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售樓人員工作總結(jié)

發(fā)布時間:2023-09-11

售樓人員工作總結(jié)(精選3篇)

售樓人員工作總結(jié) 篇1

  一、基本素質(zhì)要求

  1、良好的形象+誠懇的態(tài)度+熱誠的服務(wù)+機(jī)敏的反應(yīng)+堅(jiān)定的信心+流暢的表達(dá)+積極的進(jìn)取=TOPSALES;

  2、員工工作應(yīng)積極主動,要勇于負(fù)責(zé)。做好自己的職能工作,同進(jìn)應(yīng)主動協(xié)助其他同事的工作,任何事情應(yīng)做到有始有終;

  3、員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神,部門之間、同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作,溝通情況,相互信任,注重整體利益;

  4、公司職員應(yīng)主動提高、完善自身的專業(yè)水平,關(guān)注市場動態(tài),捕捉市場信息,對外注意自身形象,不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)密;

  5、員工工作要追求效率,遇到問題應(yīng)盡快處理,能不過夜的事情不要拖到第二天。

  二、基本操作要求

  1、按公司規(guī)定時間正?记,保持公司整潔形象;

  2、虛心誠懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤快謹(jǐn)慎,絕對忠誠;

  3、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施;

  4、主動收集競爭者的售樓資料,并及時向主管匯報;

  5、業(yè)績不靠運(yùn)氣而來,唯有充實(shí)自我,努力不懈,才能成為成功者;

  6、經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來,對任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以熱情接待;

  7、同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助,能營造一個良好的工作環(huán)境,并提高工作效率;

  8、凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務(wù)人員不得請假,必須無條件全部到位工作。

  三、基本紀(jì)律

  1、所有員工應(yīng)當(dāng)遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)。做一個合格的公民;

  2、所有員工應(yīng)熱愛公司、熱愛公司的事業(yè)。并珍惜公司的財產(chǎn)、聲譽(yù)、形象;

  3、員工除正常休假外,必須準(zhǔn)時上下班,不得遲到、早退;

  4、員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律,遵守公司規(guī)章制度,保守公司機(jī)密,維護(hù)公司的現(xiàn)任與義務(wù);

  5、尊重別人、尊重別人的勞動、新重別人的選擇、新重別人的隱私;

  6、員工要注重自己的外表形象,要以整齊端莊的儀表、溫文而雅的舉止,贏得合作伙伴的信任;

  7、員工在工作時要有分明的上下級關(guān)系,欣然接受上級部門的指示并努力付諸實(shí)施。嚴(yán)格遵守公司各部門的規(guī)章制度須準(zhǔn)時參加所屬的各種例會,按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表;

  8、職員應(yīng)自覺維護(hù)公司形象,注意保持售樓部的安靜整潔,嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體形象的行為,不準(zhǔn)在公共場合化妝、換裝,不能擅入其它部門,以免影響其它部門工作。不允許在上班時間隨便外出,如遇特殊事情必須由主管級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

  9、工作時間內(nèi)不允許打私人電話,確實(shí)有事打電話應(yīng)做到長話短說,不能超過三分鐘;

  10、不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件(現(xiàn)象)發(fā)生;

  11、職員不能進(jìn)行有損公司的私人交易活動,不能以公司名義進(jìn)行任何損公利已的私人行為及進(jìn)行任何超出公司指定范圍之外的業(yè)務(wù),如有此類行為,須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任,公司有權(quán)終止聘任合同,并追究其法律責(zé)任;未經(jīng)公司許可,不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤;不得私自接受他人委托代售樓盤;未經(jīng)公司許可,任何人不得修改合同條款。

  12、員工要愛護(hù)公司財產(chǎn),凡屬人為損壞公司財產(chǎn)的,公司有權(quán)在求賠償,公司所配備使用的貴重財產(chǎn),在離退職時應(yīng)交還公司;

  13、在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,保持清新的工作環(huán)境。員工違反公司管理制度。

  14、不準(zhǔn)在售樓現(xiàn)場大堂吃零食、化妝;

  15、打私人電話不能超過三分鐘,如遇客戶要長談,注意控制時間,展銷期間不能打私人電話;

  16、進(jìn)入售樓部一定要穿工作服,打領(lǐng)帶;;不能穿便裝進(jìn)入前臺;

  17、不能聚集閑談與工作無關(guān)的事,閱讀與工作無關(guān)的雜志;

  18、上班時間女士不準(zhǔn)穿涼鞋,應(yīng)穿包頭黑皮鞋;

  19、每次帶賓客參觀完工地后,回到售樓現(xiàn)場前應(yīng)及時事理好自己的儀容儀表。

  四、有如下行為者,給予警告、扣發(fā)部分至全部工資或獎金:

  1、無正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行上司的指令;

  2、未經(jīng)允許擅離工作崗位,影響工作;

  3、因工作責(zé)任心不強(qiáng)造成工作重大失誤;

  4、對上司有不禮貌的言行舉止;

  5、工作時間不專心本職工作,隨便串崗聊天說笑;

  6、一個月遲到多次者;

  7、一個月曠工兩天者;

  8、人為造成公司意外損失者。

  五、有如下行為者,公司給予開除并不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償:

  1、向客戶索要回扣;

  2、挪用、盜竊公司的資金、財產(chǎn);

  3、刑事犯罪;

  4、蓄意破壞公司財產(chǎn);

  5、一個月內(nèi)無故曠工三次以上;

  6、泄露公司商業(yè)情報,以公司名義私自拓展業(yè)務(wù),進(jìn)行私下交易;

  7、在同行業(yè)中兼職。

  *有限公司簽發(fā):

售樓人員工作總結(jié) 篇2

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神。

  是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自我的本職工作。

  房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,x領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為x月份的銷售高潮奠定了基矗最終以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,從中得到了不少專業(yè)知識,使自我各方面都所有提高。

  20xx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。

  經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,并且一期余房也一并售罄,這其中與和其他銷售部成員的努力是分不開的。

  20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的.努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

售樓人員工作總結(jié) 篇3

  自己20xx年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行了本職工作

  在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成了任務(wù)。

  二、明確了客戶需求,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨

  工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解了客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決了

  銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴_涂料白色差別太大,自己及時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)了我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

  五、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:

  (一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如:x科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如x榮盛集團(tuán)等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作,比如x貿(mào)易公司。

  (二)20xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時收回,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,取得公司的支持。

  (三)20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

  (四)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

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