明星演講稿十篇
明星演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是來自中醫(yī)院結(jié)算處的常敏，首先，請允許我代表受到表彰的其他同仁向各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持表示崇高的敬意和衷心的感謝！
承蒙大家厚愛，我有幸被評為 “十佳”并代表大家發(fā)言。當(dāng)我站在這里，領(lǐng)受這份沉甸甸的榮譽時，我心里充滿了喜悅和感動。這里面雖然飽含了我為之不懈的努力而付出的心血，但更多的卻是院領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)、和其他科室各位同事長期以來對我的關(guān)心、理解、支持和幫助 。為此，我要借此機會，感謝你們?yōu)槲姨峁┖蛣?chuàng)造了實現(xiàn)自己人生價值的平臺和條件；感謝你們一直以來所給予我的培養(yǎng)與關(guān)愛；更感謝你們對我們工作的肯定與激勵。
為了促進和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在全院范圍內(nèi)開展的“三好一滿意一創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，活動開展以來，財務(wù)科推出了一項又一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實問題入手，尤其結(jié)算處又是中醫(yī)院的對外服務(wù)的重要窗口，每辦理一項業(yè)務(wù)，都代表著中醫(yī)院的對外形象，科室要求每一位人員做到熱情接待病員，語言文明、態(tài)度和藹，明白收費、準(zhǔn)確收費，面對詢問要耐心解答，讓患者在診療前就真切感受到醫(yī)院溫情服務(wù)的溫暖。
榮譽雖然值得珍惜，但它畢竟屬于過去，未來依然任重道遠，我們還須倍加努力。在今后的工作中，我將以本次表彰為新的起點、新的動力，更加潛心鉆研專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)技能，嚴(yán)格按照“十佳”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自己的言行。
以良好的態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)；以飽滿的熱情和振奮的精神關(guān)心、支持醫(yī)院的'改革與發(fā)展；以實際行動回報組織、回報社會。
謝謝大家！
明星演講稿 篇2
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
我是張淑慧，來自五年級一班。我想競選感恩父母小明星。
“慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。誰言寸草心，報得三春暉！”是啊，從我們呱呱墜地開始，我們點點滴滴的成長都離不開我們的父母，是父母給了我們生命，是父母哺育我們成長，因此我們應(yīng)該學(xué)會報答我們的父母。
有這樣一個故事�？鬃幼钣忻牡茏幼勇沸〉臅r候，父母體弱多病，家里很窮。有一次，父母想吃米飯，可是家里一粒米也沒有。于是子路翻山越嶺，走了幾十里的山路，去親戚家要了一點米。回家后看到父母吃上了香噴噴的米飯，子路便忘記了疲憊。子路因此受到大家的稱贊。于是，我決心也要像子路一樣，做一個孝敬父母的好孩子。
在家里，每天早上出門時，我都和媽媽說聲“再見”。下午放學(xué)回到家，我也會說一句“媽媽，我回來了”。寫完作業(yè)后我會主動承擔(dān)一些力所能及的家務(wù)。
當(dāng)爸爸媽媽忙于工作、疲憊不堪時，我會給他們做飯，即使不好吃，但是爸爸媽媽也會很高心。吃完飯我會幫媽媽收拾桌子、洗碗。然后拉媽媽坐到沙發(fā)上，給媽媽打一盆洗腳水，她一邊泡腳，我邊給她捶背。晚上爸爸回到家，我會給爸爸遞拖鞋，然后倒一杯水給他。
記得有一次爸爸生病了，媽媽炒完雞蛋，我小心翼翼地端著碗給爸爸送到屋里，喂給他他吃，當(dāng)時爸爸雖然嘴上沒說，但是心里特別感動。你看，我是不是很會照顧爸爸媽媽呢？
還有一次爸爸在沙發(fā)上看電視，但不一會就睡著了，我怕爸爸不舒服又怕他著涼就把他叫醒，讓他到屋里睡。大家說，我是不是很貼心�。�
爸爸媽媽吵架時我會去勸架，先勸他們不要生氣，再去開導(dǎo)他們，最后化解矛盾，使我們家恢復(fù)往日的歡樂與和諧。
在學(xué)校里，為了讓爸爸媽媽高興，不讓他們?yōu)槲也傩�，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，努力做一個好學(xué)生。
我是一個孝敬父母的好孩子，親戚朋友、爸爸媽媽有目共睹，所以希望大家能投我一票，大家的認(rèn)可會是我前進的動力，今后我會再接再勵。
謝謝大家！
明星演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是來自中醫(yī)院結(jié)算處的常敏，首先，請允許我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽的同志們，向關(guān)心、支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝！
為了促進醫(yī)院各項工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立和增強“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在全院范圍內(nèi)開展的“三好一滿意一創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，此項活動是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實問題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，強化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏得病人，也激勵著全院每一位職工努力工作，爭先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過學(xué)習(xí)討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注”病人，從我做起，從點點滴滴做起，各科室推出了一項又一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實際行動詮釋了“時刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛之心愛護病人,以強烈的責(zé)任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。今天，當(dāng)你步入醫(yī)院，你會感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們?nèi)郝毠蹗従礃I(yè)、無私奉獻的品德和情操。
成績從哪里來？從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻中來。奉獻是收獲的源泉，奉獻是品格的磨煉。透過這份榮譽，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場景：病房里，醫(yī)護人員進出忙碌，連走帶跑的身影為無數(shù)病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的`時間；多少同事連續(xù)加班加點，生病發(fā)燒，為了工作的正常運轉(zhuǎn)，只能利用休息時間打針、服藥，堅守崗位；我們以自己的實際行動，實踐著每一句真誠服務(wù)的諾言。與其說這是一種品格，不如說是一種長期積淀
的工作素養(yǎng)，一種具有責(zé)任感和事業(yè)心的精神境界。我們知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。
假如我們中醫(yī)院是一棵參天大樹，我和我的同事們則是與樹干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹立良好的形象，是我們?nèi)郝毠ば燎谂Φ慕Y(jié)果，是眾多員工忘我工作、無私奉獻的結(jié)果。
今天，在這里隆重舉行總結(jié)表彰大會，回首以往的工作，我只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應(yīng)該做的事，卻得到了如此高的榮譽，這使我在感激的同時，更覺忐忑不安！因為我深知：我們離各位的期望和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠！這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點，決不辜負大家的殷切期望，無愧于今天的光榮稱號，在以后的工作中以更加務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷鞭策和激勵自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進，在本職崗位上再創(chuàng)佳績。
中醫(yī)院是個大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F結(jié)起來，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。
謝謝大家！
明星演講稿 篇4
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好，我是來自五（2）班的卞欣瑜，今年11歲，我是五（2）班的副班長，今天，我能站在這里參加五小小明星的競選，真的很高興、很激動。
在成長歷程中，長輩們無微不至地照顧我們，在學(xué)習(xí)上全身心地教導(dǎo)我們，所以，我深深懂得要尊敬長輩。在家里，父母下班回到家后，我給他們遞上一杯熱茶；自覺完成好家庭作業(yè)后，我主動幫助父母做一點力所能及的事，有空時，我給長輩捶捶背、按摩按摩，媽媽夸我是她的貼心小棉襖。在學(xué)校，我專心上好每一節(jié)課，認(rèn)真完成好作業(yè)，尊重老師的勞動，感受老師的關(guān)愛。
在遵時方面，我按時到校，不拖拉老師布置的作業(yè)，我的作業(yè)常常得到老師的表揚。“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，我珍惜每一分每一秒的時間，勤奮學(xué)習(xí)，每天都有新的收獲。這學(xué)期開學(xué)以來，我已經(jīng)讀完二十幾本書了。
在校內(nèi)外，我都會遵守秩序，做一個文明的人。在公共場合，我從不大聲喧嘩，從不隨地亂扔垃圾，努力使自己成為文明的游客、文明的顧客、文明的乘客、文明的觀眾。
在整理方面，我能做到自己整理書包、課桌、房間，讓他們都干凈整潔，自己的事情自己做，我從不讓爸爸媽媽為我操心。
俗話說“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”，我們說的“光盤行動”，就是要從節(jié)約一粒米做起，節(jié)約一滴水、一度電、一張紙，養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣。每天吃飯，我都努力做到光盤，當(dāng)教室里開起無人燈時，我主動關(guān)掉。當(dāng)看到水龍頭在滴水時，我悄悄的擰緊水龍頭，在這里，我想呼吁大家“我節(jié)約，我光榮，我光盤，我文明。”
這就是我，一個尊長、遵時、守序、整理、能光盤的我，請大家投我一票吧，謝謝大家！
明星演講稿 篇5
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！非常榮幸有機會參加這次繪畫小明星的競選，競選繪畫小明星不僅僅是一種榮耀，更多的是責(zé)任，我希望通過這次的競選讓自己在繪畫學(xué)習(xí)能力方面跟上一層樓。自從幼兒園至今一直在畫畫，現(xiàn)在因為功課緊，我畫的畫沒以前多，這么多年的功底也有了不小的收獲，我家里的陽臺上貼的全是我的作品，書柜里放著我的精品集及獎杯呢，從幼兒園至今的.畫我每一份都珍藏在我的書柜里呢，每個人來我們家都會稱贊一番我心里就會美滋滋的。
從小學(xué)開始計算分別于20xx年、20xx年、20xx年在全國少兒美術(shù)杯年度藝術(shù)展評榮獲二等獎書畫小童星稱號，于20xx年榮獲一等獎，看我每年都有這些可喜的成績吧，不僅我的畫畫能力強，其它方面也不錯，我的作文曾在晨報刊登過三篇，學(xué)校舉辦的中國夢我的夢，榮獲過二等獎，曾在新華書店杯五小聯(lián)盟學(xué)生讀后感評比中獲得一等獎我的獎狀在班里掛了很久，學(xué)校為了鼓勵我，校長還親自給我發(fā)了兩套書，看多么榮耀的是呀！
看我對多才多藝，不僅繪畫好，曾幸運被《南京少兒頻道入選為小主持人》講了一期是關(guān)于圍棋方面的，成功舉辦過兩期班會，拍過兩部電影，一部是主演、一部是配演，看我是不是多才多藝，請老師同學(xué)們給我一次競選的機會，相信我會做得更好！
明星演講稿 篇6
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
我是五（1）班的，今天我大膽向?qū)W校遞交這份校級服務(wù)明星申請書，為什么我提出申請呢？
學(xué)校為了使學(xué)生豐富知識，開拓視野，培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣，提高閱讀能力，最大化共享圖書資源，要求各班
設(shè)立圖書角，在本班建立合理的圖書交流機制，并有效的保護圖書，規(guī)范圖書管理。老師賦予我重任，我想老師是信任我才給我這次鍛煉的機會，我一定不辜負老師對我的期望。
為了有效地管理好班級圖書角的圖書，我特意請媽媽幫我買了書架，這樣使東倒西歪的書筆直的站立在圖書一角，還繪制了表格便于我登記、統(tǒng)計工作，還專門弄個文件夾擺放這些歸檔文件，定期從家里打印表格，并制定相應(yīng)管理制度，這樣更能提高班級圖書角圖書的使用效果，營造書香班級，讓班級洋溢著書香氣息，讓書香浸潤我們班同學(xué)心靈，讓同學(xué)們放心讓我保管好圖書，也讓我們班同學(xué)有個良好的行為規(guī)范，自從我管理以來，圖書沒有丟失的現(xiàn)象，沒有同學(xué)不及時歸還現(xiàn)象，我一有時間就整理圖書角，現(xiàn)在圖書角被我管理的井然有序，我不僅是班級圖書管理員還是校級圖書管理員，每周一利用中午時間去學(xué)校圖書管幫忙管理，去擦擦?xí)�，排列書架上的書，有同學(xué)來借書時幫他們登記工作，檢查借書人歸檔情況。
我不僅能管理好圖書，我還有著一顆愛心，11月14日星期五我放學(xué)與往常一樣，來到媽媽單位做作業(yè)，到樓下大廳我被展板吸引住了，冬暖獻愛心，捐贈棉衣、棉褲給汶川某地方小學(xué)，要求九成新，等媽媽下班我把這想法告訴了媽媽，媽媽贊同我的'想法，于是我當(dāng)晚回到家里立即行動起來，把我新的本子，語、數(shù)、外三門共有30本新本子，我的羽絨服、妮子大衣、毛衣、運動鞋等共計10幾樣提了幾大包東西第二天早晨來到指定存放點，那里的護士清點完，我的心里也美滋滋的。
這次學(xué)校舉辦服務(wù)明星活動，我鼓足勇氣競選校級服務(wù)明星，請老師給我鍛煉的機會，這樣更能鞭策我進步，促進我成長，相信我會做得更好，給我一票，謝謝！
20xx年1月4日
明星演講稿 篇7
20xx年自我從大學(xué)畢業(yè)后就邁進了XX銀行分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，多年來我立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作。作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務(wù)窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務(wù)，能每位客戶留下深刻的印象。。 在這幾年的服務(wù)工作中我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。當(dāng)客戶走進柜臺，我會主動起立迎接，對客戶以親切的微笑并熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金是，我還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”當(dāng)遇到因排隊等候過久，表現(xiàn)出不太高興的客戶時，我還會對他說：“對不起，讓您久等了�！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后，我會起身給客戶一個真誠的鞠躬并道上一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”這時客戶所有的不高興都會因為我的微笑和貼心的話語而煙消云散，并對XX銀行的服務(wù)感到非常的滿意。還有很多客戶在享受到如此服務(wù)時，還會贊不絕口的說：“小伙子真不錯，服務(wù)態(tài)度真好，笑容也很好看�！泵慨�(dāng)我聽到這些心里都是樂滋滋的并激勵我在以后的服務(wù)工作中做得更好。
記得有個中午，我剛剛辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯時，一個老大爺拿著一個沉甸甸的塑料袋來到我柜臺前說：“小伙子，幫我換下這些零錢，行不？”接著二話不說就直接把塑料袋打開放進了柜臺的現(xiàn)金槽里。我一看，全部夠是硬幣，什么面額的都有，里面最少也有20xx個，當(dāng)時我也吃了一驚，我還是第一遇到這么硬幣。老大爺看著我吃驚的表情以為我不給他換，急忙問我：“不能換嗎？”這時我依然微笑的對老大爺說：“您放心，我馬上給你換�！彪S后請大堂經(jīng)理給老大爺?shù)沽艘槐缓笪易屑毜恼碇�，大概用一個半小時才整理完畢，當(dāng)大爺結(jié)果兌換后的嶄新大鈔后，都有點激動的說不出話來。原來老大爺是做小生意的，多年來積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒有給兌換。也許是我的服務(wù)感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存并辦理了沃德卡，還說動他兒子也把錢轉(zhuǎn)過來了。這次的小事讓我深刻明白了，服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)，我們的真情服務(wù)是能感動客戶并給我行帶來優(yōu)質(zhì)的回報。
在這次評選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值。同時我也清醒的認(rèn)識到，“服務(wù)明星”既是個榮譽，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續(xù)努力，進一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為XX銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
明星演講稿 篇8
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！今天我要競選感恩社會小明星，在家里，我們幫助爸爸、媽媽做家務(wù)，在學(xué)校里，我?guī)椭瑢W(xué)解不會的題，我覺得有能力來爭當(dāng)感恩社會小明星。
假如我能被選上感恩社會小明星，我會做的更好。從關(guān)心身邊的同學(xué)做起。在我們的校園里，有許許多多的雷鋒，我也在向他們學(xué)習(xí)著，不信你看：他們伸出勤勞的雙手，撿起遺落在地上的果皮紙屑，擦干凈了一扇扇門窗；他們伸出節(jié)儉的雙手，主動關(guān)掉了教室里的燈；他們伸出靈巧的雙手，認(rèn)真修理著教室里損壞的公物；他們懷著一顆真善美的心，關(guān)愛他人，同學(xué)互幫互助之情景時有發(fā)生，大家再看教室里，他的一句提示，讓別人找到了走出迷宮的方向；他的一聲鼓勵，讓別人有了繼續(xù)努力的動力；他耐心的講解，讓別人爬上了獲取新知識的階梯。這些事我也做過，但比起他們，我還是遠遠不夠的，希望大家給我這次鍛煉的機會。
即使沒選上，我也不會氣餒，我會更加努力。請大家投我一票。
謝謝大家。
明星演講稿 篇9
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！我是五（1）班的李婷瑞，今天我大膽向?qū)W校遞交這份校級服務(wù)明星申請書，為什么我提出申請呢？
學(xué)校為了使學(xué)生豐富知識，開拓視野，培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣，提高閱讀能力，最大化共享圖書資源，要求各班
設(shè)立圖書角，在本班建立合理的圖書交流機制，并有效的保護圖書，規(guī)范圖書管理。老師賦予我重任，我想老師是信任我才給我這次鍛煉的機會，我一定不辜負老師對我的期望。
為了有效地管理好班級圖書角的圖書，我特意請媽媽幫我買了書架，這樣使東倒西歪的書筆直的站立在圖書一角，還繪制了表格便于我登記、統(tǒng)計工作，還專門弄個文件夾擺放這些歸檔文件，定期從家里打印表格，并制定相應(yīng)管理制度，這樣更能提高班級圖書角圖書的使用效果，營造書香班級，讓班級洋溢著書香氣息，讓書香浸潤我們班同學(xué)心靈，讓同學(xué)們放心讓我保管好圖書，也讓我們班同學(xué)有個良好的行為規(guī)范，自從我管理以來，圖書沒有丟失的現(xiàn)象，沒有同學(xué)不及時歸還現(xiàn)象，我一有時間就整理圖書角，現(xiàn)在圖書角被我管理的井然有序，我不僅是班級圖書管理員還是校級圖書管理員，每周一利用中午時間去學(xué)校圖書管幫忙管理，去擦擦?xí)埽帕袝苌系臅�，有同學(xué)來借書時幫他們登記工作，檢查借書人歸檔情況。
我不僅能管理好圖書，我還有著一顆愛心，11月14日星期五我放學(xué)與往常一樣，來到媽媽單位做作業(yè)，到樓下大廳我被展板吸引住了，冬暖獻愛心，捐贈棉衣、棉褲給汶川某地方小學(xué)，要求九成新，等媽媽下班我把這想法告訴了媽媽，媽媽贊同我的想法，于是我當(dāng)晚回到家里立即行動起來，把我新的本子，語、數(shù)、外三門共有30本新本子，我的羽絨服、妮子大衣、毛衣、運動鞋等共計10幾樣提了幾大包東西第二天早晨來到指定存放點，那里的護士清點完，我的心里也美滋滋的。
這次學(xué)校舉辦服務(wù)明星活動，我鼓足勇氣競選校級服務(wù)明星，請老師給我鍛煉的機會，這樣更能鞭策我進步，促進我成長，相信我會做得更好，給我一票，謝謝！
申請人：五（1）班
20xx年1月4日
明星演講稿 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，今天第一站在這個講臺上，心情無比激動。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農(nóng)行漢濱支行營業(yè)部的一名普通員工，今天有機會就優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)跟大家進行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線員工，從進行不到半年以來，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個大家庭，可以說時時刻刻都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，小到一句問候、一條短信、一件工服，大到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位后收獲的最寶貴的財富，借此機會，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時也作為一名剛剛步入社會的稚嫩青年能在這里發(fā)言，如有不妥之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們批評指正！
眾所周知，中國農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是“客戶至上 始終如一”。服務(wù)對于當(dāng)今金正越來越激烈的現(xiàn)代銀行業(yè)來說，是立足之本，發(fā)展之立，生存之保障。如何贏得客戶，留住客戶，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的環(huán)境和服務(wù)群體是必不可少的。贏得客戶，不僅僅是靠我們嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更是親切的言語，真誠的微笑去跟客戶進行有效的溝通，而留住客戶，則靠得是一直具有營銷理念的團隊，一支具有高度凝聚力的集體。
在我工作的這幾個月里，我一直在問自己三個問題，服務(wù)是什么？如何服務(wù)？服務(wù)的目的又在于什么？
首先，服務(wù)是一種態(tài)度，一種精神，更是一種文化。一個良好的心態(tài)，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來的卻是成長和快樂！我每天必定以飽滿的工作熱情和發(fā)自內(nèi)心最真誠的微笑去對待每一位客戶，受理每一筆業(yè)務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，惟客戶至上”，誠心、熱心、耐心、細心的對待工作和客戶已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣，我工作我快樂的心態(tài)也將一直延續(xù)下去。
其次，如何服務(wù)，怎樣做到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，記得前段時間收到一位老教師的感謝信，其實不僅僅是感謝我，同事也肯定了營業(yè)部的整體熱情。之后，我跟這個老教師進行電話溝通時，他對我：“小姑娘，我們年紀(jì)大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢群體，今天你對我熱情和悉心的服務(wù)，讓我為之動容�！蔽腋袆又�，更加堅定了服務(wù)對象沒有高低貴賤之分，只有平等地對待每一位客戶才能得到社會的肯定。與此同時，主動服務(wù)，注重細節(jié)的創(chuàng)新服務(wù)意識也是不可或缺的。就在過年值班的那幾天，我每迎接一位客戶，都會在“您好”后面加上一句“新年快樂”，短短幾秒鐘，卻瞬間得到了客戶的認(rèn)同和信賴，之后再進行的溝通與營銷就會顯得尤為順利了�？傊�，我們只有樹立起“主動服務(wù)，整體服務(wù)的服務(wù)意識才能在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中邁向一個新的臺階。
最后，我想問問大家服務(wù)究竟是為了什么？這個其實不難回答，優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)就是為了幫助我們更好地與客戶進行溝通，
從而了解客戶的需求，準(zhǔn)確地進行營銷，而針對不同的客戶，我們需要運用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的.客戶，我們應(yīng)強調(diào)如果不立即定奪的話，就會失去一些特定的利益，并稱贊他們的決策；如果遇到愛懷疑的客戶，我們應(yīng)該用一些事實來說話，但不要過分熱情，否則將會使愛懷疑的客戶疑心更重；而對于固執(zhí)己見的客戶，我們應(yīng)該用心去傾聽，找到符合他們觀點的產(chǎn)品特征；對于愛發(fā)牢騷的客戶，我們不要與他們爭論或者表示敵對，而是找出問題所在以及他們所持觀點背后的隱情，并表示認(rèn)同等等。無論如何，我們應(yīng)該以友善的方式進行溝通，建立良好的客戶關(guān)系，盡最大的努力去滿足客戶的需求，去贏得客戶，留住客戶！
總之，我熱愛這份工作，我喜歡看到客戶滿意而歸的表情，我愿意今后在大家的幫助下用過硬的業(yè)務(wù)技能和真誠的服務(wù)區(qū)換取客戶真情，去創(chuàng)造價值，去贏得客戶，留住客戶！
謝謝大家！