2018黨在我心中演講稿(4篇)

　　尊敬的老師，親愛的同學們，大家晚上好！今天我演講的題目是：黨旗心中紅。

　　在座的不少同學已遞交了入黨申請書了吧？那么請大家回憶一下，當時，你是抱著怎樣的心情遞上申請書的，是什么力量讓你萌發(fā)入黨的念頭？

　　入黨，一個帶著濃郁政治色彩的詞語潛伏在大學校園的角落里，時不時地牽動著我們的神經(jīng)。

　　當入黨成為一種時尚，成為一股潮流，成為一個任務，我們應該欣喜，抑或悲哀？八零后無法理解，父輩是如何將那面鮮紅的黨旗鋪展在青春燃燒的歲月上；他們難以想象，在物質匱乏的年代里，<蓮山課 件>父輩是怎么點亮心中的那盞明燈——共產(chǎn)主義的信念，前赴后繼地去撕裂眼前的黑暗。不知何時，奄奄一息的革命前輩念念不忘交黨費的故事，竟成了九零后的笑料，在他們眼里，黨的輝煌沉睡在硝煙彌漫的歲月里。

　　在和平年代，物欲橫流的今天，黨被剝?nèi)フ礉M血汗的戰(zhàn)衣，赤裸裸地淪為一種政治需要。當代大學生抱著千奇百怪的心態(tài)去追溯共產(chǎn)黨的奮斗史，沖著形形色色的目的遞上入黨申請書，黨在他們心里只是一個觸摸不及的抽象符號。沒有多少人用心解讀了共產(chǎn)黨的核心本質，認真思考了共產(chǎn)主義的精神內(nèi)涵，更談不上自覺地去肩負共產(chǎn)黨員的歷史使命。

　　追尋共產(chǎn)黨一路走來的履跡，總能窺探到銘刻在歷史豐碑上的豐功偉績，歷經(jīng)風雨的滄桑也掩蓋不了閃光的記憶。毛澤東思想便是槍林彈雨里那面高高挺立的紅旗，在新民主主義革命的歲月里，高舉著開辟一片新天地的堅定；鄧小平理論粉碎了保守思想的桎梏，改革開放的春風刮遍了神州大地。一幢幢高樓如雨后春筍拔地而起，一條條高速如遒勁盤龍蜿蜒高踞，一幅幅狀景如長軸畫卷徐徐鋪開。一聲春雷，蟄伏近百年的東方巨龍終于蘇醒，和平崛起是中華民族的錚錚誓言。挺過大喜大悲的XX年，泱泱大國的凜然氣度被詮釋得淋漓盡致。構建和諧社會，讓這個大家庭充滿溫情；堅持以人為本的科學發(fā)展觀，讓這艘巨輪得以平穩(wěn)、長久、順利地航行。

　　記得有次問班長，為什么他能永遠都那么精力旺盛地為集體做貢獻，沒有半句怨言。他的回答斬釘截鐵干脆利落，但卻令我肅然起敬——“因為我是黨員！”很簡單地，因為是黨員，所以他嚴格要求自己，以身作則，勤勤懇懇，默默奉獻，時時刻刻為集體的利益考慮。

　　黨，很崇高，但并不遙遠；很偉大，但非不可及。入黨，不是追趕潮流，不是完成任務，也不是一時興起，黨旗下的宣言是對人生信條的莊重承諾。南粵校園黨旗紅，要紅得熾烈，紅得純粹，紅得無悔！只要黨在心中，何時何地，都可以踐行黨旗下的誓言。

　　“黨在我心中，我在群眾中”演講稿范文一

　　各位領導，各位同事，你們好!

　　今天我站在這演講臺上向大家介紹我的好戰(zhàn)友、好同事，她是迎春派出所戶籍窗口專門“接待群眾”的一名民警，從警8年的孫霽云一直在所里干著內(nèi)勤工作，我們都習慣性的叫她“小孫”，而辦事的群眾親切則尊敬稱她“孫警官”。

　　工作中天天與小孫接觸，時不時地常常聽她誦讀鄭板橋的兩句詩：“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”她說她雖不是什么領導干部，但是她會利用戶籍窗口“小平臺”給予辦事群眾“大服務”。

　　20xx年12月初，小孫的產(chǎn)假還沒有結束，因是年底，各項維穩(wěn)、保衛(wèi)、績效任務繁重，忙得團團轉的所長、教導員考慮到小孫的老公、孩子都在南通實際情況，不好意思打電話給正在休產(chǎn)假的小孫，小孫知道所里的情況后，強忍不舍將不到3個月的孩子丟在家里，一連數(shù)日每天做長途汽車往返于南通、如皋兩地，由于孩子不習慣吃奶粉而不停的哭鬧，小孫看在眼里、疼在心里，為了使工作、哺乳兩不誤，有一段時間，小孫帶著婆婆和孩子來到如皋租住一賓館內(nèi)，本以為這下可以能安安靜靜的工作了，沒想到孩子高燒不退又不斷腹瀉，竟然染上了支氣管肺炎，小孫不得不請假連夜帶著孩子到南通附院治療，在孩子生病的20多天里，她每天趕坐南通發(fā)往如皋的頭班車，晚上又趕坐如皋發(fā)往南通的最后一班車回南通，每天的辛苦與焦慮拖累夸了小孫的身子。她最終決定在單位附近租了一套房子，并把內(nèi)蒙老家的父母接到如皋幫助照顧孩子，既可以安心工作，又可以照顧到孩子。

　　最近，全局范圍內(nèi)組織開展群眾路線教育活動，小孫說作為一名黨員：全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，服務人民，奉獻人民，始終把人民的利益放在第一位，不僅僅是一種責任和義務，更是一種崇高的精神追求;作為一名人民警察就該更加懂得：群眾在你心里有多重，你在群眾心里就有多重。

　　去年7月的一天中午，小孫跟往常一樣提前到所開門，一位喘著粗氣的老人扶著門框一瘸一拐的走了進來，小孫連忙上前攙扶老人將其扶坐在椅子上，還給老人倒了一杯水，問老人有何事要幫忙。

　　老人說，他是徐州人，他的父親是徐州煤礦的老工人，剛出生那會兒就隨父親將戶口落在徐州，后來有了妻兒，他們的戶口就直接落在了如皋老房子里，老房子的宅基地都是妻子的名，現(xiàn)在年紀大了要葉落歸根，想把戶口遷回家來，說著，他從口袋里掏出村里打給的接受證明和黑白的老身份證。

　　戶口遷進來必須持有很多的手續(xù)，而老人一沒結婚證，二沒有任何檔案信息，這可怎么辦呢，小孫把遷戶口的相關政策慢慢說給老人聽，老人失落的情緒讓小孫跟著焦慮起來，但是，老人的事情得必須幫助辦好。

　　隨后，小孫通過公安大平臺查找到老人所在徐州派出所的電話號碼，她將老人情況與派出所進行以溝通：“老人想把戶口遷回來，年紀大了，在自己家辦事也方便，但是老人親屬投靠的話又沒有關系證明，因為老人自小就是徐州的戶口，想領結婚證吧又沒有身份證，可不可以幫老人的電子檔身份證照片拍好了通過外網(wǎng)發(fā)過去，然后把身份證的錢匯過去”，可是對方派出所卻沒有互聯(lián)網(wǎng)，這樣把：“把照片刻成光盤寄到派出所”。就這樣小孫要了地址，拍好照片，然后將老人的的電子檔照片存到了光盤里，當天下午寄往徐州。

　　為了幫助老人圓遷戶口的心愿，她不厭其煩電話往返于如皋徐州之間，不僅幫老人拍照補辦二胎身份證，還幫助老人落實了戶口遷入問題，雖然整個過程一波三折，但是總歸是完成了老人“回家”的心愿。

　　“群眾在我心中”要靠行動來體現(xiàn)。小孫說戶政窗口工作不是簡單的咨詢、受理、辦證，而是要為群眾提供層次更深、質量更高的服務，把愛民、親民、利民體現(xiàn)到工作中，把群眾的需要作為第一信號，從“快”入手，做到辦事實一點、行動快一點，效率高一點，寧愿自己多辛苦一些，也要讓群眾更方便一些。

　　今年的2月的一天上午，小孫值班，轄區(qū)一名佩戴黑孝的四十多歲中年男子來到所里，要求派出所給他父親死亡醫(yī)學證明，小孫告知死亡醫(yī)學證明不是在派出所辦理的，該男子情緒粗暴大聲怒吼，坐在辦證大廳內(nèi)竟然嚎啕大哭起來，小孫連忙給男子到了杯溫水，一邊向男子解釋一邊安慰男子叫他不要著急，并幫助其向社區(qū)衛(wèi)生所咨詢辦理死亡醫(yī)學證明手續(xù)，告知該男子去相關部門辦理死亡醫(yī)學證明后，在到派出所注銷戶口，然后蓋章就可以到殯儀館火化了。

　　“群眾在我心中”要體現(xiàn)到服務細節(jié)上，在法律法規(guī)、政策允許的范圍內(nèi)給予群眾最大的幫助，站在群眾的角度多為其考慮，切實幫助解決問題。

　　20xx年7月份開始如皋全面實行指紋身份證，給一些殘疾癱瘓、高齡人員親自到場增添了麻煩，社區(qū)年逾九旬楊老太因年事已高行動不便，一直未辦理二代身份證，為了讓老人能及時辦理好身份證，小孫向局里申請離線采集指紋，并和社區(qū)民警一起來到楊老太家中，為老太整理好衣著、梳好頭、拍好了照片，當場采集了老人的指紋信息，完成了辦理二代證需要采集的全部信息。

　　小孫既是一名普普通通的內(nèi)勤，還是一名通曉全盤、溝通上下綜合服務的戶籍窗口民警，小草平凡，它用綠色裝點了大地;花兒平凡，它用花香芬芳了世界;戶籍崗位平凡，但小孫始終堅持“群眾在我心中”心系群眾的熱情服務贏得群眾贊譽，她探索戶籍窗口“三三工作法”和“七忌工作法”受到省廳記功表彰，先后獲得了公安嘉獎兩次、政府嘉獎兩次，南通市局三等功一次，如皋市檔案工作先進個人一次，并多次被評為窗口服務標兵。

　　“黨在我心中，我在群眾中”演講稿范文二

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　“求木之長必固其根本，欲流之遠必浚其泉源。”人民群眾是我們的力量源泉，群眾和群眾觀點是我們的傳家寶。只有始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，才能永葆黨的生機與活力，黨和國家的事業(yè)才能欣欣向榮、蓬勃發(fā)展。

　　著名詩人臧克家在《有的人》中寫道：“騎在人民頭上的，人民把他摔垮;給人民作牛馬的，人民永遠記住他!”焦裕祿、孔繁森、鄭培民、牛玉儒……許多勤政愛民的好干部，與人民群眾魚水情深、血肉相連，為官一任、造福一方，受到群眾的愛戴和擁護。而那些漠視群眾安危冷暖，拿人民賦予的權力謀取私利的人，最終都必將失去民心身敗名裂。

　　最近，分局在全局范圍內(nèi)開展了“群眾在我心中”為主體的實踐活動，學習了各種文件精神，感受了焦裕祿等老一輩優(yōu)秀干部的先進事跡，使我這樣一位年輕黨員，通過學習和實踐，深深懂得：全心全意為人民服務的重要性，深深懂得了只有帶著真心實實在在地深入群眾，了解廣大人民群眾的疾苦，把廣大人民群眾的事當成自己的事來干，和廣大人民群眾打成一片，才能真正讓廣大人民群眾體會到黨的溫暖，從根本上密切黨群干群關系，讓群眾時時刻刻都鐫刻在心間。

　　群眾在我心中，就要主動貼近群眾。與群眾距離越近，群眾對我們就越親，贏得的信任和支持就越大。要廣泛吸收“地氣”，經(jīng)常性地深入人民群眾家中開展調研，全面了解掌握新形勢下人民群眾生產(chǎn)、生活實際情況，真實、全面、深入地掌握群眾所思、所盼、所需，為黨委決策提供第一手資料。

　　群眾在我心中，就要用情維系群眾。要下大氣力為群眾解決好那些長期困擾他們而沒得到落實的現(xiàn)實問題，真正讓村組滿意，讓群眾歡迎。要努力在業(yè)有所就、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、困有所助、老有所養(yǎng)、文有所娛、住有所居上持續(xù)取得新進展。要把推動發(fā)展、促進民生的實事一件一件地做好、一項一項地落實。

　　群眾在我心中，就要緊密聯(lián)系群眾。毛主席曾經(jīng)說過，群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的，不了解這一點，就不能得到起碼的知識。他對自以為是、老子天下第一、“欽差大臣”滿天飛的作風深惡痛絕，嚴肅指出“這種作風，拿了律己，則害了自己;拿了教人，則害了別人;拿了指導革命，則害了革命”。我們要相信人民群眾中蘊藏著巨大的創(chuàng)造力，能夠創(chuàng)造許多富有時代特征的辦法，要善于問政于民、問計于民，充分調動群眾的積極性和創(chuàng)造性，將人民群眾的新做法、新經(jīng)驗上升為理論和政策，指導實際工作。

　　黨的好干部焦裕祿“心里裝著全體人民、唯獨沒有他自己”的公仆精神，為民書記鄭培民信奉“萬事民為先”、“老百姓比天還大”的行為準則，為我們樹立了親民愛民的典范。每個黨員干部務必時刻牢記發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持眼睛向下看，身子往下沉，工作往下移，察民之情、順民之意、體民之苦，始終與人民群眾心連心、同呼吸、共命運。實現(xiàn)偉大復興的“中國夢”，推動全面建成小康社會的蓬勃發(fā)展!

　　謝謝大家!

　　我常常在思考一個問題：人的一生應該怎樣渡過?怎樣使生命展示出真正的價值?我體會到，生命的長短是用時間來計算的，而生命的價值要用貢獻來衡量。只要把有限的生命融入到黨的事業(yè)中，融入到無限的為人民服務中去，即使生命如流星般瞬間逝去，也會放射出璀璨絢麗的光彩。

　　我的童年是在農(nóng)村渡過的。我的父親是一名老教師，他把一生精力都獻給了山村的教育事業(yè)。他的作人準則是：老老實實作人，勤勤懇懇為黨做事。而他的一言一行也深深地影響了我。他常常給我講一些黨的歷史，黨的豐功偉績。父親的諄諄教誨，使我對黨有了較為樸素的感性認識，爭取成為黨的一分子，像父親那樣作一個讓人們尊重的好人，這種思想在我幼小的心靈中深深地扎下了根。

　　我到大學后，隨著年齡的日益增長，我的思想也逐步成熟，期間我讀了很多有關近代史中革命戰(zhàn)爭和共產(chǎn)主義發(fā)展壯大的書籍，許多優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的形象匯入了我的心中，在他們的影響下，我鄭重地向黨組織遞交了入黨申請。在這些共產(chǎn)黨員中我最敬佩的是《鋼鐵是怎樣煉成的》作者奧斯特洛夫斯基，他有一段名言：“人的一生應這樣渡過;當回首往事的時候，他不因虛渡年華而悔恨，也不至因過去的碌碌無為羞愧;在臨死的時候，他能夠說，我的整個生命和全部精力都獻給了世界上最壯麗的事業(yè)。”這句話成為我人生的座右銘。

　　1997年我大學畢業(yè)后，被分配在一個偏遠縣城的電視臺工作，作了一名電視新聞記者。說是記者，其實就同已往的農(nóng)村通訊員一樣，常常起早貪黑地進村下鄉(xiāng)，有時一天只能吃上一頓飯，工作是很艱苦的。但是隨著生活環(huán)境的變化和自己眼界的開闊，我看到了許許多多的共產(chǎn)黨員就在我身邊兢兢業(yè)業(yè)的為黨工作著，他們的一言一行都為我樹立了榜樣。1997年冬天，我跟隨幾位縣領導到遼寧省屋脊――老禿頂山下的村莊了解那里的一些貧困戶和老復員軍人的生活情況，由于情況比想象的要嚴重，于是領導們決定在那里再待一天，把情況掌握清楚。那夜下了很大的雪，村委會的宿舍漏風漏得歷害，屋里像冰窖一樣。

　　既使蓋著棉被，我還是直打哆嗦。隨行的一位老領導愛講故事，我們在寒冷中倦縮著身子聽他講解放前他當兵時的經(jīng)歷。他對我們說：“那時干革命時時都面臨著危險，大家跟著共產(chǎn)黨出生入死的干。人家那么多共產(chǎn)黨員連死都不怕，咱們這點苦算什么!”老領導的樂觀情緒感染著我，鼓勵著我，我暗下決心，要像他們和許多共產(chǎn)黨員一樣，為黨的事業(yè)奮斗終身。回來后，我便再一次向黨組織遞交了入黨申請。我經(jīng)常暗自慶幸，我能夠從事黨的基層新聞宣傳工作，能夠直接為黨工作，隨時隨地接受黨對自己的檢閱。

　　作為一名黨的忠實追隨者，我時刻牢記著黨的利益高于一切，要愛黨、愛民、愛工作，讓生命在黨的事業(yè)中閃光。

　　新聞工作不同于其它行業(yè)，它始終處于新聞動態(tài)之中，記者稍一溜神兒就可能漏掉一條重大的新聞。所以，我始終要求自己要保持著“全天候”的工作態(tài)度，八小時內(nèi)外都要觀察捕捉、采寫新聞，堅持做到腳板子底下出新聞，視野之外見新聞，勤奮筆耕才能多收獲。一句話，黨的喉舌就要貼近社會、貼近生活、貼近群眾、貼近貼近再貼近，就得樂于吃苦，同時付出艱辛的勞動。

　　我們縣是一個國家級的貧困縣，由于山多地少，又沒有其它資源，農(nóng)民一直沒有找到十分適合自己發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，多數(shù)農(nóng)民還是土里刨食靠天吃飯。為了向廣大農(nóng)民介紹更多適合本地發(fā)展的致富項目，1998年夏天，我在縣農(nóng)村工作部的幾位同志的帶領下，利用一個多月的時間，深入全縣十八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一百多個村屯，采訪適合于本地發(fā)展的各種致富項目60多個。

　　在縣臺播出后，受到全縣農(nóng)民的好評，幫助縣里加快了農(nóng)村經(jīng)濟的結構調整。我所做的一切都是因為在我的周圍時刻存在著無數(shù)讓我感動的事情，而這些事情的發(fā)生沒有一件不與我們的黨有著直接的關系：經(jīng)歷過98年洪水災害的人們不會忘記那些晝夜奮戰(zhàn)在一線，為災區(qū)人民重建家園的黨員們。

　　那些蓋起新房，買上新車，走上富裕道路的脫貧戶們不會忘記黨給了他們多少生活的信心;那些曾徘徊在課堂外的失學兒童們不會忘記是誰將他們領回了課堂，重返了校園――多少事實在告訴我們一個真理，黨就是我們社會主義的領路人，就是我們千千萬萬中國人的母親，沒有共產(chǎn)黨，不但沒有我們欣欣向榮的新中國，更沒有我們今天美好的生活。

　　曾記得一位哲人說過：“一個人，一個民族，他所信仰的不應是用來束縛自己手腳的桎梏，更不應是用來絞殺自己的繩索，而應當是一股風，一股催你挺進，催你跋涉，催你奮斗的風，而我們十二億人民所依賴的中國共產(chǎn)黨就是這一股風。

　　從移民區(qū)搬進新房的移民們的臉上，我們看到了您的存在;從五保戶、軍烈屬、困難戶們的嘴里，我們聽到了您的聲音;從國家的飛速發(fā)展中，我們掂出了您“特別能戰(zhàn)斗”的份量。黨啊!您就是我心中的一盞指路燈，時刻指引著我向著目標奮進。

　　歷史的塵煙，掩蓋不住世紀的風雨，星星之火可以燎原，無數(shù)先驅者已將希望的種子撒向人間，綻開了一片爛漫的紅色。彈指一揮間，上下一千年，黯淡與輝煌、幻滅與再生，永恒的悲愴與不朽的豪情，貫穿于這一清晰的脈絡。

　　這便是我們的黨堅韌的求索過程，我常常在內(nèi)心里重復著這幾句話，每一次都熱血沸騰，我是黨的兒子，我的血管里奔流著革命前輩的鮮血，我的胸膛里燃燒著對祖國的熱愛，在巍巍的五女山下，在浩浩的渾江岸畔，我立下了年輕的誓言，盡管我還不是一個共產(chǎn)黨員，但我要以一個共產(chǎn)黨員的標準來要求自己，哪怕我只是一塊磚，也要去構筑祖國繁榮昌盛的大廈;哪怕我只是一顆螺絲釘，也要去鋪設民族走向輝煌的路軌;哪怕我只是一棵小草，也要為祖國的春天奉獻自己生命的綠色。

　　我還不是一個共產(chǎn)黨員，說明自己離黨員的標準還有一定的距離，我還要加倍努力，以實際行動接受黨的考驗。不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，沒有人能夠隨隨便便成功。我知道，每個人在入黨的道路上都不是一帆風順的，但在入黨的道路上有挫折未必就是一件壞事，只要勇敢的面對它，在跌倒的地方爬起來。它就會成為我前進的動力。我堅信不管刮什么風，不管出現(xiàn)多濃的霧，我心中二十多年來鑄成的信念不會改變，我永遠是黨的兒子，時刻準備著為黨的事業(yè)而努力奮斗。

　　——客服部經(jīng)理馬宏彪

　　共產(chǎn)黨員應該是什么樣子的？在我們身邊，有許多勤懇工作、無私奉獻的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。他們秉承了共產(chǎn)黨的光榮傳統(tǒng)，默默奮斗在工作第一線，勤勤懇懇工作、踏踏實實做人。我身邊就有這么一位，他就是客服部經(jīng)理馬宏彪。

　　馬經(jīng)理接手客服部工作還不到一年，在這大半年的時間里，客服部的工作有了很大的提高。特別是我們投訴組在2月份的全省投訴工作kpi考核中，取的了第3名的好成績。取得這樣的成績很大一部分是與馬經(jīng)理分不開的。大家都知道投訴工作不好做，每天要和形形色色的客戶打交道。有時遇到一些好說話的客戶，問題會很容易的就解決了，可是還是有些客戶往往會無理取鬧……大家應該聽說過專業(yè)投訴戶吧。有一個叫楊海寶的客戶，他們?nèi)�家都是投訴的專業(yè)客戶，我們的投訴處理員已多次和他商量著來解決他所反映的問題，可是他們總是不聽，而且一直對我們的處理感覺不滿意。為此，馬經(jīng)理和我們的投訴處理員專門到楊海寶家里來解決這件事。馬經(jīng)理經(jīng)常這樣和我們說：你們把客戶反映的問題當做是自己的問題來對待，這樣問題不就好解決了？我們不怕遇到問題，遇到問題我們就要想方設法的來解決它。我們平常不要只是單單處理一例投訴，更要通過解決這一投訴事例，從中汲取經(jīng)驗，不斷學習解決此類問題的良好辦法。

　　領導是什么？我想許多人會覺得領導就是擁有讓人羨慕的身份、

　　待遇和榮耀。毛主席曾說過：為人民服務是我們共產(chǎn)黨的根本宗旨。黨員領導干部不是一種身份、一種待遇、一種榮耀，而是一份責任、一份奉獻、一份付出。你在單位的地位越高，你肩膀上的責任也就越大。

　　每逢節(jié)假日值班，你總會看到馬經(jīng)理的身影。就在上周六的上午，我需要整理一批數(shù)據(jù)，不得已才來加班的。當我來到辦公室的門口，發(fā)現(xiàn)馬經(jīng)理的辦公室門也開著，我心想經(jīng)理不會也來加班了吧？到辦公室一問同事才知道，原來馬經(jīng)理早都來了。他在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。為了做好工作，不分黑夜白晝的和員工一起加班加點，獲得部門上下同事的一致肯定。馬經(jīng)理充分的體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員戰(zhàn)斗在工作第一線應有的 模范帶頭作用。真正的做到了“在其位，謀其政，盡其責�！�

　　記得有一次馬經(jīng)理給我們開會，就是關于如何降低整體投訴工單量。會議剛開始不久，就看見他面色蒼白，豆大般的汗滴從他的額頭上慢慢滑落。大家問他是不是身體不舒服，他搖搖頭勉強擠出點微笑說：“沒事，就是這幾天感覺有點累，大家不要擔心”。他接著說：降低投訴量的最根本有效的方法，就是要對每一例投訴都做認真的分析，找出問題的癥結所在，看看問題到底出現(xiàn)在什么地方。要求我們，作為投訴處理員和投訴管理員你們要從嚴要求自己，學好自己的業(yè)務理論知識，每看到一例投訴就要直接找到問題所在，這樣你才能說自己是處理投訴的。他還說，大家的辛苦我是知道的，在處理投訴的過程中也難免會遇到一些素質稍差的客戶，語言方面會有些過于偏激。

　　但是大家想想，要是這樣的事情出現(xiàn)在自己或者是自己家人的身上，咱們會不會把客戶反映的問題當做是自己的問題來處理？所以不要總是把責任推向客戶，說客戶不理解我們，或者說客戶總是在挑我們的刺。大家想想，如果我們做的都是非常好的，客戶還會挑嗎？馬經(jīng)理還說，“其實我們應該感謝這些經(jīng)常反映問題的客戶，正是有這些客戶的反映，我們才會發(fā)現(xiàn)在工作中我們存在哪些不足，哪些地方是需要我們改進的。會議進行了整整兩個多小時，他拖著疲憊的身體一直堅持著……馬經(jīng)理認真的工作態(tài)度使我們大家都由衷的敬佩，我們都會以他為榜樣認認真真、踏踏實實的對待我們的工作。

　　他，還有許許多多的事跡，時間關系我不能一一列舉。這就是我身邊的共產(chǎn)黨員，他有著常人  一樣的生活，一樣的血肉之軀；他沒有華麗動人的言語，沒有驚天動地的壯舉。可他卻在平凡的工作生活中，用自己的實際行動，一直踐行著中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務的宗旨。