員工半年工作總結(jié)（精選16篇）
員工半年工作總結(jié) 篇1
今年上半年已經(jīng)過去，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我兢兢業(yè)業(yè)立足本職工作，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展，努力將工作做到一流。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真工作，完成崗位職責(zé)
在這半年來，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)及各類規(guī)章制度，較好的完成了工作任務(wù)，負(fù)責(zé)保管零余額賬戶支票、現(xiàn)金。按規(guī)定辦理零余額支付，基本賬戶支付，繳納水、電、天然氣及電話費(fèi)。核對支付全園職工的個(gè)人所得稅，學(xué)習(xí)個(gè)人所得稅法，上傳專項(xiàng)附加扣除數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)個(gè)人所得稅，繳納各類非稅收入。按照物價(jià)局核對標(biāo)準(zhǔn)收取幼兒保育費(fèi)，伙食費(fèi)等其他非稅收入，使用__繳費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)、發(fā)放電子票據(jù)。使用童邦在線統(tǒng)計(jì)考勤，核對考勤。發(fā)放我園招聘職工每月工資，分?jǐn)偣e金。核對我園職工社保、醫(yī)保，繳納人員社保。
擔(dān)任我園工會的會計(jì)，實(shí)行工會會計(jì)記賬軟件。審核整理工會各項(xiàng)開支經(jīng)費(fèi)，編制工會預(yù)決算。填寫各類報(bào)表，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。上半年填寫教育經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，人員供給表，國有資產(chǎn)土地清查表，減稅降費(fèi)清查表，查驗(yàn)公務(wù)機(jī)票真?zhèn)涡�。整理所有水、電、天然氣和加油費(fèi)明細(xì)賬目以及原始憑證，整理成冊后報(bào)送節(jié)能辦。完成每月資產(chǎn)月報(bào)上報(bào)工作，完成每月統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)月報(bào)工作。
二、創(chuàng)新思路，完成重點(diǎn)工作
結(jié)合人工智能發(fā)展的新時(shí)代，同時(shí)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展，引領(lǐng)會計(jì)工作進(jìn)入智能化時(shí)代。立足本職工作，結(jié)合財(cái)政廳的要求，大力推廣__繳費(fèi)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)后臺操作相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金交易即家長通過支付寶、微信和銀聯(lián)錢包進(jìn)行支付;無紙化收費(fèi)即財(cái)務(wù)通過電子考勤計(jì)算收費(fèi)，應(yīng)用__繳費(fèi)發(fā)布、通知、催繳收費(fèi)。最后通過系統(tǒng)分析收費(fèi)數(shù)據(jù)，為管理者提供決策依據(jù)。家長也可通過電子數(shù)據(jù)，方便自己規(guī)劃。
結(jié)合稅務(wù)局的要求，推行新的個(gè)人所得稅。通過宣傳個(gè)人所得稅系統(tǒng)，上報(bào)專項(xiàng)抵扣，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享傳輸。學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)部控制。根據(jù)財(cái)政局要求，同時(shí)借助第三方咨詢公司，學(xué)習(xí)內(nèi)部控制各類規(guī)章制度，完善我園各類工作流程，工作事項(xiàng)，提高工作的效率以及合規(guī)性。
員工半年工作總結(jié) 篇2
項(xiàng)目部組織看了場電影，20__年也將落幕。駐足回望，我工作也將近半年，年末是該好好做個(gè)總結(jié)，一味蠻干而沒有停下來思考是不可取的也是可怕的!人在逆境和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中才能更好的成長。
七月份到公司報(bào)到，一周的崗前培訓(xùn)，然后是為期一個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)對我們現(xiàn)在的工作還是有很大作用的。分配項(xiàng)目部如我所愿的到了__，回到這個(gè)我生活了四年的城市，這一片熱土，讓我倍感親切。也很巧合的，畢業(yè)設(shè)計(jì)是斗門站主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，當(dāng)然，我們的設(shè)計(jì)在專業(yè)者看來是亂七八糟的。
近四個(gè)月的工地生活，我完成了角色轉(zhuǎn)換過程，適應(yīng)了工地生活并得到了較充分的鍛煉，提高了工作能力，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，逐漸懂得了工地運(yùn)作方式，學(xué)會了與同事協(xié)作完成任務(wù)以及配合領(lǐng)導(dǎo)開展工程建設(shè)。下面我分三個(gè)階段對本年度工作進(jìn)行總結(jié)。
(一)茫然階段。
剛?cè)肼毜牡谝粋�(gè)月是我的茫然期，跟絕大多的入職者一樣，一開始對工作都是沒有概念的，個(gè)人感受就是不知道做些什么，畢業(yè)時(shí)老師都給我們忠告“少說話，多做事，不懂的思考后再問�！蔽冶@樣的原則，卻發(fā)現(xiàn)真不知道該朝哪方面去學(xué)習(xí)去努力，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有分配任務(wù)給我，我們承擔(dān)不了什么工作，所以就失去了方向。后面就安排我們同事三個(gè)先到跟著學(xué)習(xí)盾構(gòu)，每天下盾構(gòu)隧道里面查看管片質(zhì)量，觀看工人如何進(jìn)行管片拼裝，查看管片破損情況，跟著做了些資料。然后到測量班實(shí)習(xí)一個(gè)月，最后到實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)半個(gè)月。
確實(shí)不喜歡這樣的狀態(tài)，想著找到自己的立足點(diǎn)，然后去好好學(xué)習(xí)工作，剛開始閑暇時(shí)間還是比較多的，工作之余本該多看些資料和熟悉圖紙，這一階段時(shí)間沒有抓緊，對于剛?cè)肼毜奈覀�，抓緊學(xué)習(xí)盡快的使自己成長起來，為后續(xù)的工作打好基礎(chǔ)，這是很重要的。跟在學(xué)校相似的，我不缺乏思想和意識，實(shí)際行動卻做得不夠�？障胫髁x般的心里不踏實(shí)。如此過了將近一個(gè)月，收獲可概括為：熟悉了項(xiàng)目部的工作和生活，了解了工程進(jìn)展情況，學(xué)會了做部分資料。
(二)調(diào)度生涯。
火車站缺人手，還在測量的我們就被調(diào)到火車站了，一開始也一樣的沒有具體的工作任務(wù)，四處觀看工地然后就看自己帶的資料。然后導(dǎo)師帶徒，我成了謝經(jīng)理的徒弟，開始了調(diào)度工作。
白天上班，調(diào)度比較輕松。我知道調(diào)度不是簡單的叫挖機(jī)施工，安排工人干活這么簡單，作為調(diào)度要有大局的眼光，特別是在很多工序交叉作業(yè)時(shí)候，如何安排幾件事的先后順序尤為重要，唯有協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作才能保證施工有條不紊更高效的進(jìn)行，也可避免不必要的麻煩。
開始上晚班，一開始跟著同事一起上，慢慢學(xué)習(xí)如何去安排工作。后來就我一個(gè)人上晚班，上班前都預(yù)先計(jì)劃工作：物資、人員、機(jī)械、時(shí)間、場地，各個(gè)方面都準(zhǔn)備好了嗎?挺多時(shí)候整個(gè)晚上工地就我一個(gè)管理者，也曾抱怨過“晚班要人沒人，要工具沒工具，叫天天不回，叫地地不應(yīng)”。真感到了壓力，怕出差錯(cuò)的心態(tài)，總是小心翼翼，也想著把事情順利完美收場。其實(shí)這樣的心態(tài)不適合剛?cè)肼毜膯T工，工作上不出差錯(cuò)是不可能的，出了問題我才變得勇敢。有個(gè)向上的心態(tài)，如何積極的去解決問題，這才是走向成熟的標(biāo)志。
從沒覺得自己高人一等，也不覺得比別人差，工作上也不會眼高手低，自知在大學(xué)學(xué)到的東西很有限，也沒工作經(jīng)驗(yàn)。所以，作為新手，我從不介意干些體力活兒。十一月份場地內(nèi)遍布泥漿，施工產(chǎn)生的廢泥漿外運(yùn)也成了關(guān)鍵任務(wù)，我不是旁觀者，既作管理者又當(dāng)工人，我和工人師傅一起接管子、拉管子，我不介意滿身泥漿，泥漿泵老是出問題，可把我氣壞了。事情不順利我就會產(chǎn)生不快的情緒，卻沒有致力于檢查故障并排除故障，這就是我不夠成熟的表現(xiàn)。煎熬的結(jié)束了調(diào)度，有種解脫感，卻很慶幸它給我?guī)淼腻憻捄统砷L。
(三)專職技術(shù)員。
十二月份中旬開始，開始管理地連墻施工。之前關(guān)注成槽施工，也看圖紙和學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，在作為調(diào)度員時(shí)讓我感受很深的事：當(dāng)時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)問我地連墻打完幾個(gè)主孔、幾個(gè)副孔?我回答不出來。所以盡管我做調(diào)度時(shí)也在學(xué)習(xí)地連墻技術(shù)，那只是業(yè)余技術(shù)員�，F(xiàn)在作為專職技術(shù)員，有機(jī)會也有足夠的時(shí)間和精力，我一定要把它做好。
不盡人意的，問題很多，地連墻并不那么容易。每天要了解成槽情況，對成槽的進(jìn)度了如指掌。地連墻鋼筋籠加工得不符要求，甚至很不理想。我們管理力度不夠，工人不好管理，達(dá)不到技術(shù)交底的要求。慢慢的，跟工人交流多了，也熟悉了，他們更愿意配合我們的工作，情況有了好轉(zhuǎn)。所以如何跟更好的跟工人師傅溝通交流好，是很重要的一方面。作為施工單位，我們于分包單位，既是其業(yè)主，是管理者，也是服務(wù)者，為他們提供良好的施工條件，為他們解決問題，互相配合，更高效更順利的搞建設(shè)。這才是理想的協(xié)作狀態(tài)。
對于工作，我是新手，應(yīng)該積極主動。向前輩和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);向同事學(xué)習(xí);向工人師傅學(xué)習(xí)。一方面，學(xué)習(xí)并熟悉掌握理論知識;另一方面，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)施工工藝并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對比理論和實(shí)踐，用理論知識指導(dǎo)和促進(jìn)施工。把學(xué)到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
在這段時(shí)間里我深刻體會到一名施工員的職責(zé)所在，同時(shí)也在工作中認(rèn)識到自己的不足。對于施工員，必須清楚的知道每天的工作內(nèi)容。現(xiàn)場是一個(gè)極其考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方，在這半年的工作中，我收獲很多，不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)施工技術(shù)，提高了管理協(xié)調(diào)能力，同時(shí)對與各種層次人員的交流也有了較大的提升。
我會更加努力工作，盡快成長起來!使自己成為強(qiáng)大的建設(shè)者!
員工半年工作總結(jié) 篇3
仿佛當(dāng)初來__物業(yè)公司應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
一、上半年主要工作內(nèi)容
1.按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2.對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4.對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6.資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7.新舊表單的更換及投入使用。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
1.自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
2.努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3.加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等。
4.進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。
5.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入__物業(yè)公司這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，..的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
員工半年工作總結(jié) 篇4
本人今年上半年在公司綜合管理部從事行政后勤工作，半年來，根據(jù)總公司行政管理的工作要求，結(jié)合分公司的實(shí)際，我認(rèn)真完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對上半年的整體工作總結(jié)如下：
一、行政后勤工作
指導(dǎo)、協(xié)助下屬三、四級機(jī)構(gòu)更換新職場各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單。及時(shí)與機(jī)構(gòu)對裝修問題進(jìn)行溝通，并審核機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
在行政費(fèi)用支出過程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控上半年的分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，透過以需申購、調(diào)配利用閑置設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支。根據(jù)總公司預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司的實(shí)際，及時(shí)地完成了職場費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表。
二、物資管控
完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購置、入庫登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請及時(shí)審核配置及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。根據(jù)總公司對門店閑置資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處置閑置資產(chǎn)。
三、存在的問題
對機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。
四、下半年工作計(jì)劃
加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。加強(qiáng)自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。
員工半年工作總結(jié)600字2
20__的上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機(jī)，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴(yán)格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時(shí)的工作中，我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)愛護(hù)車輛。有點(diǎn)小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點(diǎn)維修費(fèi)用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時(shí)在路上會超速。另一方面，為了個(gè)人利益，上主機(jī)挑活。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有按時(shí)完成。由于新司機(jī)上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。
三是責(zé)任心還不夠強(qiáng)，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
三是作為一名司機(jī)，一言一行都代表著公司的形象，在工地認(rèn)真的為客戶著想，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會更加的強(qiáng)大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
員工半年工作總結(jié) 篇5
上半年，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著對工作、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的本職工作，為公司運(yùn)輸生產(chǎn)做出了自己應(yīng)盡的一份貢獻(xiàn)，主要做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、工作學(xué)習(xí)方面
按照公司一號文件要求，為提高自己的業(yè)務(wù)水平，不間斷的學(xué)習(xí)《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是事故通報(bào)的學(xué)習(xí)。提高自己對行車安全工作的認(rèn)識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時(shí)間，熟悉《站細(xì)》，了解站場設(shè)備和作業(yè)程序，在車站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動中，一向積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，通過自己的努力，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序。為自己以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ)。
二、技術(shù)業(yè)務(wù)方面
以"苦干、實(shí)干、拼命干"的工作精神，調(diào)車作業(yè)中，嚴(yán)格認(rèn)真實(shí)行調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制度，在確保人身安全的情況下，按班前布置的要求，正確做好調(diào)車作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)中，按值班員制定的列車編組計(jì)劃，認(rèn)真的傳達(dá)給連結(jié)員計(jì)劃內(nèi)容和各項(xiàng)注意事項(xiàng)，嚴(yán)格把控各項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，半年中從未發(fā)生過違章違紀(jì)，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進(jìn)行。
三、生活方面
生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計(jì)較的事件發(fā)生，積極參加各項(xiàng)站務(wù)活動，增進(jìn)了同事之間的友誼，促進(jìn)和諧氛圍。
半年來自己在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，但是嚴(yán)格的來說離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還是有一定的差距，在今后的工作中加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，盡心盡責(zé)做好每項(xiàng)工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻(xiàn)。
員工半年工作總結(jié) 篇6
顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是上半年年來的主要工作內(nèi)容：
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條__87余份。
回首上半年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
員工半年工作總結(jié) 篇7
一不小心，時(shí)間又飛快地走過了半年，似水年華除了美好以外，也意味著流水飛快吧!在本單位上半年的工作中，本人做了許多過去一直在做的事情，也做了許多去年下半年不曾做過的工作，現(xiàn)將其一并總結(jié)一下：
一、日常辦公工作如期完成
本人在本單位工作已經(jīng)算是老員工了，有了四年的工作時(shí)長，亦有了四年的工作經(jīng)驗(yàn)。在上半年的工作中，即使是嚴(yán)重的疫情期間，本人還是克服了重重困難讓自己的日常工作全部如期完成了。每日的工作做好并不難，難的是每日的工作在遇到了許許多多不可控的情況下，如何繼續(xù)堅(jiān)持完成。本人在上半年的工作做到了，這不僅是對本人工作的肯定，也是對本人個(gè)人品質(zhì)的肯定。
二、參與組織單位各項(xiàng)活動
在今年上半年的工作中，因?yàn)橛幸咔榈挠绊�，本人時(shí)常被單位抽調(diào)出來做策劃做活動。這一點(diǎn)在一開始的時(shí)候，我是積極不習(xí)慣的，畢竟我的工作是辦公室的文字工作，突然被拎出去做整個(gè)單位的活動，我做了很久的調(diào)整工作。這項(xiàng)工作最后還是完成的很好，算是自己讀自己的不放棄不拋棄吧!只有我本人知道今年上半年參與組織單位各項(xiàng)活動耗費(fèi)了本人多少的能量，如果看見這些活動成功舉辦，我一定會覺得自己上半年非常的失敗的。好在一切都做完了，做好了。這些活動不僅豐富了這個(gè)單位的精神生活，也豐富了本人的精神生活，讓我在工作中變得更有耐力了。
三、幫助單位員工改善生活
今年上半年中，做得最有意義的一件事情，應(yīng)該算是幫助單位的員工改善生活了。這件事，本不是每個(gè)人生活之外的人可以摻和進(jìn)去的，但因?yàn)槲夜ぷ鲿r(shí)間較長，有好幾位新同事，都是一些剛畢業(yè)的學(xué)生，他們都請教我如何讓自己的生活過得更有生活的氣息，于是我就在工作之余給他們講了講，做了做示范，雖然他們說很有收獲，但我不知道是不是真的對他們有用，只覺這項(xiàng)“工作”讓我本人更加充實(shí)了，反倒是改善了我自己的生活吧!在以后的工作生活中，我也還是會盡可能的多和這些年輕人交流，讓他們體會到我們單位的人情味，也讓彼此的工作生活有一些特別的意義。
員工半年工作總結(jié) 篇8
一、社區(qū)文化建設(shè)方面
1、以"健康豐盛、鄰里關(guān)愛"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區(qū)文化活動。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測試、植樹節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動，增進(jìn)了鄰里間的溝通和交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
2、加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，成立了萬科城籃球隊(duì)、萬科城足球隊(duì)、社區(qū)文化建設(shè)。豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。
3、倡導(dǎo)高雅文化進(jìn)社區(qū)，舉行"社區(qū)文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社區(qū)十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀深圳畫院。
4、實(shí)施關(guān)愛老業(yè)主計(jì)劃，與開發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻(xiàn)藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運(yùn)動設(shè)施和兒童娛樂設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動，受到業(yè)主歡迎。
5、營造社區(qū)文明氛圍，倡導(dǎo)文明的生活方式和生活秩序，加強(qiáng)對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。
二、客戶服務(wù)方面
1、開展"深化客戶關(guān)系年"的主題年系列活動。深化片區(qū)管理模式，加強(qiáng)客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場巡查的力度，推行顧客訪談計(jì)劃，推行住戶"諍友積分"計(jì)劃，開展"走進(jìn)苑內(nèi)--與住戶真誠互動"的活動，增進(jìn)與住戶的溝通，鼓勵(lì)住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。
2、開展"實(shí)話實(shí)說---社區(qū)建設(shè)大家談"活動，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場和六期微風(fēng)廣場及苑落內(nèi)宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。
3、協(xié)助業(yè)委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場組織意見征詢活動，順利對一至五期封閉實(shí)施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。
4、擴(kuò)建了"義工巡邏隊(duì)"，聯(lián)合義工隊(duì)成員，上門勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進(jìn)出高峰期間，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強(qiáng)安全防范，形成社區(qū)安全"聯(lián)保"的管理特色。
5、為解決外圍環(huán)境問題，自200x年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會、業(yè)委會和住戶代表共計(jì)數(shù)百次向政府相關(guān)部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問題，敦促政府相關(guān)部門重視和改進(jìn)，目前小區(qū)外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。
A、政府相關(guān)部門已在五和南路設(shè)置了臨時(shí)隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時(shí)跟進(jìn)交警部門加強(qiáng)對道路交通的管理，及時(shí)維修交通信號燈，監(jiān)督路燈所加強(qiáng)對大道路燈的維修養(yǎng)護(hù)。
B、政府相關(guān)部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設(shè)公交站點(diǎn)，并考慮在天橋設(shè)計(jì)中增加花城殘疾人通道接口問題，原計(jì)劃在04 年中動工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關(guān)部門人員口頭答復(fù)：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時(shí)延后。管理處、業(yè)委會和居委會會繼續(xù)跟進(jìn)并及時(shí)向廣大住戶反饋。
C、關(guān)于外圍豬棚和燒蘑菇問題：寶安和布吉兩鎮(zhèn)城管部門已對現(xiàn)場進(jìn)行了多次清理。布吉"梳理行動"綜合辦多次到小區(qū)內(nèi)外圍現(xiàn)場辦公，拆除了花城西外圍荔枝
3林內(nèi)的違章搭建物。11 月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會和業(yè)主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，于11 月下旬全部拆除外圍違章建筑。D、學(xué)校改制問題，管理處配合業(yè)委會、居委會和社區(qū)黨總支多次召開專題會議，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門和有關(guān)方面反映，推動這一建議盡快得以落實(shí)。針對廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問題，四季花城黨總支、居委會、業(yè)主委員會、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復(fù)：已形成書面報(bào)告向市政府相關(guān)部門反映此問題，目前正在等待市政府相關(guān)部門的回復(fù)。
三、維修管理方面
1、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對七期樓道墻面進(jìn)行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進(jìn)行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地?zé)暨M(jìn)行更換。
2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24 小時(shí)值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負(fù)荷情況，實(shí)施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行，正常供水供電。
3、完善花城安全設(shè)施，進(jìn)行效果評估，對安全隱患點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能，結(jié)合實(shí)際效果，對小區(qū)安防設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改。
4、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，按計(jì)劃對花城設(shè)備進(jìn)行了年檢;為保證生活用水的正常供應(yīng)，按計(jì)劃對小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門進(jìn)行檢修;對小區(qū)二次供水水箱進(jìn)行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門的水質(zhì)檢測，報(bào)告結(jié)果合格;對小區(qū)本體防雷接地進(jìn)行檢測，結(jié)果合格。
5、實(shí)施老業(yè)主關(guān)懷計(jì)劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪?zhàn)呃鹊牡蹴斶M(jìn)行了統(tǒng)一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進(jìn)行了改造，對四、五期空調(diào)百葉進(jìn)行了翻新等。
三、安全管理方面
1、針對四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;配合社區(qū)警務(wù)室，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進(jìn)行了統(tǒng)一清查，并實(shí)施動態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理，重新評估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強(qiáng)對進(jìn)出人員的盤查和登記。
2、開展現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)評估，重新評估和調(diào)整智能化安防設(shè)施，有效利用探頭和門禁系統(tǒng)，強(qiáng)化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗?fù)さ取?/p>
3、在部分車場崗啟用女安全員，與現(xiàn)場安全員配合協(xié)作，實(shí)施各項(xiàng)車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、每季度組織"安全管理大家談"活動，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報(bào)警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎(chǔ)知識和技能、預(yù)警信息的處理方法和技巧等，組織苑長、座長、義工隊(duì)主動參與小區(qū)安全巡邏;倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。經(jīng)營管理方面
1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強(qiáng)員工的成本意識，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，落實(shí)200x年下半年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。
2、下半年落實(shí)了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時(shí)增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時(shí)免交基本電費(fèi)。
3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費(fèi)。
4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實(shí)施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費(fèi)。
5、在材料采購方面，增強(qiáng)了采購的計(jì)劃性并對零星采購實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，保證采購成本的合理。
6、 7-12 月經(jīng)營收入情況基本較好，收入均超額完成平均預(yù)算;截止目前，管理處全年虧損約333 萬元，其中上半年虧損約133.5 萬元，下半年虧損約199.5 萬元。虧損的主要原因
1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機(jī)增加成本約17萬。
2、隨著時(shí)間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35 萬元，今下半年為51.6 萬元，增加16.6 萬元。
4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用大幅增加，去年下半年公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用約146 萬元，今下半年為168 萬元，增加約22 萬元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。
五、內(nèi)務(wù)管理方面
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取競爭上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5 月、11 月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲備。
2、積極開展員工"為住戶做好事、做實(shí)事"的競賽活動，完善培訓(xùn)和考核體系，開展各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能大比武活動，評選先進(jìn)班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高員工綜合服務(wù)技能。
3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場細(xì)節(jié)，積極開展"我為品質(zhì)進(jìn)一言"活動，深入挖掘現(xiàn)場改善品質(zhì)的方法，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。
4、開展戶外拓展訓(xùn)練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強(qiáng)員工思想教育，促進(jìn)員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。
20xx 年工作思路：
一、 社區(qū)文化方面：
1、關(guān)注顧客文化需求，開展形式多樣的社區(qū)文化建設(shè)，豐富住戶文化生活;
2、組建社團(tuán)聯(lián)合會，加強(qiáng)社團(tuán)管理，促進(jìn)社團(tuán)良性運(yùn)作;
3、加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，營造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;
4、營造社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍，利用各種資源創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。
二、 客戶服務(wù)方面：
1、繼續(xù)深化客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶事務(wù)助理的現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督作用，提高投訴處理的及時(shí)性和解決程度;
2、繼續(xù)推動義工隊(duì)成員參與社區(qū)管理，調(diào)動廣大住戶參與管理的熱情;采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。
3、繼續(xù)深化真誠互動、物業(yè)管理開放日、社區(qū)大家談等客戶服務(wù)項(xiàng)目，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理，增進(jìn)與住戶間的溝通與了解。
4、繼續(xù)聯(lián)合黨總支、居委會、業(yè)委會走訪相關(guān)政府主管部門，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業(yè)街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題。
5、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)綠化的管理，對小區(qū)內(nèi)老化的植物進(jìn)行重剪修復(fù)處理或更換。繼續(xù)引進(jìn)新的技術(shù)和工具，采用科學(xué)的消殺方法提高小區(qū)"四害"消殺效果，為小區(qū)住戶營造良好的生活環(huán)境。
三、 維修服務(wù)方面：
1、從小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備節(jié)能降耗方面著手，在保證原有設(shè)施設(shè)備使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況，在物業(yè)維護(hù)和節(jié)能降耗方面制定措施并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、提高家政維修質(zhì)量和及時(shí)性，促進(jìn)技術(shù)員的一專多能，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練，規(guī)范操作流程，為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。
3、細(xì)化分苑責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，責(zé)任考核到人，確�，F(xiàn)場的公共設(shè)施設(shè)備的完好。
4、加大對分包方的監(jiān)督力度，定期對各類設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期巡查公共用水用電設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、 安全管理方面：
1、繼續(xù)采取周密的安全防范措施，巡查安全員的工作狀態(tài)，檢查智能化防范系統(tǒng)，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防范體系的穩(wěn)定性，保障小區(qū)住戶的安全。
2、對停車場的管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，規(guī)范停車場的秩序，對部分硬件措施進(jìn)行整改和調(diào)整。加強(qiáng)車場崗和現(xiàn)場崗的互動，完善標(biāo)識系統(tǒng)，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控和現(xiàn)場指引，持續(xù)組織開展義工隊(duì)和"紅領(lǐng)巾小分隊(duì)"的活動，增強(qiáng)對不文明現(xiàn)象的說服教育。
3、加強(qiáng)出租屋管理，與派出所、居委會共同排查出租人員，每月開展"將安全送到家"服務(wù)活動，定期開展與業(yè)主的安全互動活動，以苑落為單位，收集住戶對安全管理的意見和建議，廣泛開展消防實(shí)操演習(xí)和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識。
五、 經(jīng)營管理方面：
1、持續(xù)廣泛宣傳成本意識，增強(qiáng)員工的成本意識，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，制定并落實(shí)20xx 年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設(shè)施外包服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，減少外包成本。
3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理范圍內(nèi)適當(dāng)減少小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營壓力，以持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，擬于20xx 年7 月1 日對1-4 期物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
六、 內(nèi)務(wù)管理方面：
1、繼續(xù)舉辦各種競爭上崗活動，選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲備。繼續(xù)開展"為住戶做好事、做實(shí)事"的競賽、鷹眼獎(jiǎng)、季度服務(wù)明星、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等評優(yōu)活動，完善激勵(lì)和考核機(jī)制，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)提供的一致性。
2、大力推進(jìn)QCC 和創(chuàng)新活動，解決管理難點(diǎn)問題，提高員工創(chuàng)新能力;
3、推進(jìn)BI，完善BI 檢查方式和反饋機(jī)制，規(guī)范員工禮儀禮貌;
4、編制管理風(fēng)險(xiǎn)手冊，全員培訓(xùn)到位，日常工作進(jìn)行檢查和考核;組織專門小組定期開展風(fēng)險(xiǎn)自查和預(yù)防工作，及時(shí)改善工作方法。
員工半年工作總結(jié) 篇9
半年來在院領(lǐng)導(dǎo)及x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)士長的精心指導(dǎo)下努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)：在醫(yī)院管理和“三基三嚴(yán)”六項(xiàng)基本操作的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并很好的完成了各項(xiàng)操作，使自己的基本技能得到了進(jìn)一步的提高，能夠更好的服務(wù)患者，并將此融入到實(shí)際的工作當(dāng)中。在這半年中，我除了在基本技能上下苦功夫以外，還在本院的專科技能操作中精益求精，抱著不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極進(jìn)取。
二、加強(qiáng)服務(wù)、禮儀意識：在以服務(wù)、品牌建院的曙光工作，個(gè)人的服務(wù)、禮儀意識也是十分重要的一部份。我在這方面更加嚴(yán)格的要求自己，我積極參加了今年醫(yī)院在相關(guān)方面的培訓(xùn)，并通過了醫(yī)院在服務(wù)方面的每一次考試。在上班的時(shí)候我時(shí)刻記著“一切以病人為中心”的理念，全身心的投入在工作中，付出自己的一份微薄力量讓病人感覺到家的溫暖。在我個(gè)人不斷的努力當(dāng)中，很榮幸的當(dāng)選科室禮儀小組組長，全面負(fù)責(zé)科室員工的儀容儀表，我將以此為契機(jī)，以更新的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn)。
三、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的紀(jì)律：做到不遲到、不早退、無故不缺勤;、堅(jiān)守崗位、不在上班期間打鬧嬉戲、不攜帶手機(jī)上崗;注重儀容儀表，衣服整潔，頭發(fā)不過肩、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋，堅(jiān)持淡妝上崗，不濃妝艷抹、不佩戴首飾;我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
四、積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)文娛活動：在醫(yī)院今年的重大活動中積極展現(xiàn)我在藝術(shù)這方面的能力。編導(dǎo)并參加了在“5.12”護(hù)士節(jié)和曙光三周年的院慶慶典演出的節(jié)目《打針》，取得了很好的效果。平時(shí)我也很注重和同事之間的配合，共同制作出《家》的圖案等。
曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔堑�，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”所以我始終用我的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于我的溫馨與微笑。”
在過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。
員工半年工作總結(jié) 篇10
在上半年的工作中，因?yàn)樵诠?jié)假日時(shí)比較繁忙，平時(shí)反倒輕松一點(diǎn)，因?yàn)槲襾淼骄频甑臅r(shí)間不是很長，對這樣的情況沒有預(yù)料得到，所以我對于工作上的事情有一點(diǎn)茫然，幸虧有同事的幫忙我才漸漸適應(yīng)。
得到提點(diǎn)之后我覺得應(yīng)該做好自己的工作計(jì)劃，每天提前做好崗位上的準(zhǔn)備，安排好每天的時(shí)間，完成工作上的細(xì)節(jié)。通過不斷地積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓我的越來越適應(yīng)這份工作，也讓我對自己慢慢充滿了信心。
在學(xué)習(xí)上，酒店這方面的工作和我自己的專業(yè)上并沒有什么太多的關(guān)系，但是我相信，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我也能像前輩一樣成為一名優(yōu)秀的員工。為了讓自己變得更加的專業(yè)，擁有更多的知識來面對工作中的難題，所以在上半年的工作之余我還通過訂閱雜志，網(wǎng)上收集資料來充實(shí)自己。
之前自己是作為一名學(xué)生，平日里也是以學(xué)習(xí)為主，工作方面的事情還有很多不懂，在上半年的工作中我自己的一個(gè)轉(zhuǎn)變就是讓自己開始習(xí)慣上班的時(shí)間表，開始適應(yīng)工作上的繁忙。我對自己在工作上的表現(xiàn)還算滿意，很快的適應(yīng)了從學(xué)生到工作者的轉(zhuǎn)變，每天用自己滿腔的熱情來開始一天的任務(wù)，就算發(fā)生過錯(cuò)誤也不會再次發(fā)生。
時(shí)間的流逝讓我十分的感慨，但是讓我更為慶幸的是我并沒有浪費(fèi)時(shí)間，而是讓我的生活過得充實(shí)而精彩。在下半年的工作上，我會用更加專業(yè)的姿態(tài)面對工作上的任務(wù)，更努力的去學(xué)習(xí)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，我不會辜負(fù)大家的期望，讓自己不斷地進(jìn)步，像__前輩一樣，迅速的完成好自己的任務(wù)還不會出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤，繼續(xù)加油。
員工半年工作總結(jié) 篇11
我是后勤部廚師__。伴著20__年下半年的氣息即將到來�；厥�20__年上半年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持下，作為一名廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，工作在生產(chǎn)第一線，對每位員工高要求，對他們各方面嚴(yán)格管理，小到每周的例會，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當(dāng)今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來我們園區(qū)用餐的賓客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將半年來的具體工作總結(jié)如下：
一、食品安全方面
食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證安全生產(chǎn)。我給廚房里每位員工劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，要求他們對各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料、存放容器等負(fù)責(zé)，并由我和食品檢驗(yàn)員進(jìn)行不定期檢查。
其次，加強(qiáng)食品原料的分類管理督導(dǎo)工作。對食品原材料的進(jìn)出使用;將廚房用具在固定位置分類管理，并粘貼膠條加以定位;對廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測量。
第三，在細(xì)菌滋生活躍季節(jié)，邀請后勤部食品檢驗(yàn)員定期給廚房員工進(jìn)行培訓(xùn)，從試紙的使用到和各種消毒的標(biāo)準(zhǔn)方法，從標(biāo)準(zhǔn)化洗手到食品安全知識的普及等，使大家對食品安全有了更深刻的認(rèn)識，提高了食品安全全員參與的意識。
二、經(jīng)營方面
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、制定較合理的經(jīng)營計(jì)劃。如：根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜，，例如針對市場所有原料價(jià)格都在上漲，但是菜品的銷售價(jià)格還要保持原來的價(jià)格，所以我們精心研發(fā)，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品，如：石鍋木耳白菜月銷量屢居榜首。還有員工餐是為員工提供服務(wù)，在市場原材料都上漲的情況下也推出很多葷素搭配的健康美食。
三、管理方面
我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每月再忙也要抽出時(shí)間有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們在日常工作中多看多學(xué)多記，以便以后在重要的工作崗位上發(fā)揮大家最大的潛力。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
曾經(jīng)有些員工不理解我們嚴(yán)格的管理，記得曾經(jīng)有位員工餐廚工來找我，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎?當(dāng)時(shí)我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴(yán)格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上有更大的發(fā)展，還有每天能讓員工吃到美味可可的飯菜，員工就會有種家的感覺，才會更的為園區(qū)服務(wù)�，F(xiàn)在回想這嚴(yán)格要求沒有白費(fèi)，讓我們到現(xiàn)在看到的的是一支良好的廚師團(tuán)隊(duì)。
四、出品控制方面
菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時(shí)改進(jìn)不足;同時(shí)我們還把自助餐、桌餐標(biāo)準(zhǔn)菜單有針對性的進(jìn)行修改，好讓經(jīng)常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。
完成以上工作后，我在餐飲部指導(dǎo)下對明年和園餐廳帶照片的新菜單進(jìn)行再次整理和研發(fā)，確保體現(xiàn)不斷吸納當(dāng)今餐飲業(yè)的諸多新元素的經(jīng)營特色，以此形成我們中關(guān)新園獨(dú)特的餐飲品牌，確保回頭客每次都可以嘗到新口味的美食。
五、成本方面
在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。身為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：經(jīng)常去市場詢價(jià)，已便更精確的制定原料價(jià)格表、每次詢價(jià)都要帶很多原料回來降低成本、時(shí)刻掌握庫存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出原則，把存貨時(shí)間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本;還讓每個(gè)廚師都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每廚師身上，每月成本率一出就會在第一時(shí)間告知他們每個(gè)月高了還是低了，使所有廚房廚師都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。
六、得與失
我個(gè)人方面雖然失去了很多很多的休息甚至家人來_幾個(gè)月也沒有好好陪過她們，但是我的付出換來了我在_園的諸多進(jìn)步和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可，我覺得是超值。
由于我們現(xiàn)在和園區(qū)餐廳經(jīng)營的特性沒有太多高檔的菜品，但對酷愛烹飪，酷愛新廚藝的我來說我從來也沒有放棄學(xué)習(xí)新廚藝，在當(dāng)今餐飲發(fā)展迅速的時(shí)代，從最早的八大菜系到當(dāng)今的融合菜及國外先進(jìn)的分子廚藝和今年最受消費(fèi)者喜愛的中國意境菜，說到意境菜大家可能不太熟悉，簡單給大家介紹一下，意境菜就是以菜品為媒介，運(yùn)用中國繪畫的寫意技法和中國盆景的拼裝技法反映了中國古典文學(xué)的意境之美。
今年_月份我也得到了學(xué)習(xí)中國意境菜的機(jī)會，短暫的學(xué)習(xí)期使我受益匪淺，學(xué)完后在我們遇到重要接待時(shí)，也運(yùn)用了一些，給前來就餐的賓客全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的享受。在客人享受的同時(shí)我想我要把我學(xué)到的這些傳受給我的廚師團(tuán)隊(duì)，讓大家在這里有更大的發(fā)展。綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得較好的成績。
當(dāng)然，我們也還存在不足，比如我們最關(guān)心的營業(yè)收入，我們需研制更加物美價(jià)廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達(dá)到為園區(qū)增收效果。從這個(gè)角度來說，我深感肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20__年上半年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在__年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。與此同時(shí)我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個(gè)收獲的下半年!
員工半年工作總結(jié) 篇12
回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
員工半年工作總結(jié) 篇13
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一 回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到XX年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。在XX年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二 總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三 展望未來
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，XX年對于XX年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
員工半年工作總結(jié) 篇14
為了使工作室在今后的工作中取得更大的進(jìn)步，更好的發(fā)揮工作室的帶頭作用，今天下午3：30—5：30，鄧秀蔭名師工作室利用QQ群召開半年工作總結(jié)會。
首先，領(lǐng)銜人對半年來工作室工作開展情況作了總結(jié)：全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《龍巖市中小學(xué)幼兒園名師工作室管理規(guī)定》，制定工作室工作方案、管理制度、年度工作計(jì)劃、個(gè)人三年培養(yǎng)計(jì)劃，在漳平三中順利召開工作室成員首次會議(明確各自的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)，課堂現(xiàn)場觀摩與專題研討，制定課題方案)，建立工作室QQ群和博客，多位老師在縣教研片、中考學(xué)科會上開示范課、觀摩課、專題講座，多位老師的教研論文或教學(xué)設(shè)計(jì)在國家級、市級獲獎(jiǎng)或CN級刊物發(fā)表，多位老師參加縣、市期末統(tǒng)考試卷命題。領(lǐng)銜人在肯定各成員所取得的成績的同時(shí)，也讓大家明確今后的努力方向。
然后，根據(jù)名師工作室管理要求和本工作室年度工作計(jì)劃，領(lǐng)銜人組織成員就下半年的主要工作如何有效開展進(jìn)行探討：
1、QQ群和博客的完善、工作室網(wǎng)站建設(shè);
2、請專家開講座;
3、到武平、長汀開展教研活動，開展送教下鄉(xiāng)活動;
4、本年度應(yīng)完成的各項(xiàng)具體任務(wù)。
會上，全體成員都能踴躍發(fā)言，各抒已見，為工作室有效開展工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
最后，工作室全體成員都明確表示：應(yīng)牢記各級領(lǐng)導(dǎo)的囑托，不負(fù)眾望，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的精神和優(yōu)異的成績展示名師工作室的風(fēng)采，在我市教育教學(xué)改革中發(fā)揮應(yīng)有的示范、引領(lǐng)和輻射作用。
員工半年工作總結(jié) 篇15
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)，新員工半年工作總結(jié)。
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會
經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力，工作總結(jié)《新員工半年工作總結(jié)》。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。
4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到最好。
員工半年工作總結(jié) 篇16
半年來，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。動員全院護(hù)理人員利用休息時(shí)間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次，
二、 圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作
1.為落實(shí)“二甲”評審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1.根據(jù)浙江省務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。
3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達(dá)97.3%。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的意見及建議。
4.上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
5.半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護(hù)理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚(yáng)信3封，錦旗2面，口頭表揚(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被__日報(bào)公開表揚(yáng)。
五、重視科教興護(hù)工作
護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次，完成一人。
六、紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�
為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶�；顒印�
1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于4月底舉行了全院護(hù)理操作比賽。比賽決出團(tuán)體獎(jiǎng)6名，單項(xiàng)獎(jiǎng)18名，
2.于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護(hù)士被授予了20__年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號，這對全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。
3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座。
4.20__年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護(hù)士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，共表彰了12個(gè)團(tuán)體和28位個(gè)人。
5.繼續(xù)開展護(hù)士志愿周活動，共有6個(gè)科室，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。
護(hù)理部上半年，_科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按山東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。