質(zhì)量演講稿4篇

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，親愛(ài)的同事們：

　　大家好!我是來(lái)自股份有限公司的，很高興今天能站在這里和大家探討質(zhì)量安全。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表我們公司感謝區(qū)質(zhì)監(jiān)局舉辦此次演講比賽活動(dòng)，為我們提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，讓我們能夠更加深入了解質(zhì)量安全。今天我所要演講的題目是：“質(zhì)量安全，我們共同的責(zé)任”。

　　1978年6月24日，我國(guó)原國(guó)家經(jīng)委向全國(guó)發(fā)出了《關(guān)于開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》，決定每年9月份在全國(guó)開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)。轉(zhuǎn)眼間33年過(guò)去了，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉世矚目，但世界的形勢(shì)也對(duì)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量安全也提出了更高的要求。中國(guó)面臨的國(guó)際形勢(shì)更加嚴(yán)峻：一系列產(chǎn)品的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)被推行，成為西方國(guó)家限制中國(guó)出口的最好借口；而生產(chǎn)生活中的一次次質(zhì)量安全事故也成為西方媒體攻擊我國(guó)的又一“例證”。一起起煤礦事故的高死亡率、一次次食品安全暴露出的問(wèn)題、一樁樁豆腐渣工程導(dǎo)致的慘案，無(wú)不在提醒著我們，必須把質(zhì)量安全的提到空前重視的高度，我國(guó)必須從產(chǎn)品大國(guó)向產(chǎn)品強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)！而想要實(shí)現(xiàn)這一艱難的邁進(jìn)，僅僅依靠政府的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須讓每一位公民牢記：質(zhì)量安全，是我們共同的責(zé)任！

　　然而依然有很多人置質(zhì)量安全于不顧，不惜犧牲群眾的健康甚至生命來(lái)謀取暴利，他們總以為會(huì)利用高超的手段欺瞞世人，豈知多行不義必自斃。正如林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“你可以在所有的時(shí)候欺騙一部分人，也可以在一定的時(shí)期欺騙所有的人，但決不能在所有的時(shí)候欺騙所有的人！”一旦人們識(shí)破了你的偽裝，人們將不再信任，而失去群眾信任的企業(yè)必將走向滅亡。三聚氰胺毀掉了一個(gè)三鹿；含有敵敵畏的金華火腿讓金華身敗名裂；一個(gè)腳踏板毀了豐田一百多年的信譽(yù)和形象。一樁樁慘痛的教訓(xùn)讓世人再次警醒，也為各大企業(yè)敲響了警鐘。恒邦也在吸取教訓(xùn)，不斷確質(zhì)保量中，一步步走到今天�；蛟S很多人會(huì)疑惑，化工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量安全和我們有什么關(guān)系，那是企業(yè)的事兒。誠(chéng)然，產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)乎企業(yè)的直接效益和信譽(yù)，但是他們卻沒(méi)看到化工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量安全同樣與人品群眾的切身利益息息相關(guān)。冶金化工企業(yè)的質(zhì)量安全不同于諸如食品等其他領(lǐng)域，冶金化工企業(yè)的質(zhì)量安全如果出了問(wèn)題，往往會(huì)造成不可逆轉(zhuǎn)的影響，任何一次不正當(dāng)操作帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量下降很可能伴隨著重大的財(cái)產(chǎn)損失甚至人員傷亡，同時(shí)也可能會(huì)帶來(lái)重大的環(huán)境污染，給周邊群眾的生活帶來(lái)巨大的影響。

　　在質(zhì)量安全方面，恒邦可謂下足了苦功。從一個(gè)小縣城的牟平氫化廠到全國(guó)500強(qiáng)的恒邦冶煉，恒邦對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的要求也在不斷提高，從最初的滿足公司要求向達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，現(xiàn)在我們考慮更多的是在達(dá)到公司和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)更多考慮進(jìn)了客戶的需要，就是在這樣的不斷發(fā)展中恒邦的產(chǎn)品質(zhì)量也在不斷精益求精。

　　我們的各種設(shè)施建設(shè)，無(wú)論是生產(chǎn)設(shè)施還是生活設(shè)施，我們的基建工作考慮的不僅僅是滿足一時(shí)的生產(chǎn)和居住需求，更要求維持長(zhǎng)期使用，并且能夠抵抗一定的自然災(zāi)害；

　　我們投入大量的資金進(jìn)行生產(chǎn)改革，不斷推進(jìn)循環(huán)生產(chǎn)，盡可能提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)消滅污染；

　　我們從上到下推行恒邦質(zhì)量文化，普及各相關(guān)部門的質(zhì)量知識(shí)，舉行一系列的宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，只為提高員工的質(zhì)量安全意識(shí)；

　　我們不斷加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，通過(guò)供應(yīng)部、設(shè)備部、動(dòng)力部、企業(yè)文化部、綜合部等各部門協(xié)調(diào)，多重把關(guān)，嚴(yán)保質(zhì)量；

　　恒邦每年在質(zhì)量安全方面過(guò)億的投入，大量的人力、物力、財(cái)力的投入只為確保恒邦的黃金品質(zhì)、永續(xù)發(fā)展！恒邦一直在貫徹著“效益是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益的靈魂”的思想，因?yàn)楹惆钪�道產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和品牌形象的形成與信譽(yù)的累積是多么重要！只有立足品質(zhì)，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量，才能讓企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

　　產(chǎn)品質(zhì)量要提升，認(rèn)真的態(tài)度是保證。要讓每一位員工，都深刻知認(rèn)識(shí)到必須做好每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié),要知道稍有不甚,就會(huì)造成質(zhì)量事故。正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”。造成這些都是些簡(jiǎn)單的操作細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，但也正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“什么是不簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單”。如何把每件小事做好？那就要求有認(rèn)真的工作態(tài)度來(lái)保證。技術(shù)員設(shè)計(jì)好每一個(gè)零部件，確保產(chǎn)品質(zhì)量性能可靠;質(zhì)檢員嚴(yán)格監(jiān)控外協(xié)件的質(zhì)量不松懈，避免為別人的錯(cuò)誤買單；工人們也嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地去裝配好每一個(gè)零件，領(lǐng)導(dǎo)也要不定期的監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)，勤指導(dǎo)、頻教育，促進(jìn)員工工作質(zhì)量的穩(wěn)定與提升。生產(chǎn)每一臺(tái)設(shè)備只要我們責(zé)任心多一點(diǎn)，問(wèn)題就會(huì)少一點(diǎn)，質(zhì)量就會(huì)高一點(diǎn)。

　　或許依然有人會(huì)認(rèn)為質(zhì)量安全就是遠(yuǎn)離那些假冒偽劣產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，事實(shí)上并非如此，質(zhì)量安全必須要我們每一個(gè)公民的監(jiān)督和參與。曾幾何時(shí)我們看到街頭的垃圾食品時(shí)是否選擇了漠視甚至明知故犯？曾幾何時(shí)我們購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)我們是否會(huì)追根溯源直至追究責(zé)任？沒(méi)有，我們都沒(méi)有，我們統(tǒng)一選擇了淡漠，而這種淡漠卻恰恰是對(duì)那些存在嚴(yán)重質(zhì)量安全問(wèn)題的商家的縱容。（一些消費(fèi)者沒(méi)有形成質(zhì)量安全意識(shí)，總生活在“物美價(jià)廉”的想象中，明知是假依然要買假的行為對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品也是一個(gè)無(wú)形的推動(dòng)力）這不得不讓我們反思，我們究竟能為質(zhì)量安全做些什么呢？還記得葉志平嗎？或許他會(huì)給我們一個(gè)答案。就是他，一個(gè)普通的四川安縣桑棗中學(xué)校長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡：他讓2300余名師生只用了1分36秒的時(shí)間在里氏8.1級(jí)的地震中安全撤離！在他當(dāng)校長(zhǎng)的時(shí)間里，他主張加固學(xué)校的所有建筑，更是對(duì)其中的一棟一直沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)收的實(shí)驗(yàn)教學(xué)樓，進(jìn)行一次次的加固。最終在地震中他的學(xué)校里沒(méi)有一個(gè)學(xué)生喪失生命，甚至那棟沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)收的教學(xué)樓也依然屹立不倒，而當(dāng)時(shí)那座樓上的教室里，坐著700多名學(xué)生和他們的老師！結(jié)果這棟教學(xué)樓里的700多名學(xué)生和老師均都安全脫險(xiǎn)！朋友們，質(zhì)量安全就在我們身邊，它需要我們每一個(gè)人時(shí)刻關(guān)注著，只有我們都維護(hù)了身邊的質(zhì)量安全，才能真正保證個(gè)人的健康，家庭的安全，企業(yè)的興盛和國(guó)家的和諧！

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們： 大家好！　　

　　我演講的題目是:發(fā)展靠質(zhì)量　　

　　春華秋實(shí)讓我們感覺(jué)到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)輪回。一次次春花秋月，一次次陰晴圓缺，都昭示著生命的不息前行。無(wú)數(shù)知名品牌向我們揭示了一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信任，從而開(kāi)創(chuàng)一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值。一位成功的企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)：“質(zhì)量永遠(yuǎn)是腦袋上懸著的一把雙刃劍，稍微一松口，它就掉下來(lái)把你砍死了”。自從1978年開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)以來(lái)，質(zhì)量從此就關(guān)連著我們每個(gè)人的生活，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展�！　�

　　大家都知道曾赫赫有名的“三鹿企業(yè)”吧，現(xiàn)在他倒閉了，為什么呢？這不能不引人深思。1992年鄧小平曾說(shuō)：發(fā)展才是硬道理。發(fā)展靠什么呢？----產(chǎn)品質(zhì)量。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)哪那來(lái)的效益，又從何談發(fā)展呢？三鹿就是因?yàn)橘|(zhì)量出了問(wèn)題而走向失敗的。我們煙草企業(yè)基層應(yīng)該以什么樣的質(zhì)量來(lái)贏得發(fā)展，來(lái)打造一流品牌？我認(rèn)為應(yīng)從細(xì)節(jié)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量來(lái)談發(fā)展。　　

　　老子說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)�！泵恳粋�(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們工作和事業(yè)的成敗與否。就像牢筑在萬(wàn)里長(zhǎng)城上的塊塊磚石，磚石堅(jiān)實(shí)則長(zhǎng)城千年矗立；又如安裝在太空飛船上的枚枚器件，器件安穩(wěn)則飛船萬(wàn)里遨游。縱溯古今，“成也細(xì)節(jié)、敗也細(xì)節(jié)”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可謂數(shù)不勝數(shù)！因此，“細(xì)節(jié)決定成敗”�！凹�(xì)節(jié)彰顯輝煌”。 煙草人在平凡的工作崗位上，雖然做不出驚天動(dòng)地的大事，但是，我們可以從小事做起，從嚴(yán)、細(xì)、實(shí)入手，一環(huán)緊扣一環(huán)，絕不疏忽烤煙生產(chǎn)收購(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。比如：在烤煙育苗中，嚴(yán)格按照《漂浮育苗操作規(guī)程》操作，培育出足夠適齡的壯苗；在烤煙移栽過(guò)程中，搶抓最佳節(jié)令規(guī)范移栽；在中耕管理環(huán)節(jié)中，以科技興煙，不斷提高煙葉的產(chǎn)質(zhì)量；在烘烤環(huán)節(jié)，成熟采收，科學(xué)烘烤；在收購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行微機(jī)收購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行收購(gòu)紀(jì)律，提高預(yù)檢質(zhì)量，提高等級(jí)合格率，兼顧三者利益，靠規(guī)范、靠質(zhì)量來(lái)增加效益，發(fā)展我們的烤煙事業(yè)�！　�

　　“如果說(shuō)企業(yè)是一片廣闊的土地，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是催發(fā)種子的養(yǎng)料與水份；如果說(shuō)企業(yè)是湛藍(lán)的天空，優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是裝點(diǎn)藍(lán)天的白云和彩虹�！眱�(yōu)質(zhì)服務(wù)不是喊出來(lái)的，而是做出來(lái)的，海爾售后服務(wù)一流可以說(shuō)算得上是家喻戶曉吧。他靠的就是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)發(fā)展壯大，贏得了市場(chǎng)。俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手有余香。”在我們服務(wù)于煙農(nóng)時(shí)多一點(diǎn)微笑，多一份親情，多一句解釋，多一次宣傳，就能得到煙農(nóng)更多的理解和支持。比如:按烤煙種植面積配備一名輔導(dǎo)員,從而從人員方面保障了對(duì)煙農(nóng)的各項(xiàng)服務(wù)；實(shí)施戶籍化管理將煙農(nóng)生產(chǎn)信息錄入微機(jī)，實(shí)行ic卡管理，增強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)效性、準(zhǔn)確性和通暢性；合同管理是關(guān)鍵，管理得好，可使煙農(nóng)放心種煙，不用當(dāng)心煙葉交售不掉，可以說(shuō)是給煙農(nóng)吃了一顆“定心丸”；每年的配供物資和小額信貸，解決了部分煙農(nóng)的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題和方便煙農(nóng)，實(shí)行機(jī)械化耕作和免費(fèi)農(nóng)藥的發(fā)放，為煙農(nóng)減輕了勞動(dòng)力度和技術(shù)指導(dǎo)。為煙農(nóng)購(gòu)買煙田“保險(xiǎn)”，在遇有自然災(zāi)害時(shí)，為煙農(nóng)經(jīng)濟(jì)損失給予一定的彌補(bǔ)，解決煙農(nóng)的后顧之憂。收購(gòu)期間入戶指導(dǎo)預(yù)檢熱情周到、耐心細(xì)致，為煙農(nóng)合理安排次順序，約時(shí)定點(diǎn)，批量交售，減少煙農(nóng)交煙次數(shù)和時(shí)間，煙農(nóng)到煙站交煙時(shí)，主動(dòng)的與煙農(nóng)打聲招呼或遞上一杯熱茶等細(xì)小服務(wù)，在服務(wù)于別人的同時(shí)，也使自己的人生得到了升華，使煙農(nóng)增強(qiáng)了自發(fā)種好煙葉的信心，為企業(yè)的發(fā)展壯大增強(qiáng)了源泉�！　�

　　“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”.愿不久的將來(lái)，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的烤煙生產(chǎn)線上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，并開(kāi)辟更加廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)！ 　　

　　我的演講完了，謝謝大家！　　

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！

　　很榮幸能站在這里，我今天演講的題么是——品質(zhì)與企業(yè)。

　　品質(zhì)是企業(yè)的根本，企業(yè)是我們成長(zhǎng)的保護(hù)傘。

　　充滿無(wú)限生機(jī)的一年已經(jīng)悄悄流逝了一小半。

　　對(duì)于我們長(zhǎng)城人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不平凡的一年，因?yàn)槲覀兊拈L(zhǎng)城天津分公司將在這一年起步騰飛！首先，我要先感謝我們的長(zhǎng)城公司讓我有機(jī)會(huì)成為其中的一員。在日常工作中成長(zhǎng)，在長(zhǎng)城學(xué)習(xí)中進(jìn)步，更在與領(lǐng)導(dǎo)溝通中收獲！

　　今年，同樣是我們長(zhǎng)城汽車天津分公司充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。也是我們長(zhǎng)城兄弟姐妹們非常重要的一年。

　　大家都知道，我們的天津分公司要在今年正式投產(chǎn)，我們的產(chǎn)品要打入市場(chǎng)進(jìn)軍國(guó)際，我們要打造世界級(jí)大品牌，將我們的公司發(fā)展成世界級(jí)大公司。然而，想實(shí)現(xiàn)這些的基礎(chǔ)是什么？——是我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品的品質(zhì)！

　　沒(méi)錯(cuò)，我們的能力在工作實(shí)踐中得到了很大的提升，工作作風(fēng)變得更加嚴(yán)謹(jǐn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè)，一同來(lái)見(jiàn)證了我們的公司和品牌在全國(guó)打響，但是又有誰(shuí)能說(shuō)我們的產(chǎn)品品質(zhì)是最好的？

　　企業(yè)未來(lái)的走向在于品牌。一流的品牌，尤其是世界級(jí)的大品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。

　　企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器，是有成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)行的效果取決于每一個(gè)零部件是否正常的將功能發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位。而我們，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我們關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而我們現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我們這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的正常運(yùn)行。

　　質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。現(xiàn)在我就沖“人的責(zé)任心”來(lái)論述我的這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職員干出來(lái)的，而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的！因此，我們應(yīng)該提高我們自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到我們的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我們要樹(shù)立“我就是質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下一道工序”的觀念。舉個(gè)例子：上班了，我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)分析是上一個(gè)班留下的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來(lái)的擔(dān)責(zé)任應(yīng)該是我，我應(yīng)該承擔(dān)，沒(méi)什么呢？因?yàn)槲覜](méi)有檢查啊！假如我檢查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。

　　質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們推開(kāi)，那么，企業(yè)這么生存？這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任是一個(gè)一犯的錯(cuò)誤。

　　推卸這人是不可取的。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個(gè)角度來(lái)論述質(zhì)量在我心中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。

　　一個(gè)企業(yè)無(wú)論它的產(chǎn)品廣告有多漂亮，包裝有多華麗，但是，如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，因?yàn)樗麤](méi)有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來(lái)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會(huì)損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會(huì)放棄他。企業(yè)要省發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹(shù)立起社會(huì)上的信譽(yù)。

　　總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。我們只有把講究質(zhì)量放在我們的工作和整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，我們的保護(hù)傘才能在猛烈的暴雨中立于不敗不倒的境地，我們才能在保護(hù)傘下 學(xué)習(xí)、奮進(jìn)與發(fā)展。

　　質(zhì)差異共同對(duì)標(biāo)，

　　量多少共同穩(wěn)抓；

　　意注重共同奮進(jìn)，

　　識(shí)發(fā)展共同努力。

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝！

　　覃建利

　　.4.24

　　編寫：諶新國(guó)

　　眾所周知，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最簡(jiǎn)單的方式是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最根本的是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)�！熬旁氯珖�(guó)質(zhì)量月”，我也來(lái)談?wù)勝|(zhì)量的看法和想法。

　　質(zhì)量：分服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量注重用戶的感受，而產(chǎn)品質(zhì)量則是安全的象征。

　　唯有抓好質(zhì)量，搞好服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而想贏得這一切的關(guān)鍵是必須把抓好質(zhì)量放在企業(yè)的第一位。

　　質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是市場(chǎng)，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量就沒(méi)有企業(yè)的未來(lái)···！

　　在我們?nèi)粘Ｉ�活中，最常�?jiàn)的也是最容易出現(xiàn)的就是質(zhì)量問(wèn)題，像前兩年出現(xiàn)的“三鹿奶粉事件”、“豐田汽車事件”、“大眾汽車事件”、“大橋坍塌事件”等，這些都是我們生活中出現(xiàn)的質(zhì)量事件，也是這些平常的質(zhì)量問(wèn)題奪去了多少鮮活的生命。同樣這些質(zhì)量事故給我們的企業(yè)帶來(lái)了多大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是致命的打擊，付出慘重的代價(jià)。這無(wú)一不是質(zhì)量事故造成的血的教訓(xùn)。所以說(shuō)質(zhì)量管理上無(wú)小事，質(zhì)量存在于每個(gè)細(xì)節(jié)，質(zhì)量就掌握在我們每個(gè)人手中···，誰(shuí)忽視了質(zhì)量，誰(shuí)就是促成事故的劊子手，最終也會(huì)自食其果。

　　曾經(jīng)有一個(gè)無(wú)視質(zhì)量的年輕人，自己從事衣服打紐扣的工作，明知道衣服紐扣沒(méi)打緊，不予理會(huì)。管理多次提醒，更不屑一顧。有一次，朋友給他介紹了女朋友，為了給女友留下一個(gè)好映像，他特意到超市買了一套新衣服，在舞廳陪女友跳舞時(shí)，由于紐扣脫落，最后褲子脫落下來(lái)了，弄得全場(chǎng)哄然大笑，致使他顏面掃盡，女友從此離他而去···；      

　　再有影片《甲午戰(zhàn)爭(zhēng)》相信大家都看過(guò)，雖說(shuō)當(dāng)時(shí)的政府腐敗無(wú)能，在北洋艦隊(duì)對(duì)陣日本艦隊(duì)時(shí)全軍覆沒(méi)。但大家也看到，如果不是因?yàn)榕趶棿虺鋈ゲ槐�炸，炮臺(tái)與大炮尺寸不符合的話，或許就可以反敗為勝了。

　　上述實(shí)例完全證實(shí)了質(zhì)量是每個(gè)國(guó)家，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)團(tuán)體，每個(gè)人賴以生存的唯一出路，只有我們真正意識(shí)到和認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，保證質(zhì)量在我手中，不違規(guī)操作，不偷工減料，不投機(jī)倒把。這樣我們的生活才有保障，我們的生命才更安全，我們的家庭才會(huì)幸福，我們的公司才更出色，我們的國(guó)家才更強(qiáng)大。

　　回到現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人都扮演著質(zhì)量人的角色，我們手上都把握著質(zhì)量，作為一名車間管理者的我，深感自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)不小心，不細(xì)心，也許就有可能給公司帶來(lái)一些無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

　　XX年在益而益集團(tuán)工作時(shí)，在周六所有公司領(lǐng)導(dǎo)下班后，為了不打擾領(lǐng)導(dǎo)，為了能及時(shí)給客戶交貨，我獨(dú)自下決定將不符合標(biāo)準(zhǔn)的（下差-30mm）三根電源線放行交給等在廠門口的客戶，本以為在周一會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，卻得來(lái)副總的一紙通報(bào)批評(píng)并處罰。當(dāng)時(shí)的我實(shí)有不甘，最后在副總的仔細(xì)解釋下，我才恍然大悟，原來(lái)質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是這么的重要，不但不為處罰感到惱火，還更加羞愧自己，身為一名車間負(fù)責(zé)人，思想意識(shí)竟然這般淺薄。

　　質(zhì)量是企業(yè)的立命之本，質(zhì)量是我們一切經(jīng)濟(jì)的來(lái)源，唯有出色的質(zhì)量才能獲得用戶的青睞。用戶相信我們的產(chǎn)品，肯定我們的質(zhì)量和服務(wù)，才會(huì)心甘情愿的花錢購(gòu)買我們的產(chǎn)品，這樣我們才不會(huì)失業(yè)，我們的收入，我們的思想，我們的素質(zhì)才會(huì)隨之得到提升，我們的生活才會(huì)過(guò)的更加幸�！ぁぁぃ∷�以我們要時(shí)刻把我們的用戶放在我們的心中，時(shí)刻讓他們放心使用我們制造的產(chǎn)品。

　　我們既是質(zhì)量人，也是消費(fèi)者，我們自己制作的產(chǎn)品我們自己都會(huì)用到。我們沒(méi)有用到的，我們的家人，我們的親戚，我們的朋友他們肯定會(huì)用得到。我們肯定不希望自己的親戚朋友用到自己所生產(chǎn)的不符合格的產(chǎn)品，不安全的產(chǎn)品。大家都不愿意花錢購(gòu)買自己覺(jué)得質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品。

　　就好比汽車吧，有錢人都不會(huì)購(gòu)買國(guó)內(nèi)的汽車，為什么？不用我說(shuō)大家都知道。認(rèn)為自家人生產(chǎn)的汽車質(zhì)量差，安全系數(shù)低，容易出問(wèn)題，維修率高，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用高。寧愿去選擇價(jià)格貴，質(zhì)量好的品牌汽車。其實(shí)我們都是一樣的，如果我們每個(gè)人都把質(zhì)量看作是別人該做好的，跟自己沒(méi)關(guān)系的話，國(guó)人的汽車將永遠(yuǎn)也不可能得到我們自己的肯定，更不用說(shuō)得到世界的肯定了。

　　社會(huì)變了，市場(chǎng)變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們久景，那就要看我們的服務(wù)了。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來(lái)創(chuàng)造久景的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值�！疤煜码y事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，技術(shù)過(guò)硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。

　　我們每一位久景員工竭力做到“夯實(shí)基礎(chǔ)、注重品質(zhì)、誠(chéng)信服務(wù)、追求卓越”�？此坪�(jiǎn)單的16個(gè)，其實(shí)包含了幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們久景人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的16個(gè)。讓每一位客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　客戶為我們帶來(lái)生意，我們要為客戶送去滿意!在這一過(guò)程中，我們主動(dòng)與客戶溝通，傾聽(tīng)著來(lái)自客戶的聲音。細(xì)心理解顧客為何而來(lái)，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要的產(chǎn)品，竭力提供顧客滿意服務(wù)，持續(xù)保持良好服務(wù)形象。把我們和客戶緊密的聯(lián)系在一起，用我們誠(chéng)信的服務(wù)的和卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，贏取客戶的滿意與信賴。如今我們?cè)絹?lái)越感受到客戶需要我們，我們更離不開(kāi)客戶。客戶在我心中!一切為了客戶，因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊囊率掣改��？蛻舻臐M意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油。沒(méi)有了客戶，我們久景將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。

　　“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”已成為久景人自醒的行為準(zhǔn)則。全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)每一位久景人員而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來(lái)的，泰山也不是堆出來(lái)的，我們久景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更不是隨隨便便的一句空話就說(shuō)出來(lái)的。我們應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地的為客戶著想。堅(jiān)決不能對(duì)客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。這些做法都體現(xiàn)出了我們久景的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們久景的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。

　　責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進(jìn)取不斷向前，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。面對(duì)今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，設(shè)身處地的為顧客著想，真誠(chéng)服務(wù)于每一位客戶，永遠(yuǎn)把客戶放在我們的心中。

　　親愛(ài)的工友們，以上概括了這么多，相信大家都能聽(tīng)明白，也都能看清楚，肯定我們自己的就是產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的認(rèn)可，希望我們從現(xiàn)在起，時(shí)時(shí)刻刻把質(zhì)量抓在手上，分分秒秒把用戶放在心上，這樣我們才會(huì)做出合格的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才會(huì)得到公司的肯定，才會(huì)讓我們的用戶更放心，更安心。我們才會(huì)更加自信。謝謝大家！