行業(yè)規(guī)章制度（精選17篇）

行業(yè)規(guī)章制度 篇1

　　一、專業(yè)致力于美容事業(yè)，其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和美容師手法，一直領(lǐng)導(dǎo)美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領(lǐng)域。

　�。ㄒ唬┮�求全體員工遵守如下守則：

　　1、遵守國(guó)家法律，法規(guī)和本店規(guī)章管理制度；

　　2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；

　　3、搞好個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，保持店內(nèi)明亮整潔；

　　4、員工之間團(tuán)結(jié)友愛互助，努力提高技術(shù)水平；

　　5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；

　　6、服從主管工作安排，努力完成工作任務(wù)；

　　7、遵守作息制度，按時(shí)上下班，不竄崗，不溜崗；

　　8、勤奮、健康、上進(jìn)、充滿朝氣。

　　（二）美容院規(guī)章管理制度

　　1、按時(shí)上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時(shí)者按曠工一天計(jì)；

　　2、上班時(shí)間不得外出辦私事，急事外出須請(qǐng)示主管，獲店長(zhǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，從服務(wù)總臺(tái)取得放行條，填寫外出及返回時(shí)間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時(shí)按曠工一天計(jì)（特殊情況除外）

　　3、按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班，未執(zhí)行者每次扣1—5；

　　4、上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

　　5、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自動(dòng)用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價(jià)值雙倍罰扣；

　　6、不得在工作場(chǎng)所吃零食及早點(diǎn)，違者每次扣1—10分；

　　7、上班時(shí)間不得在店內(nèi)會(huì)客，確有需要者，經(jīng)請(qǐng)示后可在大廳口接待，但不得超過10分鐘，違者每次扣1—10分；

　　8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；

　　9、上班時(shí)間不得在店內(nèi)聊天，違者每次扣1—10分；

　　10、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生輪流包干制度，做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；

　　11、不論顧客用何種方式結(jié)帳，均應(yīng)良好服務(wù)，顧客離店時(shí)，送至門口，違者每次扣1—10分；

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行輪牌制度，不得搶客,進(jìn)口輪流安排，違者每次扣1—10分；

　　13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2—5分；

　　14、員工間必須友愛團(tuán)結(jié)，有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴(yán)重者開除；

　　15、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者，取消此項(xiàng)服務(wù)提成，每次處10—100元罰款；

　　16、無(wú)論任何理由不得與顧客爭(zhēng)吵，違者開除；

　　17、無(wú)正當(dāng)理由拒絕對(duì)顧客服務(wù)者，立即開除；

　　18、向客人索要小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；

　　19、曠工超過三天者，按自動(dòng)離職論處；

　　20、除病假例外，請(qǐng)假每天按雙倍扣，減當(dāng)月工資；

　　21、曠工每天按三倍扣減當(dāng)月工資；

　　22、當(dāng)月請(qǐng)假過三天以上者，當(dāng)月保底工資或底工薪取消，按當(dāng)月實(shí)際營(yíng)業(yè)額提成減去請(qǐng)假扣減去工資發(fā)放；

　　23、受開除者或自動(dòng)離職者，扣留培訓(xùn)金及當(dāng)月工資并無(wú)任何補(bǔ)償；

　　24、以上每分按一元計(jì)。

　　（三）美容師職業(yè)守則

　　1、容師的職業(yè)道德：

　　專業(yè)美容師在事美容職業(yè)活動(dòng)中，所應(yīng)遵守的與美容職業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范。

　　美容事業(yè)是一個(gè)高尚的職業(yè)，美容師的責(zé)任是給社會(huì)塑造完美的形象，因此必須具備高度的責(zé)任感：服務(wù)要熱情周到，精益求精；要重視美容質(zhì)量，不能有絲毫的漫不經(jīng)心和敷衍塞責(zé)，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當(dāng)顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。

　　2、美容師應(yīng)具備的良好品德

　�。�1）遵守國(guó)家法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；

　�。�2）對(duì)職業(yè)要有信心，要盡最大的努力認(rèn)真工作；

　�。�3）彬彬有禮，對(duì)他人的幫助要表示謝意，對(duì)他人的缺點(diǎn)，能良好的配合同事、雇主以及上級(jí)主管的工作；

　�。�4）對(duì)所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠(chéng)懇、公平、不可厚此薄彼；

　　（5）樂于學(xué)習(xí)，健全心智，提高氣質(zhì)；

　　（6）學(xué)習(xí)巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；

　�。�7）言而有信，盡責(zé)盡職，成為良好的德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表范；

　�。�8）注重儀表，隨時(shí)有最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)>標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對(duì)你產(chǎn)生信心；

　　3、美容師應(yīng)具備的形象

　　美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風(fēng)度，高超的技術(shù)，豐富的內(nèi)涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。

　　（1）美容師的外形：

　　樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業(yè)，以便具有較強(qiáng)的說服力；

　�。�2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；

　　（3）皮膚要健康，身體無(wú)任何異味，經(jīng)常洗澡。

　　4、美容師的基本素質(zhì)

　�。�1）服飾：

　　大方整齊，上班時(shí)要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時(shí)補(bǔ)，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環(huán)；

　　（2）三輕：

　　進(jìn)入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動(dòng)作輕”

　�。�3）語(yǔ)言：

　　a.正確選擇跟客人談話的話題主要談?wù)撈つw護(hù)理，化妝為主題，引伸到期儀態(tài)，氣質(zhì)，服飾等方面，最好引伸到產(chǎn)品上；

　　b.不準(zhǔn)談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長(zhǎng)短，絕對(duì)不能在顧客面前議論美容師的技術(shù)高低。

　　5、良好的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　�。�4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：

　�。�5）頭發(fā)：

　　要光滑整齊，工作時(shí)長(zhǎng)發(fā)者一定要束發(fā)，不得披肩

　�。�6）口腔：

　　注意衛(wèi)生，不要吃蔥、蒜，工作時(shí)不能吃口香糖及食物；

　　（7）雙手：

　　保持清潔，不能留長(zhǎng)指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應(yīng)該選無(wú)色的，最好不涂。加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理，保持皮膚柔軟細(xì)嫩；

　�。�8）服飾：

　　服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；

　�。�9）化妝：

　　加強(qiáng)面部皮膚護(hù)理，工作時(shí)妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；

　�。�10）沐浴：

　　每天堅(jiān)持沐浴，保持身體清潔；

　　香水：

　　每天用一點(diǎn)淡淡清新香水最合適

行業(yè)規(guī)章制度 篇2

　　第一章 總則

　　第一條 簡(jiǎn)介

　　為了進(jìn)一步發(fā)揮科技創(chuàng)新在校園文化建設(shè)方面的作用，不斷的擴(kuò)展我院科技創(chuàng)新的應(yīng)用以適應(yīng)我院學(xué)生社團(tuán)規(guī)模不斷擴(kuò)大的現(xiàn)實(shí)情況，同時(shí)也為了給有科技創(chuàng)新想法的同學(xué)提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，學(xué)院團(tuán)委決定成立江蘇科技大學(xué)自動(dòng)化愛好者協(xié)會(huì)。

　　江蘇科技大學(xué)自動(dòng)化愛好者協(xié)會(huì)是院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的全院性的學(xué)生群眾組織。在促進(jìn)校園文化建設(shè)，豐富學(xué)生第二課堂，開拓學(xué)生視野，鍛煉學(xué)生才干等方面發(fā)揮了重要作用。

　　第二條 協(xié)會(huì)宗旨

　　“傳播科學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、激發(fā)活力、完善自我”。

　　第三條 協(xié)會(huì)任務(wù)

　　1.培養(yǎng)學(xué)生對(duì)科技創(chuàng)新的興趣，引導(dǎo)學(xué)生注重創(chuàng)新能力和協(xié)作精神的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的訓(xùn)練，提高學(xué)生對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作和創(chuàng)新的綜合能力。

　　2.在學(xué)院范圍內(nèi)營(yíng)造一種科創(chuàng)氛圍，同時(shí)為各種大型比賽做好宣傳并組織人員積極參加。

　　3.集思廣益，定期組織以“科創(chuàng)”為主題的活動(dòng)。

　　第二章 協(xié)會(huì)成員組成

　　第四條 成員范圍

　　凡具有江蘇科技大學(xué)全日制本科學(xué)籍、承認(rèn)本協(xié)會(huì)章程的學(xué)生均為本協(xié)會(huì)成員。協(xié)會(huì)成員分為內(nèi)部成員和外部成員。內(nèi)部成員是指在自動(dòng)化愛好者協(xié)會(huì)直接參與服務(wù)工作的學(xué)生；外部成員是指所有想?yún)⒓涌萍紕?chuàng)新活動(dòng)的同學(xué)。

　　第五條 成員基本任務(wù)

　　1.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，培養(yǎng)為人民服務(wù)的精神，積極參加學(xué)術(shù)研究和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，全面提高自身素質(zhì)；

　　2.自覺遵守校紀(jì)校規(guī)、文明自律、尊師愛院；自覺維護(hù)學(xué)院的正常教學(xué)秩序和生活秩序；

　　3.內(nèi)部成員必須遵守本協(xié)會(huì)章程，執(zhí)行本協(xié)會(huì)決議，積極參加本協(xié)會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成本協(xié)會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

　　4.維護(hù)本協(xié)會(huì)聲譽(yù)，不得在學(xué)院做有損學(xué)院、協(xié)會(huì)名譽(yù)的事情。

　　第六條 成員基本權(quán)利

　　1.對(duì)協(xié)會(huì)工作有建議、批評(píng)、監(jiān)督的權(quán)利；

　　2.在協(xié)會(huì)有選舉權(quán)、被選舉權(quán)、表決權(quán)；

　　3.有要求本協(xié)會(huì)提供正當(dāng)保障權(quán)益和服務(wù)的權(quán)利；

　　4.有參加本協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)的權(quán)利；

　　5.在條件相同的情況下，可享受優(yōu)先受到服務(wù)的權(quán)利。

　　第三章 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　第七條 本協(xié)會(huì)的組織原則

　　民主集中制原則

　　第八條 機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)介紹（如圖）

　　本協(xié)會(huì)設(shè)會(huì)長(zhǎng)一名、副會(huì)長(zhǎng)一名，兩名部長(zhǎng)，配合指導(dǎo)老師做好江蘇科技大學(xué)自動(dòng)化愛好者協(xié)會(huì)學(xué)生科技創(chuàng)新各項(xiàng)工作；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，保證各部門有序展開各種活動(dòng)；要求有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力；并能以身作則，起好模范帶頭作用。

　　自動(dòng)化愛好者協(xié)會(huì)下設(shè)辦公室、實(shí)踐部

　　辦公室主要負(fù)責(zé)資料的整理、存檔，各種計(jì)劃、總結(jié)材料的撰寫，通知的下達(dá)，各種賽事宣傳等事務(wù)；實(shí)踐部主要致力于各活動(dòng)的策劃，活動(dòng)的開展，以及匯總各活動(dòng)申報(bào)（匯報(bào)）材料、活動(dòng)評(píng)定工作的開展以及實(shí)踐成果的展示。

　　第四章 協(xié)會(huì)常務(wù)管理

　　第九條 會(huì)議制度

　　1.每周定時(shí)召開例會(huì)一次，所有主要成員需到辦公室開會(huì)。 2.任何會(huì)議不得遲到、早退，有事事先請(qǐng)假。

　　3.會(huì)議時(shí)需將手機(jī)調(diào)為靜音或者振動(dòng)，不得影響會(huì)議進(jìn)程。 4.參加會(huì)議時(shí)需要備好紙筆，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄。 5.參加會(huì)議時(shí)，需要認(rèn)真聽其他同事發(fā)言，不得插話。

　　6.除每周例會(huì)外，每部門需要每周舉行一次部門內(nèi)部會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)。

　　第五章 獎(jiǎng)懲制度

　　第十條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　1.優(yōu)秀成員的評(píng)選條件

　�。�1）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，擁護(hù)和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，政治上積極要求進(jìn)步。

　　（2）遵守國(guó)家法令和校規(guī)校紀(jì)，以身作則，表率作用強(qiáng)，在同學(xué)中享有較高的威信，無(wú)任何違紀(jì)行為。

　�。�3）對(duì)協(xié)會(huì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極努力的完成各項(xiàng)任務(wù)，在組織需要時(shí)能及時(shí)貢獻(xiàn)自己的力量。

　�。�4）待人熱情，人品端正，能與協(xié)會(huì)內(nèi)部人員有效合作完成任務(wù)。

　�。�5）對(duì)同學(xué)耐心，服務(wù)熱情周到，能為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。

　　（6）開會(huì)值班時(shí)不遲到，不早退，在值班期間能擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，工作踏實(shí)勤懇，兢兢業(yè)業(yè)。

　�。�7）對(duì)協(xié)會(huì)開展的各項(xiàng)活動(dòng)積極主動(dòng)參與，大膽創(chuàng)新，努力為協(xié)會(huì)活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　第十一條 懲罰辦法

　　1.工作作風(fēng)懶散、不負(fù)責(zé)任，甚至違反校規(guī)或有關(guān)工作制度的成員，予以批評(píng)警告，甚至罷免職務(wù)。

　　2.無(wú)故不參加會(huì)議及其他應(yīng)參加的活動(dòng)，或請(qǐng)假未或批準(zhǔn)而擅自缺席者，將在協(xié)會(huì)內(nèi)部通報(bào)批評(píng)；每學(xué)期無(wú)故缺席次數(shù)累計(jì)達(dá)三次，予以罷免；

　　3.對(duì)營(yíng)私舞弊、通過不正當(dāng)手段獲取利益者，勒令退出組織。

　　4.一旦成為協(xié)會(huì)成員，原則上不允許中途退出。如確因特殊情況要推出者，應(yīng)在退職前一個(gè)月向輔導(dǎo)員提出3000字的書面辭職，經(jīng)科協(xié)同意做好交接工作后方可退任。

　　第十二條 本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸江蘇科技大學(xué)自動(dòng)化愛好者協(xié)會(huì)。

　　第十三條本辦法自公布之日起實(shí)施。

行業(yè)規(guī)章制度 篇3

　　為深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，樹立“以人為本、文明服務(wù)、公正執(zhí)法、清正廉潔”的理念，構(gòu)建“安全暢通、便捷高效、誠(chéng)信友愛、法治有序、環(huán)境友好”的和諧公路，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為，提升行業(yè)文明程度，特制訂本指南。

　　一、辦公場(chǎng)所有序、整潔、安靜

　　1、在顯眼處放置個(gè)人名牌，標(biāo)明主人的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話等。

　　2、保證桌面和辦公設(shè)備的清潔、有序。

　　3、桌面只放置必要的辦公用品。

　　4、文件應(yīng)及時(shí)按類按月歸檔，裝訂整理好，放入文件柜。

　　5、不要將餐具、小包、裝飾物等放在桌面上。

　　6、暫時(shí)離開辦公室或與外人交談時(shí)，注意保密，設(shè)置電腦保護(hù)程序，文件要收好。

　　二、公務(wù)形象要端莊、高雅、敬業(yè)

　　1、服飾儀表端莊大方

　�。�1）注意個(gè)人衛(wèi)生和整潔。

　�。�2）服飾簡(jiǎn)約莊重。

　�。�3）符合本單位關(guān)于日常著裝的要求。

　　2、明確職責(zé)，為民服務(wù)

　　（1）按時(shí)到崗，嚴(yán)守崗位。

　　（2）首問負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)。

　　（3）親切和善，細(xì)致周到。

　　（4）耐心細(xì)致，說明理由。

　�。�5）罵不還口，打不還手。

　　3、言談舉止文明高雅

　�。�1）不大聲說笑、喧嘩、爭(zhēng)吵或打鬧。

　�。�2）不在辦公室吃食物。

　�。�3）保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。

　�。�4）不玩電腦游戲或網(wǎng)上聊天

　　3、節(jié)約辦公，綠色環(huán)保

　　（1）注意節(jié)約水、電、紙張。

　　（2）不因私使用辦公設(shè)備和辦公用品。

　�。�3）較長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室應(yīng)關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等。

　�。�4）提倡紙張、信封等重復(fù)使用。

　　三、對(duì)上級(jí)要尊重、服從、謙謹(jǐn)

　　1、恪盡職守，服從上級(jí)

　�。�1）聽從指揮，服從命令。

　�。�2）個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)。

　�。�3）如果對(duì)上級(jí)工作部署有意見，應(yīng)通過正常渠道向上級(jí)反映。

　�。�4）對(duì)于上級(jí)已經(jīng)決定下來的事情，不能以任何借口拒絕執(zhí)行。

　�。�5）對(duì)待上級(jí)及其決定，不陽(yáng)奉陰違，不擅作主張，不肆意曲解。

　　2、維護(hù)權(quán)威，支持上級(jí)

　�。�1）進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，不論開門與否，都要先敲門，得到允許后再進(jìn)入。

　　（2）尊重信賴、理解上級(jí)。

　　（3）請(qǐng)示工作，不得越級(jí)。

　�。�4）不背后議論上級(jí)，更不散布對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿情緒。

　�。�5）對(duì)上級(jí)安排的工作要積極主動(dòng)提早完成。

　　四、同事之間要友愛、協(xié)助、合作

　　1、同事之間要與人為善，助人為樂，相互支持，責(zé)無(wú)旁貸。

　　2、以禮相待，

　　彼此尊重，相互關(guān)心。

　　3、同事見面應(yīng)主動(dòng)打招呼，最常用的方式就是點(diǎn)頭微笑。

　　4、未經(jīng)他人允許，不要?jiǎng)佑盟�人的物品�?/p>

　　5、同事較忙時(shí)，在忙完自己本職工作之外要提供無(wú)私幫助。

　　五、對(duì)下級(jí)要關(guān)愛、支持、指導(dǎo)

　　1、在人格上尊重下屬。

　　2、對(duì)待下屬的意見、建議，要積極鼓勵(lì)，認(rèn)真研究，并給予回復(fù)。

　　3、若工作中出了問題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，先主動(dòng)做自我批評(píng)。

　　4、批評(píng)下屬要就事論事，使其心服口服，不能隨意對(duì)下屬發(fā)脾氣。

　　5、在工作上主動(dòng)與下屬進(jìn)行交流與溝通，行動(dòng)上多給予支持。

　　六、匯報(bào)工作要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面

　　1、口頭匯報(bào)工作要簡(jiǎn)明扼要。

　　2、書面匯報(bào)要全面、深入、細(xì)致。

　　3、匯報(bào)人進(jìn)行匯報(bào)時(shí)要實(shí)事求是，準(zhǔn)確全面；準(zhǔn)備充分，簡(jiǎn)明扼要；表情大方，神態(tài)自然。

　　4、聽取匯報(bào)者應(yīng)專心致志，聚精會(huì)神，有問有答，充分與匯報(bào)人溝通。

　　七、對(duì)待來訪者要熱誠(chéng)、平等、耐心

　　1、熱情接待

　�。�1）客人進(jìn)門，應(yīng)主動(dòng)問候，如不方便起身，應(yīng)向客人點(diǎn)頭微笑致意，說“您好、歡迎您、有什么可以幫到您？”，然后請(qǐng)對(duì)方坐下來談話；如果自己正在接聽電話或接待別的客人，應(yīng)對(duì)新進(jìn)來的客人說：“您好！請(qǐng)您稍等�！�

　�。�2）在按待來賓時(shí)，賓客主從有序、態(tài)度和藹、熱情真誠(chéng)、不卑不亢、大方有禮，微笑充滿真誠(chéng)、甜美、親切、友善、愛心。

　�。�3）在和對(duì)方交談時(shí)，目光集中、柔和，不左顧右盼；報(bào)告或介紹事項(xiàng)時(shí)，聲音清晰，語(yǔ)句流暢，表述得體，簡(jiǎn)潔明了，必要時(shí)要認(rèn)真記錄。

　　（4）當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)起身送至門外。如不方便起身，應(yīng)向客人點(diǎn)頭致意，說：“再見”。

　　2、熱誠(chéng)幫助

　　（1）對(duì)自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，來者不拒，有問有答。

　�。�2）能當(dāng)場(chǎng)解決的事情絕不讓客人再跑第二趟；不能當(dāng)場(chǎng)解決的事情應(yīng)答復(fù)何時(shí)可以辦妥和不能解決的原因。

　�。�3）如果不是本部門的工作，應(yīng)告知去何部門辦理。

　　八、接聽、撥打電話要話到禮到

　　1、接聽及時(shí)

　　2、應(yīng)答有禮，拿起電話后，先自報(bào)家門，如：“您好，我是x單位”或“您好，x部門，有什么可以幫到您？”

　　3、無(wú)論在哪接打電話，都要儀態(tài)文雅，保持微笑，輕拿輕放；聲調(diào)適中，語(yǔ)氣柔和沉穩(wěn)。

　　4、通話結(jié)束后宜用：“請(qǐng)別客氣、歡迎來電、再見”等電話用語(yǔ)。

行業(yè)規(guī)章制度 篇4

　　一、一次講清及時(shí)受理

　　社區(qū)工作人員在接受群眾咨詢時(shí)，一次性告知清楚申請(qǐng)事項(xiàng)所需材料，確保一次性受理；需申辦人補(bǔ)交材料的，一次性講清所需補(bǔ)交材料內(nèi)容，確保第二次辦理成功。

　　二、按時(shí)辦結(jié)辦事公正

　　全程辦事代理制服務(wù)，受理項(xiàng)目堅(jiān)持公開、公正、

　　公平的原則，按時(shí)辦結(jié)，不借故推諉，杜絕不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

　　三、熱情接待文明用語(yǔ)

　　對(duì)前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規(guī)范用語(yǔ)，不說粗話。

　　四、秉公辦事不徇私情

　　不假公濟(jì)私，借工作之便，索要好處、謀取私利，托辦私事。

　　五、依法行政規(guī)范操作

　　嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項(xiàng)目，嚴(yán)格按程序辦事。

　　六、廉潔自律謝絕禮請(qǐng)

　　不收受申辦人的禮品、禮金、有價(jià)證券等；不得參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)和消費(fèi)娛樂活動(dòng)。

行業(yè)規(guī)章制度 篇5

　　一、服從上級(jí)

　　員工須服從上級(jí)工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須直接向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示。

　　二、儀表儀容

　　1)員工須保持個(gè)人清潔、勤洗理、勤修指甲，不留異味。

　　2)男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，發(fā)角不過耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長(zhǎng)發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。

　　3)工作時(shí)間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動(dòng)電話等。

　　4)皮鞋須保持清潔光亮。

　　5)須按規(guī)定著裝，并保持其整潔。

　　三、考勤

　　6)除部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

　　7)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時(shí)間以實(shí)際到崗、離崗時(shí)間為準(zhǔn)。

　　8)嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。

　　四、工作制服

　　1、酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時(shí)間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要注意愛護(hù)，不得擅自修改。

　　2、員工離店須將工作服交回工作服遺失或無(wú)故損壞者須酌情賠償。

　　五、拾遺

　　員工拾到任何財(cái)物，須立即向部門報(bào)告，由統(tǒng)一送交吧臺(tái)登記、保管。

　　六、會(huì)見親友

　　員工當(dāng)班時(shí)間不得會(huì)見親友。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點(diǎn)會(huì)見。

　　七、電話和移動(dòng)電話

　　1、僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時(shí)，須先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。

　　2、員工的移動(dòng)電話在上班時(shí)間不的開機(jī)或震動(dòng)

　　八、小費(fèi)和禮品

　　員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開和索要。如客人主動(dòng)給予時(shí)，先要婉言謝絕，說明情況;如客人堅(jiān)持確實(shí)不能謝絕時(shí)，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級(jí)報(bào)告并上交登記。

　　九、部門規(guī)章制度

　　除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實(shí)際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無(wú)效。

　　十、薪金保密

　　1)為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻(xiàn)，實(shí)施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度;為培養(yǎng)憑貢獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。

　　2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評(píng)論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取薪酬的良好氛圍。

　　十一、工作餐

　　酒店為當(dāng)班員工提供免費(fèi)工作餐。員工須嚴(yán)格執(zhí)行員工餐廳就餐制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時(shí)不得浪費(fèi)飯菜;不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐;不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等。

　　十二、員工宿舍

　　員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。

　　十三、站崗

　　1、站崗時(shí)間一到須到指定的地方站崗

　　2、不的串崗，聊天

　　獎(jiǎng)勵(lì)條例

　　酒店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為、

　　1、在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)的。

　　2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績(jī)的。

　　3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績(jī)的。

　　4、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功。

行業(yè)規(guī)章制度 篇6

　　1、KTV服務(wù)員上下班必須積極配合保安的工作，并接受檢查，ktv員工規(guī)章制度。

　　2、員工必須遵守本部門的一切規(guī)章制度，上班穿好工作服，按照要求佩帶備用品，18：40準(zhǔn)時(shí)參加點(diǎn)名，進(jìn)行儀容、儀表檢查。上班時(shí)間手機(jī)電話一律調(diào)整到震動(dòng)提示。點(diǎn)名時(shí)，回答清晰準(zhǔn)確。如遲到，不得在點(diǎn)名現(xiàn)場(chǎng)奔跑，需快步走到隊(duì)列向經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告，經(jīng)經(jīng)理示意后方可入列；如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影響他人。

　　3、病事假一定要按KTV服務(wù)員考勤制度補(bǔ)充規(guī)定的要求執(zhí)行。（即：如病假須提前給部門經(jīng)理打招呼，并于事后補(bǔ)齊病歷、繳費(fèi)收據(jù)、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)假條方可，否則同曠工處理；事假須提前1天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可，否則同曠工處理。他人代請(qǐng)假及電話請(qǐng)假一律不予批準(zhǔn)）。

　　4、每天19：55準(zhǔn)時(shí)站位，要求員工服裝整潔、淡妝、大方、得體，不準(zhǔn)站位時(shí)講笑話聊天、彎腰駝背，不準(zhǔn)身體靠墻。站位期間，如需短時(shí)離開，必須向經(jīng)理報(bào)告，獲批準(zhǔn)后方可。

　　5、新員工上崗時(shí)，老員工應(yīng)多加關(guān)照，主動(dòng)介紹部門各項(xiàng)規(guī)章制度，傳授各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)理要負(fù)責(zé)培訓(xùn)監(jiān)督新員工的工作程序執(zhí)行情況，有錯(cuò)誤及時(shí)指正，使其更快進(jìn)入角色。

　　6、在營(yíng)業(yè)區(qū)域見到客人或各部門領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)問好，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)區(qū)域大聲喧嘩。如經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)親臨房間，無(wú)論何種著裝、陪待客人、或做任何事情的服務(wù)員，均需起立向領(lǐng)導(dǎo)問好后方可繼續(xù)工作。

　　7、KTV主管、經(jīng)理手機(jī)必須全天候待機(jī)。

　　8、工作時(shí)間不允許接打與工作無(wú)關(guān)的私人電話，不得擅自離開工作崗位，竄房服務(wù)，禁止在樓道內(nèi)打電話、奔跑、嬉鬧及從事影響他人的活動(dòng)。

　　9、對(duì)客服務(wù)一定要熱情、耐心、細(xì)致，不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)，引起客人投訴。

　　10、絕對(duì)禁止?fàn)I業(yè)時(shí)間內(nèi)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)合當(dāng)眾談?wù)摵头职l(fā)小費(fèi)。

　　11、工作中應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，多加包容，坦誠(chéng)交流。

　　12、同事之間要團(tuán)結(jié)合作，不搬弄是非、說長(zhǎng)道短、勾心斗角，無(wú)論何種原因，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)合和工作時(shí)間出言不遜或辱罵同事，如有違反及時(shí)處理。并將滋事方（如雙方或多方出現(xiàn)惡語(yǔ)相向，一并）辭退處理。

　　13、服務(wù)員要協(xié)作傳遞員關(guān)注出品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)出品有質(zhì)量問題，一律在未呈給客人以前告訴此房間的傳遞員，并且即時(shí)通知吧臺(tái)及出品部門。

　　14、服務(wù)的同時(shí)在廳房?jī)?nèi)一定要關(guān)注客人的貴重物品，不得丟失，防止他人將客人的貴重物品拿走。

　　15、在廳房服務(wù)的過程中，如有急事需要短時(shí)間里開包房，一定要跟客人打招呼，必須經(jīng)過客人的同意，方能離開并盡快回來。

　　16、嚴(yán)禁私自在包房?jī)?nèi)開單領(lǐng)取飲料和小吃等留予自用，不允許將房?jī)?nèi)客人物品帶給其他人員使用。

　　17、當(dāng)客人消費(fèi)結(jié)束后，一定要配合營(yíng)業(yè)經(jīng)理買單，不能提示客人找經(jīng)理打折，絕不允許為了個(gè)人利益損害公司利益。

　　18、對(duì)房?jī)?nèi)所有器具及電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)一定要愛護(hù)，不能讓客人有意識(shí)的損害物品及電視電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)。

　　19、服務(wù)員嚴(yán)禁點(diǎn)派輪房，如客人將派房權(quán)力交予服務(wù)員，該服務(wù)員須上報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理安排輪房。

　　20、每日營(yíng)業(yè)至00：00未進(jìn)房服務(wù)的服務(wù)員一律在員工休息區(qū)域休息，必須保持房?jī)?nèi)衛(wèi)生。

　　21、嚴(yán)肅辭職程序，如員工需辭職，首先寫書面辭職報(bào)告，聲明辭職原因，獲準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)后開具相關(guān)程序文件，由總經(jīng)理注明最后工作日期，如該員工在最后工作日之前無(wú)故曠工達(dá)3天者，同辭退處理

　　22、辭職辦理時(shí)間為每月10日之后的第一個(gè)星期四下午4點(diǎn)至6點(diǎn)。

行業(yè)規(guī)章制度 篇7

　　第一章、服務(wù)宗旨

　　視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠(chéng)熱情、周到便捷的為顧客服務(wù)，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續(xù)滿足顧客的需求是我們的服務(wù)宗旨。

　　第二章、顧客服務(wù)的重要性：

　　1.顧客服務(wù)是成功經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一

　　2.顧客是免費(fèi)的宣傳者

　　3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板

　　4.顧客服務(wù)直接影響利潤(rùn)的獲得

　　5.員工是使顧客滿意的決定因素之一

　　第三章、柜臺(tái)紀(jì)律

　　1、不準(zhǔn)未著工衣，未佩帶工牌、服務(wù)證章及儀表不端進(jìn)入柜臺(tái)。

　　2、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工和擅離崗位。

　　3、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報(bào)雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。

　　4、不準(zhǔn)扎堆閑談，嬉戲打鬧，隔柜間談，會(huì)客會(huì)友。

　　5、不準(zhǔn)坐柜，趴柜，靠柜。

　　6、不準(zhǔn)帶小孩，親友及外部人員進(jìn)柜。

　　7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。

　　8、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)醒目處理放置個(gè)人物及私人用品。

　　9、不準(zhǔn)以上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款為由而不理睬顧客。

　　10、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，頂嘴。

　　11、不留怪發(fā)，不留長(zhǎng)指甲，涂指甲油，不戴大耳環(huán)，淡妝上崗。

　　12、講究衛(wèi)生，做到：“三潔、四無(wú)、六不見”

　　三潔：商品潔，貨柜潔，服務(wù)設(shè)施潔;四無(wú)：地面無(wú)雜物，無(wú)痰，無(wú)瓜果皮核，無(wú)紙屑煙蒂;六不見：貨架內(nèi)不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛(wèi)生用具。

　　華商縱橫：超市、百貨、購(gòu)物中心開店、整改項(xiàng)目火爆啟動(dòng)中

　　免費(fèi)咨詢熱線X

　　第四章、服務(wù)十不準(zhǔn)

　　1、對(duì)顧客到柜接待不主動(dòng);

　　2、對(duì)顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;

　　3、對(duì)顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語(yǔ)不當(dāng)。

　　4、對(duì)顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩;

　　5、對(duì)顧客光看，光挑不買不高興。

　　6、對(duì)顧客付款不開具銷售小票，自行收款;

　　7、對(duì)顧客的合理要求不盡力滿足;

　　8、對(duì)顧客的過失不盡力體諒;

　　9、對(duì)顧客退換商品不能一次性妥善解決;

　　10、對(duì)顧客離柜不禮貌道別;

　　第五章、服務(wù)八不計(jì)較

　　1、顧客稱呼不當(dāng)不計(jì)較;

　　2、遇到顧客性情急躁，語(yǔ)言欠妥不計(jì)較;

　　3、顧客舉止不文雅不計(jì)較;

　　4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計(jì)較;

　　5、主動(dòng)與顧客招呼，顧客不理睬不計(jì)較;

　　6、顧客提的意見與事實(shí)有出入不計(jì)較;

　　7、人少事多得不到顧客的諒解不計(jì)較;

　　8、營(yíng)業(yè)繁忙時(shí)，接待欠周到，顧客不理解不計(jì)較;

　　第六章、行為舉止

　　(一)站立的姿勢(shì)

　　1.合上腳跟，腳尖分開30度

　　2.合上膝蓋

　　3.女性右手在外，左手在內(nèi)，男性左手在外，右手在內(nèi)

　　4.伸直背，挺起胸，收腹

　　5.眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。

　　禁忌的站相：

　　1)雙手叉腰

　　2)雙臂抱在胸前

　　3)兩手插入口袋

　　4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體。

　　(二)行走

　　基本要求：男性：端正、穩(wěn)健，女性：輕盈、靈敏。

　　要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，

　　行走時(shí)，腳尖對(duì)正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時(shí)的步態(tài):

　　1.要走成一條直線

　　2.兩腳之間的跨度最大不超過一個(gè)腳長(zhǎng)

　　3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個(gè)單步為好。

　　禁忌的行態(tài)：

　　1.不要左顧右盼，回頭張望

　　2.不要老是盯住顧客上下打量

　　3.不要一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足

　　4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手

　　5.二人以上行走不得勾肩搭背

　　6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。

　　(三)手勢(shì)

　　在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。

　　1.禁忌：不要用一個(gè)手指指點(diǎn)方向。

　　2.禁忌：

　　1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺(tái)而立

　　2)不可用手指挖耳、摳鼻

　　3)注意站立和行走的禁忌手勢(shì)

　　4)不要打呵欠，伸懶腰

　　5)顧客在詢問事情時(shí)，如果營(yíng)業(yè)員沒聽清或店內(nèi)無(wú)此商品，不可用擺手回答。

　　(四)表情姿態(tài)

　　1.要微笑服務(wù)

　　1)微笑自然、誠(chéng)實(shí)

　　2)說話語(yǔ)氣和藹、聲音高低、輕重適度

　　3)情緒飽滿熱情

　　4)精力集中、持久

　　5)興奮適度、謹(jǐn)慎

　　6)姿態(tài)優(yōu)美、文明，富于規(guī)范化

　　2.禁忌：

　　1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑

　　2)口吻粗暴、聲音過高

　　3)不準(zhǔn)對(duì)顧客緊繃著臉，橫眉冷對(duì)，萎靡不振、愛理不理

　　4)談笑風(fēng)生，打打鬧鬧

　　5)不可坐柜臺(tái)、貨架、商品

　　6)不得吸煙、吃零食等。

　　(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應(yīng)請(qǐng)同事關(guān)照后，速去速回。

　　(六)營(yíng)業(yè)時(shí)間不要在賣場(chǎng)系領(lǐng)帶，整理頭發(fā)、化妝，如需整理請(qǐng)到洗手間或試衣間。

行業(yè)規(guī)章制度 篇8

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)條件

　　(1)全年駕駛無(wú)事故。

　　(2)全年運(yùn)輸貨物無(wú)丟失，無(wú)損壞

　　(3)發(fā)現(xiàn)并能及時(shí)制止重大錯(cuò)誤形為的發(fā)生，避免公司遭受經(jīng)濟(jì)損失。

　　(4)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪守職責(zé)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　(5)積極進(jìn)取，努力鉆研。對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，提出合理化的建議，為公司開源節(jié)流做出貢獻(xiàn)者。

　　(6)在安全檢查評(píng)比中，消滅重大事故，一般事故的四項(xiàng)頻率均不超過公司下達(dá)的指標(biāo)之車隊(duì)，車隊(duì)長(zhǎng)、安全員、車管員、調(diào)度員每人獎(jiǎng)勵(lì)二百元。

　　(7)在每季度車輛安全技術(shù)檢查評(píng)比中，保養(yǎng)質(zhì)量達(dá)九十分以上的`車輛，獎(jiǎng)勵(lì)主管司機(jī)五十元；連續(xù)四個(gè)季度均達(dá)到九十分以上者，年終加獎(jiǎng)一百元。

　　2、處罰標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)承運(yùn)司機(jī)未按要求時(shí)間把貨送到用戶手中，影響用戶生產(chǎn)，每晚一天罰款200元；

　　(2)承運(yùn)司機(jī)不得私自將承運(yùn)的貨物轉(zhuǎn)主或委托其它車輛運(yùn)輸，如果發(fā)生上述情況罰款500-1000元，視情節(jié)拒付運(yùn)費(fèi)。

　　(3)承運(yùn)司機(jī)在整個(gè)承運(yùn)過程中有倒換、盜竊所運(yùn)物等行為者，要按零部件價(jià)格的3-5倍進(jìn)行罰款，賠償零件損失。

　　(4)在承運(yùn)過程中對(duì)承運(yùn)貨物造成丟失、損失、銹蝕等，視情況予以200-1000元罰款，根據(jù)情節(jié)對(duì)丟失和損失的零件進(jìn)行賠償。

　　(5)承運(yùn)車輛在運(yùn)輸過程中，由于交通事故和臨時(shí)故障不能按時(shí)間要求到達(dá)目的地，在出事后2小時(shí)內(nèi)不能及時(shí)向公司匯報(bào)的罰款500元/次，匯報(bào)后也要視情況罰款100-500元，如果造成較大影響，可加重處罰。

　　(6)承運(yùn)司機(jī)不能按要求傳遞票據(jù)或?qū)⑵睋?jù)涂改或損壞，罰款100-200元，如果丟失視影響程度進(jìn)行罰款。

　　(7)承運(yùn)司機(jī)到達(dá)運(yùn)送目的地，要熱情服務(wù)和交接，協(xié)助卸車，如因工作服務(wù)態(tài)度不好，用戶反映強(qiáng)烈，視情況罰款100-500元。

　　(8)輕微事故(直接經(jīng)濟(jì)損失200元以下)：負(fù)同等以上責(zé)任，賠償30%至40%經(jīng)濟(jì)損失，取消五千公里安全里程。

　　(9)一般事故(直接經(jīng)濟(jì)損失200元以上，30000元以下)：負(fù)一定、次要責(zé)任，停駕五至十天，賠償10%至20%經(jīng)濟(jì)損失，取消六千公里至一萬(wàn)公里安全里程；負(fù)同等以上責(zé)任停駕十至三十天，賠償30%至40%經(jīng)濟(jì)損失，取消一萬(wàn)至六萬(wàn)公里安全里程。

　　(10)重大事故(直接經(jīng)濟(jì)損失30000元以上100000元以下)：負(fù)一定、次要責(zé)任，停駕一至三個(gè)月，賠償10%至20%經(jīng)濟(jì)損失，取消二十萬(wàn)至三十萬(wàn)公里安全里程(屬死亡事故，取消三十萬(wàn)至五十萬(wàn)公里)；負(fù)同等以上責(zé)任，停駕三個(gè)月以上，賠償30%至40%經(jīng)濟(jì)損失，取消全部安全里程，貨運(yùn)事故損失賠償限額，同等責(zé)任以下最高不超過一千元，主要責(zé)任以上最高不超過二千元。

　　(11)特大事故：凡負(fù)有責(zé)任的，停駕半年以上，取消全部安全里程。

　　(12)駕駛員在一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生三宗同等以上交通責(zé)任事故，每宗直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上者或發(fā)生交通死亡事故負(fù)同等責(zé)任以上者，取消其在本公司的駕車資格。

行業(yè)規(guī)章制度 篇9

　　為使黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)�；�、制度化，提高黨員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立黨在人民群眾中的光輝形象，更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為轄區(qū)內(nèi)居民群眾排憂解難，進(jìn)一步推進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)和各項(xiàng)工作，制定黨員志愿者服務(wù)制度如下：

　　1、黨員志愿者服務(wù)中心在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展活動(dòng)，負(fù)責(zé)組織和實(shí)施以黨員為主體的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

　　2、根據(jù)志愿者的專長(zhǎng)、特長(zhǎng)，將志愿者分為若干支服務(wù)隊(duì)。如政策咨詢隊(duì)、就業(yè)服務(wù)隊(duì)、環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)隊(duì)、治安巡邏隊(duì)、家電維修隊(duì)、保健隊(duì)等等，各支隊(duì)活動(dòng)由黨員志愿者服務(wù)中心具體指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

　　3、志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式。開展為居民服務(wù)活動(dòng)。平時(shí)服務(wù)活動(dòng)采取“小、散、靈”的活動(dòng)形式，由需要服務(wù)的居民群眾向黨員志愿者服務(wù)中心提出服務(wù)申請(qǐng)，中心根據(jù)居民群眾生活、居住特點(diǎn)和志愿者的特長(zhǎng)及實(shí)際情況，協(xié)調(diào)志愿者開展服務(wù)活動(dòng)。

　　4、志愿者在開展服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要佩戴黨微，應(yīng)時(shí)時(shí)處處注意樹立共產(chǎn)黨員良好形象和志愿者社會(huì)形象。

　　5、參加志愿服務(wù)的黨員要維護(hù)集體榮譽(yù)，顧全大局，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。

　　6、縣黨員電化教育中心將在縣委組織部的領(lǐng)導(dǎo)下，重視志愿者隊(duì)伍服務(wù)活動(dòng)和工作內(nèi)容的記載及各種資料的收集與整理，并建立檔案。

　　7、對(duì)志愿者的各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)情況要及時(shí)向志愿者所在單位及相關(guān)部門反饋，予以鑒定，進(jìn)行必要的宣傳、鼓勵(lì)。

　　8、志愿者隊(duì)伍原則上要求每月召開一次成員會(huì)議，總結(jié)上月服務(wù)活動(dòng)情況，討論安排下月服務(wù)活動(dòng)。

行業(yè)規(guī)章制度 篇10

　　為認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，正確協(xié)調(diào)處理安全工作與生產(chǎn)施工之間的矛盾，使公司在業(yè)人員真正認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性、必要性，牢固樹立安全第一的思想，自覺地遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章制度和各項(xiàng)安全操作規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全工作全員、全過程、全方位管理，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，結(jié)合項(xiàng)目部的具體情況，特制定如下安全例會(huì)制度，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　一、安全例會(huì)的要求

　　1、安全會(huì)議必須克服：務(wù)虛多，務(wù)實(shí)少；傳達(dá)文件細(xì)，評(píng)定貫徹情況粗；羅列問題和難題多，解決問題、攻克難題的措施辦法少；做指示，講大話多，關(guān)于尖銳問題解決辦法的決議少而且含糊不清、模棱兩可的現(xiàn)象。

　　2、從根本上杜絕安全會(huì)議流于形式。

　　3、各級(jí)安全會(huì)議根據(jù)其具體要求確定參加人員，參加會(huì)議的人員必須嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，無(wú)特殊情況一律不得請(qǐng)假。

　　4、重大問題的研究解決會(huì)議必須作好充分的準(zhǔn)備，有書面的材料。

　　5、安全會(huì)議必須做好記錄，條件允許時(shí)在作好書面記錄。

　　6、安全會(huì)議所定安全工作安排必須按時(shí)、按質(zhì)完成落實(shí)到位，應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督制度。

　　二、內(nèi)容

　　1、傳達(dá)國(guó)家、行業(yè)、地方政府的重要文件和重要指示精神；總結(jié)一個(gè)階段以來的安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，取得的效果，安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，管理上存在的問題，確定切實(shí)可行的處理對(duì)策；根據(jù)存在問題和下一階段生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，確定安全管理的具體工作任務(wù)和安全監(jiān)控的重點(diǎn)；在發(fā)生重大因工傷亡事故或發(fā)現(xiàn)重大因工傷亡事故（或職業(yè)病危害）隱患時(shí)，及時(shí)查找事故原因，教育從業(yè)人員從中吸取教訓(xùn)，制定防止類似事故再次發(fā)生的整改措施方案，追究事故責(zé)任人員的相關(guān)責(zé)任。

　　2、學(xué)習(xí)、傳達(dá)、貫徹上級(jí)主管部門的有關(guān)安全管理規(guī)定、措施、辦法，組織開展各項(xiàng)安全活動(dòng)；匯報(bào)、交流一個(gè)階段以來的安全業(yè)務(wù)工作成果、心得和存在問題以及當(dāng)?shù)厝嗣裾�府或主管部門關(guān)于安全監(jiān)督管理的新舉措、新動(dòng)態(tài)；檢查、總結(jié)一個(gè)時(shí)期以來的安全基礎(chǔ)工作（包括安全臺(tái)帳資料）和辦理各項(xiàng)安全生產(chǎn)手續(xù)的情況。

　　3、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)際，檢查、總結(jié)一段時(shí)期以來各作業(yè)層開展安全活動(dòng)，落實(shí)安全教育，裝車前、裝車后安全檢查的情況及其記錄；分析各作業(yè)層生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)中的安全管理和安全技術(shù)措施方案、安全技術(shù)交底書或者安全作業(yè)指導(dǎo)書、安全事故應(yīng)急預(yù)案及其在落實(shí)這些工作過程中存在的各種問題；學(xué)習(xí)有關(guān)安全政策、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，相互解答學(xué)習(xí)過程中的疑難問題，提高安全管理水平和安全意識(shí)。

　　4、空車進(jìn)廠前或裝車前，根據(jù)生產(chǎn)、質(zhì)量和進(jìn)度要求和現(xiàn)場(chǎng)的各種情況，研究制定整體的裝、卸車方案，包括安全管理措施、技術(shù)措施方案。但對(duì)于特殊貨物的裝、卸，必須將經(jīng)會(huì)議審批會(huì)確定的整體方案和安全措施方案呈報(bào)上級(jí)單位審批。

　　三、組織形式

　　由公司主管安全經(jīng)理主持，各工作組負(fù)責(zé)人及小組成員；各作業(yè)層、各駕駛員；現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人參加，每周不少于1次。

　　四、本制度自建立之日起施行。

行業(yè)規(guī)章制度 篇11

　　為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，規(guī)范中介服務(wù)運(yùn)行，促進(jìn)審批提速增效，我縣對(duì)縣政府各部門行政許可中介服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了集中清理規(guī)范，建立了行政許可中介服務(wù)事項(xiàng)清單制度。

　　一是嚴(yán)格把關(guān)，編制清單。

　　在清理規(guī)范行政許可中介服務(wù)事項(xiàng)工作過程中，縣編委辦與縣法制辦密切配合，對(duì)審批部門提出擬保留的中介服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了研究論證，堅(jiān)持“三審核三把關(guān)”，即：各部門報(bào)送，縣編委辦進(jìn)行初審，把好篩選關(guān)；縣編委辦同縣法制辦進(jìn)行聯(lián)合會(huì)審，提出修改建議，把好聯(lián)審關(guān)；最后由各部門核實(shí)，把好確認(rèn)關(guān)。經(jīng)縣政府第二十八次常務(wù)會(huì)審定后，我縣形成了《政府部門保留的行政許可中介服務(wù)事項(xiàng)清單（67項(xiàng)）》和《納入縣政府部門審批程序的技術(shù)性服務(wù)事項(xiàng)清單（9項(xiàng)）》。

　　二是精細(xì)公開，動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　我縣行政許可中介服務(wù)事項(xiàng)清單和技術(shù)性服務(wù)事項(xiàng)清單經(jīng)縣政府審定后，在縣政府門戶網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)和部門門戶網(wǎng)站進(jìn)行了詳實(shí)公開。公開內(nèi)容包括：行政許可事項(xiàng)名稱、審批部門、中介服務(wù)事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、要件名稱、技術(shù)性事項(xiàng)名稱、是否向申請(qǐng)人收費(fèi)等內(nèi)容。同時(shí)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和法律法規(guī)修訂情況,我縣還將對(duì)兩個(gè)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　三是減負(fù)增效，優(yōu)化環(huán)境。

　　各部門不再實(shí)施兩個(gè)清單之外的其他行政許可中介服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，我縣對(duì)應(yīng)取消了中央和省、市已取消的中介服務(wù)事項(xiàng)6項(xiàng)，不再要求申請(qǐng)人提供相關(guān)中介服務(wù)材料。依照規(guī)定納入審批程序的技術(shù)性服務(wù)事項(xiàng)由審批部門委托中介機(jī)構(gòu)開展，減輕了申請(qǐng)人的負(fù)擔(dān)，提高了審批效率，將進(jìn)一步促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

行業(yè)規(guī)章制度 篇12

　　為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)文明建設(shè)，提升致遠(yuǎn)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，有效發(fā)揮我校志愿隊(duì)伍的作用，特制定此制度：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：全

　　二、招募注冊(cè)

　　1、志愿者應(yīng)熱愛祖國(guó)、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守憲法、法律和學(xué)校各種規(guī)章制度。

　　2、志愿者應(yīng)立足本校，從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，能正確處理好工作和志愿者活動(dòng)的關(guān)系，參與廣泛的社會(huì)服務(wù)，提高自身素質(zhì)，推動(dòng)精神文明建設(shè)。

　　3、以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨，用真誠(chéng)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，持之以恒地開展志愿服務(wù)，遵守服務(wù)制度和工作紀(jì)律。

　　三、管理培訓(xùn)

　　1、接受黨支部和校工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，聽從指揮，積極踴躍的參與志愿服務(wù)。志愿者應(yīng)自覺維護(hù)志愿者形象，在校黨支部和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在不違反各項(xiàng)規(guī)定的情況下開展活動(dòng)。

　　2、志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式�；顒�(dòng)內(nèi)容多樣化，如：護(hù)綠隊(duì)、交通隊(duì)、幫困隊(duì)、社區(qū)隊(duì)、支教隊(duì)等各隊(duì)活動(dòng)由學(xué)校工會(huì)統(tǒng)一安排，各小組分別活動(dòng)。

　　四、信息發(fā)布

　　各小組活動(dòng)時(shí)注意留存活動(dòng)照片，及資料的搜集和整理，及時(shí)在微信公眾平臺(tái)發(fā)送信息，鼓勵(lì)向各級(jí)報(bào)紙報(bào)送信息。

　　五、考核激勵(lì)

　　為激勵(lì)志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)精神，特創(chuàng)建本考核激勵(lì)機(jī)制：

　　1、黨支部和校工會(huì)根據(jù)志愿者工作完成情況，對(duì)志愿者服務(wù)做出評(píng)價(jià)，并建立檔案。

　　2、工會(huì)小組分為“優(yōu)”“良”兩個(gè)等次。小組內(nèi)志愿者覆蓋面保持80％，保證每人每學(xué)期服務(wù)三次，不低于六個(gè)小時(shí)，視為合格。志愿者服務(wù)每人次每小時(shí)積一分，年終積分多的小組為優(yōu)勝小組。

　　3、根據(jù)積分情況，評(píng)出志愿者先進(jìn)個(gè)人，計(jì)入績(jī)效考核。

行業(yè)規(guī)章制度 篇13

　　一、服務(wù)明星/服務(wù)之星規(guī)則

　　1、參與評(píng)比服務(wù)明星的員工為樓面高級(jí)服務(wù)員、樓面服務(wù)員。

　　2、不限入職公司時(shí)間長(zhǎng)短均有資格。

　　3、以顧客滿意度調(diào)查表為數(shù)據(jù)來源依據(jù)，值臺(tái)服務(wù)員每獲得客人一次有姓名或工號(hào)記錄即可獲得小星星一顆。

　　4、顧客滿意度調(diào)查表要餐廳經(jīng)理簽字確認(rèn)后，存檔至人事，由領(lǐng)班將復(fù)印件展示在員工天地處，并按以上規(guī)則同時(shí)貼上小星星。

　　5、當(dāng)月獲得小星星最多者為當(dāng)月服務(wù)明星、次之為服務(wù)之星。

　　6、顧客滿意度調(diào)查表針對(duì)任何形勢(shì)的就餐類型。

　　二、服務(wù)明星/服務(wù)之星獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、月度服務(wù)明星獎(jiǎng)勵(lì)100元、服務(wù)之星獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　2、員工大會(huì)頒發(fā)服務(wù)明星、服務(wù)之星榮譽(yù)證書、配發(fā)服務(wù)明星、服務(wù)之星胸牌。

　　3、連續(xù)3次評(píng)選為服務(wù)明星，自下月起晉級(jí)加薪。

　　4、榮登員工天地英雄榜(由人事部在員工大會(huì)后2天內(nèi)完成拍照、沖印、張貼)

　　三、點(diǎn)服規(guī)則及獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、點(diǎn)服即客人對(duì)某個(gè)服務(wù)人員的點(diǎn)名服務(wù)。預(yù)訂員、迎賓員、服務(wù)員(含高服)均屬客人點(diǎn)服范圍內(nèi)。

　　2、點(diǎn)服不受客人午晚市、消費(fèi)金額影響。隆力奇集團(tuán)每桌XX元(含)以下消費(fèi)的除外。

　　3、每被點(diǎn)服一次獎(jiǎng)勵(lì)30元，點(diǎn)服需經(jīng)理級(jí)填寫點(diǎn)服單，經(jīng)門店總經(jīng)理簽字確認(rèn)方后當(dāng)市發(fā)放。

　　4、當(dāng)月個(gè)人點(diǎn)服超過5次，當(dāng)月每再超過一次可獲得雙倍獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、當(dāng)月個(gè)人點(diǎn)服次數(shù)最多者可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)100元。

行業(yè)規(guī)章制度 篇14

　　第一條服務(wù)規(guī)范：

　　1.儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方;

　　2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方;

　　3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;

　　4.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，工作時(shí)接聽私人電話不得超過5分鐘。

　　第二條關(guān)于公司工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定：

　　1.公司工作服和其它勞保用品由行政部統(tǒng)一(購(gòu)買)和發(fā)放;

　　2.對(duì)于公司工作服裝，任何部門和個(gè)人不得隨意更改;

　　3.工作服要按公司要求統(tǒng)一著裝，妥善保管，遺失自費(fèi)補(bǔ)做;

　　4.穿著工作服即代表公司之精神，必須保持整潔;

　　5.上門維修電腦時(shí)必須著工作服、佩戴工號(hào)牌、注重儀表;

　　6.離職員工如領(lǐng)用服裝應(yīng)即繳還，如未繳還者，在其薪資內(nèi)扣還;

　　第三條辦公秩序

　　1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序，外出工作時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦及填寫出入登記表;

　　2.應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔;

　　第四條公司物資管理?xiàng)l例

　　1.公司物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn);

　　2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等;

　　3.管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等;

　　4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資;

　　5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如計(jì)算機(jī)、照相機(jī)。

行業(yè)規(guī)章制度 篇15

　　一、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)必須按商城規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶胸卡。

　　二、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)頭發(fā)梳理整齊，女導(dǎo)購(gòu)員不得染彩發(fā)、不許化濃妝，留有披肩發(fā)的必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好，工作時(shí)間必須穿著黑色鞋。

　　三、導(dǎo)購(gòu)員實(shí)施統(tǒng)一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。

　　四、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聚眾聊天。

　　五、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對(duì)顧客，不倚、趴、蹬貨柜。

　　六、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)禁止在商鋪內(nèi)吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無(wú)關(guān)的事。

　　七、商鋪內(nèi)保持衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)亂丟雜物，清潔工具不準(zhǔn)隨意擺放。

　　八、導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客過程中應(yīng)主動(dòng)與顧客打招呼，使用文明用語(yǔ)如：“您好！歡迎光臨！請(qǐng)稍等！謝謝您！歡迎下次光臨！”

　　九、導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)私收貨款及訂金，必須交至商城統(tǒng)一收銀處。

　　十、不準(zhǔn)做任何有損商城形象的行為。

　　以上服務(wù)準(zhǔn)則各家導(dǎo)購(gòu)員必須嚴(yán)格執(zhí)行，如違反其中任何一條規(guī)定者本商城將給予處罰，每項(xiàng)50元/次。

行業(yè)規(guī)章制度 篇16

　　安全生產(chǎn)責(zé)任制

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營(yíng)，落實(shí)各級(jí)交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。

　　2、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。

　　3、聘請(qǐng)符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)條件的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　4、積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證安全生產(chǎn)工作的開展。

　　5、落實(shí)事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責(zé)任者沒處理不放過；整改措施不落實(shí)不放過；教訓(xùn)不吸取不放過。

　　6、建立營(yíng)運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。

　　安全生產(chǎn)操作規(guī)程

　　1、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)活動(dòng)和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

　　2、對(duì)道路運(yùn)輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強(qiáng)行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險(xiǎn)車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運(yùn)輸法規(guī)。

　　3、做好危險(xiǎn)路段記錄并積極采取應(yīng)對(duì)措施，特別是山區(qū)道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。

　　4、不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳�，法律、行政法�?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳�，�?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。

　　安全生產(chǎn)管理內(nèi)容

　　1、安全生產(chǎn)責(zé)任制度；

　　2、安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程；

　　3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度；

　　4、駕駛員安全生產(chǎn)管理制度；

　　5、車輛安全生產(chǎn)管理制度。

行業(yè)規(guī)章制度 篇17

　　1.安全管理規(guī)定

　　該規(guī)定是為了落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)方針，使運(yùn)輸職工牢固樹立安全第一思想，保證廠內(nèi)交通安全而設(shè)置的。

　　2.安全教育制度

　　為了保證廠內(nèi)交通運(yùn)輸?shù)陌踩�生產(chǎn)，必須切實(shí)抓好運(yùn)輸職工的安全生產(chǎn)思想教育和安全技術(shù)教育。其中包括干部、工人、特種作業(yè)、復(fù)工和四新教育等。

　　3.安全檢查制度

　　安全檢查是為了發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)運(yùn)輸生產(chǎn)過程中所存在的不安全因素，這是防止廠內(nèi)運(yùn)輸事故的有效方法。

　　4.隱患整改制度

　　廠內(nèi)運(yùn)輸生產(chǎn)的隱患整改是為了消除運(yùn)輸生產(chǎn)過程中的不安全因素。這是預(yù)防事故的重要手段，采用“TQC”方法，堅(jiān)持PPCA循環(huán)為最好。

　　5.安全監(jiān)護(hù)制度

　　廠內(nèi)運(yùn)輸情況復(fù)雜，有時(shí)又是多臺(tái)設(shè)備聯(lián)合作業(yè)，有時(shí)又運(yùn)載易燃易爆劇毒危險(xiǎn)品。所以，必須根據(jù)實(shí)際情況制定廠內(nèi)運(yùn)輸?shù)腵安全監(jiān)護(hù)制度。

　　6.運(yùn)輸事故分析報(bào)告制度

　　廠內(nèi)運(yùn)輸事故復(fù)雜、必須明確規(guī)定分析報(bào)告程序。

　　7.廠內(nèi)運(yùn)輸系統(tǒng)安全控制點(diǎn)管理制度

　　這是運(yùn)用安全系統(tǒng)工程的理論和方法，實(shí)施重點(diǎn)控制廠內(nèi)運(yùn)輸生產(chǎn)過程中的特殊生產(chǎn)作業(yè)形式，危害能量大，易發(fā)生各類交通運(yùn)輸災(zāi)害性事故的道路區(qū)域和運(yùn)輸生產(chǎn)場(chǎng)所。

　　8.運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法安全管理制度

　　運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)安全管理方法很多，如安全系統(tǒng)工程、行為科學(xué),“FTA”分析、人體生物節(jié)律的運(yùn)用等等，為了深入扎實(shí)進(jìn)行，必須制定相應(yīng)的制度。

　　9.環(huán)境保護(hù)管理制度

　　為了深入貫徹國(guó)家環(huán)保方針、必須制定一定的規(guī)章，以加強(qiáng)廠內(nèi)運(yùn)輸生產(chǎn)過程中的環(huán)境管理。并建立健全環(huán)境保護(hù)組織，納入單位正常管理軌道。

　　10.勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放、使用管理制度

　　保護(hù)勞動(dòng)者身心健康，體現(xiàn)了黨和國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)的方針政策，為使勞動(dòng)保護(hù)用品真正起到勞動(dòng)保護(hù)作用，必須制定相應(yīng)的規(guī)定。

　　11.防火制度

　　廠內(nèi)的運(yùn)輸單位是防火的重點(diǎn)，必須結(jié)合實(shí)際情況，定詳細(xì)周密的安全防火規(guī)章，以防止火災(zāi)發(fā)生。

　　12.廠內(nèi)交通安全標(biāo)志管理規(guī)定制

　　廠內(nèi)交通安全標(biāo)志是反映廠內(nèi)交通情況的一種形式，是交通管理的輔助設(shè)施。為了實(shí)現(xiàn)廠內(nèi)交通暢通，保證靜態(tài)交通控制的完善,需要制定相應(yīng)的管理措施。

　　13.機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)規(guī)定

　　該規(guī)定中明確了三檢內(nèi)容，規(guī)定了檢查項(xiàng)目以及獎(jiǎng)懲辦法，促進(jìn)設(shè)備完好。

　　14.冬季行車安全保證措施

　　冬季雪大路滑，易發(fā)生運(yùn)輸事故。為了做好防凍防滑工作，制定相應(yīng)措施。

　　15.試車安全規(guī)定

　　保修完的車輛狀況不一定完好，必須通過試車進(jìn)行調(diào)試。為了保證安全制定了試車規(guī)定。

　　16.百萬(wàn)公里安全競(jìng)賽規(guī)定

　　主要內(nèi)容督促駕駛員樹立“安全第一”思想，爭(zhēng)當(dāng)百萬(wàn)公里無(wú)事故優(yōu)秀駕駛員�？梢苑蛛A段進(jìn)行。