高速公路通車(chē)周年慶典上的講話
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位董事、監(jiān)事、各位來(lái)賓、同志們：
下午好!
“一元復(fù)始，萬(wàn)象更新”，在冬寒漸濃的時(shí)候，我們歡聚一堂，以激動(dòng)而愉悅的心情共同歡慶**高速公路通車(chē)營(yíng)運(yùn)三周年，共同迎接在**公司發(fā)展史上具有重要意義的一刻。
通車(chē)運(yùn)營(yíng)三年以來(lái)，我們?cè)?*市人民政府、市交通局和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，在公司董事會(huì)和管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體**人圍繞“一流設(shè)施、一流管理、一流服務(wù)、一流效益”的總體目標(biāo)要求，按照“一年強(qiáng)基，兩年達(dá)標(biāo)，三年?duì)巹?chuàng)一流”的工作步伐，貫徹“以人為本、以車(chē)為本、以路為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“物質(zhì)文明、精神文明、政治文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作，全力構(gòu)筑文明、安全、暢通、便捷的高速公路通行環(huán)境。
三年來(lái)，全體員工以開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神，積極探索“市管高速公路”經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，取得了階段性成果。通車(chē)至今，**高速公路共通行車(chē)輛6880多萬(wàn)輛，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，公司先后榮獲了全國(guó)用戶滿意服務(wù)企業(yè)、**省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)、**省優(yōu)秀政工企業(yè)等二十多項(xiàng)省、市級(jí)榮譽(yù)，通過(guò)了**省文明樣板路、交通部十佳文明運(yùn)輸大通道等考核驗(yàn)收，打響了“文明”、“平安”、“和諧”的服務(wù)品牌，為改善我市南北通行條件，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，加快長(zhǎng)三角一體化進(jìn)程做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
在此，我代表公司全體員工向關(guān)心支持**公司成長(zhǎng)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位董事、監(jiān)事、向各兄弟單位、合作單位表示衷心的感謝!通車(chē)運(yùn)營(yíng)三年來(lái)，我們勇于創(chuàng)新，積極推進(jìn)企業(yè)“物質(zhì)文明”建設(shè)，自覺(jué)接受先進(jìn)的管理理念，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)、以科技創(chuàng)新為手段，為公司科學(xué)化管理、規(guī)范化運(yùn)作搭建了較高層次的平臺(tái)。
一方面在通車(chē)營(yíng)運(yùn)后不久，我們就及時(shí)導(dǎo)入iso9001質(zhì)量、iso14001環(huán)境和ohsas18001職業(yè)健康與安全三大管理體系的貫標(biāo)，并通過(guò)不斷整合和持續(xù)改進(jìn)，我們已經(jīng)建立起一個(gè)體系較完整、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容翔實(shí)的管理制度體系。
另一方面我們積極推進(jìn)科技創(chuàng)新，不斷提高管理效率、提升管理質(zhì)量，進(jìn)一步提升公司整體管理水平。公司通過(guò)實(shí)施省際高速公路聯(lián)合收費(fèi)改造，縮短了省際收費(fèi)通行時(shí)間;在沿線各收費(fèi)站加裝入口誘導(dǎo)屏，進(jìn)一步強(qiáng)化信息提示，有效提升了通行服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)公司oa系統(tǒng)、網(wǎng)站和站、區(qū)、隊(duì)觸摸屏的開(kāi)發(fā)使用，提高了公司的辦公效率和對(duì)外服務(wù)形象，通過(guò)養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)、營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)、票據(jù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)一步提升科學(xué)管理水平。
通車(chē)營(yíng)運(yùn)三年來(lái)，我們不斷探索，努力推進(jìn)企業(yè)“精神文明”建設(shè)，我們以爭(zhēng)創(chuàng)省、市文明單位為龍頭，以爭(zhēng)創(chuàng)高速公路文明樣板路為切入點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為宗旨，積極開(kāi)展主題豐富、內(nèi)容多樣、參與廣泛的系列文明創(chuàng)建活動(dòng)，逐步摸索出一條特色的“文明創(chuàng)建之路。
一方面通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展 “服務(wù)明星”系列評(píng)比、“黨、團(tuán)員亮證服務(wù)”等文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立起一批先進(jìn)典型群體形象，形成導(dǎo)向推進(jìn)效應(yīng)。
另一方面以為紐帶，組織、聯(lián)合參與**高速公路管理、服務(wù)的相關(guān)單位、部門(mén)開(kāi)展“同在，同為”活動(dòng)，以科學(xué)的管理，專(zhuān)業(yè)的技能，高效的效率提升通行品質(zhì)和突發(fā)事件綜合處置能力，創(chuàng)建平安文明暢通之路，共同打造服務(wù)品牌。