自尊自愛(ài)演講稿

　　當(dāng)暴戾的海嘯無(wú)情地吞噬著印度東南沿海無(wú)數(shù)人生命的時(shí)候，一個(gè)來(lái)自新加坡的越洋報(bào)警電話卻讓生活在重災(zāi)區(qū)一個(gè)漁村里的男女老少幸運(yùn)地逃出了這場(chǎng)歲末天災(zāi)的魔掌；當(dāng)超級(jí)女聲席卷了大半個(gè)中國(guó)的時(shí)候，短信市場(chǎng)的火爆，推動(dòng)了整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了中國(guó)“拇指經(jīng)濟(jì)的神話”；當(dāng)人們都在享受著當(dāng)今科技高度發(fā)達(dá)的高品質(zhì)生活時(shí)，我們斷然不會(huì)忘了，是通訊行業(yè)讓我們生活一切自由聯(lián)通。

　　通訊產(chǎn)業(yè)，相對(duì)其他高科技而言，通訊技術(shù)顯得更加實(shí)在，應(yīng)用面更廣，更容易被老百姓接受，看看我們手機(jī)更新?lián)Q代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經(jīng)濟(jì)"的提法反映了通訊產(chǎn)業(yè)對(duì)人們生活的重大影響，它越來(lái)越成為我們生活中不可或缺的一部分。

　　當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)通訊公司遍地都是，社會(huì)變了，我們中國(guó)聯(lián)通的“地位”變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國(guó)聯(lián)通?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得用戶?

　　“我們的目光，追隨你的聲音；我們的心情，追隨你的旋律；我們的步伐，追隨你的方向！”中國(guó)聯(lián)通，作為引領(lǐng)中國(guó)通信事業(yè)未來(lái)的生力軍之一，全體聯(lián)通工作人員正不斷地求實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。做為半邊天的女性，聯(lián)通女職工們更是重視自身形象素質(zhì)，圍繞全國(guó)婦聯(lián)提出的“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神的核心，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)要倡導(dǎo)的八種良好風(fēng)氣，努力將爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型女性落實(shí)到具體行動(dòng)中。首先，我們不在乎別人的目光，愛(ài)崗敬業(yè)。1955年12月1號(hào)，美國(guó)黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定，竟然坐在巴士前排座位。引發(fā)了一場(chǎng)波瀾壯闊爭(zhēng)取種族和平的斗爭(zhēng)，改寫人類歷史。當(dāng)時(shí)，大部分人都恥笑她，認(rèn)為她只是一個(gè)裁縫工人，根本沒(méi)可能成功。然而當(dāng)天，他遇到了馬丁路德金，他們一起努力，終于夢(mèng)想成真。為什么？因?yàn)樗麄兌紦碛幸活w敬業(yè)的心。

　　我們要知道，敬業(yè)，是每一個(gè)成功的人所必須具備的品質(zhì)。我們要在事業(yè)上取得成功，就必須要做到敬業(yè)。就我們聯(lián)通通訊行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，我們必須做到敬業(yè)。正所謂存在即合理，每一個(gè)存在的工作崗位，都有它們的存在價(jià)值，我們應(yīng)該為自己能在這個(gè)崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲，我們要時(shí)刻把客戶放在首位，要善于與客戶溝通，清楚客戶的需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這才是真正敬業(yè)的表現(xiàn)。

　　我們真正做到“急客戶之所急，想客戶之所想”“用戶至上，用心服務(wù)”�？此坪�(jiǎn)單的20個(gè)字，其實(shí)包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的20個(gè)字。

　　我們常說(shuō)，顧客是上帝。也許，大家會(huì)覺(jué)得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，用戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個(gè)急需解決的問(wèn)題。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。這就要求我們對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在與客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我們特別是女性營(yíng)業(yè)員接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。