煙草綜合管理科副科長(zhǎng)競(jìng)職演說(shuō)
(三)繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。首先是建立客戶(hù)分類(lèi)管理體系。以專(zhuān)賣(mài)誠(chéng)信等級(jí)管理為基礎(chǔ)，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)模、卷煙結(jié)構(gòu)、守法經(jīng)營(yíng)等評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理�？蛻�(hù)經(jīng)理將對(duì)不同級(jí)別的零售戶(hù)在貨源供給、促銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、其他服務(wù)等方面提供差異化服務(wù)，提升對(duì)客戶(hù)的管理和服務(wù)水平。
其次是建立客戶(hù)評(píng)價(jià)體系，不斷提升服務(wù)水平，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期對(duì)零售戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)、收益和權(quán)益等方面的滿(mǎn)意程度，了解和收集客戶(hù)的意見(jiàn)、建議和要求，根據(jù)客戶(hù)反饋的信息不斷改進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量，尋找與客戶(hù)的最佳結(jié)合點(diǎn)。
(四)不斷完善督查考核指標(biāo)，加強(qiáng)督查考核工作。
今年的工作方向是建立員工考核評(píng)價(jià)管理體系，在局(公司)員工動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、座席員、專(zhuān)賣(mài)人員實(shí)施季度動(dòng)態(tài)星級(jí)管理，對(duì)季度業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行考評(píng)，評(píng)選出五星、四星、三星、二星、一星級(jí)員工和未位淘汰人員，并與工資掛鉤，不斷激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)和憂(yōu)患意識(shí)，提高工作水平。
如果我能競(jìng)聘上崗，我會(huì)在以覃局長(zhǎng)為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，苦干實(shí)干，加倍努力地做好本職工作;如果沒(méi)有被挑選上，說(shuō)明我離該崗位的要求還有一定的距離，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在工作中不斷提高自己，爭(zhēng)取下一次機(jī)會(huì)。
最后，衷心祝愿煙草的明天更美好!