如何與上下級(jí)溝通的技巧（精選6篇）
如何與上下級(jí)溝通的技巧 篇1
1、不能“越位”在職場(chǎng)中，權(quán)力是代表著一種威嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝，但是社會(huì)客觀上卻賦予這兩者以不同的社會(huì)職能。
就被領(lǐng)導(dǎo)者來說，在工作上，不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限，不能越俎代庖。如果下級(jí)替代了上級(jí)，定會(huì)招致上司的不滿，還會(huì)給工作造成混亂。下級(jí)要 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照上級(jí)的指示工.，并維護(hù)上級(jí)的威信。尊敬上級(jí)，爭(zhēng)取上級(jí)的幫助和支持。認(rèn)清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級(jí)排憂解難，識(shí) 大體、顧大局。
2、上下級(jí)關(guān)系一定要擺正擺正位置是搞好上下級(jí)關(guān)系的前提。也許有人會(huì)認(rèn)為，與上級(jí)相處就是服從，完成其交辦的任務(wù)。其實(shí)遠(yuǎn)非如此。作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果過傲，易把關(guān)系搞僵;過俗，易把上下級(jí)關(guān)系搞成權(quán)錢關(guān)系;過媚，易使正直的上級(jí)反感。
因此，被領(lǐng)導(dǎo)者的正確做法是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就顯得尤為重要。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo)愉快地完成上司交辦的任務(wù)，并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性，如果確實(shí)完不成的要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場(chǎng)的新人——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策不背后評(píng)判，更不能通過貶低領(lǐng)導(dǎo)來抬高自己。
記得一位朋友曾經(jīng)說過：千萬(wàn)不要蔑視你的上級(jí)，既然能做你的上級(jí)，就肯定有過你之處。
還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個(gè)人行為，人整人往往利害關(guān)系看得比較明白;依靠組織整人，動(dòng)用上司組織系統(tǒng)內(nèi)固有的權(quán)勢(shì)和影響力整人，會(huì)讓人如霧里看花，整了也不知道是怎么挨整的。
《三國(guó)志》里有幾個(gè)人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當(dāng)時(shí)才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰(shuí)都不放在眼里;孔融自視望 族，幾經(jīng)辱上;楊修自作聰明，妄自揣測(cè)上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個(gè)人始終采取不和上司曹操合作的態(tài)度，或?qū)ι纤据p薄無(wú)禮、或以戲辱上司為樂、或 對(duì)上司意圖不知深淺妄加推測(cè)并泄密或者參與上司家庭內(nèi)部紛爭(zhēng)，頑石不化，屢教不改，最后都又被曹操處死。
如何與上下級(jí)溝通的技巧 篇2
“我”式句：這是一種以第一人稱“我”開頭的句子。在不攻擊對(duì)方的情況下，僅表達(dá)說話人的情緒、喜好、需求或結(jié)論。例如，家長(zhǎng)可以用目光與孩子交流，告訴孩子：“我非常生氣，我不喜歡看到玩具弄得哪兒都是，我需要你幫我一起收拾好。”然后拉起孩子的手，帶著他一起收拾。雖然前文中我們說過在處理問題的時(shí)候要充分考慮孩子的感受，但同時(shí)家長(zhǎng)自己如何表達(dá)情感也十分重要，它甚至可以決定孩子的行為將會(huì)是乖乖順從還是輕蔑視之。
“你”式句：用“你”開頭的句子，通常帶有攻擊性，使傾聽者馬上進(jìn)入防御狀態(tài)。例如，朝孩子(在另一個(gè)屋子里)大罵：“你這個(gè)邋遢鬼!怎么每次都不收拾?每件玩具都擱在地上!快點(diǎn)出來，否則……”這樣火冒三丈的態(tài)度通常換不來孩子的合作。如果言辭更激烈，還有可能起副作用，讓孩子大哭大鬧。這種“你”式句可謂成事不足，敗事有余。
“說出來”：鼓勵(lì)孩子用語(yǔ)言抒發(fā)自己的情感，而不是采用踢打、尖叫、扔?xùn)|西或咬人等方式來發(fā)泄。我們可以在孩子非常小的時(shí)候就采取這種方法，幫助孩子認(rèn)識(shí)自己的情緒。比如，我們可以對(duì)孩子說：“姐姐搶了你的玩具，你一定很生氣吧!”
擁抱：在孩子身后從腋下將其環(huán)抱，溫柔地限制他的舉動(dòng)。這樣的姿勢(shì)可以讓你近距離接觸孩子，在他耳邊用話語(yǔ)安撫，以防止過激的踢打、揮拳等行為。
以身作則：在日常生活中，親身示范你希望孩子能做到的那些行為。這是作為家長(zhǎng)最有說服力的教育。還要注意：重要的不僅僅是說了什么，還有怎么說;更重要的是，你自己是否做到了。比起聽我們說的，孩子可能更樂于效仿我們做的。你就看吧，孩子總會(huì)出其不意地讓我們
如何與上下級(jí)溝通的技巧 篇3
第一是肯定。無(wú)論孩子犯了什么錯(cuò)，或者在外遭受了什么挫折(比如在全班同學(xué)面前摔了一跤，或因?yàn)樯险n分神被老師扔了一個(gè)粉筆頭)，當(dāng)孩子回家后帶著情緒說話時(shí)，那是孩子在宣泄自己的情緒。這時(shí)家長(zhǎng)要善于做最好的聽眾，去理解與支持孩子�？梢韵扔萌寰湓捒隙ㄋ�，比如說“我知道你不是故意的”，“我知道你是不小心的”……如果孩子剛開始說：“我恨死某某老師了。”這時(shí)家長(zhǎng)馬上說：“怎么可以恨老師呢?肯定是你不對(duì)……”這樣孩子就不會(huì)再說下去了，這就中斷了溝通，家長(zhǎng)的行為就不是建設(shè)性溝通，而是破壞性溝通。正確的做法是等他說完、發(fā)泄完后，再通過講理引導(dǎo)他。
第二是分享。孩子有情緒時(shí)，要先幫他消除不良情緒，再解決問題。家長(zhǎng)可以跟孩子一起回憶當(dāng)時(shí)的情況，此時(shí)家長(zhǎng)的話不是越多越好，不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給孩子。家長(zhǎng)要用90%的時(shí)間讓孩子說事情的經(jīng)過，了解他的心理感受，這個(gè)過程就是孩子發(fā)泄情緒的過程。在這個(gè)過程中，家長(zhǎng)不要不懂裝懂，不要堅(jiān)持對(duì)與錯(cuò)，而要了解孩子的真正動(dòng)機(jī)，不要輕易下結(jié)論。
第三是規(guī)勸。當(dāng)孩子發(fā)泄完情緒后，他的理智才回歸本位，這時(shí)給他講道理，他才聽得進(jìn)去。這時(shí)家長(zhǎng)可以對(duì)孩子說，老師扔粉筆頭這個(gè)舉動(dòng)是不對(duì)，但你不能恨這個(gè)老師，更不能因?yàn)椴幌矚g老師而不喜歡老師教的課，你想啊，哪個(gè)老師不希望自己的學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)呢?
如何與上下級(jí)溝通的技巧 篇4
簡(jiǎn)單的微笑
朋友時(shí)長(zhǎng)沒有見面剛碰面的時(shí)候我們要保持微笑，給人一種很親切的感覺，讓朋友以為在對(duì)方的心里還是很受歡迎的。一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就可以解決!
記得問候一下對(duì)方
對(duì)于很長(zhǎng)時(shí)間沒有見面的朋友再次碰面，我們一定要記得除了寒暄之外要問一下朋友的近況，過得怎么樣遇到了什么問題等等。這樣會(huì)讓人覺得你還在關(guān)心他，朋友間的友誼還會(huì)維持下去。
坦誠(chéng)一些
人際交往中至關(guān)重要的是要坦誠(chéng)，不要在朋友之間隱瞞事情，不要讓人覺得這個(gè)人無(wú)法交流，不敢與之交心。
能幽默一點(diǎn)
我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)生活那些愛開玩笑愛講笑話的人們總是生活中的核心，他們也總是受到很多人的喜愛，人們也愿意親近他們。這也說明了人際交往的過程中幽默是一劑良藥。
可以互相體諒
這個(gè)說穿了就是可以為對(duì)方著想一下，碰到事情時(shí)不要只想著自己而不考慮他人。能夠?yàn)樗讼胍幌氲娜丝偸菚?huì)讓人有依賴感，也會(huì)讓人覺得這個(gè)朋友可以交往。當(dāng)然這個(gè)是互相的，不能只想到他人而把自己傷害了
如何與上下級(jí)溝通的技巧 篇5
知道大小王
和上級(jí)溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個(gè)理念：要知道誰(shuí)是大小王。很多下級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后，才知道錯(cuò)了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場(chǎng)合也得叫職務(wù);在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車時(shí)，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開車門。
反者道之動(dòng)，弱者道之用。只要你知道誰(shuí)是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長(zhǎng)的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)尊重你、器重你，因?yàn)槟阕屗淇炝�、舒服了，同樣，他也一定�?huì)讓你舒服和愉快的。
永遠(yuǎn)懂規(guī)矩
如果在職場(chǎng)中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對(duì)服從，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒有面子，尤其是在公開場(chǎng)合，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。
懂職場(chǎng)規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
最懂領(lǐng)導(dǎo)心
察言觀色是上下級(jí)溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。
懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動(dòng)作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時(shí)，溝通就容易了。
從某種意義上來講，會(huì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場(chǎng)紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?/p>
捧場(chǎng)要到位
職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí)，會(huì)把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場(chǎng)流傳著這么一句話：“會(huì)干的不如會(huì)送的，會(huì)送的不如會(huì)說的，會(huì)說的不如會(huì)捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無(wú)道理。
捧場(chǎng)才有場(chǎng)，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會(huì)希望得到下屬恰到好處的捧場(chǎng)。
但一些較真型下屬會(huì)認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好，你還有句詩(shī)背錯(cuò)了!”注意，即使你說的都是對(duì)的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實(shí)的反饋。要記�。簻贤ǖ哪康牟皇菫榱酥圃靷屯纯啵�(dāng)結(jié)果和諧時(shí)，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
沒有我自己
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會(huì)出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場(chǎng)問題。
人因?yàn)樘^在乎自己，就會(huì)失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因?yàn)樵诤踝约�，所以希望在職�?chǎng)混得更好，就會(huì)把上級(jí)當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對(duì)的氣場(chǎng)，因此，彼此都會(huì)心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你下手。因此，我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬(wàn)不要以為沒有表達(dá)出來的藐視和敵視是看不出來的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會(huì)寫在臉上，足智多謀、見多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會(huì)成就自己。只有付出才有回報(bào)。
沒有我自己，是溝通的高級(jí)哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場(chǎng)，你一定能夠成為職場(chǎng)英雄。
如何與上下級(jí)溝通的技巧 篇6
一、 聆聽和回應(yīng) 在維持談話時(shí)，如果能表示明白對(duì)方感受和說話背后的做含意，對(duì)方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解，所以聆聽及回應(yīng)技巧亦十分重要。
1.聆聽技巧： 集中注意：不要魂游太虛，保持談話的專注和聆聽 不用努力尋找話題，擔(dān)心下一步要說些什么，我們只管細(xì)心聆聽，掌握對(duì)方的說話內(nèi)容、事件、意見等，因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谂ふ以掝}時(shí)便不能細(xì)心聆聽，也就錯(cuò)過了一些重要的資料和字眼。 留意隱藏的說話：人與人之間的說話有時(shí)不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動(dòng)，找出隱藏的說話。在漫談資料中，留意對(duì)方說話時(shí)的內(nèi)容及語(yǔ)氣，可能會(huì)幫助了解對(duì)方感受或言外之意。(我今天忙得要命，跑了大半天。)這可能代表對(duì)方坐下來和你談話，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語(yǔ)言，或許要你直接提問了。 在效記憶：在我們靜心聆聽之時(shí)，也可以把對(duì)方的一些重要字眼和資料記下來，之后便可作回應(yīng)。
2.回應(yīng)技巧： 在談話時(shí)，如果能表達(dá)明白對(duì)方感受和說話背后的含意，對(duì)方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解。 簡(jiǎn)單總結(jié)對(duì)方的內(nèi)容 講出對(duì)方觀點(diǎn)及感受。
二、結(jié)束話題技巧
1、預(yù)備離開的信息 當(dāng)談話停頓得太久或雙方感到想結(jié)束話題，就應(yīng)該是適當(dāng)時(shí)候結(jié)束談話，首先要發(fā)出預(yù)備離開的信息后，例如：“阿美，我也差不多時(shí)候要走啦，我要去買些東西。”
2、提出再聯(lián)絡(luò)的表示 當(dāng)你發(fā)出預(yù)備離開的信息后，通�？商岢鲈俾�(lián)絡(luò)的表示，例如：“我再CALL你，下次去飲茶呀!”，亦可以直接的表示：“與你談很開心，下星期有時(shí)間再出來傾過呀!”
3、總結(jié)： 如有需要，可簡(jiǎn)單總結(jié)內(nèi)容。但一般的社交閑談，這不大重要，過分著意反為不美，一兩句說話很足夠。如：“現(xiàn)在才知大家都是話劇迷，改日一定找你再暢談一番。