用真誠和愛心，擦亮控申工作這扇窗（檢察院演講）
用真誠和愛心，擦亮控申工作這扇窗
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我是石首市人民檢察院的一名干警。今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)向大家介紹我院控申科長王華秋同志的事跡，題目是<<用真誠和愛心，擦亮控申工作這扇窗>>。
控告申訴科是人民檢察院的窗口，又是聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。這些年來，王華秋同志以院為家,與控申科的同志們一道,甘于服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)，用真誠和愛心，擦亮了控申工作這扇窗,取得了驕人的業(yè)績，多次被省院、荊州市院評(píng)為“一流科室”、“先進(jìn)單位”，先后三次被最高人民檢察院授予“全國文明接待室”稱號(hào)。
回首走過的歷程,王華秋同志的身后是一路風(fēng)雨一路情.
王華秋同志自1988年擔(dān)任法紀(jì)科長以來，歷任過反貪局長、批捕科長，還是石首市檢察院十幾年的老檢委委員。1999年,院黨組為了加強(qiáng)窗口建設(shè)，需要挑選一名得力的干部擔(dān)任控申科長。誰能橫刀立馬？院領(lǐng)導(dǎo)自然而然地就想到了為人樸實(shí)的王華秋同志。但是從局長到科長,這可不是一個(gè)稱謂的簡單轉(zhuǎn)變喲!會(huì)不會(huì)讓他覺得有些轉(zhuǎn)不過彎來？領(lǐng)導(dǎo)試著跟他談話，得到的卻是王華秋同志爽朗的回答：“檢察官就是一塊磚，哪里需要哪里搬1
上任伊始,王華秋同志就動(dòng)開了腦筋：控申科一共5名同志，年齡最大的59歲，最小的46歲，平均年齡56。4歲。如何才能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，不辱使命，創(chuàng)出控申工作一片天？他決定從加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)入手，建立新的運(yùn)作機(jī)制。為此，他帶隊(duì)走訪考察了周邊七、八個(gè)縣市控申科，形成了一整套控申工作的新舉措。制定了接待人員首辦責(zé)任制，嚴(yán)格控申舉報(bào)線索程序化管理，全面改進(jìn)舉報(bào)信訪工作方法，把接待窗口進(jìn)一步向前延伸，從而使我院控申工作有了一個(gè)更高的起點(diǎn)。
由于多方面的原因，歷史遺留問題是最難啃的骨頭。來訪者都有一腔怨憤，難解的心結(jié)，解決起來費(fèi)時(shí)又費(fèi)勁，效果還難以保證，一般人都不愿意做這項(xiàng)工作。王華秋同志卻站在另一個(gè)角度想問題.他說：“為群眾解難，為政府分憂是我們的根本目標(biāo)；以禮相待，以情感人是我們的基本工作方法。”他確定了控申科處理這類問題的基本要求：熱情接待，耐心細(xì)致，以情感人，力求化解。
XX年夏天，石首市久合垸鄉(xiāng)村民肖遠(yuǎn)亮在與人發(fā)生糾紛時(shí)用硫酸潑灑他人頭部致人重傷，被判刑XX年。肖妻認(rèn)為,被害人雖毀了容,但勞動(dòng)不受影響，不應(yīng)認(rèn)定為重傷。為此,她多次到石首市檢察院上訪。她一來,不僅蠻不講理，又哭又鬧并以死相威脅,還每次都把自己的小孩弄得渾身臟兮兮的帶來。而這個(gè)小孩又特別調(diào)皮搗蛋，喜歡到處爬，到處跳，常常從地下爬到椅子上，一會(huì)兒又竄到了桌子上。
50多歲了的王華秋同志對(duì)她們母子倆總是象對(duì)待自己的親人一樣，除給肖妻端茶遞水外,還給小孩準(zhǔn)備了玩具，買了零食。時(shí)間一長，小孩子跟王振國同志混熟了，常常在他身上爬來爬去，一身整潔的檢察制服被揉得皺皺巴巴,滿身泥土,他卻沒有半點(diǎn)怨言。好幾次，小孩子在接待室拉屎撒尿，王華秋同志不厭其煩，為其擦屁股，掃屎掃尿擦地板。有時(shí)下班鈴響了，肖妻還是不走。王華秋同志就從家里端來飯菜送到母子倆手上，并抱來被子給他們搭起臨時(shí)床鋪，讓他們午休。