網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告（通用4篇）
網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告 篇1
一、前言
20xx年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20xx年12月底，中國的網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。只是統(tǒng)計(jì)，估計(jì)實(shí)際會更多。網(wǎng)上購物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。報(bào)告顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%。過去5年內(nèi)助推網(wǎng)民規(guī)模快速增長的幾類人群中，互聯(lián)網(wǎng)普及率即將觸頂，而其他年齡段和教育水平的人群對互聯(lián)網(wǎng)的接受速度很難達(dá)到年輕和高學(xué)歷群體的水平，造成中國的網(wǎng)民增速的放緩。網(wǎng)下手機(jī)的需求量很多。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費(fèi)水平的網(wǎng)民也會相對增多。其實(shí)，手機(jī)網(wǎng)店，就是將在手機(jī)實(shí)體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對多的消費(fèi)群體，特別是時(shí)尚的年輕人，他們在網(wǎng)上購物的機(jī)率比較大，網(wǎng)上手機(jī)的市場也比較大。
二、主題
現(xiàn)如今隨著電子商務(wù)的`發(fā)展，越來越多的人發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)上商店這個(gè)市場，很多擁有自己的實(shí)體店然后再在網(wǎng)上開一家網(wǎng)上商店，這樣相當(dāng)于就是擁有兩家店鋪了。很多的網(wǎng)店都投資來裝修自己的店鋪，購買一些軟件來刷信用是自己的店鋪在短時(shí)間內(nèi)信用就達(dá)到很高，這樣就會有更多的消費(fèi)者前來購買產(chǎn)品。例如：三星中國專賣店，這一網(wǎng)店已經(jīng)達(dá)到一個(gè)皇冠，首先它的網(wǎng)頁制作的水平絕對是相當(dāng)?shù)母�，通過很多的超鏈接以及一些flash的應(yīng)用，再加上整個(gè)頁面的布局合理化，就給人一種真實(shí)感，所以購買的人也比較多。承諾通訊這家網(wǎng)店也是如此運(yùn)用了很多我們還不會的一些軟件，已經(jīng)達(dá)到四顆鉆了，更值得欣賞的是這家網(wǎng)店還在導(dǎo)航欄中添加了一行動態(tài)文字，告訴消費(fèi)者本店的一些促銷信息等，這更是吸引顧客多看一會的一種方法。三星數(shù)碼科技店，店鋪顏色搭配很單一統(tǒng)用淺綠色給人一種很清新的感覺，所有產(chǎn)品信息都是自動更新，一組一組的來回變換。Hyxtangli也是一家賣三星手機(jī)的網(wǎng)店，現(xiàn)如今開店有兩年了，已經(jīng)達(dá)到四顆鉆了，他店里的部分產(chǎn)品實(shí)行聚劃算團(tuán)購的模式，這樣就會比一般的要便宜些，當(dāng)然就是薄利多銷，購買的消費(fèi)者也比較多。天佑數(shù)碼商城是一家開店快一年的網(wǎng)店，店內(nèi)都是一些價(jià)格很低的各種品牌的手機(jī)，當(dāng)中推出一些促銷策略，比如購買滿688元減18元，減后滿688元，送“萬能讀卡器”，送20元店鋪優(yōu)惠券。
三、結(jié)尾
看了以上網(wǎng)店以及其他的網(wǎng)店之后才知道跟人家差別有多大，在各方面都是技不如人，我們是初學(xué)者，對各種軟件的使用都是零基礎(chǔ)，所以現(xiàn)在開始要學(xué)會各種相關(guān)軟件的使用，平時(shí)不會不懂的當(dāng)然要咨詢老師請求老師的幫忙。一定要把自己的網(wǎng)店裝修的能吸引顧客，當(dāng)然還要遵守淘寶上所有的規(guī)則以免店鋪被淘寶給關(guān)了。對于自己所賣的產(chǎn)品要了如指掌，這樣才能很好地回答顧客的所有問題。在這初級階段我們要克服一起困難把自己的網(wǎng)店開好。
網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告 篇2
調(diào)查時(shí)間：
20xx年5月
調(diào)查地點(diǎn)：
互聯(lián)網(wǎng)
調(diào)查內(nèi)容：
關(guān)于網(wǎng)店小二生存狀況的調(diào)查
調(diào)查方式：
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
日前，在調(diào)查了4萬個(gè)網(wǎng)店客服的基礎(chǔ)上，淘寶網(wǎng)發(fā)布了《五一網(wǎng)購從業(yè)者生態(tài)環(huán)境報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）�！秷�(bào)告》顯示，在以26~40歲中青年為主的網(wǎng)店小二中，有51.8%的人喜歡做客服；雖然時(shí)常工作超時(shí)并有可能遭遇客戶辱罵，但仍有77.3%的人愿為自己開網(wǎng)店而堅(jiān)持。
近半數(shù)人工作超12小時(shí)
每天工作十幾個(gè)小時(shí)，對著電腦不停敲擊鍵盤，能再多坐一分鐘就絕不去上廁所，能不喝水就不起身倒水，餓到頭昏眼花才想起來午飯還沒吃正是在這樣不停歇的工作狀態(tài)下，有7成網(wǎng)店客服感覺到工作嚴(yán)重影響了生活。
大多遭遇過買家謾罵
20xx年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)8060億元，同比增長55%，由此也帶來了就業(yè)崗位的增長。作為新興的窗口服務(wù)從業(yè)者，網(wǎng)店小二大多數(shù)沒有嚴(yán)格的上下班時(shí)間，但又把客戶的滿意度放在首位，同時(shí)對投訴感到恐懼。當(dāng)然，他們中有51.8%的人還是喜歡做這一行的.，有77.3%的人表示如此辛苦為的是以后要自己創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店。希望他們都能夠創(chuàng)業(yè)成功！
網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告 篇3
一、 調(diào)研目的。
網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展至今，網(wǎng)上商品越來越豐富，從最初的家庭日用品、圖書、音像制品，到現(xiàn)在的通訊產(chǎn)品，電子產(chǎn)品。比如淘寶網(wǎng)，它作為亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，擁有中國絕大部分的網(wǎng)購人群，占中國的網(wǎng)購市場的近八成份額。那么，僅創(chuàng)立8年的淘寶網(wǎng)為何取得如此成績呢？因此我們通過這次調(diào)查來了解下它成功的優(yōu)勢與不足。所以這次調(diào)查計(jì)劃主要針對淘寶網(wǎng)購群體，選擇原因及滿意度。
1、了解人們對淘寶網(wǎng)購物的忠誠度
2、了解影響人們選擇淘寶網(wǎng)絡(luò)平臺購物的因素
3、了解消費(fèi)者的網(wǎng)購需求
4、了解消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣
5、調(diào)查消費(fèi)者對淘寶網(wǎng)不同方面（如暢銷產(chǎn)品，物流服務(wù)）滿意程度
二、 淘寶網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告
調(diào)查背景：生活中網(wǎng)絡(luò)購物的流行
調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查
調(diào)查時(shí)間：20xx.03.13 至 20xx.4.13
調(diào)查結(jié)果分析：
本次有效回收問卷52份 具體如下。
1.淘寶潛在客戶分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示年齡在21~25歲的網(wǎng)民中 近7成的人會關(guān)注淘寶，其中男女比例在7：3
2.調(diào)查結(jié)果顯示，此次調(diào)查群體主要是在校大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)不寬裕但是對淘寶的價(jià)格上面還是可以接受的
3.網(wǎng)民們對與商家的促銷方式存在自己的`看法，8成人表示更愿意通過包郵的方式減少自己的花費(fèi)
4.網(wǎng)民相對與同類產(chǎn)品 會更多的去考慮簡單一點(diǎn)的
5.另外 調(diào)查顯示 物流對網(wǎng)購有具有一定的影響
網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告 篇4
調(diào)查機(jī)構(gòu)正望咨詢?nèi)涨芭兜摹吨袊?0xx年度網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》顯示，京滬穗三大城市里，有超過400萬人在網(wǎng)上購物。與此同時(shí)，京滬穗有近半（48.6%）網(wǎng)上賣家20xx年度實(shí)現(xiàn)了盈利，盈利賣家平均月凈賺2230元。
調(diào)查報(bào)告大學(xué)生調(diào)查問卷問卷調(diào)查市場
網(wǎng)購平臺強(qiáng)者恒強(qiáng)
新鮮出爐的對“網(wǎng)絡(luò)買家”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在京滬穗20xx年度超過400萬人的網(wǎng)購人群中，近290萬人在淘寶上有過購物，90余萬人在易趣有過購物，近30萬人在拍拍有過購物。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有過購物的人數(shù)90余萬，在卓越有過購物的近80萬人。
一成賣家專職做網(wǎng)店
有意思的`是，大約每五個(gè)c2c的買家中就有一個(gè)是c2c賣家。20xx年度，在京滬穗三個(gè)城市，平均每個(gè)淘寶賣家的成交金額為33300元；平均每個(gè)易趣賣家的成交金額為20970元；平均每個(gè)拍拍賣家的成交金額為6790元。
值得注意的是，在京滬穗網(wǎng)絡(luò)賣家中，已有超過10%是全職經(jīng)營。
據(jù)了解，正望咨詢本次調(diào)查通過電話訪問共獲得了4089份有效問卷。