最可愛的人演講稿(精選3篇)
最可愛的人演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,我是來自武漢電信增值業(yè)務(wù)部的,我為大家演講的題目是——《誰是最可愛的人》
在我們的人生旅途中,總是會遇到很多有緣分、有故事的人,他們的性格有的安靜,有的活潑,有的優(yōu)雅、有的實在,但我總是問自己:那誰是我遇見過的最可愛的人呢?很多的問號,彌漫在我的腦海深處,但我覺得,我已經(jīng)找到了問題的答案——那就是我們眾多的的電信用戶們!
每天踏著輕快的步伐,來到我們工作的魯巷信息港,稍事準(zhǔn)備之后,打開電腦迎接新的一天。我主要的工作是負(fù)責(zé)處理10000臺投訴的固網(wǎng)崗位,為10000臺的同事做好固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的支撐,我感到很榮幸。每一天,每一時,面對不斷涌現(xiàn)的新業(yè)務(wù),面對層出不窮的新問題,虛心請教,刻苦鉆研,積極溝通,勤于思考,共同努力,漸漸成長為一名業(yè)務(wù)能手。這是我熱愛的工作,即是我的使命,也是我的責(zé)任。
記得去年10月的時候,我處理了一起96180的越級投訴工單,一項典型的費用爭議投訴。用戶對自己固網(wǎng)鈴音盒扣費存在異議。我按照正常的操作規(guī)范,與彩鈴代理商進(jìn)行了聯(lián)系,由代理商進(jìn)行賠付。原本應(yīng)該十分順利的處理此工單,但由于此用戶爭議的費用比較大,而用戶那里卻只有3個月的發(fā)票憑證,根據(jù)代理商的賠付原則:有幾個月的憑證就只能賠付幾個月的費用。但用戶堅持不認(rèn)可,稱自己是XX年1月份登記開戶的,賠付應(yīng)該從那時開始算起,如不能滿足要求就會向媒體進(jìn)行曝光。就在雙方爭議不下的時候,為了貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)“以增加用戶感知度為第一考慮要素”的原則,我立即逐級向各級領(lǐng)導(dǎo)請示,得到特許,采用應(yīng)急措施優(yōu)先為用戶進(jìn)行賠付。因為我覺得:對代理商的管理協(xié)調(diào)屬于我們電信的內(nèi)部問題,而不應(yīng)把內(nèi)部的問題矛盾轉(zhuǎn)嫁到用戶頭上,應(yīng)該首先解決用戶的困難。對我如此迅速的賠付處理過程,用戶感覺十分滿意,說:“要是每一個電信員工都能像你這樣站在用戶角度處理問題,那該有多好,謝謝你,小伙子”。而我回答說:“不用謝,請您相信我們武漢電信,我們每一個電信員工都會這樣做的!您的贊許,就是我們改進(jìn)的動力”。放下電話,我忽然陷入沉思:誰是最可愛的人?答案便是這樣的用戶。其實用戶是樸實的,他們打10000臺的目的,僅僅只是希望維護(hù)自己的權(quán)益,只要我們能夠有一顆真誠的心,用坦誠的態(tài)度去面對他們,積極熱情幫助他們解決問題,客戶強(qiáng)硬的語氣,頓時便會化作溫柔的言語,就像孩子一樣容易轉(zhuǎn)變。是的,我們的用戶,他們都是可愛的人。
其實,最可愛的人是不分年齡的。還記得,也是去年10月份的時候,我在處理一起互聯(lián)星空投訴時,便遇到了一位70多歲的老奶奶,她不會使用電腦,也沒上過學(xué),連abcd都聽不明白。此時,我沒有絲毫不耐煩,耐心的按照“我的e家星空殺毒服務(wù)處理手冊”步驟,一步步指導(dǎo)她,但這位老奶奶還是不會操作。沒有辦法,我就問老奶奶:“您現(xiàn)在住在什么地方?有沒有其他親人在家里?”老奶奶回答說:“我住在漢口的香江花園,現(xiàn)在家里一個人也沒有!”我思考了一下,經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)請示,下班后我直接到她家里進(jìn)行幫助指導(dǎo),最終將殺毒軟件成功安裝到了電腦里面。老奶奶十分感動,覺得我專門花費時間、跑這么遠(yuǎn)的路來為她解決問題,堅持要求寫一封感謝信,被我婉拒了。于是,這位老奶奶堅決的說:“小伙子,留下吃頓飯再走!”我實在推辭不過,就留下和她一起吃頓便飯,席間她給我講了很多很多自己以前的事情,我覺得她就像我自己的長輩、我自己的親人、我自己的奶奶一樣,通過處理一次普通投訴,我還意外結(jié)識一位和藹的老人,我很欣慰,同時倍感溫暖和幸福!這也是一位可愛的用戶、一位很可愛的人!
誰是最可愛的人?我時常問自己這個問題,是著名作家魏巍筆下的志愿軍戰(zhàn)士,是辛勤培育祖國花朵的園丁,還是兢兢業(yè)業(yè)的人民公仆!是的,他們都是很可愛的人。時光日新月異,榮耀又將重新起航。我們每天面對的電信用戶,他們才是最可愛的人,他們每一次問題解決后滿意的微笑,就是我們電信人崇高的工作目標(biāo),也是我們努力工作榮耀的起點。加油吧,我們每一個站在服務(wù)工作前沿的同志們!加油!加油吧,因為我們心中擁有共同的信念:用戶至上,用心服務(wù)!
謝謝大家!
最可愛的人演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
今天我為大家演講的題目是:《養(yǎng)路人的情懷》。
當(dāng)你乘車行駛在枝江平坦的公路上,闖入眼簾的,是一幅幅暢、潔、綠、美的公路圖景。遠(yuǎn)眺拔起而起的高樓、廠房,近看川流不息的人流、物流,你會被這里日新月異的變化所折服,更會為默默奉獻(xiàn)的枝江公路人而感嘆不已。
一條條蜿蜒的路,記錄著枝江公路公路人不懈奮斗的曲折歷程。
一條條通暢的路,承載著枝江公路公路人情系民眾的壯志豪情。
今天,我要向大家講述是我們的養(yǎng)護(hù)工人們,他們太鐘情于自己的養(yǎng)路事業(yè),從過去的扁擔(dān)、鋤頭、鐵鍬到現(xiàn)在養(yǎng)護(hù)機(jī)械化,從昔日車過揚塵到如今寬敞整潔瀝青水泥路,養(yǎng)護(hù)人憑著誠實守信,甘于奉獻(xiàn)的精神,晴天一身土,雨天一身泥,以苦為樂,以苦味為榮,以路為家,向人們昭示了公路人的情懷。
枝江位于宜昌的`東大門,境內(nèi)國省干線公路里程長,管養(yǎng)任務(wù)重,為了更好地做好各項工作,養(yǎng)護(hù)人披星戴月,日曬雨淋,一年又一年,吃了多少苦,流了多少汗,付出了多少,奉獻(xiàn)了多少,只有三更五更的星星月亮最清楚,只有那一條條公路最知情。
因為有了他們,條條大路才得以暢通與安全,因為有了許許多多像他們一樣的橘紅,我們的文明之路才越走越寬廣。在他們看來,一粒石子,就是一個生命的音符;一塊泥土,便是一段奮斗的記錄;一灘柏油,正是一份熾熱的追求。伴隨著陣陣桔黃色的飄動,伴隨著發(fā)動機(jī)隆隆的歡唱,是他們用勤勞的雙手,在大地上編織出條條美如錦繡的飄帶,是他們用聰明的才智,把“暢、潔、綠、美”鋪向四面八方。他們將坎坷變?yōu)槠教,將泥濘變(yōu)閳詫。他們穿著橙色馬夾寫著崗位的光榮,排排路樹伴隨著他們的身影。一把鐵鍬度春秋,一把掃帚寫人生。跟著太陽走天下,灑下一路汗和情。塊塊路標(biāo)與他們同行,平安大道是他們心中的彩虹。一片愛心護(hù)公路,一身風(fēng)塵歲月中。笑迎東西南北客,苦樂盡在不言中。
都說臘梅傲雪笑盈盈,卻不知其中幾許甘苦才有甜。還記得在鴉來路國防通道大修中,火辣辣的太陽暴曬著大地,路面溫度高達(dá)42℃,滾滾的熱浪、巨大的噪音、刺鼻的氣味直讓人胸悶、昏眩。為了加快工程進(jìn)度,養(yǎng)護(hù)工人們常常從早上5點工作到晚上7點,身上的長衣長褲總是濕了又干,干了又濕。鋪筑過程中,滾燙的瀝青噴濺出來,經(jīng)常灼穿衣服,灼傷皮服,他們強(qiáng)忍傷痛,直到收工后才去做簡單的處理。正是有了養(yǎng)護(hù)職工這種精誠團(tuán)結(jié)、不畏艱難的精神,鴉來路國防通道長近7公里大修只用了一個半月時間就完成施工任務(wù)。
一年365天,無論酷暑還是嚴(yán)冬,養(yǎng)護(hù)人難得有幾個可放心休息節(jié)假日,這樣的事例實在是舉不勝舉。今年7月18日晚9時,一輛滿載電石灰的車輛側(cè)翻在318國道K1237下坡急彎處,電石灰灑滿整個公路路面,交通一度中斷。險情就是命令!養(yǎng)護(hù)處在接到舉報電話后立即啟動搶通應(yīng)急預(yù)案,組織職工趕赴現(xiàn)場,對粘連在路面上頑固的電石灰進(jìn)行鏟除和清掃,經(jīng)過4個小時的奮力搶險,終于在次日凌晨一點將電石灰全部清除,交通恢復(fù)了暢通,但他們個個都變成了泥人,疲倦的臉上才露出了笑容。
如今,公路交通迎來了前所未有的蓬勃發(fā)展時期,原來的碎石路變成了現(xiàn)在的水泥路、瀝青路。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展,人民群眾對公路的要求逐年提高,公路人還將付出更多的艱辛和努力。
各位同事,愛崗,是我們公路人的職責(zé);敬業(yè),是我們公路人的本分;奉獻(xiàn),是我們公路人的追求。讓我們從現(xiàn)在做起,從你、從我做起,不論干什么,干就干一流,爭就爭第一,不斷超越自我,把每一滴汗,都灑在我們光榮而艱巨的公路事業(yè)中去,再創(chuàng)枝江公路新的輝煌,做出新的更大的貢獻(xiàn)!
我的演講完了,謝謝大家!
最可愛的人演講稿 篇3
當(dāng)我看到請戰(zhàn)書上那些鮮紅的手指印時,我被深深地震憾了!"我怎么不想回家過年?我難道不想回家過年嗎?我回家了,這些同胞怎么辦?"這是一位女醫(yī)生說的話,這句話讓我深受感動。
從八十四歲高齡的鐘南山院士親赴武漢,到醫(yī)務(wù)人員確診被病毒感染,再到梁武東的犧牲等等,醫(yī)護(hù)人員們不顧生死、不計報酬、不辭辛勞在人民健康和病毒之間砌起高墻,在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上沖鋒陷陣,“哪有什么白衣天使,只不過是一群平凡的人披上了身載使命的外衣”。這是一位醫(yī)生的話,純樸而圣潔!我看到了中華民族的凝聚力!讓我們向在祖國各地依然堅守崗位的無數(shù)醫(yī)務(wù)人員,致以崇高的敬意!
在電視上我們可以看到在前線的戰(zhàn)場上,疲憊了一天的白衣天使卸下他們的盔甲,身上滿是隔離服和口罩留下的痕跡,多次消毒的手不復(fù)從前,坑坑洼洼,這怎能不令人動容?他們大多只是笑笑,繼續(xù)義無反顧地奔向戰(zhàn)場,不怕苦不怕累,依舊堅守自己的崗位,他們不為親人的勸阻而放棄。堅定自己的信念,他們是真正的戰(zhàn)士!真正的英雄!
“醫(yī)者仁心,義不容辭,責(zé)任所在,我們請求出戰(zhàn)!”當(dāng)醫(yī)護(hù)人員們披上戰(zhàn)袍時,他們已經(jīng)背上了與“病魔”搶生命的偉大使命,哪有什么歲月靜好,只不過是有人替你負(fù)重前行,他們屹立在病床前鼓勵著患者,而自己的眼眶早已濕潤!“我們共產(chǎn)黨員沖到第一線!”揮手告別時的他們選擇了當(dāng)一名“逆行者”,為了爭分奪秒,他們穿上了紙尿褲!護(hù)士們剪去了留了很多年漂亮的長發(fā),只為能夠在死亡面前再拉回一名同胞!“天下興亡,匹夫有責(zé)”他們的同事在第一線被感染了,他們的親人被感染了,他們卻依然逆行,馳援最危險的戰(zhàn)場!奮斗一線,只為踐行使命!鐘南山院士,董宗祈教授,張定宇院長……請你們保護(hù)好自己,我們都在等著你們凱旋歸來!
春天還會遠(yuǎn)嗎?待到春花爛漫時,全國各地必是生機(jī)勃勃,萬物復(fù)蘇!你們屹立在曙光前的身影,將永遠(yuǎn)被全國人民牢記。