總結(jié)會(huì)發(fā)言稿4篇
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)到了期中，這也就意味著期中考試將拉開(kāi)序幕，下文為大家介紹期中考試表彰總結(jié)會(huì)發(fā)言稿，讓我們一起來(lái)看看具體內(nèi)容吧!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位家長(zhǎng)、各位老師;親愛(ài)的同學(xué)：
大家上午好!
今天，我們學(xué)校全體師生和家長(zhǎng)歡聚一堂，在此召開(kāi)期中總結(jié)暨表彰大會(huì)。新的學(xué)期在全校教職員工辛勤的付出、同學(xué)們勤奮的學(xué)習(xí)，幸福的生活中又過(guò)去了一半。借此機(jī)會(huì)，讓我向關(guān)心下一代成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位家長(zhǎng)表達(dá)最誠(chéng)摯的謝意!向?yàn)橥瑢W(xué)們的成長(zhǎng)、進(jìn)步而勤奮耕耘、默默奉獻(xiàn)的老師們表示衷心的感謝!向勤奮學(xué)習(xí)、取得好成績(jī)的趙以成等87位同學(xué)表示熱烈的祝賀!希望他們?cè)俳釉賲�，不斷進(jìn)步。這次期中考試由市教研室統(tǒng)一命題，鎮(zhèn)中心學(xué)校督導(dǎo)，學(xué)校組織考試。對(duì)我校的1-4年級(jí)學(xué)生的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、品德與生活、英語(yǔ)和科學(xué)五大學(xué)科進(jìn)行了考試。
這次考試，組織嚴(yán)密，考試嚴(yán)格。2-4年級(jí)學(xué)生混合編排座位，教師交叉監(jiān)考，教研組統(tǒng)一閱卷。在整個(gè)考試過(guò)程中，秩序井然，紀(jì)律嚴(yán)明，組織嚴(yán)密，達(dá)到了預(yù)期的效果，考試結(jié)果真實(shí)。今天，我們?cè)诖苏匍_(kāi)期中表彰大會(huì)，表彰在這半學(xué)期里，在學(xué)習(xí)生活中涌現(xiàn)出來(lái)的志向高遠(yuǎn)、勤奮好學(xué)、成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生和各班進(jìn)步較快的同學(xué)。
希望同學(xué)們以優(yōu)秀學(xué)生為榜樣，以優(yōu)異成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，奮力拼搏，以取得更大更優(yōu)異的成績(jī)。
老師們、同學(xué)們，在過(guò)去的半學(xué)期中，我們的老師愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)師德修養(yǎng)，刻苦鉆研，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，以教書(shū)育人為已任，全身心關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，耐心施教，用自己的努力，換取了同學(xué)們的好成績(jī)。我們堅(jiān)持質(zhì)量是學(xué)校生命線，強(qiáng)化課堂教學(xué)效率，加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，努力鋪平同學(xué)們通向成功的道路。多數(shù)同學(xué)的精神面貌煥然一新，學(xué)習(xí)成績(jī)正呈上升勢(shì)頭。
我們舉行期中總結(jié)表彰大會(huì)，就是要讓我們的同學(xué)，我們的老師看到前階段的工作成績(jī)，激勵(lì)同學(xué)們發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再創(chuàng)佳績(jī)!為了更好地提高我校教育教學(xué)質(zhì)量,下面，我就我校教育教學(xué)取得的成績(jī)和期中考試進(jìn)行一個(gè)小結(jié)。
一、 教育教學(xué)取得成果
1、20xx——20xx學(xué)年度初級(jí)小學(xué)教育質(zhì)量綜合評(píng)估“先進(jìn)單位”。
2、第二屆小學(xué)生球類運(yùn)動(dòng)會(huì)初級(jí)小學(xué)組“優(yōu)勝單位”。
3、第二屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)文藝匯演中，四年級(jí)文藝節(jié)目《好日子》被評(píng)為一等獎(jiǎng)。
4、第二屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)文藝匯演中，三年級(jí)文藝節(jié)目《我們是新少年》被評(píng)為三等獎(jiǎng)。
5、王宗華老師被評(píng)為20xx——20xx學(xué)年度優(yōu)秀班主任。
6、彭祥濤老師被評(píng)為20xx——20xx學(xué)年度先進(jìn)德育工作者。
7、劉忠老師被評(píng)為20xx——20xx學(xué)年度教育質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人。
8、第二屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)文藝匯演中，四年級(jí)孫竹依，三年級(jí)李倪被評(píng)為優(yōu)秀演員。
9、在第六屆少兒書(shū)信比賽中四年級(jí)學(xué)生孫竹依，三年級(jí)學(xué)生鄧青彥、鄧超分別獲得三等獎(jiǎng)。
二、期中考試
(一)基本情況：
語(yǔ)文學(xué)科：一年級(jí)參考人數(shù)34人、合格人數(shù)25人、合格率73%，全班總分2619分，平均分77分;二年級(jí)優(yōu)分參考人數(shù)37人、合格人數(shù)34人、合格率91%，全班總分3197分，平均分86.4分;三年級(jí)參考人數(shù)36人、合格人數(shù)33人、合格率91.7%，全班總分2693分，平均分74.8分;四年級(jí)參考人數(shù)37人、合格人數(shù)36人、合格率97.3%，全班總分3226分，平均分87.1分。
數(shù)學(xué)學(xué)科：一年級(jí)參考人數(shù)34人、合格人數(shù)30人、合格率85.7%，全班總分2725分，平均分80.3分;二年級(jí)參考人數(shù)37人、合格人數(shù)34人、合格率91%，全班總分3105分，平均分83.9分;三年級(jí)參考人數(shù)36人、合格人數(shù)33人、合格率91.7%，全班總分3067分，平均分85分;四年級(jí)參考人數(shù)37人、合格人數(shù)36人、合格率97.3%，全班總分3128分，平均分84.5分。
科學(xué)學(xué)科：三年級(jí)參考人數(shù)36人、合格人數(shù)26人、合格率72.2%，全班總分2450分，平均分68.1分;四年級(jí)參考人數(shù)37人、合格人數(shù)36人、合格率97.3%，全班總分2856分，平均分77.1分。
品德與社會(huì)學(xué)科：一年級(jí)參考人數(shù)34人、合格人數(shù)34人、合格率100%，全班總分3095分，平均分91分;二年級(jí)參考人數(shù)37人、合格人數(shù)35人、合格率94%，全班總分3024分，平均分81.7分;三年級(jí)參考人數(shù)36人、合格人數(shù)34人、合格率94.4%，全班總分3048分，平均分84.7分;四年級(jí)參考人數(shù)37人、合格人數(shù)35人、合格率94.6%，全班總分3129分，平均分84.6分。
英語(yǔ)學(xué)科：三年級(jí)參考人數(shù)36人、合格人數(shù)36人、合格率100%，全班總分3414分，平均分94.8分;四年級(jí)參考人數(shù)37人、合格人數(shù)34人、合格率91.9%，全班總分3154分，平均分85.2分。
(二)主要成績(jī)
1、絕大多數(shù)同學(xué)學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所得、學(xué)有所求，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)上的佼佼者。
(1)、勤于學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)：“天才來(lái)自勤奮”、“勤能補(bǔ)拙、一分耕耘必有一分收獲”。
像一年級(jí)的肖玲麗、譚曉宇同學(xué)，二年級(jí)的李盟蒙、宋晨威;三年級(jí)談雙蘭、劉柏林;四年級(jí)趙以成、孫竹依等同學(xué)他們學(xué)習(xí)努力，勤于思考，對(duì)于不懂得問(wèn)題總是不厭其煩，非要弄個(gè)明白，所以他們的成績(jī)一直名列前茅。另外，二年級(jí)的張胡鑫、周章鵬，三年級(jí)的鄧超、劉巍、四年級(jí)張傲、李穎等同學(xué)，課堂上思維敏捷，發(fā)言積極且表達(dá)準(zhǔn)確，上課勤動(dòng)腦、勤動(dòng)口。老師一提出問(wèn)題，他們就能舉手回答，而且正確率高。
還有像四年級(jí)的覃夢(mèng)蘭、易飛陽(yáng);三年級(jí)劉周桓、汪伊楠;二年級(jí)黃永浩、陳貝貝;一年級(jí)熊莉莉、趙迎辰、毛雨彤等同學(xué)勤用功。他們上課沒(méi)有完成的作業(yè)，下課后能主動(dòng)利用休息時(shí)間完成，學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步大。特別是四年級(jí)肖夢(mèng)潔同學(xué)平時(shí)成績(jī)屬中等水平，這次期中檢測(cè)進(jìn)入了年級(jí)第1名。四年級(jí)肖付宇、袁媛、覃媛媛;三年級(jí)胡心誠(chéng)、彭樹(shù)志、李倪;二年級(jí)杜優(yōu)陽(yáng)、袁鵬飛、羅廷峰、廖佳威;一年級(jí)曾芝琳、王雪蓮、王振同學(xué)近段時(shí)間學(xué)習(xí)努力，嚴(yán)格要求自己，本次期中考試中考出了自己理想成績(jī)。
(2)、善于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)也是一門科學(xué)，好的方法能讓我們事半功倍。其實(shí)每個(gè)班都有一部分同學(xué)掌握了科學(xué)的、高效的學(xué)習(xí)方法，所以他們才學(xué)得輕松、學(xué)得高效。例如，四年級(jí)杜思穎、趙洋同學(xué)課余時(shí)間熱愛(ài)讀書(shū)，并把優(yōu)美的詞句摘抄下來(lái)，靈活運(yùn)用到自己的寫(xiě)作之中。他的作文，語(yǔ)言通順，視角獨(dú)特、別出心裁。另外，三年級(jí)的鄧菁彥同學(xué)小小年紀(jì)就寫(xiě)得一手好文章，他的文章語(yǔ)句活潑，感情豐富，條理性強(qiáng)。這和他平時(shí)留心觀察生活，用心體會(huì)是分不開(kāi)的。
(3)、虛心學(xué)習(xí)。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。取得一點(diǎn)成績(jī)后，感到自豪是人之常情，但不能過(guò)分炫耀，從而放松自己的學(xué)習(xí)要求。在我們同學(xué)中就有一些虛心的同學(xué)，如：一年級(jí)的熊美慧、鄧巧玲、黃書(shū)文;二年級(jí)廖蔚欣、田俊峰;三年級(jí)的喻君霞、袁星夢(mèng);四年級(jí)的聶章林、陳冰潔等同學(xué)考試過(guò)后善于反省自己，尋找考試中的過(guò)失，所以他們?cè)趯W(xué)習(xí)上才會(huì)不斷取得成功。
(4)、細(xì)心學(xué)習(xí)。要想在學(xué)習(xí)中取得好的成績(jī)，做常勝將軍，“細(xì)心”是必備的。例如：一年級(jí)的唐志洋、戴敏語(yǔ);二年級(jí)的逯佳、吳唯一;三年級(jí)的彭素素、袁永瀅;四年級(jí)的肖月、黃靖雯等同學(xué)作業(yè)跡工整、清潔，無(wú)論是平時(shí)的作業(yè)還是考試都能認(rèn)真讀題，細(xì)心答題。
2、另外，在我們的班級(jí)中涌現(xiàn)出許多主人翁意識(shí)強(qiáng)、工作負(fù)責(zé)的老師的小助手。
學(xué)校是一個(gè)大集體，單純依靠老師的管理是不夠的，必須依靠“兵管兵”、“兵練兵”、“兵強(qiáng)兵”。像四年級(jí)的黃莉麗，三年級(jí)的楊張龍，二年級(jí)的易晗等同學(xué)，不僅本人成績(jī)優(yōu)秀，而且能熱心班工作，老師不在的時(shí)侯組織同學(xué)們學(xué)習(xí)，充當(dāng)起小老師的角色，工作負(fù)責(zé)，大膽管理，班上的紀(jì)律能達(dá)到老師在與不在一個(gè)樣，打掃衛(wèi)生時(shí)班主任到場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣。
3、在我們的校園中還涌動(dòng)著這樣一股力量，那就是一批團(tuán)結(jié)同學(xué)、樂(lè)于助人，爭(zhēng)做同學(xué)們的貼心人。
同學(xué)們同在一片藍(lán)天下，共處一個(gè)“家”。大家都應(yīng)該和睦相處，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互幫助。走入校園能感受到家的溫暖，面對(duì)同學(xué)能體會(huì)到親人般的關(guān)懷。像四年級(jí)的譚雪蓮，三年級(jí)的楊唐寅，二年級(jí)談趙輝等同學(xué)平時(shí)無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是生活上都樂(lè)于助人，幫助其他學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，耐心給這些同學(xué)講解，直到他們弄通弄懂為止。他們是同學(xué)們的貼心人，是同學(xué)們最信賴的人，也是同學(xué)們最喜歡的人。
當(dāng)然，在我們學(xué)校擁有以上優(yōu)點(diǎn)的同學(xué)遠(yuǎn)不止以上提到名的同學(xué)，在這里就不一一列舉了，是你們形成觀小最美的風(fēng)景!是你們譜寫(xiě)了觀小蓬勃向上的美好樂(lè)章，你們是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，是老師的驕傲!
(三)存在問(wèn)題
與此同時(shí)我們也看到了一些不和諧的因素，成績(jī)固然可喜，但我們也應(yīng)該清楚現(xiàn)在還存在著許多的問(wèn)題：
一是組織紀(jì)律較差，上課不認(rèn)真聽(tīng)講。
現(xiàn)在有部分同學(xué)在打了上課鈴后不能夠很快的進(jìn)教室，有的還在小賣部買東西;有的還在倒垃圾;有的還在校園里踢足球;有的在教室門口觀望;有的才從廁所里慢慢出來(lái);有的還躲在廁所里玩，老師來(lái)上課沒(méi)看見(jiàn)學(xué)生，到處找等等。有的班級(jí)學(xué)生在進(jìn)了教室以后，不是在做上課前的準(zhǔn)備，而是在教室里講話吵鬧，上課老師不來(lái)教室里就總是不能安靜。上課時(shí)有的同學(xué)在悄悄的和別人講話，做與上課內(nèi)容無(wú)關(guān)的事，如撕了自己的書(shū)來(lái)折紙，編織玩具;有的玩弄自己的一些物品;有的同學(xué)上數(shù)學(xué)課，做語(yǔ)文作業(yè)或上語(yǔ)文課做數(shù)學(xué)作業(yè);有的同學(xué)上課不守紀(jì)律，下位到處亂跑，不接受老師批評(píng)教育;有的同學(xué)下午會(huì)趴在桌子上睡覺(jué);(下午第一節(jié)課睡覺(jué)的人最多，我們強(qiáng)調(diào)中午午休時(shí)，沒(méi)事了就躺下休息一下，以便下午有充沛的精力上課學(xué)習(xí)，可有很多的同學(xué)沒(méi)有按學(xué)校的要求來(lái)做，中午沒(méi)事做時(shí)不是在很好的休息，而是在教室里講話吵鬧或在操場(chǎng)打鬧，等下午上課時(shí)他來(lái)了瞌睡。)有很多同學(xué)不能夠認(rèn)真的做作業(yè)，做作業(yè)時(shí)總是拿別人的作業(yè)本來(lái)抄，或者干脆不交作業(yè)，老師布置的家庭作業(yè)也沒(méi)有按時(shí)完成等等。所有這些都是紀(jì)律渙散、不認(rèn)真學(xué)習(xí)的表現(xiàn)。
二是行為習(xí)慣差。
現(xiàn)在有一部分同學(xué)吃零食現(xiàn)象嚴(yán)重，有的人下課后吃零食，上課時(shí)也偷偷的吃，就連晚上睡在床上還在不停的吃。吃是人的第一需要，但我們要注意吃的時(shí)間和地點(diǎn)，要吃的文明，吃東西后產(chǎn)生的廢品不要亂丟亂扔，有的同學(xué)把食品袋子丟在路上、放在水池里、仍在廁所的便池里。你說(shuō)這是文明行為嗎?三、四年級(jí)部分學(xué)生在做數(shù)學(xué)時(shí)，不能口算，需要筆算時(shí)，到處都是他的草稿紙，課桌上、課本上、手上、作業(yè)本上，只要是空處的地方，就是他們打草稿子的地方，既不衛(wèi)生，又容易出錯(cuò)。做作業(yè)時(shí)審題不認(rèn)真，有的看錯(cuò)數(shù);有的看錯(cuò)運(yùn)算符號(hào);有的看掉題目，做掉一題;有的連題目要求都沒(méi)有看清楚，就在答題。這些都是行為習(xí)慣差的表現(xiàn)。
三是不能正確的處理好活動(dòng)和學(xué)習(xí)的關(guān)系。
下課十分鐘的時(shí)間比較短，同學(xué)們可以利用這點(diǎn)時(shí)間上廁所，或短暫的休息一下，放松放松自己，也可以做點(diǎn)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，然后是進(jìn)教室做好下一節(jié)課上課的準(zhǔn)備。不能做很劇烈的運(yùn)動(dòng)，如果你下課后做了這些劇烈活動(dòng)，等上課時(shí)你是氣喘吁吁，滿頭大汗，你怎么能夠上好課?運(yùn)動(dòng)量比較大的活動(dòng)只能在體育課上，或是課外活動(dòng)、文體活動(dòng)時(shí)在老師的組織安排下進(jìn)行。
四是有的同學(xué)思想品質(zhì)較差，不能安心學(xué)習(xí)。
有些同學(xué)由于缺乏家庭教育，或是父母親長(zhǎng)期不在家，導(dǎo)致不良的行為習(xí)慣。如有的同學(xué)說(shuō)話做事不誠(chéng)實(shí)，如老師檢查家庭作業(yè)時(shí)，問(wèn)某些同學(xué)的作業(yè)，他說(shuō)家庭作業(yè)掉在家里，其實(shí)家庭作業(yè)他跟本沒(méi)有做;有的同學(xué)還會(huì)偷拿別人的錢物;有的同學(xué)不服家長(zhǎng)和老師管教等。你想，這些同學(xué)怎么能把學(xué)習(xí)搞好呢?
所有這些問(wèn)題，都是我們每個(gè)班級(jí)有針對(duì)性的，都是我們每一個(gè)同學(xué)要好好對(duì)號(hào)入座，做到有則改之，無(wú)則加免。期中考試結(jié)束了，但這并不表示我們的學(xué)習(xí)任務(wù)結(jié)束了，并不是我們學(xué)習(xí)的終點(diǎn)。我們今天召開(kāi)期中考試總結(jié)會(huì)，為的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題所在，在今后的學(xué)習(xí)中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正錯(cuò)誤，克服缺點(diǎn)，向先進(jìn)同學(xué)學(xué)習(xí)，振奮精神，今后更快地提高我們的成績(jī)和綜合素質(zhì)。會(huì)后，每個(gè)班級(jí)要好好的總結(jié)，在班上樹(shù)立良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，每一位同學(xué)都要認(rèn)真反思，三、四年級(jí)同學(xué)寫(xiě)一份自我總結(jié)，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)，希望這次考好了的班級(jí)和同學(xué)不驕傲自滿，更加刻苦努力，不斷進(jìn)取，永遠(yuǎn)做好排頭兵;沒(méi)有考好的班級(jí)和同學(xué)不要灰心喪氣，在今后的學(xué)習(xí)中腳踏實(shí)地，從學(xué)習(xí)方法入手，從一點(diǎn)一滴做起，努力拼搏，力爭(zhēng)在下次考試中考出你最理想的成績(jī)，趕上或超過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!
同學(xué)們，斗轉(zhuǎn)星移，光陰似箭，本學(xué)期已走過(guò)了一半的路程，期末考試是我們下一階段要迎接的新的挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信，你們的少年會(huì)因你們的不懈努力而多姿多彩，老師和家長(zhǎng)會(huì)因你們的身心健康成長(zhǎng)而感到欣慰和自豪，學(xué)校會(huì)因?yàn)槟銈兯〉玫某煽?jī)而增添光彩，社會(huì)和國(guó)家會(huì)因?yàn)橛辛四銈冞@樣的人才而加速進(jìn)步!“少壯不努力,老大徒傷悲”,讓我們行動(dòng)起來(lái)!以這次期中總結(jié)表彰大會(huì)為新起點(diǎn),從今天做起,在老師的指導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而頑強(qiáng)拼搏吧!最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位家長(zhǎng)身體健康!祝老師們工作順利!祝同學(xué)們學(xué)習(xí)進(jìn)步!
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是城區(qū)住房解困服務(wù)窗口的一名普通工作人員。來(lái)到惠民中心已一年多了。原以為“惠民中心”只是每天守在窗口例行公事，回答群眾咨詢的廉租政策�？墒�，到崗后才發(fā)現(xiàn)，每天都在接待帶著各種問(wèn)題前來(lái)咨詢的群眾，他們除了咨詢廉租、經(jīng)濟(jì)適用房外，有關(guān)就業(yè)、低保、醫(yī)保、社保工齡以及地震后房屋倒塌等等問(wèn)題都想得到了解，望著求助民眾一雙雙渴盼的眼睛，我感到了自己工作的重要性，有了一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，心底承接著一陣陣顫顫的疼痛---我頓悟了“困難”、“弱勢(shì)”、“關(guān)愛(ài)“、“惠民”、“幫民”、“扶民”所包含的一切。決心用心領(lǐng)會(huì)有關(guān)的幫扶政策，盡快熟悉自己的業(yè)務(wù)，熱心幫扶他們?cè)谏钪杏龅降睦щy。XX年來(lái)為群眾共受理280余件實(shí)事好事。
一、用心幫扶，從我做起
xx村7組的一家因病至貧，因?yàn)楦F而無(wú)錢建房，兒子30多了還討不到老婆。地震震垮了破舊的房屋，來(lái)到惠民中心我的窗口前，訴說(shuō)著家里的困難，望著他焦急的樣子，我耐心給他講解政府災(zāi)后重建的政策，并根據(jù)他們的情況，結(jié)合政策規(guī)定，和民政窗口互動(dòng)，從鄉(xiāng)建管所到民政辦，再到區(qū)建設(shè)局，在歷時(shí)2個(gè)月后，他們的新房終于建好，看到他們拿到救災(zāi)款欣喜的樣子，我感到自己這些日子和他們的相伴，讓他們體會(huì)到了社會(huì)大家庭的溫暖，這就是我工作的成功。
10月，一婦女到房管局貸款，在一切手續(xù)已辦妥，等候銀行放款時(shí)，不小心把所有的手續(xù)給弄丟，急的直哭，在熱心人的指點(diǎn)下來(lái)到惠民中心，我一邊安慰她，一邊給有關(guān)部門打電話咨詢相關(guān)問(wèn)題，小心的把了解到的補(bǔ)辦手續(xù)的步驟寫(xiě)在紙上，她像抓住救星一樣抓住我的手，語(yǔ)無(wú)倫次的說(shuō)了很多感謝的話后情緒才慢慢舒緩。我在自己的工作中體會(huì)到很多這樣的快樂(lè)。
二、盡己所能，豐富惠民內(nèi)涵。
在工作中始終堅(jiān)持：“群眾的需要就是惠民的職責(zé)所在”的理念，在做好廉租住房咨詢、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，不局限于僅僅做好本職工作。只要是群眾需要，自己能做就盡量幫助解決問(wèn)題，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高惠民實(shí)效。在伊利陽(yáng)光社區(qū)公益夢(mèng)想活動(dòng)中，為社區(qū)申辦<惠民閱報(bào)欄》。在八月?tīng)渴执髮W(xué)新生活動(dòng)中，通過(guò)整合資金x萬(wàn)元，幫扶生活困難、住房困難的優(yōu)秀學(xué)生xx名。積極為中心出謀劃策，找資金、找項(xiàng)目，將自己滿腔的熱情傾注于工作中。
三、工作著是快樂(lè)的
感謝單位領(lǐng)導(dǎo)，把我放在惠民中心這個(gè)平臺(tái)，給了我發(fā)揮自己余熱的機(jī)會(huì)，更讓我知道了自己價(jià)值的存在，在這里我找到了快樂(lè)，得到了百姓的愛(ài)和尊重。有時(shí)候，我覺(jué)得自己不過(guò)是多打幾個(gè)電話，多走幾步路，多說(shuō)幾句話，做了自己應(yīng)該做的工作，他們那感激的話題總是不絕于耳。上周五我下班，一個(gè)幫扶群眾手提雙棉拖鞋在大門外等我，一見(jiàn)我就把拖鞋往我手里塞，感激的對(duì)我說(shuō)：“你幫我度過(guò)了難關(guān)，讓我看到了生活的希望，為了要表達(dá)對(duì)你的感激，我想來(lái)想去沒(méi)有什么好送你的，自己親自做了這雙拖鞋，你穿上暖和暖和……”望著她那張淳樸的臉，我在心里領(lǐng)悟著、享受著這人間美好的真情，眼淚浸濕了我的雙眼。這些情景�？M繞在我的腦海里，不時(shí)地撞擊著我的靈魂，有時(shí)即使是只言片語(yǔ)，也同樣能讓人感受到那至真至誠(chéng)、至善至美、至情至深的情誼，也能讓人充分體會(huì)到黨和國(guó)家“扶民惠民”的誠(chéng)心誠(chéng)意。
在今后的工作中，我仍然會(huì)一如既往的用滿腔熱情去工作，用感激的心去體會(huì)周圍的一切。
謝謝！
×年×月×日下午×點(diǎn)×分，×集團(tuán)有限公司在會(huì)議室召開(kāi)了×年度前期工作總結(jié)會(huì)議。主持了這次會(huì)議，并對(duì)我們應(yīng)該怎樣看待這次會(huì)議提出了具體要求。而后，由董事長(zhǎng)對(duì)我們前期工作前期的成績(jī)給予肯定，所出現(xiàn)的問(wèn)題予以糾正，對(duì)工作中的優(yōu)秀人優(yōu)秀事進(jìn)行了表彰，并且提出了指導(dǎo)思想、工作方針及企業(yè)要整改的目標(biāo)。
×總說(shuō)今天的會(huì)開(kāi)得很倉(cāng)促，但是很必要。從開(kāi)業(yè)至今，我們公司經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的磨合期。在這期間我們有收益，也有問(wèn)題。收益體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的提高，同時(shí)也涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的人、優(yōu)秀的事。于此同時(shí)也出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象，就此我根據(jù)先期我看到的、想到的做一個(gè)前期的工作性總結(jié)，就一些問(wèn)題提出一些看法和意見(jiàn)。
總的說(shuō)來(lái)業(yè)績(jī)雖少，成績(jī)卻也是非常卓然的。具體銷售業(yè)績(jī)：北京實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值近九十萬(wàn)元、天津二十余萬(wàn)元、齊齊哈爾十二余萬(wàn)元、佳木斯近三萬(wàn)元、海拉爾也有一萬(wàn)余元，牡丹江雖然沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是我們不能憑借單一的業(yè)績(jī)就說(shuō)北京做得好，而佳木斯、牡丹江就沒(méi)有盡全力工作，這樣說(shuō)是完全錯(cuò)誤的。作為我們這樣一個(gè)企業(yè)，一個(gè)辦事處工作的好與壞，不單單表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上，我們應(yīng)該用辯證的方法看問(wèn)題。在過(guò)去的半年里公司各層領(lǐng)導(dǎo)都下到各辦事處調(diào)研過(guò)，產(chǎn)品雖然是好產(chǎn)品，但萬(wàn)事都要有一個(gè)過(guò)程。北京辦事處是十多年的“老”公司，許多方面都有良好的基礎(chǔ)和有利的條件，而其它辦事處就像一張白紙，本身就沒(méi)有站在同一起跑線上又怎能相提并論呢！齊齊哈爾不到半年時(shí)間就有了十余萬(wàn)元的銷售成績(jī)，佳木斯和海拉爾的工作也很努力。他們已經(jīng)燃起了一點(diǎn)星星之火，“星星之火，也可以燎原”，這就是成績(jī)，這就力量�？v觀全國(guó)能源結(jié)構(gòu)，北京、天津、華北一帶包括東北都屬于貧煤區(qū)，相應(yīng)的我們給用戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，就有一個(gè)投入產(chǎn)出比的問(wèn)題。地域大環(huán)境的差異，給有些地區(qū)的銷售帶來(lái)了困難，而他們拿出了成績(jī)，說(shuō)明他們的工作付出了努力，也得到了相應(yīng)的回報(bào)。在短短九個(gè)月的發(fā)展過(guò)程中，我們不單在業(yè)績(jī)上有了發(fā)展，我們的內(nèi)部管理和思想建設(shè)上也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。首先，我們?cè)谌藛T的管理上已經(jīng)進(jìn)出三十余人�，F(xiàn)在人雖少，但我感到都是精英。在企業(yè)文化方面，我們從一無(wú)所有到今天擁有了自己的網(wǎng)站和初見(jiàn)規(guī)模的企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，這些都使我們的企業(yè)文化得到發(fā)展和延續(xù)，是企業(yè)精髓的表現(xiàn)。駐外人員應(yīng)該有較深的體會(huì)，以往我們只能通過(guò)文交流，現(xiàn)在我們可以通過(guò)多媒體遠(yuǎn)程交流，加快了工作速度，提高了信息質(zhì)量，這些對(duì)我們來(lái)講都是非常有益的。
作為企業(yè)對(duì)人員的管理來(lái)講也有了很大成效。在駐外人員中，我們有我們企業(yè)中的第一位優(yōu)秀員工，他在極為艱苦的環(huán)境當(dāng)中，排除層層阻礙，做出了成績(jī)，給企業(yè)代了好頭。在機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們的總經(jīng)理無(wú)論在機(jī)關(guān)組建的過(guò)程中，還是在企業(yè)外部交流工作里，都做的有聲有色，特別是在會(huì)議中，代表公司向大會(huì)介紹了我們的產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法，并且得到與會(huì)專家的高度評(píng)價(jià)，真正的讓我們的企業(yè)走了出去，讓別人了解了我們。還有我們的科研負(fù)責(zé)人×老師，雖然在實(shí)驗(yàn)中經(jīng)常遇到困難，但依然孜孜不倦的探索，并且在短時(shí)間內(nèi)拿出了一些成果。給我們的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。像這樣的人和事，我們要提倡要表彰，更要像他們學(xué)習(xí)。
我們肯定了成績(jī)，同時(shí)我們也不能回避出現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)只有不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題才能得以更好的發(fā)展。前段時(shí)間，部門和人員都不是很完善，現(xiàn)在我們首先從財(cái)務(wù)上得到了完善，辦公室和實(shí)驗(yàn)室也正在進(jìn)一步充實(shí)，日常行政走向正軌。今天開(kāi)這個(gè)會(huì)的主旨就是為了更好、更穩(wěn)健的發(fā)展我們的企業(yè)。雖然，現(xiàn)在企業(yè)與員工之間的選擇是雙向的，自由度也很大。但就因?yàn)檫@樣，才更要有負(fù)責(zé)的精神。企業(yè)會(huì)對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工也應(yīng)該對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。企業(yè)能否發(fā)展的好，要靠集體的力量，團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和企業(yè)的發(fā)展是密切相關(guān)的。今后要延續(xù)這個(gè)主題去深入、去發(fā)展。由于大家素質(zhì)和能力上的差異，前期的工作出現(xiàn)了許多不應(yīng)該出現(xiàn)的弊病，給企業(yè)的發(fā)展造成了很大的影響。北京因?yàn)樯a(chǎn)管理人員出現(xiàn)了思想上的問(wèn)題，阻礙了銷售的迅速發(fā)展。天津同樣是人為的問(wèn)題相應(yīng)影響了該地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)提升。以至于全國(guó)最重要的兩個(gè)地區(qū)業(yè)績(jī)遲遲上不去。
在“家里”，我們的機(jī)關(guān)人員雖然不能單單用業(yè)績(jī)?nèi)ズ饬看蠹业墓ぷ鳎且舶l(fā)現(xiàn)諸多不良現(xiàn)象。散漫、對(duì)公司的制度置若罔聞，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差、個(gè)人主義占上風(fēng)、執(zhí)行命令不果斷等，這些問(wèn)題的存在，很大程度影響了我們的發(fā)展。我們的企業(yè)遇到了一些事物正常發(fā)展的必然問(wèn)題，也有許多不應(yīng)有的問(wèn)題。既然問(wèn)題出現(xiàn)了，那么我們就要解決它，而我們要怎么解決這些問(wèn)題呢？歸根結(jié)底就是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)任，給員工搞福利、搞社保。同樣，員工也應(yīng)該對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。企業(yè)提供的是一片發(fā)展的沃土，今后一定能出若干優(yōu)秀的人才，不管這些人以后是否能與企業(yè)風(fēng)雨同舟，我們都希望大家在這里得到歷練。這樣，也不枉來(lái)“走一趟”。
我們企業(yè)成立之初，有一個(gè)整體的宏觀目標(biāo)，也是對(duì)于我本人立了一個(gè)目標(biāo)。第一，我們要三年內(nèi)建立一個(gè)功能齊全、設(shè)施先進(jìn)的辦公生產(chǎn)基地。第二，要研制完善一項(xiàng)科學(xué)先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品。第三，也是最重要的一點(diǎn)，就是我們要打造一只團(tuán)結(jié)、智慧的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要發(fā)展要延續(xù)，我們就必須要有一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)作為我們的支柱力量。我希望大家都能為了這個(gè)目標(biāo)而奮斗，希望大家今后在工作中都能以主人翁精神工作，對(duì)自己對(duì)企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)。企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的工作位置，給你們提供一個(gè)好的工作環(huán)境，會(huì)以人性化的管理去完善、去落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。我們有了目標(biāo)，就要去做，所說(shuō)的一切都需要大家去付出努力，我在這還要提出我們今后工作的一個(gè)方針路線，我總結(jié)歸納了十六個(gè)“修身、示范、審實(shí)、渡事、道德、規(guī)范、智慧、果斷”這十六個(gè)代表了許多的方面，我們要逐一的去學(xué)習(xí)，去討論。把問(wèn)題細(xì)化，把精神吃透，按這十六個(gè)規(guī)范我們的工作。這樣才能更好的去發(fā)展。說(shuō)到發(fā)展還要考慮到一個(gè)意識(shí)形態(tài)的問(wèn)題。人都有自己的意識(shí)，他才能有前進(jìn)的動(dòng)力。
企業(yè)要有指導(dǎo)思想，這樣的企業(yè)才有向心力。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸獣r(shí)刻牢記三個(gè)“學(xué)會(huì)”。那就是“學(xué)會(huì)用先進(jìn)的理念，科學(xué)的理論武裝我們的頭腦。學(xué)會(huì)用科學(xué)的眼光，辨證的方法處理問(wèn)題。學(xué)會(huì)用集體的力量，智慧的頭腦促進(jìn)事物的發(fā)展。”這就是我們企業(yè)的指導(dǎo)思想�，F(xiàn)在我們有了目標(biāo)，制定了工作方針，又有了指導(dǎo)思想，下一步就是我們員工和企業(yè)實(shí)打?qū)�，硬碰硬的在�?shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題了。人難免有缺點(diǎn)，關(guān)鍵是要正確的看待和處理，我希望大家在以后的工作生活當(dāng)中要從自身出發(fā)，對(duì)自己對(duì)企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，能在我們的企業(yè)中真正的學(xué)到一些東西，為了我們以后的發(fā)展做貢獻(xiàn)。讓我們一起努力，開(kāi)創(chuàng)我們的事業(yè)。
各位同仁：上午好!
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司XX年半年度工作總結(jié)大會(huì)，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jī)的部門、門店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
XX年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討，有句話說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激-情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年小結(jié)
首先，我借此機(jī)會(huì)，就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào)，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。
a、直營(yíng)門店全年任務(wù)及達(dá)成
前年同期我們?cè)跒樵落N售突破萬(wàn)而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jī)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見(jiàn)成績(jī)。
我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：
b、1-6月虧損門店情況
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_(kāi)業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元，說(shuō)明公司不良門店太多，說(shuō)明公司門店選址時(shí)市調(diào)不深入、評(píng)估不科學(xué)，隨意性太大。除開(kāi)選址的原因，也說(shuō)明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
當(dāng)然成績(jī)是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門和門店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表?yè)P(yáng)月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長(zhǎng)，上述門店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表?yè)P(yáng)以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長(zhǎng)，沒(méi)有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬(wàn)以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績(jī)。從上個(gè)月開(kāi)始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問(wèn)題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲(chóng)叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂(lè)的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無(wú)數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評(píng)估走過(guò)場(chǎng)，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求：
該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒(méi)有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒(méi)一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，各門店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見(jiàn)。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購(gòu)物過(guò)程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓。
(1)、提升門店形象
門店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別。企業(yè)可以通過(guò)門店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)識(shí)別，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺(jué)，相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)�；热缯信�、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。
b、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。
c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
d、對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務(wù)品質(zhì)
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場(chǎng)能讓顧客覺(jué)得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來(lái)很小的事情當(dāng)作大事來(lái)抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺(jué)到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過(guò)程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠(chéng)與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營(yíng)運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無(wú)小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來(lái)了。
當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒(méi)有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開(kāi)心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書(shū)趕緊出來(lái)，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式
(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國(guó)性的采購(gòu)平臺(tái)，下半年公司要引進(jìn)資深的采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理，要到全國(guó)大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性價(jià)比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石
(1)、改善員工工作生活條件
要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問(wèn)題。俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)糧草先行”，只有員工沒(méi)有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔?ài)公司，對(duì)公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長(zhǎng)鐵面無(wú)私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。
a、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
b、無(wú)宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。
c、以后開(kāi)新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。
(2)、要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步
人資部建立人才庫(kù)，對(duì)每一位員工都有需求說(shuō)明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽(tīng)員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫(kù)，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試，對(duì)通過(guò)考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
4、建立全員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)
年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會(huì)只有一個(gè)要求，公司下半年一定要推行全員績(jī)效考評(píng)�，F(xiàn)在楊部長(zhǎng)在做方案，如果覺(jué)得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來(lái)后從上至下要不折不扣地自覺(jué)執(zhí)行它。績(jī)效考評(píng)以結(jié)果論英雄，開(kāi)始推行時(shí)可能會(huì)引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來(lái)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺(tái)，想做事不能做事的下臺(tái)學(xué)習(xí)再來(lái)，不想做事的不能做事的自動(dòng)離開(kāi)”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律，行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期，我們要抓住機(jī)遇、聚精會(huì)神、全力以赴、勇于競(jìng)爭(zhēng)、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做行業(yè)的強(qiáng)者。萬(wàn)丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo)，我們必將有一個(gè)更加美好的明天。