交通企業(yè)春運工作會議發(fā)言
3、突出重點，強化管理措施，確保春運安全。
安全，歷來春運工作的重中之重，今年又是“道路交通安全法”實施以來的頭一個春運，應引起我們的高度重視。
我這里主要強調(diào)的是關于各客運站場的安全管理（其他的方面吳總會著重強調(diào)）
全司各客運站，必須認真落實各項安全管理措施，各等級車站的發(fā)車區(qū)要實行人車分離的封閉式管理；要加強進站車輛的安全檢查制度，加強反超載和“三禁品”的查堵工作，凡不按規(guī)定實行安檢合格報班制，賣超員票，發(fā)超載車或“三品”查堵力度不夠的，不論是否發(fā)生事故，都要按規(guī)定追究車站、企業(yè)負責人及相關責任人的責任。對于因旅客舉報、運管部門查處或安全檢查時發(fā)現(xiàn)客車超載的，由就地分公司車輛卸客分流，其分流所發(fā)生的費用，由車屬單位按當?shù)剀囌井斕炱眱r滿載全額承擔，并追究當事人、當事車的責任。
4、倡導優(yōu)質服務，切實提高運輸服務質量。
第一，要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，把春運當作是展示交通企業(yè)窗口形象的一個良好契機，廣泛開展多種形式的優(yōu)質服務活動，全面提升我司各站的服務水平，塑造良好的行業(yè)形象和企業(yè)形象。
第二，司屬各客運站要積極推行以“三優(yōu)三化”為主要內(nèi)容的目標管理，倡導文明服務、禮貌待客，爭創(chuàng)文明車站，要創(chuàng)造條件為旅客準備開水、木炭、藥品等，盡量為旅客提供良好的旅行條件。讓廣大旅客從我們的服務中感覺到溫暖、滿意。
第三，各單位要把春運工作當作是對我們運輸服務質量的一次實實在在的檢驗，要以旅客的實際需求為出發(fā)點，積極開展親民、便民服務，各站要創(chuàng)造條件完善服務功能，增添服務設施，增設義務咨詢處和售票網(wǎng)點，延長售票時間。
第四，要狠抓站場秩序管理，努力改善車容車貌和站容站貌，做到車輛整潔，擺放整齊。各站要認真搞好站場和車輛內(nèi)外的衛(wèi)生，始終保持站場衛(wèi)生整潔。
第五，要關心和改善春運一線職工的生活，確保春運工作順利進行和社會穩(wěn)定。
最后，祝全司全體干部、職工及家屬新年快樂，身休健康，預祝同志們安全、順利、～地完成～年春運工作任務。
謝謝大家！
～年元月17日