企業(yè)如何利用社交平臺進(jìn)行營銷（通用3篇）

企業(yè)如何利用社交平臺進(jìn)行營銷 篇1

　　社會化營銷：社交工具or社交媒體

　　華通明略(MillwardBrown)和旗下的定性研究品牌Firefly利用定性研究方式，通過在一、二、三線城市進(jìn)行用戶訪談、座談會、用戶網(wǎng)絡(luò)行為收集等，對用戶在社交平臺的行為、態(tài)度和動(dòng)機(jī)進(jìn)行深入挖掘，共同發(fā)布了《20xx中國社交平臺再定義》報(bào)告。研究發(fā)現(xiàn)，微博和微信是中國市場上規(guī)模最大、使用率最高、最具廣泛影響力的平臺。在本次研究中，我們對這兩大平臺的用戶、特點(diǎn)及價(jià)值做了深入解構(gòu)。

　　社交工具or社交媒體

　　從社交平臺用戶的行為上來說，可以分為兩個(gè)方向，即工具化導(dǎo)向和信息導(dǎo)向。工具化導(dǎo)向是指平臺核心設(shè)計(jì)在于將某一行為需求在線化，用戶利用該社交平臺往往具有明確性目的，主動(dòng)參與，更看重實(shí)時(shí)性，如語音溝通、聯(lián)絡(luò)、信息搜索等;信息導(dǎo)向是指用戶通過社交平臺接收感興趣的信息，并獲得滿足，相對而言，更看重開放性。

　　從社交平臺的關(guān)系上來說，也可以分為兩個(gè)方向，即人際關(guān)系和興趣網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系是指主要以現(xiàn)實(shí)關(guān)系為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制現(xiàn)實(shí)生活圈而形成的關(guān)系鏈條。這種類型的社交平臺上，我們發(fā)現(xiàn)用戶的個(gè)體清晰，個(gè)人情況基本為該平臺上的關(guān)系鏈條所熟悉，是典型的強(qiáng)關(guān)系鏈條;而興趣網(wǎng)絡(luò)是用戶以自身興趣為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)且發(fā)散性建立的社交網(wǎng)絡(luò)，在這里用戶身份主要依賴興趣而存在，僅為真實(shí)身份的一部分甚至是虛擬的投影，在關(guān)系互動(dòng)中更強(qiáng)調(diào)合拍，屬于典型的弱關(guān)系。

　　綜合考慮這兩個(gè)維度，可以看到中國的社交平臺基本可以分為兩個(gè)重要方向：社交工具和社交媒體。工具類的平臺，將某一行為需求在線化，更突出主動(dòng)性、目的性和實(shí)時(shí)性，以微信為主要代表;媒體類的平臺，以興趣內(nèi)容為平臺核心，導(dǎo)向開放性、多變性、情緒化，以新浪微博為典型代表。

　　也就是說，微博具有社會屬性，微信具有個(gè)人屬性。

　　未來：兩者差異化并存

　　關(guān)系鏈的差異造成了用戶使用上驅(qū)動(dòng)力的差異。微信更側(cè)重高親密感關(guān)系鏈條，而微博偏重低親密感的鏈條。高親密感的鏈條需要的是不斷維護(hù)，因此在微信上的用戶角色是“別人眼中的我(ME)”。而在微博上，由于高親密感的鏈條鎖定少，“我”有更多自由去探索自己，建立自我的新形象。

　　因此，消費(fèi)者普遍同時(shí)擁有不同平臺的賬戶，使用功能平面化分散在不同的社交平臺。社交工具的應(yīng)用和社交媒體的應(yīng)用呈現(xiàn)獨(dú)立性，兩者差異化并存。

　　不同環(huán)節(jié)，各有所長

　　社會化營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然產(chǎn)物，同時(shí)它也契合當(dāng)今市場環(huán)境中一個(gè)愈加明顯的態(tài)勢：價(jià)值鏈的核心正越來越向終端用戶轉(zhuǎn)移。所以社會化營銷需要建立全面的營銷策略，通過不同的平臺、渠道間協(xié)作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，分享資源、提升效率、降低成本，并長期地維護(hù)下去，一定會為企業(yè)帶來價(jià)值。

　　關(guān)系鏈?zhǔn)巧缃黄脚_最重要的組成部分。我們只有很好地利用用戶的社交關(guān)系鏈，才能發(fā)揮不同社交平臺營銷的優(yōu)勢。利用不同社交平臺用戶之間既有的關(guān)系鏈，在關(guān)系鏈的某一個(gè)點(diǎn)注入信息，通過關(guān)系網(wǎng)迅速傳播。當(dāng)有效的話題或興趣點(diǎn)被投入社交平臺，就會像水中的漣漪般自動(dòng)擴(kuò)散出去，引爆受眾的自主傳播，形成“點(diǎn)對點(diǎn)”或“點(diǎn)對片”傳播模式，這才是社會化營銷的良好運(yùn)轉(zhuǎn)方式。

　　在以微博為代表的社交媒體上，由于其開放的媒體屬性，使得這里言論自由、發(fā)表踴躍、信息傳播迅速、容易形成熱點(diǎn)。消費(fèi)者更容易把這里當(dāng)成他們發(fā)布使用體驗(yàn)、接收相關(guān)信息，甚至是表達(dá)不滿的平臺。在這里，消費(fèi)者感受得到自己的社會影響力，也因此更愿意把這里作為公開對話的平臺;而對企業(yè)來說，這里開放性的設(shè)計(jì)讓策劃跨平臺的互動(dòng)更加便捷，開放的數(shù)據(jù)也能更多地幫助企業(yè)對整體市場進(jìn)行監(jiān)測和洞察�？偟膩碚f，社交媒體對社會化營銷的支持在前端發(fā)力更加有效。

　　而在以微信為代表的社交工具中，關(guān)系鏈條相對封閉，表達(dá)和分享被限制，比較難以形成熱點(diǎn)，企業(yè)也更難在這里與潛在用戶充分接觸和發(fā)力。但一旦完成銷售，與用戶建立了聯(lián)系，企業(yè)在這里可以更容易捕捉到用戶的真實(shí)信息，對用戶進(jìn)行定制化和及時(shí)準(zhǔn)確的關(guān)系維護(hù)更為便捷。因此我們說社交工具在社會化營銷的后端有更強(qiáng)的支持能力。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變了創(chuàng)造價(jià)值的方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，微博微信這樣的社交平臺，發(fā)展和應(yīng)用空間也會不斷地拓展。未來通過地理定位、關(guān)鍵詞搜索與商品及服務(wù)之間的匹配，社交平臺能夠幫助企業(yè)為用戶創(chuàng)造生活上的便利和個(gè)性化體驗(yàn)，提升品牌資產(chǎn)的同時(shí)，創(chuàng)造新的營銷渠道，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)如何利用社交平臺進(jìn)行營銷 篇2

　　用戶數(shù)量優(yōu)勢

　　Facebook對用戶是免費(fèi)的，因此就沒有任何注冊限制，據(jù)TechCrunch報(bào)道，“在Facebook覆蓋的所有學(xué)校中，85%的學(xué)生有Facebook檔案;(所有這些加入Facebook的學(xué)生中)60%每天都登陸Facebook，85%至少每周登陸一次，93%至少每個(gè)月一次。”這樣一個(gè)龐大而穩(wěn)定的用戶群，對于任何一家企業(yè)來說都是具有無限誘惑力的。如此龐大的用戶群，就意味著在SNS上，只要你有足夠的賣點(diǎn)，那么你就能一傳十十傳百，成為SNS上的焦點(diǎn)。

　　潛在購買力培養(yǎng)

　　或許有人會質(zhì)疑，看看開心、校內(nèi)上注冊的都是誰?學(xué)生!奢侈品，對于這些還靠父母資助的孩子來說，是可望而不可及的東西。這樣的疑問并沒有錯(cuò)，這樣的現(xiàn)象是的確存在的，但是今天才20歲的孩子，5年，20xx年，甚至更久之后，他們的購買力是現(xiàn)在誰都不能否認(rèn)的。到那個(gè)時(shí)候，或許開心、校內(nèi)這些SNS網(wǎng)站已經(jīng)被取代或者淘汰，但是那些20歲時(shí)留在他們心中的品牌印象卻是根深蒂固的。英國衛(wèi)報(bào)的一份調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook用戶的平均年齡已經(jīng)出現(xiàn)了上升趨勢。那么，現(xiàn)在開始培養(yǎng)這些潛在購買力，還為時(shí)未晚。

　　SNS的良好發(fā)展勢頭

　　關(guān)于這一點(diǎn)，是我們誰都無法反駁的。SNS網(wǎng)站的發(fā)展，也是當(dāng)今社會個(gè)人需求的一種體現(xiàn)。在工作壓力、生活壓力疊加的環(huán)境中，人們比以前更加需要一種情感的維系來支持自己，而SNS正好適時(shí)的滿足了這些需求。在開心網(wǎng)、人人網(wǎng)上，最大的樂趣無疑是找到昔日的好朋友，結(jié)交新朋友，并從網(wǎng)絡(luò)中的朋友轉(zhuǎn)變成生活中的朋友。這些都是情感需求的體現(xiàn)。

　　基于這幾點(diǎn)，我認(rèn)為企業(yè)與SNS的合作是有利可圖的。其實(shí)這一商業(yè)合作模式在美國，在Facebook上已經(jīng)早有先例，并且正在成為一種風(fēng)氣，據(jù)了解，許多零售商都開始使用Facebook、Twitter和YouTube等社交網(wǎng)站來推廣品牌，并與用戶互動(dòng)，例如英國的母嬰用品零售商Mothercare此前推出了社交網(wǎng)站，而時(shí)尚用品公司ASOS則推出了ASOSLife網(wǎng)站，零售商Marks&Spencer上月表示，該公司的Facebook頁面已有8萬關(guān)注者，該公司在所有主流社交網(wǎng)站都建立了頁面。

　　反觀國內(nèi)的SNS網(wǎng)站和企業(yè)的合作，據(jù)我了解基本還是以傳統(tǒng)的廣告投放形式為主，諸如國外的合作模式至今仍是空白，而且呈現(xiàn)的另一個(gè)特點(diǎn)是，以藝人和公眾人物為代表，引領(lǐng)了國內(nèi)SNS的“名人效應(yīng)”。

企業(yè)如何利用社交平臺進(jìn)行營銷 篇3

　　一、對管理者來說，首先應(yīng)意識到溝通的重要性。

　　溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通，可以使人際關(guān)系和諧，可以順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo)。溝通不良會導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。

　　二、在公司內(nèi)建立起良性的溝通機(jī)制。

　　溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于良好地機(jī)制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅游、小型聚會等。無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話，并且是說自己愿意說的話。王總是深圳一家上市公司的老總，他非常擅長與員工溝通。雖然，公司的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)隊(duì)伍龐大，但是王總無論多么繁忙，都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠(yuǎn)方的普通業(yè)務(wù)員，都會感到自己與公司的距離很近。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書，并且這些建議被采納的還會受到獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、老板是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素。

　　老板很重要嗎?一般來說一定會說是的。但何以重要?是因?yàn)橥顿Y嗎?不是。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板。筆者認(rèn)為一個(gè)成功的老板應(yīng)該具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力。他是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素，是企業(yè)精神的標(biāo)志，也是企業(yè)文化的化身。而是否能建立良性機(jī)制取決于是否構(gòu)建了這樣的文化。有句話說“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化!”。為了建立一個(gè)開放的溝通機(jī)制，老板應(yīng)該以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享”的企業(yè)文化。

　　四、如何用員工可以接受的方式溝通。

　　了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資，一種無形的投資。而企業(yè)缺少的就是這方面的投資。實(shí)踐證明，挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)力必須從溝通開始。

　　五、以良好的心態(tài)與員工溝通

　　與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。

　　張經(jīng)理曾在一家全國知名的企業(yè)工作過，任西南營銷總部營銷管理處的主任�；貞洰�(dāng)時(shí)工作的情景，他說：“我和同事一直保持著良好的團(tuán)隊(duì)精神。我重視他們的感受，并保持與他們溝通，聽取他們的優(yōu)秀的觀點(diǎn)，讓每個(gè)人的長處能夠充分的發(fā)揮。上班他們叫我張經(jīng)理，下班時(shí)他們就叫我張哥。這樣的關(guān)系讓我們的工作效率超越了其它部門。”所謂平民化溝通，讓溝通的雙方?jīng)]有距離。