收銀員工作計(jì)劃怎么寫（精選3篇）

收銀員工作計(jì)劃怎么寫 篇1

　　新的一年到來了，為了在新的一年能夠把工作做到，特制定工作計(jì)劃如下：

　　一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能

　　除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

　　二、注重服務(wù)質(zhì)量

　　通過早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

　　三、繼續(xù)做好人員幫帶工作

　　以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

　　四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度

　　對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。

　　五、對(duì)顧客投訴記錄

　　清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

　　六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核

　　新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

　　七、加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境

　　1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

　　4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;

　　6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績效考核;

　　7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率;

　　8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

收銀員工作計(jì)劃怎么寫 篇2

　　1、維護(hù)老客戶的同時(shí)發(fā)展新客戶，不能就靠老客戶來進(jìn)行購物，對(duì)于新客戶要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶；

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟練導(dǎo)致很多客戶的流失，我會(huì)進(jìn)一步了解產(chǎn)品，并做一個(gè)筆記與總結(jié)，還有就是我會(huì)對(duì)自身的交流能力進(jìn)行加強(qiáng)，與客戶多多溝通，讓客戶在第一時(shí)間下單；

　　3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶對(duì)于我的評(píng)價(jià)；

　　4、在問詢答疑這一方面，我要及時(shí)的回復(fù)客戶，盡可能的進(jìn)行詳細(xì)的講解，對(duì)于議價(jià)我要向前輩學(xué)習(xí)不能再一根筋，盡可能的與客戶周旋，做到讓客戶滿意的同時(shí)也要保證保底價(jià)格，提高自己的工作能力；

　　5、在每天下班前后，總結(jié)這一天的過失，加深對(duì)自己的了解。

收銀員工作計(jì)劃怎么寫 篇3

　　所謂"一年打基礎(chǔ)，兩年成規(guī)范，三年出成果"，高三努力拼搏之后，應(yīng)該是到了出成果的時(shí)候，毋庸質(zhì)疑。高三最重要的任務(wù)就是使學(xué)習(xí)成績有所突破，在高考的時(shí)候能交出一份滿意的答卷。以下是我班在高三學(xué)年的工作計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，以突出體現(xiàn)學(xué)生主體為中心，鞏固對(duì)學(xué)生的行為規(guī)范教育為契入口，提高學(xué)生的自我教育、自主管理的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有健全人格，具有拼搏進(jìn)取精神，為高考作好準(zhǔn)備。

　　二、主要工作：

　　1、全面做好學(xué)生思想教育工作，指導(dǎo)學(xué)生從思想、知識(shí)、心理等方面做好準(zhǔn)備，幫助學(xué)生樹立信心，提升競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激勵(lì)他們以良好的精神狀態(tài)去挑戰(zhàn)高三。

　　2、認(rèn)真上好班會(huì)課，做到有備而上。利用各種形式的班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生良好的品格、修養(yǎng)等。有計(jì)劃地安排一些主題班會(huì)，提高每一次的班會(huì)課的質(zhì)量。

　　3、實(shí)行學(xué)生班主任輪流值日負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格控制自修課紀(jì)律。配合開展學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，給學(xué)生提供展示平臺(tái)，使人人有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　4、持之以恒地抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，建立班級(jí)檢查、考核、監(jiān)督機(jī)制，定期檢查，定期反饋，賞罰分明，

　　5、關(guān)注各類特殊學(xué)生，通過談話、家訪等途徑，及時(shí)了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)生活上的真實(shí)想法，疏通思想并竭盡所能地為他們解決困難。

　　6、爭(zhēng)取各科任老師的大力支持，做好培優(yōu)轉(zhuǎn)差。確定好優(yōu)生的培養(yǎng)目標(biāo)和差生的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。同時(shí)，通過月考及質(zhì)量監(jiān)控考試，及時(shí)進(jìn)行教育教學(xué)分析、思考與總結(jié)，合理調(diào)整教學(xué)策略，提高上課效率。

　　7、多與家長溝通。定期召開家長會(huì)，通報(bào)學(xué)生在校各方面表現(xiàn)。對(duì)家長會(huì)有嚴(yán)格的請(qǐng)假制度。同時(shí)，樹立安全意識(shí)，遇到特殊情況能及時(shí)與家長聯(lián)系。

　　三、具體措施：

　　1、溫馨的充滿激情的教室能給同學(xué)營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，在花費(fèi)了一番心思后，教室環(huán)境煥然一新。班級(jí)口號(hào)"把握今天收獲明天"時(shí)刻鼓舞著大家。

　　2、高三班級(jí)成績的提高需要同學(xué)的努力和老師的協(xié)助配合，那么各科課代表就需做好"橋梁工作"，及時(shí)與任課老師溝通，反映同學(xué)們存在的問題，同時(shí)也要第一時(shí)間傳達(dá)老師的意圖和想法，做到師生交流的"快捷準(zhǔn)確"。

　　3、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍是高三拼搏必不可少的條件之一，早自修午自修都必須做到全身心投入，教師里無嘈雜聲而上課時(shí)更是應(yīng)做到全神貫注，主動(dòng)配合老師，開動(dòng)腦筋，積極思維。

　　4、加強(qiáng)班級(jí)管理建設(shè)，即在緊張的學(xué)習(xí)同時(shí)，各項(xiàng)班級(jí)的基本工作依舊將有條不紊的進(jìn)行，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，熱愛勞動(dòng)，把學(xué)校、班級(jí)當(dāng)作是自己的"家"。