關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿（精選33篇）
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇1
尊敬的各位評(píng)委，各位同事：
大家好，我是餐飲部的，今天有機(jī)會(huì)在這里和大家來(lái)一起分享酒店服務(wù)的故事，我感到非常榮幸。對(duì)我而言，今天站在這里，更有一種挑戰(zhàn)自己的收獲感，因?yàn)槟軌虍?dāng)著這么多最親愛(ài)的大家講述我的工作成績(jī)，本身就是一種值得嘗試的美麗。
記得我剛來(lái)沒(méi)多久時(shí)被派到銀海灣做包廂服務(wù)時(shí)，由于對(duì)包廂服務(wù)的流程有點(diǎn)生疏，當(dāng)領(lǐng)班質(zhì)問(wèn)我到底會(huì)不會(huì)倒酒時(shí)，我才意識(shí)到自己的需要學(xué)的還太多�？墒情_(kāi)餐正在進(jìn)行時(shí)，我已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去調(diào)查這些，學(xué)習(xí)這些，面對(duì)領(lǐng)班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說(shuō)，我知道錯(cuò)了，我會(huì)改正的。對(duì)待客人時(shí)，我也只能用微笑和有頻次的服務(wù)去彌補(bǔ)剛才的不足。在客人用餐結(jié)束后，我聽(tīng)到了客人對(duì)我贊許的語(yǔ)言，我看到了經(jīng)理轉(zhuǎn)身離去時(shí)對(duì)我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領(lǐng)班變得和藹可親。我知道，我成功的完成了這次任務(wù)！但我不知道，這次的成功是取決于我的微笑還是我那蹩腳的服務(wù)。
相比而言，我更愿意相信前者。
因?yàn)槲⑿Φ牧α渴菬o(wú)窮大的，他就像一個(gè)多插孔的移動(dòng)電源，在給自己供電的同時(shí)，也提供著他人的能量。
從樓上到樓下，廳里到廳外，一個(gè)崗點(diǎn)到另一個(gè)崗點(diǎn)的銜接，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但已足夠讓我去汲取養(yǎng)分，積累經(jīng)驗(yàn)。
依稀記得在三樓開(kāi)餐時(shí)，客人們?cè)诓煌５闷淳疲以诮o客人倒酒時(shí)，由于傾斜角度的大小不同，導(dǎo)致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對(duì)微醉的客人，我微笑著盯著酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的達(dá)到客人的滿(mǎn)意。時(shí)間在繼續(xù)，屋子里彌漫著醉人的酒氣，我的耐心已經(jīng)快要消散殆盡，我該怎么辦呢？我不停的拿著分酒器在酒桌旁踱步斟酒，在為客人竭誠(chéng)服務(wù)的同時(shí)，也在消磨著時(shí)間。喝高的客人們貌似已經(jīng)沒(méi)有了時(shí)間觀念，于是一個(gè)讓他們醒酒的念頭鼓動(dòng)著我端著幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個(gè)客人擺手說(shuō)不要的時(shí)候，一不小心，幾瓶礦泉水一個(gè)接著一個(gè)的從托盤(pán)上滾落并都一個(gè)一個(gè)的砸到了這個(gè)客人的身上，我驚呆了，沒(méi)想到，這位客人詼諧的告訴我說(shuō)，小妹妹，我不要，你也不能這樣對(duì)我�。∥覞M(mǎn)臉的歉意，微笑著對(duì)他說(shuō)，我不是故意的，您有沒(méi)有傷到哪？于是，便彎身?yè)炱鹆说袈涞牡V泉水，轉(zhuǎn)身打開(kāi)了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說(shuō)，喝點(diǎn)水，腸胃會(huì)舒服些。果不其然，剛才還在拼酒量的客人都不同程度的喝了點(diǎn)水，不知道過(guò)了多長(zhǎng)時(shí)間，客人紛紛站起身來(lái)開(kāi)始離開(kāi)。在離開(kāi)的時(shí)候，一個(gè)客人對(duì)我說(shuō)，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。
或許有時(shí)候能夠讓客人滿(mǎn)意就是這么簡(jiǎn)單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠(chéng)的服務(wù)去打動(dòng)他們。
算一算時(shí)間，我來(lái)這里也有半年了。來(lái)這里之前，我也曾猶豫過(guò)，懷疑過(guò)，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過(guò)的每一個(gè)美麗紀(jì)念，使我終于得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，榮幸的成為我們這個(gè)大集體中的一員。
我很快樂(lè)，雖然遇到困難和挫折，但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都算不得什么。人年輕時(shí)總要多沐些風(fēng)雨，經(jīng)些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗(yàn)過(guò)五味人生，這樣的青春也才算有意義。
今后的日子里，我將以一個(gè)合格金陵人的要求規(guī)范自己的言行，盡職盡責(zé)，默默耕壇，腳踏實(shí)地地做好金陵會(huì)議中心的每一項(xiàng)工作。與大家攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造金陵會(huì)議中心美好的明天！
謝謝大家！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇2
何謂“精品服務(wù)”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色。“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要通過(guò)柜員的言行舉止，體現(xiàn)出我們XX銀行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們XX銀行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
20__年7月，我懷著對(duì)金融工作的憧憬、對(duì)成為一名銀行工作者的向往，有幸來(lái)到XX銀行工作并被分配至南區(qū)支行擔(dān)任一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣。只有這樣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶(hù)�！�
為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識(shí)和勇氣，賜與我未來(lái)的光榮與夢(mèng)想�；仡櫼荒陙�(lái)，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入XX銀行南區(qū)支行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作;學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵。
初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎(jiǎng)狀所吸引：“XX銀行浙江省分行精神文明單位”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”、“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化一級(jí)單位”、“地市文明班組”、“文明網(wǎng)點(diǎn)”……看得我目不暇接。
我禁不住悄聲問(wèn)身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽(yù)?她們樸實(shí)地笑了笑回答：我們沒(méi)做過(guò)什么，我們的工作很平凡、很簡(jiǎn)單。
簡(jiǎn)單而平凡的工作就讓如此多的榮譽(yù)垂青么?我?guī)е蓡?wèn)開(kāi)始了每天的工作，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中好像并不十分的普通，一位位客戶(hù)感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊(yùn)藏著許多不平凡的東西。
一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊(duì)伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專(zhuān)柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對(duì)了女士的身份了解為本人無(wú)誤后，接待她的小劉利用自己長(zhǎng)年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行各種善意提醒，希望通過(guò)各種細(xì)節(jié)提示對(duì)她的回憶有所幫助。耐心地等著她撥打一位位家人的電話(huà)，耐心地等著她翻查著包中的筆記，終于，小劉看見(jiàn)她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條。看到她取到了急用的現(xiàn)金后，對(duì)小劉那感激的笑容時(shí)，我頓時(shí)明白：這平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客戶(hù)來(lái)我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢(qián)尚未取走。接待他的小王立即將錢(qián)收起另外保管，并根據(jù)客戶(hù)留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽(tīng)總算取得了他的電話(huà)號(hào)碼。在他接到電話(huà)來(lái)到我們行里從小王手上接過(guò)那遺忘的30多元時(shí)，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。
在像老柜員學(xué)習(xí)的同時(shí)，我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶(hù)這一道理，我就遇到一位特殊的客戶(hù)，那是一位六十多歲的老大娘，只見(jiàn)她東張西望地來(lái)到柜臺(tái)前，用詢(xún)問(wèn)的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問(wèn)候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)?”大娘小聲說(shuō)：“小姑娘，存款能得多少利息?”我連忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對(duì)比較少，您看您的錢(qián)如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個(gè)月，半年------”我?guī)еo張的微笑小心翼翼地解答著。同時(shí)，根據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準(zhǔn)確的算出利息，以供大娘參考�？粗竽锬浅錆M(mǎn)警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿(mǎn)自信�？沙龊跻饬系氖�，當(dāng)我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，那位大娘卻說(shuō)了一句：“啊，我就是隨便問(wèn)一問(wèn)�！甭�(tīng)到這話(huà)，我心里覺(jué)得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對(duì)大娘說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問(wèn)，同時(shí)也歡迎您到XX銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)。”接著，同大娘說(shuō)了幾句告別的話(huà)語(yǔ)，大娘帶著滿(mǎn)意的笑容離去。讓我意想不到的是，過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來(lái)了，這次，她拿來(lái)了叁萬(wàn)元錢(qián)，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說(shuō)：“還是你們XX銀行服務(wù)態(tài)度好，我愿意到XX銀行來(lái)存錢(qián)�！甭�(tīng)著大娘的話(huà)，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。面對(duì)客戶(hù)，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶(hù)如沐春風(fēng)。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶(hù)”這個(gè)詞。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇3
人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。我想說(shuō)我們公交人服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧！當(dāng)人們乘坐公交車(chē)，走上公交車(chē)上時(shí)，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統(tǒng)一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的駕駛室可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ剑 掇o�！氛f(shuō)，笑是“因感喜悅而開(kāi)懷”，也是人類(lèi)內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來(lái)人們就有“千金難買(mǎi)一笑”、“一笑解千愁”的說(shuō)法，而“塵世難縫開(kāi)口笑，菊花須插滿(mǎn)頭歸”說(shuō)明真正做到笑口常開(kāi)，不容易，出門(mén)辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們二公司四隊(duì)的駕駛員們?cè)诠ぷ髦芯托β暢ｑv，當(dāng)他們遇到問(wèn)路的乘客時(shí)，總是微笑著耐心解答，當(dāng)他們遇到行動(dòng)不便的乘客時(shí)，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車(chē)。駕駛員們用奉獻(xiàn)照亮著每一條線路，用微笑溫暖著每一位客戶(hù)。你看，我們隊(duì)的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級(jí)號(hào)”。上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰(shuí)到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司“微笑服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)這樣寫(xiě)道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無(wú)數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿(mǎn)歡笑�！蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫(xiě)照，是人與人之間的最短距離，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，做為我們今天的濟(jì)南公交人，只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂(lè)家谷建芬曾寫(xiě)了這樣一首歌：請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。對(duì)我們濟(jì)南公交人來(lái)講是：請(qǐng)把我們的服務(wù)帶回你的家，請(qǐng)把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開(kāi)始吧。朋友們，用真誠(chéng)的微笑對(duì)待自己，對(duì)待你身邊的每一個(gè)人，我們便將擁有人生無(wú)法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛(ài)的朋友們，請(qǐng)微笑每一天吧！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇4
大家早上好，我是四層專(zhuān)柜的店長(zhǎng)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的栽培與信任。讓我有機(jī)會(huì)站在這里和大家一起分享銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。也希望大家在這個(gè)分享過(guò)程中有所收獲。作為一名一線工作的員工，我深深知道，“服務(wù)”就是“用心”。那么我們?cè)鯓硬拍茏龊谜嬲摹坝眯姆⻊?wù)”呢？我多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我：“細(xì)心”、“愛(ài)心”、“上進(jìn)心”。今天，我的重點(diǎn)就是圍繞這三“心”來(lái)與大家分享。只要你抱著這樣的心態(tài)去服務(wù)于每一位顧客，你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，同時(shí)，你還會(huì)擁有很多很多的朋友。
首先，第一、“細(xì)心”，我所指的細(xì)心就是敏銳的觀察力。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。重點(diǎn)是我們的觀察力是否能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)顧客的需求，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。當(dāng)顧客第一次進(jìn)入我們的專(zhuān)柜，其實(shí)我們的溝通就已經(jīng)開(kāi)始了。我們可以從顧客的身上觀察一些亮點(diǎn)而引起共鳴。如發(fā)型，穿著，氣質(zhì)，配飾。通過(guò)這些細(xì)微的觀察，我們就此打開(kāi)顧客較感興趣的話(huà)題，拉進(jìn)我們與顧客的距離，取得彼此的信任，逐步隨著顧客的需求轉(zhuǎn)換到我們銷(xiāo)售當(dāng)中。當(dāng)然，我們一定要學(xué)會(huì)察言觀色。從顧客的言談舉止、表情流露進(jìn)一步了解顧客需求。并且在銷(xiāo)售當(dāng)中還可以了解顧客的`脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的，對(duì)這種顧客，我們應(yīng)迅速為其推薦商品，快速達(dá)成交易，為他節(jié)省時(shí)間。也有顧客在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，好多件衣服挑來(lái)比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性比較差，對(duì)于這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細(xì)心的挑選產(chǎn)品，并適當(dāng)加以解釋?zhuān)偈顾鞒鲑?gòu)買(mǎi)決定。
第二、我們要擁有一顆關(guān)愛(ài)的心，“愛(ài)心”。關(guān)愛(ài)他人就是關(guān)愛(ài)自己。只要你不求回報(bào)的幫助別人，總有一天，在你最需要幫助的時(shí)候他一定會(huì)伸出援助之手，獲得意外的驚喜。一天中午，顧客不多，一位女孩走進(jìn)我們的柜臺(tái)，我很熱情地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什么。仔細(xì)留意后才發(fā)現(xiàn)她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過(guò)簡(jiǎn)單的交流，得知她意外被火燒傷，想買(mǎi)件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質(zhì)有拉鏈帶帽的服飾。因?yàn)槊鄙揽梢哉趽踝∷膫蹋奖阌诳床r(shí)穿脫，由于燒傷較重，試穿動(dòng)作不能太大，又考慮到試衣間小，害怕碰到她的傷口，我盡量往一邊靠，并鼓勵(lì)她不要害怕，一定會(huì)好起來(lái)。也許是她被我的一言一行所感動(dòng)，在我的幫助下，她選擇了好幾件衣服，最后選定了三個(gè)款，付款后還再三道謝后離開(kāi)�，F(xiàn)在想想，都很感慨，人與人之間真的很需要相互幫助。關(guān)心是最美麗的語(yǔ)言，盡一已之力幫助他人得到快樂(lè)，同時(shí)也讓自己感到快樂(lè)。
第三、我們要擁有一顆“上進(jìn)心”。熟話(huà)說(shuō)：“三人行必有我?guī)熝伞?多聽(tīng)聽(tīng)優(yōu)秀員工的銷(xiāo)售心得，多參加各種各樣的培訓(xùn)，多嘗試各種銷(xiāo)售技巧，多采用不同的說(shuō)話(huà)方式，尋找一種最適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，并運(yùn)用到工作當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，我做銷(xiāo)售工作已經(jīng)九年，最后我把我認(rèn)為最實(shí)用且最有效的成交方法來(lái)分享給大家。（一）三選一成交法：有時(shí)我們會(huì)遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實(shí)二選一會(huì)猶豫不決，三選一會(huì)比較傾向中間那一個(gè)，如果你要銷(xiāo)給顧客一件商品，那就在那件產(chǎn)品下面擺一個(gè)更貴的，上面擺一個(gè)便宜的，買(mǎi)貴的感覺(jué)浪費(fèi)，買(mǎi)便宜的感覺(jué)低檔了些。通常顧客都會(huì)選中間那件。（二）反問(wèn)成交法：優(yōu)先回答他的問(wèn)題一，但同時(shí)要帶上一個(gè)反問(wèn)。當(dāng)你一反問(wèn)，他回答了就等于有成交的機(jī)會(huì)，還有一點(diǎn)很重要，就是感覺(jué)顧客有喜歡的商品的時(shí)候，你一定要走在他前面，請(qǐng)他去試。
大家如果很真誠(chéng)的把這三心適用到我們的銷(xiāo)售工作中，學(xué)會(huì)如何表達(dá)，而且要始終保持微笑，自信，服務(wù)態(tài)度要好，這樣銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上。以上就是我個(gè)人的心得體會(huì)及總結(jié)，再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個(gè)平臺(tái)，讓我們共同成長(zhǎng)。在這里祝愿各位同仁的銷(xiāo)售更上一臺(tái)階，銅鑼灣的明天會(huì)更加輝煌。謝謝大家。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇5
首先要有一個(gè)認(rèn)真的工作態(tài)度，是一個(gè)服務(wù)于大眾的金融單位，我們的一舉一動(dòng)，一言一行都直接關(guān)系到我們的整體形象。俗話(huà)說(shuō)得好“做得好不好是能力問(wèn)題，做不做是態(tài)度問(wèn)題”，這就要求我們必須端正工作態(tài)度，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格使用行業(yè)服務(wù)語(yǔ)言，工作認(rèn)真，態(tài)度和藹，不可拖拖拉拉，三心二意，真正使每一個(gè)客戶(hù)都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，這樣才能提高我們的形象，從而吸引更多的客戶(hù)。
其次要有高度的責(zé)任感和不斷的進(jìn)取，我們的工作性質(zhì)不同于其他行業(yè)，最重要的也是最簡(jiǎn)單的就是要便捷、高效，這就需要我們做到腦勤、眼勤、手勤，腦勤就是要勤思考，多每一筆業(yè)務(wù)如何做到快捷方便；眼勤要求我們?cè)谔幚硗昝恳还P業(yè)務(wù)時(shí)都要及時(shí)檢查，看有無(wú)漏洞，是否符合程序，確保萬(wàn)無(wú)一失做到心中有數(shù)；手勤要做到每一筆業(yè)務(wù)都必須做好帳務(wù)處理，歸檔，不可抱有今天算了吧，明天再說(shuō)吧等等這種明日復(fù)明日的，摒棄得過(guò)且過(guò)，懶于動(dòng)手，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的惡習(xí)。
人們常說(shuō)“今天工作不努力，明天努力找工作”，就是要求我們必須全身心的投入到工作當(dāng)中，對(duì)工作注入滿(mǎn)腔熱情，做到細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍，然而這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做一個(gè)合格的員工，我相信：今天我是工作的成功參與者，明天我將是參與的成功者，愿我們企業(yè)的形象永遠(yuǎn)熠熠生輝，光彩照人。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時(shí)節(jié)，我非常榮幸地站在這個(gè)舞臺(tái)上，參加這次演講活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)對(duì)一直以來(lái)關(guān)心、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。今天，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開(kāi)始”。
曾經(jīng)看過(guò)這么一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)非常富有的富翁，但他很不快樂(lè)。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好�。〉诙�，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和快樂(lè)。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。
鎮(zhèn)上的人覺(jué)得奇怪，問(wèn)這個(gè)小女孩，明明不相識(shí)的富翁怎么會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說(shuō)：“我什么都沒(méi)做，只是對(duì)他微笑而已。”
“只是對(duì)他微笑而已�！毙∨⒁粋�(gè)善意的笑，卻換來(lái)了巨額的財(cái)富。作為醫(yī)務(wù)工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來(lái)什么呢？
有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好，我們每天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒(méi)關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說(shuō)。第二天我們查房走進(jìn)病房她見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話(huà)就是：謝謝您，您的笑真美！我要您換藥！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……
曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞：“Smilence”，這個(gè)國(guó)產(chǎn)英語(yǔ)或許可以更加準(zhǔn)確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語(yǔ)，確實(shí)，有時(shí)候真的無(wú)需言語(yǔ)，面對(duì)焦躁不安的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽(tīng)謠言而惴惴不安，讓我們一起共渡難關(guān)。面對(duì)痛苦呻吟的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對(duì)面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的希望曙光，是生活中彼此溝通的無(wú)聲橋梁，微笑如同靜靜淌過(guò)的溪流，柔和恬淡；微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬(wàn)般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語(yǔ)，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無(wú)聲的從容，一股堅(jiān)定的力量。
讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂(yōu)慮、焦急和傷痛走進(jìn)醫(yī)院就診，迎面而見(jiàn)的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……
假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個(gè)安慰的微笑，是否會(huì)讓您消除對(duì)疾病的恐懼；查房時(shí)，我們護(hù)士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候，靜靜地聆聽(tīng)，是否讓您不覺(jué)無(wú)助；做治療時(shí)，微笑的鼓勵(lì)，是否會(huì)讓您走出痛苦；當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，我們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽……這時(shí)，您是否還會(huì)覺(jué)的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方？
這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡；是微笑，撫慰了患者的傷痛；是微笑，拉近了我們的距離；是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛(ài)的光澤！
微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽(yáng)光，是人間最真的情意！朋友們，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，從你我做起，從真心開(kāi)始，揚(yáng)起嘴角，微笑吧！
謝謝大家！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好。
此次我局打造“服務(wù)零投訴”部門(mén)活動(dòng)，是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，優(yōu)化人力社保服務(wù)軟環(huán)境，打造“陽(yáng)光人社”服務(wù)品牌的重要舉措，我們作為這個(gè)人社大家庭的一份子，要以積極的態(tài)度和振奮的精神投入到本次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)中去。
人才開(kāi)發(fā)科承擔(dān)著引進(jìn)和服務(wù)海內(nèi)外高層次人才的重要職責(zé)，雖然不是窗口單位，但同樣是我局對(duì)外交流、服務(wù)的一個(gè)重要部門(mén)，科室工作人員的一言一行，直接影響到我局、甚至我市在廣大海內(nèi)外人才中的形象。因此，此次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，對(duì)我們?nèi)瞬砰_(kāi)發(fā)科既是一種要求和鞭策，也是一次改進(jìn)服務(wù)、提質(zhì)提效的良好契機(jī)。對(duì)此，我在此作如下表態(tài)：
一、樹(shù)立服務(wù)中心意識(shí)，用情做好人才工作。緊緊圍繞市委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于“保姆式”20條人才服務(wù)措施，和局關(guān)于打造“服務(wù)零投訴”部門(mén)十項(xiàng)承諾，堅(jiān)持以人才為中心的服務(wù)理念，對(duì)人才工作投入感情，不斷改進(jìn)服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)了解人才遇到的困難，想方設(shè)法幫助人才解決困難，做深做細(xì)人才服務(wù)工作，努力讓人才在我市工作安心、創(chuàng)業(yè)順心、生活舒心。
二、強(qiáng)化工作責(zé)任意識(shí)，用心做好人才工作。正確認(rèn)識(shí)科室職能定位和個(gè)人崗位職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，主動(dòng)作為，積極有為，以飽滿(mǎn)的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度做好每一項(xiàng)工作；堅(jiān)持機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，求真務(wù)實(shí)，清正廉潔，嚴(yán)格遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真參加和對(duì)待局各項(xiàng)培訓(xùn)與考核，勤學(xué)善思，不斷提升業(yè)務(wù)水平和個(gè)人綜合素質(zhì)。
三、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，用力做好人才工作。在工作中注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，分工合作，團(tuán)結(jié)有序，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在科室內(nèi)部、科室之間有效形成工作合力，提升工作成效；集思廣益，精心謀劃，精益求精，加強(qiáng)創(chuàng)新，努力打造海寧特色人才工作品牌。
謝謝大家！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇8
客戶(hù)流失嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)所花費(fèi)的精力是留住老客戶(hù)的5倍。增加客戶(hù)黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶(hù)對(duì)服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細(xì)微卻精準(zhǔn)的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購(gòu)買(mǎi)化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購(gòu)買(mǎi)減肥藥，是為了保持窈窕身材；購(gòu)買(mǎi)電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗(yàn)咖啡文化；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)什么不重要，重要的是他想通過(guò)這種購(gòu)買(mǎi)獲得什么或解決什么問(wèn)題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽(tīng)過(guò)一個(gè)歷史段子：話(huà)說(shuō)慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無(wú)數(shù)，也沒(méi)有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對(duì)慈禧說(shuō)：這是給您的壽禮，名為心慈面軟。慈禧大悅，厚賞無(wú)數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對(duì)名利、財(cái)物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對(duì)她最妥帖贊美。不論她做過(guò)多少臉?biāo)嵝挠驳氖逻�是想樹(shù)立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛(ài)漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶(hù)，他們需要的不一定是財(cái)物、名利或許一件小事、一句話(huà)就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿(mǎn)足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我是一名普通的導(dǎo)購(gòu)員，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：姐妹們，我們是幸福的，今天我為大家演講的題目是《自立、自強(qiáng)、用愛(ài)把工作點(diǎn)染》。
帶著激情、帶著希望，我來(lái)到開(kāi)盛商場(chǎng)，走上導(dǎo)購(gòu)員崗位。在穿上工裝的那一刻，我就有一種自豪感，深感肩上責(zé)任沉重，我深知，我的舉手投足，顧客都看在眼里，留在腦中，我的形象，我的服務(wù)態(tài)度直接影響商場(chǎng)的效益。只有用真誠(chéng)服務(wù)，只有立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)，我們的商場(chǎng)才會(huì)蒸蒸日上。
導(dǎo)購(gòu)員的工作艱苦與生活的單調(diào)是始料不及的，每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不容而喻的，每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累，面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，是的，商場(chǎng)的工作雖然單調(diào)，但我們的生活卻是多彩的，我們面前的顧客雖然多數(shù)不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)存在的。堅(jiān)持顧客就是上帝，天天認(rèn)真工作，以苦為樂(lè)，不管我受多大委屈，不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)是一張微笑的臉孔，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我微笑時(shí)；當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)；也當(dāng)顫顫巍巍的老人說(shuō)，孩子，謝謝你！我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪，心中充滿(mǎn)了成就
感、充實(shí)感。
我暗暗下決心，干一行，愛(ài)一行，立足本職，盡職盡責(zé)，努力成為本行業(yè)，本崗位的行家千里手，用自己的真心，真誠(chéng)服務(wù)每位顧客。爭(zhēng)做一名合格的員工。既然我選擇了導(dǎo)購(gòu)者一行業(yè)，我就要做的最好，做的出色，愿與商場(chǎng)一同成長(zhǎng)，一起奮進(jìn)“創(chuàng)造商場(chǎng)輝煌，燦爛的明天！自立、自強(qiáng)、做新時(shí)代的新女性。
最后，在這里祝所有的姐妹們：節(jié)日快樂(lè)，身體健康，家庭幸福。
開(kāi)盛導(dǎo)購(gòu)員：史莉霞
20xx年3月1日
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇10
中國(guó)銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的竟?fàn)�，是一種服務(wù)與信譽(yù)的竟?fàn)帲且粓?chǎng)對(duì)柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽。銀行的發(fā)展，本身體現(xiàn)的就是柜面工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，甚至是員工的精神風(fēng)貌，同時(shí)，它還孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。俗話(huà)說(shuō)：栽下梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng)出良好的信譽(yù)和安心的環(huán)境，才能贏得信賴(lài)。首先，把握細(xì)節(jié)，創(chuàng)出我行服務(wù)品牌在實(shí)際工作中，我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。
其實(shí)不然，只有把細(xì)節(jié)追求貫穿于服務(wù)的全過(guò)程,才能提高文明服務(wù)質(zhì)量，才能全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把握細(xì)節(jié)，就要始終把“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”作為準(zhǔn)則，把文明服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中去。說(shuō)到細(xì)節(jié)讓我想到身邊經(jīng)常發(fā)生的案例，上次一名老大爺來(lái)結(jié)存單，我接過(guò)來(lái)看到到期日是下個(gè)月的今天而大爺以為是今天到期，經(jīng)我提醒現(xiàn)在結(jié)清的話(huà)就全按活期結(jié)息后，大爺很感動(dòng)的說(shuō)姑娘你們這邊服務(wù)真好，能替客戶(hù)著想。現(xiàn)階段我行作為貴賓體系建設(shè) 的示范單位，而我在貴賓窗口，這對(duì)我提出了更高的要求，更是職業(yè)生涯中的又一次機(jī)遇，我們別出心裁的制作了精美的調(diào)研卡片和潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹卡片，通過(guò)調(diào)研來(lái)了解客戶(hù)對(duì)于服務(wù)方面的、理財(cái)產(chǎn)品的需求及各類(lèi)集體活動(dòng)的需求，而我也利用轉(zhuǎn)介紹卡片將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊，在做好核算的同時(shí)也抓好營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)體會(huì)到不一樣的服務(wù)。除了在日常工作中堅(jiān)持做到三聲服務(wù)，使用文明用語(yǔ)外，我還總結(jié)了“四個(gè)一樣”，即：存款取款一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。而在這些小小的細(xì)節(jié)之中，體現(xiàn)的不僅是個(gè)人，而是我行的整體形象。
其次，創(chuàng)新理念，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求銀行業(yè)出售的不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是服務(wù)方案和需求，要以滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的理財(cái)需求為目標(biāo)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)，要根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)，以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待貴賓客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，假如能準(zhǔn)確地稱(chēng)呼其姓氏與職務(wù)，表示對(duì)客戶(hù)的熟悉，他就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，從而拉近“距離”，為下一步營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品會(huì)有所般幫助，對(duì)第一次接觸的新客戶(hù)，要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇11
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿(mǎn)意一百》。我們家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位�！坝眯姆⻊�(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿(mǎn)意一百”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類(lèi)型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿(mǎn)意了才是對(duì)我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿(mǎn)意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi)到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心�，F(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周?chē)泻芏喙ぷ鞲傻煤艹錾拇蟾绱蠼�，他們�(cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱�，努力工作，努力用心為顧客�?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿(mǎn)意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來(lái)到家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化家電賣(mài)場(chǎng)。是家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿(mǎn)意的服務(wù)，為“誠(chéng)信、滿(mǎn)意”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的.藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、敬愛(ài)的各位同事，大家晚上好：
拿破侖說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵。我想當(dāng)一個(gè)好士兵，所以就大膽來(lái)參加競(jìng)選了。我競(jìng)選的職位是計(jì)生服務(wù)中心副主任。
我知道，一定有許多同事質(zhì)疑：論年齡，你是你們4個(gè)參選人中最小的；論資歷，你是你們4個(gè)參選人中最淺的；論經(jīng)驗(yàn)，你是你們4個(gè)參選人中最少的。你憑什么敢來(lái)參加這個(gè)職位的競(jìng)選呢？其實(shí)，這也正是報(bào)名之前我所反復(fù)思考的問(wèn)題。我是在上周四得知這個(gè)消息的，卻直到這周一早上10點(diǎn)多才決定報(bào)名。
我之所以下定決心來(lái)報(bào)名參選，原因有三：
一是，我想黨委政府既然下定決心公選，而且允許我們大學(xué)生村干部參加，其目的就是不拘一格降人才，通過(guò)公開(kāi)、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的方式選拔出適合工作崗位需要的優(yōu)秀人才，為人才提供施展空間，為工作增添十足后勁。至于資歷、經(jīng)驗(yàn)，可以其次考慮。
二是，任何事物都是一分為二來(lái)看待的。一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)從另一方面看，往往也是他的劣勢(shì)；一個(gè)人的劣勢(shì)換個(gè)角度看，也許正是他的優(yōu)勢(shì)所在。年齡小、資歷淺、經(jīng)驗(yàn)少，這是由既定生活事實(shí)造成的，我無(wú)力更改。但我想，正是由于我年齡小，我在工作中會(huì)更勤奮，更主動(dòng)的學(xué)習(xí)，虛心向老同志請(qǐng)教，力爭(zhēng)早日趕上他們。同時(shí)，因?yàn)槟挲g小，眼疾手快手腳活，我會(huì)更多的分擔(dān)他們的一些工作，多跑腿，多干活，多服務(wù)，既做優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，又做優(yōu)質(zhì)的勤務(wù)員。正是因?yàn)槲矣?jì)生方面的工作經(jīng)驗(yàn)少，我會(huì)更加如饑似渴的學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，不斷積累，不斷總結(jié)提升，既尊重借鑒原有的好經(jīng)驗(yàn)，又不被經(jīng)驗(yàn)收縛住手腳，因循守舊，墨守成規(guī)，而是積極地進(jìn)行思維創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法、工作方式和提高工作質(zhì)量，力求把工作干得更好、更快、更完美。（舉車(chē)嶺村養(yǎng)老保險(xiǎn)思維創(chuàng)新增加參保率的例子）
三是，綜合考察我個(gè)人的基本素質(zhì)，我自信我有這個(gè)決心，有這個(gè)能力，有這種奉獻(xiàn)精神勝任這個(gè)職位。中師時(shí)，我干過(guò)男生部部長(zhǎng)，多次被評(píng)為三好學(xué)生優(yōu)秀干部?jī)?yōu)秀青年志愿者，并在XX年3月7日我18歲中師畢業(yè)時(shí)光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨。師專(zhuān)時(shí)，我做過(guò)系男生部部長(zhǎng)、院里第一個(gè)學(xué)生黨支部的`組織委員，連續(xù)三學(xué)年被評(píng)為院三好學(xué)生，獲過(guò)院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員院優(yōu)秀畢業(yè)生等稱(chēng)號(hào)，先后當(dāng)過(guò)4名同志的入黨介紹人。在支教兩年里，除干好本職工作外，我還多次負(fù)責(zé)管理學(xué)生寢室，獲過(guò)優(yōu)秀班主任青年有效教學(xué)能手等稱(chēng)號(hào)。當(dāng)然，好漢不提當(dāng)年勇，這些都是化為塵土的過(guò)去，未來(lái)還得從零開(kāi)始。但我想，過(guò)去經(jīng)歷帶給我的自信、歷練，尤其是追求優(yōu)秀的一貫生活態(tài)度，對(duì)于我現(xiàn)在競(jìng)選的這個(gè)職位也一定是適用的。同時(shí)，在咱們政府近兩年基層工作的經(jīng)歷，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦管委會(huì)接待的經(jīng)驗(yàn)，都使我養(yǎng)成了堅(jiān)守崗位的值班習(xí)慣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心、熱情大方的工作作風(fēng)，以及怎樣更好的與各種不同的對(duì)象打交道，這些都是我做好計(jì)生服務(wù)工作的有利條件。
總之，就如宋丹丹所說(shuō)的那樣：誰(shuí)也不是一出生就從娘肚子里跑步出來(lái)的，那是可以練出來(lái)的玩意兒！我有決心，有信心，有能力勝任這個(gè)職位，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事相信我，支持我！
下面我想談?wù)勎覍?duì)計(jì)生服務(wù)中心這個(gè)副主任職位的認(rèn)識(shí)。計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，計(jì)生服務(wù)中心是我鎮(zhèn)執(zhí)行這一國(guó)策的一線戰(zhàn)場(chǎng)，也是為數(shù)不多的實(shí)行一票否決制的一項(xiàng)單獨(dú)業(yè)務(wù)，黨委政府每月給每個(gè)計(jì)生工作人員另加50元的特殊崗位補(bǔ)助，計(jì)生工作的重要性和特殊性不言而喻。作為這一重要業(yè)務(wù)部門(mén)的副主任，我認(rèn)為它主要要扮演好這三個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)的助手、業(yè)務(wù)的骨干和同事的班長(zhǎng)。所謂領(lǐng)導(dǎo)的助手，就是做好為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、整理資料的秘書(shū)，幫領(lǐng)導(dǎo)分析問(wèn)題、協(xié)助決策的參謀，做領(lǐng)導(dǎo)檢查工作貫徹落實(shí)的督察。所謂業(yè)務(wù)的骨干，就是自己首先要熟悉業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，并帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)，搶挑重?fù)?dān)，做好表率。所謂同事的班長(zhǎng)，就是不要把自己當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)，要把自己當(dāng)成一名士兵，但又不是一般的士兵。打個(gè)比方說(shuō)吧。排長(zhǎng)是部隊(duì)里最低一級(jí)的軍官，有權(quán)下命令。而班長(zhǎng)不是軍官，是士兵的領(lǐng)頭羊，是一名有點(diǎn)特別的士兵。排長(zhǎng)說(shuō)，看見(jiàn)沒(méi)，三班長(zhǎng)？帶兩個(gè)人把前面那個(gè)碉堡給我炸了。班長(zhǎng)說(shuō)，是！于是帶兩個(gè)人去把碉堡炸了。排長(zhǎng)說(shuō)，三班長(zhǎng)，命令你們班去把眼前的二五零陣地給我?jiàn)Z回來(lái)！班長(zhǎng)說(shuō)，是！第一個(gè)站起來(lái)，沖在最前面，說(shuō)，同志們，跟我沖�。∮惺勘I了，走不動(dòng)了，班長(zhǎng)說(shuō)，來(lái)，把你的槍給我；給，吃我的饅頭，我扶你走!雖然他自己也餓，也沒(méi)有一點(diǎn)糧食了。每有執(zhí)行危險(xiǎn)任務(wù)的時(shí)候，班長(zhǎng)總是搶過(guò)來(lái)說(shuō)，我去！他是最優(yōu)秀的士兵，是其他士兵的表率，是他們精神上的大哥哥，他主要不是靠命令，而是靠威信和表率帶動(dòng)大家，團(tuán)結(jié)大家，完成任務(wù)。這個(gè)比喻也許不完全貼切，但能說(shuō)明我我對(duì)計(jì)生服務(wù)中心副主任這個(gè)職務(wù)的認(rèn)識(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們，松下助之幸說(shuō)：即便我只是一個(gè)做拉面的，我也一定要做出比別家更香更好的拉面！如果我能有幸在這次競(jìng)選中勝出，我一定恪守競(jìng)選宣言，秉承這個(gè)拉面理念，當(dāng)好三個(gè)角色，服從領(lǐng)導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，盡心竭力，把工作干好，做一名讓黨委政府放心，讓領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可，讓服務(wù)群眾滿(mǎn)意的計(jì)生服務(wù)中心副主任！
當(dāng)然，如果我競(jìng)選不成功，那說(shuō)明我在這方面或那方面還存在缺陷，還要苦練內(nèi)功。我會(huì)加倍努力，虛心趕上，爭(zhēng)取在下次競(jìng)選中獲勝！
我的演講完了，非常感謝大家的支持，謝謝你們！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇14
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我，使我能在為客戶(hù)服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱�，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!
作為一名一線員工，每天面對(duì)著不同的客戶(hù)，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境;端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶(hù)當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺(tái)變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶(hù)的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶(hù)的疑問(wèn)在我這里解決，多說(shuō)一句話(huà)，能讓客戶(hù)少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓客戶(hù)帶著遺撼離開(kāi)工行!
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)不同的客戶(hù)采取不一樣的服務(wù)措施，對(duì)待客戶(hù)態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話(huà)的技巧，用自己的誠(chéng)心，耐心，熱心來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門(mén)外吧，不能帶著情緒工作，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著容易做起來(lái)難，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果。
當(dāng)我為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶(hù)，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶(hù)辦理我行的銀行卡，有卡戶(hù)辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶(hù)，大額戶(hù)，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過(guò)我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)�，足不出�?hù)，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢(qián)，還能增值，方便了客戶(hù)，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對(duì)客戶(hù)的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對(duì)客戶(hù)有好處的建議，客戶(hù)一定會(huì)采納的。
無(wú)論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶(hù)，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn)，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶(hù)，我覺(jué)得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶(hù)信任和滿(mǎn)意的目光，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來(lái)回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無(wú)限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!
服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì)有新的突破!
謝謝大家!
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇15
尊敬的各位爺爺奶奶、叔叔阿姨及各位同仁們：
大家好！
今天，我們?cè)谶@里歡慶中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋節(jié)，中秋節(jié)是歡慶豐收的節(jié)日，也是合家團(tuán)聚、把酒邀月的喜慶節(jié)日，讓我們共同歡度這個(gè)美好的時(shí)刻，我謹(jǐn)代表養(yǎng)老院向各位表示誠(chéng)摯的問(wèn)候，并向大家致以衷心的祝福，祝愿大家：中秋快樂(lè)，闔家幸福！
老話(huà)說(shuō)得好：“百善孝為先！”尊老、敬老、愛(ài)老是人類(lèi)文明的具體體現(xiàn)，尤其是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、道德文化迅速發(fā)展的今天，這種傳統(tǒng)美德，更值得我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)光大！老院自從年開(kāi)辦以來(lái)，一直本著“為天下兒女盡孝，為眾多家庭分憂(yōu)”的服務(wù)宗旨，以倡導(dǎo)老年健康生活為己任，把入住老人當(dāng)成自己的親人，傾注滿(mǎn)腔的熱情，傾注真誠(chéng)的愛(ài)心，將老年人在家中接受幫助和關(guān)懷的各種家庭照顧，作為養(yǎng)老院養(yǎng)老服務(wù)的參照標(biāo)準(zhǔn)，讓老人進(jìn)了養(yǎng)老院就像到了家，真正感受到親人般的關(guān)愛(ài)，感受到家庭般的溫馨，住得幸福、住得快樂(lè)、住得安心，使老人們愉快地安享晚年。
人們常把老年比作夕陽(yáng)，比作晚霞。這意味著經(jīng)驗(yàn)和智慧，大度和超脫，更意味著人情練達(dá)和世事洞明。所以，在這里，我也希望在座的老人們，要不斷調(diào)整自己的心態(tài)，懂得享受陽(yáng)光，知足常樂(lè)。
最后，在這個(gè)團(tuán)圓的日子里，我代表養(yǎng)老院，祝愿在座的爺爺奶奶、叔叔阿姨身體健康、安享晚年，祝愿我們的工作人員工作順利、闔家幸福！祝愿全天下的老年人健康、長(zhǎng)壽！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇16
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的20xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的20xx，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話(huà)及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
其次，中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過(guò)相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專(zhuān)業(yè)對(duì)我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來(lái)，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿(mǎn)足。實(shí)踐也證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸�；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇17
尊敬的各位老師：
下午好！
我院護(hù)理部為全面提高護(hù)理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛(ài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開(kāi)展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員遵照“接待熱心、護(hù)理、治療細(xì)心、解釋耐心，征求意見(jiàn)虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展護(hù)理工作，并在該項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了可喜的成績(jī)，受到了病友的廣泛好評(píng)。
內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理人員在牢固樹(shù)立“五心”服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準(zhǔn)則。針對(duì)內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點(diǎn)開(kāi)展了獨(dú)具特色的“五心”服務(wù)，營(yíng)造了融洽的護(hù)患關(guān)聯(lián)，提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。個(gè)性是在對(duì)糖尿病病人的護(hù)理中得到了很高的。
春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié)，需要換藥的病人越來(lái)越多，使原本就繁忙的日常護(hù)理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規(guī)護(hù)理工作，已是11點(diǎn)了，職責(zé)組長(zhǎng)彭富琴護(hù)師正準(zhǔn)備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開(kāi)敷料，病人已經(jīng)嚴(yán)重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說(shuō)：“沒(méi)想到穿一天皮鞋，打兩個(gè)水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，糖尿病的腳足恢復(fù)需要一個(gè)過(guò)程。為了保護(hù)您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到了一絲不茍，最后貼好了最后一張敷料�？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動(dòng)的說(shuō)：“這里的護(hù)士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋?zhuān)虝?huì)我不少知識(shí)呢！”
除了糖尿病的腳足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無(wú)法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴(yán)重影響病人的生活質(zhì)量�；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫忙病人適應(yīng)疾病帶來(lái)的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開(kāi)展了各種形式的糖尿病教育活動(dòng)。
在劉智萍護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護(hù)師，劉秀容護(hù)師利用周末休息時(shí)刻開(kāi)展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”宗旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶(hù)外療法、血糖監(jiān)測(cè)等多方面的自我保健知識(shí)。在糖尿病領(lǐng)悟班的教室里，劉秀容護(hù)師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問(wèn)，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自我做示范，拿著針往自我皮膚里扎。透過(guò)詳細(xì)的講解、生動(dòng)的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法。
在開(kāi)展“五心服務(wù)”活動(dòng)中，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員不僅僅護(hù)理、細(xì)心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會(huì)病人各種自我保健知識(shí)，還用心為病人爭(zhēng)取家庭的支持、社會(huì)的關(guān)愛(ài)。
去年元宵節(jié)，病情穩(wěn)定的病人都請(qǐng)假回家團(tuán)圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個(gè)熟悉的身影蹣跚著向護(hù)士站走來(lái)，大家仔細(xì)一看，原來(lái)是內(nèi)分泌科的一位老病員趙婆婆。護(hù)工小楊急忙迎上前去，一手接過(guò)她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當(dāng)班護(hù)士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢(xún)問(wèn)才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔(dān)心他們，也正是因?yàn)檫@樣子家里無(wú)人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨(dú)。得知這一狀況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過(guò)一翻周折，最后聯(lián)系上婆婆原來(lái)的工作單位和她的親友，圓滿(mǎn)解決了老人生病期間的醫(yī)療費(fèi)用和照料問(wèn)題。趙婆婆激動(dòng)的告訴其他病友：“醫(yī)院這里就像我的家一樣，醫(yī)生護(hù)士就是我的親人��！”看到她緊鎖的眉頭最后舒展開(kāi)來(lái)，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護(hù)理人員都為她由衷的感到高興。
在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護(hù)理人員天使般的愛(ài)心，親人般的關(guān)懷。咱們將繼續(xù)按“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展護(hù)理工作，傳承南丁格爾，像蠟燭一樣燃燒自我，照亮別人。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家晚上好。今天我很榮幸站在這里發(fā)言。我非常高興地和你們?cè)谝黄�。同時(shí)，這也是我進(jìn)入靜海以來(lái)第一次參加公司的年會(huì)。在此，我謹(jǐn)代表桃園店全體員工，向在座的各位致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和良好的祝愿。
桃園店籌備以來(lái)，得到了總部相關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助，以及兄弟店的關(guān)心和協(xié)助。我們的員工堅(jiān)持工作，在困難的辦公環(huán)境中努力工作。從準(zhǔn)備、招聘、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，凝聚了所有人的努力。在此，我謹(jǐn)代表桃園店全體員工，向大家表示感謝。也希望來(lái)年能更好的合作，把一份優(yōu)秀的“答卷”交給集團(tuán)總部。
在新的一年里，我們應(yīng)該有新的斗志。心思決定狀態(tài)，腦袋決定口袋，思維決定出路，出路決定行動(dòng)，行動(dòng)決定財(cái)富。我們要發(fā)揚(yáng)“善于奉獻(xiàn)、忠于誠(chéng)信、勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任、永不放棄”的職業(yè)精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“腳踏實(shí)地、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、艱苦奮斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，再創(chuàng)佳績(jī)、再創(chuàng)輝煌，把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)。
在新的一年里，我們應(yīng)該有新的目標(biāo)。我們要努力打造西高端餐飲商務(wù)休閑新模式，在生產(chǎn)水平、營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理上不斷實(shí)現(xiàn)新突破，勇于與同行競(jìng)爭(zhēng)，敢于與同行競(jìng)爭(zhēng)，努力成為陜西餐飲業(yè)發(fā)展的排頭兵，把靜海規(guī)模推向新水平。
在新的一年里，我們應(yīng)該采取新的措施。我們必須在努力鞏固傳統(tǒng)客戶(hù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓寬業(yè)務(wù)渠道，加快新渠道的探索，開(kāi)發(fā)新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；要努力打造服務(wù)金牌，大力推行金牌服務(wù)，構(gòu)建金牌服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，把服務(wù)打造成桃園餐飲的名片；同時(shí)，要加強(qiáng)“以人為本工程”的建設(shè)，充分發(fā)揮員工的價(jià)值，挖掘員工的智慧和潛力，打造一支善于創(chuàng)新、意志堅(jiān)定、吃苦耐勞、忠于餐飲的精英運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為桃園餐飲的發(fā)展注入源源不斷的智力支持和人才保障。
慶幸，回憶過(guò)去，現(xiàn)在做生意。新的一年開(kāi)啟了新的希望。在向總和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將帶領(lǐng)桃園全體員工努力拼搏，抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為，努力工作，開(kāi)創(chuàng)新局面，譜寫(xiě)靜海美好未來(lái)的新篇章。
最后，祝靜海集團(tuán)一年比一年好，祝你新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意。
謝謝大家！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇19
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人朋友、我的同事們：
你們好！
剛才，就在我準(zhǔn)備上場(chǎng)的時(shí)候，有朋友擔(dān)心我怯場(chǎng)，就提醒我說(shuō)：“待會(huì)兒你一站在臺(tái)上，就要目空一切、目中無(wú)人，就當(dāng)觀眾不存在�！蔽抑浪f(shuō)的很有道理，但我卻不想這樣做，我寧愿緊張得渾身發(fā)抖，也一定要和我的朋友們實(shí)現(xiàn)眼神與眼神的交流和心靈與心靈的溝通！因?yàn)椋瑢?duì)于給我鼓勵(lì)、為我加油的朋友們啊，我怎能不以真心相待？！朋友們，能再為我加加油油嗎？“掌聲響起來(lái)，我心更明白，你的愛(ài)將與我同在�！苯裉�，我演講的題目就是《稅收服務(wù)，與愛(ài)同在》。
我看到下面有同志在笑，或許是我的歌聲不夠優(yōu)美，讓您見(jiàn)笑；或許是同意我的演講觀點(diǎn)，您贊許的笑；也或許不以為然，您置之一笑。如果是后者，那我就要請(qǐng)問(wèn)您了：我們都說(shuō)“全心全意為人民服務(wù)”，這“全心全意”四個(gè)字，難道不包含著濃濃的愛(ài)心愛(ài)意嗎？反言之，如果沒(méi)有愛(ài)心愛(ài)意，您能做到“全心全意”嗎？說(shuō)到這兒有朋友會(huì)問(wèn)我了：照你這么說(shuō)，我們要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，前提就是要先愛(ài)上納稅人嘍？no，no，no，您要這樣想，就把“愛(ài)”字理解得太狹隘啦！我說(shuō)“稅收服務(wù)，與愛(ài)同在”！這個(gè)“愛(ài)”，不是小愛(ài)、情愛(ài)、一已之愛(ài)，而是大愛(ài)、是博愛(ài)，是對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛(ài)，更是對(duì)納稅人發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)愛(ài)。
咱們先來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛(ài)。我們經(jīng)常掛在嘴邊的“干一行，愛(ài)一行”說(shuō)的其實(shí)也是同樣的道理。英國(guó)諺語(yǔ)說(shuō)：“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)出了“干一行”的重要性；蘇聯(lián)的高爾基說(shuō)：“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說(shuō)出了“愛(ài)一行”的必要性。有了“干一行”的動(dòng)力，再加上“愛(ài)一行”的熱情，那我們每個(gè)人都會(huì)為了事業(yè)而孜孜進(jìn)取、上下求索；會(huì)為了事業(yè)而不斷豐富自己、完善自己、超越自己；會(huì)為了“善其事”而不斷“利其器”。這會(huì)兒，可能又有朋友會(huì)想了：這好象和稅收服務(wù)沒(méi)有多大關(guān)系呀？那就請(qǐng)您設(shè)想一下，如果沒(méi)有對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛(ài)，沒(méi)有對(duì)職業(yè)技能的探求，沒(méi)有掌握一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，在面對(duì)納稅人咨詢(xún)時(shí)“一問(wèn)三不知”；在為納稅人辦理涉稅事宜時(shí)效率低下、差錯(cuò)不斷，把人家等得是火燒眉毛、焦頭爛額，那哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上來(lái)的是“龍井茶”，遞上來(lái)的是“大中華”，那又能說(shuō)是為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？因此，鐘愛(ài)稅收事業(yè)，不斷提能強(qiáng)技，就是在不斷提高為納稅人服務(wù)的能力，不斷提升為納稅人服務(wù)的水平，不斷提純?yōu)榧{稅人服務(wù)的質(zhì)量。您說(shuō)，這關(guān)系還小嗎？
再來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)納稅人的關(guān)愛(ài)。這一點(diǎn)估計(jì)大家都不難理解。因?yàn)�，如果沒(méi)有關(guān)愛(ài)之心，雖說(shuō)你也具備為納稅人服務(wù)的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉強(qiáng)的、你的語(yǔ)言是冰冷的、你的行為是機(jī)械的……您說(shuō)，這樣的“服務(wù)”能讓納稅人“舒服”嗎？因此，做好稅收服務(wù)的前提就是要關(guān)愛(ài)納稅人，并且要是發(fā)自?xún)?nèi)心深處的、真真切切的關(guān)愛(ài)。這一點(diǎn)，說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。在長(zhǎng)期的征納過(guò)程中，稅務(wù)干部扮演著管理者和執(zhí)法者的雙重角色，在思想上、行為上都體現(xiàn)著一定的優(yōu)越性。因此，提起服務(wù)納稅人、關(guān)愛(ài)納稅人，或許有不少同志還轉(zhuǎn)不過(guò)這個(gè)彎兒來(lái)、還磨不開(kāi)這個(gè)面子來(lái)。但是，您想想，中國(guó)都已經(jīng)WTO了，我們的思維怎么還能停留在封建時(shí)代的“官本位”上呢？如果說(shuō)“非歧視原則”是WTO的基石，那么，“權(quán)利與義務(wù)平衡原則”則是WTO的最大特點(diǎn)。在中國(guó)加入WTO，特別是在新《稅收征管法》及《實(shí)施細(xì)則》頒布后，作為我們稅務(wù)部門(mén)，就有了法定義務(wù)和責(zé)任來(lái)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平�！叭娜鉃榧{稅人服務(wù)”更是由以前僅僅出于道義的“我應(yīng)該”變成了現(xiàn)在法律規(guī)定的“我必須”！況且，從另一方面說(shuō)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，納稅人是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，是國(guó)家稅收的源泉，是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，說(shuō)納稅人是“新時(shí)期最可愛(ài)的人”一點(diǎn)兒也不為過(guò)。那么，對(duì)于“最可愛(ài)的人”，我們又怎能不激發(fā)出發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)愛(ài)呢？“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，給納稅人以最真切的關(guān)愛(ài)，我們得到的，將不僅僅是心靈的凈化和境界的升華……
因此，有了對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛(ài)和對(duì)納稅人發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)愛(ài)，我們就一定能把“為納稅人服務(wù)，我該怎么做？”這個(gè)問(wèn)號(hào)給拉直，拉成一幅幅充滿(mǎn)了溫馨、關(guān)懷、親切、平等和理解的美好的稅收服務(wù)藍(lán)圖，那就是，納稅人朋友，當(dāng)您走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，那優(yōu)美的納稅環(huán)境、甜美的招呼問(wèn)候、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施、公開(kāi)的辦稅程序，形成了您辦稅的“綠色通道”。在這里，您所詢(xún)問(wèn)的第一位稅務(wù)人員，將會(huì)對(duì)您負(fù)責(zé)到底，直至問(wèn)題解決，這，是我們?yōu)槟峁┑摹笆讍?wèn)負(fù)責(zé)服務(wù)”；您的所有涉稅事宜，我們都為您在一個(gè)窗口全部解決，避免您奔波勞累之苦，這，是我們?yōu)槟峁┑摹叭苄鸵淮笆椒⻊?wù)”；當(dāng)申報(bào)期來(lái)臨，您還可以端坐于微機(jī)面前，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，申報(bào)資料便跨越時(shí)空，“飛”到了稅務(wù)部門(mén)，這，是我們?yōu)槟峁┑摹岸嘣陥?bào)服務(wù)”……它們，和限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、提醒服務(wù)等等，一起架起了一座橋，一座通向納稅人心靈的橋！
朋友們，此時(shí)此刻，在我們這個(gè)會(huì)場(chǎng)，就有不少可敬的納稅人或是納稅人的親人、朋友。在此，請(qǐng)您相信，我，還有我的同事們，都會(huì)懷著一顆真誠(chéng)關(guān)愛(ài)的心，全心全意，為您服務(wù)！
謝謝各位朋友！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇20
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們,大家下午好！
今天我演講的題目是
我叫,是賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹(shù),只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹(shù)也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個(gè)崗位,愛(ài)一行干一行,就終究有所作為.每個(gè)人都不想碌碌無(wú)為過(guò)此一生,每個(gè)人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒(méi)有自甘墮落的心,你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)不平凡的!!!
其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺�，何不傳承�?ài)崗敬業(yè)的精神為發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢？
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿(mǎn)和怨言時(shí)，即使是賓客的錯(cuò),我們也不能與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō)：“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)�！辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿(mǎn)意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴(lài)賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭.在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,形象和利益才是第一位的。
我們?nèi)w員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因?yàn)闉橘e客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿(mǎn)足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求�，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們**人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)。現(xiàn)在，我終于明白了之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
發(fā)展需要人才，發(fā)展中的也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿明天更加燦爛輝煌!
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇21
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家上午好，很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫##，是一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開(kāi)始”。
有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。誠(chéng)然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。
為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵，開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng)，即“我微笑，你滿(mǎn)意”、“我的崗位請(qǐng)放心”，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現(xiàn)了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，*員工用真誠(chéng)的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對(duì)于纜車(chē)乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車(chē)廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái)。在小小的車(chē)廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動(dòng)，都能能夠體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)愛(ài)，都能展示對(duì)游客的貼心服務(wù)，從而使廣大游客在乘坐時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來(lái)的快樂(lè)。
記得有一次幾名游客乘坐纜車(chē)，在車(chē)廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車(chē)在行駛的途中停了下來(lái)，我用車(chē)廂電話(huà)聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車(chē)停車(chē)，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過(guò)去，微笑著對(duì)他們說(shuō)：您好，我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工，剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車(chē)短暫停車(chē)故障，我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng)、為什么會(huì)造成停車(chē)、并告訴他們這種情況并沒(méi)有危險(xiǎn)，請(qǐng)他們放心。很快纜車(chē)又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車(chē)廂的時(shí)候，其中一名游客笑著對(duì)我說(shuō)，謝謝你，小伙子，其實(shí)你跟我說(shuō)的什么電壓波動(dòng)我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺(jué)得心里面很踏實(shí)。那一刻，我覺(jué)得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因?yàn)檫@件事，讓我感覺(jué)到了工作的快樂(lè)和意義。讓我覺(jué)得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類(lèi)的春天。
在為游客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車(chē)也十分輕松愉悅。當(dāng)你向游客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您乘坐、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。”此刻，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了游客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個(gè)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí)。
朋友們請(qǐng)把你真誠(chéng)的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠(chéng)中，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開(kāi)始，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中，工作無(wú)小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作，讓所有乘坐游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家!
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇22
各位、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們：
在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情景下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，并且還能夠創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。
堅(jiān)持微笑，一能夠調(diào)節(jié)情緒；二能夠消除隔閡；三能夠獲取回報(bào)；四有益身心健康。
要使自己立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿(mǎn)意是根本指向，而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每一天最重要的事情便是詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“今日你對(duì)顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。
一個(gè)親切的笑容，能縮短客戶(hù)和我們之間的距離，客戶(hù)就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴(lài)并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶(hù)良好的感受，也就贏得了客戶(hù)的尊重。
記得有一次我在上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo)，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了，12年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西�？墒�，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1。56萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋�(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。
服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)無(wú)時(shí)不在，我們不僅僅要服務(wù)我們的客戶(hù)，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑能夠縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的`；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它能夠體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，可是其次你必須要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿(mǎn)意。
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿(mǎn)信心。
假如生活里沒(méi)有微笑，飯會(huì)餿，酒會(huì)酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自?xún)?nèi)心。
生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落。
美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇23
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來(lái)的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話(huà)可能大家還記憶猶新：“愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言。”
是的，愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)， 我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話(huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言!
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇24
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!
我的演講主題是：《用心服務(wù) 創(chuàng)造滿(mǎn)意100》。我們家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿(mǎn)意100”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類(lèi)型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿(mǎn)意了才是對(duì)我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿(mǎn)意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi)到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周?chē)泻芏喙ぷ鞲傻煤艹錾拇蟾绱蠼�，他們�(cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱�，努力工作，努力用心為顧客�?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿(mǎn)意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來(lái)到家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化家電賣(mài)場(chǎng)。是家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿(mǎn)意的服務(wù)，為“誠(chéng)信、滿(mǎn)意”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇25
大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來(lái)的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話(huà)可能大家還記憶猶新：“愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言。”
是的，愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話(huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言!
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇26
大家好！我是來(lái)自服裝部專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動(dòng)顧客”
提高服務(wù)我們首先想到的一句話(huà)就是“顧客是上帝”，上帝我們都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，而且我想每個(gè)人都期盼越晚見(jiàn)到上帝越好，哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí)，實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人、當(dāng)成朋友吧。我們對(duì)待家人可以做到無(wú)微不至、我們對(duì)待朋友可以做到真誠(chéng)相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對(duì)顧客我們做到過(guò)一杯水的感動(dòng)嗎，哪怕是熱是冷？為朋友我們可以伸出真誠(chéng)的雙手?jǐn)y手同行，而對(duì)顧客我們做到過(guò)舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手？細(xì)節(jié)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)需要我們想到的'很多，需要我們做到的更多。
看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷(xiāo)售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購(gòu)物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎？。面對(duì)著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對(duì)環(huán)境的贊許、更多的是對(duì)我們服務(wù)的期望�，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌，更重要的是代表一個(gè)企業(yè)，原本渺小的我在這個(gè)舞臺(tái)上無(wú)限的放大。
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢？?jī)H有熱心、耐心就夠了嗎？如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
記得7月份的一個(gè)大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿(mǎn)滿(mǎn)一袋子的蘋(píng)果在從商場(chǎng)的扶梯上下來(lái)，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋(píng)果滾了一地，看著地上到處都是的蘋(píng)果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購(gòu)物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí)，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋(píng)果，當(dāng)我看到這一場(chǎng)景時(shí)，馬上從柜臺(tái)上拿了一個(gè)包裝袋，快速的跑過(guò)去幫著顧客把蘋(píng)果收拾在一起。然后讓滿(mǎn)頭大汗的顧客在柜臺(tái)的休息以上坐一會(huì)休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購(gòu)物袋的問(wèn)題，同時(shí)不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個(gè)購(gòu)物袋開(kāi)始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來(lái)了，買(mǎi)了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購(gòu)物的參考意見(jiàn)，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個(gè)購(gòu)物袋、簡(jiǎn)單的幾句話(huà)建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個(gè)小小的手提袋，包裹著我的熱情與細(xì)心，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對(duì)企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來(lái)做起來(lái)比我們想想的要簡(jiǎn)單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠(chéng)的情。
如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng)；如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。
服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，正如銷(xiāo)售大師布羅德說(shuō)過(guò)：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)�！狈⻊�(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿(mǎn)意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò)；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)麗達(dá)未來(lái)輝煌的篇章！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇27
微笑，是溫情的傳遞；微笑，是愛(ài)的奉獻(xiàn)。它不需要我們花費(fèi)什么，但它能產(chǎn)生許多效果，因?yàn)樗S富了交流的內(nèi)容，傳遞了善良與真誠(chéng)，而微笑者也不會(huì)變得貧乏，一切美好也留在了那一剎那，這就是微笑的力量。
是的，微笑就像一粒種子，盡管微小，卻能催開(kāi)心靈中艷麗的花朵；微笑就像一把小小的鑰匙，卻能開(kāi)啟成功的大門(mén)。享譽(yù)全球的希爾頓酒店是英國(guó)的一家五星級(jí)酒店，但從前只是一家小小的`旅館，她成功的密訣就是“微笑”服務(wù)。酒店每天早會(huì)強(qiáng)調(diào)一個(gè)共同的內(nèi)容，那就是要求每位員工在服務(wù)的過(guò)程中，臉上始終保持微笑。員工相遇的第一句話(huà)就是：記得微笑了嗎！正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持，直到現(xiàn)在百年過(guò)去了，無(wú)論世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)如何的波動(dòng)，服務(wù)行業(yè)普遍蕭條，希爾頓酒店的生意卻依舊興旺著。資金由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到600億美元，規(guī)模擴(kuò)展到210家，遍布世界五大洲的許多城市，年創(chuàng)利高達(dá)數(shù)億美元，人們會(huì)說(shuō)微笑不一定成功，但成功的事業(yè)不能缺少微笑服務(wù)。
誠(chéng)然，我們不是酒店業(yè)，但與此相通的是，我們的工作宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，我們交通人就是為江西幾千萬(wàn)人出行服務(wù)，為關(guān)心愛(ài)護(hù)江西的客商賈旅提供方便之路。微笑服務(wù)是展示江西交通的一扇窗戶(hù)，微笑服務(wù)是表達(dá)江西交通人的真誠(chéng)與熱情，微笑服務(wù)是我們對(duì)自己工作的珍惜與自信。因?yàn)槲⑿Ψ⻊?wù)是蘊(yùn)藏著對(duì)工作的熱愛(ài)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。作為交通人的工作，從政策法規(guī)到業(yè)務(wù)流程，從微機(jī)操作到咨詢(xún)解答，方方面面都要求我們必須熟知相關(guān)法律法規(guī)，精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
我們推崇微笑服務(wù)，我們堅(jiān)持微笑服務(wù)。但真正做到微笑服務(wù)也要敢于承受委屈。去年12月，下崗青年李明華到我運(yùn)管所要求給他買(mǎi)的面包車(chē)辦理《道路運(yùn)輸證》，從事貨運(yùn)業(yè)務(wù)，在得知我們工作人員回復(fù)他，因其車(chē)輛條件不符合而不予以辦理時(shí)，態(tài)度極其惡劣，并連吼帶罵地指著我工作人員說(shuō)：全家人就指望著這輛車(chē)來(lái)維持生計(jì)，如果不給辦理，那就天天帶一家人到他家去吃飯，如果誰(shuí)攔我車(chē)，我就撞死他。面對(duì)此情景，我工作人員眼噙淚花，但依然微笑著，用溫和的聲音對(duì)李明華說(shuō)：“真對(duì)不起，您的車(chē)從事貨運(yùn)條件不符，又屬于改裝車(chē)，按照《道路運(yùn)輸條例》第23條、第32規(guī)定，我不能給您辦理運(yùn)輸證件，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝您�！边@位下崗青年頓時(shí)愣住了，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到會(huì)是這么善意可親的答復(fù)，一時(shí)無(wú)言以對(duì)，帶著羞愧的神情走了。本可能發(fā)生的一場(chǎng)口角就這樣化解了。試想一想，我們的工作人員委屈嗎？一點(diǎn)也不！因?yàn)槲覀冃睦锇褬I(yè)戶(hù)當(dāng)作自己的親人，把工作的熱愛(ài)體現(xiàn)在服務(wù)上，微笑永遠(yuǎn)綻放在江西交通人的臉上。
涓涓細(xì)流可以匯聚成汪洋大海，片片枝葉可以盤(pán)結(jié)成濃濃綠蔭。些許的行為，會(huì)影響到服務(wù)的質(zhì)量；點(diǎn)滴的小事，會(huì)改變工作的效果。塑造交通人良好形象，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，熱誠(chéng)服務(wù)百姓，就得從我做起，從小事做起，從服務(wù)的微笑做起。微笑著，用心去和業(yè)戶(hù)交流；微笑著，用心去釋疑解難；微笑著，用心去做好自己每份工作。
微笑是內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它縮短了心理的距離，微笑是服務(wù)工作的應(yīng)有素養(yǎng)，它是暢通情感交流的階梯。如果微笑的魅力能穿越時(shí)空，有所向往與回望，我們?cè)敢鉃闃?shù)好江西交通人的新形象，為江西交通的趕超與輝煌而努力，把微笑貫穿在我們工作的每個(gè)崗位，每個(gè)角落，讓微笑服務(wù)永遠(yuǎn)的美麗！
謝謝各位！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇28
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，誰(shuí)能將不同航線上的城市連接成線，誰(shuí)就能最大限度的占領(lǐng)航空客運(yùn)市場(chǎng)，開(kāi)展中轉(zhuǎn)服務(wù)的航空公司航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷的優(yōu)勢(shì)。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應(yīng)旅客需要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)更多元化，不斷拓展服務(wù)外延，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，以便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)為平臺(tái)，促進(jìn)樞紐機(jī)場(chǎng)建設(shè)的步伐。
一、服務(wù)是核心
所謂機(jī)場(chǎng)服務(wù)，就是為滿(mǎn)足乘客需求，在機(jī)場(chǎng)與乘客交往時(shí)所進(jìn)行的活動(dòng)和機(jī)場(chǎng)內(nèi)部的活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿(mǎn)意是衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)。“服務(wù)”牽涉到心理與行為等問(wèn)題。乘客對(duì)“服務(wù)”的需求要素，大致包括這樣幾個(gè)相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時(shí)效性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便利性和可溝通性。去繁化簡(jiǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷發(fā)達(dá)，使得衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)變得簡(jiǎn)潔而直觀，即乘客滿(mǎn)意。因此，任何服務(wù)都以對(duì)乘客需要的透徹了解為出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)場(chǎng)服務(wù)都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經(jīng)濟(jì)、便利地為乘客提供全方位的物流服務(wù)，達(dá)到乘客的最終滿(mǎn)意。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
機(jī)場(chǎng)工作人員一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹(shù)立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的機(jī)場(chǎng)工作人員，總會(huì)自覺(jué)地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿(mǎn)足感。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，其終極目標(biāo)是使得服務(wù)的消費(fèi)者——旅客感到愉悅。因此，機(jī)場(chǎng)應(yīng)把持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)作為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要踐行這一終極目標(biāo)就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，即“從現(xiàn)行的以業(yè)務(wù)需求為核心向以客戶(hù)需求為核心轉(zhuǎn)變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標(biāo)向以?xún)?yōu)化服務(wù)為目標(biāo)轉(zhuǎn)變”。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機(jī)場(chǎng)更準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)需求、科學(xué)調(diào)配資源、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善服務(wù)流程，使得機(jī)場(chǎng)的旅客愉悅體驗(yàn)全面提升。
四、建立服務(wù)品牌
地面服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來(lái)越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到中轉(zhuǎn)的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)”的服務(wù)理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，努力營(yíng)建運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。積累經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)整體中轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)模式的形成，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌來(lái)粘合航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的成果，從而促進(jìn)樞紐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)。提供優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，使得旅客的轉(zhuǎn)機(jī)更加方便、快捷、舒適。
五、充分理解并滿(mǎn)足旅客的需求，為其提供稱(chēng)心如意的服務(wù)
平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，塑造成功的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反對(duì)人人都只知道暗號(hào)服務(wù)手冊(cè)照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因?yàn)槌丝唾?gòu)買(mǎi)的是整個(gè)旅程的全程經(jīng)歷，甚至從旅途開(kāi)始之前，從訂票到機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、飛行中的服務(wù)、食品和飲料、座位以及常旅客的服務(wù)項(xiàng)目。
一切方便于客戶(hù)，一切服務(wù)于客戶(hù)，用真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)顧客，贏得顧客的認(rèn)同。每一個(gè)崗位就是一片充滿(mǎn)生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務(wù)好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇29
各位親愛(ài)的同學(xué)老師：
大家好。今天我要演講的題目是：。
青年志愿者致力于幫助社會(huì)成員，弘揚(yáng)"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"的志愿者精神，對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)有積極的推動(dòng)作用。很榮幸在本學(xué)期參加了多次志愿服務(wù)活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了自身能力，提高了個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感，收獲頗豐。
第一次志愿服務(wù)活動(dòng)，是去xx幼兒園與小朋友們互動(dòng)。剛到幼兒園時(shí)，小朋友們?cè)谧鲈绮�，蹦蹦跳跳朝氣蓬勃！接著，在老師的帶領(lǐng)下，我們分為四組，分別與小朋友們一起進(jìn)行消防知識(shí)競(jìng)答。題目先分發(fā)給我們，然后對(duì)身邊的小朋友進(jìn)行提問(wèn)，遇到回答不準(zhǔn)確的問(wèn)題，我們?cè)偻麄冃蜗笊鷦?dòng)地解釋。小朋友們都很聰明，有些常識(shí)問(wèn)題我們不太確定答案，他們?nèi)阅芎軠?zhǔn)確地答出。而后進(jìn)行的輪流作答和搶答環(huán)節(jié)，小朋友們更是十分活躍，我們?cè)谝龑?dǎo)他們想出正確答案的同時(shí)還要調(diào)節(jié)他們的情緒，一邊告訴他們要注意比賽規(guī)則一邊對(duì)他們的積極表現(xiàn)表示贊許，每次答對(duì)題目，還有精美小貼紙送給他們，得到禮物的他們總會(huì)開(kāi)心地笑，我們也會(huì)跟著一起笑。和一群活潑可愛(ài)的小精靈在一起，我們自然而然地被他們感染，變得快樂(lè)童真。小朋友們是祖國(guó)的花朵，能與他們相處，不僅能教他們知識(shí)，更對(duì)自己的生活有正面的效應(yīng)。最后，我們與小朋友和幼兒園老師們進(jìn)行大合影，留下紀(jì)念。離開(kāi)的時(shí)候，小朋友與我們揮手告別后，愉快地回到自己的教室。他們身上也有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，比如小男生會(huì)幫小女生搬椅子，這種互幫互助是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。能夠與小朋友相處是對(duì)我們責(zé)任感的培養(yǎng)，尊老愛(ài)幼是我們每位青年應(yīng)繼承的傳統(tǒng)，我很享受與小朋友們相處的時(shí)刻，希望有機(jī)會(huì)能夠多多去教他們學(xué)習(xí)，與他們一起唱歌跳舞做游戲。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇30
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：
大家好！
我是來(lái)自泌尿科的一名臨時(shí)護(hù)士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命�！痹凇皟�(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿(mǎn)朝氣和熱情的護(hù)理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠(chéng)的愛(ài)心、溫暖的語(yǔ)言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無(wú)數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛(ài)心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍中的一員，我工作著、體驗(yàn)著、感悟著。
以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室進(jìn)取響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開(kāi)展此項(xiàng)工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫(xiě)了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌，她們熱情周到、充滿(mǎn)人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個(gè)人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自我應(yīng)當(dāng)做的，這才是真正的尊嚴(yán)，我們每一位護(hù)理人員被美譽(yù)為“生命的守護(hù)神’以往有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！边@就是對(duì)我們護(hù)士最完美的詮釋。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù)，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護(hù)“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護(hù)理服務(wù)日，我們會(huì)將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時(shí)處置，當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；
當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是我們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅(jiān)信一個(gè)充滿(mǎn)學(xué)識(shí)的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠(chéng)的護(hù)士必須會(huì)得到患者的信賴(lài)甚至敬仰，我們護(hù)士每一天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，資料十分廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，專(zhuān)科藥物知識(shí)，急救藥物知識(shí)，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)資料提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提問(wèn)，自律與他律相結(jié)合，被動(dòng)與主動(dòng)相結(jié)合，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅(jiān)持，總有一天知識(shí)會(huì)在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問(wèn)不是問(wèn)教師就是翻閱書(shū)籍或是上網(wǎng)查詢(xún)，構(gòu)成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護(hù)理是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”，我們要用心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系，到達(dá)和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因?yàn)槲蚁嘈牛哼@微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的期望。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們必須會(huì)走的更遠(yuǎn)、邁的更高。護(hù)理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿(mǎn)腔的活力奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔吧！多謝了！
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇31
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們
大家好！在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了咱們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)咱們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來(lái)的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話(huà)可能大家還記憶猶新：“愛(ài)，是咱們共同的語(yǔ)言�！�
是的，愛(ài)是咱們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了咱們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話(huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但咱們的生活卻是五彩斑斕的；咱們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是咱們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨咱們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難咱們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是咱們共同的語(yǔ)言！
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求咱們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。咱們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。咱們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓咱們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！咱們的隊(duì)伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)！讓咱們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇32
大家好！在初夏來(lái)臨的季節(jié),我們又迎來(lái)了“5.12“國(guó)際護(hù)士節(jié)，在這里祝姐妹們節(jié)日快樂(lè)！也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們從百忙之中抽出寶貴的時(shí)間與我們歡聚一堂！今天我為大家演講的是人性化護(hù)理服務(wù)！
護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾曾經(jīng)贊譽(yù)道“護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)！從事這門(mén)藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備“這既是對(duì)護(hù)理工作的最高贊譽(yù)也是對(duì)護(hù)士工作的最高要求。當(dāng)人類(lèi)邁進(jìn)21世紀(jì)的同時(shí)，世界衛(wèi)生組織更加關(guān)注人的身心健康，而在倡導(dǎo)文明的今天，人性化護(hù)理對(duì)“人、環(huán)境、健康、護(hù)理的獨(dú)特見(jiàn)解”，把護(hù)理連同美麗和愛(ài)融為一體，并推動(dòng)著護(hù)理事業(yè)向前蓬勃發(fā)展，而當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)趨勢(shì)于人性化服務(wù)，可以說(shuō)現(xiàn)代人性化服務(wù)是傳統(tǒng)服務(wù)的新突破，馬斯洛需求理論說(shuō)到：服務(wù)業(yè)已成為當(dāng)今世界最為重要的行業(yè)，人們時(shí)時(shí)刻刻都在體驗(yàn)服務(wù)，評(píng)價(jià)服務(wù)并影響服務(wù)，每個(gè)企業(yè)都在提供著重要程度不同的服務(wù)和服務(wù)需求，為的是吸引不同需求的各種人，這樣的服務(wù)才能立體豐富，具有人情味，直入人心。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院人性化服務(wù)將在擴(kuò)展醫(yī)療市場(chǎng)空間，主動(dòng)占領(lǐng)。大家都曉得，醫(yī)院人性化服務(wù)是以人為本，以病人為中心，消除疾病痛苦，回復(fù)身心健康，滿(mǎn)足病人需求的一種新的服務(wù)理念，在這種新的形勢(shì)下，首要問(wèn)題是打好主動(dòng)仗，積極換位思考、主動(dòng)服務(wù)，而我們專(zhuān)科醫(yī)院與綜合性醫(yī)院相比，拼技術(shù)比設(shè)備賽人才，我們都處于劣勢(shì)，但是我們必須要生存，要發(fā)展，創(chuàng)品牌特色，積極進(jìn)行新的服務(wù)模式探索。身為老年科護(hù)士，面對(duì)著年邁的老人，我們能給予他們什么樣的人性化護(hù)理呢？首先把病房布置得寬敞明亮，病房裝飾溫馨而明快，為行動(dòng)不便的老人家配上波浪床和多功能老人專(zhuān)用床，完善病房大廳康復(fù)娛樂(lè)設(shè)施，供給他們看電視、下棋、會(huì)客等活動(dòng);其次對(duì)那些不能離床的老人們，我們定時(shí)給予翻身、擦背、喂食，為他們更衣，陪他們聊天；每逢佳節(jié)的時(shí)候，讓他們聚起來(lái)并特邀請(qǐng)他們的家人組織聯(lián)歡，使患者充分感受到節(jié)日帶來(lái)的歡樂(lè)和家的溫暖。最美夕陽(yáng)紅！
這是我們創(chuàng)建青年文明號(hào)的口號(hào)，也是我們對(duì)老年病人的承若！這能讓他們享受親情般的人性化服務(wù)，還可以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和水平，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，使服務(wù)更加貼近群眾，從而提高成效。
人性化護(hù)理是當(dāng)代最理想的服務(wù)模式，我們必須要有更高要求的整體素質(zhì)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，適時(shí)執(zhí)行扎扎實(shí)實(shí)的便民服務(wù)措施，為病人辦實(shí)事、辦好事，才能營(yíng)造出濃厚的人性化服務(wù)氛圍，從而吸引病人，搶占市場(chǎng)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院始終立于不敗之地。
關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇33
各位：
大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信”。誠(chéng)實(shí)守信是人的傳統(tǒng)美德。自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人有云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)！
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影。從假煙、假酒到假帳、假幣、假政績(jī)；從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”；從剽竊他人科研成果到足球場(chǎng)上的“黑哨”；從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無(wú)信，出爾反爾，開(kāi)門(mén)招商，閉門(mén)宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個(gè)人失信，害在數(shù)人，社會(huì)無(wú)信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信，是我們長(zhǎng)電人共同的責(zé)任。
在如今社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天，xx人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要為指導(dǎo)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動(dòng)。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，xx人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本，誠(chéng)信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，對(duì)外開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報(bào)裝接電“一、一制”，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話(huà)后，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶(hù)處理故障并供電，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶(hù)處理故障并供電�？蛻�(hù)接待要求“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只找。一個(gè)人，其余的工作由我們來(lái)做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個(gè)一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠(chéng)相待，一件好事解憂(yōu)，一聲道別相送，讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過(guò)去！
萬(wàn)事民為先，服務(wù)是根本。長(zhǎng)武地處陜甘交界處，地形多為山區(qū)，屬于咸供電源的末端，線路走徑長(zhǎng)，供電質(zhì)量差。針對(duì)此種情況，長(zhǎng)電人積極主動(dòng)與供電局聯(lián)系，引入甘肅110千伏電源。為我縣xx煤礦的開(kāi)發(fā)了可靠的電源保障。針對(duì)農(nóng)村線路老化，損耗大農(nóng)村電價(jià)高，農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重的現(xiàn)狀。98年我國(guó)全面啟動(dòng)改造農(nóng)村電、改革農(nóng)電管理體制、實(shí)行城鄉(xiāng)用電同同價(jià)的“兩改一同價(jià)”工程。長(zhǎng)電人也不甘落后，先后完成172個(gè)行政村，11萬(wàn)口人的改任務(wù)，降低了農(nóng)村電價(jià)，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。長(zhǎng)電人用誠(chéng)信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)改造工程已完成并通過(guò)驗(yàn)收；農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌；照明用電從20xx年9月1日起實(shí)行城鄉(xiāng)同同價(jià)，從改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。20xx年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運(yùn)，標(biāo)志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展了可靠的電力保障。
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為長(zhǎng)武經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗！
謝謝大家！