在煙草2018年度工作會(huì)議上的講話
尤其是去年底開(kāi)始的“三打”集中行動(dòng)，戰(zhàn)斗在專賣(mài)一線的同志不畏強(qiáng)暴、不畏艱險(xiǎn)、勇于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，表現(xiàn)出了很高的姿態(tài)和覺(jué)悟，工作成效也非常顯著。
3.強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，依法行政、為民服務(wù)水平不斷提高
一是以宣傳學(xué)習(xí)貫徹新頒布實(shí)施的《行政許可法》為契機(jī)，再掀法律法規(guī)學(xué)習(xí)新高潮，著力強(qiáng)化了對(duì)專賣(mài)管理人員的教育培訓(xùn)工作。去年，共組織專賣(mài)管理人員進(jìn)行了4次集中培訓(xùn)，參加人員達(dá)120人次。各專賣(mài)管理所自行集中學(xué)習(xí)達(dá)120余次。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，辦案質(zhì)量和執(zhí)法水平進(jìn)一步提高。二是強(qiáng)化了考核機(jī)制。通過(guò)實(shí)施末位淘汰制和嚴(yán)格的考核管理，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)員的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，激發(fā)了稽查隊(duì)員的主觀能動(dòng)性和工作積極性。三是按照易地?fù)Q區(qū)執(zhí)法、以老帶新和優(yōu)化隊(duì)伍的原則對(duì)各中隊(duì)人員進(jìn)行了交叉組合，既避免了“熟人”之間可能滋生的徇私執(zhí)法，也實(shí)現(xiàn)了稽查隊(duì)伍的優(yōu)化重組。四是對(duì)照《行政許可法》，對(duì)專賣(mài)行政執(zhí)法行為予以進(jìn)一步的完善和補(bǔ)正。如：從
7月1日起，辦理煙草零售許可證不再收費(fèi)；對(duì)不予受理、不予行政許可等將依法出具決定書(shū)等。
4.實(shí)施“誠(chéng)信等級(jí)管理”，努力打造“服務(wù)管理型專賣(mài)”
根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求，我們積極探索、研究以誠(chéng)信為綱、以客戶為本、以記分制為抓手、以“推進(jìn)三個(gè)雙向（雙向誠(chéng)信、雙向服務(wù)、雙向監(jiān)督）、打造誠(chéng)信煙草”為主要內(nèi)容的誠(chéng)信等級(jí)管理：一方面，我們印發(fā)了告零售戶書(shū)和卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理計(jì)分卡各5500份，加強(qiáng)了對(duì)零售戶的誠(chéng)信管理；另一方面，我們也加強(qiáng)了對(duì)自身的誠(chéng)信管理，為此，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，積極探索個(gè)性化服務(wù)的管理模式，寓管理于服務(wù)之中，使專賣(mài)管理由“管理服務(wù)型”向“服務(wù)管理型”轉(zhuǎn)變，積極培育“信得過(guò)”零售戶，不斷深化市場(chǎng)凈化達(dá)標(biāo)工作，使市場(chǎng)占有率、持證經(jīng)營(yíng)率、合法渠道進(jìn)貨率有明顯提高，促進(jìn)了市場(chǎng)監(jiān)管水平的進(jìn)一步提升。
�。ㄋ模┮匀藶楸镜钠髽I(yè)管理水平得到提升
1.以資金管理為核心的財(cái)務(wù)管理更加完善、規(guī)范。我們主要抓好財(cái)經(jīng)秩序的整頓規(guī)范工作，著力抓好自查自糾工作，并積極配合做好國(guó)家審計(jì)署對(duì)全行業(yè)審計(jì)工作。同時(shí)積極推進(jìn)全面預(yù)算管理，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)務(wù)成本核算。在網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用管理上，我們本著實(shí)事求是的原則，按照必需、從緊的要求，重新制訂了客戶服務(wù)部費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把各類(lèi)費(fèi)用支出的審核關(guān)，最大限度地降低成本，確保了增收節(jié)支。整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作在較好的基礎(chǔ)上又有新的進(jìn)步。
2.以倉(cāng)庫(kù)和防車(chē)輛交通事故為重點(diǎn)的安全工作得到加強(qiáng)。一是逐級(jí)簽訂了安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的安全意識(shí)，強(qiáng)化了安全工作責(zé)任制的落實(shí)；二是定期組織安全檢查，狠抓隱患的整改；三是交通安全工作得到加強(qiáng)。第一，強(qiáng)化了駕駛員安全法律意識(shí)。我們以學(xué)習(xí)貫徹《道路交通安全法》及其《實(shí)施條例》為契機(jī)，加大了對(duì)駕駛員的教育培訓(xùn)工作，在搞好培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，專題組織駕駛員進(jìn)行《道路交通安全法》、安全行車(chē)常識(shí)測(cè)試，使駕駛員的業(yè)務(wù)技能和安全行車(chē)意識(shí)得到增強(qiáng)；第二，繼續(xù)強(qiáng)化了車(chē)輛的安全管理，制訂、完善了網(wǎng)絡(luò)送貨車(chē)輛管理制度，加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛安全隱患的檢查整改工作，著力把車(chē)輛事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。第三，加強(qiáng)了駕駛員上崗證管理，嚴(yán)格車(chē)輛準(zhǔn)駕制度，進(jìn)一步明確了派車(chē)權(quán)限，規(guī)范了用車(chē)規(guī)定。去年車(chē)輛安全行駛98萬(wàn)里，未發(fā)生一起我方責(zé)任的交通等級(jí)事故。四是提高了物流中心的安全雙保險(xiǎn)系數(shù)。我們針對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全設(shè)備隨著使用年限的增加，出現(xiàn)了設(shè)備老化和配件損壞的諸多隱患問(wèn)題，有的甚至已不適應(yīng)目前倉(cāng)庫(kù)的安全工作要求，再加上目前倉(cāng)庫(kù)周?chē)ㄖさ剌^多，人員比較復(fù)雜，存在一定的安全隱患。為切實(shí)提高倉(cāng)庫(kù)的安全系數(shù)，確保萬(wàn)無(wú)一失，4月份，我們及時(shí)與110聯(lián)網(wǎng)，安裝了新的ck報(bào)警器，同時(shí)繼續(xù)強(qiáng)化夜間值班和整點(diǎn)巡邏制度，確保了庫(kù)區(qū)安全。五是持之以恒地堅(jiān)持節(jié)假日值班制和對(duì)客戶服務(wù)部、物流中心的夜間查崗制度，強(qiáng)化了責(zé)任追究。由于安全工作落實(shí)到位，杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生，確保了人、財(cái)、物的安全。