電信員工演講稿：電信服務(wù)民生
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位來賓：
大家好!今天我講演的題目是：讓現(xiàn)代電信更好服務(wù)民生。
在座的各位朋友，你們見到過“順風(fēng)耳、千里眼”嗎?傳說中的順風(fēng)耳、千里眼是多么的神奇啊!遠(yuǎn)在千里、萬里、十萬里、百萬里、千萬里之外，你的言談舉止、你的音容笑貌、你美麗的倩影、你優(yōu)雅的舞姿，都能鉆進(jìn)他們耳中，攝入他們眼底，讓他們、或者通過他們都能立即看見、聽見。自然，這原只是神話中的人物、事物，是沒有誰見到過的，這只是人們多年來的夢想，然而這是多么美好的想象啊。值得高興的是，這樣的想象早已成為了現(xiàn)實。就說最近吧，神州七號航天飛船遨游太空，三名宇航員在與我們遠(yuǎn)隔千里萬里千萬里航船軌道艙、返回艙內(nèi)的容貌、言行，在太空出艙行走的一舉一動，我們看得是多么真切啊，我們的總書記主席與宇航員的親切通話，宇航員翟志剛、景海鵬、劉伯明向全國人民、向我們所講的激動人心話語，我們是聽得多么清爽啊!這，不正是現(xiàn)代“順風(fēng)耳、千里眼”所賦予我們的嗎?那么這神奇的“順風(fēng)耳、千里眼”是誰?它竟有如此的能耐?好吧，讓我來告訴你，這就是現(xiàn)代電信!是現(xiàn)代電信的神奇和魅力，使我們每個人都成為了“千里眼、順風(fēng)耳”，能看到千萬里之外的人和景象，能聽到千萬里之外的話語和聲響�，F(xiàn)代通信現(xiàn)代電信讓偌大的地球成為一個小小村落，遠(yuǎn)在天涯海角的人們?nèi)缤右皇遥纱傧ラL談，真是“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”呀!
是啊!現(xiàn)代電信使我們成了“千里眼、順風(fēng)耳”，現(xiàn)代電信的“千里眼、順風(fēng)耳”功能還為我們的經(jīng)濟(jì)生活、國計民生做出了杰出的貢獻(xiàn)哩!就拿我們興化來說，我們積極打造“平安興化”、“綠色興化”和“和諧興化”，作為具有“千里眼、順風(fēng)耳”功能的電信產(chǎn)品“全球眼”業(yè)務(wù)，它就為我們市立下了可喜可賀、可歌可泣的汗馬功勞呢!在這里我就略舉一個小小的事例吧!今年3月24日清晨，天空下著毛毛細(xì)雨，昌榮鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場與往常一樣，食品果蔬陳列有序，購買者進(jìn)進(jìn)出出，熙來攘往，顯得熱鬧而繁忙。就在此時，突然來了10多個不速之客，有男有女，有老有少，各人手里不是拿著棍棒，就是握著小刀;他們直奔向賣豬羊牛肉的攤位處，為首的中年男子，到了一肉案前即指著一正操刀賣肉者破口大罵。這操刀者聽到他大罵，亦不甘示弱，揮舞著切肉快刀，高聲對罵。雙方爭執(zhí)不休，劍拔弩張地對峙著，一場流血事件瞬間就會發(fā)生。說時遲，那時快，只一會兒，也許只有三兩分鐘吧，一行四名身著整潔警察服裝、頭戴警徽大蓋帽的公安干警，有如天兵天將般即刻來到了他們的面前。干警一來立即了解情況，進(jìn)行勸阻排解，終于化解了一起因買賣不合而欲引群大打出手的矛盾，使尋釁鬧事雙方放下了兇器，拱手言和。那么，這四名干警為什么行動如此迅速?這就得感謝“全球眼”了，原來干警小劉此時正在昌榮鎮(zhèn)派出所值班，他從所里“全球眼”系統(tǒng)監(jiān)控視屏上看到了這驚險的一幕，立即集合了同所的干警，立即趕赴現(xiàn)場。這樣，先后只用了不到10分鐘的時間，就將一起惡性斗毆事件排解、消滅在萌芽狀態(tài)。看啊，我們的電信“全球眼”業(yè)務(wù)不正在為“平安興化”、“和諧興化”默默作著貢獻(xiàn)么?
現(xiàn)代電信向大家提供了有如“千里眼、順風(fēng)耳”般的功能，我們中國電信人的“用戶至上、用心服務(wù)”更為它如虎添翼。為了給廣大客戶營造一個和諧的消費環(huán)境，我們窗口服務(wù)員營業(yè)員的座右銘是：播灑誠信伴隨著微笑的種子，讓它們在每個客戶心中綻放出鮮花。從每一個站姿、每一次微笑、每一句服務(wù)用語、每一項業(yè)務(wù)操作，她們都會付出自己的真誠和熱情;面對層出不窮的新業(yè)務(wù)，她們都會從不間斷地充實自己，以最快的速度將其熟練掌握并運用到實際工作中;面對每一次業(yè)務(wù)測試，她們都會認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn)備，因為她們都深深地懂得：只有更佳的業(yè)務(wù)技能和更高的服務(wù)水平，才能更好地應(yīng)對客戶的各種業(yè)務(wù)訴求和各類疑難問題;面對每一位客戶，她們總會以最美的微笑，最甜的語言去打動客戶，因為她們深深地懂得：只有把自己最好的一面展示給客戶，才能讓每一位客戶懷著希望而來，帶著滿意而歸。誰說工作有大小，成就有高低?每辦理一筆業(yè)務(wù)，無論是服務(wù)用語，還是辦理業(yè)務(wù)的速度與質(zhì)量，她們都會力求完美。因為，她們從中得到了喜悅，感受到了成功，獲得了口碑，追求到了滿意百分百、溝通百分百。