物業(yè)辦公室崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間：2022-09-05

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（精選5篇）

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇1

　　1)組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度的貫徹執(zhí)行;

　　2)組織編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

　　3)負(fù)責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，將項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;

　　4)負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作，并確定員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的方案;

　　5)負(fù)責(zé)定期召開工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求;

　　6)負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

　　7)定期對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;

　　8)負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對(duì)本項(xiàng)目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進(jìn);

　　9)對(duì)項(xiàng)目重大工作失誤負(fù)責(zé):

　　10)對(duì)各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督;

　　11)定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;

　　12)督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排

　　13)執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇2

　　1、制訂管理處年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、滿意度指標(biāo)及管理處的年、月工作計(jì)劃;

　　2、參加公司的相關(guān)會(huì)議，根據(jù)需要向管理處傳達(dá)會(huì)議精神并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　3、負(fù)責(zé)管理處團(tuán)隊(duì)建設(shè);

　　4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系;

　　5、進(jìn)行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營創(chuàng)新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì);

　　6、建立良好的客群關(guān)系;

　　7、做好四大基礎(chǔ)服務(wù)部門的工作安排，并督促落實(shí)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇3

　　1. 熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場(chǎng)地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作;

　　2. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施;

　　3. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù);

　　4. 負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;

　　5.為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;

　　6. 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

　　7. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　8. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　9. 監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)(擬定培訓(xùn)計(jì)劃、對(duì)外派員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作);

　　10. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作;

　　11. 對(duì)管轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)收繳率及CSI達(dá)到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn);

　　12. 須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時(shí)值班;

　　13. 核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌;

　　14. 在任何時(shí)候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù);

　　15. 和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系;

　　16. 確保自己熟知并理解員工手冊(cè)的所有內(nèi)容，確保能嚴(yán)格貫徹公司/樓盤的各項(xiàng)規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;

　　17. 嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī);

　　18. 對(duì)因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對(duì);

　　19. 靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求;

　　20. 負(fù)責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報(bào)工作;

　　21. 與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機(jī)會(huì);

　　22. 挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對(duì)外拓展目標(biāo)任務(wù);

　　23. 統(tǒng)籌標(biāo)書的編制與制作工作;

　　24. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　25. 執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)各類設(shè)備運(yùn)行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的安全;

　　3、熟悉物業(yè)機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應(yīng)急措施，會(huì)判斷和處理一般故障。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)公司客服專業(yè)口客戶細(xì)分專項(xiàng)檢查工作;

　　2、通過季度全覆蓋檢查的方式孵化標(biāo)準(zhǔn)、分析存在的問題、督導(dǎo)整改，給予及時(shí)指導(dǎo)和溝通;

　　3、與資產(chǎn)經(jīng)營協(xié)同，梳理全業(yè)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)動(dòng)點(diǎn)清單;

　　4、針對(duì)各項(xiàng)目滿意度調(diào)研情況，前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)幫扶;

　　5、完成部門分解給客服組的各項(xiàng)工作指標(biāo);