關(guān)于競(jìng)崗的演講稿（通用3篇）

關(guān)于競(jìng)崗的演講稿 篇1

　　在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：　　

　　上午好!(請(qǐng)伸出各位寶貴的雙手，時(shí)不時(shí)給點(diǎn)掌聲表示鼓勵(lì)!)我叫--，1996年廣東省郵電學(xué)校程控交換專業(yè)畢業(yè)后，就在農(nóng)話工作，電信競(jìng)聘上崗演講稿。幾年來(lái)，我當(dāng)過維護(hù)員、統(tǒng)計(jì)員、管理員。除了干好本職工作外，我參加了重郵函授本科的學(xué)習(xí)。因而，可以說(shuō)技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴，而文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)則是我的好朋友。我來(lái)自農(nóng)村，純樸自然、崇尚品德、愛好文學(xué)和富于創(chuàng)意是我的特點(diǎn)。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的'豪邁事跡。我有的只是一種堅(jiān)忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及對(duì)學(xué)習(xí)和工作的滿腔熱情。以天下興亡為己任是孟子的思想，以電信興亡為己任是我的理想。對(duì)于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來(lái)說(shuō)，我參加今日的競(jìng)選演說(shuō)，是不需要理由的，不參加才需要理由!!　　

　　今日，我演講的主題是--繼往開來(lái)有所作為　　

　　選拔一個(gè)勤奮好學(xué)，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德、精技術(shù)懂業(yè)務(wù)、有較強(qiáng)的文字駕馭能力，且善于文化管理的辦公室主任或副主任是--州電信分公司的人心所向，更是--電信企業(yè)文化建設(shè)的希望所在。綜合辦公室有文秘宣傳和行政管理兩方面的職能，是--電信對(duì)外的形象代表�！　�

　　下面，我談一談對(duì)綜合辦公室工作的四點(diǎn)認(rèn)識(shí)、構(gòu)想與建議：　　

　　第一、認(rèn)識(shí)本位，勤于服務(wù)　　

　　眾所周知，辦公室是綜合部門，是領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的參謀部門與服務(wù)部門。在整個(gè)企業(yè)中處于承上啟下、服務(wù)左右、應(yīng)酬各方的樞紐地位和中心位置。我認(rèn)為，辦公室是服務(wù)部門，應(yīng)該做好三項(xiàng)服務(wù)工作：　　

　　一、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。當(dāng)然不是狹義上的為領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人服務(wù)，而是指為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的思想和決策服務(wù)，當(dāng)好部門主管的助手，當(dāng)好公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參謀�！　�

　　二、為各部室服務(wù)。辦公室在傳達(dá)上級(jí)指示，在貫徹領(lǐng)導(dǎo)旨意或在催辦、督辦時(shí)，要從團(tuán)結(jié)科室或班組，共同做好工作的良好愿望出發(fā)，要充分尊重每個(gè)職務(wù)角色的重要性，體現(xiàn)平等的原則。如果遇到困難，要學(xué)會(huì)換位思考，置身于別人的角度思考問題，共同研究，以達(dá)成解決問題的共識(shí)�！　�

　　三、為職工服務(wù)。辦公室是企業(yè)的辦公室，是人民群眾、是各位的辦公室。我認(rèn)為，綜合辦公室是領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通的橋梁。為各位解決實(shí)際問題和虛心聽取職工的良好建議，是我們的重要職責(zé)之一。而且，我們要盡快在公司內(nèi)部設(shè)立群眾意見箱，高度重視職工的意見和建議。把群眾要我們解決問題轉(zhuǎn)變?yōu)�，我們主�?dòng)向群眾征詢有沒有問題需要解決。此外，--地區(qū)地處祖國(guó)邊疆，在當(dāng)前變幻莫測(cè)的國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)、外激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要把保密工作提高到一個(gè)新的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，這對(duì)國(guó)家的安全戰(zhàn)略和中國(guó)電信的利益尤為重要。我們要加強(qiáng)公司的文件、檔案及對(duì)外發(fā)文的嚴(yán)格管理�！　�

　　第二、只求所得，不求所有　　

　　有人說(shuō)，辦公室工作可用八個(gè)字概括，即：參與政務(wù)，管理事務(wù)，形象地說(shuō)是上管天文地理、下管雞毛蒜皮。具體一點(diǎn)，參與政務(wù)是指參加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大問題的討論和決策;管理事務(wù)是指管理環(huán)境衛(wèi)生，組織參加各種社會(huì)公益活動(dòng)等。的確，辦公室的工作是苦、是累、是默默無(wú)聞!每天埋頭于瑣碎小事，風(fēng)光與榮譽(yù)總擦身而過。臺(tái)下十年功，臺(tái)上一分鐘，深夜的伏案寫作，常常只換取匆匆一瞥。因而，樹立正確的義利觀對(duì)辦公室工作很重要。我想，作為辦公室的一員應(yīng)該多犧牲一點(diǎn)個(gè)人利益，用孔總的話說(shuō)，就是只求所得，不求所有。先天下之憂而憂，后天下之樂而樂是仁人志士的追求，更應(yīng)該是辦公室人員的人生旅程�！　�

關(guān)于競(jìng)崗的演講稿 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

　　大家好！

　　我叫，現(xiàn)XX年歲，今天競(jìng)聘的崗位是城區(qū)公司副總經(jīng)理。我年參加工作，經(jīng)過十多年錘煉，使我具備了剛毅、智慧的性格，曾擔(dān)任廣電服務(wù)中心副主任，現(xiàn)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任。本著干一行，愛一行，鉆一行的原則積極做好本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀黨員。

　　我主要做好網(wǎng)絡(luò)的安全優(yōu)質(zhì)傳輸和安全生產(chǎn)工作；做好分前端機(jī)房的日常運(yùn)行、技術(shù)維護(hù)工作；做好收視維護(hù)費(fèi)、增值業(yè)務(wù)費(fèi)、工程建設(shè)費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收繳工作；做好日常管理和績(jī)效管理和考核工作；做好工程項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)、勘查設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理；積極支持和服從領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)。

　　我競(jìng)聘這個(gè)崗位的主要優(yōu)勢(shì)是：

　　第一、我具備較強(qiáng)的`政治素質(zhì)，有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，能不折不扣的貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理決定。

　　第二、有高度的責(zé)任心、高昂的工作激情和一定的工作組織能力，我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的的工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

　　第三、有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力，我通過不斷努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，使自己對(duì)廣電業(yè)務(wù)熟悉程度比較全面，從機(jī)房設(shè)備到光（電）纜線路，能獨(dú)立掌握廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、計(jì)算、設(shè)備安裝及維修，電腦繪圖、制表，各類故障處理等技術(shù)。

　　第四、我有自我學(xué)習(xí)自我完善的能力和毅力，隨著廣播電視事業(yè)建設(shè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)換代比較快，新的業(yè)務(wù)也正在不斷推出，對(duì)基層工作要求不僅僅是簡(jiǎn)單的“爬桿架線、維護(hù)整網(wǎng)、鞏固發(fā)展”，同時(shí)需要面對(duì)各種問題并能妥善地處理。但是。我能夠虛心好學(xué)，勤奮鉆研，學(xué)習(xí)是一個(gè)人不斷提高不斷進(jìn)步的源泉，我相信，只要我好學(xué)，就沒有過不去的火焰山。

　　如果我當(dāng)選，我將把領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望銘刻在心，按照“管好自己、帶好隊(duì)伍、搞好服務(wù)”的工作思路開展工作，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)公司全體人員，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹立良好形象，以優(yōu)異的工作成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、多請(qǐng)示多匯報(bào)，多向同志們學(xué)習(xí)，抓重點(diǎn)攻難點(diǎn)，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，具體概括為“一個(gè)原則”、“兩大主題”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”，簡(jiǎn)稱一二三四。

　　“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。特別是要全心全意為用戶服務(wù)好，讓群眾看好高清互動(dòng)電視，用好廣電寬帶，樹立廣電人的良好形象。

　　“兩大主題”就是圍繞網(wǎng)絡(luò)改造與網(wǎng)絡(luò)管理兩大主題，突出業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。實(shí)現(xiàn)工作正規(guī)化，管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

　　“三個(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由部門領(lǐng)導(dǎo)向公司領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由單一事務(wù)型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變。

　　“四個(gè)做到”就是：第一全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、業(yè)務(wù)上過硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破。第二增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，全面推動(dòng)公司各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。第三妥善處理三個(gè)關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對(duì)待下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；對(duì)待同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；第四廉潔從政、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不專爭(zhēng)、有功不專居、有責(zé)不專推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強(qiáng)公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　有了凝聚力、戰(zhàn)斗力才能打勝仗，下面我對(duì)城區(qū)公司20xx年完成3168萬(wàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)提幾點(diǎn)粗淺的看法，當(dāng)然有些需要上級(jí)部門出臺(tái)相應(yīng)的政策：

　　一、基本收視費(fèi)：

　　可以采取的措施：確保上年度完成總額基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防現(xiàn)有用戶流失，通過捆綁銷售廣電產(chǎn)品、市場(chǎng)活動(dòng)優(yōu)惠付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)、多銷售機(jī)頂盒(有多只機(jī)頂盒的個(gè)人用戶很少流失)等方法；2、激活歷史死機(jī)戶，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人，激勵(lì)營(yíng)銷、維修人員或其它員工做此項(xiàng)工作；3、擴(kuò)大集團(tuán)用戶基數(shù)，轉(zhuǎn)變集團(tuán)用戶營(yíng)銷思路，制定吸引集團(tuán)用戶進(jìn)網(wǎng)更大的優(yōu)惠政策。4、舊機(jī)頂盒回收，是對(duì)擴(kuò)大集團(tuán)用戶工作中大量使用舊機(jī)頂盒與調(diào)換用機(jī)頂盒可能不夠問題的建議。

　　二、高清(標(biāo)清)機(jī)頂盒銷售：

　　可以采取的措施：(1)轉(zhuǎn)變單一營(yíng)業(yè)廳銷售的方式，開展多渠道受理(呼叫中心或營(yíng)業(yè)廳電話訂購(gòu)，網(wǎng)上訂購(gòu))，送貨上門的營(yíng)銷方式；以及同家電銷售企業(yè)合作（買高清電視優(yōu)惠購(gòu)高清機(jī)頂盒）；(2)廢除影響用戶購(gòu)機(jī)熱情的不合理政策,建議對(duì)室內(nèi)已安裝終端的用戶免收材料費(fèi)150元/端；(3)超額完成任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)業(yè)員，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷力度，同時(shí)可提升互動(dòng)業(yè)務(wù)(現(xiàn)辦互動(dòng)必須要有高清機(jī))；(4)進(jìn)行全員營(yíng)銷，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。

　　三、工程管理：

　　1.搞好公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，提出公司年度建設(shè)方案，建立完善公司各類技術(shù)資料檔案，整理收集工程建設(shè)圖紙，分名別類及時(shí)歸檔，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)參謀。

　　2.加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)的力度，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，組織引導(dǎo)公司員工定期與不定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)字電視業(yè)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)動(dòng)手操作能力，組織技術(shù)骨干進(jìn)行技能比武。樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍，推進(jìn)互幫互學(xué)，創(chuàng)造一個(gè)良好工作學(xué)習(xí)環(huán)境，努力提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)、技術(shù)精的廣電網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。

　　3.強(qiáng)化工程建設(shè)管理意識(shí)，建立工程項(xiàng)目經(jīng)理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理模式，推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大，嚴(yán)格工程施工監(jiān)督，注重工程質(zhì)量。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)著手，從施工建設(shè)著眼，把好新建、搶修、改建等工程方案審批關(guān)和工程驗(yàn)收關(guān)，狠抓工程成本核算、工程器材領(lǐng)用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量關(guān)，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，增收節(jié)支。

　　四、付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)：

　　可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防原訂購(gòu)付費(fèi)節(jié)目用戶的流失，準(zhǔn)備將付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)與基本收視費(fèi)以及其他廣電產(chǎn)品捆綁銷售(sms系統(tǒng)新功能已配置)，同時(shí)監(jiān)督集團(tuán)訂購(gòu)用戶到期前廣電營(yíng)銷人員是否聯(lián)系到位；2、建議今年重點(diǎn)做好配合江蘇教育信息服務(wù)公司推廣全市中小學(xué)生“自學(xué)引擎”付費(fèi)節(jié)目銷售工作；3、超額完成任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)業(yè)員，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷力度；4、進(jìn)行全員營(yíng)銷，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。

　　五、互動(dòng)業(yè)務(wù)：

　　可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防互動(dòng)用戶的流失，建議將互動(dòng)業(yè)務(wù)與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售(互動(dòng)系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無(wú)法捆綁計(jì)費(fèi))，讓用戶得到更多的實(shí)惠；2、互動(dòng)用戶的增長(zhǎng)：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展互動(dòng)用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝互動(dòng)用戶的覆蓋戶數(shù)；二是加大集團(tuán)用戶互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的營(yíng)銷；3、同時(shí)進(jìn)行全員營(yíng)銷，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。

　　六、寬帶業(yè)務(wù)：

　　可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防寬帶用戶的流失，建議將寬帶業(yè)務(wù)與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售(寬帶系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無(wú)法捆綁計(jì)費(fèi))，讓用戶得到更多的實(shí)惠；2、寬帶用戶的增長(zhǎng)：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展寬帶用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝寬帶用戶的覆蓋戶數(shù)；二是挖掘集團(tuán)用戶，三是繼續(xù)走低價(jià)格路線(吸引對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求不高的用戶，與電信比較開展差異化營(yíng)銷)；3、超額完成任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)業(yè)員，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷力度；4、進(jìn)行全員營(yíng)銷，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。

　　七、日常管理

　　遵守公司各項(xiàng)規(guī)章規(guī)制度，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。維護(hù)好機(jī)房設(shè)備，杜絕大小責(zé)任事故，確保機(jī)房播出萬(wàn)無(wú)一失。加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，健全部門內(nèi)各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)明部門內(nèi)崗位紀(jì)律，做到人員既分工明確，責(zé)任到個(gè)人，又相互協(xié)作的辦事作風(fēng)，為基層和用戶提供更多更好的服務(wù)。搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，樹立愛崗敬業(yè)的風(fēng)尚，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作，創(chuàng)建良好的和諧工作環(huán)境，維護(hù)公司整體形象和利益。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、全體同仁們，競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下、有進(jìn)有退，上也好、下也好，一如既望；進(jìn)也好、退也好，一片丹心。最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風(fēng)雨同舟，為了廣電事業(yè)的美好而努力奮斗吧！”

　　謝謝大家！

關(guān)于競(jìng)崗的演講稿 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　我叫（個(gè)人簡(jiǎn)介、經(jīng)歷）……

　　我今天競(jìng)聘的崗位是酒店的樓層經(jīng)理一職。

　　首先我想先談一下我對(duì)樓層經(jīng)理這個(gè)詞的理解：樓層——指的當(dāng)然就是一個(gè)區(qū)域。而經(jīng)理的含義就是經(jīng)營(yíng)和管理。對(duì)于管理我有自己的理解。

　　所謂人心齊泰山移，做為一個(gè)新上任的樓層經(jīng)理：首先要做的無(wú)疑是盡可能多的了解本區(qū)域員工一些工作和生活方面的情況。并盡自己最大努力為他們切實(shí)的解決一些生活方面的困難；掃除一些工作上的障礙。做為員工的父母官一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分。當(dāng)一個(gè)管理者能夠設(shè)身處地為員工著想及為員工解決難題的時(shí)候；他就成功的籠絡(luò)的人心。當(dāng)一個(gè)樓層成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)時(shí)，接下來(lái)再去做工作就容易多了。

　　接下來(lái)要說(shuō)的是衛(wèi)生。對(duì)于衛(wèi)生每個(gè)酒店都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。首先是讓你的員工知道這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。（包括餐前和收尾）。接下來(lái)就是檢查和督導(dǎo)，對(duì)于不用心做衛(wèi)生的員工要與之溝通，并盡量去開導(dǎo)，但對(duì)于率教不改者要給予一定的處罰。

　　然后再說(shuō)說(shuō)服務(wù)。餐前準(zhǔn)備的充分與否不可質(zhì)疑的左右著我們的服務(wù)，所以餐前準(zhǔn)備至關(guān)重要。每日開餐前的檢查必不可少。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)并沒有什么捷徑可走，關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)管理要到位以及不間斷地培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)管理又體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和走動(dòng)式管理上；不間斷培訓(xùn)主要是指員工需要不斷地學(xué)習(xí)提高和更新知識(shí)。而酒店對(duì)于員工的考評(píng)也要跟上，這樣員工才會(huì)有壓力和動(dòng)力。

　　對(duì)于管理，歸根結(jié)底一句話：用心管理收獲人心！

　　經(jīng)營(yíng)的概念很廣，想成為一名合格的樓層經(jīng)理，首先他應(yīng)該熟悉一些老客戶的資料，包括喜好，電話及工作單位。職務(wù)等。并能在客人到店時(shí)用姓氏+職務(wù)的稱呼，這樣客人會(huì)感覺很有面子。其次要能夠自如的去和各種客人溝通，以方便解決一些客人的投宿。并適當(dāng)詢問，認(rèn)真傾聽客人的一些意見及建議，及時(shí)與各部門溝通解決。并對(duì)本區(qū)域每餐客人的消費(fèi)情況加以了解，對(duì)于一些老顧客，高消費(fèi)的客人給予一些特別的照顧。

　　點(diǎn)菜作為樓層經(jīng)理的一項(xiàng)基本的業(yè)務(wù)技能，所以想走上這個(gè)崗位就要盡快熟悉酒店菜品價(jià)味，口味及主配料，并能夠站在酒點(diǎn)角度去為客人合理的搭配菜肴及推銷。點(diǎn)菜的小竅門有很多，我在這里只說(shuō)一點(diǎn)我自己的體會(huì)。那就是取得客人的信任，不要上來(lái)就急著推銷一些高檔及急推的菜品

　　首先要了解客人心理及大概消費(fèi)情況，站在客人的角度去點(diǎn)，并合理搭配，幾次下來(lái)客人基本相信你的時(shí)候，再根據(jù)其消費(fèi)去推銷。那時(shí)客人才會(huì)買你的帳。

　　以上說(shuō)了這么多，都是我在以往的工作中自己的一點(diǎn)體會(huì)，如果各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我去做這個(gè)職務(wù)，我一定會(huì)認(rèn)真用心把這份工作做到最好，今年的我22歲，此時(shí)的我已沒了年少時(shí)的輕狂，取而代之的是穩(wěn)重和憂慮。我現(xiàn)在只想找一份值得自己全力以付去努力，去不斷學(xué)習(xí)，而且還有一定升值空間的工作。這里無(wú)疑是我最好的選擇。

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！