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文明在哪里?——城市主題比賽演講稿

文明在哪里?——城市主題比賽演講稿

  最近大連晚報(bào)有篇報(bào)道,一位公司女職員患了一種奇怪的病——微笑疲勞癥。為什么呢?原來(lái),她在單位每時(shí)每刻微笑,回家以后再也無(wú)法展現(xiàn)那迷人的笑容,總是板著臉,對(duì)家人一絲笑容沒有,以至于引起老公猜忌,提出離婚。當(dāng)然,這只是個(gè)例,不值得大肆宣揚(yáng)。但實(shí)際上,我們大家對(duì)那種職業(yè)化的微笑并不陌生,有的人甚至以露出六顆牙齒為強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)來(lái)訓(xùn)練員工,很難講這種過(guò)分形式化的,僵化的,刻意的行為能夠表達(dá)友好和尊重。

  真正的禮儀行為應(yīng)該是個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)修養(yǎng)所表達(dá)的持續(xù)的,規(guī)范化的行為,是內(nèi)在修養(yǎng)和外在形式的統(tǒng)一。其核心是尊重他人,與人友善,表里如一,內(nèi)外一致。

  俗話說(shuō),“良言一句三春暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”。文明禮儀要求我們服務(wù)要有正確的態(tài)度。而在平時(shí),我們是否做到了乘電梯應(yīng)讓病人先行?是否讓讓病人感覺到自己很受歡迎?是否在進(jìn)入病房前敲了門?是否做到稱呼患者的名字而不是床號(hào)?我們吃過(guò)的口香糖怎么處理?是扔進(jìn)垃圾箱里?還是隨便吐在地上?

  文明不應(yīng)該是純粹的理念,而是你我的自覺言行!文明不應(yīng)該是強(qiáng)加的約束,而是一種習(xí)慣和自律!服務(wù)要做到“三心二意”:充滿耐心、愛心和關(guān)心!充滿誠(chéng)意和善意!服務(wù)應(yīng)該準(zhǔn)確細(xì)膩!服務(wù)應(yīng)該以德報(bào)怨!縱使受了委屈,我們的臉上依然是燦爛的微笑,因?yàn)檫@微笑是陽(yáng)光,能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露,能滋潤(rùn)患者的心靈;這微笑是翅膀,承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望!

  面臨患者無(wú)端的指責(zé)時(shí),我們要不燥不怒,以禮相待!

  面臨突發(fā)的疫情時(shí),我們要穩(wěn)中求快,忙而不亂!

  面對(duì)新聞媒體時(shí),我們要穩(wěn)重大方,主動(dòng)熱情!

  面對(duì)搶救生命時(shí),我們要思維敏捷、雷厲風(fēng)行!

  不要讓文明與禮儀只在紙上出現(xiàn),讓它無(wú)所不在!讓它活躍在你我當(dāng)中!讓它與你我同行”!我們應(yīng)時(shí)刻記。涸诠ぷ鲌(chǎng)合,你我的一言一行、禮儀修養(yǎng)都代表了醫(yī)院形象,代表了醫(yī)院文化,我們每個(gè)人都是醫(yī)院的形象大使!

  文明與禮儀,讓醫(yī)院成為藝術(shù)的天堂!

  文明與禮儀,讓醫(yī)院成為溫馨的港灣!

  文明與禮儀,讓你我展現(xiàn)最美的容顏!

  文明與禮儀,讓你我綻放鉆石的光芒!

  謝謝大家!

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