超市十周年慶典上董事長的講稿

　　團結(jié)奮斗，再創(chuàng)輝煌

　　今天，華龍三千員工在這里歡聚一堂，總結(jié)過去，展望未來。我們剛剛送走了火紅的昨天，又迎來了更加燦爛的明天。我們生活在一個偉大的時代，一個現(xiàn)代流通業(yè)崛起的時代，一個明天更美好的時代。我們將站在華龍未來的新起點，走進華龍的第二個十年。

　　過去的十年，是華龍人群策群力，團結(jié)奮斗的十年。華龍人以企業(yè)為家，以事業(yè)為魂，以合作為榮，以奮斗為樂，創(chuàng)造了“顧客至上，合作奮斗”的企業(yè)精神。華龍文化影響、感召、塑造了一批又一批的物華龍人前赴后繼，努力奮斗，不斷為華龍的發(fā)展添磚加瓦。今天榮獲華龍勛章和華龍精英稱號的同仁，就是他們中間的優(yōu)秀代表。

　　過去的十年，是華龍人創(chuàng)業(yè)報國，固守正道的十年。華龍人滿懷拳拳報國之心，堅持“發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)”的企業(yè)宗旨，成功地開創(chuàng)了中國人自己的現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，為國家繳納稅收，為社會創(chuàng)造就業(yè)，為民眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。平常時刻，華龍人用踏實、真誠的服務(wù)和辛勤的勞動，為社會創(chuàng)造財富；非典時期，華龍人堅守陣地，萬眾一心，保障供應(yīng)，穩(wěn)定市場，鑄就了一道戰(zhàn)勝瘟疫的鋼鐵長城。

　　過去的十年，是華龍人穩(wěn)健經(jīng)營、科學發(fā)展的十年。華龍人專心致志搞經(jīng)營，一心一意謀發(fā)展。華龍人潛心學習先進的零售業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造性地總結(jié)出一套與國情、區(qū)情、民情相適應(yīng)的現(xiàn)代零售業(yè)經(jīng)營模式，探索出一條為政府分憂，為社會解困，為職工謀福利的國企合作發(fā)展之路。華龍人以求真務(wù)實的態(tài)度開店鋪、做經(jīng)營，以科學嚴謹?shù)姆椒ㄔu項目、做發(fā)展。十年的嚴格管理，堅持不懈，才有了今天的華龍。

　　過去的十年，是華龍人努力進取，不斷提升的十年。面對來勢洶洶的競爭對手，華龍人精益求精，追求卓越，戰(zhàn)勝自我，創(chuàng)造奇跡。華龍連續(xù)多年保持規(guī)模和效益的同步高速增長，而華龍人永不滿足已有的成績，永遠自我否定，追求更大的成功！

　　昨天的光榮已經(jīng)成為歷史，明天的征程正在向華龍人招手。我們將以飽滿的熱情，昂揚的斗志，科學的態(tài)度，確定新的目標，迎接新的挑戰(zhàn)，邁向新的十年。

　　未來的十年，是華龍“以人為本”的十年。華龍人是華龍事業(yè)最大的財富。華龍的文化、精神，需要華龍人去傳承，華龍的經(jīng)營管理技術(shù)和經(jīng)驗，需要華龍人去實踐、創(chuàng)造和發(fā)揚。華龍將關(guān)注人性化管理，建立完善的人力資源培訓、考核，提升機制，使更多的華龍人獲得施展才華的機會，使更多的華龍人能獲得豐厚的收入，體面的生活，更為廣闊的發(fā)展空間。華龍的顧客是華龍業(yè)績穩(wěn)定增長的源泉。華龍將潛心研究顧客的消費需求；全心全意圍繞顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的商品和滿意的服務(wù)。使目前每年2億人次，未來5億人次、10億人次的消費行為都變成華龍人與顧客的親密溝通和友情對話。

　　未來的十年，是華龍規(guī)范流程的十年。華龍將繼續(xù)推行制度化、標準化、簡單化的流程管理機制，用制度規(guī)范行為，用標準指導經(jīng)營，用規(guī)則強化管理。在全集團實施全流程系統(tǒng)化管理，向流程管理要效率，向制度化、簡單化、標準化要效益。規(guī)則高于一切,從組長、科長、店長、總監(jiān)、總經(jīng)理、到董事長都必須按規(guī)劃辦事，循流程操作，遵章守制，嚴于律己。

　　未來的十年，是華龍強化信息系統(tǒng)的十年。我們將不斷采用先進的、適用的信息技術(shù)，把華龍流程的各個環(huán)節(jié)，各個部門，各個操作行為都納入資訊系統(tǒng)支持和管理的范圍，大力降低成本，提高效率；將每個區(qū)域的客戶，每個區(qū)域的市場都納入資訊系統(tǒng)分析和服務(wù)環(huán)節(jié)，大力提高市場反應(yīng)速度，強化服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的現(xiàn)時需求和潛在需求。