售后人員崗位職責(zé)（通用11篇）

售后人員崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　任職資格:

　　1、具備較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

　　2、有較強的維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

　　4、勤奮踏實，良好的`服務(wù)意識與團隊合作精神；

　　5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。

售后人員崗位職責(zé) 篇2

　　職位描述

　　1.28歲以下,大專以上學(xué)歷,機械、液壓、塑料、工藝及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2.有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟練掌握機械維修相關(guān)技能,責(zé)任心強,工作熱情,耐心細致;

　　3.溝通與協(xié)調(diào)能力強;

　　4.良好的邏輯思維能力;性格穩(wěn)重、踏實、嚴謹,具有良好的職業(yè)道德;

　　5.有駕照者優(yōu)先考慮。

　　職責(zé):

　　負責(zé)公司經(jīng)銷產(chǎn)品的`日常保養(yǎng)、維護、維修等工作,為客戶提供售后服務(wù)

　　備注:有相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮

　　待遇:

　　底薪+保險+獎金+差旅補貼+崗位補貼+免費培訓(xùn)+公費旅游 提供:五險,執(zhí)行國家法定節(jié)假日。

售后人員崗位職責(zé) 篇3

　　1、電子相關(guān)專業(yè)，�？埔陨蠈W(xué)歷；

　　2、有相關(guān)點鈔機或清分機維修技術(shù)

　　3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強

　　4、能適應(yīng)短期或長期出差

　　5、綜合素質(zhì)較高，對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映

售后人員崗位職責(zé) 篇4

　　職責(zé)描述：

　　協(xié)調(diào)裝車-現(xiàn)場協(xié)調(diào)安裝公司產(chǎn)品，調(diào)試正常

　　現(xiàn)場售后-對產(chǎn)品現(xiàn)場出現(xiàn)的故障進行分析，反饋及處理 售后服務(wù)-分析處理客戶質(zhì)量投訴，退換貨，維修等要求，提出方案并解決。進行售后檔案的建立，并總結(jié)分析。 職位要求：

　　1、具有機電等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷或受過相關(guān)培訓(xùn)的'

　　2、具有軌道交通行業(yè)基本業(yè)務(wù)知識

　　3、溝通交流能力良好

　　4、能適應(yīng)出差，能吃苦耐勞

　　5、熟知相關(guān)法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度

售后人員崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)學(xué)校體育設(shè)備的安裝(非常簡單,多數(shù)設(shè)備拆包即用)維護、故障排除、培訓(xùn)等日常工作;

　　2、負責(zé)軟件安裝使用培訓(xùn);

　　3、其它公司事情安排;

　　任職資格:

　　1、無學(xué)歷要求,做事認真即可;

　　2、最好有簡單電子元件焊接技術(shù)經(jīng)驗; 3、會熟練使用辦公軟件,表格應(yīng)用等;

　　4、工作耐心細致,有責(zé)任心,具備團隊合作精神。 工作時間:

　　早八晚五,有寒暑假,無壓力;

售后人員崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé):

　　1.做好現(xiàn)場安全防護措施，禁止帶電作業(yè)。

　　2.獨立判斷故障原因，并能及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)急處理、能夠作出快速反應(yīng)。

　　3.有較強的溝通能力。

　　4.滿足客戶所提出的需求。

　　5.負責(zé)現(xiàn)場發(fā)電、指導(dǎo)安裝、工程驗收、講解設(shè)備操作方法

　　任職要求:

　　1.電氣相關(guān)行業(yè)工作3年以上。

　　2.持有效電工本，現(xiàn)場排故經(jīng)驗豐富。

售后人員崗位職責(zé) 篇7

　　一、目的：

　　明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實有效履行其崗位職責(zé)

　　二、范圍：

　　售后服務(wù)部崗位

　　三、適用崗位：

　　售后服務(wù)部經(jīng)理

　　四、內(nèi)容：

　　1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；

　　2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；

　　3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

　　4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

　　5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；

　　6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；

　　7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的`維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；

　　8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；

　　9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；

　　11.無條件執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

售后人員崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助實施服務(wù)部經(jīng)理制定售后服務(wù)制度；

　　2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的需求和信息；

　　3、及時處理客戶抱怨與投訴，調(diào)解售后服務(wù)糾紛；

　　4、為客戶提供技術(shù)支援或協(xié)助；

　　5、定期回訪客戶，保證售后服務(wù)質(zhì)量；

　　6、對客戶售后服務(wù)實施全程跟蹤；

　　7、對售后服務(wù)方案的不足之處進行改善；

　　8、隨時搜集并登記客戶信息資料；

　　9、建立客戶信息庫，便于調(diào)用客戶信息。

　　任職要求:

　　1、有售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉售后服務(wù)標(biāo)準，對企業(yè)售后服務(wù)政策進行解釋；

　　3、熟悉產(chǎn)品性能及優(yōu)勢，掌握競爭對手產(chǎn)品性能、價格和競爭優(yōu)勢

　　4、掌握電話接聽禮儀及售后服務(wù)流程，積極收集、整理客戶意見和建議

　　5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧，有效控制售后服務(wù)費用，熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)支持的方法

　　6、良好的`團隊合作意識及壓力承受能力，高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神

售后人員崗位職責(zé) 篇9

　　崗位要求:

　　1、性別不限，本科及以上學(xué)歷，35周歲以下；

　　2、韓語熟練，英語良好(cet-4)，有過機械電氣方面工作經(jīng)驗者佳；

　　3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4、性格外向，具備良好的`溝通表達能力。 崗位職責(zé): 負責(zé)公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運通知書制作及packing list發(fā)送，登記資材到貨及其發(fā)送的跟進工作。

售后人員崗位職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé):

　　1.負責(zé)客戶購車后的跟蹤維系；

　　2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配；

　　3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行'一對一'的服務(wù)；

　　4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保售后工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求；

　　5.定期進行客戶回訪，保持與客戶的.友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交；

　　6.完成既定的服務(wù)目標(biāo)；

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)，有一定的英語閱讀能力；

　　2、三年以上高檔汽車維修服務(wù)經(jīng)驗，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識；

　　3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強；

　　4、形象氣質(zhì)佳；

　　5、有汽車配件品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后人員崗位職責(zé) 篇11

　　1、學(xué)機電一體化相關(guān)專業(yè)，年齡23-40歲；

　　2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差；

　　3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗:

　　福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險一金+旅游

　　1)基本薪酬:

　　基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現(xiàn)你的工作價值。

　　2)工作福利:

　　每年不定期的調(diào)薪，給努力工作的'你“加油”； 每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情； 每天中午一個水果，為你的健康加分；

　　每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。 每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；

　　3)其他福利:

　　員工享有職業(yè)裝；

　　工作滿1年者享有體檢；

　　工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國內(nèi)外旅游、學(xué)習(xí)機會。