員愛崗敬業(yè)演講稿范文4篇

　　如果您曾在客運站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。

　　每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\班車的旅客熱情服務(wù)著�？瓦\站是面向社會服務(wù)的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。

　　有人說，站務(wù)工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營運知識，從微機的基礎(chǔ)操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時間學(xué)習(xí)客運知識。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對客運事業(yè)的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來了一位外國旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。

　　也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。（……實例）。

　　面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！

　　站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費，當(dāng)退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材�。　碑�(dāng)時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。

　　站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難

　　《客運站務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿》

　　如果您曾在客運站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。

　　每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\班車的旅客熱情服務(wù)著�？瓦\站是面向社會服務(wù)的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。

　　有人說，站務(wù)工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營運知識，從微機的基礎(chǔ)操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時間學(xué)習(xí)客運知識。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對客運事業(yè)的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來了一位外國旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。

　　也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。（……實例）。

　　面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！

　　站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費，當(dāng)退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材��！”當(dāng)時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。

　　站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難

　　《客運站務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿》

　　大家上午好！我叫x，來自的，非常榮幸參加這次與祖國同奮進，與企業(yè)共發(fā)展的演講比賽，今天我演講的題目是《奉獻無悔青春，唱響安保之歌》。

　　身為炎黃子孫，龍的傳人，我感到莫大的驕傲和自豪；作為一名安保里的青年員工，能在這個平凡的崗位上為祖國的繁榮興旺添磚加瓦，為首都機場的發(fā)展壯大貢獻自己的青春，我更是感到光榮和幸運。

　　革命戰(zhàn)爭年代，一曲《義勇軍進行曲》喚起無數(shù)熱血青年為挽救民族危亡而奮斗犧牲。新中國成立初期，“把青春獻給祖國”的響亮口號燃起一代團員青年建設(shè)社會主義的巨大熱情。改革開放初期，“團結(jié)起來，振興中華”；“從我做起，從現(xiàn)在做起”的口號響徹祖國大地，成為激勵一代青年奮發(fā)進取的強大精神力量。如今，“我與祖國共奮進，與企業(yè)同發(fā)展”又成為我們當(dāng)代青年站在新的歷史起點上發(fā)出的時代最強音。

　　“與祖國共奮進”是時代賦予我們的責(zé)任；“與企業(yè)同發(fā)展”則是我們青年人實現(xiàn)理想和價值的必經(jīng)之路。作為安保里的年輕人，我深知，個人的命運與企業(yè)的命運、國家的命運密不可分。

　　有人曾問過一位哲學(xué)家這樣一個問題，“一滴水怎樣才能不干涸？”哲學(xué)家回答說：“把它放到大海里去”。這個富有哲理的小對話能給我們太多的啟示：為什么洶涌的波濤蘊涵著激蕩一切的無窮力量，正是因為有那一滴滴海水的力量匯集；而那一滴滴水，也只有納入大海的懷抱里，才能以多樣的形態(tài)來證明和展示自己。安保的今天不就是這滴滴水珠匯聚而成，而這滴滴看似渺小的水珠，正是在這個集體的大海里，實現(xiàn)了生命的價值，獲得了充盈的力量。

　　早在培訓(xùn)班上，老師給我們講述了安保事業(yè)二十多年來的發(fā)展和所取得的光輝成績。是多少代安檢人用青春鑄就了保衛(wèi)祖國航空安全的生命頌歌。生命不僅僅是一滴滴的鮮血，它更是渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉，因為生命的光環(huán)，一個個看似平凡的身體賦予了安檢人獨有的堅強靈魂；因為青春的絢麗，一個個懵懂的少年捍衛(wèi)著代表榮譽的“藍色盾牌”。

　　為表彰先進，激勵員工隊伍，公司對xx年工作中表現(xiàn)突出的員工給與了表彰獎勵，xx年是集團公司的價值年，也是安保公司創(chuàng)業(yè)之后的關(guān)鍵年——成長年。在這里我要問大家，在每一位的心里什么是最有價值的員工？是接受很多的表揚信嗎？是腳踏實地的工作嗎？是那些服務(wù)標(biāo)兵嗎？

　　在我們的團隊里，有這樣一個人——。xx年10月的一天，我們得知的爸爸患了肝癌！爸爸病了，女兒一定很著急，一定很心疼，尤其是這樣的不治之癥——癌癥！可是仍然堅持工作在安檢現(xiàn)場！~我們每天都不曾想過這樣的事情會發(fā)生在自己的身邊，可是它竟然真的降臨在一個僅僅22歲的女孩身上！~一個女孩每天要為空防安全辛辛苦苦的工作，下班后又要為爸爸那高昂的醫(yī)療費用而發(fā)愁！小小年紀(jì)的她承受著常人無法忍受的生活重?fù)?dān)！春節(jié)就要到了，爸爸想和她一起過新年，可是看到別的同事因為想家而落淚，毅然放棄了休假！沒有陪爸爸回家過年。她心里其實也很想回去陪爸爸�？墒蔷拱堰@樣的機會讓給了別人！有一次晚上回家的路上，我遇見了她，只見她正坐在車?yán)锏粞蹨I，原來她爸爸的病更加嚴(yán)重了，吐了一地的血。可是家里所有的錢都已經(jīng)用在了為爸爸治病上，眼看著家里再也拿不出錢了，爸爸放棄了治療！….就在這樣的情況下，沒有被生活打倒，主動要求戰(zhàn)斗在安檢第一線——人身現(xiàn)場。并連續(xù)四個星期查出的違禁品獲得部里第一名！就在這個時候，爸爸真的離她而去了。聽到這個噩耗時，她哭了。一遍又一遍的呼喊著爸爸、爸爸….就是這樣的一名員工，舍小家，顧大家，從沒請過一天的假！送走爸爸以后，又全身心的投入到工作中這不就是我們身邊的徐秀麗嗎！！是來自一線的最普通的員工。在日常工作中，立足崗位做貢獻，扎扎實實干工作。她是平凡而又是偉大的，是廣大員工的優(yōu)秀代表，為我們樹立了光輝榜樣。這不正是安保公司最有價值的員工嗎？

　　親愛的青年朋友們，我們是升起的太陽，我們的戰(zhàn)場便是這足下的土地，我們是富有生機和活力的新時代青年，我們要像我們的前輩們那樣，勇敢的戰(zhàn)斗在安檢的第一線，“敬業(yè)工作、確保安全、作有價值的青年”就是我們對企業(yè)的誓言。讓我們的青春煥發(fā)出無限力量，為實現(xiàn)企業(yè)的遠景做出應(yīng)有的貢獻。用我們的智慧和勇氣揚起理想的風(fēng)帆！用我們的青春和熱血譜寫出前不負(fù)于古人，后無愧于千秋萬代的歷史新篇章。

　　各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！

　　我是征稽稽查×所。我今天演講的題目是：在征收事業(yè)的海洋中揚帆。

　　寒來暑往，花謝花開，我們征稽人在征收事業(yè)的征途上已走過了××年的歷程。我，作為征稽戰(zhàn)線上一名普普通通的干部，用心感受著十年的喜悅與自豪，用心思索著十年的追求與發(fā)展，用心體會著十年的奮斗和拼搏，用心咀嚼著十年的艱辛和輝煌，用心承載著十年責(zé)任和使命。

　　我十分感激，因為工作教會了我很多東西，感激于征稽事業(yè)伴我一起成長；我十分快樂，因為我生活在征稽這樣一個集體，快樂于她的團結(jié)勤奮頑強進��；我十分自豪，因為我的工齡與征稽同齡，自豪于沒有辱沒自己的使命。

　　征稽稽查作為征收征管的重要環(huán)節(jié)之一，是征稽機關(guān)監(jiān)督車主、繳費義務(wù)人履行納費義務(wù)和繳費義務(wù)的有效方法和重要手段，所以稽查所在全局工作中具有不可替代的地位和作用�！痢聊辏�我有幸成為稽查所檢查崗位上的一員，結(jié)識了這樣一批人，他們像涓涓的溪流，沒有磅礴般的壯懷激烈，承載著夢想與責(zé)任，無聲地融入征稽事業(yè)這片藍色的海洋，使之更寬闊，使之更蔚藍。

　　這是一支精通業(yè)務(wù)、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部隊伍，在這個團結(jié)的集體中，我感受到了征稽人甘于奉獻、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、追求卓越的高尚情操。

　　我們的帶頭人——征稽稽查一所所長就是這樣一個典型代表。

　　新的稽查所組建伊始，面對全所人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、辦公條件落后、每年近××余戶專項檢查任務(wù)的繁重壓力，所長以身作則，每天早晨他總是第一個到單位，晚上又是最后一個下班，帶領(lǐng)全所干部團結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，取得了收入水平上新臺階、征稽管理有新舉措、隊伍建設(shè)樹新形象、各項工作創(chuàng)新局面的輝煌業(yè)績。

　　隨著辦公自動化的逐步實現(xiàn)，計算機成為我所各項工作的主要載體，對征稽干部的要求更高了。為了盡快掌握這個高科技工具，所長開始了艱辛的學(xué)習(xí)。年齡大了，看幾遍都不懂，背幾遍都記不住。心里著急，想請教別人都不知道從何處下手。俗話說：“工夫不負(fù)有心人”，面對自己的實際情況，他刻苦學(xué)習(xí)，熬過了無數(shù)的日日夜夜。在他的帶領(lǐng)下，全所掀起了學(xué)習(xí)新知識的高潮。

　　××年，新系統(tǒng)上線的關(guān)鍵時期，所長腰椎間盤突出的老毛病又犯了，疼的時候，腰都直不起來。新系統(tǒng)切換在即，怎么辦？為了新系統(tǒng)的成功切換，一個，忍！他克服病痛，臨場指揮，運籌帷幄，親歷親為。××月××日新系統(tǒng)全面切換，當(dāng)天晚上他和所里幾名骨干留守，當(dāng)大家看到他不經(jīng)意間露出痛苦的神情時，都勸他回去休息一下，但他強忍病痛沒有離開半步。第二天早上，當(dāng)他看到稽查所檢查模塊順利切換成功時，他的臉上露出了欣慰的笑容，這笑，只屬于他，一個堅強無私的人，一個勇于奉獻的人！

　　作為執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法人員，能否過好廉政關(guān)，是對每一個征稽干部思想品德的嚴(yán)峻考驗，在廉政問題上所長更是身教重于言教。他多次拒絕車主單位送的錢物禮品，在所里建立“廉政監(jiān)督崗”、“禮品登記簿”、“車主意見登記簿”，并與所里的每位干部簽訂了“廉政責(zé)任書”，使全所干部牢記“執(zhí)法當(dāng)以廉為先”。在他的影響下，全所未發(fā)生一起不廉政事件，向社會展示了“清白做人，公正執(zhí)法”的征稽形象！

　　由于所里工作需要，我所的被安排到執(zhí)行組，負(fù)責(zé)檢查補費的催繳工作。這個工作責(zé)任重、難度大，全新的工作內(nèi)容，他不知從何下手，但他沒有一絲怨言，而是以飽滿的工作熱情投入到新的崗位當(dāng)中去。他深知對欠費車主處罰只是手段而不是目的，面對車主以種種借口、理由推脫欠繳規(guī)費，他加強與車主的聯(lián)系，克服年齡大、身體不好的困難，深入調(diào)研，幫助車主積極籌措資金，補繳規(guī)費，改變了查補規(guī)費越多，待執(zhí)行規(guī)費越多的惡性循環(huán)局面。幾年中他共計清繳欠費××余萬元，為防止新欠、清理陳欠，保證查補規(guī)費及時足額入庫做出了突出貢獻。

　　為國聚財沒有戰(zhàn)場上的槍林彈雨，但也充滿著正與邪的較量，然而，邪惡永遠不會壓倒正義，勝利的天平總會倒向正義的一方。

　　在查處征收舉報案件時，由于直接觸動車主的經(jīng)濟利益，車主的抵觸情緒最為突出，有些車主表現(xiàn)得很不耐煩，有的根本不與配合，甚至出言不遜，作為舉報組的、兩位同志始終保持著良好的心態(tài)。一次又一次不厭其煩的向車主宣傳征稽政策，查補偷漏規(guī)費，用實際行動維護征稽條例的尊嚴(yán)，體現(xiàn)了執(zhí)法機關(guān)的形象。一次，他們倆在查處一個體車主偷費案件時，該個體老板很暴躁、言辭激烈，并叫囂道：“這么多車主，為什么單單查我？老子蹲過大獄，什么場面沒見過，把老子逼急了，你們也別想好過�！泵鎸�個體老板的威脅、恐嚇，這兩位同志沒有被嚇倒，憑著對征稽事業(yè)的無比忠誠和扎實的業(yè)務(wù)水平，他們很快將該車主的違法事實擺在了老板面前，面對他們的英武正氣，老板最后敗下陣來，在違法事實面前心悅誠服并按規(guī)定接受了補費和罰款。精通的業(yè)務(wù)素質(zhì)，高度的敬業(yè)精神，規(guī)范的服務(wù)使他們獲得了市局頒發(fā)的××年度“依法征費、廉潔辦案”稽查先進專案組稱號。

　　“群雁高飛頭雁領(lǐng)”，在所長的帶領(lǐng)下，在全體干部的共同努力下，（……榮譽）。

　　融于這個集體，我深深的感受著征稽干部“愛崗敬業(yè)、嚴(yán)于律己、熱情服務(wù)、公正執(zhí)法”的征稽精神。我沒有美妙的歌喉，但我愿用我最真摯的情感謳歌征稽征收隊伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以愛當(dāng)音符，演繹著人生華美的樂章；我不是詩人，但我愿用我最樸實的筆觸贊美征稽隊伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以情為文，譜寫著征稽人員無私無畏的詩篇；我不是畫家，但我愿用我最稚嫩的畫風(fēng)勾勒征稽隊伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以血做顏料，描繪著征稽事業(yè)噴薄的朝陽。

　　堅持“四個一”的征稽理念是我們堅強的信念，不斷爭先創(chuàng)優(yōu)是我們不懈的追求，開展“陽光稽查”是我們鏗鏘的誓言。我愿與征稽同行，在蔚藍色的征稽事業(yè)的海洋中，乘風(fēng)破浪，揚帆遠航

　　有一位著名的科學(xué)家曾經(jīng)說過：給我一個支點，我可以撬起地球。那么，我們建設(shè)一個優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的稅收服務(wù)環(huán)境，該用什么來做支點呢?

　　放眼我們一些稅務(wù)機關(guān)的稅務(wù)干部，對納稅或居高臨下、動輒訓(xùn)斥;或面孔冷漠、言語生硬;或辦事拖拉、故意刁難;或效率不高，責(zé)任不強。

　　同志們，要想徹底改變這種現(xiàn)狀，切實拉近稅收人員與納稅人之間的心理距離。就必須把情感融入我們的工作之中，讓情感做我們工作的支點。

　　情感是潤滑劑，可以促進征納雙方的心理溝通。稅務(wù)局在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境中，提出了一張笑臉相迎、一聲暖心問候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一個滿意答復(fù)的“五個一”活動，與納稅人建立了一種親切的服務(wù)關(guān)系。而有一些稅務(wù)干部，內(nèi)心缺乏一種對納稅人平等的感情，有一種高高在上的心態(tài)，自然不自然地當(dāng)起了“老爺”，擺起了架子，工作中帶有了衙門作風(fēng)，拒人于千里之外。

　　去年9月，欄目對某市稅務(wù)局營業(yè)廳暗訪中，實地拍攝到了四名稅務(wù)人員一邊嘮嗑，一邊漫不經(jīng)心地給納稅人服務(wù)的場景，而時營業(yè)廳的墻上赫然掛著服務(wù)承諾制的具體規(guī)定。這種有令不行、有禁不止的行為，其根源就是缺乏一種對納稅人的真正情感啊!這必然防礙建立一種良好的納稅環(huán)境。省縣地稅局針對這種情況，在200年秋征中推出了保證農(nóng)民繳明白稅、保證農(nóng)民繳放心稅、保證農(nóng)民繳舒心稅的“三保措施”，他們深入農(nóng)戶，上門為農(nóng)民服務(wù)，讓農(nóng)民安心納稅，切實增進了稅收干部與農(nóng)民的感情，從根本上轉(zhuǎn)變了農(nóng)民的納稅態(tài)度。實踐證明：只有真正把納稅人放在被服務(wù)的位置，帶著情感做好服務(wù)，才能在征納雙方建立起一種平等、信賴的合作關(guān)系，形成相互配合、協(xié)調(diào)共處的工作環(huán)境。

　　情感是創(chuàng)建良好服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，可以“孵化”出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式。作為國家稅務(wù)干部，有責(zé)任、有義務(wù)為納稅人提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是一名合格的稅務(wù)干部的標(biāo)準(zhǔn)，而要達到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，對納稅人有情感是前提。山東省煙臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程中，建立了提醒制，設(shè)立的20個提醒服務(wù)，受到了納稅人的一致好評。我們有對納稅人的情感，才有全心全意服務(wù)的主觀意愿，才能轉(zhuǎn)化成為工作中的熱情。全國各地稅務(wù)機關(guān)實行的首問責(zé)任制、辦稅承諾制、綠色通道、一站式服務(wù)、全程服務(wù)等等，哪一個不是從“為納稅人服務(wù)”、“方便納稅人”的情感出發(fā)，來不斷探索改進服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。這種工作方式，如果沒有對納稅人的豐富情感做支撐，沒有“把方便留給別人，把麻煩留給自己”的思想，是不可能真正得到落實、收到效果。

　　同志們，這里我強調(diào)帶著情感，實行優(yōu)化服務(wù)，并不是淡化管理，弱化執(zhí)法剛性。管理和服務(wù)是辯證的統(tǒng)一關(guān)系，是一個事物的兩個方面。二者只有相輔相成，共同發(fā)揮作用，才能創(chuàng)建出一個公平、公正、公開的納稅環(huán)境。

　　我相信，只要我們的每一位稅收工作人員，讓情感做我們工作的支點，帶著感情去與納稅人打交道，真心真意地為納稅人服務(wù)，許許多多意料之中的、意料之外的問題便會像雪花遇暖春一樣，瞬間融化。