競聘客戶部經(jīng)理的演講稿（通用4篇）
競聘客戶部經(jīng)理的演講稿 篇1
今天能有機(jī)會(huì)參與競聘，我心情非常激動(dòng)。在這里，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機(jī)會(huì)，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來。
結(jié)合地區(qū)局（公司）、縣局（分公司）機(jī)改，同時(shí)也是再次對我人生的一次考驗(yàn)，經(jīng)過深刻的思考，我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我在人生舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。
一、工作回顧
20xx年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來，先后在等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見到我的身影。
20xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲(chǔ)分揀、部門上傳、下達(dá)，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理和部門工作計(jì)劃、工作總結(jié)擬定和上報(bào)，微機(jī)員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲(chǔ)分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局（公司）實(shí)現(xiàn)“一個(gè)總庫，兩個(gè)分庫”的'線路整合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔(dān)任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私�，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對客戶的了解。
2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)，但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。
3、我營銷員四級證書于20xx年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于20xx年獲得縣局（分公司）“先進(jìn)工作者”，20xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過硬的計(jì)算機(jī)操作知識，懂得計(jì)算機(jī)各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。
6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛崗敬業(yè)，對工作負(fù)責(zé)，工作近六年以來，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實(shí)施客戶評價(jià)，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù)，實(shí)施客戶等級提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認(rèn)真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時(shí)送到客戶身邊；
4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異，每天走訪市場，能夠?yàn)榱闶劭蛻籼峁┘皶r(shí)地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：
1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認(rèn)可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會(huì)加深客戶我的印象。
2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時(shí)地給予解答，出現(xiàn)困難要及時(shí)地幫助解決，這樣會(huì)增加零售客戶對我的好感和信任度。
6、和客戶溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷以及其他市場信息及時(shí)地傳達(dá)給零售客戶，以保障零售客戶的利益。
7、學(xué)會(huì)雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客戶當(dāng)作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對客戶采用個(gè)性化服務(wù)，提高客戶滿意度。針對不同類型的客戶，提供不同服務(wù)。
總之，要作一名好的客戶經(jīng)必須學(xué)會(huì)和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時(shí)不在。對于客戶經(jīng)理來說，溝通有時(shí)候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時(shí)刻把握語言的如何運(yùn)用，只有運(yùn)用得當(dāng)，溝通中才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。
所以，我堅(jiān)信我能成為一名合格的客戶經(jīng)理，希望各級領(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如果我能競聘到客戶經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神，按照我競聘客戶經(jīng)理的工作思路去開展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長，將工作做得更好、更實(shí)。
競聘客戶部經(jīng)理的演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，各位同事：
大家好！今天，我非常榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會(huì)，這對我將是一次難得的鍛煉和提高。我叫，現(xiàn)年xx歲，文化程度，職稱。20xx年xx月，我進(jìn)入農(nóng)行分理處工作。工作以來，我的理想就是從事客戶經(jīng)理工作，并一直圍繞這一目標(biāo)而準(zhǔn)備。通過2年來的柜臺(tái)實(shí)踐、同事指導(dǎo)和業(yè)余學(xué)習(xí)，讓我熟悉了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。今天，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
客戶是上帝，誰擁抱著上帝，誰就擁有幸福。銀行業(yè)也一樣，誰贏得客戶，誰就贏得市場，贏得效益�，F(xiàn)階段，銀行業(yè)市場化改革正深入發(fā)展，客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，贏得客戶市場，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的營銷隊(duì)伍——客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，是代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為要當(dāng)好“五大員”。當(dāng)好客戶“挖掘員”，充分利用自身人脈資源，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去挖掘客戶；當(dāng)好市場“研究員”，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并不斷分析、研究，為客戶理財(cái)及其他服務(wù)提供精準(zhǔn)信息；當(dāng)好產(chǎn)品“推銷員”，本著雙贏的目的，善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，替客戶算好賬，有針對性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；當(dāng)好風(fēng)險(xiǎn)“預(yù)警員”，密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況。
認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸利息和本金；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。當(dāng)好關(guān)系“維護(hù)員”，積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，對潛在的客戶，積極地去開發(fā)。當(dāng)客戶過生日時(shí)，送去一束鮮花，當(dāng)客戶煩惱時(shí)，發(fā)去一份短信趣言，當(dāng)客戶臥病在床時(shí)，送去一份真誠關(guān)愛……從點(diǎn)滴之中關(guān)心客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。
競聘客戶部經(jīng)理的演講稿 篇3
我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動(dòng)熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶。
競聘客戶部經(jīng)理的演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好！
卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)�！睉{著這句話，也憑著二十五年的工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶部副主任的競聘，自信有能力挑起這個(gè)重?fù)?dān)。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下我的競聘優(yōu)勢和工作設(shè)想。
我的優(yōu)勢主要有：
第一、具有較高的政治素質(zhì)。
參加工作以來，使我形成了辦事講求原則，講紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)。所以從政治素質(zhì)上講，我將無愧于組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任。
第二、具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
自xx年參加工作以來，我先后擔(dān)任過倉儲(chǔ)管理員、計(jì)劃調(diào)度員、營銷業(yè)務(wù)員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服部集團(tuán)客戶副主任等職務(wù)。在每一個(gè)崗位上，都做出了突出的成績，多次受到表揚(yáng)或嘉獎(jiǎng)。25年的從業(yè)經(jīng)歷使我對移動(dòng)通信的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都了如指掌。我很自信，也很堅(jiān)信地認(rèn)為，這些年通信行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使我基本掌握了作為分公司客戶部副主任必備的業(yè)務(wù)技能。
第三、組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)。
自xx年擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)干部以來，我得到了極大的鍛煉和提高，已經(jīng)具有了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)體和處理各種突發(fā)事件的能力。為了在更高的層次上鍛煉自己，把自己的聰明才智更大化地發(fā)揮出來，從而在移動(dòng)通信事業(yè)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)。
如果通過此次競聘，我能夠有幸擔(dān)任分公司客戶部副主任，我將采取以下措施來開展工作：
二是做好調(diào)研，分析工作。我將積極走出去，針對市場上的動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定出符合我們移動(dòng)通信的營銷策略。并加大客戶營銷工作的落實(shí)情況，積極做好集團(tuán)客戶的保持工作，減少客戶離網(wǎng)率。
三是協(xié)助主任加強(qiáng)客戶部管理力度，健全各項(xiàng)管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極協(xié)助主任做好客戶部的管理工作，建立完善的內(nèi)部管理流程。使客戶部的服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)工作具體化和量化，具備可操作性。從而促進(jìn)中心大客戶服務(wù)管理工作的規(guī)范化。
四是加強(qiáng)客戶部的監(jiān)督、檢查功能。積極為客戶服務(wù)工作提供保障。工作中，我將協(xié)助主任制訂客戶經(jīng)理考核辦法，并對各級客戶經(jīng)理的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核，使各科室的工作更加規(guī)范化，為客戶服務(wù)工作的管理提供有力保障。
五是抓好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。所以我上任后，將協(xié)助主任抓好企業(yè)文化建設(shè)，并對中心所屬營業(yè)部進(jìn)行CRM系統(tǒng)及BOSS系統(tǒng)的培訓(xùn)做好指導(dǎo)工作，定期不定期召開大客戶座談會(huì)、客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)從而增強(qiáng)員工對移動(dòng)通訊事業(yè)的主人翁意識，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)核心競爭力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，選擇這份競爭，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在利益面前，我從來不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！