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軟件公司的規(guī)章制度

發(fā)布時間:2023-09-07

軟件公司的規(guī)章制度(精選3篇)

軟件公司的規(guī)章制度 篇1

  第一章軟件的選型與選購

  第一條本制度所指的軟件包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、開發(fā)工具軟件、開發(fā)平臺軟件及業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。

  第二條對公司各部門計算機軟件的購置本著統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一實施的原則,以發(fā)揮整體優(yōu)勢,節(jié)約投資,便于管理。

  第三條對于營業(yè)部個別需求的軟件,由需求單位上報《軟件購買申請表》(見附表1),信息技術(shù)中心對需求單位上報的購買申請進(jìn)行審核后,可以授權(quán)需求單位按計劃自行購置。

  第四條對通用系統(tǒng)軟件(包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及novell網(wǎng)絡(luò)平臺等系統(tǒng)軟件)由信息技術(shù)中心經(jīng)招標(biāo)方式選定后統(tǒng)一購買,供各總部、中心及營業(yè)部使用。

  第五條軟件購置合同是經(jīng)濟(jì)活動中的法律依據(jù)。軟件的購置必須遵守經(jīng)濟(jì)合同法的條款及有關(guān)規(guī)定,合同(協(xié)議)的簽訂前須報公司資產(chǎn)保全事業(yè)部審定,簽定時必須由兩人以上經(jīng)辦并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。合同(協(xié)議)要建檔備案。

  第六條軟件的購置合同(協(xié)議)應(yīng)包括以下內(nèi)容:生產(chǎn)單位、產(chǎn)品名稱、型號、版本、單價、合計金額、交貨時間、地點、驗收標(biāo)準(zhǔn)、付款時間、技術(shù)支持、培訓(xùn)及違約責(zé)任等內(nèi)容。合同中需更詳細(xì)明確的條款和內(nèi)容可用協(xié)議方式補充說明。

  第七條合同執(zhí)行過程中,如發(fā)生違約或糾紛,各單位應(yīng)及時妥善處理,并上報公司法律辦公室與信息技術(shù)中心。

  第八條購置軟件手續(xù)必須完整,由專人負(fù)責(zé)驗收。驗收時必須認(rèn)真仔細(xì),完成外觀檢查、數(shù)量及配置的清點、安裝調(diào)試、試運行等幾個方面的驗收程序。驗收合格后及時填寫《計算機軟件驗收單》(見附表2)。

  第九條軟件驗收合格后,購置部門應(yīng)及時辦理軟件入庫手續(xù),并交由專職部門妥善保管。

  第二章應(yīng)用軟件的開發(fā)

  第十條公司各部門如需開發(fā)應(yīng)用軟件應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提交項目申請并填寫《軟件項目需求報告》(見附表3),報公司信息技術(shù)中心審批。

  第十一條信息技術(shù)中心對公司自行開發(fā)的軟件進(jìn)行立項,并應(yīng)遵循軟件開發(fā)各階段的技術(shù)規(guī)范和要求對軟件項目進(jìn)行開發(fā)和管理。

  第十二條軟件項目開發(fā)管理的任務(wù)包括:

  (1)進(jìn)度管理。對該軟件項目制定開發(fā)計劃,并按要求進(jìn)行檢查和調(diào)整。

 。2)資源管理。對整個項目所需的人力、設(shè)備、配套設(shè)施等方面資源進(jìn)行估算,做出合理安排和配置。

  (3)經(jīng)費管理。應(yīng)按規(guī)范的軟件開發(fā)費用評估與管理方法進(jìn)行管理。

 。4)質(zhì)量管理。應(yīng)采用系統(tǒng)工程方法檢查、評審和控制所開發(fā)軟件的功能和性能。

  第十三條軟件文檔是計算機軟件不可缺少的組成部分,軟件文檔由軟件開發(fā)單位具體編制。軟件項目開發(fā)單位應(yīng)在項目完成時應(yīng)該提交如下文檔:

 。1)軟件需求與開發(fā)計劃。

 。2)軟件設(shè)計說明書。

  (3)用戶使用手冊。

  (4)測試分析說明。

  (5)項目開發(fā)總結(jié)。

  第十四條軟件開發(fā)完成后必須履行正式的`驗收手續(xù),由專門的驗收小組按照軟件驗收規(guī)程,根據(jù)軟件需求說明書和合同進(jìn)行驗收。驗收規(guī)程如下:

 。1)軟件受托開發(fā)單位向委托單位(用戶)提交軟件驗收申請報告。

 。2)信息技術(shù)中心成立軟件驗收小組。

 。3)驗收小組對文檔進(jìn)行驗收。

 。4)開發(fā)單位進(jìn)行軟件功能演示。

 。5)驗收小組進(jìn)行驗收測試。

 。6)驗收小組對測試結(jié)果進(jìn)行評審。

 。7)驗收小組寫出軟件驗收報告。

  第十五條業(yè)務(wù)部門不能自行開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件。

  第十六條本制度所指的軟件及技術(shù)資料是指與信息系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)文件、圖表、程序與數(shù)據(jù),包括信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案、軟件設(shè)計方案、安全設(shè)計方案、源代碼、系統(tǒng)配置參數(shù)、技術(shù)數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)資料。

  第十七條各部門應(yīng)制定軟件及技術(shù)資料的管理制度,明確執(zhí)行管理制度的責(zé)任人。

  第十八條借閱、復(fù)制軟件及技術(shù)資料應(yīng)履行必要的手續(xù)。

  第十九條重要軟件及技術(shù)資料應(yīng)有副本并異地存放。

  第二十條所有存放的軟件必須附帶相關(guān)的詳細(xì)書面文檔。

  第二十一條軟件及技術(shù)資料應(yīng)實施密期管理辦法。

  第二十二條報廢的軟件及技術(shù)資料應(yīng)有嚴(yán)格的銷毀和監(jiān)銷制度。

  第三章軟件的使用

  第二十三條業(yè)務(wù)部門使用的系統(tǒng)軟件主要包括操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫管理軟件。系統(tǒng)軟件的選用應(yīng)充分考慮軟件的安全性、可靠性、穩(wěn)定性和健壯性。

  第二十四條業(yè)務(wù)部門應(yīng)安裝使用正版軟件。非業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)軟件應(yīng)該根據(jù)信息技術(shù)中心的要求統(tǒng)一配置。

  第二十五條業(yè)務(wù)部門及研發(fā)部門系統(tǒng)軟件應(yīng)啟用如下功能:

 。1)身份驗證功能,防止非法用戶隨意進(jìn)入系統(tǒng)。

 。2)訪問控制功能,防止系統(tǒng)中出現(xiàn)越權(quán)訪問。

 。3)故障恢復(fù)功能,能夠自動或在人工干預(yù)下從故障狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)而不致造成系統(tǒng)混亂和數(shù)據(jù)丟失。

  (4)安全保護(hù)功能,對信息的交換、傳輸、存儲提供安全保護(hù)。

 。5)安全審計功能,便于應(yīng)用系統(tǒng)建立訪問用戶資源的審計記錄。

 。6)制約功能,支持對操作員和管理員的權(quán)限分離與相互制約。

  第二十六條必須啟用系統(tǒng)軟件提供的安全審計留痕功能。

  第二十七條數(shù)據(jù)庫管理軟件除上述功能要求外,還應(yīng)具有數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性、一致性及可恢復(fù)性保障機制。

  第二十八條從各方面要求使系統(tǒng)軟件應(yīng)達(dá)到c2級以上(含c2級)安全級別。

  第二十九條營業(yè)部應(yīng)用軟件包括營業(yè)部證券交易業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息揭示與分析系統(tǒng)及其它業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)等。

  第三十條營業(yè)部交易業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)必須具有如下特性:

 。1)自動記錄全部操作過程。

 。2)關(guān)鍵數(shù)據(jù)不得以明碼存放。

 。3)無法繞過應(yīng)用界面直接查看或操作數(shù)據(jù)庫。

  (4)系統(tǒng)管理與業(yè)務(wù)操作權(quán)限嚴(yán)格分開。

  (5)防止異常中斷后非法進(jìn)入系統(tǒng)。

 。6)提供超時鍵盤鎖定功能。

 。7)交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在通信網(wǎng)絡(luò)上以加密方式傳輸。

 。8)應(yīng)存儲一年以上完整的系統(tǒng)運行記錄與交易清算記錄。

  (9)提供系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控模塊。

 。10)提供數(shù)據(jù)接口,滿足稽核、審計及技術(shù)監(jiān)控的要求。

軟件公司的規(guī)章制度 篇2

  為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,天水中強軟件信息技術(shù)有限公司特制定管理制度如下:

  第一節(jié)總綱

  遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。

  維護(hù)公司聲譽,保護(hù)公司利益。

  服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。

  愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。

  不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。

  積極進(jìn)取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。

  第二節(jié)職能劃分第三節(jié)員工守則

  一、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

  二、凡事以公司利益為重,有集體榮譽感。禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

  三、員工在上班時間應(yīng)保持儀表整潔,舉止端莊,行為檢點,談吐得體。特別在代表公司對外業(yè)務(wù)聯(lián)系時應(yīng)樹立公司良好形象。

  四、員工應(yīng)發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率。團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚集體合作。

  五、員工必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作應(yīng)按質(zhì)按量地完成,對未經(jīng)明示事項的處理,應(yīng)及時請示,遵照指示辦理。員工必須盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。

  六、每位員工都有義務(wù)愛護(hù)公司財產(chǎn),遵守公司關(guān)于設(shè)備使用的規(guī)定。管理、保養(yǎng)好所使用的設(shè)備并使之處于完好狀態(tài)。損壞或遺失公司財物要立即報告上級,并主動賠償由本人原因造成的全部或部分損失。不得將公司的財物據(jù)為已有。未經(jīng)允許,不得隨意翻看其它同事或公司的物品和資料。

  七、節(jié)約就是美德,節(jié)約就是利潤。從自身做起,從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、一分錢做起,反對浪費。

  八、維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,隨時保持辦公區(qū)域的整潔,個人的辦公桌和辦公用品要每天整理,垃圾應(yīng)扔到垃圾簍,不得隨地吐痰,亂拋雜物、紙屑果皮等。

  九、上班時間應(yīng)保持良好的工作氣氛及環(huán)境,嚴(yán)禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩、吃零食、看小說及與專業(yè)無關(guān)的報刊、雜志。不得利用公司電腦打游戲、聊天或做其它與工作無關(guān)的事情。辦公室內(nèi)嚴(yán)禁打牌、下棋,酗酒、吸煙等。

  第三節(jié)崗位責(zé)任制度

  一、分公司經(jīng)理(主任):

  1)分公司經(jīng)理(主任)的工作范圍:協(xié)助總經(jīng)理編制年度工作計劃。落實、執(zhí)行公司的年度工作計劃。監(jiān)督、規(guī)范各部門對公司年度工作計劃的執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門的日常運作。

  2)分公司經(jīng)理(主任)的崗位責(zé)任:對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。對總經(jīng)理下達(dá)的一切工作指令的落實負(fù)責(zé)。對公司各部門執(zhí)行年度工作計劃的成效負(fù)責(zé)。對各部門執(zhí)行公司規(guī)章制度的運作負(fù)責(zé)。

  二、技術(shù)部:

  1)技術(shù)部的工作范圍:保證各軟件、網(wǎng)站的正常運行。負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品、新項目的開發(fā),并對其提供技術(shù)支持。網(wǎng)站的頁面設(shè)計、flash動畫制作、c定義、html語言的編寫、logo設(shè)計、造型設(shè)計等工作的策劃和制作。對巳調(diào)整和處理好程序的頁面進(jìn)行c定義并進(jìn)一步美化。網(wǎng)頁的更新、維護(hù)等。在多媒體站中的明聲活動視頻、mv、dv等視頻及視頻文件的后期制作。手機視頻、音頻的制作。明星網(wǎng)頁編輯安排。東魅網(wǎng)等各網(wǎng)頁視頻的管理。對愛喜軟件的升級、改造、完善等工作負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司所有服務(wù)器的帳號(系統(tǒng)帳號、ftp帳號)的建立、權(quán)限分配和管理。負(fù)責(zé)公司域名的續(xù)費、解析等相關(guān)工作。

  2)技術(shù)部經(jīng)理的崗位責(zé)任:對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。對各網(wǎng)站的正常運行負(fù)責(zé)。對開發(fā)新項目的技術(shù)支持工作負(fù)責(zé)。對領(lǐng)導(dǎo)軟件開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、多媒體設(shè)計的策劃、制作及其效果的工作負(fù)責(zé)。

  三、秦州分公司:

  1)秦州分公司的工作范圍:負(fù)責(zé)辦公室行政事務(wù)辦理、人事部門管理。負(fù)責(zé)秦州分公司業(yè)務(wù)管理。負(fù)責(zé)新時空網(wǎng)站、實體業(yè)務(wù)經(jīng)營。負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)、外事銜接、市場拓展管理。

  2)新時空網(wǎng)站總編(站長)的崗位責(zé)任:對分公司經(jīng)理(主任)負(fù)責(zé)。對網(wǎng)站內(nèi)的策劃、內(nèi)容更新、維護(hù)、管理等各環(huán)節(jié)的工作負(fù)責(zé)。團(tuán)結(jié)本站員工,調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)的主觀能動性,克服困難,努力完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。對公司的各項規(guī)章制度起自覺執(zhí)行的模范領(lǐng)導(dǎo)作用。

  3)客服的工作范圍:搭建會員、客戶與網(wǎng)站的信息交流的互動平臺。緊貼市場,服務(wù)于公司網(wǎng)站會員,對于公司網(wǎng)站的論壇,以及公司所有網(wǎng)站的會員服務(wù)項目及活動的開展進(jìn)行全方位的客戶服務(wù)。處理客戶異議及投訴,幫助會員解決參與網(wǎng)站的各項活動時所遇到的任何難題。通過優(yōu)良的服務(wù),策劃新的客戶服務(wù)項目,吸引更多的誠忠于我們網(wǎng)站的客戶。

  4)市場業(yè)務(wù)部的工作范圍:配合公司各部門對市場各方面的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及工作安排,對市場各方面業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及工作安排的成效負(fù)責(zé)。市場策劃的工作范圍:策劃公司新的業(yè)務(wù)項目,策劃公司網(wǎng)站新的產(chǎn)品服務(wù)項目,策劃網(wǎng)站會員服務(wù)的線下活動。對新的策劃項目組織實施及效果評估。對公司的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,并以此為依據(jù)策劃新的項目或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)。

  5)市場策劃經(jīng)理的崗位責(zé)任:對分公司經(jīng)理(主任)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)。對市場各方面業(yè)務(wù)項目、活動項目策劃及實施工作的成效負(fù)責(zé)。

  6)辦公室的崗位責(zé)任:負(fù)責(zé)日常行政工作。包括:公司總機電話的接聽及轉(zhuǎn)接,公司管理制度的執(zhí)行推進(jìn),公司人員的招聘工作,負(fù)責(zé)公司檔案的設(shè)立、整理及管理工作。公司日常文書工作。公司對外的接持工作。員工入職及離職的處理。

軟件公司的規(guī)章制度 篇3

  1、管理總則

  公司在人事管理上奉行能進(jìn)能出,能上能下,優(yōu)勝劣汰的總則。獎懲上不受其年齡及任職時間長短的限制。公司將根據(jù)公司業(yè)務(wù)及管理的需要調(diào)整員工的崗位。

  2、崗位設(shè)置

  公司采用金字塔型管理模式的分層負(fù)責(zé)制,有管理層,業(yè)務(wù)層,制作層,服務(wù)后勤層組成。其中:由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門所有工作的安排和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通,直接向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  3、招聘流程

  根據(jù)公司不同階段發(fā)展的需要,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由管理層負(fù)責(zé)向社會公開招聘,招聘流程分為初步面試,書面面試,主考面試三步,通過者可以錄用為公司實習(xí)員工,特殊能力者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可直接成為正式員工。

  新員工的基本條件:品貌端正,敬業(yè)愛崗,吃苦耐勞,有良好的心理素質(zhì)和品德修養(yǎng),有親和力,有事業(yè)心,有極強的團(tuán)隊合作精神,能遵守公司的各項規(guī)章制度。

  4、員工培訓(xùn)

  實習(xí)員工:所有實習(xí)員工一律進(jìn)入制作部進(jìn)行為期7天的制作實習(xí),了解廣告最基本的組成,結(jié)構(gòu)和專業(yè)術(shù)語。經(jīng)簡單考試合格后,進(jìn)入各部門正式見習(xí)崗位。期間由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

  5、試用制度

  試用期為一個月,是實習(xí)員工在成為正式員工前的考核期。在試用期間,經(jīng)各部門經(jīng)理考核崗位業(yè)務(wù)突出者,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)為正式員工。工作態(tài)度不端正或其他原因不能勝任工作者,公司有權(quán)延長其試用期限,對于行為不檢點或嚴(yán)重違反業(yè)務(wù)操作流程者,立即解聘。

  實習(xí)期內(nèi)不享受正式員工所享有的福利和其他獎勵。

  6、辭退條例

  公司可以隨時解雇涉及以下條例者:

 。1)無視或違反公司有關(guān)規(guī)章制度者。

 。2)觸犯國家法律法規(guī)者。

  (3)違背社會公德者。

 。4)言行不檢及行為有損公司利益或形象者。

  (5)對公司犯有不誠實行為或有意隱瞞客戶投訴者。

 。6)消極怠工,無故曠工或?qū)嵙?xí)期內(nèi)不能達(dá)到公司所定要求者。

 。7)違反業(yè)務(wù)操作流程,給公司造成重大損失者。

 。8)因自身原因受用戶投訴累計超過三次者。

  (9)個人以公司名義推銷公司所營范圍外業(yè)務(wù)或推銷其他與公司相關(guān)業(yè)務(wù)有沖突的其他公司業(yè)務(wù)者。

  7、辭職規(guī)定

  實習(xí)期內(nèi),員工有意終止試用合約的,應(yīng)提前七天提交書面辭職報告與管理層。轉(zhuǎn)為正式員工后,員工辭職,需本人寫書面申請報告,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,報總經(jīng)理同意,在一個星期內(nèi)辦完手續(xù)。主要是:辦理好辦公用品,客戶合同的移交工作。凡辭職人員必須將證明其所有公司身份的標(biāo)志證件交回公司。

  8、考勤紀(jì)律

 。ㄒ唬┛记冢

  1、考勤內(nèi)容:遲到,早退,事假及著裝等。

  2、考勤主要由服務(wù)后勤層負(fù)責(zé),針對每個員工進(jìn)行考勤的累計,匯總,負(fù)責(zé)審批各類假期,并據(jù)此扣減員工的全勤獎和基本工資。

  3、公司上班時間:夏季:7:30—11:00,13:00—17:30;冬季:8:00—11:30,12:30—17:00;每周工作六天。

  4、員工申請休假或請假時,須經(jīng)部門經(jīng)理同意,方可休假或請假,否則以曠工論處。部門經(jīng)理則須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  (1)曠工:扣去當(dāng)月工資50元/天,無故曠工三天者,將予以辭退。

 。2)請假:自身原因請假扣去當(dāng)日基本工資。

 。3)遲到:工作時間開始后5分鐘至30分鐘以內(nèi)到班者視為遲到,每遲到一次,每人每次扣20元,無提前事假,無特殊理由,遲到半小時以上,每人每次扣50元,按曠工處理。

  以上條例所扣金額,劃入公司福利基金。

  5、著裝:要求員工著裝合體整潔,男性不得留長發(fā),要求穿襯衣;女性不得穿內(nèi)衣式上裝,超短裙或短褲上班。

 。ǘ┘o(jì)律

  1、工作態(tài)度應(yīng)認(rèn)真,誠懇。熱情,敬業(yè)的完成本職工作,有義務(wù)參加公司的任何工作活動。

  2、愛護(hù)公司的資產(chǎn),不可蓄意破壞和據(jù)為己有,不得隨意私帶朋友進(jìn)公司,工作場地必須干凈整潔。

  3、珍惜公司宣傳資料,對辦公用品應(yīng)勤儉節(jié)約。

  4、保守公司秘密,未獲公司許可,員工不得向外透露公司客戶及業(yè)務(wù)資料。

  5、未經(jīng)公司許可,任何員工不得以直接或間接形式利用公司名義向任何個人,公司,團(tuán)體推銷公司所營外的業(yè)務(wù)。

  6、員工之間應(yīng)通力合作,同舟共濟(jì),相互體諒,包容,發(fā)揚團(tuán)隊精神。

  7、員工必須聽從公司的工作安排。

  9、員工待遇

  具體的待遇參見相關(guān)附件。

  10、制度最終解釋權(quán)歸群德聚廣告媒介傳播有限公司、世紀(jì)瑞德品牌策劃顧問有限公司所有。

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  • 銷售公司的規(guī)章制度(精選3篇)

    一、總經(jīng)理全面管理公司工作,制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略,公司重大問題決策。二、業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長)1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會好公司發(fā)展戰(zhàn)略,按照公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策,制定與實施本小組的工作計劃,規(guī)劃本小組的周,月,年的宏偉目標(biāo)。...

  • 物業(yè)公司的規(guī)章制度(精選10篇)

    1、客戶投訴須堅持"五清楚,一報告"的處理原則:(1)聽清楚:在接待客戶投訴時,應(yīng)耐心聽客戶講完,聽清客戶投訴的內(nèi)容,不得打斷客戶說話,更不能急于表態(tài)。...

  • 房地產(chǎn)公司的規(guī)章制度(精選15篇)

    為貫徹執(zhí)行“百年大計,質(zhì)量第一”的建設(shè)方針特定本制度如下:項目經(jīng)理是建筑施工過程中的管理者,是工程項目的質(zhì)量法人代表,對承建的項目質(zhì)量負(fù)總責(zé)。...

  • 廣告公司的規(guī)章制度(精選15篇)

    為營造北京錦宏雨萌公司及各分部團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上的經(jīng)營團(tuán)隊,為更好地有序工作,維護(hù)公司、合作單位和公司員工利益不受損害,特制定以下制度,請各位同事自覺遵守。...

  • 小公司的規(guī)章制度(通用20篇)

    第一章、總則第一條、為了規(guī)范企業(yè)的會計核算,真實、完整地提供會計信息,根據(jù)《中華人民共和國會計法》及國家其他有關(guān)法律和法規(guī),制定本制度。...

  • 互聯(lián)網(wǎng)公司的規(guī)章制度(精選4篇)

    為了加強網(wǎng)絡(luò)部工作秩序,提高工作效率,形成整體高效的合力,更好的完成各項工作計劃與任務(wù),現(xiàn)制定網(wǎng)絡(luò)部人員工作制度如下,需內(nèi)部人員謹(jǐn)記遵守。1.網(wǎng)絡(luò)部工作人員應(yīng)本著團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)完成內(nèi)部各項工作計劃與任務(wù)。...

  • 中介公司的規(guī)章制度(精選6篇)

    為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度,根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度,作出如下制度,望大家遵守:一、簽到要求:1、到崗后及時簽到,并注明時間;2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時簽寫;3、簽寫時一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其...

  • 保潔公司的規(guī)章制度(通用15篇)

    第一章入職指引第一節(jié)入職與試用一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。...

  • 保安公司的規(guī)章制度(精選8篇)

    為了加強保安隊伍的管理,保障工作期間的正常秩序,為加強保安隊伍的建設(shè),提高保安隊員的綜合素質(zhì),保證隊員在崗期間不出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象,特規(guī)定如下:(1) 保安隊員上崗必須按保安公司規(guī)定著裝,上崗期間禁止喝(2) 按時接班、不遲到、不早退...

  • 裝修公司的規(guī)章制度(精選10篇)

    裝修裝飾公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及管理制度主要有以下幾點:一、工程部經(jīng)理嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德。二、服從總公司領(lǐng)導(dǎo),努力提高自身,積極參與公司重大決策。...

  • 農(nóng)業(yè)公司的規(guī)章制度(精選15篇)

    1、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過正規(guī)渠道購買農(nóng)業(yè)投入品,查驗產(chǎn)品批號、標(biāo)簽標(biāo)識是否符合規(guī)定,索取票據(jù)并妥善保存;高毒農(nóng)藥必須實名購買。2、建立農(nóng)業(yè)投入品出入庫臺賬,記載供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式及投入品名稱、批號、數(shù)量、出入庫時間...

  • 如何制定公司的規(guī)章制度(通用3篇)

    一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。...

  • 金融公司的規(guī)章制度(精選3篇)

    第一章總則第一條:為加強公司工資管理,建立科學(xué)、合理的分配體系,結(jié)合本企業(yè)現(xiàn)階段實際情況,特制定本項工資管理制度。第二條:薪酬體系指導(dǎo)思想:通過建立符合公司現(xiàn)階段發(fā)展需要的薪酬激勵體系,在企業(yè)內(nèi)部引導(dǎo)形成激勵機制,充分調(diào)...

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    為了樹立公司形象,加強和規(guī)范企業(yè)管理行為,健全和完善各項工作制度。促進(jìn)公司持續(xù),穩(wěn)定,健康,快速的發(fā)展,特制定本規(guī)章制度。一、服務(wù)承諾1、凡聘我公司家政服務(wù)人員,完全依照雙方簽訂的合同履行。...

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