物業(yè)責(zé)任書（精選15篇）
物業(yè)責(zé)任書 篇1
物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書(范本)
根據(jù)公司推行全面目標(biāo)管理的措施，結(jié)合本管理處的實際情況制定以下管理目標(biāo)：
一、 房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：
1、 房屋外觀：
�、� 外墻：無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象;
② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患;
�、� 每年五一節(jié)和春節(jié)前后進(jìn)行兩次房屋外墻清洗。
2、 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：
① 按時交接班，認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄;
② 嚴(yán)格安全操作程序，做好安全作業(yè)措施;
�、� 做好防水、防雷、防安全事故、防止小動物侵入等措施;
�、� 不斷提高技術(shù)技滅蠅、滅蟑螂等工作。
2、 綠化：
綠化工作分為四季，并按月計算。
�、� 春、冬兩季除對日常的養(yǎng)護(hù)、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，時間安排在每月上旬進(jìn)行;
�、� 夏、秋兩季養(yǎng)護(hù)和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次，除雜草2次(使用除草劑)，防蟲2次，防病1次，剪草3次;
�、� 根據(jù)季節(jié)不同，在園區(qū)綠化帶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪打藥、施肥、澆水等工作;
三、安全、消防及車輛管理：
1、安全工作：
① 隨時對園區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控;
�、� 巡邏人員應(yīng)不定時地對園區(qū)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報告，并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控;
③ 各崗位執(zhí)勤人員應(yīng)在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀察，不放過任何小問題;
�、� 嚴(yán)格執(zhí)行公司與藥廠建立地安全制定;
�、� 制定并熟悉安全事故預(yù)案。
2、消防工作：
�、� 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防各類指標(biāo)，是否處于備用;
�、� 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防重點(diǎn)部位，以預(yù)防為主;
③ 定期培訓(xùn)員工地消防意識和各類器材的使用;
�、� 嚴(yán)格執(zhí)行公司和藥廠建立的消防安全制度;
�、� 加強(qiáng)對藥廠員工進(jìn)行安全教育和消防安全宣傳;
3、車輛管理：
�、� 建立車輛管理制度;
② 制定安全防范措施，出門實行憑證通行制度;
③ 進(jìn)出廠區(qū)車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響他人通行，出門有登記;
�、� 園區(qū)內(nèi)車場有專人疏導(dǎo)管理有序，排列整齊;
⑤ 非機(jī)動車集中管理，管理有序，停放整齊，場地整潔;
�、� 有明顯指導(dǎo)及安全標(biāo)志;
四、行政管理：
1、管理處各工種必須制定每天各時段，各崗位的人員按排班表，并報告管理處，以便監(jiān)督檢查;
2、加大對各工種及工作監(jiān)督檢查力度，和工作指導(dǎo)，使各工種及工作能夠落實情況及各項制度是否到位，使隊伍工作能力不斷提高和進(jìn)步;
3、加強(qiáng)和每位員工的溝通，隨時掌握員工的思想動態(tài)及時為大家盡可能地排憂解難，多給予開導(dǎo)和幫助，讓員工放下思想包袱，多為他們辦實事，才能提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，以便更好的工作;
4、采取優(yōu)勝劣汰的原則，拉開工資差距，對工作能力強(qiáng)：表現(xiàn)好的給予獎勵，對工作表現(xiàn)差的以教育為主，處罰為輔，在內(nèi)部展開比，學(xué)，幫，超等有益活動使大家 ……(未完，全文共2237字，當(dāng)前只顯示1346字，請閱讀下面提示信息。
物業(yè)責(zé)任書 篇2
戶業(yè)主：您好!
為了加強(qiáng)消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)人身、財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和市有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合項目實際情況，制定本規(guī)定，望各物業(yè)使用人和商戶積極支持，互相配合，共同遵守。
一、項目消防安全由物業(yè)管理有限公司管理處保安部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，物業(yè)公司全體人員都是義務(wù)消防員。
二、各物業(yè)使用人和商戶法人或者主要負(fù)責(zé)人是各自所屬范圍的消防安全責(zé)任人，對消防安全工作全面負(fù)責(zé)。消防安全工作要貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。
三、各物業(yè)使用人和商戶應(yīng)指定義務(wù)消防員，呈報物業(yè)管理公司。
四、各物業(yè)使用人和商戶應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全義務(wù)：
(一)制定并落實消防安全管理措施和消防安全操作規(guī)程。
(二)開展消防安全宣傳教育和消防知識培訓(xùn)，定期進(jìn)行滅火技術(shù)訓(xùn)練。
(三)進(jìn)行經(jīng)常性的內(nèi)部防火安全檢查，及時制止、糾正違法、違章行為，發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。
(四)按規(guī)定配置消防設(shè)施、器材并指定專人維護(hù)管理，保證消防設(shè)施、器材的正常、有效使用。
(五)按規(guī)定設(shè)置安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保證防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。
(六)保證疏散通道、安全出口的暢通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設(shè)置影響疏散的障礙物，不得封閉安全出口，不得遮擋安全疏散指示標(biāo)志。
(七)按照物業(yè)公司劃定和設(shè)置停車泊位停放車輛，不得占有、堵塞消防車通道。
(八)火災(zāi)發(fā)生后，及時報警、迅速組織撲救和人員疏散。不得不報、遲報、謊報火警，或者隱瞞火災(zāi)情況。
(九)火災(zāi)撲滅后，及時保護(hù)現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實提供火災(zāi)事故情況。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)許可，不得進(jìn)入、撤除、清理火災(zāi)現(xiàn)場。
(十)依照國家有關(guān)規(guī)定投保火災(zāi)險和公眾責(zé)任險。
(十一)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他消防安全義務(wù)。
五、物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態(tài)。
六、物業(yè)公司保安部負(fù)責(zé)管理消防安全監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控。
七、各物業(yè)使用人和商戶與物業(yè)公司要定人、定時、定措施，組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。接到火災(zāi)報警后，在向公安消防機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)查清火災(zāi)原因。
八、嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花、爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆危險物品以及各類劇毒物品。不得燃放煙花、爆竹。
九、遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。
十、各物業(yè)使用人和商戶進(jìn)行室內(nèi)裝修、裝飾時，必須向物業(yè)公司提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工。室內(nèi)裝修、裝飾應(yīng)當(dāng)使用不燃、難燃的材料。使用安裝電氣設(shè)備和線路時，必須向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)電氣安裝標(biāo)準(zhǔn)，符合消防安全要求施工。嚴(yán)禁亂接臨時用電線路。
十一、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請。經(jīng)批準(zhǔn)后，在消防管理員的監(jiān)護(hù)下，持有明火操作證的人員方可作業(yè)。夜間嚴(yán)禁施工，特別是嚴(yán)禁動用明火。
十二、舉辦大型集會、晚會等活動，具有火災(zāi)危險的，應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，落實消防安全措施，并向公安消防機(jī)構(gòu)和物業(yè)公司申報，經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)和物業(yè)公司對活動現(xiàn)場進(jìn)行消防安全檢查合格批準(zhǔn)后，方可舉辦。
十三、發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥打火警電話119。如火情較大，迅速離開經(jīng)營場所;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。
十四、根據(jù)消防安全規(guī)定，有下列情形之一的，視情況處以罰款：
(一)偷竊、毀壞消防設(shè)施和器材或消防備用水源。
(二)占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設(shè)置影響疏散的障礙物，封閉安全出口，遮擋安全疏散指示標(biāo)志。
(三)占用、堵塞消防車通道。
(四)其他影響消防設(shè)施使用的行為。
十五、有下列情形之一的，責(zé)令停業(yè)，并視情況處以懲罰：
(一)未辦理申報手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修、裝飾。
(二)室內(nèi)裝修、裝修所用材料不符合國家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
(三)未辦理申報審批手續(xù)即進(jìn)行動火作業(yè)。
(四)燒焊、用火、用電作業(yè)時，消防安全措施不落實。
(五)經(jīng)營和貯存易燃易爆危險物品以及各類劇毒物品。燃放煙花、爆竹。
十六、擅自改變消防安全措施用途的，或者不按照《火險隱患整改通知書》內(nèi)容要求進(jìn)行整改的，責(zé)令停業(yè)整改，處消防安全責(zé)任人罰款，由此而導(dǎo)致事故的，依法追究刑事責(zé)任。 十七、各物業(yè)使用人和商戶必須服從公安消防機(jī)構(gòu)和物業(yè)公司有關(guān)消防安全方面的管理，對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防安全監(jiān)督人員工作的有關(guān)人員，根據(jù)情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。
十八、使用人如對物業(yè)公司消防安全管理有意見、建議等，可到物業(yè)公司投訴。 十九、本責(zé)任書自簽署之日起生效。
二十、本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。
商戶： 物業(yè)公司：
簽字： 簽字：
年 月 日 年 月 日
物業(yè)責(zé)任書 篇3
甲方： 乙方：
為完善城市功能，豐富城市內(nèi)涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民總動員，力爭創(chuàng)建國家“文明城市”、“園林城市”。同時也為推動我社區(qū)美化、亮化和生態(tài)環(huán)境的發(fā)展，營造良好的綠化環(huán)境氛圍，共同把白云社區(qū)打造成一個綠色宜居家園，甲乙雙方就有關(guān)責(zé)任事項達(dá)成如下共識：
一、乙方必須切實、認(rèn)真履行好相關(guān)責(zé)任。
1、保持行道樹樹坑和道路分車綠化帶干凈整潔，禁止亂潑亂倒污水、污物等危害樹木生長的行為。
2、不準(zhǔn)在樹木上刻劃、釘釘、栓系寵物家禽、栓繩掛物。不準(zhǔn)攀折樹枝、花卉、綠籬及建(構(gòu))筑物附近堆放有毒、易燃等物品，小區(qū)內(nèi)禁燒樹葉及雜物。
3、不準(zhǔn)在綠地內(nèi)種植農(nóng)作物;不準(zhǔn)在綠地內(nèi)挖坑取土。不準(zhǔn)在綠地內(nèi)、行道樹空間停放車輛。不準(zhǔn)就樹搭建、蓋房或者圍圈樹木等。
4、保護(hù)花草樹木和綠化設(shè)施不丟失、不損壞。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪樹木。及時制止攀折、損壞花草樹木及綠化設(shè)施的行為。
5、保證園林綠地的日常管護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)人員定員、定崗、責(zé)任明確。及時清掃垃圾，清理地上掉落的樹葉，修剪雜草，保證小區(qū)內(nèi)的干凈、美觀。 二、甲方必須在職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助、監(jiān)督乙方進(jìn)行管理。
三、乙方不履行責(zé)任，經(jīng)查實，甲方責(zé)令乙方限期整改。
四、此責(zé)任書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一經(jīng)簽訂即日生效。
甲方： 乙方：
年 月 日
物業(yè)責(zé)任書 篇4
為了嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度,切實搞好勞動保護(hù)工作,提高全體員工的自我保護(hù)意識,防止和杜絕事故和違章現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)公司財產(chǎn)和員工人身安全，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律法規(guī)，分公司與各位員工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，(以下簡稱《責(zé)任書》)以資遵守。
一、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持生產(chǎn)經(jīng)營服從安全需要的原則，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
二、各部門主管為本部門安全生產(chǎn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)和安全教育工作，貫徹落實公司安全生產(chǎn)制度，按公司要求組織實施本部門的安全生產(chǎn)工作實施細(xì)則，確保安全生產(chǎn)工作的順利開展。堅持“分層管理，分線負(fù)責(zé)”原則。
三、貫徹執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層分解、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，定崗定人做到事事有人管，在安全生產(chǎn)工作中不留空白。
四、各部門主管為安全生產(chǎn)檢查員，負(fù)責(zé)本部門的日常安全生產(chǎn)督促檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題并在周工作報表中做好記錄，積極配合公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
五、各部門員工必須樹立起“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”的思想，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項安全管理規(guī)定，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高自身的安全素質(zhì)，營造良好的安全氛圍。
六、加強(qiáng)安全意識教育，遵守安全活動制度，參與安全教育考核，使安全意識深入人心。
七、積極參加安全活動，發(fā)揮主動精神，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題，提出切實有效的處理辦法，做好預(yù)防工作，把事故消滅在發(fā)生之前。
八、積極參與安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，多提有助于安全生產(chǎn)的合理化建議，協(xié)助做好安全預(yù)防工作。
九、按照工作要求參加本單位的安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患能及時整改，解決安全生產(chǎn)中問題，并將檢查、整改記錄結(jié)果及時向公司匯報。
十、在做工作準(zhǔn)備時，作業(yè)人員必須如實報告身體狀況，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè)，嚴(yán)禁帶病作業(yè)。
十一、每位作業(yè)人員的工作責(zé)任區(qū)即為本人的安全責(zé)任區(qū)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何可能影響安全生產(chǎn)的問題時，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門安全生產(chǎn)責(zé)任人報告。
十二、在作業(yè)過程中，必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動保護(hù)用具，準(zhǔn)確操作設(shè)備和利用勞動工具，精心保管公司提供和配發(fā)的勞動用品。
十三、自覺服從公司對安全生產(chǎn)工作的安排、監(jiān)督，做好設(shè)備保養(yǎng)和勞動用具、用品保管工作，保證正常使用。
十四、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮和管理，不違章作業(yè)。
十五、嚴(yán)格勞動紀(jì)律，不得私自串崗作業(yè)，工作時不打鬧、開玩笑或從事與工作內(nèi)容無關(guān)的其他事情。提高自我安全保護(hù)意識，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。
十六、遵守各項安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁撿拾不明物品。
十七、熟悉項目的應(yīng)急疏散通道，會使用報警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報警程序。如在工作責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)遇有突發(fā)火災(zāi)時，要及時報警并積極參與火災(zāi)初期撲救，視情況發(fā)展積極組織疏導(dǎo)人員撤離。
十八、認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項指標(biāo)的完成，按照工作安排進(jìn)行安全檢查和例行巡檢，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好工作記錄。
十九、發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，要盡快組織并參與搶救，保護(hù)好事故現(xiàn)場，立即向公司及相關(guān)責(zé)任人報告。不得遲報、瞞報和現(xiàn)場處理后再報。
二十、發(fā)生人身、設(shè)備事故必須按規(guī)定的處理原則和程序進(jìn)行處理。事故處理要堅持“三不放過”的原則(事故原因沒有查清的不放過;事故發(fā)生后沒有整改措施的不放過;責(zé)任者和員工沒有受到教育的不放過。)
二十一、在工作中凡因個人違章行為導(dǎo)致發(fā)生工傷事故或造成他人傷害的，當(dāng)事人除對事故負(fù)有全部責(zé)任外，造成財產(chǎn)損失或他人傷害的，視情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)賠償。
二十二、對在生產(chǎn)中因個人過失而造成險情或造成影響輕微的事故，公司將視情節(jié)予以追究。二十三、因違反公司安全制度而造成公司設(shè)備、財產(chǎn)的重大損失，除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償外，嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。
二十四、凡公司住宿員工，因個人私事外出者在外出期間，安全責(zé)任自行承擔(dān)。
二十五、對已簽訂《責(zé)任書》并能遵守安全規(guī)定的人員方可上崗作業(yè)，凡未簽訂《責(zé)任書》的一律不得上崗，且如一但發(fā)生事故一切損失和責(zé)任均由個人承擔(dān)。
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人:(簽字)
年月日
安全生產(chǎn)責(zé)任人:(簽字)
年月日
物業(yè)責(zé)任書 篇5
為了加強(qiáng)消防工作，保護(hù)業(yè)主生命、財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和安慶市有關(guān)消防規(guī)定，特制訂本規(guī)定，望各使用人和商戶積極支持，互相配合，共同遵守。
一、消防安全由公司保安部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，公司全體人員都是義務(wù)消防員。
二、各單位和個人按使用樓房實行防火責(zé)任制，并由各單位領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主擔(dān)任防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。
三、各使用人與業(yè)主應(yīng)指定義務(wù)消防員。具體職責(zé)如下：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
2、經(jīng)常檢查防火安全工作，特別是庫房、商品門面房的安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。
3、管理消防器材設(shè)備，特別是對室內(nèi)消防栓、手提滅火器等要定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)。樓梯、通道要時刻保持暢通。
4、物管部負(fù)責(zé)管理好消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態(tài)。
5、保安部負(fù)責(zé)管理好視頻監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控。
6、業(yè)主與保安部要定人、定時、定措施，組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。接到火災(zāi)報警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，
迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
四、每間商鋪必須配備一個4公斤以上干粉滅火器。
五、樓梯走道、出口必須保持暢通無阻，任何人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在通道上停放車輛和堆放物品。
六、社區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在市場內(nèi)燃放煙花、爆竹。
七、建筑物內(nèi)煙頭及火柴余燼要隨時熄滅。
八、遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。
九、各使用人進(jìn)行室內(nèi)裝修時，必須向物業(yè)公司提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工。需要增設(shè)電器電路時，必須向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由本部工程人員施工，嚴(yán)禁亂接臨時用電線路。裝修采用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。
十、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)向保安部提出申請。經(jīng)批準(zhǔn)后，在消防管理員的監(jiān)護(hù)下，持有明火操作證的人員方可作業(yè)。 十一、夜間市場內(nèi)嚴(yán)禁施工，特別是動用明火。
十二、發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即告知物管部或拔火警電話119，如火情較大，迅速離開工作場所，從樓梯下去;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。
1、根據(jù)市場消防管理暫行規(guī)定，有下列情形之一的，視情況處
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以罰款，并可處以行政處罰：
�、� 占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的;
�、� 封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的; ③ 亂拉、亂接電器線路的;
�、� 擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的;
2、有下列情形之一的，責(zé)令停業(yè)，并視情況處以懲罰： ①未辦理申報手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的;
�、谑覂�(nèi)裝修所用材料不符合防火要求及未進(jìn)行防火處理的; ③未辦理申報審批手續(xù)即進(jìn)行動火作業(yè)的;
�、軣�、用火、用電作業(yè)時，防火安全措施不落實的;
十三、擅自改變消防措施功能的，或不按消防管理人員發(fā)給《火險隱患整改通知書》內(nèi)要求進(jìn)行整改的，責(zé)令停業(yè)整改，處防火責(zé)任人罰款，行政拘留，由此而導(dǎo)致事故的，依法追究刑事責(zé)任。 十四、各使用人必須服從消防機(jī)關(guān)和保安人員有關(guān)防火方面的管理，對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作的有關(guān)人員，根據(jù)情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。 十五、使用人如對市場消防管理有意見、建議等，可到市場物業(yè)管理行政部門投訴。
十六、本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
商戶(簽字) 物業(yè)公司代表(簽字)
____年___月___日 _____年___月___日
物業(yè)責(zé)任書 篇6
今年是“”開始年，針對“兩節(jié)”“兩會”的到來，我們要認(rèn)真總結(jié)以往安全管理好的經(jīng)驗和做法，從實際出發(fā)，從居民的實際需求出發(fā)，從創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的安全環(huán)境出發(fā)，把小區(qū)安全工作做好。根據(jù)后勤中心安全工作要求的精神，現(xiàn)簽訂侯堡社區(qū)“春節(jié)”安全管理責(zé)任書：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各小區(qū)要高度重視安全管理工作，結(jié)合本小區(qū)實際，研究制定具體可行的安保方案，保證小區(qū)各項安全工作實施。
二、落實責(zé)任，明確職責(zé)。各小區(qū)要以區(qū)長為第一責(zé)任人，副區(qū)長為第二責(zé)任人，各組組長為具體管理人員的安全管理機(jī)制，制定嚴(yán)格的管理制度，落實責(zé)任，明確職責(zé)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)安全知識宣傳。利用黑板報、宣傳欄等宣傳陣地，加強(qiáng)對居民進(jìn)行安全防范教育，提高居民的安全防范知識，教育居民在平時要關(guān)好門窗、關(guān)好煤氣，注意交通安全，家用電器設(shè)備不用時要拔下插座等。
四、做好小區(qū)消防管理工作，制定嚴(yán)格的消防管理措施，加強(qiáng)對車房、監(jiān)控室、門房、商鋪房的消防檢查，加強(qiáng)對消防通道、消防設(shè)施的管理，對存在的安全隱患能解決的要立即解決，不能解決的要及時上報社區(qū)。
五、加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏人員管理。對進(jìn)出小區(qū)的陌生人員、陌生車輛加強(qiáng)盤查，并做好登記，嚴(yán)禁脫崗、睡崗、代崗和長期呆在門房內(nèi)，對工作不負(fù)責(zé)、不過問的人員要堅決辭退。巡邏人員必須巡邏到位，嚴(yán)禁在門房和樓道以及其他背風(fēng)地方偷懶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
六、加強(qiáng)小區(qū)值班管理。區(qū)長要加強(qiáng)值班期間的安全管理，并將值班情況及時上報社區(qū)。節(jié)假日小區(qū)值班人員實行24小時負(fù)責(zé)制，對小區(qū)所有情況進(jìn)行全盤負(fù)責(zé)、安排。區(qū)長放假期間通訊設(shè)備必須暢通，不準(zhǔn)關(guān)機(jī)，有事要和主任請假。
七、各小區(qū)對燃放鞭炮要嚴(yán)格管理，設(shè)立鞭炮燃放點(diǎn)，禁止在其他地點(diǎn)燃放鞭炮。
八、加強(qiáng)小區(qū)外來人員管理，對小區(qū)的外來人員、租房戶要摸清底細(xì)，嚴(yán)格登記，并掌握詳細(xì)的信息。加強(qiáng)車輛管理和排查登記，嚴(yán)禁車輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放，對進(jìn)入小區(qū)的面包車等箱式貨車要進(jìn)行開箱檢查，外來車輛要做好登記和發(fā)牌工作。
安全出發(fā)制度
一、門衛(wèi)、巡邏人員必須按時交接班和上班，發(fā)現(xiàn)一次沒有做到扣除10元;
二、嚴(yán)禁門衛(wèi)、巡邏人員睡崗，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)月工資50元;
三、門衛(wèi)值班期間嚴(yán)禁從門房窗戶向外遞牌，發(fā)現(xiàn)一次扣除工資10元;
四、車輛進(jìn)出必須發(fā)牌，發(fā)現(xiàn)一次不發(fā)牌扣除10元;
五、門衛(wèi)值班期間嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入門房，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)班責(zé)任人10元;
六、嚴(yán)禁無證廢品收購人員和家政人員進(jìn)入小區(qū)，發(fā)現(xiàn)一次扣除放行進(jìn)入的門衛(wèi)人員10元;
七、小區(qū)發(fā)生入戶盜竊案件、發(fā)生汽車丟失案件，當(dāng)班巡邏人員扣除當(dāng)月工資，解除勞動合同，值班人員扣除300元，調(diào)離原工作崗位，區(qū)長、副區(qū)長當(dāng)場免職;
八、加強(qiáng)小區(qū)工作人員和環(huán)衛(wèi)工的安全管理和教育，回家路上由于自己責(zé)任造成的安全事故，由小區(qū)和個人負(fù)責(zé);
九、小區(qū)發(fā)生火災(zāi)和其他治安案件，小區(qū)值班人員要及時報警和通知社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，并現(xiàn)場進(jìn)行處理，因脫崗和報警不力造成事故，按照規(guī)定追究值班人員和區(qū)長責(zé)任;
十、維修人員因違反操作規(guī)程和檢查不力或不到位造成事故和財產(chǎn)損失，由責(zé)任人負(fù)責(zé)，并承擔(dān)全部責(zé)任。對小區(qū)上報的各種維修設(shè)施，必須及時維修，當(dāng)天沒有維修一處扣除10元。
十一、小區(qū)所有工作人員有事休息，必須有請假條。有事休息向社區(qū)主任直接請假，否則一旦查出，以曠工論處，曠工一天處罰100元。
十二、社區(qū)將不定期進(jìn)行查崗和檢查，對當(dāng)月的處罰由社區(qū)以書面形式通知小區(qū)，由小區(qū)區(qū)長統(tǒng)一將處罰金額上交社區(qū)，如不上交對涉及到的個人當(dāng)月不報工、不計資。
甲方：XX社區(qū) 乙方：
日期：
物業(yè)責(zé)任書 篇7
為了貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強(qiáng)公司項目部和全員的安全責(zé)任感、牢固樹立安全責(zé)任意識，最大限度的消除各類不安全隱患，把一切事故和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。根據(jù)公司公司成功體系標(biāo)準(zhǔn)和20xx年推行“三自一包、自負(fù)盈虧”的全面目標(biāo)管理的措施，全面提升公司安全服務(wù)質(zhì)量為主線。得到“事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事有人干、事事有人管，事事有改進(jìn)”安全管理目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)的八字方針，結(jié)合投資公司的實際情況制定以下安全管理目標(biāo)責(zé)任及承諾：
一、人員管理
(一)定時組織學(xué)習(xí)、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守國家法令，執(zhí)行國家及公司的規(guī)范和技術(shù)要求。
(二)積極參加各種安全生產(chǎn)活動，接受各種安全教育，遵章守紀(jì)，堅守工作崗位，不串崗，不脫崗，不酒后作業(yè)，集中精力工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)電氣、水暖、工程施工等安全技術(shù)操作規(guī)程，做到應(yīng)知應(yīng)會。熟知安全知識，按章操作，不違章作業(yè)，不冒險蠻干，有權(quán)拒絕違章指揮。杜絕無證上崗現(xiàn)象。
(四)堅持每日巡回檢查制度。對漏電掉閘裝置、電氣設(shè)備，水暖設(shè)備、工程施工、尤其是移動和手持電動工具、照明燈、拖地電纜線，定時進(jìn)行安全檢查，排除不安全因素，并對電氣設(shè)備進(jìn)行定期維修保養(yǎng)。
(五)提高增強(qiáng)自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對工作負(fù)責(zé)，不得馬虎和隨意作業(yè)，經(jīng)常檢查施工用電狀況，及時完善整改，正確使用勞動保護(hù)用品，做到衣著整齊，穿好絕緣鞋，戴好安全帽，整裝上崗，在高空或危險處作業(yè)時應(yīng)系好安全帶。
(六)嚴(yán)禁帶電作業(yè)和冒險作業(yè)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，決不允許發(fā)現(xiàn)隱患不整改，不匯報。
(七)做到文明施工，不得從高處拋擲物品，用后的電線和工具及時回收，妥善保管，線路架設(shè)規(guī)范，配電箱、開關(guān)箱及時上鎖，用電標(biāo)志明顯。
(八)停電作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，停電，送電必須有專人負(fù)責(zé)，開關(guān)上要掛“有人工作”，“嚴(yán)禁送電”等警告牌，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
(九)定期做好員工技能安全培訓(xùn)，做到有記錄，有培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容、有考核結(jié)果、不合格繼續(xù)培訓(xùn)，直到合格為止，杜絕不合格者上崗作業(yè)。
二、 房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：
1、房屋維護(hù)保養(yǎng)
�、� 外墻：無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象;
② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患;
�、� 每年根據(jù)業(yè)主需求對建筑物進(jìn)行房屋外墻清洗。
2、 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：
�、� 按時交接班，認(rèn)真填寫各項設(shè)備運(yùn)行、巡視記錄;
�、� 嚴(yán)格遵守安全操作程序，做好安全作業(yè)措施;
�、� 做好防火、防汛、防盜、防雷、防安全事故等應(yīng)急預(yù)案措施的演練培訓(xùn);
3、 綠化：
綠化工作分為四季，并按月計算。
�、� 春、冬兩季除對日常的養(yǎng)護(hù)、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，時間安排在每月上旬進(jìn)行;
�、� 夏、秋兩季養(yǎng)護(hù)和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次，除雜草2次(使用除草劑)，防蟲2次，防病1次，剪草3次;
�、� 根據(jù)季節(jié)不同，對管轄區(qū)綠化帶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪打藥、施肥、澆水等工作;
三、安保及消防管理：
1、安保工作：
�、� 隨時對管轄區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控;
�、� 巡邏人員應(yīng)不定時地對管轄區(qū)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報告，并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控;
�、� 各崗位執(zhí)勤人員應(yīng)在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀察，不放過任何小問題;
④ 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度;
�、� 制定并熟悉安全應(yīng)急事故預(yù)案。
�、� 認(rèn)真做好交接班和所有記錄的填寫工作。
2、消防工作：
① 嚴(yán)格遵守消防法的各項規(guī)章制度，做到持證上崗。
�、� 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防各類指標(biāo)，重點(diǎn)部位的檢查工作，做到預(yù)防為主;
�、� 定期培訓(xùn)員工的消防意識和各類器材的使用;
�、� 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度;
�、� 制定并熟悉消防安全應(yīng)急事故預(yù)案和演練。
�、� 認(rèn)真做好交接班和各類巡視記錄的填寫工作。
四、目標(biāo)管理
l、工傷死亡率為0人/年(每發(fā)生一起、扣除承包人(項目經(jīng)理)全年績效、并降級。一票否決制)。
2、工傷重傷率為0人/年(每發(fā)生一起重傷扣l——3分、扣除承包人(項目經(jīng)理)績效5000一10000元)。
3、火災(zāi)事故為0次/年(每發(fā)生一起扣除承包人(項目經(jīng)理)全年績效、并降級或者開除、一票否決制)
4、消防安全事故0次/年(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經(jīng)理)績效1000元—5000元)。
5、設(shè)備設(shè)施安全為O次/年(包括通信設(shè)備)(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經(jīng)理)績效500元—1500元)。
6、服務(wù)質(zhì)量投訴0次/年(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經(jīng)理)績效500元—1500元)。
7安全技能培訓(xùn)100%/年(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經(jīng)理)績效100元—500元)。
8、食物中毒為0次/年(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經(jīng)理)績效500元—1500元)。(限公司基地食堂)
9、交通安全死亡事故為0人/年(每發(fā)生起扣3——10分、扣除承包人(項目經(jīng)理)績效1000元一5000元)。
10、各類事故隱患整改率在95%以上(達(dá)不到事故隱患整改率95%的，每項扣1分，扣除承包人(項目經(jīng)理)績效300元人)。
10、公司機(jī)密泄漏事件為0次/年(每發(fā)生一起扣3——10分、扣除承包人(項目經(jīng)理)績效1000元一—3000元)。
以上各類考核指標(biāo)的監(jiān)督管理部門為：安全質(zhì)量部、人力資源部、財務(wù)服務(wù)部、行政服務(wù)部、港潔安全服務(wù)部、朝航安全服務(wù)部、博藝達(dá)安全服務(wù)部、各公司項目部。本責(zé)任書一式三份，留存投資公司安全質(zhì)量部備案一份，各職能部門留存一份、各項目部留存一份。
甲乙雙方各執(zhí)一份
甲方： 乙方：
總裁
各職能部門經(jīng)理 承包人
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
物業(yè)責(zé)任書 篇8
尊敬的業(yè)主/住戶：你好!
為了營造一個和諧的、安全的優(yōu)秀小區(qū)，小區(qū)物業(yè)對小區(qū)的安全知識進(jìn)行告知及車輛的管理做些調(diào)整，具體如下：
一、消防安全管理
消防工作是一項群眾性的工作，有賴于承租戶和業(yè)主的支持配合。為了保證大家的生命財產(chǎn)安全，建設(shè)優(yōu)秀安全文明小區(qū)。我們應(yīng)牢記"隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山"。
1、消防通道是消防人員實施營救和被困人員疏散的通道，發(fā)生火災(zāi)，消防通道就是一條生命通道。比如從室內(nèi)到地面的樓梯、樓梯口、過道和小區(qū)出口處、小區(qū)內(nèi)到外面公路的道路都屬于消防通道。我國《新消防法》第二十八條規(guī)定任何單位和個人不得有以下行為:
(一)損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的;
(二)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的;
(三)埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的;
(四)占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的;
(五)人員密集場所在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的;
如有違反本規(guī)定，根據(jù)《新消防法》第六十條單位違反本法規(guī)定，責(zé)令改正，處五千元以上五萬元以下罰款，個人違反本規(guī)定的處警告或者五百元以下罰款。
2、不得損壞或擅自挪用、拆除、停用公共消防設(shè)施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自動用消防水源，不得占用防火、疏散天臺。
3、履行國家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力、義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
二、車輛管理
由于小區(qū)內(nèi)部分車主將機(jī)動車隨意停放在小區(qū)道路上,甚至草地上，不但破壞了小區(qū)的環(huán)境，也給其它車輛的正常通行帶來不便。這些亂停放的車輛占用了小區(qū)的消防應(yīng)急通道,一旦小區(qū)發(fā)生緊急事件，若消防應(yīng)急車輛無法趕往現(xiàn)場，將造成嚴(yán)重的后果。
車輛亂停放已在小區(qū)內(nèi)造成了許多矛盾和糾紛，如：
1、造成了機(jī)動車輛相互碰擠、摩擦;
2、正常行駛車輛因避讓亂停放車輛而撞到他人;
3、住戶為了避閃車輛而不慎摔倒。
為了避免這些問題的重復(fù)發(fā)生，營造一個安全、文明、舒適的小區(qū)，根據(jù)小區(qū)的實際情況，管理處擬從8月中旬開始對小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象進(jìn)行整治，具體如下：
1、物業(yè)管理處將在小區(qū)內(nèi)主干道上設(shè)立臨時路障來控制小區(qū)主干道上車輛亂停放現(xiàn)象，如有住戶搬場、搬運(yùn)物品請通知管理處或物業(yè)保安搬離路障。
2、在小區(qū)內(nèi)有停車位的車主，必須持有管理處發(fā)放的停車卡，刷卡出入小區(qū)。
3、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。
4、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車輛，必須停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。
6、車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關(guān)好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生。
7、對小區(qū)內(nèi)亂停放的車輛物業(yè)保安將通過門對講或上門勸說解釋。對一意孤行拒不接受物業(yè)的勸說的車輛，物業(yè)將對其車輛進(jìn)行鎖車。
8、車管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認(rèn)真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責(zé)任。
9、希望沒有辦理車位的住戶盡快至物業(yè)管理處辦理車位租賃手續(xù);
三、安全管理
1、出門前請關(guān)好門窗
2、妥善保管自己的財務(wù)
3、請把自行車、電瓶車、摩托車停放在規(guī)定區(qū)域并上鎖。
4、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，請及時告知物業(yè)保安。
5、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)瘋、傻、醉酒鬧事的人員，請及時告知物業(yè)保安或拔打110。
本責(zé)任書一式二份，責(zé)任人和小區(qū)物業(yè)管理處各執(zhí)一份。
責(zé)任人(簽字) ：_____________________ 住址 ：___棟___單元______房
勐海考思特物業(yè)管理有限公司 欣城花園物業(yè)服務(wù)中心
日期 ：________年___月___日
物業(yè)責(zé)任書 篇9
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
為了加強(qiáng) 的消防安全管理，明確甲、乙雙方在消防工作中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及 自治區(qū)的相關(guān)法規(guī)條例，特制訂本消防安全責(zé)任書，雙方共同遵守。
一、甲方責(zé)任：
1、甲方應(yīng)乙方的要求協(xié)助乙方對其員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，使乙
方員工熟知 廣場的有關(guān)消防制度和規(guī)定，掌握基本的滅火常識和逃生方式。
2、甲方的秩序維護(hù)部和相關(guān)部門有權(quán)經(jīng)常對乙方的承租場所進(jìn)行
消防檢查。發(fā)現(xiàn)有違章違規(guī)現(xiàn)象和行為以及有火災(zāi)隱患的，甲方有權(quán)責(zé)令乙方進(jìn)行整改。對于甲方下達(dá)整改通知書后，乙方仍不按規(guī)定時限內(nèi)整改的，甲方將采取必要的措施，因此而產(chǎn)生的一切損失和費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
二、乙方責(zé)任：
1、乙方的承租人或公司法人代表為消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)承租場所的消防安全工作，有義務(wù)教育自己的員工增強(qiáng)消防安全意識。
2、乙方有義務(wù)確保承租區(qū)域內(nèi)所有消防設(shè)備設(shè)施的完好，嚴(yán)禁私自動用消防設(shè)施。
3、乙方在未經(jīng)甲方許可的前提下，不得擅自改動消防設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁不按消防規(guī)范進(jìn)行操作。
4、乙方應(yīng)積極參加甲方組織的消防演練、培訓(xùn)等其他相關(guān)活動。
5、乙方對承租場所內(nèi)進(jìn)行裝修時，應(yīng)及時申報甲方進(jìn)行消防業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo);如需動用電焊等帶有明火的工程，需經(jīng)甲方同意并辦理動火證后，方可施工。
6、因乙方未履行本責(zé)任書規(guī)定的內(nèi)容，違反消防管理規(guī)定和不服從甲方消防管理的，并造成甲方被消防部門處罰的，甲方將根據(jù)情節(jié)及有關(guān)法規(guī)有權(quán)要求乙方予以賠償。
7、在甲方已履行消防安全檢查的情況下，乙方發(fā)生消防事故或被消防管理部門處罰，給甲方所造成的一切經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失，由乙方負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
8、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求選定或指定1名消防安全聯(lián)絡(luò)員，并提供該消防安全聯(lián)絡(luò)員24小時聯(lián)系電話(辦公電話、手機(jī)、家庭電話)。更換消防安全聯(lián)絡(luò)員時，必須及時書面通知甲方，并按要求提供相關(guān)信息備案。
9、乙方應(yīng)按照消防局要求單元內(nèi)自行配備滅火器，配備標(biāo)準(zhǔn)50平方米/具。
三、其他：
如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
本責(zé)任書一式三份，由甲方、乙方、當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)管部門各持壹份。 甲方(章)： 乙方(章)：
甲方代表： 乙方代表：
日期： 日期：
物業(yè)責(zé)任書 篇10
經(jīng)公司考核人與被考核部門責(zé)任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標(biāo)責(zé)任；要求目標(biāo)責(zé)任人全力完成好本職工作之外，還應(yīng)同時確保以下目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。 本責(zé)任書一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)當(dāng)共同遵守。
一、考核時間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目標(biāo) （100分）。
（一）管理目標(biāo)（40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，無治安及消防事件發(fā)生、應(yīng)急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達(dá)95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象、各項標(biāo)示完好（3分）。
4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責(zé)清晰、團(tuán)隊凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。
5、員工統(tǒng)一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓(xùn)、有激勵機(jī)制（4分）。
6、為公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽(yù)，參加有利于公司的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項目機(jī)構(gòu)、人員編制計劃優(yōu)化調(diào)整，但項目重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度進(jìn)行處懲，報公司審核備案（2分）。
11、嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對項目客戶提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)（2分）。
12、項目應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。
13、接受開發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)公司委托項目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
�。ǘ┙�(jīng)營目標(biāo)（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費(fèi)、裝修管理費(fèi)等應(yīng)收費(fèi)齊全，沒有漏收少收費(fèi)用，應(yīng)收費(fèi)率達(dá)100%，應(yīng)收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5.物業(yè)經(jīng)營年收入為_______元。
�。ㄈ┓⻊�(wù)目標(biāo)（30分）。
1、客戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度達(dá)98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團(tuán)公司各項接待及臨時性工作任務(wù)（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴(yán)格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。
6、加強(qiáng)與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識，及時為客戶排憂解難，做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強(qiáng)服務(wù)意識，增進(jìn)與客戶溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進(jìn)出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區(qū)綠化定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
�。ㄈ┢渌ぷ鳎�10分）。
1、確保按時，保質(zhì)保量的完成預(yù)定目標(biāo)任務(wù)（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶吃、拿、卡、要，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和集團(tuán)公司的各項規(guī)章制度，杜絕各類職務(wù)犯罪行為；負(fù)有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責(zé)。（6分）。
責(zé)任人已閱讀、了解并同意該目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，如考核時間結(jié)束時未達(dá)到以上目標(biāo)，同意按照 《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績效考核管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
本責(zé)任書一式兩份，公司和責(zé)任人各持一份。
責(zé)任人：__________
_____年____月____日
物業(yè)責(zé)任書 篇11
一、崗位類別和責(zé)任期。
1、姓名：_________________。
2、任職部門：_____________。
3、職務(wù)：_________________。
4、責(zé)任期：____年___月___日至_____年____月____日。
二、崗位目標(biāo)責(zé)任。
�。ㄒ唬┕芾砟繕�(biāo)：
1、按照下發(fā)的物業(yè)公司職責(zé)、物業(yè)公司各崗位人員職責(zé)開展好各項工作。
2、明確下屬各部門工作方向，從物業(yè)公司到下屬各部門、各崗位建立起責(zé)任明確、獎懲掛鉤的運(yùn)行機(jī)制。
3、聽取下屬部門的工作匯報，對日常經(jīng)營活動中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，保證經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。
4、召集并主持下屬各部門干部會議，傳達(dá)集團(tuán)公司辦公會議的重要決定、總結(jié)，布置工作，動員部門干部、員工完成任務(wù)。
5、協(xié)調(diào)、激勵各個部門的工作。
（二）經(jīng)營指標(biāo)：
1、實現(xiàn)公司自有物業(yè)租金收入1000萬元。
2、實現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收入150萬元。
三、獎勵措施。
如果責(zé)任人在指標(biāo)期限內(nèi)完成以上工作指標(biāo)，集團(tuán)公司將在福利待遇、個人榮譽(yù)方面對責(zé)任人進(jìn)行獎勵，除全額支付責(zé)任人月報酬外，將在20xx年度對于超出部分，按照經(jīng)營目標(biāo)超出部分?jǐn)?shù)額的10%給予責(zé)任人獎勵。
四、簽字。
本人確認(rèn)履行以上崗位職責(zé)，努力實現(xiàn)確定的工作目標(biāo)。
簽名:_______________
______年____月_____日
物業(yè)責(zé)任書 篇12
甲方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司
乙方：
為進(jìn)一步提高管理人員素質(zhì)，加強(qiáng)工作人員工作能力確保企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，充分體現(xiàn)責(zé)任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，乙方必須嚴(yán)格按照責(zé)任書的工作內(nèi)容，達(dá)到管理目標(biāo)，并接受公司考核，現(xiàn)將雙方達(dá)成共同條款如下，以便雙方共同遵守。
第一條，目標(biāo)責(zé)任管理范圍：
甲方將 同志安排在 崗位工作。
第二條，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。
第三條：責(zé)任管理考核：目標(biāo)責(zé)任管理實行考核制，考核辦法祥見考評實施細(xì)則。
第四條，甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1、甲方有對乙方全部工作進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)的權(quán)利，督促其安全、保質(zhì)、按時完成工作任務(wù)。
2、甲方在乙方如約完成工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)按時支付乙方工資，保障乙方合法權(quán)益。
3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經(jīng)濟(jì)、形象、外界影響方面)，甲 方有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究。
4、若乙方無法完成甲方規(guī)定的管理事項及工作任務(wù)，甲方有解除目標(biāo)責(zé)任人責(zé)任管理協(xié)議的權(quán)利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權(quán)解除責(zé)任管理協(xié)議外并有權(quán)對乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究處罰。
5、甲方協(xié)調(diào)解決乙方工作過程中遇到的問題。
第四條、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、遵守甲方制定的各項考核規(guī)章制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益及公司形象。
2，認(rèn)真履行職責(zé)，完成甲方規(guī)定的管理事項及工作任務(wù)。
1)負(fù)責(zé)公司檔案管理及日常內(nèi)務(wù)工作;
2)負(fù)責(zé)公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：
3)公司各類文件的整理、收發(fā)、內(nèi)部傳閱：
4)計算機(jī)操作管理及各類文稿的起草：
5)計劃生育及社區(qū)文化宣傳工作：
6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 : 7)敬業(yè)愛崗。勤奮敬業(yè)、積極肯干，熱愛本職崗位，樂于奉獻(xiàn)。
8)遵守紀(jì)律。認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動 紀(jì)律。
9)認(rèn)真學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù) 質(zhì)量。
10)公私分明。愛護(hù)公物，不謀私利，自覺維護(hù)公司的利益和榮譽(yù)。
1l)勤儉節(jié)約。具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。
I21團(tuán)結(jié)合作。嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人和集體、同事的工作 關(guān)系，具有良好的合作精神。
13)嚴(yán)守秘密。未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
3、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方有關(guān)部門工作人員共同開展工作。 4、注意自身言行舉止，禁止出現(xiàn)有損公司形象的行為。 第五條：本責(zé)任書未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可做出補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條 款與本協(xié)議具有同等效力。 第六條：本責(zé)任書嚴(yán)格執(zhí)行公司管理辦法，執(zhí)行崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，若 違反，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰。 第七條，本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 附:責(zé)任人崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。
甲方(簽字)： 乙方 (簽字)：
蓋章：蓋章：
簽定日期：年 月 日
物業(yè)責(zé)任書 篇13
為確保公司(以下簡稱公司)計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)：
(一)管理目標(biāo)：
1、全年公司的各項制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。
2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項目)標(biāo)準(zhǔn)化臺賬資料，并形成常態(tài)化。
3、全年片區(qū)(項目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達(dá)標(biāo)率不低于90%。
4、每季度片區(qū)(項目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。
(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進(jìn)行一次客戶評價意見征求)。
(三)經(jīng)營目標(biāo)：
1、全年片區(qū)(項目)日常費(fèi)用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。
2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費(fèi)用欠收現(xiàn)象。
3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。
二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力：
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，公司實行值班總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、分管副總責(zé)任制及項目負(fù)責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的具體權(quán)力如下：
1、人事管理權(quán)：
(1)對責(zé)任片區(qū)(項目)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。
(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。
(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項目)預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。
3、管理決策權(quán)：
(1)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各項日常經(jīng)營管理工作。
(2)組織實施責(zé)任片區(qū)(項目)的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度。
(3)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各類工作會議及培訓(xùn)演練。
(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報和應(yīng)急處理工作。
4、審請支持權(quán)：
(1)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。
(2)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請修改項目的組織架構(gòu)和人員定編。
(3)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請修改項目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。
(4)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請客戶關(guān)系維護(hù)資金。
三、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)
1、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，項目副職及主管接受項目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo))，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。
2、依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況向分管副總作工作匯報(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報，項目副職及主管向項目負(fù)責(zé)人作工作匯報)。
3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。
4、落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
6、主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。
9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項目副職及主管積極配合項目負(fù)責(zé)人)完成其它專項工作。
四、分管副總的權(quán)力
1、有對分管片區(qū)(項目)運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。
2、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報總經(jīng)辦會議討論)。
3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
4、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)績效考評的權(quán)利。
5、有對專項事件進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。
五、分管副總的義務(wù)
1、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的人力支持。
六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績效考核：
1、檢查方式及流程：
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項目)進(jìn)行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(qū)(項目)客戶進(jìn)行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程：
(1)績效考核按月進(jìn)行，每年年終進(jìn)行績效面談并進(jìn)行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。
(2)片區(qū)負(fù)責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項目負(fù)責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項目負(fù)責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(5)受項目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項目副職及主管實行三級考核：由項目負(fù)責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項目)年度管理責(zé)任書
七、備注：
1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準(zhǔn)分。
2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費(fèi)五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為元，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費(fèi)統(tǒng)一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費(fèi))60%。
3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進(jìn)行績效面談，并報總經(jīng)辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。
八、其它：
1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)必須依照項目的工作標(biāo)準(zhǔn)完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本責(zé)任書相關(guān)目標(biāo)不予考核，直至不可抗力消除。
3、本責(zé)任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。
4、本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
5、本責(zé)任書的有效期自起至止。
總經(jīng)理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：
簽訂日期：年月日
物業(yè)責(zé)任書 篇14
一、目的。
保證社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的平衡；促進(jìn)提高管理水平；實現(xiàn)效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經(jīng)濟(jì)與管理業(yè)績并重；以單個管理處為獎金計算單位和分配單位。以管理處負(fù)責(zé)人為本次考核責(zé)任人。
三、考核指標(biāo)：
分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩類，獎勵基金按照權(quán)重比拆分到各個具體考核單項，以各考核單項為單個計算單位，最終匯總出年度項目的年終獎。
四、年度獎金基數(shù)的確定辦法。
1、xx地區(qū)項目
�。�1）住宅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數(shù)，低于萬建筑面積的以萬計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過萬建筑面積的以萬建筑面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。
�。�2）寫字樓、商業(yè)及別墅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數(shù)，低于萬建筑面積的按照萬建筑面積計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過萬建筑面積的以萬建筑面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。
�。�3）地下室及其他（以合同規(guī)定為準(zhǔn)）面積按照住宅面積計算。
�。�4）未完成或超額完成基準(zhǔn)值給予項目獎金基數(shù)總額的扣減或增加。
2、xx地區(qū)項目。
在xx項目獎金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以%。
3、xx地區(qū)項目。
在xx項目獎金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以60%。
五、績效考核兌現(xiàn)。
1、以管理處為獎金分配單位，責(zé)任單位全部獎金為各考核單項獎金（包括負(fù)值）之和，責(zé)任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%—60%，由責(zé)任人擬定獎金分配方案報人力資源部核準(zhǔn)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層討論并批準(zhǔn)后執(zhí)行。對于在多個項目（或部門）工作過的員工，應(yīng)根據(jù)具體工作時間分別按天折算。
2、責(zé)任人獎金分配規(guī)定
（1）管理層及文職層編制3人（含）以內(nèi)的管理處，責(zé)任人獎金不可超過管理單位全部獎金的60%。
�。�2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責(zé)任人獎金不可超過管理單位全部獎金的50%。
�。�3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責(zé)任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%。
六、特別條款：
1、目標(biāo)管理責(zé)任獎金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。
2、考核期內(nèi)被考核單位因經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責(zé)任制基數(shù)與實際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時提供詳細(xì)書面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可對考核基數(shù)做出合理調(diào)整，考核期滿后所有的調(diào)整申請不予受理。
3、本年度入伙的管理處經(jīng)濟(jì)業(yè)績獎金由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司與管理處實際情況確定，管理業(yè)績獎金根據(jù)上述獎金計算辦法計算，本年度入伙時間不足3個月的項目不參加當(dāng)年責(zé)任制考核。
4、年終獎發(fā)放前離職的員工不予結(jié)算年終獎。
七、各項指標(biāo)的相關(guān)具體解釋。
見附件。
責(zé)任單位：_______________
責(zé)任人：_________________
時間：____年_____月____日
附件：
關(guān)于各考核單項的解釋
根據(jù)各部門意見，及公司發(fā)展實際，對2019年公司經(jīng)營管理責(zé)任書設(shè)置原則說明如下：
1、指標(biāo)的粗線條與標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化�？己酥笜�(biāo)只涉及經(jīng)營、客戶、員工、內(nèi)部管理四個方面。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)類型不同，考核的側(cè)重點(diǎn)不同。業(yè)務(wù)管理單位如管理處側(cè)重經(jīng)營指標(biāo)和客戶指標(biāo)，職能部門側(cè)重職能管理。
3、除職能部門由分管領(lǐng)導(dǎo)考核“職能管理”指標(biāo)、業(yè)務(wù)部門對職能部門的滿意度外，全部采用客觀指標(biāo)，取消主觀性指標(biāo)。
4、業(yè)務(wù)部門（管理處）考核單項相同，所占比例相同，但根據(jù)管理面積、難度等，基準(zhǔn)值設(shè)置有所不同。
5、各部門經(jīng)營責(zé)任書中的財務(wù)管理指標(biāo)由財務(wù)管理部負(fù)責(zé)考核，品質(zhì)管理管理指標(biāo)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)考核；人力資源、培訓(xùn)由人力資源部考核；信息、計劃等指標(biāo)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)考核。
6、財務(wù)指標(biāo)說明：
�。�1）綜合收繳率：
�、俦灸晔绽U率=本年已收本年應(yīng)收款/本年應(yīng)收款*80% 欠款收繳率=本年已收往年欠款/本年應(yīng)收往年欠款*20%。
�、诰C合收繳率=（本年已收本年應(yīng)收款+本年已收往年欠款）/（ 本年應(yīng)收款+本年應(yīng)收往年欠款）。
�、叟e例：歷史欠費(fèi)40萬，當(dāng)年應(yīng)收300萬，當(dāng)年實際收款325萬（其中收往年欠款30萬，收本年應(yīng)收款295萬），綜合收繳率 本年收繳率=295/300*100%=98.33% 欠款收繳率=30/40*100%=75%
�。�2）綜合收繳率=（98.33%*80%）+（75%*20%）=78.66%+15%=93.66。
�、倌贻o營業(yè)務(wù)收入：指多種經(jīng)營收入情況。
②各管理處的指標(biāo)設(shè)定根據(jù)項目特點(diǎn)及面積大小不同，在上年度實際完成額的基礎(chǔ)上增加15%作為考核的基準(zhǔn)值。沒有上年度指標(biāo)的按照實際收費(fèi)面積1元/平方米作為考核基準(zhǔn)值。
�。�3）成本指標(biāo)：根據(jù)崗位定編計算人工成本，根據(jù)上年度其他成本減少5%作為考核基準(zhǔn)值。沒有上年度指標(biāo)按照住宅及其他 元/平方米，寫字樓、商業(yè)及別墅 元/平方米作為考核基準(zhǔn)值。
7、顧客滿意度指標(biāo)說明：
專指每年兩次公司級顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果以品質(zhì)部匯總分析數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
8、有效投訴：見體系文件定義。
9、員工滿意度指標(biāo)說明：專指每年兩次公司級內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果以人力資源部匯總分析數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
10、管理崗位人員離職率指標(biāo)=年度各部門管理崗位累計離職數(shù)量/（管理崗位累計離職數(shù)量+年末數(shù)量）*100%。年末數(shù)量超過編制的不予計算。
11、月/季度考核分指標(biāo)說明：
1—6月份實行月度考核，7月份起實施季度督導(dǎo)；月/季度考核分含業(yè)務(wù)檢查/督導(dǎo)得分（分值標(biāo)準(zhǔn)見公司《深圳保利物業(yè)績效目標(biāo)考核手冊》及修訂中的《業(yè)務(wù)督導(dǎo)手冊》）、內(nèi)外審得分（每個不合格項扣0.4分；每個嚴(yán)重不合格項扣2分）、BI及5S檢查扣分、信息考核扣分、計劃考核扣分（見公司相關(guān)制度）；年度考核時將以上得分匯總后按該項指標(biāo)所占權(quán)重折算。
12、培訓(xùn)管理指標(biāo)說明：
A、公司統(tǒng)一的培訓(xùn)及格率，占權(quán)重30%。
B、人均課時數(shù)20小時/年，占權(quán)重10%。
C、課程開發(fā)2門，占權(quán)重30%。
D、講師培養(yǎng)1名，占權(quán)重30%。
物業(yè)責(zé)任書 篇15
確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。
第一條基本狀況
管理處名稱
物業(yè)類型管理總建筑面積
商業(yè)用房面積管理用房面積
寫字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數(shù)
車位數(shù)量人員編制
管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度
第二條責(zé)任目標(biāo)
一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為m2，租金收費(fèi)面積為m2，每年收費(fèi)總額萬元，實現(xiàn)利潤元。
2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于%。
3、租金收繳率不低于%。
4、全年各項開支控制在萬元。
二)安全目標(biāo)
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
注：重大安全責(zé)任事故是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三)管理目標(biāo)：
1、在責(zé)任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;
2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;
四)質(zhì)量目標(biāo)
1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到%以上，
2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。
第三條管理權(quán)限及義務(wù)
一)責(zé)任人權(quán)力
1、人事管理權(quán)：
1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務(wù)人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
2)對主任助理、主管級員工和財務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。
2、獎金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對員工工資與獎金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。
二)項目物業(yè)分公司權(quán)力
1、人事管理權(quán)：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán)：對管理處財務(wù)運(yùn)作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán)：
1)對管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);
2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
三)管理處主任義務(wù)
1、接受項目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);
2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn);
3、向項目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作;
4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。
四)項目物業(yè)分公司義務(wù)
1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標(biāo)考評
一)項目物業(yè)分公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的運(yùn)作、成本控制情況和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。
二)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對管理處主任的績效考評�？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項目物業(yè)分公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
第五條獎懲條款
一)獎勵措施
1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。
2、超額獎勵：
二)懲罰措施
1、如果本責(zé)任書所列的三類責(zé)任目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標(biāo)第1條款內(nèi)容)指標(biāo)，扣減項目責(zé)任人獎勵措施第1條款中個人應(yīng)得目標(biāo)獎金的10%，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;
2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
第六條目標(biāo)的調(diào)整
一)若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)管理責(zé)任書失效，遺留問題由項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會與管理處主任共同協(xié)商處理;
二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一)本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書具有同等效力。
三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。
四)若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。
五)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。
六)本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。
項目物業(yè)分公司總經(jīng)理： 管理處主任：