月工作計(jì)劃怎么寫（精選18篇）

月工作計(jì)劃怎么寫 篇1

　　1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

　　2、對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

　　3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

　　4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

　　5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

　　6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

　　7、向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

　　8、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。

　　9、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。

　　10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

　　11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程中。

　　12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇2

　　愉快的寒假生活結(jié)束了，新的學(xué)期開(kāi)始了，我們寶寶班迎來(lái)了42位可愛(ài)的小寶寶，其中女孩20名、男孩22名。對(duì)于寶寶們的個(gè)性、生活習(xí)慣通過(guò)上半個(gè)學(xué)期的接觸我們都基本了解，大部分孩子的生活均不能自理，初步建立了良好的行為習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，說(shuō)話口齒清晰，大部分幼兒能清楚地表達(dá)自己的愿望，并有了良好的飲食習(xí)慣，幼兒對(duì)幼兒園的環(huán)境再也不感到陌生，哭鬧現(xiàn)象較少，本學(xué)期又加入了幾位新成員，在此，需要我們慢慢地與孩子們溝通，盡快了解他們的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)，以便讓孩子們盡快適應(yīng)集體生活

　　本學(xué)期我們將以嶄新的面貌迎接寶寶班的寶寶們?nèi)雸@。開(kāi)學(xué)初，我們的班級(jí)工作重點(diǎn)堅(jiān)持以新綱要為指南，以解讀為指導(dǎo)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，抓好常規(guī)訓(xùn)練的培養(yǎng)，重視教育教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，注重幼兒良好生活、衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。因此，本學(xué)期我班將從常規(guī)訓(xùn)練;生活、衛(wèi)生習(xí)慣;家長(zhǎng)工作和安全工作幾個(gè)方面去開(kāi)展工作.

　　一、生活管理方面：

　　孩子們由于年齡小，大部分幼兒生活不能自理，這樣無(wú)形中我們的工作壓力就特別大。因此，我們?cè)谂囵B(yǎng)幼兒生活習(xí)慣方面，就要加強(qiáng)日常生活習(xí)慣的培養(yǎng)，做到不辭辛苦，反復(fù)訓(xùn)練幼兒定時(shí)拉尿，拉屎：如自己穿脫衣褲，有尿、有屎、會(huì)及時(shí)告訴老師，并在老師的幫助下，學(xué)習(xí)正確地拉尿、拉屎的方法。如果有個(gè)別幼兒拉在身上，老師必須做到立即給幼兒換上干凈的衣褲，并及時(shí)把臟的衣褲洗干凈。

　　小朋友在吃飯的時(shí)候，情緒也特別不穩(wěn)定。有的幼兒以為吃了飯，爸爸、媽媽就會(huì)來(lái)接。因此，一想到自己的爸爸，媽媽、難免又會(huì)傷心地哭了起來(lái)，這時(shí)候小朋友吃起飯來(lái)就很困難。老師在午飯期間必須做到保證每個(gè)小朋友都要進(jìn)食一定的飯量，讓他們?cè)诎察o聲中愉快的進(jìn)餐。并逐漸培養(yǎng)幼兒自己獨(dú)立進(jìn)餐，用鼓勵(lì)的語(yǔ)言去鼓勵(lì)。

　　睡覺(jué)的時(shí)候，必須做到安撫每一位哭鬧的幼兒，使他們都能安靜地入睡。

　　二、常規(guī)訓(xùn)練方面：

　　常規(guī)訓(xùn)練是我們班本學(xué)期的主要任務(wù)。幼兒進(jìn)院年齡小，加上在家有家長(zhǎng)包辦，幼兒的生活自理很差。因此，我們要把幼兒良好的生活習(xí)慣、文明行為的培養(yǎng)，貫穿在幼兒一日生活當(dāng)中，教育他們遵守日常行為規(guī)范：知道聽(tīng)鈴鼓聲上位，休息;集體上廁所、喝水;飯前要洗手，午睡前上廁所;愛(ài)惜玩具，不亂扔，知道物歸原處;與同伴友好相處，不爭(zhēng)奪、獨(dú)占玩具、不把保育院的玩具帶回家;有禮貌地向老師問(wèn)早、再見(jiàn);學(xué)習(xí)做力所能及的事，培養(yǎng)幼兒愛(ài)勞動(dòng)的習(xí)慣;在共同活動(dòng)中要聽(tīng)指揮、守紀(jì)律、戶外活動(dòng)時(shí)不亂跑，避免事故的發(fā)生。

　　三、家長(zhǎng)工作：

　　在平常的日常工作中，我們要熱情、誠(chéng)懇、主動(dòng)地和家長(zhǎng)溝通。利用“家長(zhǎng)會(huì)”向家長(zhǎng)介紹幼兒園的規(guī)章制度，家長(zhǎng)的行為規(guī)范及家長(zhǎng)需要配合老師做好的工作等。認(rèn)真建立幼兒成長(zhǎng)檔案，及時(shí)反映幼兒在院的情況與表現(xiàn)，了解幼兒在家的情況，以便有針對(duì)性地進(jìn)行教育，爭(zhēng)取每個(gè)幼兒能在原有的基礎(chǔ)上都有所進(jìn)步。認(rèn)真辦好《家園共育》欄目，讓家長(zhǎng)通過(guò)這欄目了解班上的情況，暢所欲言地說(shuō)出自己的建議。認(rèn)真填寫交接班本，把一些特殊的情況記錄下來(lái)，讓班上工作人員都了解，爭(zhēng)取做到每位家長(zhǎng)都滿意。利用早晚接送孩子的時(shí)間和家長(zhǎng)談話及電話聯(lián)系、家訪等形式，以了解家長(zhǎng)的心聲，檢查自己的工作是否讓家長(zhǎng)滿意。

　　四、安全工作：

　　將安全工作滲透于幼兒一日生活、活動(dòng)當(dāng)中、時(shí)刻關(guān)注每一位幼兒(特別是較特殊的幼兒);認(rèn)真做好晨檢工作，做到一看、二問(wèn)、三檢查;嚴(yán)格使用接送制度;當(dāng)天常清點(diǎn)人數(shù)，注意幼兒上廁所，拿毛巾、茶杯的安全，防止意外發(fā)生;老師經(jīng)常反復(fù)叮囑幼兒注意安全，加強(qiáng)幼兒的常規(guī)及安全意識(shí)教育，強(qiáng)化幼兒自我保護(hù)的意識(shí)和能力;班上使用電器要有專人看管，注意取暖、納涼設(shè)備的安全使用;及時(shí)發(fā)現(xiàn)班上的不安全隱患，班上的消毒、洗滌用品應(yīng)放置在幼兒夠不著的地方;玩具用品等要經(jīng)常清洗、消毒;隨時(shí)注意幼兒的情緒及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)所。總之，我們的工作就是這么繁瑣。但是我們有決心把自己的工作做好，看到每位孩子在我們這溫馨、快樂(lè)的班級(jí)生活中健康的成長(zhǎng)，就是我們每位老師的心愿。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇3

　　一、教材分析

　　本冊(cè)教科書(shū)構(gòu)建了開(kāi)放的、富有活力的教材體系，倡導(dǎo)自主、合作、探案的學(xué)習(xí)方式，著眼于全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，

　　教科書(shū)以專題組織單元，設(shè)計(jì)了八個(gè)專題，圍繞專題以整合的方式安排了八組教學(xué)內(nèi)容。每個(gè)專題的內(nèi)涵都比較豐富，為學(xué)生知識(shí)和能力、方法和習(xí)慣及情感、態(tài)度、價(jià)值觀的培養(yǎng)和提高，提供了廣闊的平臺(tái)。

　　二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　1、繼續(xù)復(fù)習(xí)、鞏固漢語(yǔ)拼音，借助漢語(yǔ)拼音識(shí)字、正音。

　　2、認(rèn)識(shí)400個(gè)字，會(huì)寫300個(gè)字。要求認(rèn)識(shí)的字能讀準(zhǔn)字音，結(jié)合詞句等語(yǔ)言環(huán)境了解意思。要求會(huì)寫的字則要能讀準(zhǔn)字音，認(rèn)清字形，了解意思。正確書(shū)寫，并練習(xí)運(yùn)用于口頭和書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)之中。有主動(dòng)識(shí)字的愿望，在生活中自主識(shí)字。養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，書(shū)寫規(guī)范、端正、整潔，感受漢字的形體美。

　　3、繼續(xù)使用音序查字法和部首查字法查字典，培養(yǎng)獨(dú)立識(shí)字的能力。

　　4、喜歡閱讀，對(duì)閱讀有興趣。學(xué)習(xí)用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。能背誦指定的課文和自己喜歡的課文片段。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)默讀，做到不出聲，不指讀。

　　5、能聯(lián)系上下文和生活實(shí)際，了解課文中詞句的意思，在閱讀中主動(dòng)積累詞句。

　　6、能閱讀淺顯的課外讀物，能與他人交流自己的感受和想法。養(yǎng)成愛(ài)護(hù)圖書(shū)的習(xí)慣。

　　7、學(xué)習(xí)使用句號(hào)、問(wèn)號(hào)和嘆號(hào)，體會(huì)所表達(dá)的不同語(yǔ)氣。

　　8、積累自己喜歡的成語(yǔ)、對(duì)聯(lián)、古典詩(shī)詞、格言警句。

　　9、逐步養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣，增強(qiáng)愿意與人交流的意識(shí)，認(rèn)真聽(tīng)別人講話，能聽(tīng)懂主要內(nèi)容。

　　10、對(duì)寫話有興趣，能把看到的、想到的寫下來(lái)。在寫話中學(xué)習(xí)運(yùn)用閱讀和生活中學(xué)到的詞語(yǔ)。根據(jù)表達(dá)需要，學(xué)習(xí)使用逗號(hào)、句號(hào)、問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)。學(xué)習(xí)寫日記。

　　三、使用本冊(cè)教材應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1、要注意把握同組教材各部分內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系：

　　教師在學(xué)習(xí)相應(yīng)課文的時(shí)候，及時(shí)布置學(xué)生做好前期工作，為后面的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

　　2、識(shí)字和寫字教學(xué)應(yīng)該注意的問(wèn)題：

　　在識(shí)字要求的把握上，教師要盡量避免走入兩個(gè)誤區(qū)。第一，切莫忽視學(xué)生個(gè)體之間的差異，從而對(duì)所有學(xué)生做統(tǒng)一的要求。第二，不必將學(xué)生是否能準(zhǔn)確識(shí)記脫離開(kāi)任何語(yǔ)言環(huán)境的單個(gè)的字，作為衡量其是否掌握了要求認(rèn)識(shí)的字的標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)于二年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在一節(jié)課中寫字不宜太多，為避免學(xué)生疲勞，寫字不集中安排在一節(jié)課上進(jìn)行，而是要分散到每一堂課中去。要注意寫字的質(zhì)量。

　　四、五月份教學(xué)進(jìn)度表

　　5.4-5.10

　　24、玩具柜臺(tái)前的孩子（2）語(yǔ)文園地六（2）

　　第六單元檢測(cè)（2）

　　機(jī)動(dòng)3

　　14

　　5.11-5.17

　　25、玲玲的畫(huà)（2）26、蜜蜂引路（2）

　　27寓言兩則（2）28、丑小鴨（2）

　　機(jī)動(dòng)1

　　15

　　5.18-5.24

　　語(yǔ)文園地七（3）第七單元檢測(cè)（2）

　　29、數(shù)星星的孩子（2）

　　機(jī)動(dòng)2

月工作計(jì)劃怎么寫 篇4

　　時(shí)間總是在不經(jīng)意間匆匆溜走，轉(zhuǎn)瞬即逝。在這個(gè)月里，外聯(lián)部將以一種團(tuán)結(jié)求實(shí)的工作作風(fēng)，奮發(fā)向上的工作精神，完善本部門組織體系和運(yùn)行機(jī)制，提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作能力，努力使本學(xué)期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期我部將積極響應(yīng)號(hào)召，根據(jù)學(xué)期工作計(jì)劃，積極開(kāi)展工作，爭(zhēng)取在本月有新的突破。特制定工作計(jì)劃如下：

　　第一：保障系內(nèi)其他部門開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地，物品以及服裝等后勤需要。此項(xiàng)工作作為本部的常規(guī)工作。

　　第二：發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系，通過(guò)與其他高校的聯(lián)系交流，把其他高校的特色引入我校，把我校的特色工作推廣到其他高校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的。

　　第三：我們部門要尋求潛在的贊助商，來(lái)支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng)，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對(duì)我們系搞好學(xué)生工作，打出品牌，樹(shù)立在社會(huì)上的良好形象是很有幫助的。

　　第五：要緊跟學(xué)院的步伐，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，從社會(huì)上引入一些信息知識(shí)，例如請(qǐng)外界專家來(lái)我院開(kāi)座談會(huì)等，讓同學(xué)們有一個(gè)了解社會(huì)、接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，提高我院學(xué)生素質(zhì)，使我院的教學(xué)工作更上新臺(tái)階。

　　第六：建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。

　　第七：制定完整的部門規(guī)章制度，并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計(jì)劃，工作結(jié)束歸校后，亦及時(shí)作總結(jié)、匯報(bào)，決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。以上是我們對(duì)外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實(shí)地憑借好部門的常規(guī)工作。以開(kāi)拓分明新的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)推廣學(xué)院品牌。以真誠(chéng)的態(tài)度與各單位，各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭(zhēng)取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績(jī)上更上一層樓。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇5

　　一、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

　　1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

　　2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

　　3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

　　5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

　　7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

　　二、銷售工作具體量化任務(wù)

　　1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。

　　每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

　　2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

　　3、從或其他渠道多搜集些項(xiàng)目參考，并為客戶出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

　　5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

　　7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

　　8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

　　9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。

　　10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

　　11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

　　12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流

　　客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

　　2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇6

　　一、指導(dǎo)思想：

　　上學(xué)期我們?cè)趫@領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，但也有不足之處。本學(xué)期我們將深入貫徹《綱要》精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教新理論，全面推進(jìn)教育改革，轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合本級(jí)部幼兒的實(shí)際特點(diǎn)，樹(shù)立以兒童發(fā)展為本的理念，全面提升幼兒保教質(zhì)量，認(rèn)真制定適合小班年齡的活動(dòng)計(jì)劃，并有序地組織實(shí)施，使級(jí)部活動(dòng)能正常開(kāi)展。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、繼續(xù)完善各項(xiàng)常規(guī)管理制度和衛(wèi)生制度。

　　2、提前做好每月一堂好課的準(zhǔn)備工作。

　　3、進(jìn)一步做好保教工作和家園聯(lián)系工作。

　　三、具體措施：

　　(一)教育教學(xué)工作我們的追求我們的理想

　　1、認(rèn)真執(zhí)行教師常規(guī)工作考核表，每月都能客觀地對(duì)教師進(jìn)行全面的綜合評(píng)價(jià)，積極反思，勇于創(chuàng)新，大膽施展才華，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　2、實(shí)行教學(xué)資源共享。采用多種形式-----集體備課、集體制作教具等，節(jié)約資源，資源共享，加強(qiáng)計(jì)劃性，大大提高教學(xué)效益，完成預(yù)定目標(biāo)。

　　3、提高級(jí)部活動(dòng)的實(shí)效性，每周安排一次集體學(xué)習(xí)時(shí)間，集體備課，組織教師虛心學(xué)習(xí)，強(qiáng)化聽(tīng)課，認(rèn)真撰寫活動(dòng)反思，學(xué)習(xí)他人之優(yōu)點(diǎn)改自己之不足。認(rèn)真做好各種筆記、寫好心得及教育筆記。

　　(二)班級(jí)保教工作：

　　1、隨主題更換班級(jí)環(huán)境，具有兒童性，有班級(jí)特色，適合小班幼兒的年齡特點(diǎn)。

　　2、一日活動(dòng)彈性安排，教師根據(jù)孩子的需要靈活安排學(xué)習(xí)，活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容等。

　　3、活動(dòng)設(shè)計(jì)能與幼兒園課題相融合，體現(xiàn)園本特色，鼓勵(lì)孩子走進(jìn)自然。

　　4、“微笑服務(wù)”每一天，微笑對(duì)待每位幼兒、家長(zhǎng)及同事。

　　5、多展開(kāi)一些幼兒活動(dòng)，重視幼兒的社會(huì)性發(fā)展。

　　(三)家長(zhǎng)工作：

　　1、變換每月家長(zhǎng)會(huì)，以多形式展開(kāi)家長(zhǎng)活動(dòng)，并做好家園宣傳欄、班級(jí)博客，隨時(shí)讓家長(zhǎng)知道孩子在幼兒園的一些情況。

　　2、向家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)。

　　3、精心為幼兒作好成長(zhǎng)記錄，并以文字、圖片的形式呈現(xiàn)幼兒的成長(zhǎng)足跡。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇7

　　一、基層到管理的工作交接

　　在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

　　二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

　　對(duì)于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī),以替代自己。

　　望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號(hào)之前選出,望公司多給予支持。

　　新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。

　　三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

　　主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作:

　　1、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

　　2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

　　3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

　　四、落實(shí)自身崗位職責(zé)

　　1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標(biāo),對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級(jí)的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

　　3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì),溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。

　　4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

　　5、及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。

　　6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

　　7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì),統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。

　　8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇8

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

　　配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

　　有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

　　二、行政工作方面

　　⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

　　⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

　　⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

　�、磳�(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇9

　　一、零售活動(dòng)執(zhí)行及推廣計(jì)劃

　　1、組織實(shí)施推廣計(jì)劃或活動(dòng)方案，國(guó)內(nèi)外重要節(jié)日促銷，包

　　括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、愚人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)、黨的生日、重陽(yáng)節(jié)、圣誕節(jié)，做綜合性促銷，并且結(jié)合各大商場(chǎng)大促及運(yùn)動(dòng)城

　　本身店慶、周年慶舉辦系類活動(dòng)，并根據(jù)發(fā)展渠道不同相互結(jié)合，對(duì)“正格”品牌進(jìn)行宣傳，以提高知名度及促成銷售為主旨。（活動(dòng)根據(jù)零售及運(yùn)動(dòng)城發(fā)展為主，線上：執(zhí)行和策劃；線下：配合線下落地、采訪及跟進(jìn)）

　　2、各門零售開(kāi)展促銷活動(dòng)期間（大型綜合性促銷、特價(jià)等）。

　　制定或?qū)徍藛蔚昊騾^(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)方案，各種宣傳須到位，如海報(bào)、短信、dm、線上渠道（微博微信）、紙媒、電媒等各種媒體宣傳。

　　3、配合各門店推廣例行性促銷，實(shí)際根據(jù)零售渠道負(fù)責(zé)制定

　　情況定，主要是針對(duì)銷售淡季，每月舉行1—2次。（企劃部需了解，如有需要進(jìn)行推廣，一般情況下不直接進(jìn)行推廣，營(yíng)銷放內(nèi)容交由各主商家進(jìn)行推廣）

　　4、競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估及收集，不定期根據(jù)商鋪總體營(yíng)銷活動(dòng)、相關(guān)

　　運(yùn)動(dòng)品牌促銷活動(dòng)、品牌新品活動(dòng)、戶外活動(dòng)等收集輿情信息并與各部門擬定營(yíng)銷計(jì)劃。對(duì)各類收集的輿情信息后期做評(píng)估，并希望各部門可以完成活動(dòng)計(jì)劃規(guī)則，今后活動(dòng)方案具體計(jì)劃提前一個(gè)月做出，以便企劃部進(jìn)行宣傳和消費(fèi)者咨詢。

　　二、宣傳、公益活動(dòng)計(jì)劃

　　1、編制公司品牌宣傳綱要及實(shí)施方案，宣傳包括主題宣傳活

　　動(dòng)（如春節(jié)大促、戶外徒步相關(guān)講座、戶外運(yùn)動(dòng)相關(guān)比賽等）和例行性宣傳（不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告）。

　　2、公益活動(dòng)。包括主題公益活動(dòng)（如為愛(ài)同行此類的聯(lián)合活

　　動(dòng)、以聯(lián)合為主且非正格主題活動(dòng)等）和例行性公益活動(dòng)（如助學(xué)、扶貧、幫困等，根據(jù)聯(lián)系媒體且確定方案之后制定），一年至少1次大型公益活動(dòng)。

　　3、媒體公關(guān)聯(lián)絡(luò)與發(fā)布。加強(qiáng)與媒體合作，開(kāi)展各種形式的

　　活動(dòng)和合作。

　　三、協(xié)助各部門制定、規(guī)范活動(dòng)流程

　　1、輿情信息收集，信息源，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)、行業(yè)

　　發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、技術(shù)更新或突破等等，結(jié)合信息內(nèi)容進(jìn)行分析及梳理，擬定方案。

　　2、宣傳物資的準(zhǔn)備及投放dm彩報(bào)(每期要確定主題)；形象

　　pop制作（原則上春、夏、秋、冬每季一期，店慶及其他主題營(yíng)銷活動(dòng)根據(jù)實(shí)際進(jìn)行制作）

　　3、培訓(xùn)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)規(guī)則、規(guī)范講解口徑；線上渠道咨詢口

　　徑及注意事項(xiàng)。

　　四、加強(qiáng)公司內(nèi)外部文化渲染

　　1、創(chuàng)造良好的部門協(xié)作規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)的企劃服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)

　　文化；規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。

　　2、

　　3、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。發(fā)現(xiàn)公司新聞點(diǎn)或制造賣點(diǎn)，和媒體建立良好的長(zhǎng)期合作

　　關(guān)系——公司為媒體提供值得宣傳的新聞的同時(shí)宣傳自己及

　　夾頁(yè)或活動(dòng)dm及宣傳物資當(dāng)中附加公司簡(jiǎn)介做文字介紹。4、

　　五、公共平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)

　　1、公共平臺(tái)微博、微信及網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。微博微信每天企業(yè)宗旨等相關(guān)企業(yè)文化內(nèi)容的制定和修改。

　　搭配其他附加熱點(diǎn)引起消費(fèi)者關(guān)注，利用群發(fā)消息重要的一點(diǎn)對(duì)用戶進(jìn)行推送和營(yíng)銷。試運(yùn)營(yíng)微信/微博預(yù)約，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同時(shí)制定口徑。

　　2、開(kāi)始主動(dòng)與消費(fèi)者溝通，發(fā)現(xiàn)客戶需求，修改并完善現(xiàn)有

　　方案。并且crm初次建立，通過(guò)各個(gè)部門協(xié)調(diào)，了解各個(gè)部門需掌握的顧客需求關(guān)鍵點(diǎn)，完成crm庫(kù)的構(gòu)建模塊

　　3、網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站平面每月更換一次，美工負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，管理

　　員半月匯總有重要價(jià)值的消費(fèi)者意見(jiàn)和文章，分報(bào)公司相關(guān)部門。系統(tǒng)定期更新內(nèi)容，按照零售及運(yùn)動(dòng)城提供素材和內(nèi)容上傳促銷方案說(shuō)明和文字稿件。

　　4、按照零售或運(yùn)動(dòng)城要求上傳公司最新的活動(dòng)資訊和形象區(qū)

月工作計(jì)劃怎么寫 篇10

　　一教材分析

　　本冊(cè)教科書(shū)設(shè)計(jì)了八個(gè)專題，圍繞專題以整合的方式組織了八組教材內(nèi)容。依次是：春天的發(fā)現(xiàn)；奉獻(xiàn)與關(guān)愛(ài)；熱愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)；用心思考，勇于創(chuàng)造；熱愛(ài)自然，了解自然；培養(yǎng)優(yōu)秀的品質(zhì)；要正確看待問(wèn)題，善于思考；走進(jìn)科技的世界。每個(gè)專題的涵蓋都比較寬泛，避免了局限性。教材內(nèi)容比較貼近兒童生活，體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)，具有一定的德育價(jià)值。

　　每組教材都包括導(dǎo)語(yǔ)、四篇課文以及“語(yǔ)文園地”。各部分相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。識(shí)字課的形式多樣，有詞語(yǔ)、成語(yǔ)、諺語(yǔ)、三字經(jīng)、對(duì)聯(lián)、兒歌等。本冊(cè)課文不再全文注音，多音字隨文注音，生字在當(dāng)頁(yè)文下列出，注有漢語(yǔ)拼音并配有賞心悅目的背景圖，以引起學(xué)生的注意�！罢Z(yǔ)文園地”包括四個(gè)欄目：我的發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)學(xué)生探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生了解漢字的特點(diǎn)及字詞的一些規(guī)律，掌握識(shí)字的方法；日積月累引導(dǎo)學(xué)生積累好詞佳句，優(yōu)秀段篇，復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的字詞，進(jìn)行語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)的綜合練習(xí)；口語(yǔ)交際在雙向互動(dòng)的口語(yǔ)交流中培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力；展示臺(tái)給學(xué)生提供展示課內(nèi)外學(xué)習(xí)所得的舞臺(tái)。寬帶網(wǎng)引導(dǎo)學(xué)生由課內(nèi)向課外延伸，以獲取知識(shí)。

　　八組課文之后，安排了六篇選讀課文，供學(xué)生課外閱讀。最后是兩個(gè)生字表。生字表㈠是全冊(cè)要求認(rèn)識(shí)的字，有400個(gè)。生字表（二）是全冊(cè)要求會(huì)寫的字，有350個(gè)。這兩種不同要求的字分別在課后練習(xí)里標(biāo)明。除了識(shí)字課和課文安排了識(shí)字任務(wù)外，在“語(yǔ)文園地”里也安排了少量要求認(rèn)識(shí)的字。

　　二、教學(xué)目的要求

　　1、繼續(xù)掌握正確的讀寫姿勢(shì)，并養(yǎng)成習(xí)慣，養(yǎng)成愛(ài)惜學(xué)習(xí)用品的習(xí)慣。培養(yǎng)積極發(fā)言，專心聽(tīng)講的習(xí)慣。繼續(xù)培養(yǎng)勤于朗讀背誦，樂(lè)于課外閱讀的習(xí)慣，養(yǎng)成認(rèn)真完成作業(yè)和查字典的習(xí)慣。

　　2、鞏固漢語(yǔ)拼音，利用漢語(yǔ)拼音識(shí)字，學(xué)習(xí)普通話；認(rèn)識(shí)隔音符號(hào)。

　　3、能按筆順正確默寫生字，能按字的結(jié)構(gòu)把字寫端正、勻稱。

　　4、能在觀察圖和事物后，用普通話說(shuō)幾句意思完整通順的話。

　　5、繼續(xù)練習(xí)正確、流利、有感情地朗讀課文，學(xué)習(xí)默度課文。能聯(lián)系語(yǔ)言環(huán)境和生活實(shí)際，理解常用的詞語(yǔ)。憑借語(yǔ)言文字理解課文內(nèi)容，想象課文所描繪的情境，知道課文的大意。借助字典學(xué)習(xí)生字，初讀課文，提出問(wèn)題。

　　三、班級(jí)情況分析

　　二年級(jí)大部分同學(xué)學(xué)習(xí)認(rèn)真，上課能認(rèn)真聽(tīng)講，積極舉手發(fā)言，課后按時(shí)完成作業(yè)，他們聰明好學(xué)，但也有少數(shù)一部分同學(xué)基礎(chǔ)較差，個(gè)別同學(xué)頭腦不夠聰明，反映慢，因此在課堂教學(xué)中要重視后進(jìn)生的學(xué)習(xí)，使他們逐步趕上大部隊(duì)。

　　四、教學(xué)措施

　　1、繼續(xù)重視學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)識(shí)字教學(xué)，堅(jiān)持在語(yǔ)言環(huán)境識(shí)字。重視寫字的指導(dǎo)，提高學(xué)生寫字的技能。培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合語(yǔ)言環(huán)境，聯(lián)系生活實(shí)際理解詞語(yǔ)的能力。

　　3、充分利用插圖，各種文字材料，各項(xiàng)作業(yè)，進(jìn)行說(shuō)話、寫話的訓(xùn)練。

　　4、在閱讀教學(xué)中，加強(qiáng)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫能力的訓(xùn)練，提高學(xué)生語(yǔ)文能力。重視學(xué)生能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生借助字典獨(dú)立識(shí)字、閱讀的能力。

　　5、知道學(xué)生用好《課外閱讀補(bǔ)充材料》等課外書(shū)籍，通過(guò)大量的課外閱讀，增強(qiáng)學(xué)生的閱讀量，不斷促進(jìn)學(xué)生閱讀能力的提高。

　　6、要十分重視閱讀教學(xué)與作文教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，正確處理讀與寫的關(guān)系，堅(jiān)持寫日記，為學(xué)生的作文起步打好基礎(chǔ)。

　　五、教學(xué)進(jìn)度

　　周次教學(xué)內(nèi)容

　　6課文：第12課語(yǔ)文園地三

　　7課文：第13課第15課

　　8課文：第16課語(yǔ)文園地四

月工作計(jì)劃怎么寫 篇11

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

　　不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

　　20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

　　本年度部門各項(xiàng)工作如下：

　　一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

　　自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

　　(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理(這個(gè)內(nèi)容自己加)

　　(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

　　客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理(這個(gè)內(nèi)容自己加)

　　二、部門工作存在的問(wèn)題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

　　(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　(二)部門管理制度、流程不夠健全

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　　(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善

　　在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

　　(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇12

　　一、201x年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

　　1.本店的客戶群定位。

　　2.年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

　　3.廣告宣傳力度。

　　二、鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析

　　1.培養(yǎng)客戶群，減少酒店?duì)I業(yè)成本。

　　2.有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。

　　三、要用軟性服務(wù)去留住客人

　　1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　2.嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

　　管理的執(zhí)行力度，督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問(wèn)題尤其是長(zhǎng)期執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。

　　組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

　　四、創(chuàng)新管理求實(shí)效

　　1.美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

　　2.創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。

　　為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

　　第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。

　　五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

　　1.加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

　　2.加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇13

　　為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：

　　一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：

　　1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

　　2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;

　　3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

　　4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

　　二、對(duì)銷售工作的提高：

　　1、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)

　　2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

　　3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

　　4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

　　5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

　　6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

　　7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

　　8、通過(guò)電話銷售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;

　　三、重要客戶跟蹤：

　　1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);

　　2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

　　3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

　　4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);

　　5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);

　　以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!

月工作計(jì)劃怎么寫 篇14

　　1、餐飲部服務(wù)安全管理

　　在餐飲服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。

　　如客人飯酒過(guò)量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對(duì)已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。

　　有重要客人參加的宴會(huì)、酒會(huì)、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對(duì)食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

　　在宴會(huì)或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無(wú)留下火災(zāi)隱患。

　　2、廚房生產(chǎn)安全管理

　　不允許采購(gòu)和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。

　　廚房生產(chǎn)管理人員堅(jiān)持驗(yàn)收把關(guān)，餐具消毒，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺(tái)，在食品生產(chǎn)過(guò)程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

　　保持廚房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理。

　　食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作或臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證，無(wú)證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作。

　　廚師應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長(zhǎng)指甲和戴配飾，不得使用超過(guò)保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。

　　廚房人員要注意安全操作，嚴(yán)禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔。

　　各廚房人員在下班時(shí)，要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無(wú)異常后鎖好門、關(guān)好窗，各崗位要指定專人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。

　　廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。

　　3、食品儲(chǔ)存衛(wèi)生管理

　　做好防霉、防蟲(chóng)、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫(kù)房的清掃和消毒。減少外界因素對(duì)食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問(wèn)題的食品與正常食品，短期存放與較長(zhǎng)基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

　　對(duì)入庫(kù)的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作，變質(zhì)食品不能入庫(kù)要對(duì)庫(kù)存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)。

　　4、食品銷售衛(wèi)生管理

　　餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調(diào)離，經(jīng)常對(duì)接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。

　　銷售的食品應(yīng)當(dāng)無(wú)毒、無(wú)害、符合一定的營(yíng)養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味，不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物或者其他可能對(duì)人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求，防止食品污染

月工作計(jì)劃怎么寫 篇15

　　本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。

　　一.宗旨

　　本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　二.目標(biāo)

　　1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

　　2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。

　　3.鎖定有意向客戶30家。

　　4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)。

　　三.工作開(kāi)展計(jì)劃

　　眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱�，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

　　1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。

　　2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。

　　3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

　　4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

　　5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌。

　　6.對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

　　四.計(jì)劃評(píng)估總結(jié)

　　在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備，爭(zhēng)取讓自己做得更好。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇16

　　在過(guò)去的日子里，對(duì)剛成立二年多的____有限公司___公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

　　(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

　　(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，

月工作計(jì)劃怎么寫 篇17

　　20xx年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、本年度個(gè)人工作情況

　　09年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭�(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

　　20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

　　20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

　　20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

　　二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

　　回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

　　三、20xx年的工作計(jì)劃

　　20xx年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。09年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

　　1、調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。

　　2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

　　3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒(méi)有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

月工作計(jì)劃怎么寫 篇18

　　時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼5月份馬上就要來(lái)臨了，為了更好地教學(xué)，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：,

　　一、思想政治

　　始終如一地?zé)釔?ài)本職工作，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺(jué)悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心幼兒的學(xué)習(xí)、生活。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，共同組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

　　二、個(gè)人業(yè)務(wù)

　　作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂(lè)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己的業(yè)務(wù)水平在這一學(xué)期里繼續(xù)提高。

　　三、教育教學(xué)方面：

　　深入學(xué)習(xí)新的教育思想，本著以教育為中心，以課堂為基地，扎實(shí)的練好個(gè)人基本功。在班上抓好常規(guī)教學(xué)，多方位把握孩子們的進(jìn)步與變化，有針對(duì)性的改進(jìn)教學(xué)方法。特別是在音樂(lè)教學(xué)方面，應(yīng)該更多的體現(xiàn)音樂(lè)課的特色，用旋律代替老師的指令，讓孩子們?cè)谝环N輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，從而產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。采取故事、游戲貫穿課堂的方法，在游戲中解決枯燥的樂(lè)理教學(xué)、充分地調(diào)動(dòng)孩子們的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)他們?cè)诶蠋煹膯�發(fā)下用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成我所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。課后及時(shí)反饋，記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我會(huì)積極利用周圍的資源為孩子們創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。使他們?cè)谳p松愉快、歡樂(lè)活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。作為助理教養(yǎng)員，我還會(huì)配合班主任進(jìn)行日常管理，讓孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)的同時(shí)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，健康的身心。

　　四、家長(zhǎng)工作

　　本學(xué)期我除了用電話、聯(lián)系本、家訪等方法在平時(shí)的時(shí)間與家長(zhǎng)們的互動(dòng)交流外，還會(huì)增加更多新的渠道。并努力在自己創(chuàng)立的博客網(wǎng)頁(yè)上發(fā)表個(gè)人原創(chuàng)性的文章及見(jiàn)解。爭(zhēng)取更多的與家長(zhǎng)們聯(lián)系、溝通。