溝通協(xié)調(diào)能力經(jīng)典案例（精選5篇）
溝通協(xié)調(diào)能力經(jīng)典案例 篇1
在澳大利亞布里斯班市有一家大公司，該公司的員工來(lái)自23個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)。由于語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀等千差萬(wàn)別使員工平時(shí)的溝通很不順暢，誤解抱怨和糾紛不斷。于是人力資源部的培訓(xùn)經(jīng)理就對(duì)這些員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。
考慮到這些員工大都是新雇員，培訓(xùn)經(jīng)理首先向他們介紹了公司發(fā)展的歷程及現(xiàn)狀，并向他們解釋員工守則及公司慣例，然后做問(wèn)卷調(diào)查。該調(diào)查要求這些員工列出公司文化與母語(yǔ)國(guó)文化的不同，并列舉出自進(jìn)公司以來(lái)與同事在交往中自己感受到的不同態(tài)度、價(jià)值觀、處事方式等，還要寫(xiě)出個(gè)人對(duì)同事、上司在工作中的心理期待。
問(wèn)卷結(jié)果五花八門(mén)，其中最有趣的是，來(lái)自保加利亞的一位姑娘抱怨說(shuō)，她發(fā)現(xiàn)所有同事點(diǎn)頭表示贊同，搖頭表示反對(duì)，而在保加利亞則剛好相反，所以她很不習(xí)慣。公司一位斐濟(jì)小伙子則寫(xiě)道，公司總裁來(lái)了，大家為表示敬意紛紛起立，而他則條件反射地坐到地上——在斐濟(jì)表示敬意要坐下。
培訓(xùn)經(jīng)理將問(wèn)卷中的不同之處一一分類之后，再讓這些員工用英語(yǔ)討論，直到彼此能較好的相互理解在各方面的不同之處。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，這些員工之間的溝通比以前順暢多了，即使碰到障礙，也能自己按照培訓(xùn)經(jīng)理的做法解決了。
問(wèn)題：培訓(xùn)經(jīng)理為什么會(huì)取得成功?
溝通協(xié)調(diào)能力經(jīng)典案例 篇2
案例涉及人員：
主管：財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理
下屬：財(cái)務(wù)部員工小馬和銷售部員工小李
案例情景：
財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個(gè)月部門(mén)的招待費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有一千多塊沒(méi)有用完。按照慣例他會(huì)用這筆錢(qián)請(qǐng)手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。
快到休息室時(shí)，陳經(jīng)理聽(tīng)到休息室里有人在交談，他從門(mén)縫看過(guò)去，原來(lái)是小馬和銷售部員工小李兩人在里面。
“呃”小李對(duì)小馬說(shuō)，“你們部陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心嘛，我看見(jiàn)他經(jīng)常用招待費(fèi)請(qǐng)你們吃飯。”
“得了吧”小馬不屑的說(shuō)到，“他就這么點(diǎn)本事來(lái)籠絡(luò)人心，遇到我們真正需要他關(guān)心、幫助的事情，他沒(méi)一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的事來(lái)說(shuō)吧，誰(shuí)都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加。我們部幾個(gè)人都很想去，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒(méi)察覺(jué)到，也沒(méi)積極為我們爭(zhēng)取，結(jié)果讓別的部門(mén)搶了先。我真的懷疑他有沒(méi)有真正關(guān)心過(guò)我們。”
“別不高興了，”小李說(shuō)，“走，吃飯去吧。”
陳經(jīng)理只好滿腹委屈地躲進(jìn)自己的辦公室。
案例分析：
1、誰(shuí)犯了錯(cuò)誤：
陳經(jīng)理作為中層經(jīng)理，手中掌握的資源有限，不可能經(jīng)常給員工加薪和升職，利用手中現(xiàn)有的一點(diǎn)權(quán)力進(jìn)行“小恩小惠”。這樣來(lái)博得下屬的好感，融洽人際關(guān)系，為工作增添“潤(rùn)滑劑”，所以陳經(jīng)理如果從工作角度出發(fā)，對(duì)下屬實(shí)行“小恩小惠”是正常的，沒(méi)有任何“小恩小惠”才反常。但是在這個(gè)案例中陳科長(zhǎng)的“小恩小惠”得到了下屬的抱怨，為什么呢?是因?yàn)樗褂玫姆绞讲粚?duì)，員工最重要和最基本的需求沒(méi)有得到滿足，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)沒(méi)有爭(zhēng)取到，所以對(duì)員工來(lái)說(shuō)，“小恩小惠”就變了滋味，沒(méi)有了效果，所謂的雙因素理論說(shuō)的就是這個(gè)道理。在保健因素沒(méi)有到位之前，激勵(lì)要素是沒(méi)有用處的。這是錯(cuò)誤一。
公司的招待費(fèi)用省下來(lái)，按道理是要上繳回公司的，陳經(jīng)理沒(méi)有權(quán)力用來(lái)請(qǐng)員工吃飯的，更何況他是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，掌管公司的財(cái)政大權(quán)，把招待費(fèi)節(jié)省下來(lái)請(qǐng)員工吃飯，以后怎么“克扣”其他部門(mén)的費(fèi)用?消息傳出去，部門(mén)的威信就會(huì)降低。這是錯(cuò)誤二。
以后陳經(jīng)理主持會(huì)議時(shí)說(shuō)：“我們公司最近的開(kāi)支比較大，公司的利潤(rùn)已經(jīng)很低了，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，按照目前的降價(jià)速度，我估計(jì)三個(gè)月以后我們將沒(méi)有利潤(rùn)。所以我建議銷售部要努力控制銷售費(fèi)用，尤其是廣告費(fèi)和招待費(fèi)。”
話是說(shuō)得冠冕堂皇，但如果銷售部那位不給面子就摻了，他可以這樣反駁：“是呀，我們也在一直考慮控制費(fèi)用的問(wèn)題，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，我擔(dān)心萬(wàn)一廣告費(fèi)降低，我們會(huì)面臨更嚴(yán)重的生存危機(jī)，等到客戶和消費(fèi)者把我們忘記了，就是花目前三倍的費(fèi)用恐怕也無(wú)可挽回了。至于我們的招待費(fèi)嘛，客戶來(lái)公司參觀，我們總不能不招待，更不能太寒酸，也要體現(xiàn)我們公司的實(shí)力和形象。當(dāng)然了陳經(jīng)理提到的控制費(fèi)用的觀點(diǎn)很好，未雨綢繆，我建議還是從我們內(nèi)部開(kāi)始，內(nèi)部部門(mén)并不直接和客戶打交道，不必要的費(fèi)用要盡量壓縮。我聽(tīng)說(shuō)有些部門(mén)，節(jié)省下一些招待費(fèi)，不是上繳，而是作為部門(mén)內(nèi)部的吃喝費(fèi)，這個(gè)風(fēng)氣可不好，所以我建議從這個(gè)上面做文章，可能更恰當(dāng)。”
銷售部經(jīng)理是怎么知道陳經(jīng)理的把柄的?當(dāng)然是小李告訴的嘍。老板要是仔細(xì)追查的話，陳經(jīng)理死定了!通報(bào)批評(píng)是免不了的，否則沒(méi)辦法擺平銷售部經(jīng)理。陳經(jīng)理就認(rèn)倒霉吧，誰(shuí)讓自己的把柄被別人抓住呢?
那這個(gè)事就不可以做嗎?實(shí)際工作中很多人在做，而且做得很好，老板也是默許的。一般來(lái)說(shuō)開(kāi)明的老板會(huì)認(rèn)為，只要是在預(yù)算內(nèi)的錢(qián)，你能節(jié)省下來(lái)，就是你的本事。再說(shuō)招待費(fèi)的數(shù)目也不是很大，你沒(méi)有裝到自己的口袋中，沒(méi)用發(fā)票來(lái)沖帳，也沒(méi)有和自己的朋友吃飯，而是用來(lái)招待同事，主觀上還是為了工作，可見(jiàn)你的心里還是有公司的。所以一般來(lái)說(shuō)老板不會(huì)管，而是默許，但這個(gè)事是可以做，不可以說(shuō)，更不能讓別的部門(mén)的人知道。其實(shí)其他經(jīng)理也都怎么做，心照不宣也就可以了，沒(méi)有人主動(dòng)把這個(gè)當(dāng)事兒。。
小馬作為基層員工也太不給自己上司面子了，怎么可以當(dāng)著“外人”，隨便議論自己領(lǐng)導(dǎo)的不是呢?尤其是“死對(duì)頭”銷售部的人?這就把自己部門(mén)的形象降低了，別人會(huì)想：“你在這個(gè)爛經(jīng)理手下工作，可見(jiàn)也不是什么好鳥(niǎo)。”小馬也沒(méi)任何好處，只是嘴皮子上快活了。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我認(rèn)為不是因?yàn)殛惤?jīng)理沒(méi)有為小馬爭(zhēng)取，而是因?yàn)樾●R自己沒(méi)有爭(zhēng)取，經(jīng)理每天的工作很多，你不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)機(jī)會(huì)的重要性，而是等待他作出爭(zhēng)取的動(dòng)作，他哪里有時(shí)間考慮這個(gè)問(wèn)題?對(duì)小馬是大問(wèn)題，可是或許在經(jīng)理那里是小問(wèn)題。即使有時(shí)間考慮，你不爭(zhēng)取，他會(huì)認(rèn)為你對(duì)培訓(xùn)的需求不是很強(qiáng)烈，怎么會(huì)爭(zhēng)取?即使會(huì)爭(zhēng)取，面對(duì)其他部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有你強(qiáng)烈的爭(zhēng)取作為后盾，他怎么能堅(jiān)持?經(jīng)理也是平凡人，他沒(méi)有自己團(tuán)隊(duì)作為后盾，信心也會(huì)受到打擊。所以上次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)不是因?yàn)殛惤?jīng)理，而是因?yàn)樾●R，而沒(méi)有爭(zhēng)取到，小馬埋怨陳經(jīng)理是錯(cuò)誤的。
2、到底應(yīng)該怎么做?
分析了上面 兩個(gè)人的錯(cuò)誤以后，其實(shí)辦法也出來(lái)了。
作為陳經(jīng)理以前沒(méi)有為手下?tīng)?zhēng)取培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這已經(jīng)是覆水難收了，只好等待下一次機(jī)會(huì)來(lái)補(bǔ)救。
面對(duì)下屬的誤解也不要逃避，今天“滿腹委屈地躲進(jìn)自己的辦公室”，明天呢?難道要“滿腹委屈”地去上班嗎?這樣不是解決問(wèn)題的辦法。既然決定要請(qǐng)他們吃飯，就要假裝沒(méi)有聽(tīng)到，而是走進(jìn)去邊說(shuō)邊招手：“小馬，現(xiàn)在有空嗎?我有事情找你。”
小李看到這樣，就會(huì)知趣，為了掩飾他剛才和小馬聊“八卦”的事實(shí)，可能會(huì)說(shuō)：
“小馬，我們對(duì)帳的事，明天我找你，最近被煩死了，不打擾了。”
于是小李起身走了，陳經(jīng)理和小馬回到他的辦公室，安排吃飯的事。
按照常理，這樣的事應(yīng)該有一個(gè)陳經(jīng)理的“鐵桿”來(lái)搞定，而不是一個(gè)經(jīng)常多嘴的小馬，并且雙方已經(jīng)有很大的默契，電話上兩分鐘就說(shuō)定了，不用去休息室找。現(xiàn)在他們回到陳經(jīng)理的辦公室，陳經(jīng)理最好不要直接談去哪里吃飯，而是可以說(shuō)：
“最近工作怎么樣?有沒(méi)有什么事需要我?guī)兔?”
小馬一定感到很突然，不知道經(jīng)理找他的真實(shí)目的是什么，所以會(huì)說(shuō)的很圓滑。“沒(méi)有什么特別的，一切正常。”
“哦。過(guò)幾個(gè)月公司有個(gè)管理培訓(xùn)，不知道你有沒(méi)有興趣。”(其實(shí)陳經(jīng)理也不確定，但三個(gè)月之內(nèi)都沒(méi)有培訓(xùn)也太說(shuō)不過(guò)去了。陳經(jīng)理也可以單獨(dú)申請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，要是老板不批準(zhǔn)，辭職算了，沒(méi)趣。)
小馬臉上頓時(shí)發(fā)出光來(lái)，抬頭注視著陳經(jīng)理的眼睛，急切地說(shuō)：“培訓(xùn)是好事情呀，上次的培訓(xùn)，我們部門(mén)沒(méi)人參加，我們還后悔呢，沒(méi)有抓住一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次有機(jī)會(huì)您一定要幫我們爭(zhēng)取呀。”
陳經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，關(guān)注地看著小馬說(shuō)：“上次的培訓(xùn)我還以為我們不喜歡呢，也沒(méi)有人催我，你也不提醒一下。既然喜歡就要努力爭(zhēng)取嘛。不爭(zhēng)取就得不到，我們公司就是這樣的。再說(shuō)我每天的事情很多，可能照顧不了那么多，你們也多原諒。下次培訓(xùn)我一定幫你爭(zhēng)取。”
小馬感激地看著經(jīng)理說(shuō)：“那就多謝您了，我明白了，多謝照顧。”
陳經(jīng)理身體向后一靠，放松地說(shuō)：“培訓(xùn)回來(lái)可要給我們上課的，不能光你學(xué)了就算了，要教我們的，哈哈。怎么樣，你通知一下其他的同事，今天晚上我請(qǐng)客，就當(dāng)是我賠罪。”
小馬感激地說(shuō)：“多謝經(jīng)理了，你又要破費(fèi)了，我這就去通知。”等到小馬一轉(zhuǎn)身，往外走，快要出門(mén)了，陳經(jīng)理說(shuō)：“小馬，等一下。”小馬回頭說(shuō)：“還有什么事，經(jīng)理。”這時(shí)陳經(jīng)理嚴(yán)肅地說(shuō)：“以后注意點(diǎn)，別讓其它部門(mén)的人知道我們經(jīng)常有活動(dòng)，否則影響不好。”
這樣處理下來(lái)，關(guān)于上次培訓(xùn)的誤解得到了解決，提醒了小馬注意保護(hù)部門(mén)內(nèi)部的小秘密，吃飯的由頭也找到了，何樂(lè)而不為呢?
溝通協(xié)調(diào)能力經(jīng)典案例 篇3
對(duì)一些中層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，溝通難，難于上青天。但話說(shuō)回來(lái)，溝通真的有那么難嗎?其實(shí)不然。某些中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，溝通好比是招安勸降，總習(xí)慣把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。試想，這種溝通如何能夠以理服人，以情動(dòng)人?有這樣一則事例：
少華是北京一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部的員工，制訂了一項(xiàng)北戴河旅游計(jì)劃，名額限定為8人�？墒遣块T(mén)的10名員工都想去，這就需要少華向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)兩個(gè)名額。
少華找到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)道：“王總，我們部門(mén)10個(gè)人都想去北戴河，可名額只有8個(gè)，我怕剩余的兩個(gè)人會(huì)有意見(jiàn)，能不能再給兩個(gè)名額?” “篩選一下不就完了嗎?”王總說(shuō)道，“公司為你們部門(mén)拿出這幾個(gè)名額已經(jīng)花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣究紤]?你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧�，誰(shuí)也沒(méi)意見(jiàn)。我看這樣吧，你們兩個(gè)做部門(mén)負(fù)責(zé)人的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎?”
少華一下子就無(wú)話可說(shuō)了，從辦公室垂頭喪氣地出來(lái)了。作為帶隊(duì)人，少華和部門(mén)另外一個(gè)負(fù)責(zé)人都去了。為此事，另外兩個(gè)員工鬧了好久的情緒，私下里說(shuō)少華不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)做事。
如果你是部門(mén)經(jīng)理，你會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?在這件事情上，少華雖出于好意，但是由于以下兩個(gè)原因而使他進(jìn)入了溝通的“迷途”：筇一，只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視對(duì)方的表象及心理反應(yīng);第二，以自我為中心，出言不遜，給人不尊重對(duì)方的感覺(jué)。如果少華在溝通前能兜服這兩個(gè)缺點(diǎn)，就能將這件事做到完美。
作為一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，想讓企業(yè)充滿生機(jī)，實(shí)現(xiàn)高效率，就要掌握溝通的真諦，打破等級(jí)制度，讓對(duì)方感到自己被尊重、被信任，如此才能激起對(duì)方的責(zé)任感、認(rèn)同感以及歸屬感，促使他們以強(qiáng)烈的事業(yè)心報(bào)效企業(yè)。
溝通協(xié)調(diào)能力經(jīng)典案例 篇4
敬愛(ài)的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
你們好!
首先，十分感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師給我?guī)Ыo這個(gè)與大家一齊交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。雖然我在這次期中考試中的某些學(xué)科取得了相對(duì)較好的成績(jī)。但是學(xué)習(xí)方法和過(guò)程與同學(xué)們大同小異，只是重點(diǎn)把自己如何進(jìn)行有效學(xué)習(xí)、養(yǎng)成良好習(xí)慣的幾點(diǎn)體會(huì)羅列出來(lái)，與大家交流與共勉。
首先、要養(yǎng)成良好的“聽(tīng)課習(xí)慣”。我覺(jué)得，能否抓住課堂——即：能否聚精會(huì)神、專心致志地聽(tīng)講對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的影響是第一位的。上課時(shí)，老師不僅僅用語(yǔ)言傳遞信息，還會(huì)用動(dòng)作、表情傳遞信息，用眼神與我們交流。因此，我們也要盡可能的調(diào)動(dòng)自己所有的感官參與到聽(tīng)課進(jìn)程中——時(shí)刻緊跟老師的講解思路——主動(dòng)地去獲取、理解、思索、記憶，然后透過(guò)練習(xí)與鞏固——把老師所講的資料真正內(nèi)化到自己的腦海里。當(dāng)然，做好筆記也是聽(tīng)講過(guò)程中極為重要的一環(huán)，好記性不如爛筆頭——學(xué)習(xí)過(guò)后的知識(shí)點(diǎn)的遺忘對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是不可避免的。所以，在聽(tīng)講的時(shí)候，請(qǐng)同學(xué)們盡量不要放下你手中的筆，一是認(rèn)真把老師強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在課本上畫(huà)出來(lái)，二是及時(shí)把老師在黑板和多媒體課件中的重要板書(shū)記錄下來(lái)，以備鞏固和復(fù)習(xí)之用。
其次，要養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣。就是課下必須要對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)及時(shí)加以鞏固。而認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)無(wú)疑是復(fù)習(xí)鞏固的最有效手段。初中相對(duì)于小學(xué)來(lái)說(shuō)，一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是科目增多，作業(yè)量也有所增大，但如果連作業(yè)也不去認(rèn)真對(duì)待和保質(zhì)保量的完成，不僅僅會(huì)造成當(dāng)天的學(xué)習(xí)資料不能被全部消化，恐怕還會(huì)影響到下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。不求甚解、淺嘗輒止是最可怕的養(yǎng)成習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。如果做完作業(yè)還有余暇，能夠再翻閱、追憶或檢查一下當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)是否都已經(jīng)掌握，如果還有不明白的地方，能夠記錄下來(lái)，到第二天及時(shí)請(qǐng)教老師和同學(xué)。
再次：要養(yǎng)成多閱讀的習(xí)慣。開(kāi)卷有益，課余時(shí)間必須要多讀一些有好處的課外書(shū)籍。因?yàn)槎嘧x書(shū)不僅僅能開(kāi)闊視野，豐富自己的精神世界，還能夠提高自己的閱讀理解潛力和寫(xiě)作潛力。這幾次考試中，我的政治選取題和語(yǔ)文閱讀理解題都丟分不少，想來(lái)就是因?yàn)樾r(shí)候沒(méi)有多讀書(shū)的原因——因?yàn)槲覐男【褪莻�(gè)電視迷，閑暇時(shí)能夠盯著電視整整看上一個(gè)上午。但此刻我透過(guò)某些信息了解到：看電視是完全不能代替看書(shū)的：電視畫(huà)面給出的是全方位的直觀信息，根本用不著大腦進(jìn)行理解和思索，而看書(shū)則不然，不僅僅能鍛煉你的理解潛力，還能培養(yǎng)你的思維想象力。況且，書(shū)本里一些人物的思想、內(nèi)心活動(dòng)的細(xì)節(jié)描述是電視畫(huà)面難以表現(xiàn)的。當(dāng)然，一些能開(kāi)闊我們文化視野的電視節(jié)目，和一些有益于我們身心健康的優(yōu)秀欄目，反而是不要輕易錯(cuò)過(guò)的好。
最后，必須要有恒心將良好的養(yǎng)成習(xí)慣堅(jiān)持下去，“冰凍三尺非一日之寒”，好的學(xué)習(xí)成績(jī)的取得絕非一日之功，不能三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)。要擁有持之以恒的精神——認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)好每一堂課，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一份學(xué)案，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一次作業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地糾正每一個(gè)錯(cuò)誤，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一次考試。
以上只是我個(gè)人在學(xué)習(xí)過(guò)程中收獲的一點(diǎn)兒心得和體會(huì)，期望對(duì)同學(xué)們今后的學(xué)習(xí)能有所啟迪或幫忙。
最后，衷心的感謝班主任以及我們的科任老師對(duì)我們的辛勤培養(yǎng)!
謝謝大家!
溝通協(xié)調(diào)能力經(jīng)典案例 篇5
問(wèn)題一：既然交代的工作已經(jīng)做完，三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)為何還一直生氣?
三號(hào)生氣的原因主要是兩點(diǎn)：
1、三號(hào)要明確的答復(fù)，行不行給句話，這樣才能據(jù)此采取下一步行動(dòng)。不給答復(fù)，這件事就一直沒(méi)有結(jié)果，太難受。
2、即使你自己做完了工作，領(lǐng)導(dǎo)布置工作，下屬竟然置若罔聞，太不給面子。
因此，雖然工作已經(jīng)按照要求完成，六號(hào)下屬誤以為三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)責(zé)怪自己，但他們不理三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)造成的“態(tài)度上的傷害”是需要彌補(bǔ)的!
問(wèn)題二：謹(jǐn)慎而忠誠(chéng)的六號(hào)下屬為何當(dāng)時(shí)沒(méi)理三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)?
六號(hào)下屬的主要錯(cuò)誤在于他們以為只要給三號(hào)結(jié)果就夠了，低估了三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“面子”的在意，以為“反正我都按照你的要求做了，理不理你不重要”，這是一個(gè)大忌!不過(guò)，我們回到六號(hào)下屬這里，六號(hào)下屬之所以如此，主要有以下三點(diǎn)原因：
1、當(dāng)時(shí)事情確實(shí)很多很忙，六號(hào)下屬已然處于壓力狀態(tài)(6下3)，不過(guò)六號(hào)畢竟不是三號(hào)，六號(hào)處于壓力狀態(tài)到三號(hào)也僅僅是“直奔目標(biāo)”，對(duì)于三號(hào)的“面子”部分他們是顧不上的;
2、三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)常常有“臨時(shí)性”的成分，會(huì)打破六號(hào)的計(jì)劃，特別在六號(hào)很忙壓力很大的時(shí)候布置，六號(hào)會(huì)內(nèi)心不滿但又不能表示，不理不回復(fù)也是一種不滿的委婉表達(dá)(一位六號(hào)的HR表示“三號(hào)喜歡時(shí)不時(shí)給我布置一個(gè)任務(wù)很火，特別是我在忙的時(shí)候，我就是不理她，不回復(fù)她，但是事情還是照做，她也會(huì)非常不高興，我心里也不高興呢”);
3、六號(hào)有可能對(duì)工作分配的公平性問(wèn)題有長(zhǎng)期不滿而但一直壓抑(他們的忍耐能力很厲害)，他們經(jīng)常覺(jué)得自己被“剝削”，而如果三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分關(guān)注到六號(hào)下屬的辛苦、過(guò)度負(fù)責(zé)的部分，而是不顧忙閑地一而再布置任務(wù)，六號(hào)下屬的壓抑的委屈也會(huì)導(dǎo)致他們不愿意理睬。
問(wèn)題三：事已至此，六號(hào)下屬應(yīng)該怎么做才能挽回三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的心?
對(duì)于三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)，需要事后誠(chéng)懇解釋加真心贊揚(yáng)，如果當(dāng)時(shí)三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的時(shí)候周圍有人，必須要當(dāng)著那幾個(gè)人面把三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的面子找回來(lái)，即當(dāng)著他們的面道歉。
此外，道歉時(shí)要注意表達(dá)方式，別讓旁人覺(jué)得三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)很專橫�？梢越忉屨f(shuō)：“當(dāng)時(shí)一門(mén)心思把事情盡快完成，而且對(duì)能否完成沒(méi)把握，所以沒(méi)給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋，但事后想想，不反饋會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全局工作的安排，是不恰當(dāng)?shù)�，所以自己錯(cuò)了，希望領(lǐng)導(dǎo)原諒。”