醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文（精選34篇）
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇1
尊敬的同事，：
你們好！
這天我演講的題目是：服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意。
在這樣一個(gè)社會(huì)分工十分細(xì)化的這天，護(hù)士工作和會(huì)計(jì)，教師，工人，農(nóng)民等職業(yè)一樣，都是社會(huì)勞動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)，作為一個(gè)職業(yè)，我們的工作也是平凡的，平淡的，或許還會(huì)有人感到一些枯燥單調(diào)。但是，當(dāng)我們看到患者和患者親屬帶著憂愁和病痛而來(lái)，又帶著期望和滿意而歸的時(shí)候，作為護(hù)士，當(dāng)看到了我們的勞動(dòng)成果時(shí)，所有的平淡和枯燥都在一瞬間變成了收獲的喜悅。同時(shí)，作為醫(yī)院的一員，每次看到穿流如梭的患者來(lái)到醫(yī)院，時(shí)常都能為醫(yī)院在患者心目中的地位感到欣喜和自豪。
正是因?yàn)槿罕姖M意群眾才會(huì)在有病痛的時(shí)候想起我們醫(yī)院，來(lái)到那里，所以，我們更要從細(xì)節(jié)入手，想病人所想，急病人所急，盡我們的努力幫忙他們，不辜負(fù)群眾對(duì)我們的期望。
作為細(xì)節(jié)之一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)很重要。此刻，許多行政職能部門(mén)都在強(qiáng)化服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)功能，作為服務(wù)行業(yè)一員的我們，更就應(yīng)提高我們的服務(wù)意識(shí)。其實(shí)，服務(wù)作為一項(xiàng)功能，貫穿于護(hù)士工作的始終，要做好它，說(shuō)不難也難，說(shuō)難也不難。比如在平常工作中，病人咨詢的時(shí)候要耐心解釋?zhuān)∪撕皳Q液體的時(shí)候速度要快，小病人輸液打針的時(shí)候要特別仔細(xì)，動(dòng)作要輕緩。這些細(xì)節(jié)的維護(hù)需要我們?cè)诠ぷ髦虚L(zhǎng)期的堅(jiān)持，說(shuō)實(shí)在話，要在枯燥和煩瑣的過(guò)程中持續(xù)始終如一是困難的，但只要我們時(shí)刻謹(jǐn)記我們是醫(yī)院的一個(gè)窗口，我們的行為即是醫(yī)院的行為，體諒病人急切期盼的情緒，我們就必須能夠把服務(wù)的細(xì)節(jié)做的更好，必須能夠贏得群眾的贊揚(yáng)！
有了好的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，還要有好的工作質(zhì)量作為基礎(chǔ)。有一句話說(shuō)得很好：質(zhì)量是企業(yè)的生命。對(duì)于工廠而言，質(zhì)量是指產(chǎn)品的質(zhì)量；對(duì)于餐飲企業(yè)，質(zhì)量是指菜品的質(zhì)量；而對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，質(zhì)量則是醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)和技術(shù)。質(zhì)量好，就是醫(yī)術(shù)要精湛，技術(shù)要準(zhǔn)確。我們能夠想象，一個(gè)有必須規(guī)模的工廠要能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上生存和發(fā)展，務(wù)必要有質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品；一個(gè)門(mén)庭若市的餐飲企業(yè)，必須是菜肴精美，質(zhì)量上乘。雖然醫(yī)術(shù)和技術(shù)水平的判定有必須的模糊性，如今的醫(yī)學(xué)發(fā)展也有必須的局限性，但藥到病除和盡努力為病人減輕痛苦是我們醫(yī)務(wù)工作者不懈追求的目標(biāo)和工作的原動(dòng)力。
時(shí)間總是過(guò)得很快，不知不覺(jué)中，又來(lái)到了冬天，天氣也漸漸地冷了。我想，正是在這個(gè)時(shí)候，我們更就應(yīng)振奮，鼓足勇氣，用精湛的醫(yī)術(shù)為病人解除痛苦，用春風(fēng)般的話語(yǔ)給他們帶去溫暖，讓醫(yī)院的名字長(zhǎng)留在群眾的心中！
我的演講就到那里，謝謝大家！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇2
尊敬的同事，：
這幾天，我一直在看一本書(shū)，同時(shí)也推薦，書(shū)名叫做《醫(yī)乃仁術(shù)——古今中外醫(yī)德故事》，里面的故事對(duì)我觸動(dòng)很大，同時(shí)也更加堅(jiān)定了我作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需常懷仁德之心的信念。古人說(shuō)“無(wú)恒德者，不可以為醫(yī)”，今天的你我，還有什么理由不恪守、不超越呢？
這幾年，醫(yī)患關(guān)系一度被推至風(fēng)口浪尖，各種駭人聽(tīng)聞、令人匪夷所思的醫(yī)療事故在全國(guó)各地時(shí)有上演，我們的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍中不排除有個(gè)別的醫(yī)生是“老鼠屎”，但是我相信大部分的醫(yī)務(wù)人員都是善良的、負(fù)責(zé)的、盡心盡力的為患者們排憂解難的。
相傳，有著醫(yī)藥鼻祖稱(chēng)號(hào)的神農(nóng)，一次遇到了一個(gè)前來(lái)求醫(yī)的患者，需要的藥草很難找。神農(nóng)找了很久，終于發(fā)現(xiàn)這種藥草長(zhǎng)在一座巖壁上，這巖壁又高又陡又光滑，根本沒(méi)有落腳的地方，連猿猴都難以攀登。人們見(jiàn)了，都連連搖頭，嘆息這藥草生長(zhǎng)的地方實(shí)在太高太險(xiǎn)，人想上去，比登天還難。但是神農(nóng)救人心切，他動(dòng)手搭起了一個(gè)木頭過(guò)架，順著這個(gè)架子慢慢地攀援上去，終于爬到了巖頂，采到草藥，救了這個(gè)病人。后來(lái)神農(nóng)搭架子采草藥的地方，就被人們稱(chēng)為“神農(nóng)架”。
這個(gè)故事的真實(shí)性我們姑且不論，但它反映出來(lái)想深層意思卻是很值得我們推敲的。首先，醫(yī)務(wù)人員需要不斷專(zhuān)研醫(yī)術(shù)以提高自己的服務(wù)水平！精湛的醫(yī)術(shù)對(duì)病人就是一個(gè)福音；難芋充數(shù)的醫(yī)者會(huì)使病人遭受更大的傷害。其次，要有十足的責(zé)任心，不能因?yàn)榫戎斡须y度有放棄病人。
藥王孫思邈說(shuō)過(guò)：人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此。做為醫(yī)生和廣大醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該牢固地樹(shù)立救死扶傷的意識(shí)，樹(shù)立為他人服務(wù)的意識(shí)。做到真誠(chéng)待人，從患者的角度為患者著想，并在臨床實(shí)踐中不斷提高和完善自己的技術(shù)水平，這才是做好醫(yī)者的根本，這才是真正高尚醫(yī)德。
醫(yī)療行業(yè)由于其特殊性，使得某些品德低下的醫(yī)務(wù)人員得以投機(jī)取巧，非法牟利，蒙人害人。雖然同類(lèi)事件在各行各業(yè)中均有存在，但出現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)這一關(guān)乎人命的特殊行業(yè)中，則更是引起大眾的切齒痛恨并群起而攻之。這類(lèi)現(xiàn)象說(shuō)它比比皆是可能有些夸張，但確十分值得關(guān)注，尤其是醫(yī)務(wù)工作者本身，更應(yīng)引起反省。
明代詩(shī)人李時(shí)勉有一首詩(shī)是這樣寫(xiě)的：“花近藥欄春雨界，陰浮苔徑午風(fēng)清。巖前虎臥云常滿，樹(shù)底人來(lái)鳥(niǎo)不驚�！泵枥L的是一幅杏林仙境風(fēng)光獨(dú)特，人與自然和諧共處，人與人之間信任互助的美好情景。而詩(shī)中所提及的“杏林”的創(chuàng)造者，就是一代名醫(yī)董奉。傳說(shuō)，三國(guó)的時(shí)候有個(gè)人人夸稱(chēng)的名醫(yī)叫董奉。醫(yī)道精湛，樂(lè)善好施。他為人治病分文不取，只要求患者痊愈后種上幾顆杏樹(shù)，每治好一個(gè)小病，便要人手植杏樹(shù)一株；治好一個(gè)重病，植杏樹(shù)五株。四面八方的人因此聞?dòng)嵍�。幾年之后，那些種子便長(zhǎng)成了一大片杏林，總共有十幾萬(wàn)株。杏子年年豐收，董奉蓋了一幢茅舍，規(guī)定凡要買(mǎi)杏子的人，不必驚動(dòng)他，只需用同等的谷物放在茅舍中，就可以取走杏子，如果有誰(shuí)貪心，多取了杏子，據(jù)說(shuō)林中的老虎就出來(lái)干預(yù)。然后董奉又將收到的大量稻谷，悉數(shù)用于救濟(jì)窮苦百姓。鄉(xiāng)民們敬佩董奉的人品和醫(yī)德，便寫(xiě)了杏林春暖的條幅掛在他家門(mén)口。從這以后，杏林春暖一詞逐漸流傳開(kāi)來(lái)，沿用至今。
董奉的這種奉獻(xiàn)固然值得我們學(xué)習(xí)，但也是需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量做后盾的，如今我們的醫(yī)院為了生存和發(fā)展必須贏利，但特殊行業(yè)有特殊的職責(zé)，那就是救死扶傷。而醫(yī)務(wù)人員都是平凡人，有七情六欲，也有對(duì)金錢(qián)和利益的欲望，但醫(yī)務(wù)人員的特殊職責(zé)使人們不能不對(duì)這一特殊群體提出特殊的期待，既然選擇了這個(gè)行業(yè)，就要做得到問(wèn)心無(wú)愧。能做到在
患者利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，犧牲個(gè)人利益；在自己與他人的利益發(fā)生沖突時(shí)，顧全大局，妥善解決，表現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的包容與謙虛，維護(hù)醫(yī)院和職業(yè)的名譽(yù)與道德。
古人云：“醫(yī)無(wú)德者，不堪為醫(yī)”。寥寥八字，內(nèi)涵豐富，意蘊(yùn)深刻。那么什么是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)？說(shuō)白了就是行醫(yī)不黑人，讓百姓放心！作為醫(yī)務(wù)人員，尊重患者的人格，尊重患者醫(yī)療的權(quán)利及對(duì)醫(yī)療的渴求，不論職位高低、貧富貴賤都一律平等對(duì)待，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范，這就是醫(yī)德的基本原則。
中華醫(yī)學(xué)會(huì)主任委員郎景說(shuō)：“再年輕的醫(yī)生，在病人眼里也是長(zhǎng)者，他肯向你傾訴一切；再無(wú)能的醫(yī)生，在病人眼里也是圣賢，他認(rèn)為你可以解決一切�！币�，一個(gè)病人愿意在全身麻醉失去知覺(jué)的狀態(tài)下，讓醫(yī)生在他的肉體上動(dòng)刀，這是對(duì)醫(yī)生寄予多大的信任呀！病人對(duì)醫(yī)生的高度信任，理應(yīng)贏得醫(yī)生以親人的態(tài)度對(duì)待。有時(shí)候，病人由于不了解，常常會(huì)對(duì)醫(yī)療過(guò)程的種種存在著誤解與偏見(jiàn)，甚至產(chǎn)生過(guò)激的言辭。對(duì)此換位思考是解決的好途徑，我們要耐心細(xì)致地做好解釋工作，最大限度地爭(zhēng)取得到病人們的理解與配合。醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該加強(qiáng)心靈溝通和感情交流。尊重病人，理解患者，設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的問(wèn)題講清楚、說(shuō)明白。站在病人的角度換位思考后，我們對(duì)病人的言辭就會(huì)理解，醫(yī)患之間的關(guān)系才能更加和諧了。
有句話說(shuō)得好，“天地之間有桿秤，那秤砣是老百姓�！倍鴮�(duì)醫(yī)生這桿秤，其秤砣就是病人。醫(yī)務(wù)人員對(duì)待患者如何，專(zhuān)業(yè)水平如何，病人心里清楚。我常常想，做一時(shí)的好醫(yī)生都難，做永遠(yuǎn)的好醫(yī)生就更難了；做一個(gè)病人的好醫(yī)生難，做所有的病人的好醫(yī)生就難上加難。但既然我已經(jīng)選擇了醫(yī)生這一崇高而神圣的職業(yè)，我就義無(wú)反顧，唯有不斷努力，奮發(fā)向前，爭(zhēng)做病人滿意的好醫(yī)生。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇3
尊敬的各位老師：
下午好！
我院護(hù)理部為全面提高護(hù)理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛(ài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開(kāi)展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員遵照“接待熱心、護(hù)理精心、治療細(xì)心、解釋耐心，征求意見(jiàn)虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展護(hù)理工作，并在該項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了可喜的成績(jī)，受到了病友的廣泛好評(píng)。
內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理人員在牢固樹(shù)立“五心”服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準(zhǔn)則。針對(duì)內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點(diǎn)開(kāi)展了獨(dú)具特色的“五心”服務(wù)，營(yíng)造了融洽的護(hù)患關(guān)聯(lián)，提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。特別是在對(duì)糖尿病病人的護(hù)理中得到了很高的評(píng)價(jià)。
春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié)，需要換藥的病人越來(lái)越多，使原本就繁忙的日常護(hù)理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規(guī)護(hù)理工作，已是11點(diǎn)了，職責(zé)組長(zhǎng)彭富琴護(hù)師正準(zhǔn)備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開(kāi)敷料，病人已經(jīng)嚴(yán)重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說(shuō)：“沒(méi)想到穿一天皮鞋，打兩個(gè)水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，糖尿病的腳足恢復(fù)需要一個(gè)過(guò)程。為了保護(hù)您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到了一絲不茍，最后貼好了最后一張敷料�？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動(dòng)的說(shuō)：“這里的護(hù)士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋?zhuān)虝?huì)我不少知識(shí)呢！”
除了糖尿病的腳足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無(wú)法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴(yán)重影響病人的生活質(zhì)量�；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自己管理。為了提高患者的自己管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫忙病人適應(yīng)疾病帶來(lái)的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開(kāi)展了各種形式的糖尿病教育活動(dòng)。
在劉智萍護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護(hù)師，劉秀容護(hù)師利用周末休息時(shí)刻開(kāi)展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”宗旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法、血糖監(jiān)測(cè)等多方面的自己保健知識(shí)。在糖尿病領(lǐng)悟班的教室里，劉秀容護(hù)師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問(wèn)，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自己做示范，拿著針往自己皮膚里扎。通過(guò)詳細(xì)的講解、生動(dòng)的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法。
在開(kāi)展“五心服務(wù)”活動(dòng)中，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員不僅僅精心護(hù)理、細(xì)心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會(huì)病人各種自己保健知識(shí)，還用心為病人爭(zhēng)取家庭的支持、社會(huì)的關(guān)愛(ài)。
去年元宵節(jié)，病情穩(wěn)定的病人都請(qǐng)假回家團(tuán)圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個(gè)熟悉的身影蹣跚著向護(hù)士站走來(lái)，大家仔細(xì)一看，原來(lái)是內(nèi)分泌科的一位老病員趙婆婆。護(hù)工小楊急忙迎上前去，一手接過(guò)她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當(dāng)班護(hù)士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢問(wèn)才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔(dān)心他們，也正是因?yàn)檫@樣子家里無(wú)人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨(dú)。得知這一狀況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過(guò)一翻周折，最后聯(lián)系上婆婆原來(lái)的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費(fèi)用和照料問(wèn)題。趙婆婆激動(dòng)的告訴其他病友：“醫(yī)院這里就像我的家一樣，醫(yī)生護(hù)士就是我的親人啊！”看到她緊鎖的眉頭最后舒展開(kāi)來(lái)，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護(hù)理人員都為她由衷的感到高興。
在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護(hù)理人員天使般的愛(ài)心，親人般的關(guān)懷。咱們將繼續(xù)按“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展護(hù)理工作，傳承南丁格爾精神，像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇4
各位、同志們：
我叫蔣，是xx省第二人民醫(yī)院急診科的護(hù)士長(zhǎng)。我匯報(bào)的題目是《用真誠(chéng)守護(hù)生命》。
28年前，我從護(hù)校畢業(yè)，穿上這圣潔的護(hù)士服。在這28年里，我這雙手，迎接過(guò)無(wú)數(shù)呱呱墜地的新生命，送走過(guò)無(wú)數(shù)去世的老人，搶救過(guò)無(wú)數(shù)生命垂危的患者。在這28年里，我秉承南丁格爾誓言，忠于職守，用真誠(chéng)守護(hù)患者的生命。
我所在的急診科處理的大部分是危重、緊急病人，準(zhǔn)確判斷，果斷處理，是看家的基本功。幾周前，呼嘯的救護(hù)車(chē)把一名口吐白沫的婦女送進(jìn)了急診室。因?yàn)楦瞎臣�，她竟然賭氣喝下一大瓶農(nóng)藥。情況十分緊急，必須爭(zhēng)分奪秒立刻洗胃！
“快！快！”當(dāng)時(shí)急診室里氣氛緊張到極點(diǎn)。我甚至連口罩都來(lái)不及戴，拿起胃管和鑷子就去救人，可是當(dāng)我把胃管插進(jìn)病人的胃里時(shí)，意外發(fā)生了。由于胃部受到了刺激，病人突然嘔吐，把嘔吐物噴得我滿臉都是，胃酸混合著農(nóng)藥，一股惡臭熏得我?guī)缀踔舷�，護(hù)士趕緊用毛巾幫我擦拭，還跟我說(shuō)，“護(hù)士長(zhǎng)，你趕緊去洗把臉吧”�？墒遣∪嗽趺崔k？對(duì)于中毒的病人來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是生命呀。我顧不了那么多，忍著惡臭，堅(jiān)持幫病人洗完胃。由于搶救及時(shí)，終于從死神手里把病人搶救回來(lái)。
其實(shí)，這是發(fā)生在急診科里的普普通通一件事情。對(duì)于急診科的護(hù)士來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候送來(lái)病人、病人得什么病、有沒(méi)有傳染性、下一秒會(huì)發(fā)生什么事……這一切都是未知數(shù)。這就要求我們時(shí)時(shí)刻刻以高度的責(zé)任心，應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的狀況，我們常常忙得連飯都顧不上吃，甚至上個(gè)廁所都沒(méi)有時(shí)間。
記得一天中午，我正在急診室吃飯，剛吃了幾口，"120"電話響了：“有一名女學(xué)生因?yàn)椴豢皩W(xué)習(xí)壓力，而選擇自尋短見(jiàn)”。
我二話不說(shuō)就立馬放下筷子，坐上120急救車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，女孩已經(jīng)割破了手腕，滿身鮮血癱坐在地上，右手還不停揮動(dòng)著水果刀，哭著喊著：“我不想活了！你們別救我！”
小女孩哭得聲嘶力竭，而我心里只有一個(gè)念頭：救人！我一邊勸道小女孩，一邊幫她止血包扎。沒(méi)想到她不斷地反抗掙扎，手中的小刀竟揮舞得更加厲害，我一不留神，那刀就在我手臂上劃了一道口子，鮮血流出來(lái)了。
現(xiàn)場(chǎng)的同事都嚇呆了，我連忙一邊揮手一邊說(shuō)：“我沒(méi)事！救孩子，快救孩子啊！”大家才從驚愕中緩過(guò)神來(lái)，趕緊把女孩手上的水果刀搶過(guò)來(lái)，包扎后把人送上了救護(hù)車(chē)。而我的手臂也因此留下了一道疤痕。
過(guò)了若干年，這個(gè)曾經(jīng)輕生的女孩，竟然拿著一張大學(xué)錄取通知書(shū)來(lái)醫(yī)院找我，她緊緊地握住我的手，撫摸著那道疤痕，流著熱淚跪在我面前。她說(shuō)：“蔣阿姨，是您救了我！我真不知道該怎么感謝您！以后我就叫您蔣媽媽吧！”我看著這個(gè)孩子，連忙把她扶起來(lái)，說(shuō)：“好呀！我以后又多了一個(gè)女兒啦！”自此以后，每年的母親節(jié)我都收到她送我的康乃馨。每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻，我都感到十分自豪，因?yàn)槲矣谜嬲\(chéng)守護(hù)了生命！
正如南丁格爾說(shuō)的，護(hù)士不僅要有同情心，而且還要有一雙愿意工作的手。而我的這雙手，握住的正是對(duì)生命無(wú)比的尊重。
XX年立冬的那天，寒風(fēng)刺骨，忙完一天的活已經(jīng)是晚上9點(diǎn)，當(dāng)時(shí)我正準(zhǔn)備回家。這時(shí)“120”救護(hù)車(chē)接回一位八十多歲、蓬頭垢面、渾身濕透、暈倒在街頭的老大爺，身上還發(fā)出一陣陣惡臭。在場(chǎng)的年輕護(hù)士都本能地捂上了鼻子，我聞?dòng)嵹s到，就積極配合醫(yī)生進(jìn)行救治，帶著值班護(hù)士給老大爺清洗污跡和膿瘡，雪白的毛巾變成了黑炭，換了一條又一條，清水變成了墨水，換了一盆又一盆，我們終于幫老大爺清洗干凈，換上了整潔的病號(hào)服。等他清醒過(guò)來(lái)，我們才發(fā)現(xiàn)大爺患有老年癡呆癥，我們沒(méi)有辦法與他的家人取得聯(lián)系。
這時(shí)已接近凌晨，當(dāng)我走出醫(yī)院大門(mén)的時(shí)候，凜冽的寒風(fēng)撲面而來(lái)，我才發(fā)現(xiàn)這一晚特別地冷。我一想到醫(yī)院里躺著的那位大爺，在如此寒冷的季節(jié)里，無(wú)依無(wú)靠地躺在床上打著點(diǎn)滴，鼻頭一酸，我馬上跑到附近的小店買(mǎi)了一碗熱湯面，拿著一個(gè)熱水袋走回大爺?shù)牟》�。大爺開(kāi)心地接過(guò)了湯面，美美地吃了起來(lái)；我還把熱水袋放在了大爺?shù)谋蛔永�，給大爺暖身。
身邊的護(hù)士問(wèn)我，你干嘛要自掏腰包呀？我笑著說(shuō)，“其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，如果他是你們的父親，我想你們也會(huì)這樣做的，做兒女的怎么能嫌棄自己的父母呢？”
年輕護(hù)士很是感動(dòng)。后來(lái)，大家輪流照顧大爺，哪怕沒(méi)有姓名，哪怕他身無(wú)分文，護(hù)士們還是無(wú)微不至地照顧著。大爺虛弱無(wú)力，口齒不清，我們傾著身子細(xì)聽(tīng)，希望能聽(tīng)到一些關(guān)于他家人的線索；大爺大小便失禁，我們幫大爺擦干凈身子，重新?lián)Q上整潔的衣服。
四天后，大爺?shù)挠H人終于找到了醫(yī)院。當(dāng)心急如焚的他們見(jiàn)到干干凈凈、神清氣爽的老人，激動(dòng)得熱淚盈眶，還給我們送來(lái)了鮮花和禮物。這樣的冬天，其實(shí)過(guò)得挺溫暖的，老吾老以及人之老，在護(hù)士這個(gè)崗位上，我能更深切地體驗(yàn)生活中的感動(dòng)，也懂得施比受更有福的道理。
然而，病人有時(shí)對(duì)我們并不理解。有一次，一位母親深夜送感冒的女兒到急診科打針。小女孩暈針，針頭剛插進(jìn)去，她就昏倒了。她的母親立馬就急了，“你想害死我女兒�。坎粫�(huì)打針怎么當(dāng)護(hù)士啊”，還追著我們的護(hù)士要打人。
這樣的事情每天都有可能發(fā)生。當(dāng)你給喝醉酒的人打針時(shí)，他可能伸出手就給你一巴掌；當(dāng)你給三四歲的小孩穿刺時(shí)，他可能一口就咬住你的手臂……而護(hù)士永遠(yuǎn)都是“打不還手罵不還口”。我常常對(duì)護(hù)士們說(shuō):“病人到醫(yī)院，又要掛號(hào)、又要交費(fèi)，有時(shí)還得忍著疼痛去做各種檢查，其實(shí)很不容易的。如果我們站在病人的角度想，就不會(huì)有那么多怨言了。”
是呀，28年前，我榮幸地選擇了護(hù)理這個(gè)職業(yè)；28年后的今天，工作在護(hù)理崗位上的我，對(duì)當(dāng)初的選擇仍然無(wú)怨無(wú)悔。無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在、還是將來(lái)，我將用真誠(chéng)守護(hù)患者的生命！
謝謝！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇5
尊敬的同事，：
古人云："醫(yī)無(wú)德者，不堪為醫(yī)"。何為醫(yī)德？從事醫(yī)療活動(dòng)中行為人的道德也。華佗的廣施人道不分貴賤為我們樹(shù)立了高尚的醫(yī)德典范。作為醫(yī)務(wù)人員，尊重患者的人格，尊重患者醫(yī)療的權(quán)利及對(duì)醫(yī)療的渴求，不論職位高低、貧富貴賤都一律平等對(duì)待，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范，這就是醫(yī)德的基本原則。
由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，使得某些品德低下的醫(yī)務(wù)人員得以投機(jī)取巧，非法牟利，蒙人害人。雖然同類(lèi)事件在各行各業(yè)中均有存在，但出此刻醫(yī)療行業(yè)這一關(guān)乎人命的特殊行業(yè)中，則更是引起大眾的切齒痛恨并群起而攻之。這類(lèi)現(xiàn)象說(shuō)它比比皆是是確是有些夸張，但確十分值得關(guān)注，尤其是醫(yī)務(wù)工作者本身，更應(yīng)引起反省。
誠(chéng)然，醫(yī)院離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)，為了醫(yī)院的生存和發(fā)展務(wù)必贏利，但特殊行業(yè)有特殊的職責(zé)，那就是救死扶傷。雖然醫(yī)務(wù)人員也是人，也有七情六欲，也有對(duì)金錢(qián)和利益的欲望，但醫(yī)務(wù)人員的特殊職責(zé)使人們不能不對(duì)這一特殊群體提出特殊的期盼。作為醫(yī)務(wù)人員，是否能夠這樣問(wèn)自己：我所做的一切，我的從醫(yī)行為，是否服務(wù)于患者？是否有利于提高醫(yī)院的綜合素質(zhì)？我為醫(yī)院創(chuàng)造了什么？難道只是榨取患者金錢(qián)的工具嗎？
我們的服務(wù)對(duì)象在某種程度上代表了"人民"這個(gè)概念。所以大力加強(qiáng)當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是十分有必要的，這不僅僅僅是簡(jiǎn)單的"以病人為中心"，更體現(xiàn)了"以人為本"的人文關(guān)懷和人與人之間和諧相處的。如果有了這樣的理解，我們就能在患者利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，犧牲個(gè)人利益；在自己與他人的利益發(fā)生沖突時(shí)，顧全大局，妥善解決，表現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的包容與謙虛，維護(hù)醫(yī)院和職業(yè)的名譽(yù)與道德。
大醫(yī)精誠(chéng)為我們帶來(lái)了諸多啟示：
首先，醫(yī)務(wù)人員要把病人與自己放在同等的位置上，己所欲施于人。這句話說(shuō)來(lái)容易，做時(shí)難。換位思考是解決的好途徑，不是自已認(rèn)為怎樣就怎樣，需要病人怎樣就怎樣，還要更多的站在病人的角度上想一想。一個(gè)微笑能夠減輕病人的顧慮，一個(gè)問(wèn)好能夠拉近與病人的距離，一個(gè)解答能夠讓病人簡(jiǎn)單的離開(kāi)醫(yī)院。
其次，就是醫(yī)務(wù)工作者不但要專(zhuān)研醫(yī)術(shù)不斷提高自己的服務(wù)水平，而且在工作中要如臨深淵、如履薄冰！精湛的醫(yī)術(shù)對(duì)病人就是一個(gè)福音；難芋充數(shù)的醫(yī)者會(huì)使病人遭受更大的傷害。如果你是"全心全意"為病人服務(wù)，你就要"永無(wú)止境"的學(xué)習(xí)，葉天士的謙虛好學(xué)就是一個(gè)很好的典范。
藥王孫思邈說(shuō)過(guò)：人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此。做為醫(yī)生和廣大醫(yī)務(wù)人員就應(yīng)牢固地樹(shù)立救死扶傷的意識(shí)，樹(shù)立為他人服務(wù)的意識(shí)。做到真誠(chéng)待人，從患者的角度為患者著想，并在臨床實(shí)踐中不斷提高和完善自己的技術(shù)水平，這才是做好醫(yī)者的根本，這才是真正高尚醫(yī)德。讓我們時(shí)刻記住一句話，那就是"醫(yī)無(wú)德者，不堪為醫(yī)"。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)，我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的。面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業(yè)演講稿》。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為公司事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家晚上好！我是來(lái)自婦產(chǎn)科的，今天我給大家演講的題目是“呵護(hù)生命，用心服務(wù)”。 在我們醫(yī)院里，有這么一支清一色的“娘子軍”團(tuán)隊(duì)，她們身為弱女子，卻巾幗不讓須眉，不錯(cuò)，這就是婦產(chǎn)科的全體醫(yī)護(hù)人員。我們用滿腔的熱情迎接著每一位新生命的誕生，用嫻熟的技術(shù)為有需求的每一位婦女解除病痛。
婦產(chǎn)科醫(yī)生，工作平凡又普通，平凡得似路邊的一棵無(wú)名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我們?nèi)匀粓?zhí)著地選擇了婦產(chǎn)科這一工作。因?yàn)閶D產(chǎn)科醫(yī)生那神圣的工作服里，它所蘊(yùn)藏的是溫情，是愛(ài)心，是責(zé)任；婦產(chǎn)科醫(yī)生每天面對(duì)的是女性、是孕育生命的母親、是承載一個(gè)家庭悲喜的全部；更是孕育生命的搖籃，是誕生生命的圣殿，每天都有新生命在這里呱呱墜地，每天都有新希望從這里冉冉升起。婦產(chǎn)科醫(yī)生能為廣大婦女撐起一片藍(lán)天并呵護(hù)她們的健康，這是歷史賦予我們最神圣的使命，更是我們婦產(chǎn)科醫(yī)生的驕傲！
是的，我們這個(gè)職業(yè)頭頂上沒(méi)有耀眼的光環(huán)，更多的是汗水和壓力。但我們自打進(jìn)了這個(gè)門(mén)，就一門(mén)心思撲在上面。我們的老師曾對(duì)我們說(shuō)過(guò)，你們選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)，就選擇了冒險(xiǎn)。大家知道，現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，巨大兒、心臟病、高血壓、前
置胎盤(pán)等特殊病例逐年增加，難產(chǎn)率不斷上升；同時(shí)，在分娩過(guò)程中胎兒宮內(nèi)窘迫、子癇、胎盤(pán)早剝、產(chǎn)后出血、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，都會(huì)危及母子的生命安全。然而，現(xiàn)在許多產(chǎn)婦和家屬都認(rèn)為，生孩子不是患病，到醫(yī)院去分娩，就等于進(jìn)了保險(xiǎn)箱，不會(huì)有任何問(wèn)題，不接受醫(yī)生說(shuō)的任何風(fēng)險(xiǎn)。所以我們的工作猶如走鋼絲，容不得毫厘的閃失，來(lái)不得半分的馬虎。一方面是性命攸關(guān)，一方面又常常要面對(duì)家屬的不解和指責(zé)，在外人眼里看似簡(jiǎn)單的工作，在我們內(nèi)心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫(yī)療環(huán)境給我們婦產(chǎn)科醫(yī)生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解，我們都無(wú)悔。我們?nèi)匀慌μ岣呒夹g(shù)水平，保證醫(yī)療質(zhì)量。我們不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，努力地適應(yīng)病人的需求。因?yàn)椤熬人婪鰝⒕\(chéng)大醫(yī)”與我們同在！
記得那是20__年的冬天，我們接到一位完全性前置胎盤(pán)大出血的產(chǎn)婦，需立即行剖宮產(chǎn)術(shù)！科主任馬上召集產(chǎn)科急救小組，在院領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮下，開(kāi)展了一場(chǎng)搶救生命的戰(zhàn)斗。當(dāng)胎兒與胎盤(pán)取出后，預(yù)料中的事情出現(xiàn)了：子宮下段收縮乏力、產(chǎn)后大出血、失血性休克———產(chǎn)婦生命垂危！已經(jīng)在待命的我們?nèi)迫藛T立即和手術(shù)室人員一起全力以赴、奮力搶救：多管輸液、輸血、子宮按摩、縫扎、縮宮素、米索、欣母沛、多巴胺、宮腔填塞。指揮小組、行動(dòng)小組、觀察小組和護(hù)理小組同心協(xié)力，萬(wàn)眾一心。當(dāng)時(shí)有兩名同志也懷有身孕，這些也即將做母親的醫(yī)生，在家里也一樣被視為心肝寶貝的孕婦，此時(shí)此刻卻忘記了自己肚子里的孩子，忘記了家人的叮嚀，忘記了笨重的身軀，而她們的目標(biāo)和每一位醫(yī)生一樣：搶救患者！終于產(chǎn)婦的
血止了，子宮保住了，生命體征平穩(wěn)了，一看表我們已經(jīng)連續(xù)工作了10個(gè)小時(shí)了。當(dāng)我們疲憊不堪地走出手術(shù)室時(shí)，看到產(chǎn)婦親人們感激的淚光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲憊都化為烏有。這就是我們婦產(chǎn)科醫(yī)生的無(wú)怨無(wú)悔付出的原因所在，因?yàn)椴∪说臐M意就是我們的追求！婦產(chǎn)科醫(yī)生的愛(ài)被寫(xiě)在一個(gè)個(gè)平凡的故事里，而這些故事就是婦產(chǎn)科醫(yī)生的自豪，也是婦產(chǎn)科醫(yī)生的驕傲。
作為婦產(chǎn)科醫(yī)生，我們的工作常常在這種沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上度過(guò)，我們不求什么，不因在工作上立不了頭功而苦惱，不為急救病人耗去我們的心神和休息時(shí)間而埋怨。只為順利接產(chǎn)每一個(gè)嬰兒，只為所有女性朋友的健康；做為婦產(chǎn)科醫(yī)生，我們沒(méi)有白天、黑夜，沒(méi)有星期天、節(jié)假日，沒(méi)有掌聲，沒(méi)有鮮花，更沒(méi)有喝彩，我們常常不能按時(shí)下班？？我們失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了與孩子的嬉戲玩耍？？說(shuō)心里話，我們每個(gè)人都深深的愛(ài)著自己的家，也深深的愛(ài)著婦產(chǎn)科，而當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”， 義無(wú)反顧地付出。
科室里一聲聲嬰兒的啼哭，墻上一張張的獎(jiǎng)狀，還有一面面的錦旗，無(wú)不在訴說(shuō)著我們“娘子軍”樂(lè)于奉獻(xiàn)的情懷。醫(yī)仍仁術(shù)，無(wú)德不立；大醫(yī)有魂，生生不息。如果說(shuō)，軍人的愛(ài)是為了藍(lán)天下那960萬(wàn)平方公里國(guó)土的安全，那么我們的愛(ài)就是為了陽(yáng)光下那一張張燦爛笑臉的永恒，一條條生命的健康。
人們用“白衣天使”來(lái)贊美醫(yī)務(wù)工作者，絕不僅僅是贊美他們白衣素裹的翩翩風(fēng)姿，更重要的是贊美他們那高尚圣潔的心靈和神圣的使命。神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而我們白衣天使的美麗
在于溫馨與微笑。自古以來(lái)，醫(yī)者十分注重職業(yè)道德修養(yǎng)在救死扶傷的實(shí)踐中把“大醫(yī)精誠(chéng)，大愛(ài)無(wú)疆”奉為最高守則。親愛(ài)的同伴們，幾度風(fēng)雨、幾度春秋，讓我們用我們的責(zé)任心、愛(ài)心和信心去幫助每一名患者，修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂，在平凡而神圣的崗位上，一顆紅心、滿腔熱忱，把我們無(wú)私的愛(ài)奉獻(xiàn)給陌生而熟悉的患者，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系而共同努力！相信我們醫(yī)院，在吳院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，明天會(huì)更好！
我的演講完了，謝謝大家。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇8
尊敬的：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
一、制度建設(shè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門(mén)都應(yīng)牢固樹(shù)立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
二、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
三、后勤人才培養(yǎng)
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開(kāi)展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)后勤專(zhuān)才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來(lái)越廣后勤管理工作難度越來(lái)越大后勤管理專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱(chēng)考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專(zhuān)多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
四、積極進(jìn)行后勤學(xué)術(shù)研究創(chuàng)新后勤保障工作
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問(wèn)題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇9
尊敬的各位、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
今天我要演講的題目是《盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值》。
當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時(shí)候，當(dāng)開(kāi)拓前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響的時(shí)候，作為一名金融工作者，作為一名工行人，我們?cè)撛趺崔k？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，用智慧創(chuàng)造更大的價(jià)值！
誠(chéng)然，人都是有欲望的，但人更是會(huì)思維、有理性的。一名工行人理應(yīng)與誠(chéng)信、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營(yíng)造“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”的濃厚氛圍，讓“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時(shí)尚。
這是時(shí)代對(duì)我們的要求，這是工行對(duì)我們每一個(gè)員工的期待。因?yàn)�，只有盡責(zé)才能創(chuàng)造價(jià)值，只有守職才能創(chuàng)造效益！
作為一名信貸工作者，我深深體會(huì)到，要想做好每一項(xiàng)工作，必須做到盡責(zé)守職。細(xì)微之處見(jiàn)，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小的責(zé)任當(dāng)時(shí)并不起眼，也不會(huì)立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會(huì)帶來(lái)巨大的效益。一個(gè)人的責(zé)任心到底有多強(qiáng)，一個(gè)人的意識(shí)到底有多重要，一個(gè)人的道德水準(zhǔn)到底有多深淺，這個(gè)不用多說(shuō)，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：萬(wàn)科集團(tuán)是德才兼?zhèn)�、以�?zé)為先，寶潔集團(tuán)把誠(chéng)信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價(jià)值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有日常工作中，一個(gè)良好的責(zé)任心對(duì)工作的影響確實(shí)非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。
有位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，缺少的不是智慧高超的能人，而是敢于負(fù)起責(zé)任，擁有責(zé)任感的人。我非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)。固然我們工行的發(fā)展確實(shí)需要一部分能人，但我們大多數(shù)崗位都是極其平凡，工作瑣碎而具體，但平凡并不意味著平庸，普通并不等于不重要。只要責(zé)任心強(qiáng)，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡；只要擁有責(zé)任心，平凡的人也能干大事業(yè)；這就是責(zé)任的價(jià)值體現(xiàn)。既然我們?cè)诜⻊?wù)理念、意識(shí)、行動(dòng)上都已經(jīng)下了很大的功夫，如果責(zé)任心再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，就能把工作做得更好。所以說(shuō)，許多事情辦不辦得好，關(guān)鍵是盡不盡責(zé)！一旦我們做到盡責(zé)守職，具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感，就能夠產(chǎn)生無(wú)窮的力量？哪怕是要經(jīng)歷挫折、痛苦與磨難，都會(huì)朝著既定的目標(biāo)而奮斗。
如果我們大家都做到盡責(zé)守職，工行就會(huì)加快改革的步伐，就會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)、全面防范風(fēng)險(xiǎn)、防范案件發(fā)生、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。有句話說(shuō)得好：無(wú)欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們?cè)跄懿粍?chuàng)造出更大的價(jià)值呢？因此，盡責(zé)守職，創(chuàng)造最大的價(jià)值，是我們工行每一個(gè)員工的責(zé)任。
工行是我們每個(gè)員工的家，盡責(zé)守職從我做起，一路播灑陽(yáng)光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制好、案件事故無(wú)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)佳、資產(chǎn)質(zhì)量高的工行。在這共建過(guò)程中，讓我們每個(gè)員工爭(zhēng)當(dāng)促工行發(fā)展的精英，把盡責(zé)守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，讓工行開(kāi)出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。
我的演講完了，謝謝大家！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇10
各位、評(píng)委：
大家好！
客戶流失嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)新客戶所花費(fèi)的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶對(duì)服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細(xì)微卻精準(zhǔn)的`服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購(gòu)買(mǎi)化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購(gòu)買(mǎi)減肥藥，是為了保持窈窕身材；購(gòu)買(mǎi)電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗(yàn)咖啡文化；客戶購(gòu)買(mǎi)什么不重要，重要的是他想通過(guò)這種購(gòu)買(mǎi)獲得什么或解決什么問(wèn)題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽(tīng)過(guò)一個(gè)歷史段子：話說(shuō)慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無(wú)數(shù)，也沒(méi)有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對(duì)慈禧說(shuō)：這是給您的壽禮，名為心慈面軟。慈禧大悅，厚賞無(wú)數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對(duì)名利、財(cái)物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對(duì)她最妥帖贊美。不論她做過(guò)多少臉?biāo)嵝挠驳氖逻�是想樹(shù)立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛(ài)漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶，他們需要的不一定是財(cái)物、名利或許一件小事、一句話就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！我是營(yíng)業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。
我是xx年5月正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在戴上工號(hào)牌的一剎那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)殡m是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng)。一言一行都代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的營(yíng)業(yè)員。
記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來(lái)到了我們專(zhuān)柜前，我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說(shuō)：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請(qǐng)問(wèn)需要了解點(diǎn)什么？”可她們并沒(méi)有理會(huì)我，兩人指著品牌輕輕地說(shuō)著什么。我立馬走出專(zhuān)柜，輕輕地移了移凳子說(shuō)：“美女們，累壞了吧，請(qǐng)休息一會(huì)”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來(lái)。我微笑的說(shuō)：“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是來(lái)旅游的美女吧？”我的提問(wèn)引起了她們的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒(méi)有著急的給她們介紹產(chǎn)品，只說(shuō)了我對(duì)上海的好感和我們特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并非常專(zhuān)業(yè)的給她們分析了皮膚，從表?yè)P(yáng)中提出出稍有不足的地方，沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專(zhuān)柜后的第一次大單，心里特別激動(dòng)，把產(chǎn)品給她們過(guò)目后進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈(zèng)送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈(zèng)品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門(mén)口碰上了，我把贈(zèng)品拿了上去，并表示了歉意。只見(jiàn)她們高興的說(shuō)：“xx人真地道，謝謝你特意跑出來(lái)�！�
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，誠(chéng)心誠(chéng)意得對(duì)待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
我叫，來(lái)自新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部。今天我演講的題目是：“奉獻(xiàn)，用心服務(wù)！”
大家都知道，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部是所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺(tái)，肩負(fù)的是信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切，都關(guān)系到基層社前臺(tái)業(yè)務(wù)能否順利的開(kāi)展，因此我們的客戶就是基層每個(gè)信用社、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每一名員工，為基層社服務(wù)、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任。
新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天為基層社解決技術(shù)疑難，直到通宵達(dá)旦；卡中心的同事，每天奔波于臨汾的大街小巷，尋找商戶和ATM機(jī)的布放地點(diǎn)；保管箱的同事，每天為客戶的貴重物品保駕護(hù)航；資金運(yùn)營(yíng)中心的同事，平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬(wàn)元，創(chuàng)造利息收入幾十萬(wàn)元。作為新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來(lái)是微不足道的，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，最好的服務(wù)來(lái)自點(diǎn)滴的用心，最好的業(yè)績(jī)來(lái)自細(xì)微的奉獻(xiàn)。
統(tǒng)計(jì)匯總各信用社上個(gè)月新業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題是我每個(gè)月的重點(diǎn)工作之一，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項(xiàng)工作。也因此，我對(duì)這項(xiàng)工作格外的重視，也更加用心。記得有一個(gè)月，我將各社報(bào)回的材料接收完畢后，便一篇一篇的打開(kāi)仔細(xì)的閱讀起來(lái)�？粗粗�，突然有這樣的一段話印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù)，但是定期存款、零整存款沒(méi)有存折，銷(xiāo)戶時(shí)該使用何種憑證呢？此項(xiàng)建議，我社已提了多次，但是一直未見(jiàn)貴部有動(dòng)靜，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)“辦也不是，不辦也不是，辦了的更不是”……看到這里，頓時(shí)一種強(qiáng)烈的自責(zé)感襲遍了我的全身，讓基層社同志如此為難，我覺(jué)得自己慚愧極了，這說(shuō)明我的工作做的還不到位，說(shuō)明我還沒(méi)有做到讓基層群眾滿意，沒(méi)有設(shè)身處地的為他們著想，沒(méi)有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的，這段話無(wú)疑是給我敲響了一擊警鐘，使我深刻的認(rèn)識(shí)到：為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知，也不僅僅是匯總材料、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠(chéng)的心，以“對(duì)待基層就像對(duì)待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念，使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實(shí)際行動(dòng)去做，用心去做，換個(gè)角度思考，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務(wù)。從那以后，每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)匯總各社存在的問(wèn)題，并按照問(wèn)題的性質(zhì)做好分類(lèi)，然后就針對(duì)每一類(lèi)問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問(wèn)題時(shí)，就去向相關(guān)科室的其他同事請(qǐng)教，然后詳細(xì)記錄他們的解答，回來(lái)后反復(fù)斟酌，力爭(zhēng)以準(zhǔn)確、精煉、到位的語(yǔ)言，回答好每一個(gè)問(wèn)題，給基層社一個(gè)滿意的答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從OA上下發(fā)到各信用社時(shí)，我的內(nèi)心感到從未有過(guò)的充實(shí)。
新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們；多少次，眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時(shí)，伸個(gè)懶腰都是一種享受；多少次，下班回家的路上已是燈火通明，除了急馳而過(guò)的汽車(chē)，就只有自己的腳步聲；多少次，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，客戶的指責(zé)，而淚流滿面。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個(gè)工作者都深有感觸。這當(dāng)中有太多的辛酸，太多的淚水，但也有無(wú)限的收獲，無(wú)限的喜悅。當(dāng)“卡”在太陽(yáng)光下閃閃發(fā)亮?xí)r，當(dāng)全市實(shí)現(xiàn)通存通兌時(shí)，當(dāng)全國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時(shí)候，我們的心是滿足的。
十年來(lái)，我們從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神，挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨，支撐起了農(nóng)村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重，但我相信，大山再高也有頂，困難再大也有限。在我們面前，沒(méi)有什么困難是克服不了的。因?yàn)�，我們�?*人！因?yàn)�，我們胸前掛的是牌，頭上頂?shù)氖腔眨缲?fù)的，是**科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。
一種精神，一種的精神，它是永恒的；一種選擇，一種事業(yè)的選擇，它是無(wú)悔的。既然選擇了，那么我將把我的智慧和汗水奉獻(xiàn)給她。既然選擇了奉獻(xiàn),那么我將用心為她服務(wù)。
我的演講完了，謝謝大家！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇13
尊敬的各位、各位同事：
大家好！
或許你是一名綜合柜員，因?yàn)楣ぷ鞯姆泵Γ粫r(shí)疏忽，沒(méi)有嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱；或許你是一名客戶經(jīng)理，為了方便省事，企業(yè)授權(quán)書(shū)沒(méi)有面簽，而造成了違規(guī)。諸如此類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象，在我們工作當(dāng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)普遍存在。
看似是柜員的一時(shí)疏忽，看似是客戶經(jīng)理為了方便客戶，但違規(guī)已經(jīng)存在了。當(dāng)違規(guī)成為一種習(xí)慣，而由違規(guī)所引發(fā)的案件就應(yīng)運(yùn)而生。從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機(jī)的次貸風(fēng)波，從刁娜案到5100萬(wàn)元的邯鄲驚天大案，無(wú)不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。
艱辛、風(fēng)雨兼程，歷經(jīng)60年的征程，農(nóng)業(yè)銀行由專(zhuān)業(yè)銀行逐步發(fā)展為國(guó)有控股大型上市銀行，其中的每一個(gè)步，都以先進(jìn)的合規(guī)文化為先導(dǎo)，每一項(xiàng)成就，都離不開(kāi)合規(guī)文化的支撐和推動(dòng)�？梢哉f(shuō)，60年的積淀，是農(nóng)行人合規(guī)發(fā)展的核心。
作為一名農(nóng)行人，我們應(yīng)該看到，如果沒(méi)有以合規(guī)文化為先導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有立足點(diǎn)，也更沒(méi)有內(nèi)控管理可言。所以，建立合規(guī)文化，是我們規(guī)范操作行為之必然，是提升管理水平之必然。
合規(guī)文化是一種氛圍，需要每個(gè)人用心去感受；合規(guī)文化是一種立場(chǎng)，需要每個(gè)人去堅(jiān)守；合規(guī)文化是一種潮流，需要我們每個(gè)人矢志不渝的去遵循。電視劇《亮劍》中的李云龍?jiān)f(shuō)：狹路相逢勇者勝，要敢于向敵人亮劍。亮劍是一種，是一種境界，是面對(duì)困難一種敢于碰硬的勇氣。在農(nóng)業(yè)銀行快速發(fā)展的今天，我們需要這種，需要這種魄力，我們有著正確的合規(guī)理念做向?qū)�，有著科學(xué)的合規(guī)制度做后盾，那就讓我們每位農(nóng)行人秉承這種敢于碰硬的，亮出心中的那柄合規(guī)之劍，摒棄陋習(xí)，將一切違規(guī)行為斬于劍下。
作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，我深知不但要做好本職工作，更要在日常工作中做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)。牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。
在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，我們嚴(yán)格遵守“規(guī)范、審慎”的工作理念。無(wú)論是貸前調(diào)查，貸時(shí)審查還是貸后檢查嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)的操作，有效防控貸款中的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，把合規(guī)經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險(xiǎn)落實(shí)到每一個(gè)貸款環(huán)節(jié)。
記得有一次為某企業(yè)辦理貸款業(yè)務(wù)，企業(yè)會(huì)計(jì)過(guò)來(lái)的資料中有需企業(yè)法定代表人簽字的.部分已經(jīng)提前簽好，我當(dāng)即告訴客戶這些要素一定要進(jìn)行面簽，客戶卻滿不在乎地說(shuō)，當(dāng)時(shí)為圖方便就直接簽好了，而且他們法人代表總是很忙，也沒(méi)時(shí)間來(lái)銀行。我與以前該企業(yè)法定代表人的筆跡進(jìn)行比對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)不是一個(gè)人的筆跡。在我的一再詢問(wèn)下，會(huì)計(jì)告訴我法人代表到外地出差了，需要兩天才能回來(lái)，老總為了不耽誤業(yè)務(wù)就讓他代替法人簽了字。我認(rèn)真向他解釋了我們辦理業(yè)務(wù)的制度、流程和規(guī)定，并告訴他，我們嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理各種業(yè)務(wù)，其實(shí)是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。兩天后，我親自到企業(yè)約見(jiàn)該企業(yè)法人代表，并讓他對(duì)文件進(jìn)行了面簽�？蛻艨吹轿覀冇H自上門(mén)，不但沒(méi)有埋怨、責(zé)怪，反而夸贊我們辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)了與客戶之間的信任。
親愛(ài)的同事們，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”我想，只要我們每個(gè)人在工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理、合規(guī)操作，我們的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就一定能夠得到有效控制，我們的業(yè)務(wù)和發(fā)展就一定會(huì)有一個(gè)美好的明天！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇14
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是營(yíng)業(yè)員，今天我為大家?guī)?lái)的是有關(guān)“用心服務(wù)”的發(fā)言。
我于20xx年5月正式來(lái)到營(yíng)業(yè)崗位工作。當(dāng)我拿到工作號(hào)牌時(shí)，我感到非常自豪，也感到肩上的責(zé)任重大。雖然我是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我對(duì)自己的一言一行都很在意。每一個(gè)字，每一個(gè)動(dòng)作，都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務(wù)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從我開(kāi)始工作的那一刻起，我就下定決心，我一定要成為一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
記得我剛?cè)ド习嗟臅r(shí)候，我正在整理貨物，兩個(gè)穿著講究的女士來(lái)到我們的柜臺(tái)，我立刻調(diào)整了一下?tīng)顟B(tài)，笑著說(shuō):“您們好，歡迎來(lái)到，請(qǐng)問(wèn)您們需要什么?”但她們沒(méi)有理睬我，兩人指著牌子輕輕地說(shuō)了些什么。我立即走出柜臺(tái)，輕輕地挪動(dòng)了一下凳子說(shuō):“兩位美女，很累了吧，請(qǐng)休息一會(huì)兒吧�！边@時(shí)兩位顧客才正式地看著我，并笑著坐了下來(lái)。我笑著說(shuō):“看您們穿著這么好，打扮那么時(shí)髦，我猜是從來(lái)旅游的吧?”我的問(wèn)題引起了她們的興趣，她們開(kāi)始和我交談。我沒(méi)有急于向他們介紹產(chǎn)品，只說(shuō)了我對(duì)良好印象和我們特點(diǎn)。
我逐漸談到了日常生活中的產(chǎn)品，并對(duì)其進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的皮膚分析，并從好評(píng)中提出了一些不足之處。我沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后會(huì)要求買(mǎi)一套完整的產(chǎn)品。這是我進(jìn)入柜臺(tái)后的第一個(gè)大訂單，我很興奮。我給他們看了一下產(chǎn)品，然后包裝好。突然我想起我忘了給她們禮物，所以我立刻拿起她們需要的禮物沖了上去。幸運(yùn)的是，我在門(mén)口遇到了她們。我拿著禮物道歉，這時(shí)她們高興地說(shuō):“xx人真是地道，真是感謝你特意跑出來(lái)給我們送禮物�！�
我知道，如果我想做好一件事，我必須全身心地投入到我的工作中。我會(huì)盡力做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。我會(huì)不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶。
我的演講到此結(jié)束，非常感謝!
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)。老師。護(hù)理同行們：
你們好！
隨著科學(xué)的進(jìn)步發(fā)展。社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的提高，我們的醫(yī)療服務(wù)也提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，它不僅僅是提高醫(yī)療護(hù)理人員素質(zhì)管理，護(hù)理技術(shù)管理，護(hù)理制度管理等，更重要的是提升“以病人為中心”的護(hù)理理念，提高以整體護(hù)理為根本的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需要，這是新時(shí)代發(fā)展的要求，也是現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，積極相應(yīng)衛(wèi)生部提出的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)水平。讓患者滿意。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)首先要求我們做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個(gè)舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥，床邊設(shè)施齊備等。其次就是保證治療順利進(jìn)行：這就要求我們準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，利用一切可利用時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)教育。再次要做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和莊客護(hù)理工作：晨晚間護(hù)理，口腔護(hù)理，高熱護(hù)理，飲食護(hù)理，昏迷護(hù)理，管理護(hù)理等。另外，我們還要做好病人的身心護(hù)理：及時(shí)巡視病房觀察病人病情，傾聽(tīng)病人現(xiàn)時(shí)需要，及時(shí)解決病人問(wèn)題。
我科是肛腸科，大部分病人需要手術(shù)治療。從病人住院開(kāi)始我們就用熱情誠(chéng)懇的語(yǔ)言態(tài)度向病人介紹病區(qū)環(huán)境。責(zé)任護(hù)士。主管大夫及各種設(shè)備的施用，。以及睡前的心理，飲食指導(dǎo)。術(shù)后給予患者臥位，飲食，心理疏導(dǎo)，排便，排尿指導(dǎo)。以及生活指導(dǎo)。密切觀察患者術(shù)后生命特征。傷口滲血情況。一次夜班。有個(gè)做PPH的手術(shù)患者�；颊�18：30術(shù)畢回房�；颊呒覍偾榫w激動(dòng)，一進(jìn)病房，就大聲叫喊，護(hù)士長(zhǎng)和我熟練，利索的為病人擺好舒適臥位。及時(shí)進(jìn)行了抗生素液體輸入。晚上我對(duì)患者進(jìn)行術(shù)后將抗指導(dǎo)，排便護(hù)理。并指導(dǎo)患者24h之內(nèi)不要排大便，我仔細(xì)觀察患者傷口有少量滲血。耐心的一次又一次給患者做心理指導(dǎo)。講解此時(shí)排大便可能引起大出血的危險(xiǎn)后果。經(jīng)過(guò)整整一夜的耐心護(hù)理，感動(dòng)地患者跟我說(shuō)“真謝謝你了，沒(méi)有你的勸解和耐心的護(hù)理我真的可能要出血了。”
其實(shí)，以上的例子只是我科最普通的一例病人手術(shù)示范模版。用我們的實(shí)際行動(dòng)給病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，減輕患者痛苦，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇16
各位、評(píng)委：
大家好！
今天我演講的題目是：合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值。
眾所周知“安全性”是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)。什么是合規(guī)呢？顧名思義，就是凡事合乎規(guī)則和常理。從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機(jī)的次貸風(fēng)波，從幾千元的資金挪用案到5100萬(wàn)元的邯鄲驚天大案，無(wú)不向我們昭示著“合規(guī)”的重要性。慘痛的教訓(xùn)給我們敲響了警鐘，時(shí)刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無(wú)案件、無(wú)事故，必須建立在合規(guī)之上； 實(shí)踐證明：合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、合規(guī)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、合規(guī)創(chuàng)造員工價(jià)值。合規(guī)是農(nóng)行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)第一要旨，是農(nóng)行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是農(nóng)行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與農(nóng)行共同成長(zhǎng)的不二法則！
那么，作為農(nóng)行人，怎么才能建立有序的合規(guī)操作環(huán)境呢？歌德曾說(shuō)：“毫無(wú)節(jié)制的活動(dòng)，無(wú)論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地�！本褪歉嬖V我們，萬(wàn)事都要有限制，而限制的這些就是我們今天所講的“合規(guī)”。合規(guī)操作是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，怎樣才能將“合規(guī)”貫穿到整個(gè)日常工作之中，結(jié)合本人工作實(shí)際，本人認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立先進(jìn)的文化理念。
古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應(yīng)從每一件小事做起，從每一個(gè)崗位做起，從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)規(guī)章制度的理解，深化對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)悟，深化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)的把握，在全市農(nóng)行形成事事都有合規(guī)操作的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有合規(guī)經(jīng)營(yíng)的紀(jì)律約束，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)”的目的。
二、養(yǎng)成良好的言行習(xí)慣，使自己的行為符合社會(huì)主義道德要求。
“合規(guī)”不應(yīng)該只是停留在口頭上，更要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中；不應(yīng)該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，形成習(xí)慣。這需要我們有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，有持之以恒的工作態(tài)度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求！具體說(shuō)，就是我們每位員工在履行職責(zé)和行使權(quán)利的過(guò)程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進(jìn)而自覺(jué)規(guī)范、約束自身的從業(yè)行為，防止不道德的言行。
三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專(zhuān)業(yè)技能，提高員工自身素質(zhì)。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。在當(dāng)今金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，農(nóng)行最需要的'、最緊缺的就是精業(yè)的員工。在實(shí)際工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能滿足于己掌握的知識(shí)，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專(zhuān)業(yè)技能和技巧，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。唯有如此，才能創(chuàng)造出更好的佳績(jī)，才能不斷豐富自己、完善自己、發(fā)展自己。
四、從教育、引導(dǎo)入手，打造一支嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、遵章守紀(jì)的合規(guī)團(tuán)隊(duì)。
一是要培育合規(guī)理念。積極倡導(dǎo)和樹(shù)立“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)防控風(fēng)險(xiǎn)”的理念，營(yíng)造以合規(guī)為榮、以違規(guī)為恥的良好氛圍。二是建設(shè)合規(guī)文化。培植合規(guī)建設(shè)的土壤，努力使合規(guī)文化
深入人心，讓合法合規(guī)成為員工的自覺(jué)行為和習(xí)慣。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。組織全員開(kāi)展金融法規(guī)、內(nèi)控知識(shí)培訓(xùn)與考試，加強(qiáng)警示教育和正反典型教育，引導(dǎo)全員學(xué)法、知法、守法。切實(shí)提高制度執(zhí)行力。 試問(wèn)：如果我們每個(gè)員工都不折不扣這么做了，那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎？那些違章違紀(jì)違法的慘痛教訓(xùn)還會(huì)發(fā)生在我們身上嗎？如果我們每個(gè)員工都不折不扣這么做了，必將形成我們農(nóng)行自己的合規(guī)文化，必將在全市農(nóng)行員工心中筑起一道遵紀(jì)守法、遵章守制的堅(jiān)固長(zhǎng)城！
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我們完全有理由相信，在科學(xué)發(fā)展觀的正確指引下，在市分行委的英明下，全市農(nóng)行員工以“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”為指引，努力宏揚(yáng)“開(kāi)拓、創(chuàng)新、爭(zhēng)先、實(shí)干”的農(nóng)行，精城團(tuán)結(jié)，奮發(fā)圖強(qiáng)，必將實(shí)現(xiàn)荊門(mén)農(nóng)行的快速發(fā)展！
我的演講完畢！
謝謝大家！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇17
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！我是營(yíng)業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。 我是x年5月正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在戴上工號(hào)牌的一剎那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。...
電力客服中心職工演講稿：用心服務(wù)情暖客戶
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！我是來(lái)自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重�？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸�；服務(wù)是我們永恒的主題。...
盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，我是保衛(wèi)部的##，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次鍛煉自我的機(jī)會(huì)，也非常榮幸，我能站在這里同大家交流，站在這里，我的心情非常激動(dòng)，也非常高興，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍...
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇18
大家下午好!
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。微笑,是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個(gè)微笑時(shí)，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人，僅僅一個(gè)微笑，就能樹(shù)立一個(gè)文明禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開(kāi)始推銷(xiāo)保險(xiǎn)。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷(xiāo)員的半年時(shí)間里，沒(méi)有為他所在的公司推銷(xiāo)出一份保單。他沒(méi)錢(qián)租房，沒(méi)錢(qián)吃飯，沒(méi)錢(qián)坐車(chē)。但是上帝在給他苦難的同時(shí)，也給了他另一種財(cái)富，那就是他學(xué)會(huì)了微笑。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑，不管對(duì)方是否在意或者回報(bào)他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠(chéng)。終于有一天，一個(gè)富翁對(duì)他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂(lè)。于是，富翁提出要請(qǐng)他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請(qǐng)求這位富翁買(mǎi)他的一份保險(xiǎn)，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績(jī)。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員。他的微笑被稱(chēng)為全日本最成功的微笑。原一平說(shuō)：走向成功的路有千萬(wàn)條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個(gè)故事告訴我們，給他人一個(gè)微笑，成功就會(huì)漸漸地向我們靠攏。所以說(shuō)微笑是富有感染力的，一個(gè)微笑往往帶來(lái)另一個(gè)微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，這對(duì)于收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。今天，我想說(shuō)，收費(fèi)站的文明服務(wù)，也讓我們從微笑開(kāi)始吧!
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇19
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
是偶然的機(jī)緣，還是有意的抉擇，是命運(yùn)的安排，還是今生的約定，年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng)，讓我走進(jìn)了天使的王國(guó)——衛(wèi)校，從那時(shí)起，我知道，我與護(hù)理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣；當(dāng)我步出衛(wèi)校大門(mén)，告別爛漫的學(xué)子生涯，走進(jìn)永濟(jì)人民醫(yī)院，從一個(gè)不諳世事的花季少女，一下子成為一個(gè)“白衣天使”，我就開(kāi)始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護(hù)士衣、護(hù)士帽，更是護(hù)理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高；隨著星轉(zhuǎn)斗移，月落日升，無(wú)數(shù)個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來(lái)臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對(duì)護(hù)理工作的自信和執(zhí)著，對(duì)我們醫(yī)院的熱愛(ài)和專(zhuān)注；隨著高級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)證書(shū)的拿取，護(hù)師職稱(chēng)的評(píng)定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過(guò)，只因我和天使結(jié)下了緣，只因我愛(ài)護(hù)理這個(gè)職業(yè)。
想起來(lái)，我也曾抱怨過(guò)你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員，面對(duì)每天的巡房、打針、輸液和日復(fù)一日的三班倒，覺(jué)得淡然無(wú)味，與腦海中想象的“白衣天使”暈環(huán)反差太大的時(shí)候；那是面對(duì)年節(jié)時(shí)候他人探親訪友、合家團(tuán)聚，而自己孤守病房的時(shí)候；那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，為搶救他人孩子忙前忙后，而不能按時(shí)下班回家為孩子喂奶的時(shí)候；那是以前學(xué)習(xí)還不如自己的同學(xué)，有的在機(jī)關(guān)高就歸鄉(xiāng)時(shí)坐著轎車(chē)的神氣，有的下海撈世界做老板碰面時(shí)的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣，讓我有點(diǎn)不服氣、不順氣的時(shí)候……。的確，與他們相比，鄉(xiāng)親們眼里，我是一個(gè)服侍病人的小護(hù)士，位卑人微；闊朋友眼里，我是一個(gè)窮姐妹，不敢逛時(shí)裝店，進(jìn)精品屋，上美容院，不敢用時(shí)髦和名牌包裝自己……
然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒(méi)在這上面較勁。我想象不出一些人為買(mǎi)時(shí)尚閃亮自己，而在吃飯上面死里摳門(mén)的心態(tài)，但能品味出為一套心儀許久的書(shū)籍而猶豫再三，最終仍沒(méi)舍得掏出上百大毛時(shí)的英雄氣短，這不打緊，能夠上網(wǎng)讀，能夠借人看。對(duì)護(hù)理工作氣順心舒，說(shuō)穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護(hù)理工作者，是她們對(duì)我的言傳身教，耳濡目染；感謝歲月的磨礪，是時(shí)間讓我在醫(yī)院這個(gè)大熔爐里，一步步成長(zhǎng)，帶著天使隱性的翅膀飛翔……
當(dāng)一頁(yè)頁(yè)臺(tái)歷演變成面面錦旗、封封感謝信，當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個(gè)碾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的老病號(hào)在我們這里康復(fù)，一個(gè)垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)成功……，我慶幸我是白衣隊(duì)伍里的一員，我深切體味到護(hù)理這個(gè)平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識(shí)到護(hù)理這個(gè)普通職責(zé)的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內(nèi)涵所在——比“漂亮”多一種風(fēng)韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛(ài)”多一份責(zé)任。乏味寥寞屬于過(guò)去，惆悵茫然離我遠(yuǎn)去。只因這里——永濟(jì)市人民醫(yī)院，有我的愛(ài)，有我的青春歲月，有我的苦樂(lè)年華。
當(dāng)時(shí)間的鏡頭定格在今天，當(dāng)我們醫(yī)護(hù)人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發(fā)現(xiàn)，我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量同步提升，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。新起點(diǎn)意味著新挑戰(zhàn)，我們有理由相信，一個(gè)醫(yī)療水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟(jì)效益更好、社會(huì)效益更佳的新的市人民醫(yī)院，在我們的手里，在不久的將來(lái)，必將以她更加強(qiáng)勁的實(shí)力、更加迷人的魅力展現(xiàn)在世人面前。
而我，你們中的一員，醫(yī)院的普通一兵，在這里，更應(yīng)該大聲說(shuō)，護(hù)理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無(wú)需守口如瓶。
我愛(ài)醫(yī)院，我愛(ài)護(hù)理。
我的演講完畢，謝謝！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇20
尊敬的各位：
大家早上好！我叫，是職教中心的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)課教師。滿懷期待的心情，我們迎來(lái)了xx市的首屆技能大賽。我們 15所學(xué)校的指導(dǎo)教師們歷時(shí)幾個(gè)月，指導(dǎo)選手學(xué)生刻苦訓(xùn)練，準(zhǔn)備，于25日信心百倍地來(lái)到了xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，雖然寒風(fēng)吹樹(shù)木，嚴(yán)霜結(jié)庭蘭，但在這里我們受到了暖陽(yáng)般熱情的接待和無(wú)微不至的關(guān)照，選手們都順利地參加完了各項(xiàng)比賽，在此，請(qǐng)讓我代表所有這次前來(lái)參賽的領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師和選手學(xué)生向你們說(shuō)一聲：謝謝你們，不論我們成績(jī)?nèi)绾�，但我們永遠(yuǎn)感激你們的辛苦付出。
xx市的這首屆大賽是一個(gè)新的號(hào)角，吹響了師生孜孜求學(xué)的集結(jié)號(hào)，讓我們，首屆大賽是一個(gè)新的擂臺(tái)，讓同學(xué)們盡情展示了學(xué)成的技藝，首屆大賽是一面鏡子，讓我們能審視自身的差距。雖然我們?cè)S多學(xué)校都還是第一次參加這樣的比賽，但我們到這個(gè)平臺(tái)上見(jiàn)識(shí)到了大賽的形式、內(nèi)容和方法，讓我們結(jié)識(shí)了更多的老師和朋友，開(kāi)闊了眼界、增長(zhǎng)了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，為我們今后的教學(xué)注入了活力，明確了方向，樹(shù)立了目標(biāo)。
誠(chéng)然，優(yōu)異的大賽成績(jī)的卻依靠的是規(guī)范齊全的訓(xùn)練設(shè)備、愛(ài)崗敬業(yè)的指導(dǎo)教師和勤奮刻苦的'選手學(xué)生“三位一體”的緊密配合，但通過(guò)大賽交流我們可以了解差距、相互探討、共同提高，進(jìn)而以賽促教、以賽促學(xué)，提高我們的職業(yè)教育教學(xué)水平，承借國(guó)家的扶貧政策和大力發(fā)展職業(yè)教育的政策，讓更多來(lái)接受職業(yè)教育的學(xué)生在我們的努力下圓自己的技師夢(mèng)！
冬盡今宵短，年開(kāi)明日長(zhǎng)。最后，熱切期盼明年我們繼續(xù)能在這里的大賽賽場(chǎng)上再相聚！
謝謝大家！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇21
各位、各位同仁：
我是z湖z物業(yè)管理有限公司的客戶經(jīng)理秦強(qiáng)，很榮幸今天能作為益陽(yáng)市物業(yè)先進(jìn)個(gè)人站在這里與大家一起交流。我從事物業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)有7年了，每天的工作就是面對(duì)面的與業(yè)主打交道，接受業(yè)主的投訴與咨詢，然后為業(yè)主解決問(wèn)題。
正所謂物業(yè)無(wú)小事，對(duì)業(yè)主的投訴件件事情都不能忽視，必須跟進(jìn)到位、合理解釋、妥善解決；因此，如何為業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和進(jìn)行有效的溝通就顯得尤為重要。怎樣在實(shí)際的工作中為業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和進(jìn)行有效的溝通來(lái)解決業(yè)主投訴、為業(yè)主排憂解難，達(dá)到提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、與業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系，我通過(guò)多年的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷，從業(yè)主收房入伙、房屋裝修、正常入住后等一系列方面入手，了一些體會(huì)，在這里與大家一起交流學(xué)習(xí)。
1。業(yè)主入伙時(shí)的服務(wù)與溝通
業(yè)主入伙時(shí)是帶著愉快的心情過(guò)來(lái)收房的，正是我們與業(yè)主建立良好關(guān)系的開(kāi)始；這時(shí)我會(huì)熱情主動(dòng)的帶業(yè)主去驗(yàn)房收樓，在驗(yàn)房收樓過(guò)程中，業(yè)主最關(guān)心的就是房屋的質(zhì)量問(wèn)題，我一般站在業(yè)主的角度，充當(dāng)業(yè)主的驗(yàn)房顧問(wèn)，幫業(yè)主檢驗(yàn)房屋的是否滲漏水、墻面是否出現(xiàn)空鼓開(kāi)裂等現(xiàn)象，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，積極的幫業(yè)主協(xié)調(diào)處理后進(jìn)行回復(fù)。
前幾年，我們小區(qū)18棟401業(yè)主過(guò)來(lái)驗(yàn)房收樓，由我負(fù)責(zé)接待；業(yè)主是位退伍老軍人，這次是從廣州特地趕回來(lái)的，心里總擔(dān)心房屋有什么質(zhì)量問(wèn)題，耽誤他回廣州的時(shí)間。當(dāng)時(shí)我們對(duì)房屋檢查得比較仔細(xì)，外墻與飄窗并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)滲水跡象，但在主臥墻面發(fā)現(xiàn)了開(kāi)裂，業(yè)主當(dāng)時(shí)心里就不怎么高興；我仔細(xì)觀察墻面開(kāi)裂部位，發(fā)現(xiàn)裂縫是從上呈直線往下延伸，而且在承重墻的邊上，于是我就對(duì)業(yè)主解釋?zhuān)@種開(kāi)裂屬正�，F(xiàn)象，主要原因是承重墻與磚面墻建筑材料的膨脹系數(shù)不一樣，在熱脹冷縮中產(chǎn)生的裂縫，只要在裝修時(shí)進(jìn)行適當(dāng)處理就會(huì)沒(méi)有問(wèn)題。業(yè)主半信半疑，為打消他的顧慮，我主動(dòng)提出對(duì)樓上衛(wèi)生間及廚房放水進(jìn)行閉水實(shí)驗(yàn)，來(lái)檢驗(yàn)樓上衛(wèi)生間是否滲漏水，業(yè)主很高興，認(rèn)為他沒(méi)有想到的事情我?guī)退氲搅�，�?duì)我非常信任，現(xiàn)在業(yè)主已經(jīng)入住小區(qū)，我們之間的關(guān)系非常友好，對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)工作也非常支持。
2。業(yè)主裝修時(shí)的服務(wù)與溝通
業(yè)主在房屋進(jìn)行裝修時(shí)是比較忙亂的，也是非常需要物業(yè)公司服務(wù)與幫助的時(shí)候，同時(shí)也將是物業(yè)公司與業(yè)主長(zhǎng)期打交道的開(kāi)始，從業(yè)主到物業(yè)公司辦理裝修申請(qǐng)、裝修人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始，到房屋裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理、裝修竣工驗(yàn)收入住，物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以幫業(yè)主省去很多的時(shí)間和精力，從而達(dá)到讓業(yè)主滿意的效果；業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)時(shí)，我都會(huì)與業(yè)主、裝修人員一起到裝修房屋現(xiàn)場(chǎng)查看，詳細(xì)了解裝修項(xiàng)目情況，同時(shí)提醒業(yè)主一些重要裝修部位的注意事項(xiàng)；在裝修過(guò)程中，我每天都會(huì)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，也會(huì)善意的提醒裝修工人注意裝修時(shí)間，以免影響他人休息；裝修驗(yàn)收時(shí)，我會(huì)到裝修房屋的樓下，檢察衛(wèi)生間、廚房及有防水要求的部位是否滲水，為業(yè)主把好質(zhì)量關(guān)。
記得24棟102裝修時(shí)，我進(jìn)行裝修巡查，發(fā)現(xiàn)裝修工人在對(duì)陽(yáng)臺(tái)的公共落水管進(jìn)行封閉，但在落水管檢測(cè)孔部位沒(méi)有預(yù)留檢測(cè)蓋，我立即要求裝修工人停止施工，同時(shí)打電話通知業(yè)主情況，說(shuō)明預(yù)留檢測(cè)蓋的重要性，業(yè)主也認(rèn)識(shí)到事情的重要性，要求裝修工人進(jìn)行了整改；結(jié)果沒(méi)過(guò)多久，在一次暴雨中，該落水管被堵塞，雨水從陽(yáng)臺(tái)的地漏涌出，業(yè)主立即打電話通知我，我趕到現(xiàn)場(chǎng)，從預(yù)留的落水管檢測(cè)蓋入手，用最短的時(shí)間就疏通了堵塞部位，避免了業(yè)主的損失。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇22
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，誰(shuí)能將不同航線上的城市連接成線，誰(shuí)就能最大限度的占領(lǐng)航空客運(yùn)市場(chǎng)，開(kāi)展中轉(zhuǎn)服務(wù)的航空公司航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷的優(yōu)勢(shì)。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應(yīng)旅客需要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)更多元化，不斷拓展服務(wù)外延，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，以便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)為平臺(tái)，促進(jìn)樞紐機(jī)場(chǎng)建設(shè)的步伐。
一、服務(wù)是核心
所謂機(jī)場(chǎng)服務(wù)，就是為滿足乘客需求，在機(jī)場(chǎng)與乘客交往時(shí)所進(jìn)行的活動(dòng)和機(jī)場(chǎng)內(nèi)部的活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿意是衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)。“服務(wù)”牽涉到心理與行為等問(wèn)題。乘客對(duì)“服務(wù)”的需求要素，大致包括這樣幾個(gè)相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時(shí)效性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便利性和可溝通性。去繁化簡(jiǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷發(fā)達(dá)，使得衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)變得簡(jiǎn)潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務(wù)都以對(duì)乘客需要的透徹了解為出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)場(chǎng)服務(wù)都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經(jīng)濟(jì)、便利地為乘客提供全方位的物流服務(wù)，達(dá)到乘客的最終滿意。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
機(jī)場(chǎng)工作人員一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹(shù)立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的機(jī)場(chǎng)工作人員，總會(huì)自覺(jué)地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，其終極目標(biāo)是使得服務(wù)的消費(fèi)者——旅客感到愉悅。因此，機(jī)場(chǎng)應(yīng)把持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)作為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要踐行這一終極目標(biāo)就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，即“從現(xiàn)行的以業(yè)務(wù)需求為核心向以客戶需求為核心轉(zhuǎn)變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標(biāo)向以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)轉(zhuǎn)變”。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機(jī)場(chǎng)更準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求、科學(xué)調(diào)配資源、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善服務(wù)流程，使得機(jī)場(chǎng)的旅客愉悅體驗(yàn)全面提升。
四、建立服務(wù)品牌
地面服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來(lái)越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到中轉(zhuǎn)的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)”的服務(wù)理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，努力營(yíng)建運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。積累經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)整體中轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)模式的形成，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌來(lái)粘合航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的成果，從而促進(jìn)樞紐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)。提供優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，使得旅客的轉(zhuǎn)機(jī)更加方便、快捷、舒適。
五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱(chēng)心如意的服務(wù)
平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，塑造成功的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反對(duì)人人都只知道暗號(hào)服務(wù)手冊(cè)照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因?yàn)槌丝唾?gòu)買(mǎi)的是整個(gè)旅程的全程經(jīng)歷，甚至從旅途開(kāi)始之前，從訂票到機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、飛行中的服務(wù)、食品和飲料、座位以及常旅客的服務(wù)項(xiàng)目。
一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶，用真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)顧客，贏得顧客的認(rèn)同。每一個(gè)崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務(wù)好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇23
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我是支行的.會(huì)計(jì)柜員，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家共同交流與學(xué)習(xí)。今天，我演講的題目是：“服務(wù)源自微笑，真誠(chéng)贏得客戶�！�
有人說(shuō)：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開(kāi)始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達(dá)滄桑的冬季。而愛(ài)心，是天上永遠(yuǎn)不落的太陽(yáng)。微笑便是灑滿大地的陽(yáng)光。”作為一名交行一線柜臺(tái)員工來(lái)說(shuō)，柜面是客戶了解銀行的窗口，柜面人員是客戶與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿愛(ài)心，以布滿真誠(chéng)的用心服務(wù)讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認(rèn)同，贏得更好的社會(huì)形象，為銀行爭(zhēng)取更多的客戶。
微笑服務(wù)是我行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工服務(wù)的基本要求。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力。受惠者變?yōu)楦挥�，施與者并不變窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)著鏡子、咬著筷子練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說(shuō)是一種情感的表達(dá)。只有理解客戶的某些需求心理之后，才會(huì)產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，從而發(fā)自內(nèi)心地、心甘情愿地、主動(dòng)地向客戶提供微笑服務(wù)。我支行地處xx小區(qū)，隨著
周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷遷址，現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)一萬(wàn)多戶居民只有我們一家銀行，客戶量非常大，因此客戶因長(zhǎng)時(shí)間等待辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的不滿情緒時(shí)有發(fā)生。這時(shí)一句真誠(chéng)的道歉：“真是對(duì)不起讓您等了那么長(zhǎng)時(shí)間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達(dá)了我們深深的歉意；一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑傳遞了我們的善意和認(rèn)同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關(guān)懷和周到，客戶的不滿情緒也就隨之煙消云散了。
服務(wù)是一面真誠(chéng)的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出服務(wù)的品質(zhì)，它是在用心呵護(hù)客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時(shí)站在客戶的角度來(lái)思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場(chǎng)上身體力行的為之服務(wù)，真正的解決困難，提高服務(wù)質(zhì)量，盡一切辦法給客戶帶來(lái)效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠(chéng)和行動(dòng)贏得客戶的信賴。
記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來(lái)到我所在的柜臺(tái)取錢(qián)，當(dāng)系統(tǒng)要求客戶輸入取款密碼時(shí)他說(shuō)他父親告訴他沒(méi)有密碼，于是我微笑著跟他解釋說(shuō)借記卡開(kāi)卡時(shí)都會(huì)讓客戶留有取款密碼，請(qǐng)他再詢問(wèn)一下父親是否記錯(cuò)了。誰(shuí)知客戶根本不聽(tīng)我的解釋?zhuān)舐暼氯碌溃骸鞍车f(shuō)木有密碼就是木有密碼！俺是聽(tīng)俺爹的還是聽(tīng)嫩的？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢(qián)？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢(qián)取出來(lái)！”這時(shí)我們會(huì)計(jì)主管主動(dòng)迎了上去，問(wèn)道：“大叔您好，有什么問(wèn)題您跟我說(shuō)說(shuō)，我?guī)湍鉀Q。大熱天的您別生氣。”一邊說(shuō)著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致溝通后，會(huì)計(jì)主管了解到客戶所持的借記卡是上個(gè)世紀(jì)90年代物業(yè)統(tǒng)一辦理的用于代扣電費(fèi)的，因當(dāng)時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現(xiàn)金扣費(fèi)。可就在前幾天客戶在外地的哥哥給老人打電話說(shuō)往家里匯生活費(fèi)的帳號(hào)找不到了，讓老人把帳號(hào)再告訴他一遍。結(jié)果老人誤把扣費(fèi)卡的帳號(hào)告訴了哥哥�，F(xiàn)在老人生病住院急需用錢(qián)，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢(qián)。在得知客戶的具體情況之后，會(huì)計(jì)主管表示馬上安排休班人員為客戶進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，通過(guò)特殊服務(wù)綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時(shí)又詢問(wèn)了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽(tīng)了感動(dòng)得不住嘴的說(shuō)：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的服務(wù)，真是想不到，真是想不到�！敝螅瑫�(huì)計(jì)主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶經(jīng)理一起買(mǎi)了水果和營(yíng)養(yǎng)品到醫(yī)院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶辦理了密碼掛失手續(xù)，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。后來(lái)，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財(cái)客戶，還成為我們的義務(wù)宣傳員，把許多離我們支行很遠(yuǎn)的親朋好友都介紹過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
“成交三分勞，服務(wù)七分功”，服務(wù)作為我們交行的立行之本，體現(xiàn)在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。一個(gè)問(wèn)候、一杯溫水、一個(gè)微笑、一聲再見(jiàn)，從這一句一聲中把陽(yáng)光帶進(jìn)每位客戶的心里，把我們交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深深地留置在每位客戶的記憶，贏得每一位客戶的信任。我們只有在客戶的服務(wù)需求中不斷深化和升華服務(wù)內(nèi)涵，才能讓服務(wù)愈新愈合理，愈變愈“青春”。
最后祝愿我們行通過(guò)更優(yōu)質(zhì)、更真誠(chéng)的服務(wù)贏取更多客戶的信任和支持，業(yè)務(wù)發(fā)展再上新的臺(tái)階。
愿百年交行再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇24
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評(píng)為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負(fù)的重任。我代表全市創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)，承諾如下：
一、用“一個(gè)理念”凝心聚力
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對(duì)群眾負(fù)責(zé)，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習(xí)，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，在新形勢(shì)下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市、建設(shè)人民滿意城市過(guò)程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動(dòng)居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按照“機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨(dú)具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標(biāo)。
一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對(duì)居民戶進(jìn)行大走訪，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、居民代表大會(huì)，促進(jìn)小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng)建最新動(dòng)態(tài)。
三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監(jiān)督考核、信息反饋三項(xiàng)措施；在長(zhǎng)效機(jī)制上，注重建章立制立法，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓�！眲�(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù)、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī)，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務(wù)居民
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)協(xié)調(diào)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位。加強(qiáng)垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎(chǔ)。
2、系列服務(wù)贏得居民開(kāi)心。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅(jiān)持“先服務(wù)、“后收費(fèi)”的原則，收費(fèi)采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì)贊助一點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護(hù)綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項(xiàng)目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車(chē)輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊(cè)子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；
三是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對(duì)尚未達(dá)標(biāo)的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項(xiàng)目的創(chuàng)建力度；
四是堅(jiān)決查處在報(bào)刊亭、小攤上販賣(mài)的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅(jiān)決抵制邪教、封建迷信活動(dòng)；
五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫(huà)等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊(duì)”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì)環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì)環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(zhǎng)每周輪流擔(dān)任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動(dòng)態(tài)把握了社情民意，強(qiáng)化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì)積極聯(lián)合開(kāi)展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長(zhǎng)效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望，勇挑重?fù)?dān)，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國(guó)文明城市的驗(yàn)收成功作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對(duì)我們的褒獎(jiǎng)。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇25
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)，我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的'不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業(yè)演講稿》。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為公司事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇26
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇27
尊敬的各位，各位同事：
今天，我競(jìng)聘的崗位是醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)，是因?yàn)槲揖哂幸韵聨讉�(gè)優(yōu)勢(shì):
第一、敬業(yè)、務(wù)實(shí)的態(tài)度，打好了干好一切工作的基礎(chǔ)。
我的敬業(yè)比較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。善于接受新事物，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考，工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性；誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)辦事。
第二、不斷的學(xué)習(xí)，提高了自己的專(zhuān)業(yè)水平。
常學(xué)習(xí)、勤看書(shū)，已經(jīng)成為了我的生活習(xí)慣。通過(guò)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，先后完成上海職工醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)療專(zhuān)業(yè)四年制大專(zhuān)學(xué)習(xí)；在上海第二醫(yī)科大學(xué)一年的全科醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)；交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院夜大臨床醫(yī)療三年制專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)，使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到進(jìn)一步充實(shí)、更新和擴(kuò)展。
第三、多年的工作，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
自1982年畢業(yè)以來(lái)一直從事基層醫(yī)療衛(wèi)生工作，對(duì)醫(yī)院和臨床的基本情況比較了解，并積累了比較豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)。年，我擔(dān)任社區(qū)衛(wèi)生科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)家床、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及預(yù)防保健的幾項(xiàng)工作，其中預(yù)防保健工作連續(xù)三年在寶山區(qū)名列前茅；年7月任醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)至今，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，熟悉了本部門(mén)的職責(zé)任務(wù)和規(guī)范,具備了本部門(mén)工作的素質(zhì)和要求，掌握了搞好本部門(mén)方法和策略，同時(shí)對(duì)全面開(kāi)展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作積累了一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)比較圓滿地完成了院部交給的各項(xiàng)任務(wù)，并在醫(yī)療質(zhì)量管理上狠下功夫，使我院的醫(yī)療質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。
總之，多年的醫(yī)療及管 理工作養(yǎng)成了我勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)，成為我干一行、愛(ài)一行、鉆一行的內(nèi)在動(dòng)力。這是我做好這一極富挑戰(zhàn)性工作的最大優(yōu)勢(shì)。
如果競(jìng)聘成功，在院部的下，我將努力做到堅(jiān)持“一個(gè)中心”、實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”、抓好“三項(xiàng)工作”具體地講：
一、堅(jiān)持“一個(gè)中心”
“以病人為中心”是醫(yī)院工作的永恒主題，把病人是否滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量的尺度。近年來(lái)，在醫(yī)療服務(wù)中，患者不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，而且更加關(guān)注醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。這就要求醫(yī)院不斷更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，更主要的是體現(xiàn)在對(duì)病人的人文關(guān)懷上，貫穿在醫(yī)療服務(wù)的細(xì)節(jié)之中，貫穿于醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的全過(guò)程。把方便病人、有利于病人作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”
一是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。從“你是我的病人向我是你的保健醫(yī)生”轉(zhuǎn)變，從“被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。要正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系，它是建立在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)之上。
二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧铮睦恚鐣?huì)”醫(yī)學(xué)模式�；颊卟粌H僅需要治病，而且需要人心化的關(guān)心。那種只注重治病、不注重待人、只注重技術(shù)、不注重心理的行醫(yī)觀念已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)的需求。
三、抓好“三項(xiàng)工作”
一是抓好以醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。進(jìn)一步完善我院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，形成院、科、組三級(jí)質(zhì)控絡(luò)；要抓緊"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練，從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ�，使病人從入院到出院，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到規(guī)范的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；要認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量檢查，突出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，做到環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量檢查相結(jié)合，專(zhuān)項(xiàng)檢查與全面檢查相結(jié)合，質(zhì)量檢查與考核相結(jié)合。重點(diǎn)抓全面質(zhì)量管理（TQM）、PDCA循環(huán)的管理、目標(biāo)質(zhì)量管理等，使質(zhì)量檢查制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)�；�，把各類(lèi)醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)消滅在萌芽狀態(tài)。
二是抓好全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平上新臺(tái)階。我將做到“四個(gè)進(jìn)一步”：進(jìn)一步配合院部完善科室設(shè)置，理順工作程序；進(jìn)一步要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念，從專(zhuān)科醫(yī)生向全科醫(yī)生轉(zhuǎn)變；進(jìn)一步開(kāi)展以團(tuán)隊(duì)、戶籍制形式的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，全方位開(kāi)展“零距離”貼身式社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；進(jìn)一步制訂和完善《全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作制度和崗位責(zé)任制》，等規(guī)章制度，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有章可循、有法可依，規(guī)范管理，逐步建立起科學(xué)的考核、體系。
三是堅(jiān)持人才為本，抓好學(xué)科人才建設(shè)。貫徹我院“人才興院，管理強(qiáng)院”的戰(zhàn)略。重點(diǎn)在四個(gè)方面著手：一是提高調(diào)查研究能力，要深入基層，開(kāi)展社區(qū)調(diào)查，分析社區(qū)存在的主要衛(wèi)生問(wèn)題，作出社區(qū)診斷，提出對(duì)策；二是提高綜合管理能力，全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有參與制定和執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生計(jì)劃，組織和利用社區(qū)衛(wèi)生資源的能力；三是提高團(tuán)隊(duì)醫(yī)護(hù)人員人際交往和語(yǔ)言表達(dá)能力；四是加強(qiáng)技術(shù)操作培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員動(dòng)手能力。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)（請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院或業(yè)務(wù)站所高年制醫(yī)師來(lái)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)），走出去（對(duì)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干和送到二三級(jí)醫(yī)院半年進(jìn)修或到新華醫(yī)院干部病房為期1－2個(gè)月的短期業(yè)務(wù)進(jìn)修）等形式，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)能力和崗位技能。同時(shí)，加大科研力度，提高科研隊(duì)伍素質(zhì)，力爭(zhēng)07年啟動(dòng)一個(gè)局級(jí)或區(qū)級(jí)社區(qū)衛(wèi)生課題。
各位，各位同事，古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！备�(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，無(wú)論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。最后，我想用一句歌詞來(lái)結(jié)束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你”，讓我們一起風(fēng)雨同舟，為醫(yī)院的發(fā)展作己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇28
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
我叫，是一名普通的售票員，我現(xiàn)在所在的窗口是愛(ài)心窗口也是黨員紅旗窗口，XX年參加工作以來(lái)，我都感覺(jué)我特別的幸運(yùn)，剛參加工作不到一年，路局開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”，這也是給我們勞務(wù)工一個(gè)展示自己的平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和照顧。
售票是客運(yùn)的主要窗口，一個(gè)“微笑”，一句“您好”，都能體現(xiàn)出鐵路行業(yè)的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務(wù)態(tài)度讓旅客體會(huì)到親人般的關(guān)懷，微笑也是開(kāi)啟我與旅客交流的心靈之門(mén)�！按每腿缬H人”緊靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的語(yǔ)氣要緩，讓旅客心情放輕松，盡量一次把要求說(shuō)清楚；其次按“七字”售票法要把旅客購(gòu)票的日期、車(chē)次、到站、張數(shù)、席別等幾要素很快的確定下來(lái)，然后就是快速核對(duì)、報(bào)價(jià)、出票、收錢(qián)，整個(gè)過(guò)程中最重要的一點(diǎn)“唱收唱付”讓旅客進(jìn)行核對(duì)。在工作的幾年中我總結(jié)出了“五個(gè)點(diǎn)”，一“核對(duì)信息清楚點(diǎn)”、二“熱情服務(wù)周到點(diǎn)”、三“解答問(wèn)題耐心點(diǎn)”、四“處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)”、五“說(shuō)話辦事禮貌點(diǎn)”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯(cuò)。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù)，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多問(wèn)、多觀察、多介紹。通過(guò)觀察判斷旅客出行的遠(yuǎn)近緩急，多問(wèn)了解掌握旅客出行的目的地，主動(dòng)為旅客解決出行的難題。有時(shí)候在窗口我只是小小的幫了旅客一個(gè)忙，舉手之勞卻得到了旅客的，讓我也很感動(dòng)。一年的清明節(jié)，車(chē)站組織志愿者活動(dòng)，南北自動(dòng)取票機(jī)各安排了志愿者，大概在下午2點(diǎn)左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機(jī)前找志愿者求助，當(dāng)時(shí)我剛好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情況，才知道旅客是來(lái)北京看病的，沒(méi)有家人陪同。因?yàn)椴荒茏呗罚运荒芤徊揭徊降呐乐�。我看到這樣的情形，心里很不是滋味。后來(lái)我就讓她在二樓的休息室休息，自己去幫他買(mǎi)票。由于當(dāng)時(shí)正值清明假期，車(chē)票很難買(mǎi)，大約等了2個(gè)多小時(shí)，才幫他買(mǎi)到下午6點(diǎn)多回保定的車(chē)票。本來(lái)我想和同事一起將旅客攙扶進(jìn)站，由于他根本走不了路，而當(dāng)時(shí)候車(chē)室的工作人員又太忙無(wú)法來(lái)接旅客，我就自己去候車(chē)室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車(chē)室。當(dāng)我正要離開(kāi)的時(shí)候，旅客向我連連道謝說(shuō)：“沒(méi)有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的，沒(méi)有人愿意碰我，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”。我說(shuō)道“這是我們應(yīng)該做的，您就踏踏實(shí)實(shí)的回家養(yǎng)病就好�！币痪錁銓�(shí)的話語(yǔ)，再一次溫暖了旅客的心。與候車(chē)室工作人員做好交接后，我就離開(kāi)了。說(shuō)從此旅客每次來(lái)北京都會(huì)和我聯(lián)系，我也很開(kāi)心，這說(shuō)明她對(duì)我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心，也不是每位旅客都能理解你的，有一天的中午，李先生夫婦兩人到我所在的八號(hào)窗口買(mǎi)兩張去往石家莊的高鐵，由于那天是星期五，票額緊張，最早的是下午16點(diǎn)的車(chē)，我當(dāng)時(shí)給李先生大概反復(fù)的查了有十幾遍，包括中轉(zhuǎn)的車(chē)都查了，最快的就是16點(diǎn)的，由于16點(diǎn)的票額也不多了，我就告訴先生說(shuō)；您要不就先買(mǎi)這趟車(chē)，如果一會(huì)前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽，您看可以嗎？李先生聽(tīng)完考慮了一下，同意了我提議，買(mǎi)完車(chē)票大概過(guò)了有半個(gè)小時(shí)左右，李先生夫婦回到了窗口找我，剛到窗口就對(duì)著我大罵起來(lái)，我當(dāng)時(shí)一頭霧水，心想這是怎么了，我就問(wèn)先生，怎么回事，先生說(shuō)14點(diǎn)的車(chē)有票為什么要賣(mài)我16點(diǎn)的，一邊說(shuō)一邊罵，我當(dāng)時(shí)就在告訴自己一定要面帶微笑，慢慢說(shuō)，俗話說(shuō)；伸手不打笑臉人，我微笑著跟先生慢慢解釋?zhuān)f(shuō)；先生您先消消氣，有說(shuō)咱們慢慢說(shuō)，慢慢解決，我把之前賣(mài)給先生16點(diǎn)的車(chē)票拿回來(lái)，又幫他查了幾遍前面的車(chē)次，還是沒(méi)票，我就告訴先生說(shuō)，要不這樣您把車(chē)票先放我這，您在窗口后面等我，要是有票的話我一定第一時(shí)間給您辦理改簽，就這樣我每辦理一為旅客，我就用空閑時(shí)間為李先生查詢一下，大概13點(diǎn)十分的時(shí)候，最近的14點(diǎn)的高鐵有幾張車(chē)票，我就趕快告訴先生，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù)，我邊改簽邊道歉，所有一切結(jié)束以后，先生也不好意思的離開(kāi)了窗口。
疫情初期，車(chē)站按照國(guó)鐵集團(tuán)要求為旅客辦理退票，我就主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，利用休息時(shí)間加開(kāi)退票窗口，減少旅客排隊(duì)等候的時(shí)間，隨著旅客發(fā)送量銳減，窗口業(yè)務(wù)量下降，我依然沒(méi)有放松，在我空閑的時(shí)候我就請(qǐng)戰(zhàn)去各個(gè)區(qū)域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐。
嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài)，有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活，旅客說(shuō)什么或者再著急首先不要自己亂了方寸。售票員每天跟形形色色的人打交道，雖然只是短短的幾分鐘，甚至十幾秒的時(shí)間，但是要把握好著極短的時(shí)間也不是一件容易的事情。
所以在作業(yè)中我更加堅(jiān)持落實(shí)車(chē)站、車(chē)間相關(guān)規(guī)章制度，在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法，堅(jiān)持執(zhí)行“四個(gè)一”活動(dòng)相關(guān)要求，以高于售票員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇29
尊敬的各位、各位合作伙伴：
大家早上好！
我是xx集團(tuán)的。今天，我很榮幸在大會(huì)上發(fā)言，我演講的題目是《微笑面對(duì)客戶》。
漫步長(zhǎng)江，才知道什么是壯麗！走進(jìn)昆侖山，才知道什么是雄偉！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱心服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)、感恩社會(huì)！
我要感謝王老師對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，這些天來(lái)，你不怕麻煩、耐心地指導(dǎo)讓我們受益匪淺。是你讓那些看似不經(jīng)意的小故事在日常生活中成為我們的學(xué)習(xí)模式、工作的力量，是你的教學(xué)讓我們對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)新的理解。
每天早上，當(dāng)我穿上干凈的工作服，帶著微笑，來(lái)到超市，我的心情特別舒適，因?yàn)槌杏押玫沫h(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍，就像一個(gè)溫暖的家庭！
我很高興來(lái)到這里，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何工作，如何奉獻(xiàn)自己，如何服務(wù)他人。
作為一個(gè)員工，我們每天都會(huì)見(jiàn)到一批又一批的客戶，以嶄新的面貌面對(duì)他們，讓客戶滿意、覺(jué)得來(lái)這里購(gòu)物是一種享受。所以用真誠(chéng)的服務(wù)去跟客戶打交道，能使我們的工作更加生動(dòng)和豐富多彩！
在工作中，我深刻體會(huì)到：只有關(guān)心客戶，把客戶當(dāng)成親人，才能得到客戶的回報(bào)。
把每一件小事都做好并不簡(jiǎn)單。沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有百分之百的服務(wù)。
把小事做好本身就是一件大事，我相信我也能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)為客戶更好的服務(wù)。
我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪，它激勵(lì)我在崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻(xiàn)自己的光和熱，把被動(dòng)變成主動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)超市的形象和榮譽(yù)，創(chuàng)造更美好的未來(lái)！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇30
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
我是二樓小家電銷(xiāo)售員，很高興今天有機(jī)會(huì)和大家一起探討“用心服務(wù)”這一話題。顧客是千差萬(wàn)別的，不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的顧客對(duì)服務(wù)的需求也是不同的。在銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點(diǎn)各位同仁是深有體會(huì)的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會(huì)有回
報(bào)的，就好像在我銷(xiāo)售當(dāng)中有件事就一直在激勵(lì)著我，耐心的“用心”服務(wù)每一位顧客。
去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們家電買(mǎi)了一套廚房電器。在使用中油煙機(jī)效果不好，他風(fēng)風(fēng)火火的趕過(guò)來(lái)，不問(wèn)青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說(shuō)什么名牌，還不是吸不進(jìn)煙，我要退貨。”等她稍微停頓一下的時(shí)候，我跟她說(shuō)別生氣，先坐一下，請(qǐng)把事情說(shuō)清楚，聽(tīng)她說(shuō)完，我耐心詢問(wèn)她有沒(méi)有叫我們售后師傅去看過(guò)，她回答我，有看過(guò)，可吸油效果還是不好。我仔細(xì)想了想，都看過(guò)好幾回仍然效果不好，那一定不是機(jī)器本身的原因，然后我對(duì)那位顧客說(shuō)，您別生氣，你能把你廚房的構(gòu)造說(shuō)一下嗎？
聽(tīng)完她的訴說(shuō)，我笑了，說(shuō)其實(shí)您的問(wèn)題在您家窗戶上，您燒菜時(shí)窗戶不是打開(kāi)的嗎？因?yàn)槟业拇皯粽迷谟蜔煓C(jī)旁邊，開(kāi)窗使用會(huì)散煙的，那當(dāng)然油煙吸不進(jìn)去，那位顧客聽(tīng)了連連點(diǎn)頭，“哦，對(duì)是這樣，是這樣。”
臨走前還把我號(hào)碼要了去，第二天就打來(lái)了電話，說(shuō)她按照我的說(shuō)法做了，效果真的很好！還說(shuō)她堂弟也在裝璜，他建議他也買(mǎi)我們，而且還說(shuō)還是要來(lái)家電，家電值得信賴。我當(dāng)時(shí)以為只是客氣話，沒(méi)想到過(guò)了一個(gè)多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來(lái)我們家電買(mǎi)。所以我相信只要我們用心去服務(wù)，就會(huì)成功的。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇31
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
誠(chéng)信是綻放于人類(lèi)之樹(shù)的一朵鮮花，是做人之本立事之根。作為人類(lèi)靈魂工程師的教師，無(wú)論面對(duì)怎樣迷離的塵世，更應(yīng)始終是一面誠(chéng)信的大旗！
我們教師要愛(ài)崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會(huì)滿意；家長(zhǎng)把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng)，這是對(duì)我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)讓每一個(gè)家長(zhǎng)放心；孩子是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定。在這樣的純潔面前，哪怕說(shuō)錯(cuò)一句話都是對(duì)他們的褻瀆；在這樣的堅(jiān)定里，更多的是對(duì)老師的執(zhí)著和無(wú)比的信任。所以我們莊嚴(yán)宣誓：任爾東西南北風(fēng)，咬裝誠(chéng)信”不放松，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，不歧視不體罰，以自己的誠(chéng)信去潔凈千萬(wàn)學(xué)生的心靈。
然而這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難。尤其是暫差學(xué)生，做家長(zhǎng)的都有這樣的體會(huì)：孩子犯錯(cuò)會(huì)一犯再犯；有時(shí)會(huì)偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后闖紅燈；而有時(shí)又恰恰在不應(yīng)該的場(chǎng)合捅婁子……做一個(gè)孩子的家長(zhǎng)如此，更何況是整天面對(duì)五十多個(gè)學(xué)生的老師呢？但神圣的職責(zé)不允許有絲毫懈擔(dān)所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)賦予誠(chéng)信服務(wù)新的內(nèi)涵：“讓微笑走進(jìn)課堂，讓學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)，讓微笑走進(jìn)課堂；雖然只有七個(gè)；卻包含著太多太多；老師是凡人，也有七情六欲；所以當(dāng)老師因種種原因而心情索然時(shí)；卻仍帶著微笑走進(jìn)課堂；這是對(duì)教育事業(yè)多么的忠誠(chéng)；當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時(shí)；你依然滿臉微笑循循善誘；這時(shí)的微笑是對(duì)學(xué)生多么深厚的愛(ài)呀；讓微笑走進(jìn)課堂；抒寫(xiě)著老師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷；讓微笑走進(jìn)課堂；更包含著學(xué)生對(duì)老師的呼喚。
有這樣一篇課文《你必須把這條魚(yú)放掉7有一道習(xí)題：比較爸爸說(shuō)的話，你喜歡哪一句？為什么？（1）“你要把這條魚(yú)放掉�！保�2）“你必須把這條魚(yú)放掉。
顯而易見(jiàn)答案是第2句，因?yàn)榈?句語(yǔ)氣更加堅(jiān)定。的確，全班51位學(xué)生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學(xué)生選了第1句，他是這樣寫(xiě)的：我喜歡第1句，因?yàn)榈?句語(yǔ)氣溫和些。
我當(dāng)時(shí)一愣：他怎么能選第1句？怎么會(huì)還有這樣的理由？靜心一想，“語(yǔ)氣溫和些�！辈徽敲總�(gè)孩子犯了錯(cuò)后在心中對(duì)批評(píng)者想提而永遠(yuǎn)不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當(dāng)時(shí)的心態(tài)啊！
還有一次，用“可愛(ài)”造句。這個(gè)學(xué)生連造兩句：1，我是個(gè)可愛(ài)的孩子。2、媽媽說(shuō)：“你真是個(gè)可愛(ài)的孩子。我們看了都忍不住哈哈大笑。為什么？因?yàn)樗梢哉f(shuō)是典型的“三不產(chǎn)品”：上課幾乎不聽(tīng)、作業(yè)幾乎不做、錯(cuò)誤幾乎不斷。這樣的學(xué)生到哪兒都是“兩頭丟臉”：丟家長(zhǎng)的臉，丟老師的臉。就這樣的學(xué)生竟然認(rèn)為自己是可愛(ài)的，我們?cè)跄懿恍Γ?/p>
然而笑過(guò)之后，更多的是震動(dòng)。“語(yǔ)氣溫和些�！薄拔沂莻�(gè)可愛(ài)的孩子�！边@是什么？這不正是一個(gè)孩子心底的吶喊嗎？課堂是舞臺(tái)，但他們不愿做永遠(yuǎn)的配角！課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花！他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂(lè)，他們也渴望成為課堂的主人！
是的，也許他們是暫差生，可只要想到他們也是不幸被蟲(chóng)害咬傷的花草，你怎么忍心再來(lái)傷害？也許你是恨鐵不成鋼�？蛇@也不對(duì)，一旦“恨”當(dāng)頭，就很容易做出違反教育規(guī)律的事，從而導(dǎo)致悲劇的釀成！也許他是一犯再犯�？晌蚁耄@也很正常，好比人傷風(fēng)感冒。人都會(huì)感冒，感冒了怎么辦？很簡(jiǎn)單，治。治好了還會(huì)得，得了可以再治。反復(fù)感冒，說(shuō)明身體抵抗力弱。一個(gè)小孩反復(fù)出錯(cuò)，只是說(shuō)明他們自制力差。需要什么？需要的是更多的關(guān)懷更大的耐心，而決不是粗暴的打罵！
今天，我在這里介紹的是XX市實(shí)驗(yàn)小學(xué)打造的教師誠(chéng)信，展示的卻是整個(gè)教育系統(tǒng)的風(fēng)采，更閃爍著各行各業(yè)的光芒！誠(chéng)實(shí)守信，與時(shí)俱進(jìn)，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們各行各業(yè)一定能以實(shí)際行動(dòng)，撐起一片誠(chéng)信的天堂，讓明天更加燦爛輝煌！
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇32
尊敬的各位！親愛(ài)的各位同事：
“誠(chéng)信待客須用心，終端競(jìng)爭(zhēng)靠服務(wù)”，多年來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我對(duì)“用心服務(wù)”真正內(nèi)涵的嚴(yán)肅性及必要性，深有體會(huì)、感悟頗深。實(shí)際銷(xiāo)售中的歷煉，讓我得到了一個(gè)至勝真理，那就是“只有用心服務(wù)、才能贏在終端”。
那為什么要用心服務(wù)？其實(shí)我們天天在講服務(wù)、在做服務(wù)，而因?yàn)樘匠�、太普通，以至我們上產(chǎn)生了麻痹，而忽視了服務(wù)必需用心的重要性。在實(shí)際銷(xiāo)售中促銷(xiāo)是一個(gè)智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商，即使產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)講解的再好，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷(xiāo)售的問(wèn)題，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務(wù)于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷(xiāo)產(chǎn)品給他，而導(dǎo)致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習(xí)以為常，從而根本不可能形成有效銷(xiāo)售，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本，情商并重，將用心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，用真誠(chéng)感動(dòng)顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷(xiāo)售。
在日常終端銷(xiāo)售中，究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實(shí)處？
第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù)，用心維護(hù)保養(yǎng)好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來(lái)，在第一時(shí)間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點(diǎn)，勾起購(gòu)買(mǎi)欲望。
第二，在商場(chǎng)形象方面做到用心服務(wù)，注重自己的言行舉止，禮貌衛(wèi)生，將干凈整潔，高素質(zhì)，高品味的商場(chǎng)形象及人性化用心服務(wù)理念永遠(yuǎn)在顧客心中世代承傳。
第三，在禮貌待客方面做到用心服務(wù)，聆聽(tīng)顧客的心聲，了解顧客的需求，為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷(xiāo)，讓我們每一位上帝在自己的購(gòu)物天堂里享受輕松愉悅的購(gòu)物快樂(lè)。
總之，自古就有“三尺柜臺(tái)，真誠(chéng)相待”這一古訓(xùn)，但今天的我們只做好這一點(diǎn)，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時(shí)代的今天服務(wù)尤為重要，我們x人的承諾是“誠(chéng)信、服務(wù)、滿意”，尤此可是我們家電對(duì)用心服務(wù)的重視性，而我們家電員工更是謹(jǐn)記“商品是傳遞服務(wù)的載體，而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品”，我們家電人有信心服務(wù)終端、贏在終端，將我們真誠(chéng)之心的微笑，化作用心服務(wù)，帶到日常每一天的銷(xiāo)售工作中去，奉獻(xiàn)給每一位光臨家電的顧客朋友。
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇33
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好!
我是來(lái)自二樓視聽(tīng)部山水音響的，今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
我們都知道家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，但我想冒昧地問(wèn)在做的大家一個(gè)問(wèn)題，我們銷(xiāo)售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)
作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí)
，但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的，“那就是在家電買(mǎi)東西買(mǎi)得放心”。
我還記得剛來(lái)家電的時(shí)候，因?yàn)槭且粋�(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對(duì)老年的客戶姓林，因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國(guó)外，兩老人家想買(mǎi)套音響在家里娛樂(lè)一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購(gòu)買(mǎi)，而他們對(duì)音樂(lè)對(duì)戲劇非常感興趣。
當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品，并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比，特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉ok調(diào)解好，讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè)給他們帶來(lái)的樂(lè)趣，后來(lái)去他們家的時(shí)候，因?yàn)槭抢鲜降难b修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到家電，要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下，后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商，針對(duì)客戶家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣，后來(lái)林先生的兒女都從國(guó)外回來(lái)之后，也對(duì)我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結(jié)束后，林先生微笑地說(shuō)了一句話，家電的服務(wù)就是好，信得過(guò)。
一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì)。
如果說(shuō)顧客是上帝，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來(lái)看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì)感覺(jué)地到我們的赤誠(chéng)及真心。
我記得有過(guò)這么一句話，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡(jiǎn)單地八個(gè)字，應(yīng)是我們每一個(gè)家電的操守準(zhǔn)則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對(duì)待每一個(gè)客戶，不光是我們的業(yè)績(jī)得到好的提升，我們的品牌，我們的家電，都將更加輝煌！謝謝大家�。�
醫(yī)院用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)演講稿范文 篇34
各位、評(píng)委：
大家好！
如果你不親身走進(jìn)八百里沂蒙山，你也許永遠(yuǎn)不會(huì)相信那一個(gè)個(gè)老農(nóng)用一根粗粗的繩子把一個(gè)七八歲大的孩子滑到深深的井底，為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。
如果你不走進(jìn)陜西西安閻良區(qū)的關(guān)山鎮(zhèn)農(nóng)戶，你也許永遠(yuǎn)看不到農(nóng)戶在鍋里燒開(kāi)水的時(shí)候，鍋的一圈竟然是泛白的堿性沉淀物。
這樣的水他們已經(jīng)喝了很多年。
在川南燈城自貢，一位美國(guó)化驗(yàn)完釜溪河里一瓶水后驚嘆到：“人的生存能力真強(qiáng)!”……如此事例，舉不勝舉!我們?nèi)绻媸堑搅巳绾稳ミ\(yùn)南極的冰這樣“天才設(shè)想”的時(shí)候，一定是地球上的先人們對(duì)環(huán)境犯下了太多的罪孽。
中央電視臺(tái)有句公益廣告：“節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值”!溫總理也曾經(jīng)在政府工作報(bào)告中指出“不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣，花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈”。
其實(shí)在節(jié)約上，僅憑法律的約束，是對(duì)人類(lèi)文明的譏諷和嘲笑，因?yàn)楣?jié)約它沒(méi)有廣袤地域的限制，也沒(méi)有太陽(yáng)賜予的多種膚色。
節(jié)約是我們的時(shí)尚，節(jié)約繼承了先輩們的傳統(tǒng)，我們將因?yàn)檑`行節(jié)約而光榮!
古人云：“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢�！憋@然，“打造節(jié)約型校園”，對(duì)師生進(jìn)行“勤儉節(jié)約”的教育已經(jīng)刻不容緩!我們可以這樣書(shū)：“如果人們不節(jié)約用水，那么地球上最后一滴水，就是人的眼淚。”
這絕非聳人聽(tīng)聞!兩千年前的旬子早就告誡后人：“強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能貧�！�
因此，“節(jié)約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，一種品質(zhì)，更是一種智慧、一種責(zé)任!怎樣才能使建設(shè)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型校園取得實(shí)效呢?節(jié)約重在實(shí)踐，貴在堅(jiān)持，如果不能付諸行動(dòng)，不能持之以恒，那提倡節(jié)約就變成了一場(chǎng)不折不扣的“作秀”了。
在這種時(shí)候，君子動(dòng)口更要?jiǎng)邮帧?/p>
勿以惡小而為之，勿以善小而不為，節(jié)約貴在行動(dòng)，讓節(jié)約成為時(shí)尚、習(xí)慣、品格、素質(zhì)，讓節(jié)約成為生活習(xí)慣!一中是我們的家園，當(dāng)水龍頭在嘩嘩流水的時(shí)候，
你動(dòng)手關(guān)了嗎?樓道上的燈你隨手關(guān)了嗎?時(shí)間在我們手中悄悄地流逝了嗎?如果等到我們閉上雙眼的時(shí)候你才發(fā)現(xiàn)自己還有很多事情沒(méi)有完成的時(shí)候你想到了曾經(jīng)浪費(fèi)時(shí)間了嗎?
節(jié)約時(shí)間，等于延長(zhǎng)時(shí)間，按時(shí)完成自己的事，則不會(huì)有死不瞑目的后顧之憂和終生遺憾。
我們每個(gè)人從自身做起，從現(xiàn)在做起，在工作、學(xué)習(xí)、生活中自覺(jué)地做到節(jié)約。
培養(yǎng)節(jié)約的`良好習(xí)慣，決不能暴殄天物，而應(yīng)珍惜每一滴水、每一粒米、每一度電……當(dāng)節(jié)約成為每一個(gè)公民的生活習(xí)慣，不該用的絕對(duì)不能用，能少用的盡量少用!讓我們一起參與到節(jié)約行列中來(lái)吧。
明天，在太陽(yáng)升起的時(shí)候，我們堅(jiān)信所有的浪費(fèi)行徑在陽(yáng)光下將顯得猥瑣而無(wú)地自容。
青少年節(jié)約先行者們將走向聯(lián)合，我們將與所有倡導(dǎo)節(jié)約的民眾一同戰(zhàn)勝浪費(fèi)，完成全人類(lèi)的共同事業(yè)——節(jié)約!我們要讓一中的時(shí)間成為有效時(shí)間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值。