員愛崗敬業(yè)演講稿范文4篇

　　如果您曾在客運(yùn)站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。

　　每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著�？瓦\(yùn)站是面向社會服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。

　　有人說，站務(wù)工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營運(yùn)知識，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來了一位外國旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進(jìn)行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。

　　也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。（……實(shí)例）。

　　面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會的形象！

　　站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材�。　碑�(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎�常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。

　　站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難

　　《客運(yùn)站務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿》

　　如果您曾在客運(yùn)站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。

　　每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著�？瓦\(yùn)站是面向社會服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。

　　有人說，站務(wù)工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營運(yùn)知識，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來了一位外國旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進(jìn)行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。

　　也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。（……實(shí)例）。

　　面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會的形象！

　　站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材�。　碑�(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎�常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。

　　站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難

　　《客運(yùn)站務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿》

　　大家上午好！我叫x，來自的，非常榮幸參加這次與祖國同奮進(jìn)，與企業(yè)共發(fā)展的演講比賽，今天我演講的題目是《奉獻(xiàn)無悔青春，唱響安保之歌》。

　　身為炎黃子孫，龍的傳人，我感到莫大的驕傲和自豪；作為一名安保里的青年員工，能在這個(gè)平凡的崗位上為祖國的繁榮興旺添磚加瓦，為首都機(jī)場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的青春，我更是感到光榮和幸運(yùn)。

　　革命戰(zhàn)爭年代，一曲《義勇軍進(jìn)行曲》喚起無數(shù)熱血青年為挽救民族危亡而奮斗犧牲。新中國成立初期，“把青春獻(xiàn)給祖國”的響亮口號燃起一代團(tuán)員青年建設(shè)社會主義的巨大熱情。改革開放初期，“團(tuán)結(jié)起來，振興中華”；“從我做起，從現(xiàn)在做起”的口號響徹祖國大地，成為激勵一代青年奮發(fā)進(jìn)取的強(qiáng)大精神力量。如今，“我與祖國共奮進(jìn)，與企業(yè)同發(fā)展”又成為我們當(dāng)代青年站在新的歷史起點(diǎn)上發(fā)出的時(shí)代最強(qiáng)音。

　　“與祖國共奮進(jìn)”是時(shí)代賦予我們的責(zé)任；“與企業(yè)同發(fā)展”則是我們青年人實(shí)現(xiàn)理想和價(jià)值的必經(jīng)之路。作為安保里的年輕人，我深知，個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)、國家的命運(yùn)密不可分。

　　有人曾問過一位哲學(xué)家這樣一個(gè)問題，“一滴水怎樣才能不干涸？”哲學(xué)家回答說：“把它放到大海里去”。這個(gè)富有哲理的小對話能給我們太多的啟示：為什么洶涌的波濤蘊(yùn)涵著激蕩一切的無窮力量，正是因?yàn)橛心且坏蔚魏Ｋ�的力量匯集；而那一滴滴水，也只有納入大海的懷抱里，才能以多樣的形態(tài)來證明和展示自己。安保的今天不就是這滴滴水珠匯聚而成，而這滴滴看似渺小的水珠，正是在這個(gè)集體的大海里，實(shí)現(xiàn)了生命的價(jià)值，獲得了充盈的力量。

　　早在培訓(xùn)班上，老師給我們講述了安保事業(yè)二十多年來的發(fā)展和所取得的光輝成績。是多少代安檢人用青春鑄就了保衛(wèi)祖國航空安全的生命頌歌。生命不僅僅是一滴滴的鮮血，它更是渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉，因?yàn)樯�命的光環(huán)，一個(gè)個(gè)看似平凡的身體賦予了安檢人獨(dú)有的堅(jiān)強(qiáng)靈魂；因?yàn)榍啻旱慕k麗，一個(gè)個(gè)懵懂的少年捍衛(wèi)著代表榮譽(yù)的“藍(lán)色盾牌”。

　　為表彰先進(jìn)，激勵員工隊(duì)伍，公司對xx年工作中表現(xiàn)突出的員工給與了表彰獎勵，xx年是集團(tuán)公司的價(jià)值年，也是安保公司創(chuàng)業(yè)之后的關(guān)鍵年——成長年。在這里我要問大家，在每一位的心里什么是最有價(jià)值的員工？是接受很多的表揚(yáng)信嗎？是腳踏實(shí)地的工作嗎？是那些服務(wù)標(biāo)兵嗎？

　　在我們的團(tuán)隊(duì)里，有這樣一個(gè)人——。xx年10月的一天，我們得知的爸爸患了肝癌！爸爸病了，女兒一定很著急，一定很心疼，尤其是這樣的不治之癥——癌癥！可是仍然堅(jiān)持工作在安檢現(xiàn)場！~我們每天都不曾想過這樣的事情會發(fā)生在自己的身邊，可是它竟然真的降臨在一個(gè)僅僅22歲的女孩身上！~一個(gè)女孩每天要為空防安全辛辛苦苦的工作，下班后又要為爸爸那高昂的醫(yī)療費(fèi)用而發(fā)愁！小小年紀(jì)的她承受著常人無法忍受的生活重?fù)?dān)！春節(jié)就要到了，爸爸想和她一起過新年，可是看到別的同事因?yàn)橄爰叶�落淚，毅然放棄了休假！沒有陪爸爸回家過年。她心里其實(shí)也很想回去陪爸爸。可是竟把這樣的機(jī)會讓給了別人！有一次晚上回家的路上，我遇見了她，只見她正坐在車?yán)锏粞蹨I，原來她爸爸的病更加嚴(yán)重了，吐了一地的血。可是家里所有的錢都已經(jīng)用在了為爸爸治病上，眼看著家里再也拿不出錢了，爸爸放棄了治療！….就在這樣的情況下，沒有被生活打倒，主動要求戰(zhàn)斗在安檢第一線——人身現(xiàn)場。并連續(xù)四個(gè)星期查出的違禁品獲得部里第一名！就在這個(gè)時(shí)候，爸爸真的離她而去了。聽到這個(gè)噩耗時(shí)，她哭了。一遍又一遍的呼喊著爸爸、爸爸….就是這樣的一名員工，舍小家，顧大家，從沒請過一天的假！送走爸爸以后，又全身心的投入到工作中這不就是我們身邊的徐秀麗嗎��！是來自一線的最普通的員工。在日常工作中，立足崗位做貢獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)干工作。她是平凡而又是偉大的，是廣大員工的優(yōu)秀代表，為我們樹立了光輝榜樣。這不正是安保公司最有價(jià)值的員工嗎？

　　親愛的青年朋友們，我們是升起的太陽，我們的戰(zhàn)場便是這足下的土地，我們是富有生機(jī)和活力的新時(shí)代青年，我們要像我們的前輩們那樣，勇敢的戰(zhàn)斗在安檢的第一線，“敬業(yè)工作、確保安全、作有價(jià)值的青年”就是我們對企業(yè)的誓言。讓我們的青春煥發(fā)出無限力量，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。用我們的智慧和勇氣揚(yáng)起理想的風(fēng)帆！用我們的青春和熱血譜寫出前不負(fù)于古人，后無愧于千秋萬代的歷史新篇章。

　　各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！

　　我是征稽稽查×所。我今天演講的題目是：在征收事業(yè)的海洋中揚(yáng)帆。

　　寒來暑往，花謝花開，我們征稽人在征收事業(yè)的征途上已走過了××年的歷程。我，作為征稽戰(zhàn)線上一名普普通通的干部，用心感受著十年的喜悅與自豪，用心思索著十年的追求與發(fā)展，用心體會著十年的奮斗和拼搏，用心咀嚼著十年的艱辛和輝煌，用心承載著十年責(zé)任和使命。

　　我十分感激，因?yàn)楣ぷ鹘虝�了我很多東西，感激于征稽事業(yè)伴我一起成長；我十分快樂，因?yàn)槲疑�活在征稽這樣一個(gè)集體，快樂于她的團(tuán)結(jié)勤奮頑強(qiáng)進(jìn)��；我十分自豪，因?yàn)槲业墓�齡與征稽同齡，自豪于沒有辱沒自己的使命。

　　征稽稽查作為征收征管的重要環(huán)節(jié)之一，是征稽機(jī)關(guān)監(jiān)督車主、繳費(fèi)義務(wù)人履行納費(fèi)義務(wù)和繳費(fèi)義務(wù)的有效方法和重要手段，所以稽查所在全局工作中具有不可替代的地位和作用�！痢聊�，我有幸成為稽查所檢查崗位上的一員，結(jié)識了這樣一批人，他們像涓涓的溪流，沒有磅礴般的壯懷激烈，承載著夢想與責(zé)任，無聲地融入征稽事業(yè)這片藍(lán)色的海洋，使之更寬闊，使之更蔚藍(lán)。

　　這是一支精通業(yè)務(wù)、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，在這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體中，我感受到了征稽人甘于奉獻(xiàn)、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、追求卓越的高尚情操。

　　我們的帶頭人——征稽稽查一所所長就是這樣一個(gè)典型代表。

　　新的稽查所組建伊始，面對全所人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、辦公條件落后、每年近××余戶專項(xiàng)檢查任務(wù)的繁重壓力，所長以身作則，每天早晨他總是第一個(gè)到單位，晚上又是最后一個(gè)下班，帶領(lǐng)全所干部團(tuán)結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，取得了收入水平上新臺階、征稽管理有新舉措、隊(duì)伍建設(shè)樹新形象、各項(xiàng)工作創(chuàng)新局面的輝煌業(yè)績。

　　隨著辦公自動化的逐步實(shí)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)成為我所各項(xiàng)工作的主要載體，對征稽干部的要求更高了。為了盡快掌握這個(gè)高科技工具，所長開始了艱辛的學(xué)習(xí)。年齡大了，看幾遍都不懂，背幾遍都記不住。心里著急，想請教別人都不知道從何處下手。俗話說：“工夫不負(fù)有心人”，面對自己的實(shí)際情況，他刻苦學(xué)習(xí)，熬過了無數(shù)的日日夜夜。在他的帶領(lǐng)下，全所掀起了學(xué)習(xí)新知識的高潮。

　　××年，新系統(tǒng)上線的關(guān)鍵時(shí)期，所長腰椎間盤突出的老毛病又犯了，疼的時(shí)候，腰都直不起來。新系統(tǒng)切換在即，怎么辦？為了新系統(tǒng)的成功切換，一個(gè)，忍！他克服病痛，臨場指揮，運(yùn)籌帷幄，親歷親為�！痢猎隆痢寥招孪到y(tǒng)全面切換，當(dāng)天晚上他和所里幾名骨干留守，當(dāng)大家看到他不經(jīng)意間露出痛苦的神情時(shí)，都勸他回去休息一下，但他強(qiáng)忍病痛沒有離開半步。第二天早上，當(dāng)他看到稽查所檢查模塊順利切換成功時(shí)，他的臉上露出了欣慰的笑容，這笑，只屬于他，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)無私的人，一個(gè)勇于奉獻(xiàn)的人！

　　作為執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員，能否過好廉政關(guān)，是對每一個(gè)征稽干部思想品德的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在廉政問題上所長更是身教重于言教。他多次拒絕車主單位送的錢物禮品，在所里建立“廉政監(jiān)督崗”、“禮品登記簿”、“車主意見登記簿”，并與所里的每位干部簽訂了“廉政責(zé)任書”，使全所干部牢記“執(zhí)法當(dāng)以廉為先”。在他的影響下，全所未發(fā)生一起不廉政事件，向社會展示了“清白做人，公正執(zhí)法”的征稽形象！

　　由于所里工作需要，我所的被安排到執(zhí)行組，負(fù)責(zé)檢查補(bǔ)費(fèi)的催繳工作。這個(gè)工作責(zé)任重、難度大，全新的工作內(nèi)容，他不知從何下手，但他沒有一絲怨言，而是以飽滿的工作熱情投入到新的崗位當(dāng)中去。他深知對欠費(fèi)車主處罰只是手段而不是目的，面對車主以種種借口、理由推脫欠繳規(guī)費(fèi)，他加強(qiáng)與車主的聯(lián)系，克服年齡大、身體不好的困難，深入調(diào)研，幫助車主積極籌措資金，補(bǔ)繳規(guī)費(fèi)，改變了查補(bǔ)規(guī)費(fèi)越多，待執(zhí)行規(guī)費(fèi)越多的惡性循環(huán)局面。幾年中他共計(jì)清繳欠費(fèi)××余萬元，為防止新欠、清理陳欠，保證查補(bǔ)規(guī)費(fèi)及時(shí)足額入庫做出了突出貢獻(xiàn)。

　　為國聚財(cái)沒有戰(zhàn)場上的槍林彈雨，但也充滿著正與邪的較量，然而，邪惡永遠(yuǎn)不會壓倒正義，勝利的天平總會倒向正義的一方。

　　在查處征收舉報(bào)案件時(shí)，由于直接觸動車主的經(jīng)濟(jì)利益，車主的抵觸情緒最為突出，有些車主表現(xiàn)得很不耐煩，有的根本不與配合，甚至出言不遜，作為舉報(bào)組的、兩位同志始終保持著良好的心態(tài)。一次又一次不厭其煩的向車主宣傳征稽政策，查補(bǔ)偷漏規(guī)費(fèi)，用實(shí)際行動維護(hù)征稽條例的尊嚴(yán)，體現(xiàn)了執(zhí)法機(jī)關(guān)的形象。一次，他們倆在查處一個(gè)體車主偷費(fèi)案件時(shí)，該個(gè)體老板很暴躁、言辭激烈，并叫囂道：“這么多車主，為什么單單查我？老子蹲過大獄，什么場面沒見過，把老子逼急了，你們也別想好過。”面對個(gè)體老板的威脅、恐嚇，這兩位同志沒有被嚇倒，憑著對征稽事業(yè)的無比忠誠和扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，他們很快將該車主的違法事實(shí)擺在了老板面前，面對他們的英武正氣，老板最后敗下陣來，在違法事實(shí)面前心悅誠服并按規(guī)定接受了補(bǔ)費(fèi)和罰款。精通的業(yè)務(wù)素質(zhì)，高度的敬業(yè)精神，規(guī)范的服務(wù)使他們獲得了市局頒發(fā)的××年度“依法征費(fèi)、廉潔辦案”稽查先進(jìn)專案組稱號。

　　“群雁高飛頭雁領(lǐng)”，在所長的帶領(lǐng)下，在全體干部的共同努力下，（……榮譽(yù)）。

　　融于這個(gè)集體，我深深的感受著征稽干部“愛崗敬業(yè)、嚴(yán)于律己、熱情服務(wù)、公正執(zhí)法”的征稽精神。我沒有美妙的歌喉，但我愿用我最真摯的情感謳歌征稽征收隊(duì)伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以愛當(dāng)音符，演繹著人生華美的樂章；我不是詩人，但我愿用我最樸實(shí)的筆觸贊美征稽隊(duì)伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以情為文，譜寫著征稽人員無私無畏的詩篇；我不是畫家，但我愿用我最稚嫩的畫風(fēng)勾勒征稽隊(duì)伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以血做顏料，描繪著征稽事業(yè)噴薄的朝陽。

　　堅(jiān)持“四個(gè)一”的征稽理念是我們堅(jiān)強(qiáng)的信念，不斷爭先創(chuàng)優(yōu)是我們不懈的追求，開展“陽光稽查”是我們鏗鏘的誓言。我愿與征稽同行，在蔚藍(lán)色的征稽事業(yè)的海洋中，乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

　　有一位著名的科學(xué)家曾經(jīng)說過：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起地球。那么，我們建設(shè)一個(gè)優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的稅收服務(wù)環(huán)境，該用什么來做支點(diǎn)呢?

　　放眼我們一些稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)干部，對納稅或居高臨下、動輒訓(xùn)斥;或面孔冷漠、言語生硬;或辦事拖拉、故意刁難;或效率不高，責(zé)任不強(qiáng)。

　　同志們，要想徹底改變這種現(xiàn)狀，切實(shí)拉近稅收人員與納稅人之間的心理距離。就必須把情感融入我們的工作之中，讓情感做我們工作的支點(diǎn)。

　　情感是潤滑劑，可以促進(jìn)征納雙方的心理溝通。稅務(wù)局在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境中，提出了一張笑臉相迎、一聲暖心問候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)的“五個(gè)一”活動，與納稅人建立了一種親切的服務(wù)關(guān)系。而有一些稅務(wù)干部，內(nèi)心缺乏一種對納稅人平等的感情，有一種高高在上的心態(tài)，自然不自然地當(dāng)起了“老爺”，擺起了架子，工作中帶有了衙門作風(fēng)，拒人于千里之外。

　　去年9月，欄目對某市稅務(wù)局營業(yè)廳暗訪中，實(shí)地拍攝到了四名稅務(wù)人員一邊嘮嗑，一邊漫不經(jīng)心地給納稅人服務(wù)的場景，而時(shí)營業(yè)廳的墻上赫然掛著服務(wù)承諾制的具體規(guī)定。這種有令不行、有禁不止的行為，其根源就是缺乏一種對納稅人的真正情感啊!這必然防礙建立一種良好的納稅環(huán)境。省縣地稅局針對這種情況，在200年秋征中推出了保證農(nóng)民繳明白稅、保證農(nóng)民繳放心稅、保證農(nóng)民繳舒心稅的“三保措施”，他們深入農(nóng)戶，上門為農(nóng)民服務(wù)，讓農(nóng)民安心納稅，切實(shí)增進(jìn)了稅收干部與農(nóng)民的感情，從根本上轉(zhuǎn)變了農(nóng)民的納稅態(tài)度。實(shí)踐證明：只有真正把納稅人放在被服務(wù)的位置，帶著情感做好服務(wù)，才能在征納雙方建立起一種平等、信賴的合作關(guān)系，形成相互配合、協(xié)調(diào)共處的工作環(huán)境。

　　情感是創(chuàng)建良好服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，可以“孵化”出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式。作為國家稅務(wù)干部，有責(zé)任、有義務(wù)為納稅人提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是一名合格的稅務(wù)干部的標(biāo)準(zhǔn)，而要達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，對納稅人有情感是前提。山東省煙臺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程中，建立了提醒制，設(shè)立的20個(gè)提醒服務(wù)，受到了納稅人的一致好評。我們有對納稅人的情感，才有全心全意服務(wù)的主觀意愿，才能轉(zhuǎn)化成為工作中的熱情。全國各地稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行的首問責(zé)任制、辦稅承諾制、綠色通道、一站式服務(wù)、全程服務(wù)等等，哪一個(gè)不是從“為納稅人服務(wù)”、“方便納稅人”的情感出發(fā)，來不斷探索改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。這種工作方式，如果沒有對納稅人的豐富情感做支撐，沒有“把方便留給別人，把麻煩留給自己”的思想，是不可能真正得到落實(shí)、收到效果。

　　同志們，這里我強(qiáng)調(diào)帶著情感，實(shí)行優(yōu)化服務(wù)，并不是淡化管理，弱化執(zhí)法剛性。管理和服務(wù)是辯證的統(tǒng)一關(guān)系，是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。二者只有相輔相成，共同發(fā)揮作用，才能創(chuàng)建出一個(gè)公平、公正、公開的納稅環(huán)境。

　　我相信，只要我們的每一位稅收工作人員，讓情感做我們工作的支點(diǎn)，帶著感情去與納稅人打交道，真心真意地為納稅人服務(wù)，許許多多意料之中的、意料之外的問題便會像雪花遇暖春一樣，瞬間融化。