2015年醫(yī)德演講稿
愛心通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)，細(xì)節(jié)具有愛心才會發(fā)生作用。許多微小的細(xì)節(jié)積累到一起，產(chǎn)生的結(jié)果將難以想象。
帕布斯·海恩提出的飛行安全法則認(rèn)為: 每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。法則強(qiáng)調(diào)兩個層面：第一、事故的發(fā)生是量的積累結(jié)果；第二、再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實際操作層面也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。
我想，海恩安全法則不僅適用于航空界，也適用于醫(yī)療界：一是醫(yī)療安全的保障必須注重有利于和不利于患者疾病轉(zhuǎn)歸的任何細(xì)節(jié)；二是醫(yī)者自身的素質(zhì)和職業(yè)的責(zé)任心才是保證醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)正向發(fā)展的航標(biāo)。而細(xì)節(jié)和職業(yè)素質(zhì)永遠(yuǎn)是醫(yī)院文化的精髓，是人類社會文明與和諧的標(biāo)志。
細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的。如一個意念、一句話、一個身姿、一個動作、一件小事等等，細(xì)節(jié)很小，容易被忽視，但它的作用是不可低估。
近一個階段以來，我院積極響應(yīng)上級號召，認(rèn)真組織實施“讓細(xì)節(jié)感動患者”服務(wù)活動，取得了良好的成效。在活動中立足臨床實際，想方設(shè)法改善條件，不斷推出切實可行的服務(wù)舉措，如使用多功能體位墊、迷你型撐被架、吹氣球鍛練肺功能、提供床上用活動餐板以及定時定點為臥床病人翻身拍背刺激咳嗽、打飯喂飯、剪指甲剃胡須等等，不斷細(xì)化工作流程，盡量增大陪伴和與患者接觸、溝通的時間，用同理心去換位思考，用愛心與慈憫心去體貼和幫助患者，以更加人性化、細(xì)致化的服務(wù)滿足病人在院期間日常生活所需，以期將患者的痛苦減小到最低限度，將舒適提升到最大程度，積極致力于改善、提高患者適應(yīng)生活和適應(yīng)社會的能力。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著自身素質(zhì)，細(xì)節(jié)代表著醫(yī)院形象，細(xì)節(jié)決定著成功與失敗，諸多細(xì)小護(hù)理舉措已成為我們隨時都能完成的舉手之勞。
細(xì)節(jié)又是醫(yī)院文化的標(biāo)識物。醫(yī)院細(xì)節(jié)文化貫穿在醫(yī)患關(guān)系的始終。
醫(yī)患關(guān)系本身是一種發(fā)生在互不相識卻利益相關(guān)的陌生人之間的人際關(guān)系，是一種敏感而又特殊的關(guān)系。就醫(yī)患關(guān)系曾做出這樣的指示：“醫(yī)患之間必須相互信任、相互支持、相互尊重、密切配合”。因此，作為醫(yī)患關(guān)系主要方的我們，為了患者的早日康復(fù)，必須首先做到信任患者、支持患者、尊重患者、配合患者，并在工作行為的一點一滴中去體悟、去證明。德高望重、年過七旬的戴松茂主任，時時處處為患者著想：“患者家庭困難，一定要為病人計劃好每一筆費用，要合理用藥，絕不能增加病人的負(fù)擔(dān)”、“兩小時之內(nèi)必須將病因搞清楚，我現(xiàn)在就打的去請?zhí)K北的專家會診”“護(hù)士長，一會兒我上手術(shù)臺，你按慣例把這個紅包還給患者家屬，讓家屬放心” …… 碩士研究生李子恢主任，面對臭氣熏天、污濁不堪而身受重傷且健康狀況不明的流浪漢，沒有絲毫的猶豫，沖在戰(zhàn)斗第一線，為流浪漢修剪一寸長的指甲、剪剃污穢粘連的頭發(fā)、清理全身衛(wèi)生，以便立即手術(shù)治療。在病房你會常常聽到護(hù)士這樣的聲音：“王大爺，我叫戴明慧，您就喊我小戴，我今天負(fù)責(zé)您的各項護(hù)理，我會常常來看您，有事要喊我�！薄巴醮鬆�，您往左邊躺，我來給您打‘開塞露�！薄鞍啄棠�，你把我剛才我講給你的直腿抬高鍛煉再做五次，好嗎？”這些都是工作的點滴、工作的細(xì)節(jié)。而點滴和細(xì)節(jié)中一定蘊含著什么……