2017年乘務(wù)部干部競(jìng)聘演講稿
二，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做好本職工作。
一我將在授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與根據(jù)公司的總體要求及客艙服務(wù)部年度工作計(jì)劃，制定工作年度計(jì)劃，制定相關(guān)工作開(kāi)展的具體措施、程序和辦法，保證乘務(wù)分部的各項(xiàng)工作高效、有序開(kāi)展。
二要明確各崗位的職責(zé)與分工，及時(shí)布置各崗位人員的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)并檢查所屬人員的業(yè)務(wù)工作。三要協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好乘務(wù)員的資格認(rèn)證及考評(píng)工作，客觀公正的評(píng)價(jià)其工作作風(fēng)，業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)工作技能。
三，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
如果我上任，就要積極落實(shí)各項(xiàng)管理制度，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，以一切服務(wù)工作緊緊圍繞顧客開(kāi)展，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的滿(mǎn)意，杜絕漏洞，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，不斷提高質(zhì)量和滿(mǎn)意度。定期召開(kāi)乘務(wù)部干部會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行乘務(wù)隊(duì)伍的日常管理協(xié)調(diào)解決乘務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)主要問(wèn)題提出改進(jìn)服務(wù)工作的措施，指導(dǎo)服務(wù)意識(shí)為旅客提供滿(mǎn)意的空中服務(wù)。
四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把自己培養(yǎng)成多元化復(fù)合型人才。
當(dāng)今時(shí)代，單一人才已不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。我們民航事業(yè)發(fā)展迅速，更是需要較多的復(fù)合型人才。因此，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)新空乘的知識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、行政管理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，爭(zhēng)取使自己成為新形勢(shì)下多元化的復(fù)合型人才，以適應(yīng)公司不斷改革發(fā)展的需要。
古希臘哲人說(shuō)：“給我一個(gè)支撐點(diǎn)，我會(huì)把地球支起”，這是對(duì)生活的自信;而我現(xiàn)在要說(shuō)：“給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)干出我的光彩”，把愛(ài)心獻(xiàn)給旅客，把溫暖灑滿(mǎn)藍(lán)天，把我的青春獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的乘務(wù)事業(yè)，這是我對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的無(wú)盡追求。
我的演講完畢，謝謝大家！