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銀行工作報(bào)告范文

發(fā)布時(shí)間:2023-10-17

銀行工作報(bào)告范文(通用15篇)

銀行工作報(bào)告范文 篇1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

  創(chuàng)大業(yè)千秋昌盛,展宏圖再就輝煌。20xx年,我們支行在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全力貫徹落實(shí)省、市分行年初工作會(huì)議精神和工作部署,愛崗敬業(yè),挖掘潛力,科學(xué)經(jīng)營(yíng),開拓進(jìn)取,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成績(jī)。但榮譽(yù)屬于過去,服務(wù)永無止境,明天任重道遠(yuǎn),新的一年,新的使命,我們支行將決心扎扎實(shí)實(shí)開展好20xx年春天行動(dòng),進(jìn)一步加大對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展力度,以全新的姿態(tài)、忘我的精神和必勝的信心,取得比20xx年更大的成績(jī),促進(jìn)支行金融事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

  一、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化組織,擂響“春天行動(dòng)”戰(zhàn)鼓

  從大的形勢(shì)方面講,目前,經(jīng)濟(jì)正處于“十二五”快速發(fā)展期,一大批客戶進(jìn)駐、商圈興起,我行面臨擴(kuò)大客戶群體、搶抓賬戶營(yíng)銷的歷史發(fā)展機(jī)遇,面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。從每年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律看,抓好每年開春的業(yè)務(wù)起步,對(duì)于全年業(yè)務(wù)占據(jù)主動(dòng)非常有利。在“春天行動(dòng)”開展之初,我們充分做好思想動(dòng)員,通過前期思想工作,使大家能夠全身心投入活動(dòng)中去,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),立足本職,頑強(qiáng)拼搏,勇挑重?fù)?dān),爭(zhēng)做奉獻(xiàn),保持一流的隊(duì)伍士氣,圍繞一流的工作目標(biāo),創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī),誓奪20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“開門紅”,為完成全年目標(biāo)工作任務(wù)奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  具體實(shí)施“春天行動(dòng)”的過程中,我們高度重視這個(gè)活動(dòng),早打算、早安排、早部署,從活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)、方案出臺(tái)到活動(dòng)舉措,都要一一落到實(shí)處。首先,成立“春天行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員,并成立活動(dòng)協(xié)調(diào)辦公室。其次,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,精心制定“春天行動(dòng)”實(shí)施方案,及時(shí)召開“春天行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì),給全體干部員工講清開展“春天行動(dòng)”重要意義,統(tǒng)一和提高大家的思想認(rèn)識(shí)。再次,分解春天行動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),落實(shí)春天行動(dòng)考核措施,充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性,增強(qiáng)每一個(gè)員工的工作緊迫感,做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人頭上有指標(biāo)”。通過“增壓促動(dòng),擠壓促潛”提升全員工作能量,通過加大營(yíng)銷獎(jiǎng)懲措施激勵(lì)員工斗志,按照“賽馬+計(jì)價(jià)”的總體思路,優(yōu)化績(jī)效管理,加大考核力度,鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后,要求支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶頭到批發(fā)市場(chǎng)、大型廠區(qū)、行政事業(yè)單位等開展?fàn)I銷,心往一處想,勁往一處使,狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí),迅速在轄區(qū)掀起活動(dòng)的熱潮.

  二、多措并舉,加快對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展

  1、抓意識(shí),解放思想,改進(jìn)營(yíng)銷,樹立全新經(jīng)營(yíng)理念

  思路決定出路,提升對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力首先必須從理念上加以突破,逐步樹立符合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、金融環(huán)境,客戶金融需求和現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行規(guī)律的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)過努力,實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”:一是經(jīng)營(yíng)理念從產(chǎn)品營(yíng)銷向客戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)變;二是業(yè)務(wù)發(fā)展從存貸款營(yíng)銷向綜合營(yíng)銷轉(zhuǎn)變;三是經(jīng)營(yíng)眼光從局部性向全面性轉(zhuǎn)變;四是經(jīng)營(yíng)方式從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。同時(shí),教育大家充分認(rèn)識(shí)發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性,增強(qiáng)時(shí)不我待的緊迫感和責(zé)任心,全面貫徹落實(shí)省分行“12345”的工作思路,想方設(shè)法,排除萬難,加快發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)。

  2、抓客戶,培育客戶,發(fā)展客戶,建立穩(wěn)定客戶群體

  客戶是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶發(fā)展方面。我們支行重點(diǎn)應(yīng)從三個(gè)方面入手,一是不斷強(qiáng)化主體業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的客戶基礎(chǔ),在滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上,通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新開拓新型業(yè)務(wù),把握業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二是不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)大客戶和中小客戶基礎(chǔ),在鞏固一批大項(xiàng)目和大客戶的基礎(chǔ)上,著力培育一大批優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)性客戶,為我行未來的發(fā)展開辟?gòu)V闊空間。三是不斷強(qiáng)化傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)的客戶基礎(chǔ),在傳統(tǒng)行業(yè)改造升級(jí)中鞏固和擴(kuò)大已有客戶優(yōu)勢(shì),并在此基礎(chǔ)上,在新興產(chǎn)業(yè)、新型城市化和新農(nóng)村建設(shè)中尋求機(jī)會(huì),充實(shí)一批新客戶,為持續(xù)發(fā)展夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。

  3、抓跟進(jìn),瞄準(zhǔn)項(xiàng)目,跟進(jìn)到位,不斷加大營(yíng)銷力度

  積極與本縣水利部門密切聯(lián)系,了解水利投資主體組建情況,與新組建的水利投資主體單位簽訂合作協(xié)議,使其單位賬戶能夠開設(shè)在我們支行。同時(shí),提前介入當(dāng)?shù)厮顿Y主體組建工作。想辦法將水利政府融資平臺(tái)轉(zhuǎn)化為一般公司類客戶,在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)水利建設(shè)項(xiàng)目主體進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,發(fā)放流動(dòng)資金貸款,待項(xiàng)目成熟后再發(fā)放固定資產(chǎn)貸款。

  4、抓培訓(xùn),加強(qiáng)培訓(xùn),精神激勵(lì),打造能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷隊(duì)伍

  一是明確營(yíng)銷維護(hù)團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé),落實(shí)營(yíng)銷維護(hù)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù),加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷維護(hù)團(tuán)隊(duì)工作的檢查與監(jiān)督,使?fàn)I銷維護(hù)團(tuán)隊(duì)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),切實(shí)做好機(jī)構(gòu)類系統(tǒng)性大客戶“三保一財(cái)(社保、環(huán)保、保險(xiǎn),財(cái)政)“一電一土(有線電視、國(guó)土)、“三稅一費(fèi)(國(guó)稅地稅、關(guān)稅,行政事業(yè)收費(fèi))的維護(hù)工作。要通過這三項(xiàng)措施,加快對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展,為我們支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

  二是完善后續(xù)培訓(xùn)機(jī)制,促進(jìn)員工間互動(dòng)學(xué)習(xí)。采取“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”結(jié)合的培訓(xùn)方式,即請(qǐng)專家學(xué)者來支行,向營(yíng)銷人員講授營(yíng)銷理論知識(shí)、專業(yè)原理以及營(yíng)銷技能,要求每名對(duì)公客戶經(jīng)理每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間不低于56個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)走出去開闊視野,組織優(yōu)秀員工到廣東、浙江等系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)先進(jìn)行學(xué)習(xí)考察,讓他們開闊視野、認(rèn)識(shí)差距、增強(qiáng)壓力、提升動(dòng)力,切實(shí)提高對(duì)公客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷水平。

  三是引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。一方面,通過收入憑業(yè)績(jī)、崗位憑貢獻(xiàn)的激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷積極性,另一方面,通過企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神的培育,強(qiáng)化大局意識(shí)和合作意識(shí),打造員工之間相互促進(jìn)的工作氛圍,提升對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。

  5、抓營(yíng)銷,綜合營(yíng)銷,全程服務(wù),提高企業(yè)依存度的貢獻(xiàn)度

  圍繞客戶需求,建立以客戶為中心的對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制,一是打破現(xiàn)有的部門及條線管理,建立以滿足客戶需求為導(dǎo)向的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。針對(duì)大型對(duì)公客戶,特別是核心客戶,要通過建立由不同層級(jí)的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),來分析、采集客戶多樣化的金融需求,據(jù)此初步設(shè)計(jì)個(gè)性化的金融服務(wù)方案,完成項(xiàng)目調(diào)查及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,協(xié)調(diào)各部門加快項(xiàng)目審批并負(fù)責(zé)組織實(shí)施、監(jiān)測(cè)和反饋,以在風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上,切實(shí)滿足客戶各項(xiàng)金融需求,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域和空間,占有較大的市場(chǎng)份額。二是加強(qiáng)對(duì)不同類型中小企業(yè)客戶金融需求的研究,以資金流、物流、交易平臺(tái)等為核心,創(chuàng)新中小企業(yè)金融服務(wù)模式,提高中小企業(yè)服務(wù)效率,提升中小企業(yè)服務(wù)綜合收益率。三是加強(qiáng)對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),提高綜合營(yíng)銷的能力。在打破部門銀行的基礎(chǔ)上,要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),使客戶經(jīng)理掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)的要點(diǎn),能根據(jù)自身對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解,響應(yīng)并引導(dǎo)客戶金融需求,提出一攬子綜合服務(wù)方案,實(shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷。

  6、抓管理,夯實(shí)基礎(chǔ),細(xì)化管理,為發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)創(chuàng)造必要條件

  加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員的工作效率,充分引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,提高電子分流率,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平和質(zhì)量。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,嚴(yán)格制度執(zhí)行,強(qiáng)化流程約束,實(shí)行鐵的制度,鐵的紀(jì)律,鐵的執(zhí)行。通過嚴(yán)密的流程管理,將基礎(chǔ)管理工作全面落實(shí)到每一個(gè)工作崗位,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理水平明顯提升,使對(duì)公業(yè)務(wù)客戶感受到我們網(wǎng)點(diǎn)的貼心和超值服務(wù)。

  “一年之計(jì)在于春”,我們支行要在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,振奮工作精神,鼓足工作干勁,以新的風(fēng)貌、新的作風(fēng),新的狀態(tài),投入到20xx年工作中,力爭(zhēng)干出優(yōu)異成績(jī),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作連上臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,奪取新勝利,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷!

  謝謝大家!

銀行工作報(bào)告范文 篇2

  轉(zhuǎn)眼間從競(jìng)聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),說短也不短。

  這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度,我作為工商銀行一名普通員工,親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級(jí)考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。 年末,行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo),通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng),迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

  面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)大的趨勢(shì),希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化,從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉和專業(yè)了解,能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動(dòng)規(guī)范,而且要處事機(jī)敏,能夠隨機(jī)應(yīng)變。

  “客戶是我們的衣食父母”,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠(chéng)度。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶對(duì)我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然,從自助區(qū)傳來了一聲大叫:“喂!服務(wù)員!快來!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過去,一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票,著急地對(duì)我說:“服務(wù)員,怎么回事?我還沒弄好呢,怎么就取不了了!蔽已杆?gòu)娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時(shí),客戶緊張的心情不見了。

  稱呼我服務(wù)員的客戶,一定是想讓我為他們提供最快,最好的服務(wù)。

  稱呼我領(lǐng)班的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿,讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。

  稱呼我經(jīng)理的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意,鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址,熟面孔,?duì)我們十分信任,我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。

  稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人。

  稱呼我阿姨的客戶,一定把我當(dāng)成了她的家長(zhǎng),對(duì)我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。

  稱呼我姑娘的客戶,一般對(duì)我十分親近,拿我當(dāng)成了自己的孩子,希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

  大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語言,學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言,找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次,儲(chǔ)戶周阿姨早上9:00來辦理基金業(yè)務(wù),柜員說:“對(duì)不起,您這基金業(yè)務(wù)要等到9:30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急,聲音很大:“干嘛還等到9:30呀?”我急忙上前說:“周阿姨,您先別著急,我給您解釋,由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同,是周一到周五9:30—15:00,上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí),我把時(shí)間給您寫到信封上了,您可能給忘了!敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢矗真是,她馬上說:“對(duì)不起,都怪我記性不好,給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路,耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看,要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶進(jìn)門東張西望,要主動(dòng)詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁(yè)欄前找尋,要上前問一句:”您需要什么業(yè)務(wù)的資料,我來幫您介紹!皶r(shí)刻關(guān)注客戶需求。

銀行工作報(bào)告范文 篇3

  我行組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行20xx年一季度工作會(huì)議精神,對(duì)貫徹落實(shí)總行20xx年一季度工作會(huì)議精神作了具體安排和部署,要求全體干部員工切實(shí)領(lǐng)會(huì)和掌握總行20xx年一季度工作會(huì)議精神,按照會(huì)議精神全面做好工作,力爭(zhēng)達(dá)成20xx年二季度預(yù)算,為達(dá)成20xx年全年預(yù)算打下扎實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將我行學(xué)習(xí)總行20xx年一季度工作會(huì)議精神及貫徹落實(shí)情況報(bào)告如下:

  一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)和掌握總行20xx年一季度工作會(huì)議精神

  (一)組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行20xx年一季度工作會(huì)議精神。我行于x月x日晚上,組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行20xx年一季度工作會(huì)議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)董建岳董事長(zhǎng)20xx年4月24日在廣發(fā)銀行20xx年一季度工作會(huì)議上“深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”的講話,認(rèn)真學(xué)習(xí)利明獻(xiàn)行長(zhǎng)20xx年4月24日在廣發(fā)銀行20xx年一季度工作會(huì)議上“探索創(chuàng)新,強(qiáng)化執(zhí)行,加快轉(zhuǎn)型,迎接挑戰(zhàn)”的工作報(bào)告,認(rèn)真學(xué)習(xí)樂新、桂芝、鳳鳴三位行領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)業(yè)務(wù)條線重點(diǎn)工作的部署和有關(guān)參閱材料,要求各部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用晨會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)展開討論,加深對(duì)總行20xx年一季度工作會(huì)議精神的認(rèn)識(shí)和理解。

 。ǘ╊I(lǐng)會(huì)和掌握總行20xx年一季度工作會(huì)議精神。我行要求全體干部員工通過學(xué)習(xí)討論,全面領(lǐng)會(huì)和掌握總行20xx年一季度工作會(huì)議精神。

  1、“三比三看”增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感。要求每個(gè)干部員工與自己比,從對(duì)比中找出存在的問題和差距;與市場(chǎng)比,從對(duì)比中找出不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的因素;與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行比,從對(duì)比中找出自己的排位和逐項(xiàng)差距。通過“三比三看”,增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感,以嶄新的面貌,以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到工作中,努力干出工作成績(jī),促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,不斷提高經(jīng)營(yíng)效益,把我行打造成一流商業(yè)銀行。

  2、解放思想積極探索創(chuàng)造新盈利模式。要求每個(gè)干部員工充分認(rèn)識(shí)近年來迅猛發(fā)展變化的金融市場(chǎng)形勢(shì),充分認(rèn)識(shí)老思想、舊框框已不適應(yīng)我行發(fā)展的需要,如繼續(xù)堅(jiān)持老思想、舊框框的經(jīng)營(yíng)模式,盈利空間將越來越狹窄。要確保我行發(fā)展,不斷提高盈利能力和盈利水平,必須大膽解放思想,積極探索創(chuàng)造新盈利模式。作為銀行部門單位,要堅(jiān)定不移抓好“兩卡一中心”,實(shí)現(xiàn)表內(nèi)存貸款收益最大化,主動(dòng)擺脫傳統(tǒng)思維,突破老思想、舊框框,積極探索創(chuàng)造新盈利模式,形成批量化的新興收益來源。處于一線的干部員工要立足本職崗位,想方設(shè)法大力發(fā)展高收益業(yè)務(wù),為我行擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、提高經(jīng)營(yíng)效益,做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。

  3、改革創(chuàng)新全面做好重點(diǎn)工作。要求每個(gè)干部員工充分認(rèn)識(shí)改革創(chuàng)新的重要意義,要把改革創(chuàng)新看成一種責(zé)任,始終進(jìn)行改革創(chuàng)新,提高改革創(chuàng)新能力。要不斷解放思想、實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),勇于突破舊框框,重新思考,重新探索,大膽提出新思路、新舉措,以實(shí)踐不斷推動(dòng)改革創(chuàng)新。要把各個(gè)創(chuàng)新體現(xiàn)在平常實(shí)際工作中,善于從平常實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題,按照新思維、新觀念分析問題,找出問題的原因和癥結(jié),提出解決問題的思路、方法和措施,促進(jìn)工作又好又快發(fā)展。要明確什么是重點(diǎn)工作,重點(diǎn)工作就是發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),提高經(jīng)營(yíng)效益。在明確什么是重點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,就要“咬定青山不放松”,振作精神、以最大的勁頭投入到工作中,全面做好重點(diǎn)工作,取得明顯實(shí)際成效,體現(xiàn)效益優(yōu)先的目標(biāo)。

  二、強(qiáng)化工作措施,全面貫徹落實(shí)總行20xx年一季度工作會(huì)議精神

 。ㄒ唬┌l(fā)揚(yáng)實(shí)干興行精神,全面提升經(jīng)營(yíng)效益。要求每個(gè)干部員工明確必須發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,做到不畏艱難,苦干實(shí)干,奮發(fā)進(jìn)取,才能取得優(yōu)良成績(jī),促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,達(dá)成20xx年二季度和20xx年全年預(yù)算,實(shí)現(xiàn)效益優(yōu)先的目標(biāo)。一是全面做好重點(diǎn)工作,向傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)要效益,向新盈利模式要效益,向資產(chǎn)質(zhì)量要效益,向精細(xì)化管理要效益,堅(jiān)持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極發(fā)展離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。要積極擴(kuò)大客戶群體,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的覆蓋面,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施,落實(shí)到傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)、新盈利模式和資產(chǎn)質(zhì)量方面,把這三方面取得的效益作為我行新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),為達(dá)成20xx年二季度和20xx年全年預(yù)算打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是把發(fā)展業(yè)務(wù)、提高效益的責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,使人人有壓力有動(dòng)力,積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),力爭(zhēng)取得良好業(yè)績(jī)。建立激勵(lì)約束機(jī)制,完善績(jī)效考核管理,以激勵(lì)約束機(jī)制和績(jī)效考核增強(qiáng)干部員工的工作責(zé)任心、工作緊迫感和內(nèi)在動(dòng)力,使干部員工振奮精神,鼓足干勁,認(rèn)真刻苦工作,推進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展,不斷創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

  (二)切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。我行要下功夫、化力氣加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),要針對(duì)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際,扎實(shí)開展“專業(yè)培訓(xùn)、

  管理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)”,有效提高員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,組織員工開展業(yè)務(wù)測(cè)試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過評(píng)選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等,對(duì)日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核,促進(jìn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心,積極開展各類主題活動(dòng),增強(qiáng)一線柜員的工作責(zé)任心,細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在提升服務(wù)水平中形成自己的特色,打響我行服務(wù)品牌,增強(qiáng)我行的社會(huì)影響力和對(duì)客戶的吸引力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展,以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

  (三)始終強(qiáng)化合規(guī)守紀(jì),防范各類金融風(fēng)險(xiǎn)。我行一是要做好合規(guī)守紀(jì)工作,防范產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn),通過加強(qiáng)工作制度建設(shè),健全完善各類工作制度,明確每個(gè)員工的崗位職能和工作目標(biāo)任務(wù),確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。二是要求每個(gè)員工牢固樹立合規(guī)守紀(jì)意識(shí),把工作制度作為防范金融風(fēng)險(xiǎn)的屏障,堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人,毫不留情、不折不扣執(zhí)行制度,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,實(shí)現(xiàn)“無案件、無事故、無差錯(cuò)、無違紀(jì)”的目標(biāo),保證我行資產(chǎn)平安,實(shí)現(xiàn)最大效益。三是要加強(qiáng)檢查,對(duì)檢查出的各類問題嚴(yán)格整改,確保整改到位。落實(shí)不良問責(zé)機(jī)制,加大新發(fā)生不良的懲戒力度,凡我行員工涉及道德風(fēng)險(xiǎn)的,實(shí)行嚴(yán)格處罰,涉嫌違法違紀(jì)的,交司法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理,對(duì)違規(guī)失職的就地免職,要求其專責(zé)清收,未清收完畢不得辦理離職手續(xù)。

  (四)堅(jiān)持不斷優(yōu)化服務(wù),提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)是銀行的永恒主題,要通過打造服務(wù)亮點(diǎn),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是精心布置,為客戶打造溫馨熱情、井然有序、高效快捷的金融服務(wù)環(huán)境,增強(qiáng)我行的社會(huì)形象,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高業(yè)務(wù)技能,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,取得客戶的信任,使客戶有業(yè)務(wù),就想到來我行辦理。三是要求員工注重儀容儀表,做到文明禮貌,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作,提高文明規(guī)范服務(wù)水平,確保讓客戶滿意。

  以上是我行學(xué)習(xí)總行20xx年一季度工作會(huì)議精神及貫徹落實(shí)情況的報(bào)告。我行決心以貫徹落實(shí)總行20xx年一季度工作會(huì)議精神為契機(jī),教育引導(dǎo)全行干部員工堅(jiān)定理想信念,牢記使命職責(zé),刻苦勤奮工作,力爭(zhēng)在二季度取得新的更大的成績(jī),為達(dá)成20xx年二季度和20xx年全年預(yù)算,實(shí)現(xiàn)效益優(yōu)先的目標(biāo),做出新貢獻(xiàn)。

銀行工作報(bào)告范文 篇4

  當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。在這一年里,每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。

  一、立足平凡踏實(shí)工作。

  在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,積極服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

  是的,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

  二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

  銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的`工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、計(jì)算機(jī)退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

  銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。

  三、業(yè)務(wù)全面積極向上。

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

銀行工作報(bào)告范文 篇5

  ×年,在×銀監(jiān)分局的大力支持和幫助下,×行緊緊圍繞省局和×分局案防安保工作總體思路,狠抓制度落實(shí)、力促問題整改,著力加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)防控體系的建設(shè),始終堅(jiān)持把案件防控工作放在首位,案防工作取得階段成效,實(shí)現(xiàn)“零案件”案防目標(biāo),各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。下面,將×行的具體工作情況匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全力抓好案件防控工作

  ×年初,×行專門召集相關(guān)部門及人員專題研究安全運(yùn)營(yíng)和案件防控工作,并通過召開全行案防工作大會(huì)的形式,安排部署全年案防工作,提出抓好“四個(gè)落實(shí)”的案防工作要求:一是按照監(jiān)管部門案防工作要求,確定案防工作的年度目標(biāo),做到目標(biāo)落實(shí)。二是制定全年案防工作方案工作計(jì)劃,做到計(jì)劃落實(shí)。三是深刻領(lǐng)會(huì)×銀監(jiān)局和×分局文件精神,提高思想認(rèn)識(shí),高度認(rèn)識(shí)案件防控工作的重要性,緊密圍繞案防十項(xiàng)重點(diǎn)工作,穩(wěn)步扎實(shí)做好案件防控工作,確保完成各項(xiàng)工作任務(wù),做到“重點(diǎn)工作落實(shí)”。四是×行案防工作實(shí)行各層級(jí)一把手負(fù)總責(zé)制,并在不同層級(jí)設(shè)立專兼職案防崗位,指定專人負(fù)責(zé)案件防控工作,實(shí)行定人、定崗、定責(zé)的“三定”管理,做到責(zé)任落實(shí)。目前,×行上下更加重視案防工作,工作的主動(dòng)性、自覺性得到提高,確保了案防工作的有效落實(shí)。

  二、強(qiáng)化教育,筑牢思想防線

  1.思想教育工作常常說起來重要,但實(shí)際上卻最容易被忽視,在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失,也是引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素,為此,我們著重抓了以下幾方面工作:

  (一)持續(xù)開展制度培訓(xùn),提高全員遵章守紀(jì)意識(shí)。×行以各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為重點(diǎn),全面組織開展了各個(gè)條線規(guī)章制度的培訓(xùn)活動(dòng)。截至×月底,全行已有×余人、參加了集中培訓(xùn),使員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,為×行工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

  (二)開展警示教育活動(dòng),增強(qiáng)員工防范意識(shí)。×行注重將業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律知識(shí)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,抓教育、抓引導(dǎo),抓防范。今年以來,×行開展各種警示教育×場(chǎng)次,組織全行員工觀看《警示教育》短片,并要求員工撰寫心得體會(huì),深刻反思,汲取教訓(xùn)。通過大量的刑事犯罪案例,用鮮活的人和事以法說教、以案說教,使警示教育收到很好的效果。

  (三)定期分析案防工作情況。一是將案防工作常態(tài)化。通過晨會(huì)、周會(huì)、行務(wù)會(huì)等形式,講案防、說安全,時(shí)刻提醒員工合規(guī)操作。二是組織召開案件防控聯(lián)席會(huì),及時(shí)傳導(dǎo)監(jiān)管部門案防工作精神,加強(qiáng)政策傳導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)提示,分析存在的共性問題和個(gè)性問題,有針對(duì)性地制定措施,確保各項(xiàng)案防工作落到實(shí)處。三是注重案防經(jīng)驗(yàn)信息交流。

  2.專門設(shè)立學(xué)習(xí)交流專欄,開展學(xué)習(xí)心得交流、思想認(rèn)識(shí)交流,達(dá)到了總結(jié)提高的目的,保證了案防工作的整體效果。

  (四)積極開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)。在全行范圍內(nèi)開展 “×”主題讀書活動(dòng)。通過全員學(xué)習(xí)、開心得交流會(huì)等形式進(jìn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了員工的思維,營(yíng)造了良好的安全氛圍。

  三、強(qiáng)化制度建設(shè),進(jìn)一步提升內(nèi)控執(zhí)行力

  加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè),堵塞管理漏洞是案件防控的關(guān)鍵。今年以來,×行以強(qiáng)化規(guī)章制度和案防長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的有機(jī)融合為突破口,抓好健全制度和強(qiáng)化執(zhí)行兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),不斷提高制度的約束性,努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)合規(guī)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化。

  (一)完善案防工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制。今年以來,×行以內(nèi)控管理中案防要求為抓手,進(jìn)一步強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)工作,在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節(jié)提出防范案件風(fēng)險(xiǎn)的要求,通過對(duì)案件防控工作的考核,努力實(shí)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)的提前消除,將案防要求與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來,努力解決制度建設(shè)和執(zhí)行的“兩張皮”問題。堅(jiān)持每月自查,監(jiān)事會(huì)每季度抽查,半年總行考核通報(bào),切實(shí)督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員和重點(diǎn)管理崗位人員認(rèn)真履行案防工作職責(zé),確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性和規(guī)范性,并將責(zé)任落實(shí)到人,真正做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)”。

  (二)強(qiáng)化員工違規(guī)行為的管理。在對(duì)基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

  和各部門案防工作考核的基礎(chǔ)上,按照監(jiān)管部門的要求,實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行違規(guī)行為積分,強(qiáng)化員工違規(guī)行為的管理,并制定出《員工違規(guī)行為積分實(shí)施細(xì)則》。引導(dǎo)和督促各級(jí)部門和工作人員遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。員工違規(guī)行為積分細(xì)則的實(shí)施,使違規(guī)違紀(jì)行為得到有效遏制,收到良好效果。

  四、強(qiáng)化內(nèi)控管理,把內(nèi)控管理工作落到實(shí)處

  今年,×行提出“×”的工作思路,著重解決基礎(chǔ)管理薄弱問題,努力構(gòu)建案件防控長(zhǎng)效機(jī)制。為此,我們重點(diǎn)抓了以下幾方面工作。

  (一)高度重視輪崗、休假管理。在重要崗位人員輪崗輪調(diào)和強(qiáng)制性休假制度方面,×行嚴(yán)格按照監(jiān)管部門“三個(gè)百分百”要求,修訂完善了《崗位輪換、交流管理辦法》,進(jìn)一步明確了崗位輪換、交流范圍、方式、條件及期限;完善了崗位輪換交流流程,從而為崗位輪換、交流的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

  (二)高度重視對(duì)對(duì)賬工作的管理。嚴(yán)格按照《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和×行銀企對(duì)賬制度進(jìn)行銀企、銀銀對(duì)賬。銀企對(duì)賬包括與客戶每季度存款對(duì)賬,目前,我行×萬元以上對(duì)賬率達(dá)100%。按照要求,各支行負(fù)責(zé)人每季度直接與重要客戶進(jìn)行對(duì)賬,對(duì)對(duì)賬工作開展抽查,督促回收對(duì)賬單等,保證了對(duì)賬工作的順利進(jìn)行。

  (三)高度重視案防三項(xiàng)制度的落實(shí)工作。一是按照銀監(jiān)會(huì)關(guān)于案件(風(fēng)險(xiǎn))的最新口徑,全面清理轄內(nèi)機(jī)構(gòu)自×年以來的案件風(fēng)險(xiǎn)情況,加強(qiáng)案件監(jiān)管、嚴(yán)格案件報(bào)告。二是進(jìn)一步規(guī)范案件查處流程。成立由行領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的專案組,開展風(fēng)險(xiǎn)清查,妥善處置和化解案件風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)肅案件管理紀(jì)律。要求各機(jī)構(gòu)增強(qiáng)對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)的快速反應(yīng)能力,及時(shí)報(bào)告;對(duì)發(fā)現(xiàn)符合監(jiān)管部門或總行規(guī)定的案件或案件風(fēng)險(xiǎn)情形的,不報(bào)告或未在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)告,將嚴(yán)肅處理;要求各機(jī)構(gòu)高度重視案件查處工作,深入調(diào)查,嚴(yán)肅問責(zé),扎實(shí)整改,以有效的案件查處工作,促進(jìn)內(nèi)控案防工作能力的提升。 截至×月末,我行未發(fā)現(xiàn)案件(風(fēng)險(xiǎn))信息,報(bào)送數(shù)為零。

  (四)高度重視安全管理,做實(shí)安保工作。今年以來,×行在安保方面主要抓了以下幾方面的工作:一是加強(qiáng)全員安保意識(shí)和技能培訓(xùn)。組織安保人員針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行了防搶演練培訓(xùn)。二是加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)。實(shí)行各支行負(fù)責(zé)人以物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)制,建立了雙路報(bào)警系統(tǒng),確保物防、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。三是加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。制定下發(fā)了《安全保衛(wèi)管理辦法》等規(guī)章制度。

  五、強(qiáng)化監(jiān)督措施

  完善案件防范的約束激勵(lì)機(jī)制 從嚴(yán)治行是加強(qiáng)內(nèi)控管理的基本要求,為此,我們堅(jiān)持做到三個(gè)到位:

  (一)監(jiān)督措施要到位。×行提出,防范案件不能總當(dāng)

  “事后諸葛亮”,要通過加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督檢查工作,防患于未然。×年,為了保障各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),督促員工依規(guī)操作,按照《方案》的要求,通過開展“三查一審”工作來落實(shí)完善檢查監(jiān)督機(jī)制。加大對(duì)基層機(jī)構(gòu)的檢查監(jiān)督力度,突出重點(diǎn),緊緊圍繞案件防控的重點(diǎn)環(huán)節(jié),對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、易發(fā)案件部位,增加了督查深度、廣度和頻率。

  (二)懲戒措施要到位!聊,×行對(duì)違規(guī)和案件的責(zé)任追究提出了更為嚴(yán)厲的措施。同時(shí)制定了相關(guān)柜臺(tái)業(yè)務(wù)禁止性規(guī)定,這些禁止性規(guī)定是柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作中的高壓線,觸犯一條即解除勞動(dòng)合同,具有極強(qiáng)的威懾力,在全行上下引起了較大震動(dòng)。

  (三)激勵(lì)措施要到位。為有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)和各類案件、事故的發(fā)生,在嚴(yán)肅問責(zé)的同時(shí),制定了相應(yīng)的激勵(lì)措施。對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,有效避免資金財(cái)產(chǎn)損失的一線員工給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

  六、案防工作計(jì)劃

  (一)加強(qiáng)思想教育,重視案防工作培訓(xùn),進(jìn)一步提高案防意識(shí),使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)由被動(dòng)灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)形式。

  (二)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),進(jìn)一步完善案防長(zhǎng)效機(jī)制。及時(shí)修訂完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,建立嚴(yán)密的制度防范體系。

  (三)強(qiáng)化對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管控,繼續(xù)加強(qiáng)貸款“三查”、輪崗、對(duì)賬和強(qiáng)制休假等制度執(zhí)行的檢查;突出對(duì)“高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”的監(jiān)督檢查,不斷拓寬檢查范圍,力爭(zhēng)使檢查覆蓋面達(dá)到100%。

  (四)案件防控工作任重道遠(yuǎn),決不能掉以輕心,×行將繼續(xù)保持對(duì)案件的高壓態(tài)勢(shì),繼續(xù)強(qiáng)化員工的合規(guī)意識(shí),從管住人就管住風(fēng)險(xiǎn)的高度,扎實(shí)做好員工行為動(dòng)態(tài)管理,確保實(shí)現(xiàn)零案件工作目標(biāo)。

銀行工作報(bào)告范文 篇6

  市分行:

  市銀監(jiān)分局于八月十九日對(duì)我部呆帳核銷進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)將有疑事實(shí)反饋如下:一、__家電站核銷2萬元及表外利息342516.01元的帳務(wù)處理地事實(shí)描述:

  反饋:

  該公司經(jīng)__區(qū)人民法院出具(20__)法院執(zhí)字第41-1號(hào)裁定終結(jié)執(zhí)行,故對(duì)該貸款停止計(jì)息處理,所以申報(bào)核銷數(shù)與實(shí)際數(shù)相同。

  二、__市恒發(fā)物資貿(mào)易公司貸款屬委托貸款,不符合核銷條件的事實(shí)描述:

  反饋:

  1、恒發(fā)物資貿(mào):請(qǐng)記住我站域名易公司于1994年在原市*行信托公司貸款20萬元,截至20__年底余額10萬元。后該信托公司公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定依法撤銷,貸款并入市*行營(yíng)業(yè)部,原貸款合同為委托貸款合同(協(xié)議),并帳時(shí)已納入規(guī)模,按自營(yíng)貸款管理,不再屬委托貸款范疇。但由于時(shí)間跨度長(zhǎng),原經(jīng)辦人員都不在本崗位,故何時(shí)轉(zhuǎn)為自營(yíng)貸款,已無法查明。

  三、對(duì)呆帳損失責(zé)任人未予責(zé)任追究的描述

  反饋:__市輕紡經(jīng)銷公司20__年度核銷本金94萬元,利息139萬元,該貸款的損失屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善及市場(chǎng)變化等外部原因造成,我行無人為責(zé)任,再者貸款經(jīng)辦人已調(diào)離*行系統(tǒng),無法追索。

  四、未建立“賬銷案存”核銷臺(tái)帳及未繼續(xù)追償?shù)拿枋觯?/p>

  反饋:

  20__年度我部按上級(jí)行的安排,共核銷呆帳6戶,本息313萬元,其中本金120萬元,利息193萬元。

  1、賬銷案存、核銷臺(tái)帳已由會(huì)計(jì)部門專帳管理,信貸建立微機(jī)臺(tái)帳,無形式上的手工臺(tái)帳帳簿(已整改)。

  2、以上貸款由于時(shí)間跨度長(zhǎng),人員變動(dòng)較大,且屬1999年以前發(fā)生的不良貸款,企業(yè)已全部關(guān)停,無法查找,的確無法追償,但我部將克服困難,安排清收(管理)人員,落實(shí)賬銷案存的后續(xù)管理工作。

銀行工作報(bào)告范文 篇7

  一、主要工作完成情況

  (一)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系。

  一是對(duì)我行客戶投訴管理機(jī)制及處理流程進(jìn)行梳理,修訂了全行《客戶投訴管理辦法》;

  二是制定并下發(fā)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行為規(guī)范》,明確了全行員工所必須遵循的經(jīng)營(yíng)行為指引和準(zhǔn)則,為更好的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供了制度保障;

  三是制定并下發(fā)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,健全了我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系。

 。ǘ┘(xì)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理與考核工作,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)管理及投訴處理工作機(jī)制。

  一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理工作的通知》,明確了消保具體工作內(nèi)容和要求;

  二是聯(lián)合人力資源部,行文下發(fā)《關(guān)于在分行零售銀行部增設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理崗的通知》,確定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總、分、支三級(jí)聯(lián)動(dòng)的組織的構(gòu)架體系;

  三是將消保工作內(nèi)容納入全年分行目標(biāo)責(zé)任制考核及條線考核中,制定專項(xiàng)考核措施,細(xì)化考核內(nèi)容,按季對(duì)分行進(jìn)行考核評(píng)價(jià);

  四是與下半年零售業(yè)務(wù)檢查相結(jié)合,開展消保工作檢查,并按照監(jiān)管要求開展全行范圍消保工作自查,報(bào)送自查報(bào)告;

  五是積極與研究發(fā)展部溝通,將消保相關(guān)內(nèi)容加入產(chǎn)品創(chuàng)新管理辦法中;

  六是按季對(duì)全行客戶投訴情況進(jìn)行分析,并在辦公平臺(tái)上進(jìn)行通報(bào)全行;

  七是自主開發(fā)了“xx銀行客戶投訴管理平臺(tái)”系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)投訴處理的線上流轉(zhuǎn)和系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化管理,該系統(tǒng)目前已正式上線,投產(chǎn)使用,進(jìn)一步提高了客戶投訴的處理效率。

  (三)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育,強(qiáng)化全行員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

  一是組織開展了一系列宣傳教育活動(dòng)。3月份開展了以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。6月至8月持續(xù)開展了分別以“貨幣金融知識(shí)宣傳月”、“個(gè)人征信知識(shí)宣傳月”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”為月度主題的“金融知識(shí)萬里行”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。9月份開展了“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)和“金融知識(shí)普及月”活動(dòng),活動(dòng)期間,各分行持續(xù)以網(wǎng)點(diǎn)咨詢、社區(qū)宣傳、學(xué)校宣傳、鄉(xiāng)村宣傳、媒體宣傳等多種方式和渠道開展金融知識(shí)宣傳,取得了良好的效果。此外還積極開展了特色化的宣傳活動(dòng):將“金融知識(shí)進(jìn)學(xué)!甭涞綄(shí)處,赴合肥八中進(jìn)行金融知識(shí)授課;與安徽故事廣播聯(lián)合舉辦了20xx年“安徽市民公益文化節(jié)”活動(dòng),把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、“金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)內(nèi)容融合進(jìn)來,開展公益宣傳。

  二是組織開展了消保相關(guān)培訓(xùn)。5月份邀請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)全行大堂經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)培訓(xùn);12月份就新上線的“客戶投訴管理平臺(tái)系統(tǒng)”對(duì)全行投訴處理人員開展系統(tǒng)操作培訓(xùn)。通過培訓(xùn),有效提升了員工的消保工作意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。

  二、主要工作亮點(diǎn)

 。ㄒ唬└倪M(jìn)投訴管理,優(yōu)化投訴處理機(jī)制,搭建“客戶投訴管理平臺(tái)”系統(tǒng)。在制度體系方面,通過制定《xx銀行客戶投訴管理辦法》,進(jìn)一步明確了客戶投訴管理組織構(gòu)架及其職責(zé),優(yōu)化了投訴處理流程及處理機(jī)制,重點(diǎn)完善了消費(fèi)者投訴事項(xiàng)的處理及跟蹤管理工作。在系統(tǒng)建設(shè)方面,為進(jìn)一步提高處理客戶投訴的效率,創(chuàng)新投訴處理方式,加強(qiáng)投訴的督辦和跟蹤管理,規(guī)范各環(huán)節(jié)處理投訴的標(biāo)準(zhǔn),我行自主開發(fā)了“xx銀行客戶投訴管理平臺(tái)系統(tǒng)”,能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶投訴處理的系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化管理,該系統(tǒng)已正式投產(chǎn)使用。

 。ǘ┓e極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng),受到監(jiān)管部門高度評(píng)價(jià)。

  在監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我行于20xx年9月組織開展了“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng),通過集中宣傳日宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳、學(xué)校宣傳、企業(yè)宣傳、鄉(xiāng)村宣傳、媒體宣傳以及“公益文化節(jié)”特色宣傳等,廣泛開展公眾金融知識(shí)宣傳教育,有效提升了公眾的金融知識(shí)水平,也提升了我行的社會(huì)服務(wù)形象,踐行了我行社會(huì)責(zé)任;顒(dòng)開展期間,銀監(jiān)會(huì)督導(dǎo)組前來我行進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),并對(duì)我行的活動(dòng)開展情況給予了充分肯定。

  三、20xx年主要工作安排

  20xx年,我部將以獲得監(jiān)管部門優(yōu)良評(píng)價(jià)為目標(biāo),以監(jiān)管部門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法為基準(zhǔn),繼續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理。持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系完善工作,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)準(zhǔn)入管理機(jī)制,通過制度的修訂完善在產(chǎn)品與服務(wù)準(zhǔn)入審批階段明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容,進(jìn)一步豐富對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)披露的內(nèi)容和形式,落實(shí)產(chǎn)品銷售透明性和分級(jí)管理原則。

 。ǘ⿵(qiáng)化內(nèi)部考核與監(jiān)督管理工作。

  強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核管理,嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn),按季度對(duì)分行實(shí)施考核管理工作,并實(shí)時(shí)進(jìn)行考核結(jié)果的通報(bào);對(duì)分行消保工作的開展實(shí)施監(jiān)督促進(jìn),充分將考核評(píng)價(jià)與監(jiān)督檢查相結(jié)合,推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效開展。

 。ㄈ├^續(xù)做好客戶投訴處理工作。

  根據(jù)投訴管理辦法的相關(guān)規(guī)定繼續(xù)抓好客戶投訴處理工作,努力提升客戶滿意度。一是重視客戶投訴:認(rèn)真對(duì)待各種渠道反饋的客戶意見和投訴,特別是針對(duì)客戶投訴較為集中的問題,引起高度重視,從自身管理角度查找原因,采取有效措施進(jìn)行整治,專門研究和制定相應(yīng)措施,盡量減少客戶不滿和投訴。二是加強(qiáng)通報(bào)和考核機(jī)制:對(duì)客戶投訴情況定期通報(bào),加強(qiáng)提示、預(yù)警和警示;同時(shí)將回復(fù)客戶滿意率以及處理時(shí)效等切實(shí)納入員工績(jī)效考核體系,促進(jìn)服務(wù)水平的持續(xù)提升。三是抓好教育培訓(xùn):加強(qiáng)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)教育,不斷提高員工對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視程度,提升專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

 。ㄋ模┬麄鹘逃

  根據(jù)監(jiān)管部門要求,持續(xù)組織開展好“金融知識(shí)進(jìn)萬家”、“金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)!钡刃麄骰顒(dòng);同時(shí)立足本行,以推廣公益、服務(wù)民生為重心,開展特色化的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)。

 。ㄎ澹I(yè)務(wù)協(xié)同

  對(duì)內(nèi)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)作配合,促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn);對(duì)外加強(qiáng)同業(yè)學(xué)習(xí)交流、監(jiān)管部門溝通,取長(zhǎng)補(bǔ)短,開拓創(chuàng)新,落實(shí)“協(xié)調(diào)處置”的工作原則。

銀行工作報(bào)告范文 篇8

  20xx年,我支行社會(huì)管理綜合治理工作在支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣綜治委的具體指導(dǎo)下,以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),把抓改革發(fā)展與保穩(wěn)定統(tǒng)一起來,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,嚴(yán)格按照上級(jí)行及縣綜治委一系列綜治工作會(huì)議精神和工作部署,以把握和諧平安建設(shè)為綜治工作總體目標(biāo),積極組織開展創(chuàng)建和諧平安單位,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化綜治措施,積極實(shí)施區(qū)域金融宏觀調(diào)控,維護(hù)轄內(nèi)金融安全穩(wěn)定,有效保障了金融一方平安。現(xiàn)將20xx年社會(huì)治安綜合治理工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全制度,推動(dòng)支行綜合治理工作上新臺(tái)階

  20xx年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年。我支行圍繞中心工作,服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展大局,以建設(shè)和諧央行為重點(diǎn),大力開展和諧平安單位建設(shè),著力抓好全行內(nèi)部安全防范,建立和完善各項(xiàng)綜治責(zé)任制,著力抓好綜治、法制宣傳教育,提高員工遵紀(jì)守法、積極參與綜治工作的自覺性,建立并落實(shí)金融穩(wěn)定預(yù)警、應(yīng)急處置、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,全面提升治安防控水平,創(chuàng)造和諧平安的內(nèi)部環(huán)境,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。半年來,我支行社會(huì)治安綜合治理工作根據(jù)省綜治委《關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,推進(jìn)和諧平安建設(shè)的若干意見》和人民銀行綜治工作要點(diǎn)及時(shí)制定印發(fā)了《人行縣支行20xx年社會(huì)治安綜合治理工作要點(diǎn)》,對(duì)支行的綜治工作進(jìn)行了認(rèn)真研究和部署。一是召開了支行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,傳達(dá)貫徹全國(guó)、全省、市縣政法(綜治)工作會(huì)議精神,分析研究本單位的綜治工作形勢(shì)和情況;二是適時(shí)成立了人民銀行縣支行金融穩(wěn)定工作組和金融穩(wěn)定分析小組;三是制訂了《人民銀行縣支行和諧平安單位三年創(chuàng)建規(guī)劃》,進(jìn)一步明確和完善建設(shè)和諧平安支行的長(zhǎng)效機(jī)制;五是進(jìn)一步建立和完善了綜治工作規(guī)章制度。修訂完善了《人行縣社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考評(píng)辦法》和《人行縣支行社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲辦法》,實(shí)行綜合治理工作季度考評(píng)和綜合治理目標(biāo)管理年度考評(píng),進(jìn)一步加大考評(píng)、表彰和獎(jiǎng)懲工作力度。

  一年來,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦發(fā)[20xx]25號(hào)文件和中共省委十一屆十次會(huì)議及省委、省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)和諧平安的意見精神,充分發(fā)揮人民銀行在改革創(chuàng)新,維護(hù)金融穩(wěn)定中的主力軍作用,自覺把和諧平安建設(shè)納入全行工作的大局中去思考、研究和部署,在維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定、提高金融服務(wù)水平和改善金融生態(tài)環(huán)境中找準(zhǔn)位置、體現(xiàn)價(jià)值、發(fā)揮作用。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,把“保一方平安”作為檢驗(yàn)支行干部職工執(zhí)政能力的重要目標(biāo),不斷完善綜治維穩(wěn)工作考核體系,實(shí)行責(zé)任查究制度,促使干部職工履行“保金融一方平安”的政治責(zé)任。一季度,及時(shí)向各股(室)下達(dá)了《20xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》,明確了綜治要與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。健全了綜治(維穩(wěn))信息員、護(hù)行隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)、矛盾糾紛排查調(diào)處小組等群防群治隊(duì)伍。根據(jù)工作績(jī)效考核要求,結(jié)合本單位、本部門工作實(shí)際,均制訂了績(jī)效考核和工作量化標(biāo)準(zhǔn),完善綜治各項(xiàng)責(zé)任制,做到“一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管一級(jí),層層承包,層層落實(shí)”,將綜治目標(biāo)管理責(zé)任分解到部門,量化到崗位;同時(shí),創(chuàng)新綜治考評(píng)、獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)行目標(biāo)管理季度考評(píng),并注重把平時(shí)檢查督促與季度、年終考評(píng)結(jié)合起來,將綜治目標(biāo)管理責(zé)任分解到日常工作中,做到風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性,形成了綜合治理人人參與、真抓實(shí)干、齊抓共管的良好局面。

  二、維護(hù)金融穩(wěn)定、確保貨幣政策落實(shí)

  1、引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)貸款合理增長(zhǎng)。按照總體穩(wěn)健、調(diào)節(jié)有度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求,積極引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)根據(jù)宏觀形勢(shì)變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,把好信貸投放的力度和節(jié)奏。

  2、加強(qiáng)窗口指導(dǎo),調(diào)整信貸投向。制定《縣金融機(jī)構(gòu)窗口指導(dǎo)意見》,明確了信貸調(diào)控總量,按照總體穩(wěn)健、調(diào)節(jié)有度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求。一是認(rèn)真組織開展“三農(nóng)”發(fā)展金融支服務(wù)年活動(dòng),上報(bào)三個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品,提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。二是加強(qiáng)信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合,在保持信貸總量適度增長(zhǎng)的前提下,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)把信貸支持重點(diǎn)放在保民生、保重點(diǎn)、保新興產(chǎn)業(yè)上。三是積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù),改善融資方式。拓寬中小企企業(yè)流動(dòng)資金融資渠道。

 。ㄈ┘訌(qiáng)準(zhǔn)備金管理。一是嚴(yán)格存款準(zhǔn)備金率管理。及時(shí)了解反饋存款準(zhǔn)備金率調(diào)整對(duì)轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)流動(dòng)性的影響,重點(diǎn)建立和完善了轄內(nèi)農(nóng)村信用社存款準(zhǔn)備金管理臺(tái)賬,督促轄內(nèi)地方性金融機(jī)構(gòu)能嚴(yán)格執(zhí)行存款準(zhǔn)備金有關(guān)管理規(guī)定,按時(shí)調(diào)整存款準(zhǔn)備金及監(jiān)測(cè)表。二是嚴(yán)格利率管理。在督促各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的基礎(chǔ)上,主要是做好了監(jiān)測(cè)、分析和引導(dǎo)工作。按有做好監(jiān)測(cè)報(bào)表上報(bào)工作,按季對(duì)農(nóng)村信用社人民幣貸款利率浮動(dòng)狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào);加強(qiáng)利率定價(jià)指導(dǎo)工作,督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社根據(jù)自身實(shí)際完善貸款利率定價(jià)

  機(jī)制,引導(dǎo)其嚴(yán)格執(zhí)行制定《貸款利率浮動(dòng)管理辦法》,對(duì)定價(jià)能力弱的個(gè)別信用社進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo),切實(shí)提高其利率定價(jià)水平。

 。ㄋ模┐_保金融穩(wěn)定。一是完善了金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,督促金融機(jī)構(gòu)提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力,在繼續(xù)抓好了金融穩(wěn)定重大事項(xiàng)報(bào)告制度貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)上,對(duì)轄內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)可能發(fā)生的擠兌事件、重大刑事案件、重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件都相應(yīng)建立完善了應(yīng)急處置預(yù)案。二是好轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估工作,借助南昌中支推廣的《省金融穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)操作系統(tǒng)》,繼續(xù)做好轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估工作,收集并建立起了完善的轄內(nèi)金融穩(wěn)定數(shù)據(jù)庫(kù)和金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系。

  三、長(zhǎng)治久安,規(guī)范管理,在強(qiáng)化內(nèi)部治安防范上下真功夫

  認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針,根據(jù)人總行關(guān)于強(qiáng)化內(nèi)部管理的工作要求和分行關(guān)于加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作規(guī)范化管理的實(shí)施意見,結(jié)合支行安全保衛(wèi)、綜合治理的特點(diǎn)和實(shí)際情況,進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了內(nèi)部治安防范工作。一是加強(qiáng)規(guī)范了重點(diǎn)、要害部位特別是金庫(kù)守護(hù)、運(yùn)鈔押運(yùn)的安全防范工作;二是加強(qiáng)規(guī)范了對(duì)槍彈、重要憑證、印鑒、現(xiàn)金、文件及貴重物品等的安全監(jiān)管工作;三是加強(qiáng)規(guī)范了計(jì)算機(jī)安全管理工作,有效地預(yù)防了金融計(jì)算機(jī)犯罪案件和泄密、失密案件的發(fā)生;四是加強(qiáng)規(guī)范了防盜、防搶、防治安災(zāi)害事故工作;五是加強(qiáng)規(guī)范了調(diào)解、治保等組織建設(shè);六是加強(qiáng)規(guī)范了值班守護(hù)、巡視等內(nèi)部安全保衛(wèi)制度;七是加強(qiáng)規(guī)范了技術(shù)防范工作;八是加強(qiáng)規(guī)范了暫住人口及計(jì)劃生育的管理工作;九是加強(qiáng)規(guī)范了內(nèi)部治安問題和安全隱患的排查、整改工作;十是加強(qiáng)規(guī)范了安全防范檢查工作。通過強(qiáng)化內(nèi)部治安防范工作,維護(hù)了支行良好的機(jī)關(guān)辦公秩序和職工生活秩序。

  四、警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈,加強(qiáng)法律和綜合治理宣傳教育工作

  我支行綜合治理的一個(gè)重要特色是注重抓好法制和綜合治理的宣傳教育普及工作,與人民銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合。紀(jì)檢監(jiān)察、安全保衛(wèi)部門經(jīng)常利用典型案例進(jìn)行警示教育,增強(qiáng)全體員工的法紀(jì)、政紀(jì)觀念和安全防范意識(shí)。行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合治理、安全防范工作逢會(huì)必講,并親自講課。為提高干部職工的綜治意識(shí),增強(qiáng)全行干部職工參與社會(huì)治安綜合治理工作積極性。

  五、督促落實(shí),齊抓共管,深化創(chuàng)安活動(dòng),積極參與、支持、配合當(dāng)?shù)鼐C治機(jī)構(gòu)的工作

  安全創(chuàng)建活動(dòng)是促進(jìn)社會(huì)治安綜合治理措施具體落實(shí)的一次重要工作。我支行“銀馨苑”住宅小區(qū)有住戶29戶,自去年搬遷入住以來,致力于精神文明建設(shè),并取得了良好成效。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”,為做好“創(chuàng)安”建設(shè),支行制定了《銀馨苑安全小區(qū)住戶公約》、《銀馨苑門衛(wèi)安全管理制度》、《銀馨苑文明家庭、五好家庭評(píng)選辦法》等,由于制度完善,管理嚴(yán)格,院內(nèi)遵紀(jì)守法、提倡文明、崇倡文明的風(fēng)氣蔚然成風(fēng),給小區(qū)居民營(yíng)造了一個(gè)健康、文明、溫馨的大家園。

  自覺服從“屬地管理”原則,積極參與、支持、配合當(dāng)?shù)鼐C治機(jī)構(gòu)開展的各項(xiàng)綜治工作,并認(rèn)真接受當(dāng)?shù)鼐C治機(jī)構(gòu)的檢查和指導(dǎo)。一是結(jié)合金融工作特點(diǎn),充分發(fā)揮央行在綜治工作中的職能作用,積極主動(dòng)配合政法機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)打擊、整治活動(dòng),認(rèn)真履行了央行職責(zé),加強(qiáng)了行業(yè)管理;二是抓好創(chuàng)“五好家庭”、“文明家庭”這一綜合治理細(xì)胞工程,進(jìn)一步推進(jìn)了我支行的精神文明建設(shè)。

  綜合治理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,人民銀行作為中央銀行,維護(hù)金融秩序的穩(wěn)定是我們的職責(zé),我們將加強(qiáng)單位內(nèi)部安全管理,防范和化解轄內(nèi)的金融風(fēng)險(xiǎn),以維護(hù)穩(wěn)定大局出發(fā),積極進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,為保一方金融平安而不懈努力。

銀行工作報(bào)告范文 篇9

  我在工作中全面結(jié)合上級(jí)發(fā)展方針政策,在這個(gè)變化萬千市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里,緊緊圍繞整體戰(zhàn)略和目標(biāo)任務(wù),把握市場(chǎng)機(jī)遇,在發(fā)展上加快腳步,在管理上持續(xù)完善,在機(jī)制上不斷突破,圍繞“提高業(yè)務(wù)份額”為中心,加快調(diào)整步伐,加大管控力度,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),在二月份里成功取得了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的較好成績(jī)。下面,將我工作中的具體做法匯報(bào)如下:

  一、標(biāo)本兼治,大膽創(chuàng)新,保證隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提升

  一是身體鍛煉到位。結(jié)合“身體是革命的本錢”為出發(fā)點(diǎn),創(chuàng)新開展特色晨會(huì),在晨會(huì)中加上第八套廣播體操,通過鍛煉幫助各位員工有效舒展身體,強(qiáng)化體能。二是業(yè)務(wù)強(qiáng)化到位。大力推進(jìn)晨會(huì)輔導(dǎo),將晨會(huì)作為業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)時(shí)期,組織對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),對(duì)老業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步熟悉,針對(duì)常規(guī)工作中容易出現(xiàn)的問題環(huán)節(jié),進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),有效控制了差錯(cuò)率的出現(xiàn)。三是技能培訓(xùn)到位。針對(duì)工作情況,積極擬定技能練兵計(jì)劃,在柜員中積極開展“每日一小時(shí)”練兵活動(dòng),引導(dǎo)柜員積極針對(duì)打字、百?gòu)垈髌、點(diǎn)鈔技能展開崗位練兵,有效促進(jìn)了柜員技能的提高。四是合規(guī)學(xué)習(xí)到位。結(jié)合“20__合規(guī)提升年”,帶領(lǐng)隊(duì)伍堅(jiān)持每周一次合規(guī)學(xué)習(xí),不斷提高員工的合規(guī)意識(shí),強(qiáng)化了合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng),成功堵塞了漏洞,保證了合規(guī)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。五是安全檢查到位。全力將安全保衛(wèi)工作為安全重點(diǎn)檢查內(nèi)容,同時(shí)針對(duì)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了安防演練和消防演練,并保證每日定期進(jìn)行監(jiān)督檢查及安全學(xué)習(xí),通過案例學(xué)習(xí)和防范強(qiáng)化,有效帶動(dòng)了全行的安全意識(shí),保證了我行運(yùn)作的安全性。

  二、深入挖潛,重拳出擊,促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)再上臺(tái)階

  一是由被動(dòng)向客戶解釋向主動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變。我們的服務(wù)對(duì)象是客戶,客戶的滿意是我們不懈的追求。二月份,我緊緊圍繞“客戶”這一中心環(huán)節(jié),通過加強(qiáng)周圍社區(qū)的宣傳活動(dòng),使我行的名譽(yù)度進(jìn)一步提升,進(jìn)而吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)入我行,并通過對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)化分析,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的理財(cái)客服進(jìn)行傳幫帶客戶工作,進(jìn)而發(fā)展其上下游客戶,從而擴(kuò)大了品牌宣傳力度。二是由過去的單純辦理業(yè)務(wù)向幫助客戶投資理財(cái)轉(zhuǎn)變。主動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng),轉(zhuǎn)變觀念、主動(dòng)服務(wù),主動(dòng)營(yíng)銷,主動(dòng)為客戶的發(fā)展建言獻(xiàn)策,拓寬客戶群體,提高資金使用效益。三是由等問題向找問題轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)客戶回訪及篩選工作,通過了解客戶關(guān)心的問題,聽取客戶的意見與建議,與各客戶加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流,共謀發(fā)展思路,著力提升我行金融服務(wù)的層次和水平。并切實(shí)結(jié)合客戶意見,針對(duì)不同的客戶群提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在此過程中,有效積累了客戶的信任,贏得了客戶進(jìn)一步的支持,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

  三、固本強(qiáng)基,群策群力,提高服務(wù)工作質(zhì)態(tài)

  結(jié)合文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定,以客戶的需要和意志為軸心,牢固樹立"客戶就是對(duì)的,客戶就是親友,客戶就是主宰"的主導(dǎo)意識(shí),不斷改善依靠柜臺(tái)、窗口主陣地的被動(dòng)服務(wù)觀念和做法,積極改善服務(wù)態(tài)度。對(duì)業(yè)務(wù)辦理,通過開展服務(wù)演練和培訓(xùn)工作,不斷提高服務(wù)辦事效率、加強(qiáng)與客戶交流等方面工作,針對(duì)客戶問題時(shí),應(yīng)積極解答業(yè)務(wù),并合理利用時(shí)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,以專業(yè)的知識(shí),對(duì)客戶問題進(jìn)行定向推介,切實(shí)保證推介業(yè)務(wù)能夠達(dá)到客戶的滿意,解決客戶的問題。同時(shí),嚴(yán)格要求員工將客戶作為朋友和親人來對(duì)待,并結(jié)合開展了“支行搞服務(wù)比賽”,有效帶動(dòng)了全體員工的服務(wù)積極性,強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),有效將服務(wù)工作提升到熱誠(chéng)、高效、優(yōu)質(zhì)、守規(guī),做好參謀的深層次上,樹立了我行良好的對(duì)外服務(wù)形象,贏得了廣大客戶的高度評(píng)價(jià)。

  面對(duì)下一月的工作,成熟的發(fā)展環(huán)境為我行的發(fā)展提供了機(jī)遇,也帶來了挑戰(zhàn),只有居安思危,才能未雨綢繆;只有高瞻遠(yuǎn)矚,才能創(chuàng)新發(fā)展。我也更加深刻的體會(huì)到了責(zé)任的重大,工作目標(biāo)將更高、標(biāo)準(zhǔn)將更嚴(yán)、任務(wù)將更緊迫,面臨的考驗(yàn)也將更加嚴(yán)峻。我將以堅(jiān)定的信心,加倍的勇氣,充分發(fā)揮勇于開拓和持續(xù)創(chuàng)新的精神,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

銀行工作報(bào)告范文 篇10

  根據(jù)(國(guó)發(fā)〔〕15號(hào))《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》精神,《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》的要求,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組經(jīng)過緊張有序的工作,籌建工作已基本結(jié)束,總體上具備了開業(yè)的各項(xiàng)條件,F(xiàn)將籌建工作報(bào)告如下。

  一、義烏農(nóng)村合作銀行籌建過程

  義烏市農(nóng)村合作銀行是在原義烏市信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上于20xx年11月開始籌建的,在義烏市委市政府和有關(guān)部門的密切關(guān)注和全程指導(dǎo)下,歷時(shí)近一年時(shí)間基本完成了籌建工作。

 。ㄒ唬┙⒔M織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。義烏市信用聯(lián)社被確定為全省農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)單位后,義烏市委、市政府高度重視,成立由市長(zhǎng)吳蔚榮任組長(zhǎng),副市長(zhǎng)王奎明、朱江龍任副組長(zhǎng),有關(guān)職能部門為成員的義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位一名業(yè)務(wù)骨干組建改革指導(dǎo)小組,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)義烏農(nóng)村信用社的改革工作。4月26日,成立義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組,具體負(fù)責(zé)籌建工作,為改革的順利推進(jìn)提供了組織保證。

 。ǘ┱J(rèn)真研究,制定方案。市改制領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)(國(guó)發(fā)〔〕15號(hào))《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》的精神,多次召開會(huì)議,專題研究農(nóng)村信用社改革工作,并結(jié)合義烏市實(shí)際,制定了《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,于3月12日上報(bào)浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,4月6日獲得批準(zhǔn)。 4月27日,義烏市政府召開了全市農(nóng)村信用社改革工作會(huì)議。至此,義烏市農(nóng)村信用社改革全面啟動(dòng)。

  (三)全面開展清產(chǎn)核資。根據(jù)《浙江省農(nóng)村信用社清產(chǎn)核資工作指導(dǎo)意見》,義烏市農(nóng)村信用社于20xx年2月10日開始清產(chǎn)。在信用社自查的基礎(chǔ)上,聘請(qǐng)具有評(píng)估金融企業(yè)資質(zhì)的金華安泰資產(chǎn)評(píng)估公司、金華安泰會(huì)計(jì)師事務(wù)所,對(duì)義烏市農(nóng)村信用聯(lián)社和下轄農(nóng)村信用社的全部資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益進(jìn)行清查。4月底,清產(chǎn)核資工作結(jié)束,并形成《義烏市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社清產(chǎn)核資

  報(bào)告書》和《義烏市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社凈資產(chǎn)確認(rèn)書》。經(jīng)義烏市農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信用聯(lián)社和金華安泰會(huì)計(jì)師事務(wù)所三方確認(rèn),并通過金華銀監(jiān)分局和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)浙江監(jiān)管局的驗(yàn)收。

  (四)認(rèn)真細(xì)致,做好各項(xiàng)具體的籌建工作。

  一是研究制定籌建方案。根據(jù)《浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案批復(fù)書》關(guān)于同意組建義烏農(nóng)村合作銀行的意見,按照《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》,結(jié)合《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,研究制定《義烏農(nóng)村合作銀行籌建方案》和《義烏農(nóng)村合作銀行可行性報(bào)告》等有關(guān)籌建材料。

  二是召開原信用社社員代表大會(huì)

  。4月下旬,義烏農(nóng)村信用聯(lián)社及所轄農(nóng)村信用社分別召開原社員代表大會(huì),并完成以下幾項(xiàng)工作。(1)審議通過取消自身法人資格,與聯(lián)社及其下轄各信用社合并,組建成立義烏農(nóng)村合作銀行,所有債權(quán)債務(wù)由合并組建后的義烏農(nóng)村合作銀行承繼。(2)審議通過原信用社社員股金清理

  方案。(3)授權(quán)委托義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組向銀監(jiān)機(jī)構(gòu)提出合并組建義烏農(nóng)村合作銀行的申請(qǐng)。

  三是全面清理原信用社社員股金。對(duì)于原信用社社員股金,分四類情況處置:一是對(duì)愿意入股義烏銀行的社員,自然人股將股金額增資至1000元、法人股將股金額增資至10000元,作為義烏銀行的資格股。二是對(duì)不愿入股義烏銀行的社員,股金予以同額清退。三是對(duì)既不愿增資又不愿退股的,將股金統(tǒng)一轉(zhuǎn)入專戶集中

  管理。列專戶管理的股金,只享受分紅,不享受股東的其他權(quán)利。四是以生產(chǎn)隊(duì)名義入股的股金,原則上予以清退;不愿清退的轉(zhuǎn)入專戶集中管理。列專戶管理的股金,只享受分紅,不享受股東的其他權(quán)利。上述方案經(jīng)聯(lián)社及各農(nóng)村信用社社員代表大會(huì)審議通過。 4月28日,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組與各農(nóng)村信用社聯(lián)合發(fā)布公告,4月28日—5月10日,全面開展農(nóng)村信用社股金清理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年末實(shí)際應(yīng)清理股金24676戶、5781.2萬元,已清理21310戶、5779.3萬元,占應(yīng)清理戶數(shù)的86.36%、占應(yīng)清理股金的99.97%,未清理股金3366戶、19559.3元。

  四是確定股金募集方案和募股對(duì)象,發(fā)起設(shè)立農(nóng)村合作銀行。義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視,多次召開專題會(huì)議,嚴(yán)格設(shè)定入股條件,精心研究募股方案。為充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則,決定對(duì)義烏農(nóng)村合作銀行股金募集的全過程實(shí)行公開操作,即:公開增資擴(kuò)股方案和增資擴(kuò)股指標(biāo),公開符合條件要求申請(qǐng)入股的法人、自然人名單,在《小商品世界報(bào)》上進(jìn)行公告,并由銀監(jiān)辦事處、紀(jì)委監(jiān)察局、審計(jì)局組成入股資格審查監(jiān)督組,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)資格審查過程、結(jié)果進(jìn)行全程監(jiān)督。7月2日至7月9日,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組對(duì)申請(qǐng)募集義烏農(nóng)村合作銀行法人、社會(huì)自然人股金資格認(rèn)定結(jié)果在《小商品世界報(bào)》上進(jìn)行了公示。公示期滿,經(jīng)義烏農(nóng)村合作銀行資格審查監(jiān)督組認(rèn)定,符合募集義烏農(nóng)村合作銀行法人股資格131家法人,社會(huì)自然人4749人,其中:重點(diǎn)客戶1666人、非重點(diǎn)客戶3083人。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)意見,義烏農(nóng)村合作銀行以發(fā)起形式設(shè)立,符合募股條件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前簽訂了《義烏農(nóng)村合作銀行發(fā)起人協(xié)議書》,認(rèn)購(gòu)義烏農(nóng)村合作銀行的發(fā)起人股份,自愿發(fā)起設(shè)立義烏農(nóng)村合作銀行。

  五是及時(shí)上報(bào)籌建申請(qǐng)。上述各項(xiàng)工作按有關(guān)法律、行政法規(guī)和其他規(guī)定完成后,經(jīng)浙江銀監(jiān)局審核同意,于8月4日向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)上報(bào)義烏農(nóng)村合作銀行籌建申請(qǐng),8月4日申請(qǐng)核準(zhǔn)。 9月9日,中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳下發(fā)了《關(guān)于籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行的批復(fù)》,同意籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行。

  六是完成籌建準(zhǔn)備工作;I建申請(qǐng)批復(fù)后,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組及其辦公室立即開展各項(xiàng)籌建工作,向發(fā)起人募集股份,起草章程(草案)、股東代表大會(huì)議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則和義烏農(nóng)村合作銀行主要管理制度,選舉產(chǎn)生了義烏農(nóng)村合作銀行第一屆股東代表大會(huì)股東代表。今天,我們召開創(chuàng)立大會(huì)暨第一屆股東代表大會(huì)第一次會(huì)議,并將召開第一屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)第一次會(huì)議。至此,義烏農(nóng)村合作銀行籌建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全面完成。

銀行工作報(bào)告范文 篇11

  支行位于繁華的商業(yè)步行街,周邊商家眾多,商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí),如何結(jié)合企業(yè)日益變化的金融需求,充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì),在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,成為我行各項(xiàng)工作措施貫徹的主線。

  百盛是我行關(guān)注多年的重點(diǎn)客戶,但苦于找不到合適的切入點(diǎn),一直沒有機(jī)會(huì)建立合作關(guān)系。今年三月初,以總行開展的“暢刷中行卡 回饋在百盛”活動(dòng)為契機(jī),我行獲得了拜訪該公司領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì),通過溝通中了解到:百盛對(duì)目前銀行合作伙伴不夠滿意,正在尋求新的合作銀行,并已和多家金融機(jī)構(gòu)接洽。通過前期周密的準(zhǔn)備工作,我行最終參與收單競(jìng)標(biāo)的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務(wù)公司等眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,與百盛簽訂了以商戶MIS系統(tǒng)為主體銀企全面合作協(xié)議,成功營(yíng)銷了其基本結(jié)算帳戶。

  在對(duì)該公司的公關(guān)營(yíng)銷及日常維護(hù)中,我們突出體現(xiàn)了客戶服務(wù)四字方針,那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”:

  所謂“誠(chéng)”,就是誠(chéng)實(shí)待人,講誠(chéng)信。

  誠(chéng)實(shí)守信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是我們與客戶溝通的橋梁,只有真誠(chéng)相待,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的信賴。我行在對(duì)該公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中,自始至終得到了省分行銀行卡部的精心指導(dǎo)和幫助,省行卡部總經(jīng)理室兩位老總及支行行領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)赴百盛進(jìn)行營(yíng)銷,積極與百盛決策層進(jìn)行溝通交流,了解企業(yè)對(duì)我行的業(yè)務(wù)需求,針對(duì)企業(yè)需求制定詳實(shí)的產(chǎn)品組合服務(wù)方

  案,精誠(chéng)所至、金石為開,最終我們的營(yíng)銷努力得到了客戶的認(rèn)可,促成了合作協(xié)議的順利簽訂。合作協(xié)議簽訂后,為了確保MIS系統(tǒng)按期投入使用,省行卡部專職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn),投產(chǎn)前夜通宵加班,完成了共計(jì)46個(gè)收銀柜組的設(shè)備安裝測(cè)試工作,于5月8日凌晨成功將MIS系統(tǒng)投產(chǎn)上線,實(shí)現(xiàn)了與該公司的前期舊系統(tǒng)的無縫對(duì)接。

  所謂“勤”就是要勤跑,勤溝通。

  我們只有與客戶經(jīng)常性的溝通交流,了解客戶的需求,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。為了更好的服務(wù)該客戶,我們成立了由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行及省分行專職經(jīng)理組成的分層客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì),要求辦理結(jié)算的客戶經(jīng)理每天上門,實(shí)行跑單、送單、業(yè)務(wù)辦理一條龍服務(wù),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周業(yè)務(wù)拜訪,了解我行在服務(wù)過程中存在的問題及客戶對(duì)我行新的業(yè)務(wù)需求,及時(shí)了解和滿足客戶的需求,同時(shí),不失時(shí)機(jī)的向客戶推薦我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù),以全方位,高質(zhì)量的服務(wù)贏得了客戶的青睞。

  所謂“細(xì)”,就是要細(xì)致入微,從點(diǎn)滴做起。

  由于該公司收銀員流動(dòng)性較強(qiáng),人員變化較大,我行設(shè)立了專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該公司的維護(hù)工作。在做好平日對(duì)機(jī)具巡檢維護(hù)的同時(shí),積極主動(dòng)融入該公司的培訓(xùn)工作,派出講師,將貨幣反假,銀行卡受理常識(shí),偽卡防范要點(diǎn),機(jī)具日常操作等課程融入其新收銀員培訓(xùn)體系中。在保證該公司收銀員應(yīng)知、應(yīng)會(huì),提高收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)的操作能力的同時(shí),也加深了該公司員工對(duì)我*銀行品牌的了解和認(rèn)識(shí)。

  由于該公司為綜合類百貨商場(chǎng),在日常經(jīng)營(yíng)過程中需要大量的輔幣找零,為了解決該公司因輔幣緊張所帶來的困擾,我支行積極協(xié)調(diào)上級(jí)行各部門,克服網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的不利因素,定期組織人員為該企業(yè)調(diào)運(yùn)輔幣,幾個(gè)月來,為該公司僅一元以下輔幣配送量達(dá)70余萬元,解決了該公司的后顧之憂,有力的推動(dòng)了與該公司的業(yè)務(wù)合作過程。

  所謂“新”就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式。

  在日常工作中,我們將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。工作中,憑借我行廣泛的客戶資源,結(jié)合企業(yè)經(jīng)常性的促銷活動(dòng),不定期的開展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營(yíng)銷,使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源,同時(shí),通過與該公司的聯(lián)合營(yíng)銷,吸引了消費(fèi)群體,充實(shí)了我行銀行卡的服務(wù)內(nèi)涵,帶動(dòng)了我行的發(fā)卡量,通過客戶資源共享平臺(tái)的構(gòu)筑,真正實(shí)現(xiàn)了銀行、企業(yè)、客戶的“三贏”。

  辛勤的付出帶來的豐厚回報(bào),通過與百盛的合作,我行的中間業(yè)務(wù)收入大幅提升,截至10月末,通過MIS系統(tǒng)收單的總金額超過1億元,實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入32。29萬元。實(shí)現(xiàn)公司存款沉淀資金9000余萬元,代發(fā)薪業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、人民幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)隨即展開。

  支行全體員工堅(jiān)信在行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門給予的大力支持和無私幫助下,一定能夠?yàn)橹行械陌l(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。不足之處請(qǐng)多指正,謝謝。

  *銀行支行

  20xx年11月12日

銀行工作報(bào)告范文 篇12

  20xx年已過去大半時(shí)間,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我牢記黨的宗旨,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)格執(zhí)行支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),努力提高業(yè)務(wù)水平,積極履行工作職責(zé),在思想覺悟,業(yè)務(wù)素質(zhì),操作技能,優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)人綜合能力,素質(zhì)等各方面都有了一定的提高,為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足,做好各項(xiàng)工作的展開,還需以下幾點(diǎn)完善:

  一、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

  銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,綜合柜制讓我們更加體會(huì)到自己職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性,需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事,每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對(duì),每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位,這樣才可以避免少出差錯(cuò),不出差錯(cuò)。首先工作中要心靜,接待每一位顧客都一樣,顧客催,你自己不能急,不能因?yàn)轭櫩痛叨k錯(cuò)業(yè)務(wù),做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精,對(duì)自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉,流程要精通熟練,這樣你工作才能提高效率,心里有底業(yè)務(wù)就會(huì)辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn),工作中要一是一,二是二,不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規(guī)程,不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L(zhǎng)久下去必將釀成大錯(cuò)。第三要細(xì)心,對(duì)每一筆業(yè)務(wù),有疑點(diǎn)的要多問,要細(xì)致周到,對(duì)更改的程序和科目,可以將新舊科目對(duì)照抄下來,放在自己容易看見的地方,一邊工作中號(hào)對(duì)照查找。

  二、要用心去服務(wù)

  用力去做,你只能把事情做好;用心去做,你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的,每一言每一行,代表的不僅僅是個(gè)人,而是整個(gè)工商銀行的形象。要從自身做起,從小事做起,用心接待好每一位客戶,用心服務(wù)好每一位客戶,作為柜員,與客戶接觸比較密切,要能夠了解顧客的心理,特別是縣域支行,農(nóng)村顧客多,要不嫌麻煩,多解釋,直到對(duì)方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中,經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些存款未到期的客戶,他們來支取存款時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)提醒,如果是他們自己看錯(cuò)了,你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通,客戶回報(bào)才是滿意。

  三、要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己

  綜合柜員制對(duì)我們臨柜工作人員提出了更高的要求,首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)水平,才能把工作做得更快更好。其次,在服務(wù)上,要加強(qiáng)自身修養(yǎng),學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),提升服務(wù)技能,才能服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶。第三自覺樹立終身學(xué)習(xí)的危機(jī)意識(shí)和自我培養(yǎng)意識(shí),積極參加相關(guān)的資格認(rèn)證考試和職業(yè)技能培訓(xùn),利用業(yè)務(wù)時(shí)間積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,努力縮小自身的差距,實(shí)現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的提升,充分保證現(xiàn)有知識(shí)的更新和補(bǔ)給,時(shí)刻保持一顆積極奮進(jìn)的心,以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷縮小與前輩之間的差距。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,我們的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要用心對(duì)待我的崗位工作,用心去學(xué)習(xí)新的知識(shí),用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),用心去服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶,與時(shí)俱進(jìn),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同工商銀行共同成長(zhǎng),努力創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行工作報(bào)告范文 篇13

  20xx年5月13日,地震后的第二天,也是我來到建設(shè)銀行支行的第一天--懷著"劫后余生"的感慨,更懷著面對(duì)新工作的忐忑。至今為止,在錦官新城度過的200多個(gè)日子里,有出錯(cuò)時(shí)的手忙腳亂、有同事調(diào)職時(shí)的依依不舍、有第一次拿到績(jī)效時(shí)按耐不住的激動(dòng)……在這個(gè)多事之年的年末,我開始認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)融入了這個(gè)新團(tuán)體,適應(yīng)了這個(gè)新環(huán)境,對(duì)未來也有了些許的展望。

  一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),適應(yīng)工作的需要

  因?yàn)樽约旱拇髮W(xué)所學(xué)與銀行專業(yè)相去甚遠(yuǎn),對(duì)相關(guān)的知識(shí)也所知甚少,所以個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的熟練掌握成為我從事儲(chǔ)蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。盡管之前有經(jīng)過將近一個(gè)月的培訓(xùn),在實(shí)際工作中的諸多問題確實(shí)讓我焦頭爛額了一番,所幸的是前輩們對(duì)我的照顧和幫忙讓我能"平安"渡過這些難關(guān),順利地熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程,現(xiàn)在能為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也達(dá)到了一名柜臺(tái)人員的合格標(biāo)準(zhǔn)。在今年十月的時(shí)候,我通過了柜員三級(jí)考試和保險(xiǎn)代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能進(jìn)步、工作能力和綜合素質(zhì)提高的一個(gè)證明。

  在未來的一年中,希望自己的專業(yè)知識(shí)能更進(jìn)一步,掌握更多的專業(yè)技能,順利通過柜員二級(jí)考試和星級(jí)測(cè)試。

  二、學(xué)習(xí)服務(wù)理念,端正工作的態(tài)度

  儲(chǔ)蓄工作面對(duì)的對(duì)象就是社會(huì)大眾,有目不識(shí)丁的老人、也有海歸華僑、有一個(gè)月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬的生意人……形形色色的客戶所帶來的問題也是"花樣百出"的,作為一名合格的銀行工作人員,除了要貫徹"客戶第一"的服務(wù)理念,還要有防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的自覺。在不違反規(guī)章制度的情況下,盡可能的幫助客戶解決問題,是需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的--這方面,前輩的指導(dǎo)成為了我最快的學(xué)習(xí)途經(jīng)。我認(rèn)為,大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶滿意度最大化最最堅(jiān)實(shí)的保證。

  三、學(xué)習(xí)銷售技巧,實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)的突破

  在逐漸熟悉基本業(yè)務(wù)之后,我開始接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù):從客戶經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問那兒了解到新的業(yè)務(wù)知識(shí),到第一單銀保產(chǎn)品的銷售成功、第一次和PB合作成功營(yíng)銷基金產(chǎn)品……我也更加全面地正視了柜臺(tái)人員在銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色。

  作為支行的重要網(wǎng)點(diǎn),分理處一直以來都被行領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望,而這份厚望是對(duì)我們每一個(gè)人的期望,也是我們每一個(gè)人肩上的擔(dān)子。雖然我在這方面還稍有欠缺,但好在周圍的同伴都有著自己擅長(zhǎng)的銷售方法,一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)、一次一次地嘗試,如今也能逐漸掌握到個(gè)中技巧。學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)、掌握銷售的技巧、提高自己的能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工,將作為自己職業(yè)生涯的第一步規(guī)劃。

銀行工作報(bào)告范文 篇14

  今年以來,全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市行、支行工作要求,注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位,積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),不斷創(chuàng)新銷售方式,加快推進(jìn)營(yíng)銷渠道和隊(duì)伍建設(shè),個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出穩(wěn)中求進(jìn)態(tài)勢(shì)。

  一、第四季度個(gè)金工作情況

  (一)個(gè)人金融資產(chǎn)業(yè)務(wù)。今年以來,全行始終將儲(chǔ)蓄存款作為重中之重工作來抓,把存款增量同業(yè)爭(zhēng)先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn),在全行扎實(shí)開展旺季儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽、批量營(yíng)銷競(jìng)賽、代發(fā)工資專項(xiàng)競(jìng)賽等系列營(yíng)銷活動(dòng),加強(qiáng)個(gè)金與公司部門的捆綁營(yíng)銷,抓住市場(chǎng)信息,形成了批量業(yè)務(wù)拓展日;M瑫r(shí),深化儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展,大力營(yíng)銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年,銷售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額萬元,同比增加萬元,同比增幅為%。

 。ǘ﹤(gè)人信貸業(yè)務(wù)。在個(gè)人貸款的發(fā)展上,始終堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)宗旨,調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷力量,優(yōu)化勞動(dòng)組合,提高工作效率,實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場(chǎng),行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷儲(chǔ)備一批、評(píng)估報(bào)批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。成營(yíng)銷小分隊(duì),深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場(chǎng),營(yíng)銷開發(fā)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)等貸款業(yè)務(wù),主動(dòng)出擊,營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶。第四季度全行各項(xiàng)個(gè)人貸款余額萬元,比年初減少萬元。其中個(gè)人住房貸款增加萬元、個(gè)人消費(fèi)(含經(jīng)營(yíng)貸款)增加萬元余額占比較年初上升(下降)個(gè)百分點(diǎn)。增量四行占比第二。

 。ㄈ﹤(gè)人中間業(yè)務(wù)。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升,一方面繼續(xù)加大個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營(yíng)銷,開展“開卡送好禮,兔年新驚喜”牡丹卡營(yíng)銷活動(dòng),并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶持卡需求,有效激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi),促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升,一季度發(fā)放牡丹靈通卡張,年費(fèi)收入達(dá)到萬元、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元,

 。ㄋ模┛蛻艟S護(hù)能力。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作,落實(shí)日常對(duì)中高端客戶的維護(hù)責(zé)任,并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈(zèng)送禮品、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開展高端客戶的維護(hù)工作。11月末,個(gè)人中高端戶數(shù)量達(dá)到戶,比年初增加戶,中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到萬元,占全行資產(chǎn)總額的%。當(dāng)年新增私人銀行客戶戶、新增存款萬元。

  二、第四季度個(gè)金工作存在問題

  成績(jī)?nèi)〉脕碇灰,問題和差距也不容忽視。主要是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)的問題依然存在,一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足,主要是貸款下滑嚴(yán)重,中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,問題較為突出。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí),如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù),維護(hù)的質(zhì)量不高,新開客戶不多;靈通卡的發(fā)卡量,我行不僅排名第,且占比很低,也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四大型商貿(mào)市場(chǎng)拓展不力。對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的融資需求,一直缺少對(duì)應(yīng)和有效的信貸政策支撐,因此,沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者之中。

  三、來年目標(biāo)措施

 。ㄒ唬┠繕(biāo)。當(dāng)季新增儲(chǔ)蓄存款萬元、日均萬元,季末增量四行占比確保三爭(zhēng)二;信用卡新增發(fā)卡張、代理保險(xiǎn)銷售萬元;個(gè)人貸款凈增萬元,季末增量四行占比確保第第二。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營(yíng)事故的發(fā)生。

 。ǘ┐胧。針對(duì)小企業(yè)貸款較年初下降較大和中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的差距,采取如下措施:一是大力推進(jìn)“E”式營(yíng)銷。即圍繞優(yōu)質(zhì)核心客戶,沿著核心客戶延伸出來的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品鏈和客戶鏈三大鏈條,開展綜合營(yíng)銷。支行小企業(yè)的“E”式營(yíng)銷,將以某大型集團(tuán)核心企業(yè)上下游眾多的小企業(yè)為對(duì)象,通過核心企業(yè)與上下游小企業(yè)的責(zé)任捆綁,為小企業(yè)提供融資、結(jié)算、理財(cái)以及個(gè)人業(yè)務(wù)等全方位的金融服務(wù);二是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),支行將針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展及時(shí)組織對(duì)國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資、發(fā)票融資、信用證等小企業(yè)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能的培訓(xùn),以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求。

銀行工作報(bào)告范文 篇15

  為深入貫徹盛市銀監(jiān)局政策性銀行和大型銀行案件防控工作會(huì)議精神,有效開展“合規(guī)文化和執(zhí)行力建設(shè)年”活動(dòng),消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患,防控合規(guī)和案件風(fēng)險(xiǎn),按照市銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署和要求,工商銀行黃岡分行于七月份在全轄范圍內(nèi)開展了“全行性、全覆蓋、全口徑”合規(guī)經(jīng)營(yíng)全面自查。在緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)案防工作“三零”目標(biāo),堅(jiān)持落實(shí)總行《案件防范工作責(zé)任制》的基礎(chǔ)上,確保了全行經(jīng)營(yíng)安全。

  具體做法是:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  在市銀監(jiān)分局20__年案防工作會(huì)后,分行行長(zhǎng)楊中林立即組織召開了內(nèi)控委員會(huì)緊急會(huì)議,專門研究部署開展“全行性、全覆蓋、全口徑”合規(guī)經(jīng)營(yíng)自查工作。成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的合規(guī)經(jīng)營(yíng)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控部全面負(fù)責(zé)自查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,制定自查工作實(shí)施方案;指導(dǎo)全行排查工作,聽取檢查組的工作情況匯報(bào);研究制定檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改措施、對(duì)違規(guī)違紀(jì)機(jī)構(gòu)和責(zé)任人的處理意見;及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的重大案件和線索;審定自查工作報(bào)告。

  二、分工明確責(zé)任

  根據(jù)銀監(jiān)局要求和省分行制定的`檢查方案,會(huì)議將此次自查內(nèi)容重點(diǎn)主要定位在十個(gè)方面,并根據(jù)專業(yè)屬性明確每個(gè)方面的牽頭責(zé)任部門:

  一是運(yùn)行管理業(yè)務(wù)的合規(guī)性;

  二是大額存款業(yè)務(wù)的合規(guī)性;

  三是高級(jí)管理人員履職及重要崗位人員輪換情況;四是銀監(jiān)會(huì)防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”執(zhí)行情況及業(yè)務(wù)操作指南管理情況;

  五是回購(gòu)型保理業(yè)務(wù)合規(guī)性;

  六是財(cái)務(wù)、中間業(yè)務(wù)及表外業(yè)務(wù)定價(jià)開展情況;

  七是法人客戶信貸合規(guī)性;

  八是個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)合規(guī)性;

  九是銀行承兌匯票業(yè)務(wù)合規(guī)性;

  十是業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理有效性。為確保自查質(zhì)量和效果,分行就“三全”大檢查與各部室負(fù)責(zé)人簽訂了《自查責(zé)任書》,各部室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按分工要求迅速組織自查。

  三、檢查分層負(fù)責(zé)。

  按照“誰檢查,誰負(fù)責(zé)”的原則,分行以專業(yè)部門為單位組織自查,負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的檢查實(shí)施方案,明確檢查人員和檢查責(zé)任,并對(duì)自查結(jié)果負(fù)責(zé)。并且明確規(guī)定:自查結(jié)束后,若是上級(jí)行或外部監(jiān)管檢查再發(fā)現(xiàn)新的問題,將追究相關(guān)專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人和檢查人員責(zé)任。

  四、全面落實(shí)整改。

  各支行和市分行專業(yè)管理部門對(duì)20__年各項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實(shí)情況進(jìn)行分析,檢查本專業(yè)的易發(fā)案部位和薄弱環(huán)節(jié),劃定案防重點(diǎn),加強(qiáng)合規(guī)管理。對(duì)屢查屢犯問題開展深層次的研究,從機(jī)制上和管理流程上研究相關(guān)措施,提出根本的解決方案,加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)整改工作的指導(dǎo)和督促。對(duì)此次檢查發(fā)現(xiàn)問題,制定整改方案,落實(shí)整改責(zé)任人和時(shí)限,確保問題及時(shí)整改到位。

  五、嚴(yán)格責(zé)任追究。

  分行各部門對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行積分處理,實(shí)行“誰檢查、誰認(rèn)定、誰處理、誰積分”的原則。對(duì)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的機(jī)構(gòu)和責(zé)任人依照相關(guān)制度規(guī)定嚴(yán)肅處理。對(duì)屢查屢犯現(xiàn)象嚴(yán)重的機(jī)構(gòu)和責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)漏洞沒有補(bǔ)上,防范措施沒有跟上,整改沒有落實(shí)而留下案件隱患的,從嚴(yán)追究責(zé)任。

  六、建立重大案件報(bào)告制度。

  分行對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大案件和線索,在事后要求及時(shí)填寫《有關(guān)重大事項(xiàng)報(bào)告表》,并按照規(guī)定立即向銀監(jiān)部門和省分行報(bào)告,因特殊原因不能按時(shí)報(bào)告的,特殊原因消除后及時(shí)補(bǔ)報(bào),并說明原因,切實(shí)保證不出現(xiàn)延誤事件,確保案件防范的工作質(zhì)量。

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