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大堂經(jīng)理演講稿

發(fā)布時(shí)間:2023-11-12

大堂經(jīng)理演講稿十二篇

大堂經(jīng)理演講稿 篇1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,同事們:

  大家好!我叫,在中國(guó)銀行分行從事大堂經(jīng)理職務(wù)。今天,我演講的題目是《追求卓越,鑄就輝煌明天》。

  黨要求我們:以科學(xué)的發(fā)展觀為方向,推進(jìn)金融體制改革,發(fā)展各類(lèi)金融市場(chǎng),形成多種所有制和多種經(jīng)營(yíng)形式、結(jié)構(gòu)合理、功能完善、高效安全的現(xiàn)代金融體系,促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。作為金融人,我們深知,黨和國(guó)家的這一要求,對(duì)我們而言將是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)!我們不僅要倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)、樹(shù)立服務(wù)觀念、增強(qiáng)先鋒意識(shí),還要在建設(shè)又快又好的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的洪流中,堅(jiān)守追求卓越的奮斗目標(biāo),以的企業(yè)文化推進(jìn)金融秩序,為和諧社會(huì)獻(xiàn)禮!

  路漫漫其修遠(yuǎn)兮,我將上下而求索。自從x年成立以來(lái),中國(guó)銀行以其生生不息的活力,走過(guò)了近百年的風(fēng)雨歷程。可以說(shuō),是卓越的企業(yè)文化成就了百年老店的靈魂,沉淀為百年老店的真正家底。尤其在近幾年來(lái),我行上下以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為靈魂,有了一系列體制的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新,并在越來(lái)越激烈的中外銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,保持了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和旺盛的發(fā)展活力。

  雖然我是中行一名普通的青年員工,但我仍能分明感受到了,我周?chē)耐聜,在追求卓越,加快金融?chuàng)新,建設(shè)新時(shí)期現(xiàn)代金融企業(yè)的進(jìn)程中,正不斷提升職業(yè)素質(zhì),積極企業(yè)形象!

  xx年x行長(zhǎng)的兒子初中升高中,本來(lái)說(shuō)好x行長(zhǎng)去送兒子的,但就在頭一天我行接到了行的緊急任務(wù)要求,x行長(zhǎng)帶領(lǐng)員工馬上投入到了緊張的工作中,晚上加班到深夜才回家,而此時(shí)的兒子早已睡熟。第二天,天還沒(méi)亮就跑到單位對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行核對(duì),對(duì)兒子上學(xué)的事早就拋到了腦后!而當(dāng)她突然想起時(shí)報(bào)道時(shí)間已過(guò),兒子早就自己完成了報(bào)道,F(xiàn)在,每當(dāng)x行長(zhǎng)提前此事總覺(jué)得欠兒子很多。

  在我們銀行像x行長(zhǎng)這樣始終將工作放在第一位的中行人還有很多。x主任就是其中的一位,平時(shí)他始終以工作為重,不管做什么始終將工作放在第一位。有一次,由于過(guò)度勞累x主任病倒了,醫(yī)生讓他好好休息,但為完成當(dāng)天的工作任務(wù),他硬是來(lái)得到單位堅(jiān)持帶病工作。x主任的精神感動(dòng)了工作中的每一個(gè)人,對(duì)他的各種表現(xiàn)同事們都看在眼里記在心里,并默默以他為學(xué)習(xí)榜樣。

  我作為一名工作在中行一線的大堂經(jīng)理,深受中行企業(yè)文化的熏陶,并將各種工作制度、服務(wù)理念牢記心中。在與客戶打交道的過(guò)程中,我不僅從著裝儀表、言行舉止得體,而且提醒自己要從客戶角度出發(fā),以親切、熱情、真誠(chéng)的態(tài)度,為他們提出恰到好處的合理化建議,并且根據(jù)客戶的需要,努力鉆研銀行業(yè)務(wù),苦練服務(wù)技能,不斷改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為他們提供快捷方便、準(zhǔn)確規(guī)范的個(gè)性化服務(wù)、差別化服務(wù),真正成為客戶理財(cái)?shù)暮脦褪,做的永遠(yuǎn)比客戶期待的多一點(diǎn)!在服務(wù)與奉獻(xiàn)中,我也能看到大家都能積極主動(dòng)地以“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”,用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶的信賴!

  朋友們,生命之燈因信念而點(diǎn)燃,生命之舟因拼搏而前行。我們有幸成為中行的一分子,我們有幸在中行卓越的企業(yè)文化的滋養(yǎng)下成長(zhǎng)!我們愛(ài)自己的崗位,愛(ài)自己的企業(yè),更愛(ài)自己的未來(lái)。為了這份責(zé)任,也許我們遠(yuǎn)離了瀟灑和浪漫,為了追求卓越,我們毅然走上了這條荊棘之路!為了責(zé)任與夢(mèng)想,我們立志為中行的建設(shè)而奮斗,立志為金融事業(yè)的繁榮而拼搏。回首以往,我們?yōu)樽约核x擇的道路而高興,展望未來(lái),我們?yōu)榈缆返膶掗煻院,因(yàn)檫@是一條在拼搏中延伸的路,是奮斗不休的路!

  親愛(ài)的朋友們,讓我們像雄鷹擁抱藍(lán)天那樣,融入我們的企業(yè)文化,勇敢地承擔(dān)起的重任!用我們的力量,扛起企業(yè)的責(zé)任,追求服務(wù)的卓越,創(chuàng)造明天的輝------煌!

  我的演講完畢,謝謝大家!

大堂經(jīng)理演講稿 篇2

  我們不能失去文明。如果我們失去了文明,那就是我們的失敗。因?yàn)槲覀兙褪チ俗鋈说恼嬷B。

  我不想舉偉人講文明的例子,因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué):認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備,我們無(wú)需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使做到了講文明,也并不會(huì)因此成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物,我們更需要一群有道德的民眾。

  一個(gè)社會(huì)的公共文明水平,可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度,一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明,小的會(huì)影響自身形象,大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù)。在清朝的時(shí)候,大臣李鴻章出使俄—國(guó),在一公開(kāi)場(chǎng)合隨地吐了一口痰,被外國(guó)記者大加渲染、嘲弄,丟盡了中國(guó)人的臉。這是一個(gè)不遵守社會(huì)文明的歷史教訓(xùn)。

  公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn),而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下,如果有人不注重自身的修養(yǎng),他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起,從身邊做起。人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來(lái)的,而是靠后天不斷完善的。完善了個(gè)人道德修養(yǎng),便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基矗

  一個(gè)社會(huì)的文明氛圍對(duì)他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢?如果你去了歐洲或日本,大的不說(shuō),就說(shuō)過(guò)馬路這樣的小事。只要亮起紅燈,縱使馬路上一輛車(chē)都沒(méi)有,他們絕不會(huì)過(guò)馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的公共文明。試問(wèn),在如此的氛圍中,有誰(shuí)會(huì)肆無(wú)忌憚的闖紅燈呢?這就是社會(huì)氛圍的力量所在。但再想一想,如果我們不是從自身做起,這社會(huì)氛圍又從何而來(lái)呢?

  有記者訪問(wèn)一個(gè)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家,“教授,您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的呢?”,“在幼兒園。在那里,我學(xué)到了令我終身受益的東西,比如說(shuō),有好東西要與朋友分享,謙讓?zhuān)燥埱耙词帧蔽覀兺晟谱约旱奈拿餍摒B(yǎng)也一樣,并非一定要有什么了不起的舉措,而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣,使文明的觀念從意識(shí)層次進(jìn)入無(wú)意識(shí)層次,使文明貫穿我們的一舉一動(dòng)。

  我們從小接受文明禮儀的教育,很多同學(xué)都可以滔滔不絕地大談文明禮儀?墒强匆(jiàn)校園中隨處丟棄的飲料瓶,聽(tīng)著某些同學(xué)口中吐出的臟話,怎能不教人痛心疾首呢?明代大學(xué)者王守仁說(shuō)“知是行的主意,行是知的功夫;知是行之始,行是知之成;知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功夫。知而不行,只是未知!蔽覀兘邮芪拿鞫Y儀的教育,自己卻不予履行、甚至反其道而行之,這跟從來(lái)沒(méi)有接受社會(huì)教育有什么區(qū)別!所以我們要實(shí)踐社會(huì)文明,要從這“知行合一”上下功夫,從自己的言行上下功夫,要告別不文明的行為。

  我們不必埋怨自己的力量太單薄,對(duì)社會(huì)的影響不大。試想一下,面包里的酵母不是很少嗎?可是,單憑這一點(diǎn)酵母,不是就把面包發(fā)起來(lái)了么。我們每一位同學(xué)都應(yīng)該做這個(gè)時(shí)代的酵母,讓自己的酵素,在這個(gè)社會(huì)起到應(yīng)有的作用。

  同學(xué)們,讓我們行動(dòng)起來(lái),不要讓文明只在紙上出現(xiàn),要讓它活躍在我們當(dāng)中,讓文明無(wú)所不在,讓我們做文明的主人,讓文明與我同行!

大堂經(jīng)理演講稿 篇3

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事們:

  大家好!

  我是,來(lái)到銀行工作已經(jīng)三年了,我一直都在保持著較好的狀態(tài),這次來(lái)競(jìng)選大堂經(jīng)理一職我是充滿信心的,我也一樣我能夠得到大家的肯定,對(duì)待自己的工作我一直都非常的上心,知道自己應(yīng)該做什么事情,我也相信在下一階段的工作當(dāng)中我要進(jìn)一步完善好自己,這次的來(lái)競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職我也在一步步的把控自己的狀態(tài),為了能夠在我們銀行保持一個(gè)順利的工作心態(tài)我也再嚴(yán)格要求自己,做大堂經(jīng)理一定要有能力,所以我也會(huì)極力的展示自己。

  我一直都在嘗試著讓自己變得優(yōu)秀,在這份工作當(dāng)中也表現(xiàn)的非常好,作為一名銀行的老員工了,我時(shí)刻都在在積極的做好自己的工作,我知道做一名大堂經(jīng)理,在能力上面一定要特別出眾,一定要優(yōu)秀,做好這份工作,不是說(shuō)說(shuō)而已,更多的是要付出足夠的實(shí)際行動(dòng),這次我來(lái)競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職,我也對(duì)自己充滿了信心,首先我從自己的工作上面出發(fā)來(lái)講,我是一名老員工,在銀行工作了三年的時(shí)間,對(duì)這里的業(yè)務(wù)非常的熟悉,我知道,作為一名銀行員工,要有哪些方面的素養(yǎng)?要知道哪些方面應(yīng)該做哪些事情不應(yīng)該做,知道自己要做好哪些能力,上面要達(dá)到什么要求?這一方面我都比較熟悉,這三年來(lái),我對(duì)自己的能力也有一個(gè)正確的判斷,我知道再下一階段的工作當(dāng)中,可能會(huì)面對(duì)各種各樣的問(wèn)題,但是我還是義不容辭,我還是會(huì)堅(jiān)定起來(lái),做好自己,特別是做大堂經(jīng)理這一職位,我已經(jīng)想了很久了,我想知道自己的能力到底有沒(méi)有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?為銀行付出更多,為我們銀行繼續(xù)服務(wù)下去,這就是我的一直來(lái)心愿,我也希望能夠達(dá)成這一點(diǎn),給大家一個(gè)圓滿的交代,特別希望大家能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

  想要做一名銀行大堂經(jīng)理,就應(yīng)該達(dá)到要求,在能力上面一定要讓大家服氣,我三年來(lái)一直都在提高自己,大家對(duì)我有一個(gè)直觀的了解,我相信我的能力,大姐也有看到了,我還是挺適合做這一職務(wù)的,我想問(wèn),我們銀行做出一個(gè)貢獻(xiàn),都是更多的貢獻(xiàn),讓大家得到一個(gè)肯定,我希望能夠在下一階段的工作當(dāng)中更加強(qiáng)勢(shì)的展示自己,所以我也希望大家給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我展示自己的能力,我相信我能夠給銀行帶來(lái)更多的價(jià)值,讓自己的能力得到一個(gè)發(fā)揮,在下一階段的工作當(dāng)中,繼續(xù)為銀行服務(wù),為客戶服務(wù),做好一名大堂經(jīng)理應(yīng)該做的本職工作,雖然說(shuō)現(xiàn)在我或許有一些不足,有一些地方做的`不是很好,但是我相信我能夠糾正這些,我有一顆積極向上的心態(tài),這一點(diǎn)在什么時(shí)候我都會(huì)一而然的去做好,去提高自己,讓大家相信我。

  來(lái)競(jìng)聘銀行大堂經(jīng)理一職不是我一時(shí)的沖突,我一直都覺(jué)得自己達(dá)到了要求,我也感覺(jué)自己能夠在這一條路上走的更遠(yuǎn),能夠把我們銀行的價(jià)值觀傳遞到更多的人,在下一階段的銀行工作當(dāng)中更加強(qiáng)大起來(lái),讓自己變得更加優(yōu)秀,更加優(yōu)秀,希望大家能夠給我這么一個(gè)機(jī)會(huì),讓我發(fā)揮出自己的價(jià)值,為銀行繼續(xù)服務(wù)下去,為客戶繼續(xù)服務(wù)下去。

大堂經(jīng)理演講稿 篇4

  各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事:

  大家好!

  今天我很榮幸地站在臺(tái)上,我叫,,我演講的題目是“打造星級(jí)服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)先鋒”。

  在年的柜臺(tái)服務(wù)工作中,我始終認(rèn)為:沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。必須堅(jiān)持保持冷靜的頭腦,樹(shù)立一種意識(shí),即正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)同業(yè)、端正熟悉,提高自身業(yè)務(wù)水平。注重個(gè)人修養(yǎng),平時(shí)抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí),努力使自己成為一個(gè)有知識(shí)有修養(yǎng),品德高尚情操純潔的人,努力為客戶提供最完美的服務(wù),打造信合服務(wù)先鋒的理念。我清楚的明白我的行為代表著信合的形象,沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱,自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)。借此機(jī)會(huì),我也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作思路:

  首先提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次,要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對(duì)客戶我們必須用“心”服務(wù),做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”,建立信合5星級(jí)服務(wù)制度,熟悉掌握客戶信息,把顧客看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹(shù)立信合的良好形象。

  其次提出新思路,發(fā)展大業(yè)務(wù)。在內(nèi)部制定一整套防范風(fēng)險(xiǎn)措施,規(guī)范運(yùn)作每一筆資金。對(duì)外部,將任務(wù)分解落實(shí)到人,分別負(fù)責(zé)每個(gè)重點(diǎn)客戶,對(duì)客戶提出的業(yè)務(wù)要求及時(shí)解決,落實(shí)到位,保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

  再次鞏固銀行知識(shí),打牢理論基礎(chǔ)。就本人來(lái)說(shuō),重要的是與同志們一起加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),注意銀行法律法規(guī)的學(xué)習(xí),特別是要加大對(duì)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握工作主動(dòng)權(quán)。

  最后正視工作中的薄弱環(huán)節(jié),迎難而上,把發(fā)展作為主題,并將業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出,全面確定營(yíng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并將指標(biāo)目標(biāo)化,明確發(fā)展思想和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方略,促進(jìn)經(jīng)作快速發(fā)展;認(rèn)真抓好責(zé)任、計(jì)劃、考核、費(fèi)用、五級(jí)分類(lèi)、人力資源等工作,同時(shí)注重制度創(chuàng)新,以制度促經(jīng)營(yíng)。(以上四個(gè)層次要分明,述說(shuō)的時(shí)候要分的很清楚,表明自己的思路)

  我作為一個(gè)信合人,將以更加飽滿的熱情,更加精湛的服務(wù)技能,更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),把微笑溶入服務(wù),把滿意留給客戶,奮勇?tīng)?zhēng)先,開(kāi)創(chuàng)信合服務(wù)美好的明天!天地生人,有一人應(yīng)有一人之業(yè);人生在世,生一日當(dāng)盡一日之勤。為了我鐘愛(ài)的信合事業(yè),我將始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信”的人生格言。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái),迎接信合輝煌燦爛的明天。

  我要用我的拼搏,我的奮斗,我的經(jīng)歷來(lái)證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來(lái)?yè)肀C(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),衷心地祝愿信合的明天更加的燦爛輝煌。ㄇ榫w激揚(yáng),相信銀行的明天更加輝煌。

大堂經(jīng)理演講稿 篇5

  尊敬的,各位同事們:

  大家好!

  我是,來(lái)到銀行工作已經(jīng)三年了,我一直都在保持著較好的狀態(tài),這次來(lái)競(jìng)選大堂經(jīng)理一職我是充滿信心的,我也一樣我能夠得的肯定,對(duì)待自己的工作我一直都非常的上心,知道自己應(yīng)該做什么事情,我也相信在下一階段的工作當(dāng)中我要進(jìn)一步完善好自己,這次的來(lái)競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職我也在一步步的把控自己的狀態(tài),為了能夠在我們銀行保持一個(gè)順利的工作心態(tài)我也再嚴(yán)格要求自己,做大堂經(jīng)理一定要有能力,所以我也會(huì)極力的展示自己。

  我一直都在嘗試著讓自己變得優(yōu)秀,在這份工作當(dāng)中也表現(xiàn)的非常好,作為一名銀行的老員工了,我時(shí)刻都在在積極的做好自己的工作,我知道做一名大堂經(jīng)理,在能力上面一定要特別出眾,一定要優(yōu)秀,做好這份工作,不是說(shuō)說(shuō)而已,更多的是要付出足夠的實(shí)際行動(dòng),這次我來(lái)競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職,我也對(duì)自己充滿了信心,首先我從自己的工作上面出發(fā)來(lái)講,我是一名老員工,在銀行工作了三年的時(shí)間,對(duì)這里的業(yè)務(wù)非常的熟悉,我知道,作為一名銀行員工,要有哪些方面的素養(yǎng)?要知道哪些方面應(yīng)該做哪些事情不應(yīng)該做,知道自己要做好哪些能力,上面要達(dá)到什么要求?這一方面我都比較熟悉,這三年來(lái),我對(duì)自己的能力也有一個(gè)正確的判斷,我知道再下一階段的工作當(dāng)中,可能會(huì)面對(duì)各種各樣的問(wèn)題,但是我還是義不容辭,我還是會(huì)堅(jiān)定起來(lái),做好自己,特別是做大堂經(jīng)理這一職位,我已經(jīng)想了很久了,我想知道自己的能力到底有沒(méi)有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?為銀行付出更多,為我們銀行繼續(xù)服務(wù)下去,這就是我的一直來(lái)心愿,我也希望能夠達(dá)成這一點(diǎn),一個(gè)圓滿的交代,特別希能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

  想要做一名銀行大堂經(jīng)理,就應(yīng)該達(dá)到要求,在能力上面一定要讓大家服氣,我三年來(lái)一直都在提高自己,大家對(duì)我有一個(gè)直觀的了解,我相信我的能力,大姐也有看到了,我還是挺適合做這一職務(wù)的,我想問(wèn),我們銀行做出一個(gè)貢獻(xiàn),都是更多的貢獻(xiàn),讓大家得到一個(gè)肯定,我希望能夠在下一階段的工作當(dāng)中更加強(qiáng)勢(shì)的展示自己,所以我也希給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我展示自己的能力,我相信我能夠給銀行帶來(lái)更多的價(jià)值,讓自己的能力得到一個(gè)發(fā)揮,在下一階段的工作當(dāng)中,繼續(xù)為銀行服務(wù),為客戶服務(wù),做好一名大堂經(jīng)理應(yīng)該做的本職工作,雖然說(shuō)現(xiàn)在我或許有一些不足,有一些地方做的不是很好,但是我相信我能夠糾正這些,我有一顆積極向上的心態(tài),這一點(diǎn)在什么時(shí)候我都會(huì)一而然的去做好,去提高自己,讓大家相信我。

  來(lái)競(jìng)聘銀行大堂經(jīng)理一職不是我一時(shí)的沖突,我一直都覺(jué)得自己達(dá)到了要求,我也感覺(jué)自己能夠在這一條路上走的更遠(yuǎn),能夠把我們銀行的價(jià)值觀傳遞到更多的人,在下一階段的銀行工作當(dāng)中更加強(qiáng)大起來(lái),讓自己變得更加優(yōu)秀,更加優(yōu)秀,希能夠給我這么一個(gè)機(jī)會(huì),讓我發(fā)揮己的價(jià)值,為銀行繼續(xù)服務(wù)下去,為客戶繼續(xù)服務(wù)下去。

大堂經(jīng)理演講稿 篇6

  尊敬的公司、親愛(ài)的同事們:

  你們好!

  我是來(lái)自銀行支行的一名基層職工兼大堂經(jīng)理,非常感謝公司給我這樣一個(gè)展示才華的機(jī)會(huì),今天我演講的題目是“微笑服務(wù),連接你我”。很多人說(shuō),微笑其實(shí)很簡(jiǎn)單,只需要嘴角一點(diǎn)點(diǎn)向上就能做到;也有很多人說(shuō),微笑很艱難,難在每一天都要堅(jiān)持做到。微笑到底是簡(jiǎn)單還是艱難,其實(shí)在于內(nèi)心。我們都喜歡看海,這說(shuō)明做人要有海的胸懷。海納百川,海容萬(wàn)物,有垃圾,更有寶藏。我的工作離不開(kāi)微笑,我想微笑是最美的表情,微笑更是無(wú)法抵御的愛(ài),微笑更是一首內(nèi)涵豐富的詩(shī)。

  身為一名基層職工兼職大堂經(jīng)理,雖然職位平凡,但卻是不可缺少的服務(wù)窗口。每一天要處理很多業(yè)務(wù)遺留的問(wèn)題,每一天要面對(duì)客戶的詢問(wèn)、不滿、職責(zé),很多辛苦只有在這個(gè)職位上的人才真正體會(huì)得到。在接待客戶時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到客戶的不滿、指責(zé),甚至是憤怒伴隨的破口大罵。面對(duì)客戶的不理解,客戶的抱怨,我心里一直想著一句話:責(zé)任就在崗位,就在你手頭的工作上;責(zé)任就在過(guò)程,無(wú)時(shí)無(wú)刻都有。因此,無(wú)論什么樣的情況,無(wú)論有多么委屈,我堅(jiān)持以責(zé)任為主,始終保持著微笑,用最為真誠(chéng)的態(tài)度溫和的、親切的對(duì)待每一位客戶。我有多年的工作經(jīng)驗(yàn),我明白我的工作需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在于我的“微笑”。面對(duì)老客戶,我堅(jiān)信我的每一次微笑能他感到滿意,使老客戶能夠“從一而終”。在開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),我的微笑能夠消除新客戶的疑惑。在銀行規(guī)章制度與客戶需求之間出現(xiàn)矛盾時(shí),我的微笑能夠安撫客人的情緒,化解矛盾,撫平分歧。當(dāng)要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí),我的微笑讓我自信,讓我明白,我能夠?yàn)槲业闹袠?shù)立形象,明日支行會(huì)因我而更加輝煌!

  您是縮小的銀行,銀行是放大的你。人人都是銀行的一張名片,人人都是銀行的形象代言人。說(shuō)銀行內(nèi)涵話,做銀行內(nèi)涵人。我們與客戶之間的關(guān)系就像禾苗與陽(yáng)光之間的關(guān)系。如果沒(méi)有陽(yáng)光的照耀,那么禾苗就無(wú)法健康的生長(zhǎng);如果沒(méi)有客戶的支持,我們就沒(méi)有辦法生存與發(fā)展。假如我們的態(tài)度讓客戶產(chǎn)生不滿,這就是我們的責(zé)任,我們的一舉一動(dòng)代表著銀行的形象,如果沒(méi)有讓客戶享受到快速、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是我的責(zé)任。我們沒(méi)有光輝的實(shí)際,我們只有普通的工作;我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行,正因?yàn)檫@種平凡、樸實(shí),體現(xiàn)了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)。我希望通過(guò)我們的努力,用我么獨(dú)有的方式,用微笑我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客戶時(shí)刻有著賓至如歸的感覺(jué)!

  也許歲月可以改變山河,但有一種東西永遠(yuǎn)不會(huì)失落,它就是我們基層職工的那份執(zhí)著,它就是我們?yōu)楣咎聿识鵁o(wú)暇以顧的縷縷親情,它就是我們心系客戶、服務(wù)客戶那一腔熾熱情懷和責(zé)任……

  我的演講完畢。謝謝大家!

大堂經(jīng)理演講稿 篇7

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  大家好!

  我是行的,我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。

  首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái),各顯其能。作為其中的一員,我感到非常榮幸。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言:“不要把競(jìng)爭(zhēng)看作是爭(zhēng)奪第一的競(jìng)爭(zhēng),而是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)變得與眾不同,更獨(dú)特!

  這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來(lái)說(shuō),成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。梯子的梯階從來(lái)不是用來(lái)擱腳的,它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間,以便讓另一只腳能夠再往上登。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭(zhēng)的梯階,使自己在事業(yè)上更上一層樓。

  首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況,使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。

 。ê(jiǎn)歷部分由客戶自己添加)

  有這樣一句話:自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù)。以下是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。

  第一,我具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

  我很欣賞這樣一句話:持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以,不論在部隊(duì)里還是參加工作后,我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),掌握了牢固的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。

  第二,富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過(guò),十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過(guò)一段時(shí)間的大堂經(jīng)理,這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),會(huì)使我干起工作來(lái)得心應(yīng)手。

  第三,較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。

  我是一名退伍軍人,在部隊(duì)的時(shí)候,我就篤信拿破侖的那句名言:不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無(wú)論做任何事情,我的信條是:既然做了,就一定要盡自己的努力去做的。雖然我不一定能夠成為將軍,但就算作為士兵,我也一定要做一名的士兵!

  第四,較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

  溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,善于與客戶溝通。

  第五,較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。

  在工作中,我具有敏銳的觀察力,能及時(shí)捕捉市場(chǎng)和客戶信息,做好客戶市場(chǎng)分析和市場(chǎng)分析,制定出可行的操作方案。對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

  不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長(zhǎng)不出莊稼;不去奮斗,不去創(chuàng)造,再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo),如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位,我會(huì)在新的崗位上努力耕耘,積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。

  一、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作。

  作為大堂經(jīng)理,我會(huì)積極協(xié)助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn),提出改進(jìn)的建議,以書(shū)面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

  二、大膽創(chuàng)新,探索新的競(jìng)爭(zhēng)形式下的新的工作模式。

  市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中靠競(jìng)爭(zhēng)圖發(fā)展猶如逆水行舟,不進(jìn)別退。兵書(shū)云:兵無(wú)常法。只有不斷地創(chuàng)新,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在工作中,我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式,把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念。

  三、建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

  競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)發(fā)展,建立完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,從中發(fā)現(xiàn)人才,選拔人才,也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比、定期考核制度,并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn),完善服務(wù)。

  四、提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。

  服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,代表銀行對(duì)外的形象,所以,要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中。主動(dòng)與客戶溝通,主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。

  五、挖掘新的客戶資源,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

  客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群,銀行發(fā)展就成了無(wú)源之水,無(wú)本之木。所以,在今后的工作中,我會(huì)利用自己主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),積極尋找新的客戶群體,要以質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),以積極拓展新客戶,新業(yè)務(wù),為銀行多創(chuàng)效益。

  只有創(chuàng)造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,我最想說(shuō)的是:如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

  謝謝大家!

大堂經(jīng)理演講稿 篇8

  尊敬的、評(píng)委、在座的各位同事:

  大家好!

  聽(tīng),春的腳步近了,萬(wàn)物復(fù)蘇,呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。

  看,我行股改正在緊鑼密鼓進(jìn)行著,支行人事改革大幕已悄然拉開(kāi),一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí),今天,我擬競(jìng)聘的崗位是分理處大堂客戶經(jīng)理。

  我叫,現(xiàn)年歲,學(xué)歷函授本科,xx年入行,先后在辦事處、中心儲(chǔ)蓄所、支行辦公室、分理處,歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國(guó)際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲“青年崗位能手”和“市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

  面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位,我想自身有如下優(yōu)勢(shì):

  第一:有飽滿的工作熱情,嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。年月至月間,我服從組織安排,走上分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練,也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能,無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),還是新興業(yè)務(wù),力求做到懂原理,會(huì)操作,善營(yíng)銷(xiāo)。

  第二:有良好的個(gè)人形象,文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)點(diǎn)的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著工行的形象,因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。

  第三:有強(qiáng)烈的事業(yè)心,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過(guò)文字工作,從而養(yǎng)成了愛(ài)思考,勤動(dòng)筆的習(xí)慣,在分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上,我常結(jié)合崗位實(shí)際,圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等主題書(shū)寫(xiě)了很多建言性文章,其中絕大部分為《人》、省市分行訊所刊用。

  尊敬的各位、評(píng)委及各位同事,如果我有幸再次走上分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位,我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作,當(dāng)好分理處主任的得力助手,敬業(yè)愛(ài)崗,力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。

大堂經(jīng)理演講稿 篇9

  尊敬的、各位同事:

  大家好!

  我這次來(lái)到這里競(jìng)聘,是希望競(jìng)聘大堂經(jīng)理的一個(gè)職位,我也是有充足的一個(gè)信心,我想當(dāng)我到了這個(gè)崗位上面去了,也是一定可以做好這份工作的,不會(huì)讓們失望的,當(dāng)然我也是知道這次競(jìng)聘的對(duì)手都是非常的優(yōu)秀的,但是我也是不差的。

  我一直以來(lái)都是坐柜員的工作,在工作之中,我認(rèn)真努力的去做好了自己的工作,也是得到了很多客戶的好評(píng),并且在工作之中,我也是沒(méi)有出過(guò)什么差錯(cuò),這也是可以說(shuō)是我在這次競(jìng)聘之中的一個(gè)優(yōu)勢(shì),我對(duì)于工作是非常的認(rèn)真,我想即使我到了大堂經(jīng)理的崗位上,也是可以做好的,并且我也是非常樂(lè)于學(xué)習(xí)的,銀行組織的很多次的一個(gè)培訓(xùn),我都是有來(lái)參加,并且在參加的過(guò)程中也是積極的提問(wèn),去消化老師所講的內(nèi)容,讓自己有所收獲。得到能力上的一個(gè)提升。

  雖然我之前沒(méi)有大堂經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),但是這并不是說(shuō)我就不能做這個(gè)工作,而且其實(shí)也是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì),由于沒(méi)有做過(guò),所以在上是會(huì)更加的重視,同時(shí)也是沒(méi)有一些條條框框,也是可以讓我更加發(fā)散的思維來(lái)看待問(wèn)題,能有所創(chuàng)新,而且我也是看過(guò)大堂經(jīng)理是如何工作的,我想在服務(wù)客戶方面我是能做好的,畢竟在做柜員的日子里,客戶對(duì)于我的服務(wù)也是非常的滿意的。

  同時(shí)當(dāng)我真的擔(dān)任了大堂經(jīng)理這個(gè)職位之后我也是會(huì)繼續(xù)的學(xué)習(xí),我清楚,無(wú)論在什么崗位,都是要不斷的去學(xué)習(xí),這樣才有進(jìn)步,同時(shí)在工作之中,我也是會(huì)認(rèn)真積極的去服務(wù)客戶,從柜臺(tái)走出來(lái),我也是能更加的融入到客戶進(jìn)入我們銀行的第一次招待,并且指導(dǎo)引領(lǐng)他們來(lái)辦理好業(yè)務(wù)。同時(shí)由于我是做過(guò)柜員的,所以對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)也是非常的清楚,我想這也是我非常大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

  當(dāng)然我也是知道,如果我沒(méi)有競(jìng)聘成功,其實(shí)我也是不會(huì)氣餒,這次即使是沒(méi)有機(jī)會(huì),那么我就會(huì)下次再來(lái),同樣的我也是會(huì)在自己的一個(gè)崗位上繼續(xù)努力,不斷的去提升自己的一個(gè)能力水平,不過(guò)我相信我這次是有很大的機(jī)會(huì),這也是我對(duì)于自己比較的有信心,我也是相信當(dāng)我真的到了大堂經(jīng)理的崗位上,是能夠做好的,也是希望給予我機(jī)會(huì),同事們能投我一票。謝謝!

大堂經(jīng)理演講稿 篇10

  尊敬的各位,各位評(píng)委:

  大家好!

  我是來(lái)自奉化支行營(yíng)業(yè)部的竺武丹。今天,我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)來(lái)參加這次客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。首先感謝行委、行長(zhǎng)室給我這次登臺(tái)演講的機(jī)會(huì),感謝大家能夠抽出寶貴的時(shí)間來(lái)為我講評(píng),謝謝大家!

  下面,請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。

  我對(duì)銀行信貸工作非常感興趣,因?yàn)槲沂且粋(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人,我有信心能夠在銀行信貸崗位上充分展現(xiàn)我的個(gè)人優(yōu)勢(shì),并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。接下來(lái),我就自己所具備的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)要的介紹:

  第一,具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。

  本人性格謙和,具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。大學(xué)期間擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)、支部書(shū)記等學(xué)生干部工作,培養(yǎng)了我較強(qiáng)的組織能力和交際能力。我是本地人,有很多的同學(xué)和朋友,所以客戶資源還是比較豐富的。有在一線點(diǎn)工作過(guò)的經(jīng)歷,接觸過(guò)不同層面的客戶,能夠了解各類(lèi)客戶的需求,根據(jù)不同類(lèi)型的客戶,采用有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

  第二,年輕好學(xué),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。

  我年輕,有活力,并且勤學(xué)好問(wèn),悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中,勤于思考,善于鉆研,十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系,使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)積累,使我拓寬了思路、開(kāi)闊了眼界,具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。

  第三,具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。

  工作一年來(lái),我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度,培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng),這些為我做好下一步工作了可靠的保障。

  客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),愛(ài)挑戰(zhàn)的我,喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決定以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢的去迎接未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一次挑戰(zhàn)。農(nóng)行的生存與未來(lái)的發(fā)展,更需要我們每一位熱血青年的拼搏,如果這次能夠競(jìng)聘成功,我將從以下幾方面開(kāi)展工作:

  第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

  積極學(xué)習(xí)金融政策和法律法規(guī),加強(qiáng)信貸知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)信貸文件以及相關(guān)信貸制度的學(xué)習(xí),并建立一定的激勵(lì)機(jī)制,制定有效的考核手段。同時(shí),樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念,為全方位對(duì)客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并把這些知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中,為全面做好信貸工作,提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。

  第二,做好市場(chǎng)分析,靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

  加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析,加強(qiáng)對(duì)客戶的研,請(qǐng)注明究,建立客戶資料檔案,根據(jù)客戶的實(shí)際狀況,客觀、公正地客戶等級(jí),不斷調(diào)整服務(wù)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)各種渠道搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息,捕捉金融需求信息,收集、掌握同行業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的意見(jiàn)和建議,并根據(jù)實(shí)際情況,靈活地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,穩(wěn)定市場(chǎng),提升業(yè)務(wù)。

  第三,積極拓展客戶,做好服務(wù)工作。

  運(yùn)用一切手段為客戶綜合性的金融服務(wù),圓滿完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng),做好咨詢服務(wù)和理財(cái)服務(wù),密切與客戶的關(guān)系,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),從服務(wù)上下功夫,在實(shí)際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務(wù)贏得客戶。把營(yíng)業(yè)部產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái),創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

  第四,加強(qiáng)監(jiān)督,防范風(fēng)險(xiǎn)。

  完善監(jiān)督職能,注重對(duì)客戶的日常管理,主動(dòng)掌握客戶的動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等,加強(qiáng)審查及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管崗的溝通,完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。并建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、完善信貸例會(huì)制度,對(duì)重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)研。加大信貸投放的同時(shí)加強(qiáng)清收工作,力爭(zhēng)做到有最大限度的收回不良貸款,切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

  總之,如果競(jìng)聘成功,我將嚴(yán)格履行自己的諾言,以優(yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。如果不能,說(shuō)明我的工作能力還有待提高,我需在今后的工作中不斷尋找不足之處,時(shí)刻檢討自己。

  同時(shí)希望和同事在今后工作中對(duì)我多加指導(dǎo),謝謝!

大堂經(jīng)理演講稿 篇11

  各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  我是行的,我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。

  首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái),各顯其能。作為其中的一員,我感到非常榮幸。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理論創(chuàng)始人邁克爾·波特有句名言:“不要把競(jìng)爭(zhēng)看作是爭(zhēng)奪第一的競(jìng)爭(zhēng),而是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)變得與眾不同,更獨(dú)特。”這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來(lái)說(shuō),成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。梯子的梯階從來(lái)不是用來(lái)擱腳的,它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間,以便讓另一只腳能夠再往上登。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭(zhēng)的梯階,使自己在事業(yè)上更上一層樓。

  首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況,使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。

  我今年28歲,大專(zhuān)學(xué)歷,20xx年進(jìn)入銀行工作,先后做過(guò)前臺(tái)柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員。我性格開(kāi)朗、熱情大方,吃苦耐勞、辦事果斷,有很強(qiáng)的進(jìn)取心和拼搏精神。

  有這樣一句話:自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù)。以下是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。

  一、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

  我很欣賞這樣一句話:唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以,不論在大學(xué)里還是參加工作后,我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),掌握了牢固的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。

  二、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過(guò),十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過(guò)一段時(shí)間的大堂經(jīng)理,這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),會(huì)使我干起工作來(lái)得心應(yīng)手。

  三、較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心

  進(jìn)行以來(lái),我先后從事過(guò)前臺(tái)柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員等職位,不論是在一線還是在管理崗位上,我都本著干一行、愛(ài)一行的原則,認(rèn)真負(fù)責(zé),所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò)。在以后的工作中,我會(huì)牢記自己的責(zé)任,切實(shí)維護(hù)客戶利益和銀行利益。

  四、較強(qiáng)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式和客戶服務(wù)意識(shí)。

  在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,只有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)才能贏得市場(chǎng)。在工作中我喜歡主動(dòng)出擊,積極主動(dòng)、設(shè)身處地地為客戶著想,站在客戶的角度去思考問(wèn)題,理解客戶,所以能贏得客戶的信任。

  五、較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

  溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,善于與客戶溝通。

  六、較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力

  在工作中,我具有敏銳的觀察力,能及時(shí)捕捉市場(chǎng)和客戶信息,做好客戶市場(chǎng)分析和市場(chǎng)分析,制定出可行的操作方案。對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

  不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長(zhǎng)不出莊稼;不去奮斗,不去創(chuàng)造,再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo),如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位,我會(huì)在新的崗位上努力耕耘,積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。

  一、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作。

  作為大堂經(jīng)理,我會(huì)積極協(xié)助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn),提出改進(jìn)的建議,以書(shū)面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

  二、大膽創(chuàng)新,探索新的競(jìng)爭(zhēng)形式下的新的工作模式。

  市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中靠競(jìng)爭(zhēng)圖發(fā)展猶如逆水行舟,不進(jìn)別退。兵書(shū)云:兵無(wú)常法。只有不斷地創(chuàng)新,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在工作中,我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式,把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念。

  三、建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

  競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)發(fā)展,建立完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,從中發(fā)現(xiàn)人才,選拔人才,也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比、定期考核制度,并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn),完善服務(wù)。

  四、提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。

  服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,代表銀行對(duì)外的形象,所以,要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中。主動(dòng)與客戶溝通,主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。

  五、挖掘新的客戶資源,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

  客戶是銀銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群,銀行發(fā)展就成了無(wú)源之水,無(wú)本之木。所以,在今后的工作中,我會(huì)利用自己主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),積極尋找新的客戶群體,要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),以積極拓展新客戶,新業(yè)務(wù),為銀行多創(chuàng)效益。

  只有創(chuàng)造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,我最想說(shuō)的是:如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

  謝謝大家!

大堂經(jīng)理演講稿 篇12

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

  大家好,

  首先作一個(gè)自我介紹,本人,現(xiàn)年31歲,在工行營(yíng)業(yè)部工作,大專(zhuān)文化,助理會(huì)計(jì)師。

  我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工,近兩年來(lái),深切感受到改革的浪潮迎面而來(lái),我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織,對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求,想輕輕松松工作,舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了,我們面對(duì)的是日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一次機(jī)遇又是一場(chǎng)挑戰(zhàn),工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘,展示自己。今天我要競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。

  一、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

  1、首先我有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。

  進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作,做到干一行愛(ài)一行,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手,所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò),98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求,更何況面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻(xiàn)自己。

  2、我相信自己有信心也有能擔(dān)負(fù)起這一重任。

  從自我素質(zhì)方面來(lái)看,我是從部隊(duì)回來(lái)的,經(jīng)過(guò)部隊(duì)這所大學(xué)校的磨練,養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊(duì)從事新聞報(bào)道工作,因工作突出榮立三等功一次受嘉獎(jiǎng)多次,去年,營(yíng)業(yè)部創(chuàng)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn),我充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),在《XX日?qǐng)?bào)》對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行的宣傳,取得了良好的效果。進(jìn)行以來(lái),能不斷完善和提升自我,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過(guò)全國(guó)成人高考并取得江蘇省財(cái)經(jīng)高等學(xué)校大專(zhuān)學(xué)歷,目前正向本科進(jìn)軍,98年通過(guò)XX省英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試,20xx年通過(guò)國(guó)家人事部考試,被聘為助理會(huì)計(jì)師。

  3、能夠看到自己的弱點(diǎn)。

  業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸過(guò),但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題,在今后工作中,我將不斷地調(diào)整自己,虛心請(qǐng)教,加強(qiáng)學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),超越自我。

  4、我深刻懂得這一崗位的重要性。

  將西門(mén)儲(chǔ)蓄所升格為分理處,充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該分理處的高度重視和對(duì)其寄予無(wú)限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開(kāi)拓精神,瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望,確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)。

  二、目標(biāo)和任務(wù)

  這次競(jìng)聘如果成功,我將進(jìn)一步解放思想,帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場(chǎng)潛力,爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源,開(kāi)創(chuàng)分理處新局面,全面超額完成行黨委、行長(zhǎng)室交辦的各項(xiàng)任務(wù),將分理處創(chuàng)辦成三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。

  三、具體措施

  作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn),我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作:

  1、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。

  以績(jī)效考核為動(dòng)力,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng),利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)的硬件多渠道、全方位開(kāi)展攬存增存工作。鼓勵(lì)員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò),捕捉每條信息。作為我本人更要主動(dòng)出擊,尋找客戶源、存款源。

  2、思想總攬全局,做好表率。

  作一個(gè)帶頭人要有全局觀念,要從多方面考慮問(wèn)題,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,在行黨委、行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面,如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題,熟話說(shuō)得好,正人先正已,自己要做好表率,從各方面嚴(yán)格要求自己,吃苦在前,享受在后。

  3、內(nèi)抓管理,外樹(shù)形象。

  “沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí),用制度來(lái)規(guī)范行為,提高工作效率,同時(shí),找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn),服務(wù)好客戶,鍛煉出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。充分利用宣傳工具,鼓勵(lì)員工反映好人好事在新聞媒體上進(jìn)行報(bào)道,擴(kuò)大社會(huì)影響。

  4、服務(wù)是銀行的生命線。

  要使第一位員工認(rèn)識(shí)這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù),要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

  5、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

  客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的“黃金”客戶群,銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)拓就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此,要在挖掘客戶源上狠下功失,確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

  一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì),面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開(kāi)戶單位。目前,信用社的結(jié)算功能相對(duì)比較滯后,不能適應(yīng)用戶的需求,而我行的網(wǎng)點(diǎn)主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn),可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。

  二是挖他行存款,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。加強(qiáng)服務(wù),全面提升躍進(jìn)路分理處的知名度。

  謝謝大家!

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    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了,回顧一年來(lái)的工作,感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識(shí)?蛻魜(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問(wèn)候。...

  • 2024大堂經(jīng)理演講稿(精選22篇)

    我們不能失去文明。如果我們失去了文明,那就是我們的失敗。因?yàn)槲覀兙褪チ俗鋈说恼嬷B。我不想舉偉人講文明的例子,因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué):認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備,我們無(wú)需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或...

  • 大堂經(jīng)理演講稿(精選22篇)

    我們不能失去文明。如果我們失去了文明,那就是我們的失敗。因?yàn)槲覀兙褪チ俗鋈说恼嬷B。我不想舉偉人講文明的例子,因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué):認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備,我們無(wú)需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或...

  • 大堂經(jīng)理演講稿范文(精選22篇)

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事們:大家好!我是,來(lái)到銀行工作已經(jīng)三年了,我一直都在保持著較好的狀態(tài),這次來(lái)競(jìng)選大堂經(jīng)理一職我是充滿信心的,我也一樣我能夠得到大家的肯定,對(duì)待自己的工作我一直都非常的上心,知道自己應(yīng)該做什么事情,我也...

  • 最美大堂經(jīng)理優(yōu)秀演講稿(精選5篇)

    各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!今天是省內(nèi)各地精英大堂經(jīng)理歡聚一堂,交流心得,分享經(jīng)驗(yàn),讓我也學(xué)到了很多東西,同時(shí)也對(duì)自己工作的感觸更加生動(dòng)具體化。...

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