2018年工商局領(lǐng)導(dǎo)講話范文
同志們:
在紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日的活動.借此機會,我代表省工商局,省消費者協(xié)會向多年來關(guān)心,支持消費者權(quán)益保護(hù)工作的各界領(lǐng)導(dǎo)和同志表示衷心的感謝,向辛勤維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益的工商機關(guān),消協(xié)組織的干部職工表示崇高的敬意.
在過去一年里,全省各級工商機關(guān)和消費者協(xié)會,在各級黨委,政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,直面罕見的自然災(zāi)害,積極應(yīng)對國際金融危機,圍繞消費者關(guān)注的熱點,難點問題,全面加強了消費者權(quán)益保護(hù)工作的力度.全年共受理各類訴求27.8萬件,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失2320萬元;開展對成品油,裝飾材料,家電及維修,電信,文化娛樂,網(wǎng)吧,食雜店等行業(yè)的專項整治行動和排查活動,共查辦案件1202件,取締無照經(jīng)營3463戶,整治不合理的"霸王條款"3717條;在看到消費維權(quán)工作取得成績的同時,我們還應(yīng)看到,廣大消費者對全省消費環(huán)境還不盡滿意,商品房,食品保健品,手機,家用電器,汽車等行業(yè)領(lǐng)域,特別是在農(nóng)村地區(qū),侵害消費者合法權(quán)益的問題還比較突出,加強市場監(jiān)管,維護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益的工作還相當(dāng)艱巨.
"消費與服務(wù)"是中國消費者協(xié)會確定的2017年工作主題,在全國上下"保增長,保民生,保穩(wěn)定"的大背景下做好消費者權(quán)益保護(hù)工作,是各級工商機關(guān)和消費者協(xié)會面臨的新任務(wù),新挑戰(zhàn).因此,全省工商機關(guān)和消費者協(xié)會要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),從服務(wù)遼寧振興發(fā)展的大局出發(fā),以營造良好發(fā)展環(huán)境,市場環(huán)境和消費環(huán)境為重點,立足職能,努力做好消費者權(quán)益保護(hù)工作.一是進(jìn)一步創(chuàng)新維權(quán)工作機制和理念,不斷完善消費維權(quán)聯(lián)動,調(diào)處和引導(dǎo)機制,積極推行消費者與企業(yè)消費糾紛和解制度,提高解決消費糾紛的及時性和有效性,提高維權(quán)工作的能力和水平;二是進(jìn)一步加強對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理,把好食品,裝飾材料,服裝,家用電器等重點商品質(zhì)量關(guān);三是積極拓展家具,旅游,金融等服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)工作,組織開展全省集中整治和行業(yè)評議活動,嚴(yán)厲查處利用各種手段進(jìn)行虛假表示,虛假宣傳,"霸王條款"等欺詐行為,曝光嚴(yán)重違法案件,維護(hù)消費者權(quán)益;四是進(jìn)一步加強12315行政執(zhí)法體系建設(shè),以完善和規(guī)范12315網(wǎng)絡(luò)體系為重點,打造工商機關(guān)與廣大消費者的信息互動平臺;五是深入推進(jìn)消費者協(xié)會投訴站和12315申訴舉報聯(lián)絡(luò)站進(jìn)社區(qū),進(jìn)村屯,進(jìn)企業(yè)工作,進(jìn)一步擴大消費維權(quán)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面;六是按照"消費與發(fā)展"年主題的要求,深化消費者教育與指導(dǎo),不斷提高消費者依法維權(quán)的素質(zhì);七是積極引導(dǎo)企業(yè),行業(yè)守法自律,督促經(jīng)營者在"保增長,擴內(nèi)需,調(diào)結(jié)構(gòu),促發(fā)展"方面認(rèn)真履行保護(hù)消費者權(quán)益的社會責(zé)任.
同志們,消費者權(quán)益保護(hù)工作任重道遠(yuǎn).全省工商機關(guān)和消協(xié)組織要在社會各界的大力支持下,依法履行職能,堅決打擊各種侵害消費者合法權(quán)益的違法行為,努力營造公平有序的市場秩序和安全放心的消費環(huán)境,為實現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn).