最近中文字幕完整版高清,宅男宅女精品国产av天堂,亚洲欧美日韩综合一区二区,最新色国产精品精品视频,中文字幕日韩欧美就去鲁

首頁 > 范文大全 > 演講稿 > 演講技巧 > 以服務為中心的演講稿(精選3篇)

以服務為中心的演講稿

發(fā)布時間:2022-10-23

以服務為中心的演講稿(精選3篇)

以服務為中心的演講稿 篇1

  各位尊敬的領導、同事們:大家好!

  我的演講主題是:《用心服務 創(chuàng)造滿意100》。我們家電以“用心服務、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準則,并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友,當作自己的親人,把顧客的利益放在首位,記在心里。

  只有想顧客之所想,急顧客之所急,才能讓顧客感動,我們要用優(yōu)質的服務溫暖顧客的心,用我們真誠的服務創(chuàng)造顧客的“滿意100”。

  當然我們是普通的營業(yè)員,同樣有酸、有甜,我們服務的顧客各種各樣的類型都有,得到過顧客贊揚,也挨過顧客的批評,把嗓子說啞是常事,有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈歸委屈,我們的工作決定我們是服務于顧客的,顧客永遠是對的,顧客就是上帝,只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

  山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務追求的是讓顧客滿意。那么,如何才能做到“用心服務,讓顧客滿意”呢?看到顧客,微笑是少不了的,一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,在接待顧客的過程中要做到熱情,細致,周到,對顧客提出的疑問不抱怨,耐心解答,做正確的導購,“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮,滿意地購買到適合自己的商品。

  企業(yè)之道在于誠信,服務之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來,已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,而且還需要享受到優(yōu)質的服務。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方,比如:帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,更有甚者和顧客大打出手,之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里,沒有把顧客的利益放在首位,沒有把本職工作做好。

  正是如此,我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱,努力工作,努力用心為顧客?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務”。

  最后,我慶幸自己來到家電這個講誠信、重服務的專業(yè)化家電賣場。是家電給了我學習成長的機會,是家電教會我如何用心服務顧客,在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我,用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務,為“誠信、滿意”添磚加瓦。我的演講完了,謝謝大家!

以服務為中心的演講稿 篇2

  各位領導、各位朋友:大家好!

  很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫郭智華,是義路供電所的一名員工,今天,我?guī)硌葜v的題目是 “永遠留給客戶一張笑臉”。 在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動中,我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把客戶滿意不滿意,贊成不贊成,擁護不擁護作為衡 量供電服務質量的一項重要標準。

  誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情,也滿 足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但是,也常常會因某些在硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補,往往會產(chǎn)生遺 憾,此時,我們也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……在這一些困難面前,我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務宗旨,本著“溝通從心開 始”的服務理念,從自身做起,增強服務意識與水平。對于每天的客戶咨詢,提出的問題,我都能夠認真對待,做到仔細詢問,耐心的解答與解釋,不厭其煩,熱情 而周到,始終以真誠的微笑來應對。每次遇到客戶的誤解和怨氣,我都會心平氣和,面帶微笑,苦口婆心的解釋說明,直到客戶滿意為止。對于個別客戶提出的無禮 要求,我也能友好的講明道理,力求給客戶一個滿意的答復。我始終都恪守一個原則:客戶永遠是對的。出現(xiàn)了問題屬于我們的工作失誤,我們會真誠致歉客戶,爭 取得到客戶的理解與信任,即便沒有錯,遇到冷言或無理,我們也要給客戶一張笑臉,因為“讓客戶滿意”是我們永遠不變的服務理念。

  記得去年 我們剛開始使用IC卡收費時,有一位老人來繳費,因其過了繳交時間,雖然其上月用電費用僅只7.5元,但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規(guī)定,他必 須繳交1元的電費違約金。但在他看來,用電才幾元,電費違約金卻要繳1元,簡直是不可思議之事。因此,他拒不繳納,還口吐臟言,嚷嚷供電公司亂收費,坑害 老百姓,甚至揚言要砸了營業(yè)廳的大門。見此情景,我盡管心中十分委屈,但依然笑臉相迎,將其扶至一旁坐下(當時正值中午時間,繳費的人很少),一句一個 “老伯”,心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。終于,老人的情緒平穩(wěn)下來了,明白了其中的道 理,繳清了所有費用。

  國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質服務”確定為員工的核心價值觀,提出以加強服務作風建設為切入點,加強思想作風和行風建設。 “核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣的理念,從微笑這樣的細節(jié)做起,發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務藝術,用心 將“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美,切實體現(xiàn)“服務高效、社會滿意、”的“服務優(yōu)質”內(nèi)涵。

  誠信是個有著豐富內(nèi)容的服務主題,而微笑,是優(yōu)質服務的招牌,在各行業(yè)講究服務質量的今天,我們作為企業(yè),更要將優(yōu)質服務向更深層次拓展。只要我們心系客戶,用誠實守信打動客戶,用真誠的微笑面對客戶,必將與客戶實現(xiàn)雙贏,共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍天。

  謝謝大家!

以服務為中心的演講稿 篇3

  各位領導、各位來賓、各位同事:

  大家上午好!我是來自龍華車隊的乘務員——張艷花。

  我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質服務種子隊員的代表發(fā)言。

  在 大多數(shù)人的眼里,乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是,通過五年的乘務員工作,我深切地感受到,乘務員的工作其實是為乘客提供一種安全、舒適到達終點的 車廂服務。每天,只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時,我才會自豪地說:我完成了今天的使命。我深知:在行駛的公交車上,我們不是一個單獨的個體,我 們代表著整個龍崗公汽的服務形象,代表著整個巴士集團的服務形象,代表著深圳整個公交行業(yè)的服務形象!

  經(jīng)過公司的選拔和培訓,我有幸成為 一名優(yōu)質服務種子隊員,這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個機會和平臺,使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優(yōu)質服 務種子隊員,不僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務技能,還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心!

  這樣 的榮譽對于我們來說,既是一種激勵,更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可,也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此,在以后的工作中,我們 要以優(yōu)質服務種子隊員的標準嚴格要求自己,盡職盡責地做好本職工作,爭當一名優(yōu)秀乘務員。同時,我們還是優(yōu)質服務的傳播者,要用實際行動感染和帶動身邊的 乘務員姐妹們,向優(yōu)質服務的目標邁進,讓優(yōu)質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長,讓優(yōu)質服務在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!

  乘 務員的工作雖然是平凡的,但是請相信:我們會通過自己堅持不懈的努力,在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質服務回報乘客和社 會,讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質服務;我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質服務品牌、提升全行業(yè)服務質量做出自己應 有的貢獻!

以服務為中心的演講稿(精選3篇) 相關內(nèi)容:
  • 2023服務演講稿十篇

    各位領導、各位評委、來賓們、朋友們:大家好!隨著社會禮貌程度的不斷提高,現(xiàn)代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學禮無以立”。...

  • 有關服務的演講稿十篇

    尊敬的各位領導,同事們:大家好!今天我的故事題目是:用心服務感動你我。著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話:“在我們的時代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動,都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。...

  • 關于服務的演講稿十篇

    各位領導、各位評委、來賓們、朋友們:大家好!隨著社會禮貌程度的不斷提高,現(xiàn)代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學禮無以立”。...

  • 服務演講稿十篇

    尊敬的各位領導,同事們:大家好!今天我的故事題目是:用心服務感動你我。著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話:“在我們的時代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動,都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。...

  • 讓服務更有溫度演講稿范文(精選7篇)

    尊敬的、同事們:“微笑啊微笑是語言開始的時光;微笑啊微笑在心靈飛舞的地方;讓笑的花瓣飄落在你的手掌;讓笑的陽光撫摸我的肩膀;微笑啊微笑是語言交往的時光;微笑啊微笑在心靈做夢的地方;讓笑的聲浪沖擊你的胸膛;讓笑的天空放飛我...

  • 服務創(chuàng)造價值演講稿(精選18篇)

    尊敬的行領導:你們好!今天我演講的題目是服務創(chuàng)造價值,真誠鑄就未來。 服務是銀行企業(yè)最直接、最顯眼的產(chǎn)品。也是金融產(chǎn)業(yè)木桶中最容易短缺漏水的那塊木板。...

  • 社區(qū)衛(wèi)生服務演講稿(通用10篇)

    尊敬的各位領導、各位同事們:大家好!我叫,是一名社區(qū)衛(wèi)生服務中心護士,今天,我們迎來了護士較美麗的日子,今天,我們沐浴在燦爛的陽光下,團聚在自己的節(jié)日里,我有幸站在這里,用樸素的情懷,獻上我真誠的心愿。...

  • 食堂服務演講稿(通用3篇)

    尊敬的各位評委:大家好!首先很感謝學校給我××公司這次參加競標的機會,我們感到十分榮幸。我××公司是依托老茂餛飩館和濟寧老茂食品廠成立的專業(yè)餐飲公司,注冊資金100萬元。...

  • 以服務為中心的演講稿(精選3篇)

    各位領導、各位朋友:大家好!很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫郭智華,是義路供電所的一名員工,今天,我?guī)硌葜v的題目是“永遠留給客戶一張笑臉”。...

  • 用心用情服務演講稿范文(精選6篇)

    尊敬的各位,同事們:大家好!我是營業(yè)員,今天我演講的題目是《用心服務》。 我是x年5月正式到營業(yè)崗位工作的,在戴上工號牌的一剎那,深感自豪的同時也感到了肩上責任的重大。...

  • 專業(yè)服務創(chuàng)造出價值演講稿(精選12篇)

    各位領導,各位同事:大家好!在作為服務型企業(yè),以服務創(chuàng)造價值是企業(yè)長久使命。服務型企業(yè)不再局限于過去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機關這些從某種角度上來說都是服務型企業(yè)。...

  • 關于服務的優(yōu)秀演講稿范文(通用18篇)

    尊敬的各位領導、同事們:大家好!秋風送爽,丹桂飄香,在這美麗的金秋時節(jié),我非常榮幸地站在這個舞臺上,參加這次演講活動。請允許我借此機會對一直以來關心、支持我的領導和同事們表示衷心的感謝。...

  • 優(yōu)秀服務演講稿范文(通用16篇)

    尊敬的各位領導,同事們:大家好!今天我的故事題目是:用心服務感動你我。著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話:“在我們的時代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動,都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。...

  • 2023服務人員演講稿(精選5篇)

    敬重的領導、各位搭檔:咱們好,我是前廳部的,十分僥幸,我能有這個時機站在這兒同咱們溝通,今日我影影綽綽的標題是——《盡我所能,用心服務,讓星光愈加痛苦》。這次星評可以順暢的經(jīng)過,我的心境和咱們相同激動。...

  • 走心的服務演講稿范文(精選4篇)

    尊敬的各位領導,同事們:大家好!我是營業(yè)員,今天我為大家演講的題目是《用心服務》。我是x年5月正式到營業(yè)崗位工作的,在戴上工號牌的一剎那,深感自豪的同時也感到了肩上責任的重大。...

  • 演講技巧