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游戲代理服務(wù)合同

發(fā)布時間:2024-05-04

游戲代理服務(wù)合同(通用3篇)

游戲代理服務(wù)合同 篇1

  甲方:

  法定代表人:

  地址:

  電話:

  郵箱:

  乙方:

  法定代表人:

  地址:

  電話:

  郵箱:

  為使甲方____________游戲產(chǎn)品全面推向市場,取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,雙方本著合法、公正、互利、協(xié)商一致的原則,簽訂本合同書,以資共同信守執(zhí)行。

  一、代理產(chǎn)品、期限

  1、代理游戲名稱:____________

  2、代理期限:____________年,自本協(xié)議簽訂之日起至_____年_____月_____日止,合同期滿后,雙方滿意可續(xù)約。

  二、雙方權(quán)利與義務(wù)

  (一)甲方

  1、甲方負(fù)責(zé)研發(fā)和升級________________游戲的服務(wù)器端和客戶端軟件及技術(shù),并享有維護(hù)上述軟件的權(quán)力。

  2、自本合同簽訂之日起,乙方成為甲方__________游戲合法總代理商,甲方不得在乙方代理區(qū)域內(nèi)另設(shè)總代理商。

  3、甲方依照本合同之約定管理乙方代理區(qū)域的經(jīng)營活動,協(xié)助乙方做好區(qū)域內(nèi)營銷推廣工作。

  4、甲方有權(quán)按約定獲得來自協(xié)議區(qū)域的收益。

  5、甲方允許乙方按照約定在協(xié)議區(qū)域內(nèi)提供產(chǎn)品的服務(wù),營銷,推廣和使用所有商標(biāo),標(biāo)識。

  6、甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品證書和文件資料等。

  7、甲方積極配合乙方進(jìn)行銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

  8、甲方授予乙方“代理授權(quán)書”并享受優(yōu)惠措施。

  (二)乙方

  1、乙方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況自行完善經(jīng)營甲方產(chǎn)品的各項手續(xù)。

  2、乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成甲方授權(quán)代理事項,做好銷售工作,因乙方不依法經(jīng)營,違反代理協(xié)議書而造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,由乙方承擔(dān)。

  3、乙方必須貫徹融匯甲方營銷理念,接受甲方的業(yè)務(wù)培訓(xùn),服從甲方的營銷指導(dǎo)及考核。

  4、乙方應(yīng)當(dāng)在協(xié)議區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運作,推廣,發(fā)行,生產(chǎn),使用,銷售和服務(wù)。

  5、協(xié)議生效后,乙方可以以甲方總代理或辦事處的名義對外宣傳。

  6、乙方負(fù)責(zé)在代理區(qū)域內(nèi)本產(chǎn)品的廣告宣傳及費用,設(shè)計光盤由甲方提供,依法辦理產(chǎn)品有關(guān)宣傳手續(xù),做到合法經(jīng)營。

  三、代理條件

  1、乙方必須是注冊合法的公司或經(jīng)營單位,具有固定的經(jīng)營場所,有一定的市場經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

  2、乙方必須向甲方提供企業(yè)有關(guān)資質(zhì)(企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、工程施工資質(zhì)證、銷售許可證)。

  3、簽約后,乙方在______月內(nèi)必須完成(____%以上)區(qū)域內(nèi)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

  4、不得同時經(jīng)營其它同檔次品牌的同類產(chǎn)品,不然代理權(quán)自動取消。

  四、代理費用

  乙方承諾本合同簽字之日起_____日內(nèi),向甲方支付代理費_________萬元RMB。如不按時付代理費,本合同將自動失效。

  五、宣傳、技術(shù)支持

  1、可提供宣傳資料光盤供乙方大批量印刷宣傳使用。

  2、甲方提供代理授權(quán)書,技術(shù)培訓(xùn)資格證書。

  3、提供工程設(shè)計方案和技術(shù)指導(dǎo)。

  六、違約責(zé)任

  1、未經(jīng)甲方同意,如乙方違約,一經(jīng)確認(rèn),首先罰違約金人民幣______萬元,然后再將實際損失的額賠償給甲方。

  2、自乙方代理資格生效之日至代理資格失效之日內(nèi),甲方不得再到乙方代理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售,如有違反,首先罰違約金人民幣___萬元,然后再將實際損失數(shù)額賠償給乙方。

  七、爭議的解決

  如在協(xié)議期內(nèi)如發(fā)生分歧,應(yīng)先友好協(xié)商,協(xié)商不成可訴至___________人民法院解決。

  八、附則

  1、在合同簽訂后,合同可到公證處公證,公證費由提出方承擔(dān)。

  2、簽訂本協(xié)議時,乙雙方應(yīng)提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,法人身份證明及法人授權(quán)委證書,企業(yè)有關(guān)資質(zhì)證明。

  3、未盡事宜,雙方可另行商議。

  本協(xié)議一式貳份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具同等法律效力,雙方簽字蓋章后可生效。

  甲方(蓋章):

  法定代表人:

  _______年_____月______日

  乙方(蓋章):

  法定代表人:

  _______年_____月______日

游戲代理服務(wù)合同 篇2

  甲方:

  法定代表人:

  地址:

  電話:

  郵箱:

  乙方:

  法定代表人:

  地址:

  電話:

  郵箱:

  甲乙雙方平等友好協(xié)商,根據(jù)《民法典》等相關(guān)法律,就甲方授權(quán)、委托乙方對甲方具有完全知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)游戲_____________(以下簡稱“本游戲”)進(jìn)行運營、推廣、發(fā)行、使用、銷售等合作事宜,達(dá)成如下協(xié)議:

  一、代理產(chǎn)品、期限

  1、代理游戲名稱:____________

  2、代理期限:________年,自本協(xié)議簽訂之日起至________年____月____日止,合同期滿后,雙方滿意可續(xù)約。

  二、雙方權(quán)利與義務(wù)

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  1、甲方對于乙方代理的本游戲的冠名情況和代理情況有知情權(quán),乙方須按照甲方要求隨時向其提供該等信息,并保證所提供信息的真實性。

  2、甲方對于與乙方代理本游戲相關(guān)的任何財務(wù)情況(收入、支出)都享有知情權(quán),乙方須按照甲方要求按時向其提供該等信息,并保證所提供信息的真實性。

  3、甲方負(fù)責(zé)研發(fā)和升級本游戲的服務(wù)器端和客戶端軟件及技術(shù),并享有維護(hù)上述軟件的權(quán)力。

  4、甲方有權(quán)按合同約定獲得來自協(xié)議區(qū)域的收益。

  5、甲方允許乙方按照約定提供產(chǎn)品的服務(wù),營銷,推廣和使用所有商標(biāo),標(biāo)識。

  6、甲方獨立擁有提供本游戲的合法權(quán)利,并保證與本游戲運行相關(guān)的全部產(chǎn)品版權(quán)的合法性。甲方在開發(fā)本游戲及更新升級過程中不得有任何侵犯他人合法權(quán)益(包括但不限于知識產(chǎn)權(quán))之行為(包括抄襲、非法復(fù)制、逆向工程等)。如因甲方原因開發(fā)的本游戲或本游戲發(fā)布的任何信息違反法律規(guī)定或者侵犯他人合法權(quán)益,甲方應(yīng)當(dāng)獨立進(jìn)行處理并承擔(dān)全部法律責(zé)任。由此造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的部分由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

  7、甲方應(yīng)確保本游戲不含有任何惡意代碼(包括計算機(jī)病毒、“流氓軟件”),且運行穩(wěn)定可靠。甲方負(fù)責(zé)本游戲的系統(tǒng)調(diào)試、開通、優(yōu)化、升級和擴(kuò)容工作,并保證前述工作不影響乙方運營游戲及用戶的正常使用。

  8、甲方應(yīng)在本游戲提交乙方測試時,向乙方提供完整的產(chǎn)品說明文檔及測試環(huán)境。甲方應(yīng)確保其提供給乙方測試驗收的本游戲新版本或新功能已通過甲方自身測試驗收。

  9、甲方授權(quán)乙方為履行本合同目的在推廣本游戲時使用本游戲的商標(biāo)、標(biāo)識以及甲方的公司名稱、LOGO,但不得侵犯甲方已存在的知識產(chǎn)權(quán)。

  (二)乙方

  1、乙方負(fù)責(zé)本游戲的商務(wù)推廣,負(fù)責(zé)落實本游戲與合作平臺溝通、接入的全部工作,甲方提供必要的技術(shù)配合,若確需甲方人員提供實地配合的,差旅費用由乙方承擔(dān)。

  2、乙方應(yīng)當(dāng)在合同期限內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運作,推廣,發(fā)行,生產(chǎn),使用,銷售和服務(wù)。

  3、為配合本游戲在全球范圍內(nèi)的推廣,乙方有權(quán)審核本游戲的游戲功能、安全性以及在本游戲新版本中增加的應(yīng)用方案和功能模塊,并根據(jù)甲乙雙方協(xié)商的產(chǎn)品發(fā)布流程,擁有進(jìn)行本游戲或本游戲新版本在合作平臺發(fā)布的權(quán)利。

  4、乙方有義務(wù)利用自身現(xiàn)有渠道平臺上的游戲和其他乙方社區(qū)游戲作為推廣資源,投入不低于_______萬元的費用或資源保證全力推廣本游戲。

  5、本合同不被理解成甲方享有的本游戲相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)發(fā)生任何形式的轉(zhuǎn)移或分割。乙方不得以任何非法方式(包括但不限于反匯編、反編譯、跟蹤、拷貝、或以其它方式獲得中間結(jié)果)侵害甲方對本游戲的合法權(quán)益。

  6、乙方對其發(fā)布在本游戲外的廣告承擔(dān)保證責(zé)任,若因此產(chǎn)生任何糾紛均由乙方負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)全部責(zé)任。

  三、代理條件

  1、乙方必須是注冊合法的公司或經(jīng)營單位,具有固定的經(jīng)營場所,有一定的市場經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

  2、乙方必須向甲方提供企業(yè)有關(guān)資質(zhì)(企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、工程施工資質(zhì)證、銷售許可證)。

  3、不得同時經(jīng)營其它同檔次品牌的同類產(chǎn)品,不然代理權(quán)自動取消。

  四、代理費用

  乙方保證在合同有效期內(nèi)本游戲正式在中國大陸運營后的前____月之內(nèi)支付給甲方至少________________元的分成金額。如果乙方的經(jīng)營狀況無法達(dá)到這一計劃,將視為乙方違反協(xié)議。

  五、保密條款

  1、任何一方對于因簽署或履行本合同而了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密及其他機(jī)密資料和信息(以下簡稱“保密信息”)均應(yīng)保守秘密;非經(jīng)對方書面同意,任何一方不得向第三方泄露、給予或轉(zhuǎn)讓該等保密信息。

  2、如對方提出要求,任何一方均應(yīng)將載有對方保密信息的任何文件、資料或軟件,按對方要求歸還對方,或予以銷毀,或進(jìn)行其他處置,并不得繼續(xù)使用這些保密信息。

  3、在本協(xié)議終止或解除之后,雙方在本條款項下的義務(wù)并不隨之終止,雙方仍需遵守本協(xié)議之保密條款,履行其所承諾的保密義務(wù),直到對方同意解除此項義務(wù),或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。若違反保密義務(wù)給對方造成了損害,過錯方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

  4、除本合同規(guī)定之工作所需外,未經(jīng)對方事先書面同意,任何一方不得擅自使用、復(fù)制對方的商標(biāo)、標(biāo)志、網(wǎng)址信息、商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。

  六、違約責(zé)任

  1、本合同對雙方均有約束力,如任何一方無法履行其根據(jù)本協(xié)議所負(fù)義務(wù)或者任何一方根據(jù)本協(xié)議所做的陳述與保證是不真實的,該方應(yīng)被視為違約。

  2、如任何一方發(fā)生違約,守約方有權(quán)要求違約方賠償守約方因此所受的全部損失或者違約金¥______________元(大寫:______________)。

  3、如游戲接入測試平臺后,次日留存低于_____%,____日留存低于_____%。甲方有權(quán)無條件解除此協(xié)議,不支付任何費用,且在測試期間獲得的任何收益均歸屬為甲方所有。

  七、爭議的解決

  如在協(xié)議期內(nèi)如發(fā)生分歧,應(yīng)先友好協(xié)商,協(xié)商不成可訴至___________人民法院解決。

  八、附則

  1、在合同簽訂后,合同可到公證處公證,公證費由提出方承擔(dān)。

  2、簽訂本協(xié)議時,乙雙方應(yīng)提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,法人身份證明及法人授權(quán)委證書,企業(yè)有關(guān)資質(zhì)證明。

  3、未盡事宜,雙方可另行商議。本協(xié)議一式貳份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具同等法律效力,雙方簽字蓋章后可生效。

  甲方(蓋章):

  法定代表人:

  ________年____月____日

  乙方(蓋章):

  法定代表人:

  ________年____月____日

游戲代理服務(wù)合同 篇3

  合同編號:

  簽訂地點:

  簽訂時間:

  甲 方:

  注冊登記號:

  住 所:

  法人代表:

  聯(lián)系電話:

  乙 方:

  注冊登記號:

  住 所:

  法人代表:

  聯(lián)系電話:

  鑒于:

  (一)甲方交付的最終用戶端軟件及服務(wù)器端軟件應(yīng)當(dāng)沒有嚴(yán)重的程序錯誤(Bug),包括但不限于以下結(jié)果:

  1、對同一問題的5%以上數(shù)量的用戶投訴;

  2、用戶無法注冊、無法收費5個工作日以上;

  3、由于最終用戶端軟件及服務(wù)器端軟件的原因,游戲被迫停止運營5個工作日以上;

  (二)由產(chǎn)品本身需要獲取相應(yīng)權(quán)利而產(chǎn)生的額外費用將由甲方支付。若由此產(chǎn)生的糾紛由甲方負(fù)責(zé)解決,若由此給乙方帶來的損失由甲方負(fù)責(zé)賠償。

  (三)以上保證是本協(xié)議的合作基礎(chǔ),甲方對以上約定的任何違背視為對協(xié)議本身的根本違背,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求甲方賠償由此帶來的一切責(zé)任和損失。

  在以上條款的基礎(chǔ)之上,甲乙雙方為明確各自的責(zé)任,現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,本著平等自愿、誠實信用的原則,經(jīng)過友好協(xié)商,就網(wǎng)頁游戲獨家代理運營一事達(dá)成一致意見,特簽訂本合同,以便雙方共同遵守履行:

  第一條 代理事項

  (一)甲方將其 網(wǎng)頁游戲獨家代理運營權(quán)授權(quán)予乙方,乙方接受該授權(quán)。

  (二)授權(quán)標(biāo)的

  第二條 代理期限

  代理期限為 年,即自 年 月 日至 年 月 日。如需延期,一方需于期限屆滿之前 日向另一方提出,并由雙方另行協(xié)商確定。

  第三條 資料與游戲交付

  (一)甲方在本合同正式簽署前,應(yīng)當(dāng)向乙方出示如下資料原件,并交付其加蓋公章的復(fù)印件作為本合同附件:

  1、軟件著作權(quán)登記證書

  2、商標(biāo)注冊證書

  3、專利證書(若有)

  4、公司的營業(yè)執(zhí)照

  (二)游戲的交付:甲方應(yīng)向乙方提供游戲的用戶端軟件、服務(wù)器端軟件以及相關(guān)文檔文件。同時,甲方還應(yīng)保證按照本協(xié)議規(guī)定的交付時間表交付相關(guān)內(nèi)容。

  (三)未能按時交付:如果甲方不能依照交付時間表完成并交付游戲及上述資料,乙方有權(quán)暫時不支付本協(xié)議規(guī)定的任何費用和分成收入,直到交付的問題得以解決;如果甲方延遲交付超過 日,乙方亦有權(quán)解除本協(xié)議;若乙方已經(jīng)支付部分款項的,甲方應(yīng)當(dāng)在乙方提出解除協(xié)議之日起的 日內(nèi),將上述預(yù)付款全額退還給乙方。

  第四條 交付確認(rèn)

  (一)甲方應(yīng)當(dāng)保證高質(zhì)量的,依照交付時間表同步提供最終用戶端軟件、服務(wù)器端軟件以及相關(guān)文檔文件,包括所有客戶端軟件、服務(wù)器端軟件、文檔、列表、庫、數(shù)據(jù)文件以及需用于游戲服務(wù)的所有相關(guān)軟件。

  (二)乙方將通過內(nèi)部測試確認(rèn)以上內(nèi)容可提供給最終用戶公測和正式商用,并通過正式書面方式確認(rèn)以上交付,經(jīng)乙方確認(rèn)的驗收交付清單,作為本協(xié)議附件,與本協(xié)議具有同等法律效力;

  (三)若乙方在內(nèi)部測試過程中發(fā)現(xiàn)甲方交付的上述軟件、文件、數(shù)據(jù)庫等無法滿足運營需要,有權(quán)要求甲方在30天時間內(nèi)提供更新版本,亦滿足運營需要;待乙方確認(rèn)交付文件可用于運營后方可簽署確認(rèn)交付的文件。乙方簽署確認(rèn)交付文件后,視為甲方按照本協(xié)議約定完成游戲開始運營所需交付義務(wù)。

  第五條 質(zhì)量保證

  (一)甲方保證游戲的所有的軟件沒有嚴(yán)重質(zhì)量問題,能令乙方正常運營該游戲,并會在協(xié)議有效期內(nèi)維持此保證。

  (二)甲方保證游戲內(nèi)沒有病毒、木馬、后門、陷阱、復(fù)活節(jié)彩蛋、蠕蟲病毒、時間炸彈,或任何其他破壞、獲取、泄漏系統(tǒng)數(shù)據(jù)、乙方數(shù)據(jù)或個人信息的程序,不會在運營過程中給乙方帶來損失或其他障礙。

  (三)甲方保證在乙方提出游戲存在錯誤后 日內(nèi)修正游戲錯誤或提供程序補丁以保證游戲質(zhì)量(包括但不限于完整性、正確性等)。

  (四)甲方保證游戲中不包含任何猥褻、淫穢、誹謗等侵犯性內(nèi)容,并且游戲不觸犯中國地區(qū)的任何法律法規(guī)或第三方權(quán)利。

  (五)如果甲方違反上述保證和承諾,應(yīng)當(dāng)賠償由此給乙方帶來的全部損失。

  第六條 技術(shù)支持和維護(hù)

  在本協(xié)議的有效期內(nèi),甲方將為乙方免費提供以下的技術(shù)支持和維護(hù):

  (一)協(xié)助乙方架設(shè)用于提供游戲服務(wù)的服務(wù)器;

  (二)協(xié)助進(jìn)行服務(wù)器的維護(hù),在乙方提出維護(hù)要求后 時間內(nèi)響應(yīng),并在3日內(nèi)派遣專業(yè)技術(shù)人員前往乙方服務(wù)器所在地;

  (三)游戲質(zhì)量問題(bug)在乙方提出后 日內(nèi)予以修正;

  (四)負(fù)責(zé)防止對游戲服務(wù)的黑客攻擊和非法修改(包括但不限於外掛程序),并在乙方提出上述問題時,提供相應(yīng)的手段和方法予以解決;如果甲方拒絕提供或延遲提供支持的,乙方有權(quán)暫扣分成費用,在上述情況出現(xiàn)超過十天時間且甲方無法提供有效解決方法的情況下,乙方有權(quán)解除本協(xié)議;

  (五)采購所有游戲服務(wù)及本游戲/產(chǎn)品所必須的所有硬件設(shè)備和帶寬資源;

  (六)所有的服務(wù)器維護(hù)工作;

  (七)架設(shè)服務(wù)器并安裝相關(guān)的軟件以提供游戲服務(wù);

  (八)乙方將妥善保管所有客戶端軟件、服務(wù)器端軟件、文檔、列表、庫、數(shù)據(jù)文件以及需用于游戲服務(wù)的所有相關(guān)軟件,并且確保這些工具的絕對安全性。

  (九)為保證游戲運營正常而需要的技術(shù)和軟件支持服務(wù)等詳細(xì)技術(shù)支持和維護(hù)按照不低于附錄五約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  第七條 運營支持

  (一)乙方保證運營行為的目的是追求雙方利益最大化,并不會侵犯甲方權(quán)益,并為游戲建立完整的、便于用戶使用的運營服務(wù)。

  (二)乙方保證標(biāo)的物的出版、發(fā)行和運營等獲得相關(guān)政府批準(zhǔn)文件,如版號等,相關(guān)申請費用由乙方支付。

  (三)甲方保證為乙方的運營行為提供以下支持:

  1、全力配合乙方就游戲運營所需進(jìn)行的各項手續(xù)、批文的申請工作,包括但不限于提供所有申請所需的文件、資料、證書以及各項法律文書等。

  2、在乙方提出要求后三天時間內(nèi)無償?shù)臑橐曳教峁┯螒虻臄?shù)據(jù)監(jiān)控、客戶服務(wù)等支持工具;

  3、甲方保證在乙方提出要求后五個工作日時間內(nèi)無償?shù)母鶕?jù)乙方要求進(jìn)行游戲的數(shù)據(jù)調(diào)整等,并提供乙方數(shù)據(jù)調(diào)整相關(guān)工具,方便乙方隨時自主的調(diào)整游戲數(shù)據(jù)。

  4、甲方保證在乙方提出要求后三十天時間內(nèi)無償?shù)赝瓿梢曳教岢龅暮侠碛螒蛐薷囊,以配合乙方正常游戲運營。并在合理的規(guī)定時間內(nèi)提供乙方完成客戶服務(wù)所必需的技術(shù)支持和其他幫助。

  5、甲方保證在合理范圍內(nèi),在乙方提出要求后七天時間無償?shù)呐浜弦曳绞袌鐾茝V行為,包括活動和熱門事件的反應(yīng)等。

  6、變更需求。乙方有權(quán)根據(jù)游戲運營需要和雙方利益最大化,不定期地要求甲方對游戲的最終用戶端軟件、服務(wù)器端軟件、文件等任何部分進(jìn)行必要的更改、修正或刪節(jié)。甲方應(yīng)當(dāng)在要求合理的情況下進(jìn)行必要的變更工作。甲方應(yīng)當(dāng)對乙方提交變更的細(xì)節(jié)內(nèi)容和所需時間擬定計劃交乙方確認(rèn),一旦計劃被乙方核準(zhǔn),甲方即應(yīng)當(dāng)開始進(jìn)行變更需求的實施工作。

  7、如甲方在完成乙方提出改進(jìn)項目進(jìn)行中,后續(xù)需求需按照約定周期順延。

  第八條 客戶服務(wù)

  (一)乙方負(fù)責(zé)在乙方專區(qū)內(nèi)運營的標(biāo)的物在運營過程中產(chǎn)生的客戶服務(wù),并保證客戶服務(wù)質(zhì)量。乙方保證為游戲提供網(wǎng)絡(luò)在線和電話服務(wù)兩種方式的客戶服務(wù)渠道。

  (二)甲方提供乙方完整的客戶服務(wù)工具、客服培訓(xùn)文檔,并在公測前十日交付乙方,以便乙方及時對其客服員工進(jìn)行培訓(xùn)。

  (三)甲方和乙方雙方保證最大程度的溝通和交流,并約定雙方客服負(fù)責(zé)人,建立客服處理機(jī)制。

  (四)客戶投訴的產(chǎn)生,乙方保證第一時間了解并最大努力解決,如果由于游戲質(zhì)量、內(nèi)容更新和技術(shù)支持不到位產(chǎn)生的問題,甲方保證無償及時的協(xié)助乙方解決,否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由甲方承擔(dān)。

  (五)客戶服務(wù)的最終原則,是維護(hù)雙方利益,甲方和乙方要積極溝通,相互配合,以實現(xiàn)最終用戶的滿意。

  第九條 知識產(chǎn)權(quán)

  游戲完整知識產(chǎn)權(quán)保證 :

  甲方保證獨自擁有游戲所有內(nèi)容的完整知識產(chǎn)權(quán),包括但不限于程序、代碼、圖像、音樂、商標(biāo)等。如在授權(quán)區(qū)域內(nèi),任何第三方對甲方或乙方提起侵權(quán)的主張或訴訟時,甲方承擔(dān)由此帶來全部的責(zé)任和損失(包括但不限于對乙方和其合作伙伴帶來的損失)。且乙方有權(quán)在發(fā)生糾紛時解除本協(xié)議,以減少乙方可能存在的損失。但是乙方對本協(xié)議的解除,并不影響甲方賠償乙方在本協(xié)議解除前,因履行本協(xié)議而受到損失的義務(wù)。

  第十條 測試

  (一)初次游戲交付和內(nèi)容更新在正式商業(yè)運營前,都將經(jīng)過測試環(huán)節(jié),包括內(nèi)部測試和公開測試兩個部分。

  (二)初次游戲交付測試:分為內(nèi)部測試和公開測試兩個階段。

  1、初次內(nèi)部測試的時間暫定為最多30天,如不符合測試標(biāo)準(zhǔn),將由甲方調(diào)整修改后再次測試直到符合乙方要求并通過內(nèi)部測試;

  2、初次公開測試的時間暫定為最多60天,如不符合測試標(biāo)準(zhǔn),將由甲方調(diào)整修改后再次測試直到符合乙方要求并通過公開測試;

  (三)內(nèi)部測試一般性規(guī)定:

  1、當(dāng)獲得由甲方提供的游戲軟件包,乙方將根據(jù)內(nèi)部測試標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行由雙方認(rèn)可的內(nèi)部測試,內(nèi)部測試的詳細(xì)方式、標(biāo)準(zhǔn)與時間雙方會在附錄七中約定。

  2、如果游戲不能達(dá)到內(nèi)部測試標(biāo)準(zhǔn),甲方需按照乙方提出的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,并由乙方在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)再次測試,直到達(dá)到內(nèi)部測試標(biāo)準(zhǔn)并通過測試。如果甲方經(jīng)過3次調(diào)整仍不能滿足乙方進(jìn)行內(nèi)部測試需要,或者甲方的調(diào)整時間超過三十日,乙方有權(quán)解除本合同。

  3、當(dāng)內(nèi)部測試結(jié)束之后,乙方必須向甲方提供確認(rèn)最終用戶端軟件和服務(wù)器端軟件達(dá)到內(nèi)部測試標(biāo)準(zhǔn)的書面認(rèn)證。甲方將不對在內(nèi)部測試過程中由乙方自己進(jìn)行的任何改動導(dǎo)致內(nèi)部測試失敗的后果負(fù)責(zé)。

  (四)公開測試一般性規(guī)定:

  1、乙方完成內(nèi)部測試通過后,即進(jìn)入公開測試階段。乙方將根據(jù)游戲軟件包的內(nèi)容多少、對游戲的重要性大小等因素決定公開測試方式和時間。公開測試通過以該游戲軟件包用戶反饋、用戶投訴等標(biāo)準(zhǔn)來決定。乙方對于公開測試的時間、方式有決定權(quán)。

  2、乙方保證在公開測試階段與甲方保持最大程度的溝通和交流,以實現(xiàn)雙方利益最大化。

  3、如游戲不能達(dá)到公開測試標(biāo)準(zhǔn),將由甲方按照乙方提出的公開測試標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行調(diào)整,并由乙方在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)再次測試,直到達(dá)到公開測試標(biāo)準(zhǔn)并通過測試。如果甲方經(jīng)過3次調(diào)整仍不能滿足乙方進(jìn)行內(nèi)部測試需要,或者甲方的調(diào)整時間超過三十日,乙方有權(quán)解除本合同。

  4、當(dāng)公測測試結(jié)束之后,乙方必須向甲方提供確認(rèn)最終用戶端軟件和服務(wù)器端軟件達(dá)到公測標(biāo)準(zhǔn)的書面認(rèn)證。該書面認(rèn)證作為甲方依照本協(xié)議約定交付符合初次游戲交付條件的依據(jù)。

  第十一條 保密

  (一)在本協(xié)議簽署過程中雙方所知悉的對方全部資料信息,包括但不限于基本信息、經(jīng)營情況、財務(wù)情況、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等,均應(yīng)予以保密。

  (二)信息擁有方同意,另一方僅有權(quán)在以下情況披露該等信息:

  該信息由于信息擁有方的原因而為公眾所知;

  任何法律、法規(guī)、規(guī)范性文件、司法程序或爭議解決程序的要求;

  向一方下屬機(jī)構(gòu)或項目經(jīng)辦人員披露;

  4. 獲得信息擁有方同意后披露。

  (三)在任何情形下,本條所規(guī)定的保密義務(wù)應(yīng)持續(xù)有效。

  第十二條 不可抗力

  (一)本協(xié)議中"不可抗力",指不能預(yù)知、無法避免并不能克服的事件,包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭或商事慣例認(rèn)可的其他事件。

  (二)由于不可抗力事件,致使一方在履行其在履行本協(xié)議項下的義務(wù)的過程中遇到障礙或延誤,不能按規(guī)定的條款全部或部分履行其義務(wù)的,遇到不可抗力的一方("受阻方"),只要滿足下列所有條件,不應(yīng)視為違反本協(xié)議:

  1、受阻方不能全部或部分履行其義務(wù),是由于不可抗力事件直接造成的,且在不可抗力事件發(fā)生前受阻方不存在遲延履行相關(guān)義務(wù)的情形;

  2、受阻方已盡最大努力履行其義務(wù)并減少由于不可抗力事件給另一方造成的損失;

  3、不可抗力事件發(fā)生時,受阻方已立即通知對方,并在不可抗力事件發(fā)生后的十五天內(nèi)提供有關(guān)該事件的書面說明,書面說明中應(yīng)當(dāng)包括對延遲履行或部分履行本協(xié)議的原因說明。

  (三)不可抗力事件終止或被排除后,受阻方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議,并應(yīng)盡快通知另一方。受阻方應(yīng)可延長履行義務(wù)的時間,延長期應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于不可抗力事件實際造成延誤的時間。

  (四)如果不可抗力事件的影響持續(xù)達(dá)三十日或以上時,雙方應(yīng)根據(jù)該事件對本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對本協(xié)議予以修改或終止。如果一方發(fā)出書面協(xié)商通知之日起十日內(nèi)雙方無法就此達(dá)成一致,任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議而無需承擔(dān)違約責(zé)任。

  第十三條 通知和送達(dá)

  (一)本合同的一方發(fā)給另一方的任何通知、文件或申請均應(yīng)以書面形式通過掛號郵寄、特快專遞、傳真或?qū)H怂徒坏男问桨l(fā)出。掛號信件或特快專遞的交寄日以郵戳為準(zhǔn)。

  (二)通知、文件或申請按照以下方式視為送達(dá)和生效:

  1、以掛號方式發(fā)出的,發(fā)往內(nèi)地地區(qū)的,發(fā)出后第四日視為送達(dá);發(fā)往港、澳、臺及境外其他國家或地區(qū)的,發(fā)出后第七日視為送達(dá)。

  2、以特快專遞形式發(fā)出的,發(fā)往內(nèi)地地區(qū)的,發(fā)出后第三日視為送達(dá);發(fā)往港、澳、臺及境外其他國家或地區(qū)的,發(fā)出后第六日視為送達(dá)。

  3、以傳真方式發(fā)出的,以發(fā)件方式發(fā)送后打印出得發(fā)送確認(rèn)單所示時間視為送達(dá)。

  4、如果以專人送交的方式,則在接收人工作人員簽收或遞出人員將有關(guān)文件置留于接收人的地址時,視為送達(dá)。

  (三)根據(jù)本合同發(fā)出的上述通知、文件或申請應(yīng)送達(dá)下列地址和號碼:

  甲 方:

  地 址:

  郵政編碼:

  電話號碼:

  傳真號碼:

  收 件 人:

  乙 方:

  地 址:

  郵政編碼:

  電話號碼:

  傳真號碼:

  收 件 人:

  如任何一方的地址有變更時,需在變更前 日以書面形式通知對方。因遲延通知而造成的損失,由過錯方承擔(dān)責(zé)任。

  第十四條 適用法律及爭議解決方式

  (一)本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應(yīng)適用 法律。

  (二)因本協(xié)議引起或者與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先以協(xié)商方式解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始;如果十日內(nèi)雙方未能通過協(xié)商解除爭議,則雙方同意按照以下第 種方式解決:

  1、因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方同意將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。

  2、因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,均提請 仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力,并可在任何有管轄權(quán)的法院或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)強制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定,敗訴方應(yīng)支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費用,包括但不限于律師費。

  (三)訴訟或仲裁進(jìn)行過程中,除雙方有爭議的部分外,本協(xié)議其他部分仍然有效,各方應(yīng)繼續(xù)履行。

  (四)每一方同意使用本協(xié)議通知與送達(dá)條款送達(dá)與仲裁或強制執(zhí)行仲裁裁決有關(guān)的傳票、通知或其他文件。本協(xié)議通知與送達(dá)條款中得任何規(guī)定均不應(yīng)影響一方以法律允許的其他方式送達(dá)上述傳票、通知或其他文件的權(quán)利。

  (五)本協(xié)議全部或部分無效的,本條依然有效。

  第十五條 合同的效力

  (一)本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式_________份,雙方各執(zhí)_________份,具有同等法律效力。

  (二)本合同未盡事宜或執(zhí)行過程中遇到的其它問題,由甲乙雙方協(xié)商解決,可另行簽訂補充合同,補充合同及附件與本合同具有同等法律效力。

  甲方(蓋章): 乙方(蓋章):

  代表(簽字): 代表(簽字):

  _________年 月 日 年 月

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