青年人愛崗敬業(yè)演講稿（通用5篇）
青年人愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責，對自己崗位勤奮有加
愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應是一種普遍的奉獻精神。
從一個城市來說，沒有人當市長是不行的;同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當市長的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個城市里，市長只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認真負責，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻精神。在我們國家，如果大大小小的公務員、企事業(yè)單位職工、私營企業(yè)主、個體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻精神，人民就會更加富裕，國家就會更加強盛。
只有愛崗敬業(yè)的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學習，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻。焦裕祿、孔繁森、鄭培民等一大批黨和人民的好干部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民;當非典疫情襲來，一大批平時并不引人注目的醫(yī)生、護士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險，沖上第一線，拯救了一個個在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻出了自己寶貴的生命。
愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻精神，因為它是每個人都可以做到的，而且應該具備的;愛崗敬業(yè)又是偉大的奉獻精神，因為偉大出自平凡，沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻。
全面建設小康社會的偉大事業(yè)正呼喚著億萬具有愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻精神的人。具備愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻精神的人，永遠都是強大民族的脊梁!
過去在計劃經(jīng)濟體制下，我們每個人都要服從國家的分配，國家按計劃把我們每個人安排到一定的工作崗位上，我們不論走上哪個工作崗位都要干一行，愛一行。
目前，在我國市場經(jīng)濟條件下，實行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業(yè)方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會主義市場經(jīng)濟條件下，雙向選擇的就業(yè)方式為更好地發(fā)揮人的積極性創(chuàng)造了條件。這一改革與社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范要求的愛崗敬業(yè)并不矛盾。
首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干;行，愛一行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長知識，增長才干，努力成為多面手。我們不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業(yè)。而是選定一行就應愛一行。合理的人才流動，雙向選擇可以增強人們優(yōu)勝劣汰的人才競爭意識，促使大多數(shù)人更加自覺地忠于職守，愛崗敬業(yè)。實行雙向選擇，開展人才的合理流動，使用人單位有用人的自主權，可以擇優(yōu)錄用，實現(xiàn)勞動力、生產(chǎn)資源的最佳配置，勞動者又可以根據(jù)社會的需要和個人的專業(yè)、特長、興趣和愛好選擇職業(yè)，真正做到人盡其才，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。這與我們所強調(diào)的愛崗敬業(yè)的根本目的是一致的。
其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項非常重要的標準。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人。因為只有那些干一行，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，干一行，厭一行不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至會給工作帶來損失。
另外，現(xiàn)實生活中能夠找到理想職業(yè)人必定是少數(shù)的，對于多數(shù)人來說，必須面對現(xiàn)實，去從事社會所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。在這種情況下，如果沒有干一行，愛一行的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。
青年人愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
今天，我懷著激動而忐忑的心情站在這個光榮的演講臺上，參加護士長這個職務的競選。護士長實行公平，公正，公開地競爭上崗，這是我院深化人事制度改革的重大舉措，也是加強干部隊伍建設的有益嘗試。感謝院黨委給予我們施展才華的機會。我愿在這次競選活動中接受組織的考驗和挑選，把這次挑戰(zhàn)當做我人生旅程中一個進步的階梯。
我于20xx年走上護理工作崗位，在急診科勤勤懇懇工作，一干就是7個年頭。在這7年中，我從一個懵懂無知的護士成長為急診科的一名優(yōu)秀的護理骨干，其間離不開科主任、護士長的幫助和教育，也離不開護理姐妹們的關心與支持。急診科是醫(yī)院的前沿陣地。門診輸液病人多，急診病人病情急，重，病人的法律意識普遍增強。這使我深深的感受到護理人員要有很高的綜合素質。本著“一切以病人為中心，展現(xiàn)中醫(yī)人的優(yōu)良風貌”為宗旨，我苦練內(nèi)功，積極學習業(yè)務知識，不僅練就了過硬的靜脈穿刺技術，經(jīng)常被患兒家長點名打針，并熟練掌握了急診急救技術，參與科室的重大搶救工作，并能隨叫隨到。
在管理方面，我還是護士長的得力助手，能主動幫助護士長協(xié)調(diào)科室的繁瑣事物，能為科室的工作出謀劃策，深得護士長及護理姐妹的信任。一份耕耘一份收獲。在20xx年院團委舉辦的醫(yī)院管理年知識比賽中榮獲第一，年度考核多次被評為優(yōu)秀，并被評為20xx—20xx 年度“十佳護士”光榮稱號。這些成績將不斷鞭策我在護理工作的大路上走穩(wěn)走好每一步，并努力向更高臺階邁進。
我知道護士長工作十分重要。她既是護理工作的管理者，又是護理工作的執(zhí)行者，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。她的職責就是帶領全科護士圓滿的完成院領導交付的各項任務。以優(yōu)質的服務贏得廣大患者的滿意。我也深知護士長工作十分辛苦。她們像蠟一樣燃燒自己，照亮別人。
像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。正是她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神時刻影響著我，也促使我努力向她們學習，向她們靠攏。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。如果我競聘成功，我將從以下幾方面開展工作：
1. 認真履行工作職責。在院黨委的正確領導和護理部的指導下，積極配合科主任搞好科室的管理工作，當好科主任的得力助手，使科室的工作有條不紊的進行。團結全體護理人員，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢和團結協(xié)作的力量，樹立以患者為中心，急患者之所急，想患者之所想，營造整潔、美觀、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境。讓患者感受到溫馨和熱情。充分享受到真誠、優(yōu)質的醫(yī)療服務。
2. 注重學習，強化責任。以自己勤思敏學的行動帶動科室團隊學習，并客觀評價和充分發(fā)掘每位護士的工作潛能，發(fā)揮她們各自的比較優(yōu)勢，使她們懷著愉悅的心情投入工作。督促核心制度的落實，組織全科護士開展相關法律法規(guī)的學習，加強醫(yī)護配合，積極主動的處理好醫(yī)護關系、醫(yī)患關系，推行規(guī)范化工作，精細化服務的理念，用熱情、真誠、周到的服務體貼患者、關心患者、感染患者，溝通、化解醫(yī)患矛盾，切實防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。讓患者感受到舒心和安心。讓同志歡心、順心、讓領導放心、省心。
3. 增收節(jié)支，積極創(chuàng)新。從我做起，視院如家，以院為家，以實際行動感染和帶動全科醫(yī)護人員增強增收節(jié)支意識，并正確引導病人養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習慣。杜絕超支浪費。積極探索服務理念的新思路，在服務措施上要與時俱進。為患者提供“賓館式”的醫(yī)療服務，不但要讓患者得到最優(yōu)質的護理，還要讓患者從護士的外貌體態(tài)，言談舉止和醫(yī)院的整體形象上感覺醫(yī)院如家，提升醫(yī)院的整體綜合形象。
綜上所訴，如果我這次競聘成功，我會把對護理事業(yè)的熱情、忠誠、愛心和耐心傾注到工作的點點滴滴中去，爭做一名合格的護士長。如果沒有競選上護士長這個職位，我也不氣餒，我還是一名優(yōu)秀的護士。我將一如既往、腳踏實地的工作。黃石中醫(yī)院在院黨委的正確領導下，在全體中醫(yī)人的共同努力下正在蓬勃發(fā)展!我衷心的希望能在我院發(fā)展的宏圖中發(fā)揮自己的光和熱!我相信：有志者，事竟成!
這是一篇震撼人心的醫(yī)院護士優(yōu)質服務演講稿，通過這一篇震撼人心的醫(yī)院護士優(yōu)質服務演講稿讓大家對醫(yī)生護士有了新的理解。有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我們義無反顧;面對工作的一慣平凡，我們從容不迫;面對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè);面對時代的召喚，我們一往無前。因為我們的雙臂撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。
如果說，無私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風范則是我們珍視的生命!在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們白衣天使永恒不變的主題!
愛與奉獻是白衣天使無悔的選擇! 記得我們的劉義院長曾說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。每個醫(yī)護人員都要把身邊的小事做好，責任面前無小事。小事情關系大責任，小事情關系大榮辱。
我們每名醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!所以我們時刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無私奉獻”的精神牢記在心，把愛心、溫暖更多地獻給人民群眾。
為了 “創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院，爭當優(yōu)質服務標兵”，滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者的角度出發(fā)，換位思維，全面提高服務質量。
為了患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們投資1000多萬元興建擴建和裝修了10000平方米的病房，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平投資1000萬元購進了彩超、CT、胃鏡等先進儀器和設備;為了減輕患者經(jīng)濟負擔，我們嚴格控制處方和藥品價格，做到全市最低。
為了提高服務質量，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務和綜合素質培訓，加大了監(jiān)督制約力度，在全院開展了以救護生命為重，從細微之處做起，講究服務禮儀，規(guī)范舉止行為，讓患者真正舒心、滿意為內(nèi)容的親情服務活動。通過努力，我們醫(yī)院被群眾評為百佳醫(yī)院，并有兩個科室被評為誠信科室。豐碑無語，行勝于言。
雖然我們沒有感天動地的豪言壯語，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無言的行動，展現(xiàn)著東遼縣醫(yī)院醫(yī)護人員的人生觀、價值觀，展現(xiàn)著我們報效社會、報效人民的責任感和使命感，為黨和人民的醫(yī)療事業(yè)輝煌，全面打造東遼縣醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫救死扶傷新篇章。
朋友們，如果我們的醫(yī)院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉;如果救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。
東遼縣醫(yī)院能有今天的發(fā)展，東遼縣醫(yī)院能在人民群眾中樹立良好形象，是我們眾多白衣天使辛勤努力的結果，是眾多白衣天使忘我工作無私奉獻的結果。當你步入東遼縣醫(yī)院，你就會如沐春風，無形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無私奉獻的團隊精神所感染。
在這里，你不僅會感受到真誠、微笑、熱情周到的服務，更能從深層次領略到我們白衣天使愛崗敬業(yè)、無私奉獻的品德和情操。在這里大家都抱著“院興我榮，院衰我恥”、“醫(yī)療工作無小事”“小事得失現(xiàn)榮辱”人生理念和工作信條;在這里，高揚著團結奮進、努力拼搏、敢為人先的團隊旗幟;在這里，每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章;在這里，每個人都用實際行動展現(xiàn)著自己的人生價值，那就是——燃燒自己，溫暖患者。
這就是我們東遼縣醫(yī)院醫(yī)護人員的風采，這就是我們白衣天使無悔的奉獻情結。我驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使!我榮幸，因為我身屬團結奮進、無私奉獻的團隊!我自豪，因為在我的身邊，有無數(shù)甘于在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!就是這些甘于平凡，默默奉獻的人，用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛幫助患者與疾病和死神抗爭!
護士職業(yè)看似平凡，但要做好卻很難，很不容易，就象一位老護士說的那樣，職業(yè)沒有貴賤高低，平凡與不平凡的差別是在于它們的目的是否高尚。盡管我們沒有驚天動地豐功偉績，只有辛勤耕耘，默默奉獻。盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們白衣天使的愛依舊，奉獻依舊!
去年，我們療區(qū)接治了一位因患病長期臥床的孤寡老人，這位老人入院后，經(jīng)常無端發(fā)脾氣，拒絕治療。這些我們看在眼里，急在心上。細心的護士長通過反復觀察，終于弄清楚：原來這位老人每看到別的患者來人探視就偷偷留淚，事后就發(fā)脾氣，不配合治療。
針對老人這種自卑和害怕得不到很好治療的心理，我們療區(qū)召開專門會議，由療區(qū)主任和護士長親自負責老人第一范文網(wǎng)版權所有的治療和護理工作。每天值班的大夫和護士經(jīng)常到老人的床前噓寒問暖和她聊天，為她打水喂飯、洗臉梳頭。
開始，老人情緒低落，思想抵觸，給她到白開水，她不喝，卻說：我要喝你們大夫的茶水。給她端來飯菜，她卻要吃餃子。但我們不氣餒，哪怕自己花錢也千方百計滿足老人的要求。因為我們相信血總是濃于水的，患者的需要就是我們的需要!患者的痛苦，就是我們親人的痛苦!
一次老人大小便失禁，衣服褲子弄得都是糞便，護士長在幫助老人搽洗干凈身體后，二話沒說，拿起老人的衣褲就洗，旁邊別的患者家屬看不過去，就說：護士長，你別洗了，我拿錢出去給老太太再買套新的。護士長笑著謝絕道：不用了，就是在家，我的老人弄臟了衣服也得洗，不能臟一件兒扔一件兒啊。
話雖不多，卻感動得這位飽經(jīng)世事滄桑，對未來失去信心和希望的老人，放聲大哭，她拉著我們的手說：孩子，我活了七十多歲，原來我一無所有，對什么都失去了信心，可是現(xiàn)在又有人關心我，體貼我了，如果我的兒女現(xiàn)在還活著，他們也不過如此啊，你們雖然不是我的骨肉，卻勝似我的親生兒女!
象上面的感人事情，我們醫(yī)院每天都在發(fā)生，數(shù)不勝數(shù)。前一段時間，一位處于休克狀態(tài)，全身多處外傷、生命垂危的學生被抬進我們醫(yī)院進行搶救。經(jīng)檢查，該患者肝、膽、腸、腎等十二處嚴重損傷，流血不止。
時間就是生命，患者的安危就是無聲的命令，在家休息的醫(yī)生趕來了，剛下夜班的護士趕來了，在與死神的較量中，沒有豪言壯語，只有忙碌的身影。為了密切觀察患者的情況，我們加派專人護理患者，每15分鐘觀察一次病情，人員不夠，大家都爭搶留下，有的護士把孩子反鎖在家里，忘了給孩子做飯，有的大夫二十四小時沒有合一下眼睛，時間在忙碌和焦急的等待中消逝，經(jīng)過三個晝夜的搶救和精心護理，患者終于脫離了危險。
青年人愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好，我是公司財務科的郭振，很高興有這么一次機參加這樣的比賽，今天我的演講題目是《立足本職，愛崗敬業(yè)》。
愛崗敬業(yè)，就是要求我們熱愛本職工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責，這是做好一切工作的出發(fā)點，也是每個職工職業(yè)道德的首要前提。只有建立了這個出發(fā)點和前提，我們才能珍惜自己的工作崗位，以積極、健康、求實、高效的態(tài)度對待自己的工作，勤奮、努力的鉆研業(yè)務知識，使自己的知識和能力努力適應工作的需要，在實際工作中自覺主動的履行崗位職責，任勞任怨、一絲不茍的完成自己的工作。
在當今社會，隨著計算機技術的迅速發(fā)展，使我們會計人員面臨的不再是簡單的數(shù)據(jù)，而是工作量的不斷增加，責任也越來越重大，遇到和處理的問題也越來越復雜，在這種狀況下，就要求我們會計人員具有良好的愛崗敬業(yè)精神，正確理解會計工作的多樣性、復雜性和服務性。我們要在思想和業(yè)務上不斷的充實和提高自己，以飽滿的熱情投入到工作中去，充分發(fā)揮財務作用，真正把愛崗敬業(yè)落到實處，當好領導的助手和參謀。
我到財務科才1個多月，我深知對財務工作的認識和感受只是初步的膚淺的，這段時間里，有過迷茫，有過壓力，但更多的卻是感動，在老大哥老大姐的幫助下，讓我明白了財務工作的重要性，并讓我越發(fā)的熱愛這份工作。為了這份自己熱愛的工作，我會勇敢的擔當責任，直面自己的錯誤和失誤;我會在遇到困難的時候，依然飽含激情和熱情去克服它、征服它，我會將每一次的失敗都踩在腳下，努力追求成功帶給我的喜悅。
在這里，我代表財務審計科的工作人員表一下態(tài)，我們將以誠實的職業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的精神對待工作，通過我們勤勞的雙手，讓一張張支票，一摞摞單據(jù)，變成一冊冊憑證，一本本賬簙，一份份會計報表，讓簡單的數(shù)字變成跳動的音符，譜寫出悅耳動聽的財務工作交響曲。以我們的熱忱和主動，決不讓領導布置的工作在這里耽擱、決不讓需要處理的業(yè)務在這里延誤、決不讓各種差錯在這里發(fā)生，決不讓來辦業(yè)務的同志在這里受到冷落，這就是我們的工作宣言!
立足本職、愛崗敬業(yè)。這不是口號，而是心靈深處的呼聲，是我們年輕人在公司領導，前輩們兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的精神感染下自發(fā)的追求。
立足本職、愛崗敬業(yè)。這不僅是工作態(tài)度，而是我們的創(chuàng)業(yè)精神，是把自己的工作當成自己的“事業(yè)”來干，而不
是當作養(yǎng)家糊口的職業(yè)和賺錢的“副業(yè)”，我們要對自己負責、對崗位負責、對工作負責。
立足本職、愛崗敬業(yè)。是當前時代大背景下賦予每一個人的基本要求。
同志們，做一個愛崗敬業(yè)的人吧，讓我們因擁有這份工作而感到榮幸，讓我們在平凡的崗位上盡情展示你的才華和智慧， 讓我們公司的明天因為你的奉獻變的越來越美好，越來越輝煌!
謝謝大家，我的演講完畢!
青年人愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位前輩：
大家好!我叫，我演講的題目是《樂于奉獻、無怨無悔》。
一枝玫瑰，需要大地的無私奉獻，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳;一份青春，需要夢想的孜孜以求，否則難以成就人生的價值。1月29日，我被調(diào)動到了市民服務中心，成為一名窗口服務新兵。在驕傲與自豪的同時，也懷揣著幾多期許與夢想，常常掂量自己能否扛起服務為民的重擔。
曾經(jīng)，一名辦卡人員，手續(xù)不全，卻酗酒鬧事，出言不遜，冷靜、克制，再冷靜、再克制，因為我是窗口人，所以只能受委屈。講道理，擺事實，搬出辦卡標準一條條，耐心溝通一遍遍，最終無濟于事。初來也有彷徨，心中也有委屈，但我不曾退縮。
曾經(jīng)，一位白發(fā)蒼蒼的老人，質疑我們手續(xù)繁雜，破口大罵，我們趕緊請老人坐下，耐心的講解辦證的要求和規(guī)程。我一聲聲得叫著老大爺，您別生氣，老大爺，您別著急。老人經(jīng)不住笑了，氣消火滅，語氣溫和了。臨走時，老人微笑著向我豎起大拇指。那一刻，我所有的委屈瞬間化為烏有，隨之而來的只有驕傲和自豪。
這些都只是日常服務過程中的一個個小插曲。責任在肩膀，必須勇?lián)�，只要能讓人民滿意，哪怕再苦再累，我也無怨無悔。
朋友們，我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何恪盡職守，甘于奉獻，以一份平常心、一份善良、一份執(zhí)著，真誠地服務每一個人!平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗，我要讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩，在民生大廳的窗口中閃爍璀璨、熠熠生輝!
我的演講結束了，謝謝大家!
青年人愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
各位領導、各位同事，大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫__，是____公司客服中心的一名受理員，自__年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。____客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)__形象和聲譽的窗口，是塑造__品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《__客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《__各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了__頁近__萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的“四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪�、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
……舉一實例說明工作的熱情與認真。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個__人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造__形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優(yōu)質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為__、為__公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：__號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認可