電信公司營(yíng)業(yè)廳主管競(jìng)聘演講稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：

　　大家好！

　　今天，我站在這莊嚴(yán)的講臺(tái)上，面對(duì)著這么多注視的眼光，發(fā)表演說(shuō)，展示自己，這既是一個(gè)考驗(yàn)，又是組織上給我的一次難得的機(jī)會(huì)，在這里，首先感謝大家對(duì)我過(guò)去工作的幫助和支持，謝謝大家！（鞠躬）

　　我競(jìng)爭(zhēng)的是電信公司營(yíng)業(yè)廳主管一職務(wù)，下面我將就個(gè)人基本情況和工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

　　一、個(gè)人基本情況：

　　我叫競(jìng)聘演講稿今年xx歲，大專學(xué)歷，助理工程師，現(xiàn)在在電信局營(yíng)業(yè)廳工作。我于1999年畢業(yè)于湖北省郵電學(xué)校綜合電信專業(yè)，？月加入到電信公司。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)自學(xué)考試，拿到了華中理工大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)證書(shū)。工作以來(lái)，我深知，一份耕耘，一份收獲，所以，工作中我總是有一份力出一份力。2019年被評(píng)為工會(huì)積極分子；20xx年市電信公司“”；2019年市電信公司崗位練兵技能比武大賽第一名；200？年？月代表市公司參加省電信公司崗位。2019年為營(yíng)業(yè)廳爭(zhēng)得市團(tuán)員評(píng)選的””

　　二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　　今天之所以敢走到講臺(tái)上，競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳副主管，我認(rèn)為我已經(jīng)具備了競(jìng)爭(zhēng)這一崗位的許多優(yōu)勢(shì)，我年輕、有信心，有決心把這個(gè)工作做好。我的優(yōu)勢(shì)主要有：

　　第一、具有良好的政治素質(zhì)。

　　在五年的工作生涯中，我注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，做事堅(jiān)持原則，生活作風(fēng)正派，工作遵紀(jì)守法、吃苦耐勞，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)電信事業(yè)發(fā)展的路線和政策，牢固樹(shù)立電信工作者的責(zé)任和形象，努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。

　　第二、熱愛(ài)電信事業(yè)，具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　工作五年來(lái)，我深深地?zé)釔?ài)著我所從事的電信事業(yè)。在這五年里，我從事過(guò)（測(cè)量）工作一年，其余x年一直在營(yíng)業(yè)廳工作，我對(duì)營(yíng)業(yè)廳的各個(gè)業(yè)務(wù)都了如指掌，從收費(fèi)、小靈通臺(tái)席、市話受理臺(tái)席及解答用戶疑問(wèn)我都能受理。由于長(zhǎng)期從事于營(yíng)業(yè)基層管理工作，時(shí)至今日，我已經(jīng)積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能較好地把握通信業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，業(yè)務(wù)操作流程與技巧。我很自信，也很堅(jiān)信地認(rèn)為，四年的電信營(yíng)業(yè)廳從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使我基本掌握了作為公司營(yíng)業(yè)廳主管必備的業(yè)務(wù)技能，我一定能夠勝任這一職位！

　　第三、我具有一絲不茍的敬業(yè)精神。

　　參加工作以來(lái)，我一直本著“今日事，今日畢”的工作理念工作著。在服務(wù)上，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，上班前認(rèn)真整理好儀容儀表，接待客戶時(shí)，主動(dòng)相迎，做到大方、熱情，對(duì)于用戶的投訴，我總是詳盡、耐心的解答，盡自己最大努力，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，對(duì)于自己處理不了的，我將把用戶帶到值班處請(qǐng)值班長(zhǎng)協(xié)助解決。

　　第四、我年輕好學(xué)、具有豐富的理論知識(shí)。

　　我畢業(yè)于湖北省郵電學(xué)校綜合電信專業(yè)，科班出身，具有豐富的理論知識(shí)。業(yè)余時(shí)間，我還經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《銷(xiāo)售與管理》、《企業(yè)管理》等多門(mén)專業(yè)知識(shí)。通過(guò)幾年來(lái)的不間斷學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，夯實(shí)了自己的業(yè)務(wù)功底，具備了系統(tǒng)地分析、解決問(wèn)題的能力。

　　三、工作設(shè)想：

　　如果通過(guò)此次競(jìng)聘，我能夠有幸擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳主管，我將不負(fù)重托,不辱使命，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新。在這10分鐘之內(nèi)，我實(shí)在無(wú)法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)敿?xì)匯報(bào)各項(xiàng)具體工作怎樣組織和實(shí)施。我想如果競(jìng)聘成功，我將從經(jīng)營(yíng)和管理兩手抓起，并且兩手都要抓，兩手都要硬。

　　經(jīng)營(yíng)方面

　　1、做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門(mén)的中心任務(wù)，以保證客戶服務(wù)績(jī)效指標(biāo)完成為第一要?jiǎng)?wù)，在服務(wù)的硬件、軟件上分解、細(xì)化、量化服務(wù)指標(biāo)，使每項(xiàng)考核指標(biāo)都落到實(shí)處，確保公司績(jī)效成績(jī)及員工的利益不受損失。

　　2、做好咨詢受理和服務(wù)工作。對(duì)每個(gè)客戶我將在作好咨詢和處理投訴服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行歸檔整理，切實(shí)做好欠費(fèi)處理、追繳工作。積極為公司減少損失。

　　3、要做好營(yíng)銷(xiāo)工作、樹(shù)立電信新形象。以提高客戶對(duì)服務(wù)的感知度為目的，推進(jìn)集團(tuán)和高端客戶的個(gè)性化、差異化服務(wù)，尋求服務(wù)特色，從根本上提升客戶服務(wù)水平，樹(shù)立電信的服務(wù)形象，并逐步建立電信服務(wù)品牌。通過(guò)服務(wù)的品牌效應(yīng)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　4、做好協(xié)調(diào)組織工作。組織做好外部環(huán)境、媒體的協(xié)調(diào)工作，在社會(huì)環(huán)境層面作好服務(wù)宣傳保障工作。在部門(mén)內(nèi)部管理中，認(rèn)真履行職位職責(zé)，作好上下、內(nèi)外部的協(xié)調(diào)、溝通、配合工 作。切實(shí)保證公司的戰(zhàn)略方針的貫徹執(zhí)行。

　　管理方面：

　　1、協(xié)助廳主任加強(qiáng)人事管理。人力資源是企業(yè)不斷向前發(fā)展的不竭動(dòng)力和源泉。我將協(xié)助廳主任對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)人員分工明確，做到人人有事做、事事有人做，提高員工的辦事效率。

　　2、提高服務(wù)意識(shí)。我上任后，將積極協(xié)調(diào)廳主任做好服務(wù)人員的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化，提高服務(wù)技能，同時(shí)注意引導(dǎo)和訓(xùn)練服務(wù)人員親情化的服務(wù)意識(shí)。使用戶真正感到溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念。

　　以上這些不成熟的想法，是我在營(yíng)業(yè)廳工作四年中的一些感想和體會(huì)，衷心希望得到大家的批評(píng)和指正。如果這次我有幸通過(guò)競(jìng)聘走上新的工作崗位，我將努力扎實(shí)工作，以自己的行動(dòng)和成績(jī)來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng)及廣大同志們的厚望，如果落聘，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)以此為動(dòng)力，加速積累，爭(zhēng)取再通過(guò)新的挑戰(zhàn)崛起，通過(guò)新的競(jìng)爭(zhēng)獲勝。

　　我的演講結(jié)束了，謝謝大家！