電力巾幗風(fēng)采演講稿
爭先創(chuàng)優(yōu)，身為服務(wù)窗口工作人員，我們深知自己的一言一行都關(guān)乎企業(yè)的形象。 年端午節(jié)，營業(yè)大廳鬧哄哄涌進(jìn)一些人，七嘴八舌地吵鬧著。原來他們是楊樹林三號樓居民，下午 3 點(diǎn)因短路燒壞電表及電表組合箱 ，這可急壞了住在這里的居民。端午節(jié)是一家人團(tuán)聚的好日子，沒電怎么吃團(tuán)圓飯，情急之下他們才找到營業(yè)大廳。夏主任耐心地向客戶解釋停電的原因，并立即安排搶修人員到現(xiàn)場為客戶處理故障。象這樣及時搶修的事例，在營業(yè)廳是屢見不鮮的。營業(yè)員熱情大方彬彬有禮，急客戶之所急的態(tài)度給客戶留下了美好而深刻的印象。
由于營業(yè)廳人員一直都比較緊張，加班加點(diǎn)是常有的事，特別是今年分公司創(chuàng)國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)的驗(yàn)收迎檢階段，大家工作起來不分白天和黑夜，把精力全都撲在工作上。
記得有一次大家加班整理業(yè)擴(kuò)檔案資料，那天夏姐的丈夫也剛好出差，只有年幼的兒子在家，夏姐和姐妹們一起加班到很晚才回家。當(dāng)她拖著疲憊的身體回到家時，兒子已經(jīng)睡著，被子蒙著頭身子卻露在外面，手里還握著一根棍子，滿面淚痕，夢中還在不停的抽泣著。原來，外面電閃雷鳴，孩子害怕，便拿著棍子給自己壯膽，用被子蒙著頭哭著哭著就睡著了。此情此景，哪個做母親的能不心疼呢？她情不自禁地把兒子緊緊地?fù)г趹牙�，淚水一滴滴的落下。也許，你會說她不是一個好母親，可誰又能說她不是一個好員工呢？我們每個人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著自己的事業(yè)，而當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時，大家都毅然“舍小家顧大家”義無反顧的付出，沒有責(zé)備、沒有怨言。
在提高業(yè)務(wù)技能方面，夏主任更是“巾幗不讓須眉”。 她是XX年才由三產(chǎn)轉(zhuǎn)崗到營業(yè)廳的，營業(yè)廳業(yè)務(wù)繁忙，為盡快提高辦理業(yè)務(wù)的速度，盡快勝任工作，她幾乎放棄所有的休息時間，把自己封閉在家中那10余平方米的小天地里苦練基本功，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識。功夫不負(fù)有心人，春秋寒暑的堅(jiān)持練習(xí)，她的技能水平得到了快速提高，一舉通過了高級工的技能鑒定。她的精神是員工們集體的縮影，因此，營業(yè)廳技能鑒定通過率達(dá)到100%，嫻熟的業(yè)務(wù)技能充分展示出巾幗們的才華與風(fēng)采。
在今年的爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，她更是身先士足，天天加班到深夜，有時為了趕進(jìn)度，競?cè)灰ぷ魍ㄏ�。但身子畢競不是鐵打的，在日以繼夜的工作中，有一次她暈倒在工作崗位上，被送到醫(yī)院，醒來后第一句話就是“三不指定的材料改完了沒有”？看著夏姐那憔悴的面容，我們的眼淚就在眼睛打轉(zhuǎn)，我們深深的被這位德高望重的老大姐感動了。后來才知道她是為了我們的創(chuàng)一流工作能早日完成，而使自己早就該作的手術(shù)一拖再拖。
“環(huán)境一塵
不染，服務(wù)不差毫厘，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心”——這是客戶留在營業(yè)廳意見簿上的一句話。作為窗口服務(wù)人員，我們以友好的心態(tài)、誠信的微笑、耐心而細(xì)致的解釋說明，取得客戶的理解和信任，使每位客戶都有賓至如歸的感覺。
敢為人先，巾幗不讓須眉，我們愿用青春和熱血，撐起xx縣分公司持續(xù)性發(fā)展的驕人業(yè)績，用摯愛鑄就xx縣分公司的中流砥柱。在這個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)里，我們將憑著對電力事業(yè)的無限熱愛，為創(chuàng)造美好的未來作出更大的貢獻(xiàn)。
我們相信，用我們的辛勤汗水澆灌出的電力之樹永遠(yuǎn)青翠，電力之花將在xx大地上盛開不謝，萬紫千紅。