房地產(chǎn)員工工作心得體會(huì)（通用3篇）

房地產(chǎn)員工工作心得體會(huì) 篇1

　　首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起。也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

　　1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。

　　2、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話。好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

　　3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等，主觀意識(shí)太強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致一些客戶流失。對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

　　4、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說(shuō)了，客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。

　　5、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。

　　6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

　　7、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。

　　8、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。

　　9、如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

　　10、記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名。但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

　　在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。

　　以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話、能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)！

房地產(chǎn)員工工作心得體會(huì) 篇2

　　(一).業(yè)務(wù)技術(shù)和能力

　　在近半年時(shí)間里，我按照見(jiàn)習(xí)大綱的要求，認(rèn)真且努力地完成了見(jiàn)習(xí)計(jì)劃，所收獲的業(yè)務(wù)技術(shù)和能力有以下幾個(gè)方面。

　　1.對(duì)油庫(kù)儲(chǔ)備和生產(chǎn)過(guò)程中常用工具、設(shè)備和系統(tǒng)的再認(rèn)識(shí)。就油庫(kù)安全及各個(gè)最基本的六大系統(tǒng)（接卸輸油泵房設(shè)備、變電發(fā)電系統(tǒng)設(shè)備、油罐區(qū)設(shè)備、消防泵房系統(tǒng)設(shè)備、付油系統(tǒng)設(shè)備、總控制系統(tǒng)）而言，由于是現(xiàn)場(chǎng)接觸他們的使用，就比在學(xué)校里認(rèn)識(shí)的更加清晰。又比如接卸油品等注意事項(xiàng)以及著火的應(yīng)急措施等。通過(guò)對(duì)這些工具、設(shè)備的認(rèn)識(shí)，是我熟悉了它們的結(jié)構(gòu)，型號(hào)和使用規(guī)范。對(duì)各種系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，則加深了對(duì)它們?cè)谶\(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中對(duì)其的控制能力，從而高效地與整體協(xié)調(diào)工作。

　　2.對(duì)生產(chǎn)、作業(yè)工藝流程的理解和應(yīng)用。這一點(diǎn)在油庫(kù)見(jiàn)習(xí)時(shí)體會(huì)到最為深刻。成品油從入庫(kù)后，一般都需要先進(jìn)行化驗(yàn)，再由接卸油隊(duì)卸入油庫(kù)。儲(chǔ)蓄在油庫(kù)，再進(jìn)行分批量發(fā)送到加油站零售和外輸大批量批發(fā)。

　　3.對(duì)成品油的儲(chǔ)蓄、管理、運(yùn)輸機(jī)資料的錄取、整理和分析。這方面是顯得比較繁瑣的，由于各種生產(chǎn)過(guò)程的不同，則錄取的資料也不相同，則最終分析也不一樣。如柴油汽油儲(chǔ)備注意的事項(xiàng)以及會(huì)遇到的問(wèn)題。

　　4.能力方面的收獲

　　對(duì)于接卸油以及發(fā)油的任務(wù)，能夠做到合理的配合，能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。這方面學(xué)習(xí)的比較深入，基本上可以獨(dú)立分析這類問(wèn)題，并可以解決問(wèn)題；接卸油方面，雖然在主任的帶領(lǐng)下工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但基本崗位操作還是比較熟悉，也能夠獨(dú)立頂崗；參加工作以后，很好的鍛煉了我的人際交往能力，能和領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行能很好的溝通和協(xié)作，工作和學(xué)習(xí)也比在學(xué)校時(shí)更具有了一定的條理性。

　　（二）.思想認(rèn)識(shí)和體會(huì)

　　在我們剛參加工作后油庫(kù)單位根據(jù)每個(gè)人的具體情況和工作性質(zhì)，為我們精心安排的為期半年的見(jiàn)習(xí)，在我看來(lái)顯得至關(guān)重要。

　　我作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，所學(xué)的知識(shí)只是理論上的，而要將這些理論的東西投入到工作中，并能夠加以很好的利用，就需要通過(guò)一段時(shí)間的理論實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)兩者之間的不同，找到它們的聯(lián)系，從而用理論指導(dǎo)實(shí)際，也能夠用實(shí)踐來(lái)完善理論，只有這樣，才能夠更好的學(xué)習(xí)，從而提高自己的能力。

　　通過(guò)這一年的見(jiàn)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了兩者的差異，理論上所學(xué)的東西，在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用上并不行得通，很多實(shí)際總結(jié)出來(lái)的規(guī)律在書(shū)本上是找不到的。舉例子來(lái)講，載接卸油時(shí)對(duì)油品含油級(jí)別進(jìn)行判斷，在我看來(lái)，見(jiàn)習(xí)的這一年時(shí)間里，也讓我對(duì)油田工作有了新的認(rèn)識(shí)。這近一年的時(shí)間里，我大部分的學(xué)習(xí)和操作都是在前線進(jìn)行，這讓我充分理解到了油庫(kù)工作的累和辛苦。很多時(shí)候干完活，發(fā)現(xiàn)自己滿身都是油，對(duì)比在學(xué)校時(shí)候的我，就會(huì)覺(jué)得自己完全變了一個(gè)人，剛開(kāi)始還不適應(yīng)，但慢慢的也就習(xí)慣了，最后和油氣接觸時(shí)間長(zhǎng)了，竟然發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了那種味道，也在那一刻，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了油田的這種工作。石油前線的工作都是在人煙稀少的地方進(jìn)行的，尤其是建立油庫(kù)這種危險(xiǎn)區(qū)域，要更加的注意安全。這充分加強(qiáng)了我消防安全方面的意識(shí)和消防應(yīng)急措施的工作能力。實(shí)習(xí)過(guò)程中，可以讓我遇見(jiàn)很多有能力的師傅，他們對(duì)于處理油品著火工作中的各種復(fù)雜情況都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。石油行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行不是一兩個(gè)人就能完成的，它需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作來(lái)完成各種事情。一個(gè)井隊(duì)在一天的時(shí)間里完成設(shè)備拆卸、搬家、安裝和開(kāi)鉆，需要每個(gè)人都要參與進(jìn)去，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響整體的效率。生產(chǎn)單位也是如此，從資料的錄取，整理、分析、制定相應(yīng)措施、進(jìn)行工程施工，都需要每個(gè)人盡自己的一份力量。見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，看到每個(gè)人都在忙碌著自己的工作，我能夠融入其中，真的是自己的一份幸運(yùn)。 在見(jiàn)習(xí)的日子，與周圍人的溝通顯得至關(guān)重要，工作之余與師傅們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)，我消除了那種年齡的差距，他們對(duì)待我們也沒(méi)有排外心理，總是充滿了一種真誠(chéng)。與剛來(lái)的時(shí)候相比，那種畏懼感沒(méi)了，取而代之的是一種親切。帶我的師傅也經(jīng)常跟我們說(shuō)他年輕時(shí)的工作和生活。從他的身上，使我對(duì)當(dāng)前的工作充滿自信，比起剛來(lái)油田的那種迷茫狀態(tài)，我有了更多的信念。我也時(shí)常參加見(jiàn)習(xí)單位組織的各種活動(dòng)，在油庫(kù)區(qū)時(shí)，就與師傅們一起協(xié)作完成了油庫(kù)組織的戶外活動(dòng)，并與他們一道取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

　　與師傅們和同事的生活學(xué)習(xí)交流，使我的性格變得開(kāi)朗多了，以前總是不知跟不熟悉的人說(shuō)什么好。工作之后自己獨(dú)立地處理一些事情，跟更多的人交往，我的性格就慢慢地放了開(kāi)來(lái)。朋友也越來(lái)越多，跟人交往也比較隨和了。另外跟單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多方面的溝通，也知道了事情應(yīng)該怎么辦才是對(duì)的，所以在做事的時(shí)候會(huì)多想一想，不會(huì)一意孤行，這樣事情也就做得更好。

　　（三）自我認(rèn)識(shí)和下步計(jì)劃

　　見(jiàn)習(xí)的時(shí)間很快就要過(guò)去了，從中我學(xué)會(huì)了很多東西，包括很多專業(yè)技術(shù)，與人相處的能力，但也暴露了自己的很多不足之處。有很多專業(yè)方面的技術(shù)問(wèn)題，我還是不能夠提出自己的解決方法，很大程度上，是因?yàn)槲夷壳安�沒(méi)有一個(gè)確定的專業(yè)方向去深入研究過(guò)，只是跟著師傅們?nèi)�學(xué)習(xí)接觸到的東西，所以探究問(wèn)題不深入，而有些解決不了的也沒(méi)有進(jìn)一步去深化下去，這對(duì)我今后的工作肯定受影響。實(shí)習(xí)內(nèi)容的豐富，總覺(jué)得時(shí)間不夠用，有好多問(wèn)題只是知道了一些表面現(xiàn)象，沒(méi)有認(rèn)清楚他們的本質(zhì)，比如對(duì)井組、區(qū)塊開(kāi)發(fā)上，由于對(duì)組合圖認(rèn)識(shí)不清，也無(wú)法將各種剖面資料進(jìn)行聯(lián)系，則造成在實(shí)習(xí)過(guò)程中，對(duì)于油藏開(kāi)發(fā)狀況和評(píng)價(jià)效果不能獨(dú)立進(jìn)行分析，這也是實(shí)習(xí)過(guò)程中所作的不到位的地方。

房地產(chǎn)員工工作心得體會(huì) 篇3

　　掐指一算，進(jìn)入公司已經(jīng)有60多個(gè)日日夜夜了。終于，我領(lǐng)到了職業(yè)生涯中的第一份工資，這標(biāo)志著我的學(xué)生生涯的暫停和職業(yè)征途的啟航。

　　記得從隊(duì)長(zhǎng)手里接過(guò)現(xiàn)金的那一瞬間，我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)檫@意味著它不僅解決了我的燃眉之急，更是對(duì)我之前努力付出的一種肯定，一份回報(bào)。二十多年來(lái)，一直受到父母在精神和經(jīng)濟(jì)上的雙重鼓勵(lì)，而今雖不能立即回饋他們，但也算有了自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，可以給父母減輕一些負(fù)擔(dān)。每每想到此處，心里就會(huì)感到自豪，父母多年來(lái)在我身上傾注的心血終于初見(jiàn)成效。這一刻，我好想和他們一起分享這份風(fēng)雨過(guò)后的喜悅，告訴他們：兒子已經(jīng)長(zhǎng)大，請(qǐng)你們放心！

　　雖然以前在校的時(shí)候也獲過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金，做過(guò)兼職。但是今天的這番感受，卻是之前從未體驗(yàn)過(guò)的。進(jìn)入送變電之前就已經(jīng)耳聞：選擇送變電就是選擇了與責(zé)任為伍，與責(zé)任同行，真正工作之后，才真的感受到這句話的分量。在送變電工作的這些日子以來(lái)，上山下坡，穿林跨原，地理環(huán)境與自然氣候一起考驗(yàn)著我的承受力和忍耐力。每當(dāng)汗流浹背氣喘吁吁落后于隊(duì)伍時(shí)，每當(dāng)被烈日烤得奄奄一息無(wú)精打采時(shí)，我總會(huì)在心里默念孟子的那句：故天將降大任于斯人也，必先若其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。我不斷的激勵(lì)自己，就像親人在身邊一樣，依然堅(jiān)強(qiáng)的走完每一步。

　　都說(shuō)"萬(wàn)事開(kāi)頭難"，走過(guò)了這具有考驗(yàn)性的一步，即使以后的路依舊坎坷泥濘，我想我也會(huì)坦蕩胸懷從容面對(duì)。短短的生活，長(zhǎng)長(zhǎng)的思考。我仿佛一下子成長(zhǎng)了許多，因?yàn)閷?duì)這個(gè)真理深信不疑：一分耕耘，一分收獲。