網(wǎng)絡營銷工作總結(jié)（精選19篇）
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇1
進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡營銷工作目標�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡營銷
20xx年，網(wǎng)絡營銷工作在公司領(lǐng)導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡營銷工作中，在領(lǐng)導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解，著重在網(wǎng)絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總
結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、 缺乏計劃、總結(jié)性
在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡營銷工作中，大部份網(wǎng)絡營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網(wǎng)絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡營銷工作，讓網(wǎng)絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2 、新聞、形象頁面
網(wǎng)絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡營銷專員，引導客戶在網(wǎng)絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息
發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、 促進銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網(wǎng)絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡營銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領(lǐng)導能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4S的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、總結(jié)語
略
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇2
經(jīng)過一學期的對網(wǎng)絡營銷的學習，我對網(wǎng)絡營銷有了更加深刻的認識和了解。
21世紀是網(wǎng)絡飛速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅推動者科學的進步，更是促進著人類生活水平進步。而個性化消費的回歸，消費者的主動性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生，成為當今基于傳統(tǒng)營銷但高于傳統(tǒng)營銷的主要營銷方式。網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，借助互聯(lián)網(wǎng)特性來達到一定營銷目的的營銷手段。但網(wǎng)絡營銷又不僅僅局限于我們的互聯(lián)網(wǎng)之中，他不僅代表著狹義的網(wǎng)絡銷售，還包含著網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡宣傳等內(nèi)容。經(jīng)過學習，我認識到網(wǎng)絡營銷不僅是現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)業(yè)的捷徑，網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的發(fā)展也是極其重要的。網(wǎng)絡營銷即是營銷網(wǎng)絡，只是把網(wǎng)絡當做是一個營銷平臺。因為在網(wǎng)絡上，企業(yè)的最終客戶沒有變，企業(yè)的產(chǎn)品沒有變，企業(yè)的賣點沒有變，唯一變化的，只是營銷平臺。企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略可以鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢，為行業(yè)入侵者設置障礙，可以穩(wěn)定與供應商的關(guān)系，提高新產(chǎn)品的開發(fā)與服務能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個企業(yè)長遠發(fā)展是舉足輕重的。作為一種新興的營銷方式，企業(yè)和個人都應該認識到網(wǎng)絡營銷在今后人們的生活中不可或缺的作用，應該著眼于開發(fā)網(wǎng)絡營銷的策略，只有擁有一套完善的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員，獨特的網(wǎng)絡營銷頭腦，企業(yè)和個人才可以在未來更加激烈的市場競爭中立于不敗之地。
在學習網(wǎng)絡營銷的營銷方式時，我對病毒營銷很感興趣。我了解到所謂的病毒營銷其實就是常用于進行網(wǎng)絡推廣、品牌推廣，是利用用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這是一種高效的信息傳播方式，最為有趣的是，這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的。因此，病毒營銷是幾乎不需要耗費任何費用的高效的網(wǎng)絡營銷手段。它就像是一顆小小的石子投入平靜的湖面，剛開始的時候只是激起小小的波紋，轉(zhuǎn)眼湖面就恢復平靜，但是接下來，你就會看到波紋在連續(xù)不斷的進行著層層疊疊的延展，短短幾分鐘整個湖面都有了震蕩。這就是病毒營銷的魅力，也是最吸引我的地方。
在這個大學生已接近泛濫程度的年代，如何在無數(shù)大學生中脫穎而出，如何在激烈的市場競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場營銷特別是網(wǎng)絡營銷手段的了解和掌握是很有必要的。對網(wǎng)絡有著更加深刻的理解和研究可以讓我們未來的創(chuàng)業(yè)或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場營銷手段可以在不知不覺中滲透進人們的生活，起到意想不到的營銷作用。而相反，不恰當?shù)木W(wǎng)絡營銷手段會引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學生的我們，在利用網(wǎng)絡休閑放松的同時更應該有目的的去接近了解網(wǎng)絡營銷才不至于將來走進社會后被淘汰。
很多從事網(wǎng)絡營銷的人員，都比較注重網(wǎng)絡營銷的互動，加強訪問者與企業(yè)的溝通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務的想法。在與訪問者的互動過程中，企業(yè)應該巧妙的傳遞給訪問者，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務，如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務，那么就會成為準客戶。
互動營銷注重的是將訪問者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準客戶，企業(yè)在與訪問者溝通過程中，應該是體驗式的，可以讓訪問者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務，或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產(chǎn)品和服務對訪問者的好處�；訝I銷的魅力對于企業(yè)的網(wǎng)絡營銷來說，是很有誘惑力的。
但是，并不是實施互動營銷，企業(yè)的營銷就會獲得成功、取得效果，互動營銷也會有其最基礎(chǔ)的要素：
參與互動營銷的便捷性。實施互動營銷，就是要訪問者參與其中，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過復雜的過程才能參與其中。否則訪問者參與互動的機率就會小了很多，人是有惰性的，參與互動比較復雜，就不會參與其中。比如申請試用產(chǎn)品、參與調(diào)查等，應該要便捷，申請表格應該簡單明了，不涉及隱私等。
互動營銷對訪問者產(chǎn)生一定的好處。比如網(wǎng)絡調(diào)查可以進行有獎調(diào)查、產(chǎn)品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅(qū)動，對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動，其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數(shù)。
訪問者的用戶體驗要好�；訝I銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費提供免費試用產(chǎn)品，那這個產(chǎn)品的用戶體驗要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務。
隨著網(wǎng)絡營銷的不斷發(fā)展，其互動營銷也將會出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡營銷當中去，互動營銷也將會有越來越多的企業(yè)來實施。但互動營銷的三個基礎(chǔ)要素一定要遵循，否則很有可能造成互動營銷的失敗。
初次接觸網(wǎng)絡銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學習這門課程。
沒學之前，總認為網(wǎng)絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多，網(wǎng)上銷售也已經(jīng)從新興銷售模式變成了常態(tài)市場銷售渠道。并有越來越多的公司也意識到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補充營銷渠道，甚至有轉(zhuǎn)變成主要的銷售渠道。
在慢慢地深入了解中發(fā)現(xiàn)，如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時代，而網(wǎng)絡營銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網(wǎng)絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。
而現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷競爭決不輸于線下的銷售激烈。
所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個至關(guān)重要的要素，試問，買家在網(wǎng)上購物，都找不到你的商城，又如何談論銷售呢?
而如何才能讓客戶找到你的網(wǎng)站呢?其中離不開關(guān)鍵詞的選用和選擇，懂得搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關(guān)鍵詞選擇是優(yōu)化任何一個網(wǎng)站第一步必須要做的，選擇關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量選擇一些轉(zhuǎn)化率較高，針對性較強的關(guān)鍵詞，這就是所謂的長尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)絡營銷的競爭力就是“創(chuàng)意”，無論是網(wǎng)絡銷售還是現(xiàn)實銷售，營銷都是爭奪眼球和大腦的活動，而如何把握客戶的眼球，這就是所說的“創(chuàng)意性”銷售。
在網(wǎng)絡營銷中必要懂得推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，否則，即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也只是徒勞，要想說服別人，必須得說服自己，首先推廣者要對自己的產(chǎn)品或服務充滿信任和熱情。相信自己的產(chǎn)品是最好的，是最適合用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產(chǎn)品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。
無論是線下銷售還是網(wǎng)絡銷售，都有著它們的共同點，那就是“銷售”，仔細觀察，你會發(fā)現(xiàn)生活中有著很多值得借鑒的銷售方案。但并不是照搬不誤，而是有選擇性的借鑒。
網(wǎng)絡的真真假假，也是網(wǎng)絡營銷的一到坎，不過，既然是坎，當然也有跨越的方法。網(wǎng)絡營銷雖然多是文字的交流，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交流，才能獲得客戶的信任。
學習了這么久的網(wǎng)絡銷售方式，才真正體會到，原來網(wǎng)絡營銷并不是頭腦所想的那樣簡易。
曾深刻地領(lǐng)悟過一句關(guān)于網(wǎng)絡營銷中的一句話：“網(wǎng)絡營銷高手必須在了解和精通其他人的經(jīng)驗及套路后推翻這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網(wǎng)站，才能耳目一新，達到最好的效果。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇3
本周所做的工作。上傳紅色旅游絲寶杯夏普羅陶瓷刀。制作紅酒禮包圖片宣傳家庭旅游宣傳圖片更換網(wǎng)站圖片，網(wǎng)站聯(lián)系方式。添加網(wǎng)站在線客服功能。和旅游袋供應商接洽包包材質(zhì)和樣本的事情。篩選整理了一部分節(jié)氣方案給李榮落實定價方案為按品種逐類定價。維爾美紙業(yè)的業(yè)務網(wǎng)絡部績效考核辦法。還差細節(jié)制定沒做完。下周計劃，建議周1完成網(wǎng)絡部績效考核辦法的制定，并交領(lǐng)導商討。逐步各分品牌商品數(shù)據(jù)同步。提高商品更新熟練度。百度自然排名受廣告費影響在下降，建議充值百度關(guān)鍵詞，或者重新申請一個域名。這個域名已經(jīng)被監(jiān)控了。Google排名很多重要關(guān)鍵詞都排在了第一頁，下周繼續(xù)保持爭取排到第一名。
上周計劃：
1.優(yōu)化關(guān)鍵詞排名，增加重慶禮品廠，重慶禮品團購，重慶禮品企業(yè)網(wǎng)站自然排名。
2.優(yōu)化百度競價排名。優(yōu)化推廣質(zhì)量，降低推廣成本，增加準客戶。
3.產(chǎn)品信息選擇性同步更新
4.網(wǎng)站全方位SEM，內(nèi)容，外鏈，友鏈，品牌推廣，網(wǎng)站推廣
5.合理跟進客戶，增加客戶粘性，有效抓住客戶。本周主要工作：上周工作計劃穩(wěn)步完成，百度競價廣告處于暫停審核階段，暫時不能啟用。目前上周計劃的三個關(guān)鍵詞均有排名重慶禮品廠排名第二頁8位、重慶禮品團購排名首頁第2位，重慶禮品企業(yè)排名首頁第9位。產(chǎn)品信息逐步更新，完善禮品商城模塊，重慶旅行社排名增加禮品方案，禮品博客文章更新。網(wǎng)站優(yōu)化已全面推進，除重慶外的訪問量也在逐漸增多，北京廣東浙江居多，上周跟進兩位客戶，交由銷售部小丁以客戶跟進。
工作內(nèi)容：
一：百度賬戶由于在資質(zhì)更新中，故本周沒有做百度競價排名。1.重點做百度自然排名。多個關(guān)鍵詞在沒有做百度廣告的情況下排名百度首頁，上周計劃的關(guān)鍵詞也有了排名，效果還不錯。上周計劃的三個關(guān)鍵詞均有排名重慶禮品廠排名第二頁8位、重慶禮品團購排名首頁第2位，重慶旅游排名首頁第9位。其次，重慶中秋禮品也出現(xiàn)在百度首頁。其他諸如重慶禮品網(wǎng)重慶禮物網(wǎng)重慶工藝品網(wǎng)重慶禮品重慶禮品公司排名均排在首頁和次頁，排名保持穩(wěn)定上升。以下是重慶工藝品網(wǎng)關(guān)鍵詞排名，首頁第四位，上周統(tǒng)計排名第8名，提升4個名次。
二、微博營銷。重慶國旅重點在新浪微博營銷，新浪微博目前粉絲數(shù)671人，發(fā)布產(chǎn)品信息微博137條，粉絲比上周增加290人，微博增加31條。微博主頁面：發(fā)布微博：
三、博客營銷：利用百度空間、新浪重慶旅游博客、網(wǎng)易博客、發(fā)布相關(guān)禮品信息，增加外部鏈接，和公司形象。以下是如何送禮百度空間，發(fā)布的內(nèi)容：新浪博客：網(wǎng)易博客：
四：論壇營銷：通過論壇回帖發(fā)帖的方式對公司網(wǎng)站和品牌公司形象進行宣傳。目前論壇主要選擇為SEO論壇，瑞麗論壇，百度貼吧共5個論壇推廣方式方式以下是在SEOWHY論壇發(fā)帖方式問答式營銷：利用百度知道、搜搜問問等知識性平臺進行營銷推廣以下是上周所做百度知道問答：答案形式行業(yè)相關(guān)提問：搜搜問答：
五、百度文庫營銷方案：新的'推廣方式，通過利用知識分享，提高公司形象，和網(wǎng)站知名度文章以軟文形式推出，通過對本文檔的訪問和下載，講重慶旅游公司形象和產(chǎn)品直接帶給客戶。軟文形式如下：形式1形式
六、網(wǎng)站商城中秋旅行社產(chǎn)品信息更新，博客，禮品方案信息更新。
七、本周客戶兩位，接待供應商1位。協(xié)助小丁完成房地產(chǎn)禮品方案的制定推薦。
八、溝通百度客服，催促進款完成資質(zhì)審核。下周計劃(建議)：
1.產(chǎn)品信息完善分類，重新整理，線上線下旅游產(chǎn)品對應。
2..繼續(xù)優(yōu)化百度關(guān)鍵詞自然排名，逐步增加完善百度排名關(guān)鍵詞個數(shù)。
3..穩(wěn)定改善百度關(guān)鍵詞競價。
4.網(wǎng)站全方位SEM.5.合理跟進客戶，增加客戶粘性，有效抓住客戶。想了解更過請訪問
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇4
一、認真學習，不斷提高業(yè)務能力
我大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，一步一個腳印
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，
四、錘煉業(yè)務講提高
經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶
2、向客戶請教，要做到不恥下問
3、學會“進退戰(zhàn)略”
4、知已知彼，揚長避短
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資
8、應變能力要強，反映要敏捷
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語
11、心態(tài)平衡，不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好�！ ∞D(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡銷售，到現(xiàn)在自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的`是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。
xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬。
企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點：市場業(yè)績網(wǎng)絡。
xx年，把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油�。�！
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇5
5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力；
公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；
5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和09年度全年營銷計劃，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個方面開展：
1.部門工作方面：
本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，并在活動中評選出服務標兵；另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性；
××市場銷售方面：
本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；
會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源；散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店；進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通；同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪；
營銷活動方面:
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式；
以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計劃；
市場競爭對手報告
5月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：
1.*酒店 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主；散客客源走勢下半月較差；
2.*賓館 本月主要是以中石油會議為主；本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊；
3.&大酒店 散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人；
4.&酒店 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售；
5.&&& 此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；
綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢；團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈；
進入6月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯；會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主.
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇6
筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡營銷部組建及管理運營工作，從女子醫(yī)院工作的時間內(nèi)，基本完成院方的業(yè)績要求，現(xiàn)就成功經(jīng)驗整理如下，希望能為民營醫(yī)院在網(wǎng)絡營銷方面提供借鑒。
首先描述下在筆者管理運營期間幾個方面的成功經(jīng)驗
1、 組織架構(gòu)
整個網(wǎng)絡營銷部由網(wǎng)絡推廣組和網(wǎng)絡咨詢組組成，其主管領(lǐng)導為院方副總經(jīng)理，部門負責人負責網(wǎng)絡推廣計劃制定、日常運營等工作，并負責制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報對象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門內(nèi)設網(wǎng)絡推廣組和網(wǎng)絡咨詢組，各設主管一名，負責兩組日常事務工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門負責人。
人員編制的調(diào)整（增減、，主要集中在咨詢組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡推廣量的來訪用戶情況進行調(diào)整，對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進行咨詢，根據(jù)咨詢總量適當（增減、人員。
2、 部門管理機制
網(wǎng)絡組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責，推廣組采用行政班制進行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。
咨詢組主管負責日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現(xiàn)的咨詢問題進行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。
推廣組主管負責監(jiān)控網(wǎng)絡流量及咨詢量，和企劃部進行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動，計劃網(wǎng)絡活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡流量、咨詢量監(jiān)測報告，及推廣活動計劃等。
部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現(xiàn)問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。
3、 考核辦法
采用流量+咨詢量+預約來診量考核，各部門及崗位均設置崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進行考核，咨詢組以預約來診量及綜合指數(shù)進行考核。
4、 管理過程
由于組建時間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點：1、推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式；2、網(wǎng)絡組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓。部門負責人——全員溝通，確定目標，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績。
籌備期結(jié)束后，推廣組負責規(guī)范工作流程，進行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡工作平臺化，提高網(wǎng)絡咨詢員日常工作統(tǒng)計效率，減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析。通過對數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控及分析，及時掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進行綜合業(yè)務能力考核及培訓，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務能力。使網(wǎng)絡營銷業(yè)績穩(wěn)健上升。
同時制定合理的績效考核制度，加強對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，提高綜合能力。
在咨詢?nèi)藛T工作能力達到一定水平時，逐步調(diào)整網(wǎng)絡推廣費用，同時關(guān)注網(wǎng)絡流量、咨詢量、預約量、來診量的數(shù)據(jù)，并針對出現(xiàn)的問題進行及時調(diào)整。
通過近半年的調(diào)整，基本達到穩(wěn)步增長的業(yè)績。
5、 內(nèi)部流通
建立預約來診確認平臺，規(guī)范登記及確認流程，同時將電話預約和網(wǎng)絡預約合并統(tǒng)一平臺，減少重復登記的問題發(fā)生。將原先的手工預約、來診登記開發(fā)為預約、來診平臺，實現(xiàn)預約、來診數(shù)據(jù)及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。
故民營醫(yī)院在網(wǎng)絡營銷中，一定要注意一下幾點問題：
1、 人員配置是否合理
2、 推廣費用不是越多越好，而是根據(jù)營銷情況酌情調(diào)整
3、 考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位
4、 各項參數(shù)及指標是否合理，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。
5、 內(nèi)部流程是否簡單，明確流暢
網(wǎng)絡營銷能夠為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)作能力的話，網(wǎng)絡營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇7
從10月份開始公司調(diào)整我到營銷部，負責網(wǎng)絡營銷工作。踏入新的工作崗位后，近三個月的時間里我在營銷部領(lǐng)導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業(yè)務，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，借用美國西點軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力
決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在從事網(wǎng)絡營銷的三個月里，通過百度、阿里巴巴、中國食品機械設備網(wǎng)、企業(yè)黃頁、生意通等平臺進行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達不清，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進不夠都影響了交易成功。。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會碰到各種情況，比如客戶講，我現(xiàn)在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求，現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講，好的，今后有機會我會考慮的，今天先這樣吧;我會給領(lǐng)導來提這個事情，有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經(jīng)驗積累的過程。
作為一名網(wǎng)絡營銷人員，前期任務是一個學習積累的過程，不斷的學習產(chǎn)品知識，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡營銷，毫無疑問網(wǎng)絡就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場，我們除了有過硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營銷能力，作為網(wǎng)絡營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開一個工作新局面。
網(wǎng)絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網(wǎng)銷之前，認為網(wǎng)絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡營銷中，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時間網(wǎng)銷中自己學到了不少經(jīng)驗知識，在以后的工作中要加強對產(chǎn)品的深入學習，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。
20xx年：
一、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷渠道。
二、善于溝通交流，加強團隊協(xié)作。
三、學習網(wǎng)銷技巧，了解產(chǎn)品知識。
20xx年機遇與挑戰(zhàn)并存，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。20xx年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進一步嘗試其他的推廣方法，從而進一步提高網(wǎng)絡營銷的工作效率和效益，進一步提高自身的經(jīng)驗水平，同時進一步提升華譽品牌和實現(xiàn)一名華譽員工的自身價值。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇8
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
最開始在XX部，從一個完全不了解資費的門外漢，到現(xiàn)在對資費過目不忘。由于前期對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況不熟悉，后來被老員工帶著熟悉各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地形，慢慢學習怎么和陌生的人溝通，打交道，再到競爭對手的代理商店里去策反，一開始還有點顧慮，后來時間長了所管轄的片區(qū)的移動店每間都會定期去拜訪，去策反。就算不成功也要拉近和他們的距離，為以后的滲透工作做好鋪墊。
初春的時候天氣還有點冷，運氣不好的時候還會有霧，每次下鄉(xiāng)到達目的地身上基本是濕的，但每次都是蠻有成就感的，每周一的時候就會把這個星期的工作給自己安排好，經(jīng)常中午不能回來，就在外面隨便解決午飯，可是感覺還是值!不管天熱天冷還是打雷下雨只要我所在片區(qū)的代理商有任何問題我都會盡力去解決，因為年輕，剛開始代理商對我還不是持懷疑態(tài)度，時間長了用我的行動改變了他們的看法，年輕并不代表缺乏經(jīng)驗。
8月份響應公司的號召，帶著代理商們每天去掃村，早出晚歸持續(xù)了一個月，大家都很辛苦但在領(lǐng)導的鼓勵和策劃下，看著每天所出的成績感覺再辛苦也值，這個月的戶外營銷取得了很好的成績。在市場部前后管理過和片區(qū)很在領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，都很好的完成了任務。
九月份因為公司領(lǐng)導的信任，我被調(diào)往X部，這給自己一個自我價值提升的機會。 在這4個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是這4個月的工作成績不是那么的明顯，業(yè)務的發(fā)展情況不如意，任務重壓力大，但我相信我們團隊一起努力會克服種種問題在業(yè)務上打一個勝仗。欣慰的是這4個月所付出的為明年的業(yè)績打了一個良好的基礎(chǔ)，我們成功的開發(fā)X小區(qū)的寬帶和集團網(wǎng) ，和X開發(fā)區(qū)的全業(yè)務正在洽談中。這首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗的部門經(jīng)理給我指導，帶著我前進;實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益，從團隊里學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛?cè)腴T的營銷員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的營銷員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。”
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇9
現(xiàn)在的營銷都是一個整體的營銷，不管網(wǎng)絡做得多好，如果沒有好的策劃內(nèi)容支持，也是一個空殼；反之，如果策劃內(nèi)容無論有多好，但網(wǎng)絡策劃和網(wǎng)站做得差，或者不懂得去推廣，推廣的有效性很差，這也是沒任何用處網(wǎng)絡推廣。因此，如何將兩者都做好，而且緊密地配合，是一個網(wǎng)絡營銷策略的重點。以下來分析目前網(wǎng)絡營銷推廣的重點方式方法：
1、盡快地實施推廣和免費維護。
因為網(wǎng)絡營銷有其與眾不同的元素，而且目前的狀態(tài)，特別依賴搜索引擎，尤其在中國特別依賴百度，GOOGLE等。但搜索引擎都有他們的規(guī)律，你上傳的一個新網(wǎng)站，一般情況下都需要30天左右才能被搜索到首頁，而至于其他頁面也更加遲，而且開始是很慢，一般情況下要3個月內(nèi)才能看出成績，隨著網(wǎng)站的更新，網(wǎng)絡推廣會逐步地加快被搜索，而且，網(wǎng)絡營銷將作為21世紀最為重要的營銷渠道，越早越好。
2、盡可能多的跟其他同行合作，帶來利益和提高知名度。
一些新網(wǎng)站，可以跟一些醫(yī)療網(wǎng)絡中介公司合作，跟他們達成協(xié)議，讓他們給我們帶來客人，帶來利益，同時，我們可以通過這些醫(yī)療網(wǎng)絡中介網(wǎng)站的合作關(guān)系，提高我們的知名度。并且，我們可以選擇性地選擇一些異地同行網(wǎng)站進行合作。
3、通過免費推廣，在人氣旺盛的網(wǎng)絡資源進行宣傳。
免費推廣不一定能直接增加網(wǎng)絡業(yè)績，甚至表面上是沒什么作用網(wǎng)站推廣。但免費推廣的主要工作，是在論壇，貼吧，博客等，在人氣旺盛的網(wǎng)絡資源地方進行宣傳，有可能發(fā)表幾小時后被刪除，但也可能不能有鏈接等，但它卻大大地在這些地方做了“免費的廣告”。這些免費的廣告的真正成本是人力成本，與之相比的高額的網(wǎng)絡廣告投放相比，還是非常值得的。
4、付費廣告的投放。
現(xiàn)在通過百度，GOOGLE搜索引擎，通常占一般網(wǎng)站總PV值（瀏覽量）的50%以上甚至更高。因此，百度和GOOGLE是目前中國最好的廣告投放媒體，建議每個月投放2—3W百度先作為測試，網(wǎng)站推廣并且由專業(yè)的人才進行關(guān)鍵詞管理。除了搜索引擎，可以向某些醫(yī)療中介網(wǎng)站進行廣告投放。例如39，120等網(wǎng)站。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇10
通過這三天的網(wǎng)絡營銷實訓，讓我們認識什么是網(wǎng)絡營銷，分析網(wǎng)絡營銷的利弊，還有理解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。在進行網(wǎng)絡營銷實訓之前，雖然我們也有開設網(wǎng)絡營銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識，使我對網(wǎng)絡營銷這一概念還不是很了解。而通過這一周的時間我也對網(wǎng)絡營銷和我們電子商務這個專業(yè)有了新的認識。
實訓時間對我們來說確實非常短暫，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。在實訓的過程中，可以說經(jīng)常遇到挫折，尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，無從下手的作業(yè)也令各位同學包括我抱怨連連，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識，也深刻的意識到我不可以放棄，放棄了以前的努力就白費了。
而老師的第二個作業(yè)《焦作大學懷藥產(chǎn)品策劃書》實在是考驗我們的能力，考驗我們的耐力，考驗我們的意志力，更讓我們對于焦作的`四大懷藥有很深刻的了解。而對于做策劃書這種事情我還是第一次。雖然老師的題目，要求都很詳細，但是對于連格式都不知道什么樣的我來說還是很困難的。不過，還好最后經(jīng)過摸索，討論總算是完成了作業(yè)。
網(wǎng)絡營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。但是網(wǎng)絡營銷也有它的利弊。網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢就是超越時空、低成本、實時互動溝通、服務個性化、容易實現(xiàn)5C策略、方便地獲取商機和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴展性、信息透明化、長尾效應顯著等優(yōu)勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點。
網(wǎng)絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡營銷和電子商務的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡營銷中。
所以說，電子商務與網(wǎng)絡營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡營銷是電子商務的組成部分，實現(xiàn)電子商務一定是以開展網(wǎng)絡營銷為前提。
這一周的網(wǎng)絡營銷實訓雖然都是理論性的，在這五天里就是每天上網(wǎng)查些關(guān)于網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別的案例，也使我對它們了解了許多。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，且都需要通過組合運用來發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發(fā)點。
實訓是辛苦的，但是我接觸到了很多新的東西。我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間，XX年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡銷售，到現(xiàn)在自己的部門對XX年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。
對于XX品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份X老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。XX年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有X姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在XX年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。XX年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的'市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇12
20__相對來說是不平凡的一年，沒有發(fā)生像電影《20__》中的災難，也沒有遭遇被誤解的瑪雅預言，太陽仍照常升起，光明也盡在眼前。在大的經(jīng)濟環(huán)境下，在制造業(yè)的寒冬里，通過一系列的改革調(diào)整仍然在穩(wěn)步向前，這作為一個中小企業(yè)來說是困難的，也是很最難得的，也是這一年，我來到，與她一起經(jīng)歷，共同成長。
在將近一年的時間，前半年是做業(yè)務，這半年在公司領(lǐng)導及同事的幫助下一點點學習行業(yè)知識，并出去見客戶，也接了幾個單子，過程不太順利，這與對業(yè)務的不熟悉以及個人溝通能力方面有關(guān)，但通過這個過程鍛煉了自己的意志力以及對于工作服行業(yè)更深的認識，對于服裝知識的熟悉，更是學會了作為一個人，作為一名員工一定要學會承擔，因為雖然公司是老板在經(jīng)營，但如果每個人都把自己應當承擔起來的真正擔起，相信這樣的公司是堅不可催的。 從9月份開始，轉(zhuǎn)崗接手了公司的網(wǎng)絡工作，網(wǎng)絡是一個日新月異的工具，也已經(jīng)融入了大多數(shù)人的生活，電子商務已經(jīng)不是一個新鮮的詞，每個企業(yè)都知道要用新的渠道去抓取客戶，但如何做精，做細，如何去創(chuàng)新，是每個網(wǎng)絡從業(yè)人員都要思考的問題，也是我個人要突破的一個瓶頸。
在這4個月的網(wǎng)絡營銷工作中，自己主要做的幾方面工作是：
首先，公司企業(yè)網(wǎng)站：一方面是對網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化；另一方面是新款產(chǎn)品圖片的添加，通過添加新的圖片，大大地提高了客戶的訪問時間，同時也促進了客戶的成交，這是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是網(wǎng)站文章的添加，對于提高網(wǎng)站的收錄有很大幫助，但原創(chuàng)性的文章數(shù)量要提高。 其次，百度推廣與阿里巴巴兩個收費平臺的更新維護。
再次，行業(yè)網(wǎng)站、博客以及百度相關(guān)產(chǎn)品的利用：通過對于這些產(chǎn)品的免費的推廣方式，讓在網(wǎng)上的呈現(xiàn)率大大提高，也為公司的企業(yè)網(wǎng)站帶來更多的流量；特別是最近兩個月用到的百度文庫，只要能把想到的關(guān)鍵字編輯出來并寫成文章上傳，大部分都能被收錄到百度首頁。
最后，客戶信息量及其它辦公室協(xié)助工作：客戶信息量較去年同期沒有大的提高，但相對大些的單子是比較多的，但一些種種的原因，成交率大概估算不到10%，這是明年工作中應該盡量避免的一個問題；其它是量體工作，自己單子的
處理，以及辦公室一些瑣碎工作。
總的來說，20__年的網(wǎng)絡工作是在一個比較穩(wěn)定的狀態(tài)進行，突破性較少，這是在20__年的工作中要改變與突破的，因為現(xiàn)在公司的客戶信息主要來源網(wǎng)絡與老客戶，所以把網(wǎng)絡做好以獲取更多的客戶信息是至關(guān)重要的，當然在得到客戶信息后，業(yè)務人員及時的聯(lián)絡跟進也非常重要，包括車間工期的跟緊等各方面，只要能夠達到每人各盡其職，每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相信公司會在新的一年會有突飛猛進的業(yè)績。
那么，對于公司20__年的網(wǎng)絡營銷工作，規(guī)劃如下：
一、整體模式
·首先，打造一個營銷型網(wǎng)站（現(xiàn)在的網(wǎng)站已符合營銷型標準，需要去不斷用原創(chuàng)內(nèi)容來進行更新優(yōu)化），以此為載體進行網(wǎng)絡傳播推廣；
·目標客戶通過百度搜索、新聞、行業(yè)站、B2B平臺等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站；
·網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗和深度價值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動目標客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細聯(lián)系方式； ·業(yè)務人員線下對意向客戶進行進一步的.深入溝通洽談，促使成交； ·輔助在B2B、阿里巴巴等平臺的溝通洽談。
二、網(wǎng)絡傳播推廣策略
目標：讓網(wǎng)絡遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上就能想到。主要網(wǎng)絡推廣傳播策略如下：
1、百度
�、侔俣雀們r投放（關(guān)鍵詞展現(xiàn)側(cè)重于保安制服及連鎖店工裝等系列關(guān)鍵詞，以及其它比較冷門，花費較低的詞，并實時對推廣結(jié)果分析更改，預算費用8000元。） ②SEO優(yōu)化自然排名（網(wǎng)站關(guān)鍵字標題，關(guān)鍵字更改）
③百度知道（每月做問答不少于10個）
�、馨俣荣N吧（每月貼子不少于30篇）
�、莅俣任膸欤吭绿峤晃恼虏簧儆�8篇）
⑥百度圖片（在百度空間里上傳各個關(guān)鍵字圖片，每月上傳不少于30張）
2、各大門戶網(wǎng)站博客維護（定時更新，主要目的是把客戶引導到網(wǎng)站）；新浪微
博維護（展現(xiàn)品牌形象，讓更多人知道）；建立騰訊官方微博。
3、行業(yè)網(wǎng)站
在各知名行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇進行大批量的信息發(fā)布等。
4、B2B平臺
在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺做推廣（阿里巴巴產(chǎn)品鋪的產(chǎn)品及時更新，阿里論壇壇友互動，保持一個活躍度，為公司帶來更多的展現(xiàn)量，同時能真正促成交易）。
5、其他輔助
通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。
三、節(jié)日活動專題。
1、網(wǎng)站節(jié)日活動專題
逢重大節(jié)日，如五一、十一以前，做活動專題頁面投入到網(wǎng)站及其它各博客行業(yè)站，活動內(nèi)容可以以活動期間簽訂單可獲得折扣及優(yōu)惠等方式，旨在吸引客戶關(guān)注度，以及促成正在進行的訂單。
2、郵件專題
用圖文的形式排版好，發(fā)至新老客戶以及各企業(yè)HR郵箱。（可每隔兩月做一次專題）
3、節(jié)日短信編寫
以上，就是明年網(wǎng)絡營銷工作的整體規(guī)劃，在一步步去實施的同時，要堅持不間斷，也要與時俱進，去開發(fā)一些新的網(wǎng)絡營銷方法并應用到實際當中，這樣才能把網(wǎng)絡工作做好，做強。
最后，祝愿公司在領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，在辦公室同事們的團結(jié)協(xié)助下，在車間的配合下，能夠發(fā)展得越來越好！
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇13
時間過得真快，不知不覺中，我的網(wǎng)絡營銷實習已經(jīng)5天了，在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也熟悉到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的'總結(jié)以及一些自己的心得體會。首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低本錢、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符適用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步進社會是有很大落差的，能夠以進進公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。在本周的實習中，我學到了很多的東西，從第一天的郵件列表到第五天的GIF，從中使我受益匪淺。
網(wǎng)絡營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡營銷與研究的范圍不同。的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡營銷和的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等題目并不是網(wǎng)絡營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，體系中所涉及到的安全、法律等題目也不適合全部包括在網(wǎng)絡營銷中。
所以說，與網(wǎng)絡營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡營銷是的組成部分，實現(xiàn)一定是以開展網(wǎng)絡營銷為條件。郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加進、自由退出，稍微不同的是，E-mail營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內(nèi)容中加進適量促銷信息，從而實現(xiàn)營銷的目的。郵件列表的主要價值表現(xiàn)在四個方面：作為公司產(chǎn)品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。
郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。而GifAnimator是一種專門的動畫制作程序，利用它可以很輕松方便地制作出自己需要的動畫。最新版本5。0又添加了不少的可以即時套用的殊效以及優(yōu)化gif動畫圖片的選項的，最令人驚喜是目前常見的圖像格式均能夠被順利的導進，并能夠存成時下最流行的Flash文件。另外GifAnimator還有很多經(jīng)典的動畫效果濾鏡，只要輸進一張圖片，GifAnimator即可自動套用動畫模式將其分解成數(shù)張圖片，制作出動畫。博客(blog)是上個世紀末在美國興起并迅速風靡世界的一種新的網(wǎng)絡媒體形式，隨著其應用的迅速普及，它已不僅僅用來為用戶自己發(fā)布自己網(wǎng)絡日志，其應用領(lǐng)域正在擴大。"它的出現(xiàn)標志著互聯(lián)網(wǎng)從傳統(tǒng)的信息共享開始漸漸跨過思想共享的門坎，真正開始凸現(xiàn)其無窮的知識價值"。
目前博客營銷已成為一種新型的網(wǎng)絡營銷模式，無論是商品、服務，還是書、電影，乃至國家政策等都可以用博客來進行在線營銷。當博客應用于企業(yè)營銷活動時，其營銷價值就體現(xiàn)了出來，于是就產(chǎn)生了博客營銷的概念，從而產(chǎn)生了如何開展博客營銷、如何提升博客營銷效果等題目。博客作為一種營銷信息工具，發(fā)揮的是網(wǎng)絡營銷信息傳遞的作用，因此，其網(wǎng)絡營銷價值主要體現(xiàn)在企業(yè)市場營銷職員可以用更加自主、靈活、有效和低投進的方式發(fā)布企業(yè)的營銷信息，直接實現(xiàn)企業(yè)信息發(fā)布的目的、降低營銷用度和實現(xiàn)自主發(fā)布信息等是博客營銷價值的典型體現(xiàn)。這就使我對本次網(wǎng)絡營銷實習的感受，通過本次實習，使我基本把握了網(wǎng)絡營銷的概念和內(nèi)涵、尤其是博客營銷的內(nèi)涵和營銷價值、企業(yè)博客營銷應當留意的題目和基本的博客推廣方式，以及郵件、郵件列表和GIF動畫。這些都使我受益匪淺，在以后的學習和工作中，我一定會再接再厲，努力做的更好。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇14
按管理體系要求，銷售部負責市場銷售和顧客溝通。為使公司產(chǎn)品在既有市場上持續(xù)暢銷和不斷擴展市場，同時加強營銷耀務，不斷改進營銷工作，使之與管理體系運行相吻合，銷售部工作也在不斷改進，年以來做了以下工作：
一、增強市場服務意識。在已建立的銷售臺賬基礎(chǔ)上，加強客戶管理服務，對日常訂單進行記錄和追蹤管理，使銷售工作推銷與服務同時并舉，不斷完善網(wǎng)絡化銷售。
二、對客戶投訴認真接待并到戶回訪，確保顧客投訴后服務滿意率達l00％，嚴格按質(zhì)量目標要求執(zhí)行。
三、對公司的產(chǎn)品質(zhì)量和品種調(diào)整反映出的'顧客滿意度及時進行調(diào)查分析，向經(jīng)理室匯報，及時調(diào)整了銷售策略，配合質(zhì)技部和生產(chǎn)部推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品質(zhì)量提高。
四、管理銷售合同，大型超市均簽訂供貨合同，對長期固定銷售客戶按銷售指標結(jié)合獎勵政策，建立了良好的供銷關(guān)系。
五、為擴大市場銷售，對市內(nèi)和縣方及外埠市場區(qū)域經(jīng)理進行調(diào)整.市區(qū)內(nèi)銷售打破區(qū)片劃分，引入競爭機制，有效地推動了醬油、醬類銷售量的提升。
銷售部：
年月日
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇15
1、沒有參加實訓之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網(wǎng)絡營銷注意一些細節(jié)，每天都有忙，是實實在在的學到了真東西，之前對寫文章了解的也不多，通過實訓對文章寫作。
2、對營銷也是不知道要發(fā)什么文章，現(xiàn)在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學習，一定有所加強，
3、一個禮拜是實實在的提升了，各方面，發(fā)文章量是多了感覺沒什么質(zhì)量，相信通過學習一定能把文章質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學過，網(wǎng)絡不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒有打下基礎(chǔ)的情況下是聽不懂老師說什么，在實訓的這三天，之前對團隊的認識不多，通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性，
4、之前把網(wǎng)絡營銷想得太困難了，通過三天的學習，練習，總結(jié)，讓我知道了其實網(wǎng)絡營銷沒什么太難，只要認認真真的把本工作做好，網(wǎng)絡營銷是個比較辛苦的工作，之前對網(wǎng)絡認識的不多，只知道網(wǎng)絡是玩的，這三天讓我知道了其實網(wǎng)絡是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網(wǎng)絡也可以幫助人，對網(wǎng)絡了解的不多，是會害人的，只有真正的認識網(wǎng)絡才知道網(wǎng)絡是限大。
5、也是有很多的`技巧在里面，通常只是認為是個是非之地，用正確的去看，是個很好學習的地方，每天在網(wǎng)絡上讓我知道非常多的新知識，網(wǎng)絡的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參加實訓之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡上做些什么，結(jié)果是什么也沒有達成，時間也就過去了，這三天就是我之前學習幾個月都沒有學到的，
6、在我第一天過來時是有點后悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會后悔，因為在我從事網(wǎng)絡營銷之前不知道要做些什么？
這三天讓我思路清晰，現(xiàn)在出去一進入企業(yè)都熟練操作，也沒有想到的是通過一個團隊，在實訓的只用了三天時間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了百度排名首頁上去了，今天的這個消息讓我覺得非常的高興，更的是要感謝老師，對我們嚴格要求，現(xiàn)在是要感謝老師，還有這里的每一個家人，我們相互幫助，帶來的笑聲，我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間，他們的關(guān)心與幫助讓我們很快加入到這個團隊來、
在此要感謝深山老林人，是他們的熱情，青春活力，相信深山老林人不管走到那里都有快樂��！
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇16
1、沒有參加實訓之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網(wǎng)絡營銷注意一些細節(jié)，每天都有忙，是實實在在的學到了真東西，之前對寫文章了解的也不多，通過實訓對文章寫作。
2、對論壇營銷也是不知道要發(fā)什么文章，現(xiàn)在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學習，一定有所加強，
3、一個禮拜是實實在的提升了，各方面，發(fā)文章量是多了感覺沒什么質(zhì)量，相信通過學習一定能把文章質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學過，網(wǎng)絡不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒有打下基礎(chǔ)的情況下是聽不懂老師說什么，在實訓的這三天，之前對團隊的認識不多，通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性，
4、之前把網(wǎng)絡營銷想得太困難了，通過三天的學習，練習，總結(jié)，讓我知道了其實網(wǎng)絡營銷沒什么太難，只要認認真真的把本工作做好，網(wǎng)絡營銷是個比較辛苦的工作，之前對網(wǎng)絡認識的不多，只知道網(wǎng)絡是玩的，這三天讓我知道了其實網(wǎng)絡是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網(wǎng)絡也可以幫助人，對網(wǎng)絡了解的不多，是會害人的，只有真正的認識網(wǎng)絡才知道網(wǎng)絡是限大。
5、論壇也是有很多的技巧在里面，通常只是認為論壇是個是非之地，用正確的去看，論壇是個很好學習的地方，每天在網(wǎng)絡上讓我知道非常多的新知識，網(wǎng)絡的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參加實訓之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡上做些什么，結(jié)果是什么也沒有達成，時間也就過去了，這三天就是我之前學習幾個月都沒有學到的，
6、在我第一天過來時是有點后悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會后悔，因為在我從事網(wǎng)絡營銷之前不知道要做些什么?
這三天讓我思路清晰，現(xiàn)在出去一進入企業(yè)都熟練操作，
也沒有想到的是通過一個團隊，在實訓的只用了三天時間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了百度排名首頁上去了，今天的這個消息讓我覺得非常的高興，更的是要感謝老師，對我們嚴格要求，現(xiàn)在是要感謝老師，還有這里的每一個家人，我們相互幫助，帶來的笑聲，我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間，他們的關(guān)心與幫助讓我們很快加入到這個團隊來、
在此要感謝深山老林人，是他們的熱情，青春活力，相信深山老林人不管走到那里都有快樂!!
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇17
一個學期的網(wǎng)絡營銷課程已臨近尾聲，我收益頗多，期間老師更是為我們提供了一個很好的電子商務公共服務平臺，讓我們在上面開店，進行實訓體驗。其實我也是個淘寶的�？�，沒事就在家里蹲著上淘寶，淘漂亮的衣服，它是個不設墻的大商場，有更多的選擇性，可以說是貨比天下店，讓你足不出戶就能買到物美價廉的各種單品，不止我，連我身邊的朋友都依賴上了它的方便快捷，并極大的滿足了自己的需求。
這次的實訓項目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開始著手籌措開店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開好店并非易事。
首先，網(wǎng)店定位。
我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務平臺，其實是可以代銷亞馬遜的商品，但是，仔細觀察了一下亞馬遜的主營業(yè)務（包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等），發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的，經(jīng)營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在，女生網(wǎng)夠的增量市場非常大，消費比例也很高，我一個在淘寶上開店的朋友，當初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場，才逐漸的有了收入來源，于是，我聽取了這位朋友的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗，就決定把我們小店的主營商品定位為中低端女裝，選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。
在消費者的定位方面。
身為80年代的我們，對自己的消費特征也有著大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著更強的自我和個性，在購買的決策中獨立特行，已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以，我決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外，我們其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風逐漸停息，日風正起，vivi，米娜等日本雜志逐漸成為我們的時尚風向標，所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨此一家，獨上其身。
在價格定位方面。
我在網(wǎng)上看到很多實體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網(wǎng)店售價高15-20%。畢竟實體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實體店和網(wǎng)上售價一樣，價格沒有競爭力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小店的女裝售價是在對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對合理的定價。
網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”，因為這個名字，整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現(xiàn)出一種獨立的品位、風格和時尚度，能吸引消費者的`注意；同時也與本店的經(jīng)營商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營范圍。我們也為“時尚解碼”設計了一個閃動的店標，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法，
網(wǎng)店定位后，我們就開始上傳商品圖片。
對每件寶貝進行了圖片、文字的描述，并設置了商品分類，推薦了“時尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風格，也能很好的幫助他們挑選購買商品。就以往我在淘寶上購物的經(jīng)歷來說，一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時，還要求他們盡量能提供寶貝的細節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我才能買的開心購得放心。所以，我們經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。
總結(jié)：在經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后，我覺得，店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)周，卻沒有做成一筆生意，我想其中一點最重要的原因就是，我們“時尚解碼”這個網(wǎng)店，其實是有點落入了“人云亦云，跟風模仿，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗的表現(xiàn)，所以我們在以后的經(jīng)營中，應該以目標客戶為導向適時的進行調(diào)整來定位我們的店鋪。其次是價格，我們“時尚解碼”應該靈活的調(diào)整價格，做到一種高流量保利潤的價格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價出售，來進行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇18
寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡營銷，也就是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導及時的做了調(diào)整。從七月份開始了我的網(wǎng)絡營銷的職場生涯。
時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了�？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡營銷相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡聊天也算是營銷吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡營銷的一種。因為銷售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，營銷方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對。當然會有更多的收獲。
網(wǎng)絡營銷工作總結(jié) 篇19
20xx年結(jié)束了，明年大三就要面臨畢業(yè)，于是分析自己所掌握的技能知識，發(fā)現(xiàn)在雖然我對電子商務的操作比較了解一些吧，但是網(wǎng)絡方面和硬件方面還是比較欠缺的，于是我在鄭州黎明電子有限公司來鍛煉（更主要的目的是增強）自己在網(wǎng)絡和硬件知識方面的欠缺。
我選擇實習地點是：高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心五號院，在這從事的工作是網(wǎng)絡營銷這塊。其實是公司的電腦有點什么小故障或有什么不太懂的操作時去指導一下，不過在其間學到不少曾接觸不到東西，比如，開機不能進入系統(tǒng)時故障的排除，還原系統(tǒng)后的維護，網(wǎng)絡管理軟件在客戶端上的實現(xiàn)，個別程序沖突的解決方案等等，基本上都是常見的小毛病但積少成多就變成了我的知識經(jīng)驗，使我在計算機方面有了新的提高。對于我所欠缺的硬件和網(wǎng)絡方面的知識當然也增長不少了，比如：百兆千兆網(wǎng)水晶頭的區(qū)別與用法，硬件故障的判斷與維護，服務器的管理，交換機與布線等等，不過遺憾的是我沒弄明白怎樣通過服務器給網(wǎng)絡安裝系統(tǒng)和路由的操作使用。不過這些應該足夠讓我離開計算機菜鳥的行列了，呵呵
下面說一下我所在的單位情況：
公司成立于20xx年春，在高新區(qū)比較偏的一個位置，但因為公司的實力比較雄厚，吸引了不少客源。雖然現(xiàn)在競爭激烈，不過公司實施了會員制。其注冊會員已經(jīng)達到了300個，個人認為黎明公司在激烈的市場競爭中還是了一步的。
本公司是個服務行業(yè)，主要提供信息類的服務，所以也具有服務產(chǎn)業(yè)的一些特征，如出入人員多，資金流動快，受環(huán)境影響大等等。
在位于居民校區(qū)，雖然離大學城學校很近，但在暑假期間所來的都是一些社會人員，形形色色的構(gòu)成了假期打工的主力。但事實上這些“社會人員”在在大學城周遍的工廠即高薪開發(fā)區(qū)，確實因為做為消費主力的學生離校，這就對企業(yè)的收入造成了直接影響。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計表明，公司的最多的收入都來自網(wǎng)費，所以客源是公司的基礎(chǔ)。對于公司來說寒暑假的經(jīng)營是比較難的，能否在假期中賺錢就要想辦法有一個穩(wěn)定的客戶群，這就要看網(wǎng)吧的區(qū)位和網(wǎng)吧與周圍社區(qū)間的公共關(guān)系了。
從上面幾點看公司的經(jīng)營還是不錯的，能在學校周圍經(jīng)營下去，但仍舊有一些問題困擾著這些公司：
1，設備的損壞率加快，隨著時間延長，電腦的設備老化和損壞的情況加中了，這是不可避免的，但是處于成本等方面考慮，更新很不及時，這就使部分要求苛刻的客戶流失了。
2，環(huán)境衛(wèi)生惡化，一個好的上班環(huán)境會吸引人但也是因為隨著時間延長，裝修材料被電腦的輻射和大量吸煙產(chǎn)生的煙塵腐蝕顯得陳舊，給人留的環(huán)境印象就打了折扣。
3，工作人員素質(zhì)不高。做為中小型企業(yè)處于成本考慮，招聘的人員不簽合同，待遇低的情況普遍。這就直接導致工作人員的技術(shù)水平低下，加上沒有正規(guī)的培訓，非技術(shù)網(wǎng)管很多基本的電腦的基本常識都不懂。
4，營銷策略不完善。公司一開使有電腦配置上的優(yōu)勢，隨著技術(shù)更新優(yōu)勢沒有，公司老板就采取了定時上網(wǎng)，固定工作時間，但收效甚微。主要是公司的文化環(huán)境沒能構(gòu)建起來，消費者對公司沒有建立品牌忠誠度造成的。
綜上所說，公司現(xiàn)今依舊是個很好的產(chǎn)業(yè)，畢竟在二三線城市家庭電腦還沒有普及。對于競爭激烈的校園周邊的中小型企業(yè)來說也不是沒有出路，可以借鑒服務業(yè)中其他產(chǎn)業(yè)的做法做好營銷和自身企業(yè)文化，才有發(fā)展前途。