洗車場管理制度（通用3篇）
洗車場管理制度 篇1
第一章、作息制度
一、公司上班時間為7：00~19：30（夏季），8：30~18：30（冬季）。（注：由當(dāng)時情況而定。）
二、考勤統(tǒng)計及評價
1、洗車主管負責(zé)每月度考勤統(tǒng)計表。
2、考勤獎懲辦法。
1、遲到、早退：0—30分鐘扣5元，遲到、早退：30—60分鐘扣10元，遲到，早退：60分鐘以上按曠工處理。
2、曠工：曠工一次扣3天工資，當(dāng)月無考評優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。
3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當(dāng)日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經(jīng)批準自行休假者視曠工處理。（沒有請假條視為曠工）
4、上班時間沒有上級主管的批準不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責(zé)任由當(dāng)事人自己負責(zé)，與公司無關(guān)。
5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當(dāng)月獎金。
6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工作服必須整潔干凈，不準穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現(xiàn)其中一項扣5元。
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處100元罰款，嚴重者將開除。如發(fā)現(xiàn)偷盜顧客物品，無論貴重，公司將開除并移至公安機關(guān)處理。
六、上班時間不準大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。
七、洗車場主管，每15天對員工進行一次技能培訓(xùn)，并開會總結(jié)經(jīng)驗，并作好會議記錄，并移交公司審核簽字。（注：主管必須檢查，如發(fā)現(xiàn)上述情況主管沒有正確處理就由主管承擔(dān)處罰。）
八、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，凡與顧客爭執(zhí)的，一次處100元罰款，遇到不能處理的問題時應(yīng)及時通知洗車主管，情況嚴重者將予以開除。
九、不準在公司賭博。吸毒等違法之事。若被發(fā)現(xiàn)，移交司法機關(guān)并承擔(dān)所有責(zé)任與公司無關(guān)。
十、保持工作環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，在工作期間注意保護工具及機器設(shè)備，養(yǎng)成輕拿輕放的習(xí)慣。
十一、不準在上班時間做與工作無關(guān)的事情，違者罰20元。十二、下班后必須關(guān)好所有的電源開關(guān)，及門窗。確保安全，造成相關(guān)損失則由當(dāng)事人自己承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任，并重罰。（注：主管必須檢查、如發(fā)現(xiàn)上述情況罰主管。）
十三、上班時間必須保持銷售展廳的干凈，整潔，報紙雜志的正確擺放，沙發(fā)上的抱枕和墊子必須正確，美觀的擺放，顧客洗車結(jié)束離開后應(yīng)迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現(xiàn)上述情況，罰展廳工作人員每次20元。）
第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，洗車主管可電話通知后先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。
二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人并制裁（見設(shè)備清單），主管必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知公司，決定處理方案，公司設(shè)備及所有物品，誰損壞誰賠償。
三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失、在申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除應(yīng)自然磨損要更換需要拿原件到設(shè)備處調(diào)換否則不予調(diào)換。（注：主管應(yīng)列出每個人所領(lǐng)工具清單。）
第四章崗位設(shè)置及獎金方案
一、洗車場設(shè)四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。（注：主管應(yīng)分到位后。列出清單。）
二、洗車主管負責(zé)所有的管理工作。
三、機器管理員負責(zé)洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。
四、洗車工負責(zé)車輛清潔工作。
五、收銀員負責(zé)洗車費的收取，洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。
六、獎金方案
1、全勤獎為50元，缺席一天以上則無全勤獎勵。
2、公司給擦車工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車人員發(fā)手套兩雙，水鞋兩雙，圍裙兩個每個人都有工作服一套。（注：如中途離職，員工自己付清所發(fā)勞保的費用。）
3、工齡獎：員工工作滿一年后有100元獎勵，依次逐年遞增，對公司經(jīng)營現(xiàn)狀及公司未來發(fā)展方向提出切實，有效，積極，經(jīng)實施后有顯著現(xiàn)象的，公司給予300元獎勵。效果越明顯獎勵越高。
4、遇到非常事變，如災(zāi)害事故等能隨機應(yīng)變，采取得當(dāng)措施，拯救公司財產(chǎn)及人員脫離災(zāi)難者公司將頒發(fā)特殊獎勵及獎金。獎勵的核定與獎勵頒獎，由總經(jīng)理負責(zé)。
5、年終獎按公司中收入的3%發(fā)獎金，中途離職的沒有。
七、新招聘員工有7天的試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從第八天起計發(fā)工資。
第五章洗車流程
一、車輛來場后員工將洗車的價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到適合的位置，并領(lǐng)顧客到銷售展廳休息。
二、車輛經(jīng)清洗完畢后，洗車主管級洗車工將車輛指引到擦車位，擦
車工將進行車內(nèi)灰塵、外觀擦拭，同時告知顧客到收銀前臺付清洗車款。
三、收銀員接到顧客應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還是刷卡（會員卡）結(jié)賬，現(xiàn)金結(jié)賬收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，顧客要求開發(fā)票的按收到的金額開發(fā)票，洗車工見顧客付錢后放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費，會員卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時做好洗車房的日報表。
本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后公布實施，修改時亦同。
洗車場管理制度 篇2
第一章
第一條為了更好地貫徹《XX市機動車洗車場建設(shè)管理辦法》，保證入城和過境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標(biāo)準》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實際，制定本細則。
第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過境的機動車輛，在經(jīng)批準設(shè)置的機動車洗車場(站)沖洗車輛時，均應(yīng)遵守本細則。
第三條本細則所稱機動車洗車場(站)，是指在入城和過境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門同意設(shè)置建立的地機動車輛衽機械化沖洗的洗車場和具備機動車輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門認可的非機械化機動車沖洗站、點。
第四條機動車洗車場是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟效益的原則，實行有償服務(wù)。
第五條XX市市政公用局是我市機動車洗車場的行業(yè)主管部門，主要負責(zé)全市洗車場的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負責(zé)洗車場的設(shè)置和開業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車場的日常具體管理工作。
市、工商、市容、環(huán)保、交通、財政、物價、稅務(wù)等部門，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門做好管理工作。
第二章建設(shè)、運營和開辦管理
第六條昆明市機動車洗車場的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會同市規(guī)劃、交通、土地、財政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局。
第七條具備機動車洗車場建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車場的建設(shè)。新建、改建擴建建機動車洗車場，必須向市行業(yè)主管部門申報批準同意后，按國家基本建設(shè)程序辦理。
變更、擴洗車場的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟市行業(yè)主管部門初審?fù)夂�，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。
第八條機動車洗車場投入運營前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門提出申請，經(jīng)會同有關(guān)部門審核驗收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類票證后，方可開業(yè)：
1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;
2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車場地;
3、沖洗設(shè)備達到規(guī)定要求;
4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達到國家規(guī)定的排放標(biāo)準。
第九條經(jīng)批準開業(yè)的洗車場，按照“誰投資，誰管理，誰受益”的原則，實行分級管理。
洗車場的收入，根據(jù)洗車場的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：
1、屬于市、區(qū)城建部門通過財政安排投資建蓋的，所收取的費用核減正常管理費和運轉(zhuǎn)經(jīng)費后，全部上繳同級財政部門，確保�？顚Ｓ谩�
2、屬于貸款建蓋的，所收費用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費和運轉(zhuǎn)經(jīng)費后，剩余部分，屬區(qū)城建部門貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門40%;屬市城建部門貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門40%。
3、屬于部門、集體或個人集資和自籌資金建蓋的，所收費用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門，10%上繳市行業(yè)管理部門統(tǒng)籌安排。
上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專項資金專戶存儲，專款用于市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門審核后報市、區(qū)城建和市、區(qū)財政主管部門的審批。
第三章沖洗收費、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準管理
第十條各洗車站必須嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標(biāo)準，禁止亂收費。收費時必須使用經(jīng)市財政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專用票據(jù)。
第十一條統(tǒng)一印制的專用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門批準設(shè)立的`各機動車洗車場。
第十二條洗車場附近單位的車輛，因經(jīng)常往返須通過洗車場的，可到洗車場或管理部門指定的地點辦理月票。月票只能在指定的洗車場使用，持有月票的單位到其他洗車時，應(yīng)重新購票。
第十三條每日多次往返同一路段各洗車場的車輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車輛后的票據(jù)通行，不再另行收費。當(dāng)日的車票次日以后無效。
第十四條各機動車場車場必須公開粘貼行業(yè)主管部門制定的ˉ明市機動車輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準》(以下簡稱《標(biāo)準》，見附件)，嚴格執(zhí)行《標(biāo)準》規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準。
第十五條入城、過境機動車輛經(jīng)洗車場檢查，清潔度達到《標(biāo)準》的，應(yīng)免洗放行，不得收費。達不到《標(biāo)準》的，應(yīng)按規(guī)定進站沖洗后方可能行，嚴禁收費不洗車。
第十六條機動車洗車場運營時間每天不得少于二十小時，并不得擅自停運，如因特殊原因停運，應(yīng)于停運前十二小時向行業(yè)主管部門報告，同時懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運營。
第十七條在洗車過程中造成車輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負責(zé)賠償或修復(fù)。
第十八條車輛進入沖洗道后，駕駛員及其車上乘客均不得下車，不得開啟門窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動向洗車場管理人員說明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車場按要求進行作業(yè)。
第四章監(jiān)督、檢查管理
第十九條凡設(shè)有機動車洗車場的地段，入城或過境的機動車(警車、車和執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護車、工程搶險車除外)，應(yīng)按順序進站接受車輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。
第二十條各機動車洗車場必須在醒目位置設(shè)置收費許可證和財政、物價部門核定的各類車輛收費標(biāo)準、注意事項等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。
第二十一條各洗車場的管理部門和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二十二條各洗力場必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
第二十三條執(zhí)法、檢查機關(guān)在招待檢查任務(wù)時，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無檢查證件的，洗車場不予接待。
第五章獎勵與處罰
第二十四條對貫徹本細則有突出成績的單位和個人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以表彰或獎勵，并報上級行業(yè)主管部門備案。
第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門批準，擅自建立的洗車場，可由市行業(yè)主管部門責(zé)令停業(yè)。同時，會同有關(guān)部門按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門或責(zé)任人自行負責(zé)。
第二十六條對違本細則的洗車場，由區(qū)行業(yè)管理部門提出處理意見上報市行業(yè)主管部門批準后執(zhí)行;對情節(jié)嚴重、影響較又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以100元到20xx元的罰款、或吊銷其許可證。
第二十七條對不服從管理、有意刁難和陰撓洗車場工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級部門依法處理。
第二十八條有下列行為之一的，由各洗車場或區(qū)行業(yè)管理部門按責(zé)任小分別對責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款：
1、收費不洗車或變相收費不洗車的;
2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的;
3、沖洗質(zhì)量低劣，未達到《標(biāo)準》經(jīng)指出仍不改正的;
4、無其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;
5、無特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。
第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車場按票據(jù)管理規(guī)定進行處理。對造成損失，擾亂洗車場票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以處理。觸犯刑律的，提請司法機關(guān)依法處理。
第三十條機動車輛洗車場的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，提請司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
第三十一條當(dāng)事人對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門申請復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門申請人民強制執(zhí)行。
第六章附則
第三十二條本細則由負責(zé)解釋，各XX部門組織實施。
第三十三條本細則自公布之日起施行。
洗車場管理制度 篇3
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
六、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理
七、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請�。�。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各類產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中--不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
八、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；
九、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；
十、辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除；
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！