客戶經(jīng)理演講稿（通用3篇）
客戶經(jīng)理演講稿 篇1
我叫王宇，是中國煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經(jīng)理。自從當上這個“經(jīng)理”，我就經(jīng)常成為朋友們打趣的對象，他們說“世界上最小的主任是學校的班主任，世界上最小的經(jīng)理就是你們客戶經(jīng)理了”，戲稱我為“世界上最小的官兒”。
實際上，稱我為“小官兒”實在是恭維了，就職務上講，客戶經(jīng)理根本就算不上官，統(tǒng)共只有自己單兵一個，名副其實的光桿兒“經(jīng)理”。雖說是小官兒，咱也肩負著重要的職責。天天和零售戶、消費者打交道，一言一行代表著煙草行業(yè)的形象，國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn)，消費者需求要靠我們的汗水來滿足。
今年4月起，根據(jù)國家局的統(tǒng)一部署，深圳作為第一批三個試點城市之一，開展按客戶訂單組織貨源的試點工作。通過這五個多月的工作實踐，我深深體會到了自身工作和兩個維護的緊密聯(lián)系，更加意識到作為一名客戶經(jīng)理，職責和意義的重大：
官兒小責任重�？蛻艚�(jīng)理，顧名思義，就是幫助客戶經(jīng)手辦理各項事務的人。分析市場，預測訂單，為滿足消費者需求盡心;宣傳品牌，引導消費，為國有資產(chǎn)保值增值盡力。
上個月何澤華副局長來深圳市場調(diào)研，在和客戶經(jīng)理座談時，他形象地把我們比作戰(zhàn)場上的偵察兵——上級的決策要靠我們來實現(xiàn)，市場的情況要靠我們來了解，而一旦我們的工作有所松懈，收集的情況有所偏差，就會直接影響到公司的決策，影響到消費者需求的滿足，最終影響到國家利益的實現(xiàn)。
官兒小要求高�！秶揖株P于“按客戶訂單組織貨源”試點工作的意見》中明確要求，訂單識別和需求預測要突出以客戶經(jīng)理為中心。試點工作開展之初，我曾認為，訂單預測好辦，按客戶要的訂就是了�？蓪嶋H上遠不是這么簡單。作為經(jīng)營主體，客戶具有趨利性的一面，如果我們一味滿足，而不加以引導，那消費者對低價低檔和批零差價小的卷煙需求就無法得到滿足，久而久之，形成消費空檔，市場就會遭到假煙、走私煙的侵蝕，最終損害國家利益和消費者利益。
因此，如何更加準確、及時地幫助客戶預測出下個月的需求，就成了擺在我們面前的重要科題。為此，我們深入片區(qū)，走訪調(diào)研，幫助客戶摸清周遭消費者的需求層次和消費能力，再結(jié)合去年同期及前幾個月的歷史訂單，一家家、一戶戶、一步步、一個品牌一個品牌地幫助客戶進行分析。通過不斷的總結(jié)、提高，預測的準確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢，零售戶笑了，買到了想要的煙，消費者笑了，我們的工作也就取得了成果，得到了的肯定。
事兒小意義大。說起我們客戶經(jīng)理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。其實啊，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。
就在來咱們鄭州參加比賽之前，在我身上還發(fā)生了這樣一件小事：那天我像往常一樣到片區(qū)的煙店走訪，遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香煙郵寄回家。但當時中秋已過，廠家和郵局聯(lián)合舉辦的香煙免費郵遞活動已經(jīng)結(jié)束了，煙店老板正在為難之際，看到我來了，就忙向他推薦：“這個小伙子是煙草公司的，你找他吧�！碑敃r，我也猶豫了一下，免費速遞期已經(jīng)過了，跟老先生解釋清楚也就沒事了�？煽吹剿诖难凵�，和手里的香煙，我意識到此時此刻擺在我面前的正是消費者的切實需求，而此時此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒說，爽快地答應下來，記下郵編地址，當天替他辦理了郵政快遞手續(xù)。這只是一件再簡單不過的小事，但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對我的工作刮目相看，感謝的話說了一大堆。
貼心的服務，就是切實的維護。我們多做一件小事，就是給煙草行業(yè)添一份光彩，就會讓兩個維護多一分體現(xiàn)。我們又何樂而不為呢?
各位朋友，如果把一個行業(yè)的和-諧發(fā)展比作康莊大道的話，“中國煙草”號列車就正在這條大道上飛速地行進。列車下面有兩條堅實的鐵軌，一條叫做——國家利益，另一條叫做——消費者利益，正是這兩條堅實的鐵軌，保證了“中國煙草”號列車持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)的不斷向前!
而我們，在座的每一位煙草人，正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘，崗位雖小，責任重大。因為每一顆道釘?shù)男傅《加锌赡茉斐设F軌的松動，從而影響列車的運行。
就讓我們每一顆小道釘都立足本職，決不放松。從我做起，當好服務客戶的小經(jīng)理，干好“兩個維護”的大事業(yè)，讓“中國煙草”號快車沿著和-諧發(fā)展的康莊大道駛向世界，駛向未來。
客戶經(jīng)理演講稿 篇2
各位領導、評委、各位同事：
大家好!
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫 ，現(xiàn)年35歲，大專文化程度， 1990年進入建行工作。先后從事對公出納、電子聯(lián)行、銀行匯票、儲蓄柜員等工作�，F(xiàn)任東風所大堂經(jīng)理。20xx年的工作實踐，讓我精通許多銀行業(yè)務，也積累了許多從事客戶經(jīng)理的經(jīng)驗和關系。今天，我競聘東風所客戶經(jīng)理一職。
如果說兩年前參加客戶經(jīng)理競聘是一次淺薄認識和參與的話，那么兩年來帶給我的是：更激發(fā)了我對客戶經(jīng)理的認識和了解。為此，在東風所這兩年，我在辦理業(yè)務中時刻關注大客戶，模擬客戶經(jīng)理，搜集大客戶信息、資料，與他們勤聯(lián)系，常走訪。并且，同周圍單位：法院、電廠、婦幼院、國家糧食儲備庫的領導、財務人員保持很好的關系和聯(lián)系。同時私下給自己、家人、親戚制訂理財計劃，也給幾個大客戶做購買股票、基金、利得盈、國債等業(yè)務的參謀和分析，使他們在今年這波股票、基金行情中有不菲的收入。同時，自己在網(wǎng)上也對股票、權(quán)證、紙黃金等交易進行參與和關注。這些使我對參與東風所客戶經(jīng)理一職增加了經(jīng)驗和信心。
如果組織和領導聘任我擔任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：
一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基矗我要在以下幾個方面加強學習。一是認真學習政治理論和金融政策法律法規(guī)，明確方向，領會精神，提高政治和業(yè)務素質(zhì)。二是認真學習行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。三是取人之長，補己之短，學習借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法，擬定符合實際的工作思路。
二、認真履行客戶經(jīng)理的職責，積極拓展個銀營銷，發(fā)展客戶。根據(jù)我所實際，廣泛宣傳建行的金融服務政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的新業(yè)務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用;挖掘客戶，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關系，更好地把銀行產(chǎn)品和為客戶服務兩方面職責緊密結(jié)合起來。
三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案。廣泛搜集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況，收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，深入進行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分。
四、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務協(xié)調(diào)，提高服務效率。客戶經(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關業(yè)務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。
五、求真務實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上、客戶中樹立良好的“建行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務拓展客戶。
總之，如果這次競聘成功，我將以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為建行的事業(yè)努力工作。
客戶經(jīng)理演講稿 篇3
我叫王宇，是中國煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經(jīng)理。自從當上這個“經(jīng)理”，我就經(jīng)常成為朋友們打趣的對象，他們說“世界上最小的主任是學校的班主任，世界上最小的經(jīng)理就是你們客戶經(jīng)理了”，戲稱我為“世界上最小的官兒”。
實際上，稱我為“小官兒”實在是恭維了，就職務上講，客戶經(jīng)理根本就算不上官，統(tǒng)共只有自己單兵一個，名副其實的光桿兒“經(jīng)理”。雖說是小官兒，咱也肩負著重要的職責。天天和零售戶、消費者打交道，一言一行代表著煙草行業(yè)的形象，國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn)，消費者需求要靠我們的汗水來滿足。
今年4月起，根據(jù)國家局的統(tǒng)一部署，深圳作為第一批三個試點城市之一，開展按客戶訂單組織貨源的試點工作。通過這五個多月的工作實踐，我深深體會到了自身工作和兩個維護的緊密聯(lián)系，更加意識到作為一名客戶經(jīng)理，職責和意義的重大：
官兒小責任重�？蛻艚�(jīng)理，顧名思義，就是幫助客戶經(jīng)手辦理各項事務的人。分析市場，預測訂單，為滿足消費者需求盡心;宣傳品牌，引導消費，為國有資產(chǎn)保值增值盡力。
上個月何澤華副局長來深圳市場調(diào)研，在和客戶經(jīng)理座談時，他形象地把我們比作戰(zhàn)場上的偵察兵——上級的決策要靠我們來實現(xiàn)，市場的情況要靠我們來了解，而一旦我們的工作有所松懈，收集的情況有所偏差，就會直接影響到公司的決策，影響到消費者需求的滿足，最終影響到國家利益的實現(xiàn)。
官兒小要求高�！秶揖株P于“按客戶訂單組織貨源”試點工作的意見》中明確要求，訂單識別和需求預測要突出以客戶經(jīng)理為中心。試點工作開展之初，我曾認為，訂單預測好辦，按客戶要的訂就是了�？蓪嶋H上遠不是這么簡單。作為經(jīng)營主體，客戶具有趨利性的一面，如果我們一味滿足，而不加以引導，那消費者對低價低檔和批零差價小的卷煙需求就無法得到滿足，久而久之，形成消費空檔，市場就會遭到假煙、走私煙的侵蝕，最終損害國家利益和消費者利益。
因此，如何更加準確、及時地幫助客戶預測出下個月的需求，就成了擺在我們面前的重要科題。為此，我們深入片區(qū)，走訪調(diào)研，幫助客戶摸清周遭消費者的需求層次和消費能力，再結(jié)合去年同期及前幾個月的歷史訂單，一家家、一戶戶、一步步、一個品牌一個品牌地幫助客戶進行分析。通過不斷的總結(jié)、提高，預測的準確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢，零售戶笑了，買到了想要的煙，消費者笑了，我們的工作也就取得了成果，得到了最好的肯定。
事兒小意義大。說起我們客戶經(jīng)理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。其實啊，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。
就在來咱們鄭州參加比賽之前，在我身上還發(fā)生了這樣一件小事：那天我像往常一樣到片區(qū)的煙店走訪，遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香煙郵寄回家。但當時中秋已過，廠家和郵局聯(lián)合舉辦的香煙免費郵遞活動已經(jīng)結(jié)束了，煙店老板正在為難之際，看到我來了，就忙向他推薦：“這個小伙子是煙草公司的，你找他吧。”當時，我也猶豫了一下，免費速遞期已經(jīng)過了，跟老先生解釋清楚也就沒事了�？煽吹剿诖难凵�，和手里的香煙，我意識到此時此刻擺在我面前的正是消費者的切實需求，而此時此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒說，爽快地答應下來，記下郵編地址，當天替他辦理了郵政快遞手續(xù)。這只是一件再簡單不過的小事，但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對我的工作刮目相看，感謝的話說了一大堆。
貼心的服務，就是切實的維護。我們多做一件小事，就是給煙草行業(yè)添一份光彩，就會讓兩個維護多一分體現(xiàn)。我們又何樂而不為呢?
各位朋友，如果把一個行業(yè)的和-諧發(fā)展比作康莊大道的話，“中國煙草”號列車就正在這條大道上飛速地行進。列車下面有兩條堅實的鐵軌，一條叫做——國家利益，另一條叫做——消費者利益，正是這兩條堅實的鐵軌，保證了“中國煙草”號列車持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)的不斷向前!
而我們，在座的每一位煙草人，正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘，崗位雖小，責任重大。因為每一顆道釘?shù)男傅《加锌赡茉斐设F軌的松動，從而影響列車的運行。
就讓我們每一顆小道釘都立足本職，決不放松。從我做起，當好服務客戶的小經(jīng)理，干好“兩個維護”的大事業(yè)，讓“中國煙草”號快車沿著和-諧發(fā)展的康莊大道駛向世界，駛向未來。