工商銀行支行信用卡主管競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!我叫，是工商銀行支行的一名臨柜綜合業(yè)務(wù)員，很高興今天能有這個(gè)機(jī)會(huì)，參加支行信用卡主管的應(yīng)聘。
如果我是一個(gè)支行的信用卡主管,根據(jù)我行目前各網(wǎng)點(diǎn)信用卡營(yíng)銷存在的片面追求數(shù)量,而忽略質(zhì)量,服務(wù)單一, 無(wú)法滿足持卡人的個(gè)性化、多樣化的需求等困難和問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，不斷提高信用卡的發(fā)卡量和利潤(rùn)。
在營(yíng)銷方式創(chuàng)新方面，首先是要加強(qiáng)信用卡的廣告宣傳。通過(guò)各種方式和媒介廣泛宣傳，打出品牌，樹(shù)立我行信用卡的良好形象，從而喚起消費(fèi)者申請(qǐng)和使用我行信用卡的熱情，達(dá)到信用卡促銷的目的。其次是要細(xì)分市場(chǎng)，以理財(cái)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)為核心，從原來(lái)分期購(gòu)物、汽車類服務(wù)、旅游服務(wù)、航空服務(wù)、加油服務(wù)等方面向文化、教育類市場(chǎng)擴(kuò)展，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體，提高發(fā)卡量，提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，要加強(qiáng)對(duì)信用卡用戶的長(zhǎng)期維護(hù)，從額度變更、卡片創(chuàng)新、服務(wù)共享三個(gè)方面提升客戶維護(hù)的有效性。
第一，額度變更可依據(jù)逐月統(tǒng)計(jì)的客戶消費(fèi)金額、還款速度、信用度等指標(biāo)提高信用額度，特別是要考察客戶使用創(chuàng)新卡片在合作商戶的消費(fèi)情況，用聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)激發(fā)客戶持續(xù)使用該信用卡的興趣。
第二，客戶在到期更換信用卡時(shí)可享受不同的卡片設(shè)計(jì)，每次更換都為客戶帶來(lái)愉悅的企盼，進(jìn)而形成客戶忠誠(chéng)度。
第三，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，在享受某一種專項(xiàng)信用卡服務(wù)的同時(shí)，如果年度綜合評(píng)價(jià)指數(shù)理想，銀行可為客戶提供與其他專項(xiàng)信用卡的共享服務(wù)，拓寬現(xiàn)有的增值服務(wù)范圍。
在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，首先是要認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人征信與信用卡審核的關(guān)聯(lián)制度，防止客戶提供虛假信息而被審核通過(guò)。其次是要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債的審核，防止信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題。第三要建立聯(lián)合擔(dān)保機(jī)制，辦理信用卡時(shí)要求客戶提供2-3個(gè)擔(dān)保人，并對(duì)擔(dān)保人進(jìn)行相應(yīng)調(diào)查。達(dá)到前期風(fēng)險(xiǎn)控制的目的。
古語(yǔ)說(shuō)：行勝于言。以上是我對(duì)做好信用卡工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。我相信，如果領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我競(jìng)聘成功，我一定牢固樹(shù)立“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、服務(wù)發(fā)展”的工作理念，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門(mén)員工，以積極進(jìn)取的心態(tài)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神、烈火般的熱情，全身心地投入工作，為銀行美好的明天而努力奮斗。
以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家!