營業(yè)員規(guī)章制度（通用3篇）
營業(yè)員規(guī)章制度 篇1
一、賣場(chǎng)貨品陳列要求：
1、賣場(chǎng)售賣的貨品應(yīng)盡量做到齊色、齊碼。
2、貨品都要求做到整齊、潔凈、歸一、不起皺。且賣場(chǎng)的貨品都應(yīng)去外包裝袋。
3、新出貨品、流行貨品、推介產(chǎn)品要放（掛）在當(dāng)眼位置（第一眼可以看到的地方）
4、掛裝應(yīng)注意不要過于擠迫，要留有一定間隙，讓顧客容易挑選。保證視覺統(tǒng)一、整齊、充實(shí)、飽滿的效果。
5、每周要更換當(dāng)眼位置的貨品陳列，給人以新鮮的感覺，如層板（掛通等）上的貨品被顧客買走，要及時(shí)補(bǔ)充，不要出現(xiàn)空架現(xiàn)象，要隨時(shí)補(bǔ)充。
6、折價(jià)促銷為獨(dú)立單元陳列展示且有明確標(biāo)志。
7、所有pop海報(bào)的安裝及擺放都要做到平整、清潔、無缺損。
8、賣場(chǎng)不得有過時(shí)pop海報(bào)出現(xiàn)。
9、每天至少要做三次賣場(chǎng)衛(wèi)生，即早上開店前、中午、晚上打佯后。并隨時(shí)對(duì)賣場(chǎng)的掛包進(jìn)行整理，以保證賣場(chǎng)的整齊和清潔。
二、pop及海報(bào)的維護(hù)要求：
1、賣場(chǎng)不得有過時(shí)pop海報(bào)出現(xiàn)。
賣場(chǎng)的所有海報(bào)都是為了營造賣場(chǎng)的氣氛，對(duì)陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣傳。所以一定要保證賣場(chǎng)海報(bào)的清潔和平整，且一定要粘貼在指定的位置上。不可有過時(shí)的海報(bào)出現(xiàn)在賣場(chǎng)里，不要使用自制的刻字海報(bào)和手寫海報(bào)。
2、產(chǎn)品畫冊(cè)，介紹應(yīng)季產(chǎn)品的畫冊(cè)，可平放或攤開在店堂里的展示臺(tái)上，放在報(bào)架上，便于顧客翻閱。不要折成花形做陳列擺放。
3、在陳列以前，檢查下列各點(diǎn)。
�。�1）賣場(chǎng)的面積。
�。�2）賣場(chǎng)的布局。
�。�3）貨品的庫存量。（包括款式、顏色等）
（4）要以何種方式來分類
三：貨品陳列的注意事項(xiàng)
沒有陳列就沒有銷售，沒有陳列就意味著失敗！
而陳列體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中��！
陳列的目的就是要把商品賣掉，使命就是要賣得更好，將消費(fèi)者所想要買的東西表現(xiàn)得：
基本原則：
分布面廣—————買得到
顯而易見—————看得到
隨手可及—————拿得到
貨品陳列原則
a：位于同類產(chǎn)品中
b：占據(jù)中心位置（搶占有利的地理位置）
c：擴(kuò)大陳列面
d：貨架上的存貨要盡可能的多，方便顧客挑選
e：靠近、面向人流處
f：居視線高度
g：注意花色品種款式搭配
*顏色深淺的搭配*圖案的搭配*不同款式搭配*系列搭配
h：注意價(jià)位高低搭配
i：新款放置突出位置。
j：展示新款、每天更換不同的款式。
k：不定期的更換調(diào)整陳列
m：必須有pop的指引
n：醒目的價(jià)格牌指示
o：突出“極品包”的陳列，通過部分高檔產(chǎn)品營造賣場(chǎng)氛圍，提升產(chǎn)品陳列整體檔次感
p：陳列按主力商品、輔助商品、附屬商品、利潤商品、促銷商品、滯銷商品劃分，使整個(gè)賣場(chǎng)商品陳列有序化。
q：遵循焦點(diǎn)原則：突出焦點(diǎn)（亮點(diǎn)）
四：營業(yè)員主管注意事項(xiàng)
1.盤點(diǎn)表（進(jìn)、銷、存明細(xì)），每次盤點(diǎn)以上月庫存結(jié)算總數(shù)為基礎(chǔ)。
2.每月銷售報(bào)表（其中特價(jià)銷售量為—————），入庫單，如有退貨要有退貨單。
3.另營業(yè)主管每月必須出具本月銷售分析單一份。具體如下：
�。�1）本商場(chǎng)本月銷售前三名品牌：1。2。3。本公司品牌排在第—————名
�。�2）本月銷售對(duì)比上月上升、下降、原因在于：———————————————
�。�3）其他競爭品牌有何競爭活動(dòng)：
（4）顧客反映情況：
�。�5）營業(yè)員建議：
4.以上單據(jù)必須于每月5號(hào)前要寄回并且到達(dá)公司。如有特殊原因未能到達(dá)，必須提前通知本公司財(cái)務(wù)處，沒有則扣除該商場(chǎng)主管代管費(fèi)50元。
營業(yè)員規(guī)章制度 篇2
一、組織機(jī)構(gòu)
1、業(yè)務(wù)中心：
負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)談判、供應(yīng)商各項(xiàng)費(fèi)用的收取、商品采購、配貨計(jì)劃、價(jià)格管理等。
2、財(cái)務(wù)中心：負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)收支、預(yù)算及各項(xiàng)費(fèi)用的核算、審核、控制等負(fù)責(zé)倉庫的全面管理。
3、營運(yùn)中心：（轄營業(yè)部、發(fā)展部人力資源部、企劃部）
A、營業(yè)部：負(fù)責(zé)直營賣場(chǎng)、連鎖加盟店管理、提升營運(yùn)質(zhì)量，達(dá)成銷售和毛利指標(biāo)。
B、企劃部：負(fù)責(zé)直營賣場(chǎng)、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷活動(dòng)策劃實(shí)施、各類方案設(shè)計(jì)制作等。
C、人力資源部：負(fù)責(zé)人員招聘、入職培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、績效考核等。
4、綜合管理部：負(fù)責(zé)日常事務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息工程管理、固定資產(chǎn)管理。
5、部經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)公司全面行政及業(yè)務(wù)管理等工作。
二、崗位職責(zé)
各崗位詳細(xì)工作職責(zé)參照《手機(jī)大世界崗位職責(zé)規(guī)定》。
三、原則
各負(fù)其責(zé)，各司其職；不串崗、不越權(quán)管理；友好溝通，公正監(jiān)督。
四、連帶責(zé)任
各部門、各崗位根據(jù)職責(zé)匯圍開展各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，如有違紀(jì)，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任，即如果下級(jí)員工被負(fù)激勵(lì)，則直接上級(jí)連帶責(zé)任。
營業(yè)員規(guī)章制度 篇3
一、儀容儀表（違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長愛心捐贈(zèng)20元/次）
1、上崗時(shí)必須按要求統(tǒng)一著工裝；
2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；
3、女員工夏季著套裙時(shí)，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜；
4、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起；
5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝；
6、員工上崗時(shí)若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹；
7、女員工長發(fā)必須佩帶盤頭佩帶發(fā)箍，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。
二、店面形象
1、每日檢查體驗(yàn)臺(tái)、柜臺(tái)、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手��；
2、公共設(shè)施（座椅、飲水機(jī)等）必須保持干凈，無臟跡；
3、收銀臺(tái)明亮、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西；
4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理；
5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰；
6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；
三、日常行為
1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責(zé)任；
2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周一進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的員工愛心捐贈(zèng)10元/次；
3、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)10元/次；
4、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛心捐贈(zèng)20元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任20元/次；
5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)10元/次，
6、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈(zèng)20元/次；
7、不得在賣場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退；
8、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)10元/次；
9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)50元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任50元/次；
10、臺(tái)面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次；
11、營業(yè)員的站姿要符合要求，不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)，做不禮貌，不文雅的動(dòng)作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)10元/次；
12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任；
13、如遇工作場(chǎng)所有臨時(shí)緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時(shí)間，員工在接到通知時(shí)也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理.不得借故推諉.若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；
14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
15、嚴(yán)禁出現(xiàn)對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理；
16、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)50元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任50元/次；
17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，店長負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)200元。
四、業(yè)務(wù)行為
1、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈(zèng)20元/次，店長連帶愛心捐贈(zèng)20元/次；
2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機(jī)密者，愛心捐贈(zèng)100元/次；
3、每日核對(duì)當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)庫存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當(dāng)區(qū)員工愛心捐贈(zèng)10元/次，店長愛心捐贈(zèng)10元/次；月終實(shí)盤，核對(duì)庫存明細(xì)帳，所有盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，店長審核簽字確認(rèn)，否則店長愛心捐贈(zèng)20元/次；
4、店面如丟失貨品按照零售價(jià)賠償，由當(dāng)班全體員工共同承擔(dān)；
5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失；
6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣機(jī)銷售后，由負(fù)責(zé)該柜的營業(yè)員負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)20元/次；
五、考勤制度
1、考勤由公司實(shí)施簽到制考勤。所有當(dāng)班人員必須考勤，無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；
2、遲到、早退、礦工
1）凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛心捐贈(zèng)10元/次；超出10分鐘，半小時(shí)內(nèi)，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)20元/次；超出30分/鐘，不享受當(dāng)日工資；
2）超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到店面，無正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工，員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計(jì)2天以上者予以辭退；
3、請(qǐng)假、離職和辭職
1）假不論時(shí)間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)柜長批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假；
2）休假必須提前一天申請(qǐng)；
3）若因個(gè)人原因辭職，須提前一月提出書面申請(qǐng)，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。
從即日起開始實(shí)施上述規(guī)章，未盡事宜請(qǐng)大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！