艱苦創(chuàng)業(yè)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位朋友：
企業(yè)榮辱、我等與共。今天我演講的題目是“以555為家，從小事做起，從我做起”。
在座的各位都是4444大家庭中的一員，有的畢業(yè)于大中專院校，有的來自部隊，有的更早的參加了工作，無論源于何處，我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標(biāo)走到了一起，333溫泉度假村成了我們?nèi)松碌奈枧_，也成為我們發(fā)展的載體，也是我們家庭幸福的源泉�，F(xiàn)在，淮上明珠是已經(jīng)開始起步騰飛，俗話說：好的開始是成功的一半，我們怎樣跟上明珠的步伐，為明珠發(fā)展做出貢獻呢？我覺得應(yīng)該以明珠為家，從自我做起，從小事做起，去關(guān)心她，去建設(shè)她，讓她變得更美好。
以明珠為家，就是要時時處處維護44的形象和利益。 淮上明珠的興衰與我們緊緊相連，這就要求我們愛明珠的一草一木，及時阻止破壞明珠設(shè)施的任何行為，同一切損害明珠形象和利益的言行做斗爭，象保護自己的家庭一樣保護明珠。在4444，個個是主人，不能袖手旁觀，我們每個人都應(yīng)想方設(shè)法在淮上明珠這個大家庭的坐標(biāo)系上找到屬于自己的坐標(biāo)，而不能脫離于這個大家庭。因為一滴水只有放進大海，才可以顯示它的光輝，才可以發(fā)揮出他的作用和力量；以明珠為家，就是要真真正正把她作為自己的家，與顧客永遠站在一起，把顧客當(dāng)朋友，當(dāng)親人，視他們的事為自己的事。
從小事做起，就是要求我們從細節(jié)入手 。老子說過：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。我們從事服務(wù)工作必須從細節(jié)做起，一個微笑，從一聲問候，一次提醒做起；從每天的儀表，從顧客走進來的第一個動作，第一個神態(tài)，第一句話這些細節(jié)入手，而這些往往被我們所忽視。我們對一件小事的反思絕不是小題大做，而是體現(xiàn)了一個以企業(yè)為家的員工應(yīng)有的責(zé)任感和事業(yè)心。著名的海爾十三條是從不許隨處大小便開始的，我們能說肯得基、麥當(dāng)勞不講細節(jié)嗎？為了炸薯條的質(zhì)量，他們可以遠涉重洋進口小小的馬鈴薯。我們能說世界500強企業(yè)都不講小節(jié)、細節(jié)嗎？可口可樂、沃爾瑪、豐田汽車哪一個的成功不是從小事做起。 俗話說“干一行，愛一行”，認真工作， 做好每一件小事 ， 就是 尊重工作， 也 就是尊重自己 。
從我做起，就是要求每個人都要有一種自覺、自律、自重、自省的精神。 沒有自覺、自律、自重、自醒的精神，哪怕是有再完善的制度，再嚴(yán)格的管理，再高效的執(zhí)行力，也形同虛設(shè)。從我做起，就是要遇到困難不推脫，顧客需要幫助主動上前，用洋溢著微笑的面容對待顧客，讓每一位顧客都有一種親切而熟悉的感覺。面對客戶的誤解和錯怪，保持寬容和坦然，面對贊揚和激勵，保持謙虛和清醒。從我做起就是不論面對怎樣的客戶，始終都要用真誠的態(tài)度、愉快的情緒感化他們，用自己的真誠換來客戶的信任。
一艘航船的航行需要一位成功的舵手，更需要團結(jié)一致的水手。我愿做默默無聞的水手，沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但我仍然為淮上明珠時刻準(zhǔn)備著，時刻準(zhǔn)備著為顧客耐心的解答，時刻準(zhǔn)備著為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完美的服務(wù)，時刻準(zhǔn)備著犧牲自己的休息時間，時刻準(zhǔn)備著加班加點無怨無悔。我希望和大家一起努力，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)，把淮上明珠打造成顧客的家園、避風(fēng)的港灣，旅途的加油站，把我們的4444經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！