醫(yī)患溝通的技巧（通用3篇）
醫(yī)患溝通的技巧 篇1
1.耐心傾聽(tīng)這是最主要也是最基本的一項(xiàng)技巧
。醫(yī)生必須盡可能耐心、專心和關(guān)心的傾聽(tīng)病人的傾訴，并有所反應(yīng)。飽受各種痛苦折磨的病人常擔(dān)心醫(yī)生沒(méi)聽(tīng)清他的病情而不能給他做出正確的診斷和治療。有時(shí)，病人可能答非所問(wèn)，說(shuō)跑了題，這時(shí)醫(yī)生可以禮貌的引導(dǎo)病人回到主題上來(lái)，醫(yī)務(wù)人員耐心聽(tīng)取患者及其家屬的傾訴，這樣不僅能疏泄他們的不良情緒和心理壓力，對(duì)治療產(chǎn)生積極影響，而且在此基礎(chǔ)上可以建立更加信任的醫(yī)患關(guān)系�？傊t(yī)生不要干擾病人對(duì)身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說(shuō)，尤其是不要武斷、突然的打斷病人的說(shuō)話。
2.善于肯定、解釋
這是指醫(yī)務(wù)人員應(yīng)肯定病人感受的真實(shí)性。即理解病人痛苦，不對(duì)病人的感受妄加否定。假如醫(yī)生輕易否定病人的感受，病人會(huì)認(rèn)為醫(yī)生不理解他的痛苦，對(duì)自己缺乏同情心。醫(yī)學(xué)對(duì)病人的多種奇異的感受仍然不能做出令人滿意的解釋，因此即使病人想法是明顯的病態(tài)，也不可采取否定的態(tài)度，更不要與病人爭(zhēng)論。醫(yī)生應(yīng)努力站在病人的角度去理解病人的內(nèi)心痛苦體驗(yàn)，并流露同情。否則，很難與患者進(jìn)行順利的溝通。
3.樂(lè)于接受
即不分病人貴賤、美丑、職業(yè)、群體及信仰等都應(yīng)無(wú)條件的接受病人，不能有任何拒絕、嫌棄和不耐煩的表現(xiàn)，醫(yī)生要努力營(yíng)造一種氣氛使病人感到自在和安全，尤其是對(duì)一些現(xiàn)在社會(huì)上因缺乏道德約束而患病的人或殘疾的病人，醫(yī)生切不可對(duì)他們有歧視態(tài)度，不僅要作為病人同等的對(duì)待他們，而且還要更加的關(guān)注他們，因?yàn)樗麄兊男睦砼で纫话悴∪诉�嚴(yán)重些;所以切忌不能因自己的思想觀念和生活態(tài)度對(duì)他們產(chǎn)生情緒化偏見(jiàn)，否則更易釀成嚴(yán)重的醫(yī)患沖突。
4.鼓勵(lì)病人表達(dá)
這種技巧與病人溝通有多種方法。①用未完成的句子，意在使病人接著說(shuō)下去;②用正面的敘述啟動(dòng)病人進(jìn)一步發(fā)揮以解除壓抑在心理的情緒;③與病人產(chǎn)生共鳴。努力與病人產(chǎn)生共鳴，可以繼續(xù)與病人溝通、交流，如此等等。只要醫(yī)生能捕捉病人某些煩惱、顧慮的苗頭，便可以不同方式鼓勵(lì)病人表達(dá)。
5.代述有些想法和感受
病人不好意思或不便說(shuō)出來(lái)，而憋在心理卻是一種不快，對(duì)此醫(yī)生可試探的問(wèn)病人，若病人表示同意，這就使病人內(nèi)心的顧慮或隱憂等到了表達(dá)和理解，當(dāng)然醫(yī)生就可以就此對(duì)病人作出適當(dāng)解釋，以緩解或消除病人的不良情緒。
醫(yī)患溝通的技巧 篇2
1、內(nèi)心要充分尊重患者
人生而平等，醫(yī)護(hù)人員首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。另外，也要尊重患者對(duì)疾病和診療的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)，即使這種認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的、片面的，也不要強(qiáng)行要求患者去改變，而是要適當(dāng)適時(shí)的進(jìn)行引導(dǎo)、解釋、建議，給患者一定的時(shí)間去思考，最后做出正確的選擇。
2、耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)
患者是最了解自己病情的人，患者的傾訴是醫(yī)生采集病情信息的重要手段，而病情信息采集是否全面準(zhǔn)確也直接關(guān)乎著診療的效果。一個(gè)不能耐心聽(tīng)取患者訴說(shuō)的醫(yī)生，是無(wú)法掌握患者的病情信息的，其療效很難說(shuō)是會(huì)好的。
3、關(guān)注患者醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支
醫(yī)生除了掌握患者的病情變化外，還要十分關(guān)注患者可能承受的醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支，考慮患者的實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力。“過(guò)度醫(yī)療”違背臨床醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則，不能為患者真正提高診治價(jià)值，徒增醫(yī)療資源耗費(fèi)。
4、客觀如實(shí)反映治療效果
人體是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)，人類對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)還十分有限，迄今還有許多疾病難以攻克，缺乏有效的治療方法，因此，醫(yī)生應(yīng)向患者客觀如實(shí)地反映當(dāng)前的治療現(xiàn)狀，避免夸大自己的診療效果，所謂“神醫(yī)”是不存在的。
5、留意患者的情緒變化
不少患者由于長(zhǎng)期受病痛的困擾，心理精神方面也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，因此，醫(yī)生在診療過(guò)程中要注意留意患者的情緒變化，要多一些安慰、疏導(dǎo)，避免使用刺激性語(yǔ)言，必要時(shí)，多和家屬溝通，取得理解和幫助。
6、應(yīng)用通俗易懂語(yǔ)言
醫(yī)生要注意了解患者的文化水平和受教育程度，盡可能避免使用患者不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，講解病情要通俗易懂、形象生動(dòng)。
醫(yī)患溝通的技巧 篇3
第一平凡人的思維
領(lǐng)導(dǎo)也有情緒，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)疏忽，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有三頭六臂，領(lǐng)導(dǎo)工作也會(huì)疲憊。
記住，所有領(lǐng)導(dǎo)都是一個(gè)平凡人，當(dāng)然同時(shí)別忘了他是領(lǐng)導(dǎo)!
對(duì)待你的領(lǐng)導(dǎo)也需要你多一點(diǎn)的耐心和多一點(diǎn)信心!
第二差異性思維
不是所有牛奶都叫特侖蘇(這不是廣告～)，不是所有領(lǐng)導(dǎo)都叫特能唬。
每一位領(lǐng)導(dǎo)之間都有非常大的差異，所以針對(duì)每一位領(lǐng)導(dǎo)你都要準(zhǔn)備不同的溝通方式。
下圖小匯就給大家展示一下不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特性!
第三有效溝通法
金牌員工與一般員工的溝通方式存在著很大的差異。
我們從匯報(bào)工作、請(qǐng)示工作、布置工作、交接工作、總結(jié)工作、回憶工作的幾個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比。
一對(duì)比就會(huì)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)所喜歡的溝通方式也是我們正常人一喜歡的溝通方式
第四總分結(jié)構(gòu)法
我們以前學(xué)習(xí)語(yǔ)文的時(shí)候都知道有個(gè)結(jié)構(gòu)叫總分總，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)們也喜歡總分總
平常與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)：
先重要后次要，
先全局后細(xì)節(jié)，
先結(jié)論后原因，
先論點(diǎn)后論據(jù)，
先總結(jié)后具體，
先結(jié)果后過(guò)程。
最后加上你的總結(jié)。
第五全面性思維
我們很多人可能都遇到過(guò)這樣的情景，
領(lǐng)導(dǎo)交待一個(gè)任務(wù)，任務(wù)模糊沒(méi)有細(xì)節(jié)，你甚至不知道要做成這么樣子，所以這個(gè)時(shí)候你的全面性思維就很重要，
你可以通過(guò)自己的調(diào)查和了解，來(lái)了解整體的內(nèi)容